Fidel Ernesto Ticona Yanqui*, Magaline Ramos Quispe**
* Magister Scientiae en Informática, docente contratado de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Juliaca, Puno, Perú.
** Contador Público, docente contratada en el Centro de Educación Técnico Productivo Privado “TECMIN”. Puno, Perú.
RESUMEN
Objetivo:Determinar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales, en el Perú el año 2014. Material y métodos:Para el trabajo de investigación se han utilizado las páginas webs como comScore 2014, Socialbackers 2015 y el Instituto Nacional de Estadística e Informática del Perú 2015, que muestran información del tiempo que usan los usuarios en la web, haciendo una comparación con América latina y otros países importantes del conti
-nente americano, también se analiza el tiempo que permanecen los internautas en las redes sociales y cuáles son sus preferencias con estas herramientas tecnológicas. Resultados:De
los 5,8 millones de los usuarios online según comScore 2014, más del 90% se encuentran suscritos a redes sociales de entretenimiento, diversión y ocio según fuentes de socialbac
-kers. Conclusiones: El comportamiento de los usuarios en internet tiende a la diversión y entretenimiento, y la principal red social utilizada en el Perú es el Facebook.
Palabras clave: Redes sociales, Internet, Web 2.0, Facebook, Youtube, Twitter.
SUMMARY
Objective: To determine the behavior of users on social networks in Peru for the year 2014. Materials and methods: For the research we have used the websites as comScore 2014, Socialbackers 2015 and the National Statistics Institute Informatics of Peru 2015, showing time information that users use the web, making a comparison with Latin America and other major countries in the Americas, also analyzes the Internet while remaining in social networks and what their preferences with these technological tools. Results: Of the
5.8 million online users according to comScore2014, Subscribed find more than 90%, social
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se justificaen que la tecnología en los últimos años ha ido creciendo de manera rápida y eficaz, tal es el caso que se indica que “el internet viene a ser la quinta revo
-lución en la historia de la humanidad. Sin lugar a duda el internet ha transformado la forma de comunicarnos y relacionarnos, pero es en el desarrollo de la web donde este cobra aún mucha más importancia en la humanidad” (Polo y Polo, 2011). La evolución de la web 2.0 también ha mejorado la forma de comunicación de los usuarios mediante las redes sociales, en las cuales muchos usuarios pueden intercambiar todo tipo de información desde donde sea, cuando sea y como quiera, con el único requisito de estar conectado a Internet (Cardona, Castro,Guerra, Martinez y Valencia, 2013).
Aunque las redes sociales constituyen sólo una parte de la segunda revolución del Internet, denominada Web 2.0, en la actualidad son las más populares e incluso prometedoras. Los usuarios dejaron de conformarse con ser receptores pasivos y empezaron a exigir un espacio donde pudieran convertirse en emisores de información y generar todo tipo de contenidos; entrando a su vez en una nueva era de la información y la generación de conocimiento.
Al revisar los cuadros estadísticos de comScore, socialbackers y el Instituto Nacional de Esta
-dística e Informática, se comprobó que muchos de los usuarios en las redes sociales, utilizan estas tecnologías para intercambiar información de entretenimiento y diversión, motivo por el cual el trabajo de investigación se centra en el análisis de tiempo que consume el usuario en la red social, el medio tecnológico que utiliza para comunicarse mediante la web, todos estos puntos señalados en el trabajo de investigación responde a la pregunta formulada que
es: ¿Cuál es el impacto que tiene el uso de las redes sociales en el comportamiento de los usuarios en el Perú, periodo 2014?, esta pregunta se ha podido contestar en la investigación analizando cada uno de los gráficos que se tiene (comScore Perú, s.f. ; Socialbakers, s.f, ;Instituto Nacional de Estadística e Informática, s.f.).
Una de las variables de estudio son las redes sociales, que surgieron, como observamos, de una necesidad palpable (Fernandez, 2010), una red social es el lugar en línea donde la gente con intereses comunes puede reunirse para intercambiar pensamientos, comentarios y opiniones (Larry, 2010), Se trata de ofrecerles valor añadido, uno de ellos es la publicidad convencional como banners en los laterales y los anuncios pagos (Pérez, 2011).
Por el momento las redes sociales son sistemas de comunicación social básicos, fundamenta
-dos tanto en la filosofía de la afiliación y la participación como en la economía de la colabo
Otra variable de estudio es la red social Facebook comienzan a funcionar como comunida
-des de usuarios en línea (Puelles, 2014), el funcionamiento es muy sencillo, se hace una foto, se aplica uno de los muchos filtros de que dispone y se sube a la aplicación, la gente aparece con su foto, sus aficiones, sus amigos (Liberos, Núñez, Bareño, García del Poyo, Gutiérrez y Pino, 2013). El producto más innovador es el engagement, no sé traducirlo a castellano, quizá la palabra sería ‘interacción’, pero prefiero el término inglés. Una campaña de enga-gement no tiene principio ni fin, como ocurre con una de branding, sino que se sostiene en el tiempo. Con ella se tiene una base de usuarios a los que hay que dinamizar: se les puede contar qué es lo último que estás haciendo para ellos, lanzar ofertas, vender productos de manera personalizada.
Uno de los antecedentes del trabajo de investigación, señala que actualmente dentro del panorama de redes sociales, Twitter representa la inmediatez por excelencia (Cardo
-na, Castro, Guerra, Martinez y Valencia, 2013). Conocer la actualidad nacional, global o mundial en tiempo record; estar en contacto con las actividades y promociones de diferentes empresas, conocer en tiempo real la vida de los personajes públicos y lo más importante, generar opinión y convertir temas cotidianos en tendencias mundiales.
Otro antecedente del trabajo indica que actualmente Youtube se ha consolidado como la plataforma para consultar vídeos con más cobertura y mejor valoración entre los internau
-tas, por encima de redes sociales y otras páginas con servicio de vídeo: El perfil medio de sus usuarios corresponde a una persona entre 25 y 49 años, de clase media, conectado con
el contexto online pero al mismo tiempo activo en el mundo real (Cardona, Castro, Guerra, Martinez y Valencia, 2013). Estos internautas suelen ser también líderes de opinión que influyen en las decisiones de compra de su entorno y compran online sin importarles ver publicidad tanto en la página como en los vídeos. De este modo, más que de perfil de adicto a las nuevas tecnologías, hay que hablar de persona propensa a sufrir adicciones (Echeburua y Corral, 2010).
Algunos trabajos similares son por ejemplo el que indican Colas y colaboradores los cuales en su artículo presenta los resultados de un estudio sobre la utilización que hacen los jóvenes andaluces de las redes sociales, su frecuencia y los motivos que los impulsa a su utilización, además se estudia si existen diferencias de sexo tanto en la frecuencia como en las motiva
-ciones de uso (Colas, Gonzales y Pablos, 2013). La muestra es de 1487 adolescentes y los resultados muestran que los jóvenes en su mayoría usan de manera habitual las redes socia
En el presente trabajo de investigación se han trazado algunos objetivos como son:
Deter-minar las redes sociales más utilizadas en el Perú para el año 2014, describir el número de suscripciones que tienen las principales redes sociales en el Perú y describir el tipo de infor
-mación que se administra en las redes sociales, y el impacto de estos en el comportamiento de los usuarios.
MATERIAL Y MÉTODOS
La población en el trabajo de investigación está determinada por todos los peruanos y la muestra ha sido recogida de acuerdo a la información brindada por empresas como comSco
-re 2104, socialbackers 2015 y el Instituto Nacional de Estadística e Informática que mues
-tra datos necesarios para la investigación (comScore Perú, s.f. ; Socialbakers, s.f,; Instituto Nacional de Estadística e Informática, s.f.). El trabajo de investigación es de tipo cuantitati
-vo y el nivel de investigación es descripti-vo.
Las variables en el trabajo de investigación son dos, una variable independiente como las redes sociales, las cuales tienen un ámbito de trabajo con Facebook, Yotube y Twitter y los indicadores de estas variables los cuales se muestran a través de preguntas. La otra variable es la independiente delimitada por las horas de tiempo en la web, tipo de información que busca, frecuencia de uso y estos indicadores son determinados por preguntas.
RESULTADOS
Los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación descriptivo se muestran en los siguientes gráficos, que muestran el comportamiento de los usuarios en la web al momen
-to de utilizar las redes sociales.
De los usuarios suscritos a Facebook, la comunidad que tiene una gran cantidad de suscritos en esta red social es San Judas Tadeo, este canal cuenta con 4 494 584 suscritos, lo cual la posiciona en el primer lugar como la comunidad con mayor cantidad de suscritos, esta cifra indica, que cuando una persona busca unirse o suscribirse a un muro de Facebook, la prefe
-rencia es por San Judas Tadeo, la otra comunidad que tiene una buena cantidad de suscritos también es Movistar con 3 903 972 suscritos a este canal, de la misma forma podemos ver que existen otras comunidades que tienen una buena cantidad de suscritos mediante la red social Facebook, como son en el tercer lugar Claro Perú, en cuarto lugar radio fx-net Interna
Gráfico 1. ¿Cuál es el ranking de preferencia en la red social Facebook?
Fuente: socialbakers, diciembre 2014.
De los usuarios que visitan Youtube, tienen una preferencia por la visita al canal de whatda
-faqshow, este canal cuenta con 469 306 301 visitantes, lo cual lo posiciona en el primer lugar como la comunidad con mayor cantidad de visitas, esta cifra indica que cuando una persona busca comunidades en Youtube para ver un video de su preferencia, tiende a whatdafaqshow, la otra comunidad que tiene una buena cantidad de visitantes también es Al Fondo Hay Sitio con 384 300 591 visitantes a esta red social, de la misma forma podemos ver que existen otros canales de Youtube que tienen una buena cantidad de visitas mediante la red social Youtube, en el tercer lugar según el gráfico esta Esperanza y Ana Celia rosas, en cuarto lugar América Noticias, en quinto lugar Charlie Parra, en sexto lugar Panamericana Televisión y en el último lugar Pancholanda con 58 643 946 visitas (Gráfico 2).
De los usuarios suscritos a Twitter, en primer lugar se encuentra El Comercio con 2 197 885 seguidores, lo cual lo posiciona en el primer lugar como la celebridad con mayor cantidad de suscritos, el Twitter que tiene una buena cantidad de suscritos también es Lati
-na.pe con 1 953 517, de la misma forma podemos ver que existen otros Twitter que tienen una buena cantidad de suscritos mediante la red social, como son en el tercer lugar Beto Ortiz, en cuarto lugar Bruno Pinasco, en quinto lugar Pedro Suarez Vértiz, en sexto lugar América Noticias, séptimo lugar Karen Schwarz y en el último lugar Carlos Alcántara con 1 464 709 suscritos (Gráfico 3).
Gráfico 3. ¿Cuál es el ranking de preferencia en la red social Twitter?
Fuente: socialbakers, diciembre 2014.
DISCUSIÓN
Rocha y Col., en su estudio analizan cómo las grandes empresas están utilizando las redes sociales para establecer relaciones con sus clientes en Brasil (Rocha, Stedefeldt, Lofti, y Ribeiro, 2013). Entonces el presente trabajo de investigación, se puede utilizar para indicar que, de las tres redes sociales en estudio, los usuarios tiende a utilizar estas herramienta para buscar información de tipo ocio, lo cual puede significar para las empresas proponer merca
-dos de software de juegos o entrenamiento, dentro de las páginas que los usuarios utilizan para buscar información, como lo hace Facebook, que a través de su página web sus usuarios no solo pueden comunicarse e intercambiar información si no también puede jugar desde esta misma página con otros amigos ubicados en otros puntos de conexión.
que en la red social con mayor cantidad de suscritos, están creando identidades falsas para poder cometer delitos informáticos a través de las redes sociales.
López también señala que actualmente estamos inmersos en una era de cambios, donde las tecnologías de la información y la comunicación están renovando todos los ámbitos de nues
-tra vida (López, 2014). Los usuarios en línea en el Perú están creciendo en 17%, igual que América Latina (comScore Perú - sin fecha).
CONCLUSIONES
El trabajo de investigación, muestra que el comportamiento de los usuarios en internet tiende a la diversión y entretenimiento, lo que significa que los peruanos no están dando la debida importancia a las redes sociales en la educación y las están utilizando como una herramienta de juego y entretenimiento.
Definitivamente la red más utilizada por los peruanos es Facebook, indicador suficiente para decir que Facebook se ha convertido en la herramienta de difusión más rápida en todo el país. Mediante los gráficos se ha podido encontrar que social media es la categoría con mayor número de minutos en pantalla de los internautas.
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Fecha de recepción : 25/09/2015 Fecha de aceptación: 11/11/2015 Correspondencia: Fidel Ernesto Ticona Yanqui
+80 607800
