ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN ELABORANDO ANÁLISIS DE PUESTOS EN BASE A COMPETENCIAS LABORALES

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DIRECCION GENERAL DE EDUCACÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COLIMA

OPCIÓN X

MEMORIA DE RESIDENCIA PROFESIONAL

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTA:

TERESA ALEJANDRA CALLEROS RODRÍGUEZ

ASESOR:

LIC. ROSA LÓPEZ VALENCIA

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ÍNDICE

Introducción

Justificación Personal CAPÍTULO I Marco Teórico

1.1 Importancia del Manual de 8

1.2 Objetivos del Manual de Organización 8

1.3 Análisis de Puestos 8

1.4 Descripción de Puestos 8

1.5 Importancia de los Análisis de Puestos 9 1.6 Aplicación de los Análisis de Puestos 9

1.7 Organigrama 9

1.8 Los Organigramas revelan 9

1.9 Misión 9

1.10 Visión 9

1.11 Objetivos 9

1.12 Funciones 9

CAPÍTULO II Antecedentes

2.1 Antecedentes de la Organización y de los Manuales de Organización 2.2 Objetivos Fundamentales del H. Ayuntamiento

10 12 2.3 Objetivos Generales y Específicos del Manual de Organización

2.4 Directorio 13

2.5 Estructura Organizacional 15

2.6 Organigrama 16

2.7 Misión, Visión, Valores e Imagen 17

2.8 Perspectivas Institucionales 18

2.9 Justificación de la Organización 19

CAPÍTULO III Análisis de Puestos 3.1 Análisis de Puestos

3.1.1 Protección Civil 20

3.1.2 Participación Ciudadana 33

3.1.3 Comunicación Social 42

3.1.4 Despacho del Secretario del Ayuntamiento 47 3.1.5 Departamento de Desarrollo Rural 52

3.1.6 Oficialía del Registro Civil 62

3.1.7 Departamento de Fomento Educativo y Cultural 67 3.1.8 Departamento de Fomento Deportivo 81

3.1.9 Archivo Histórico Municipal 90

3.1.10 Dirección de Asuntos Jurídicos 107

3.1.11 Despacho del Oficial Mayor 120

3.1.12 Dirección de Servicios Generales 125

3.1.13 Dirección de Recursos Humanos 155

3.1.14 Dirección de Recursos Materiales y Control Patrimonial 164

3.1.15 Dirección de Ingresos 182

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3.1.19 Departamento de Ejecución 215 3.1.20 Dirección de Egresos y Contabilidad 220

3.1.21 Dirección de Catastro 230

3.1.22 Dirección de Informática 235

3.1.23 Dirección de Construcción 248

3.1.24 Dirección de Mantenimiento y Conservación 261

3.1.25 Dirección de Desarrollo Urbano 270

3.1.26 Dirección de Servicios Públicos 303 3.1.27 Departamento de Limpia y Sanidad 308 3.1.28 Departamento de Alumbrado Publico 318

3.1.29 Dirección de Planeación 327

3.1.30 Dirección de Seguridad Publica 332

3.1.31 Despacho del Presidente Municipal 347

Conclusiones Recomendaciones

353 354

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INTRODUCCIÓN

El presente documento se elaboró para efectos de obtención del titulo profesional, con la opción de titilación X, además de tener la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera de administración. La Residencia, requisito para poder concluir la licenciatura, la llevé a cabo en el H. Ayuntamiento Constitucional Villa de Álvarez, desarrollando el proyecto de actualización del manual elaborando análisis de puestos en base a competencias laborales. Este documento consta de 3 capítulos, el capítulo I corresponde al Marco Teórico, que da a conocer la importancia y objetivos de los manuales de organización, explicando lo que son los análisis de puestos y su aplicación, los organigramas y conceptos básicos como misión, visión, objetivos, etc. En el capítulo II se exponen los antecedentes de los manuales de organización y del H. Ayuntamiento Villa de Álvarez, mostrando su organigrama, y los objetivos generales y específicos. En el capítulo III presenta los análisis de puestos de cada una de las direcciones donde se encuentran los datos generales, descripción del puesto, perfil del puesto, competencias para desempeñar el cargo, nivel de profundidad de cada competencia e importancia y profundidad de cada competencia. Esta información sin duda le permitirá al trabajador desempeñar sus labores con mayor eficiencia, confianza y conocimiento teniendo un interés personal en la prosperidad de la empresa. La organización en base a la aplicación de los niveles de profundidad de cada competencia determinara el potencial que tiene cada empleado y determinara la necesidad de capacitación.

JUSTIFICACIÓN PERSONAL

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CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1 Importancia del Manual de Organización:(ARIAS GALICIA, Fernando. 1995) La tarea principal de un administrador es organizar, delegar, supervisar y estimular. Esto hace énfasis de una secuencia de acciones y básicamente indica que:

- La delegación que induce el establecimiento de normas de actuación debe proceder el acto de supervisión.

- Los recursos de una empresa deben ser organizados para el trabajo, antes de que puedan delegarse los puestos de trabajo.

- Se motiva al personal cuando las normas de actuación son delegadas y vitalizadas y cuando se reconoce y recompensa la ejecución del trabajo por parte de los jefes.

1.2 Objetivos del Manual de Organización: (ARIAS GALICIA, Fernando. 1995) Los objetivos del manual de organización son:

- Conocer las relaciones internas y externas de cada puesto

- Elaborar el perfil de cada unidad de organización

- Presentar una visión del conjunto de la organización

- Precisar las funciones encomendadas a cada unidad organiza para deslindar responsabilidades, evitar duplicidades y detectar omisiones

- Detectar las necesidades de capacitación

- Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en a ejecución del trabajo, evitando la repetición de instrucciones.

- Propiciar el mejor aprovechamiento de recurso humano y materiales

1.3 Análisis de puestos: (WERTHER William B. Jr., Davis Keith. 2000) Es un método cuya finalidad estriba en determinar las actividades que se realizan en el mismo, los requisitos que debe satisfacer la persona que va a desempeñarlo con éxito, y las condiciones ambientales que privan en el sistema donde se encuentra enclavado.

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1.5 Importancia de los Análisis de Puestos: (WERTHER William B. Jr., Davis Keith. 2000) Dependiendo de las funciones que se tenga que cubrir, se requerirían ciertas habilidades, experiencias, iniciativa, puesto que las condiciones de trabajo, la responsabilidad y el esfuerzo varían en cada caso.

Por lo cual es importante examinar las características de cada puesto, a fin de establecer los requisitos necesarios para desempeñarse con posibilidades de éxito; para esto nada mejor que efectuar un análisis del mismo.

1.6 Aplicación de los Análisis de Puestos: (WERTHER William B. Jr., Davis Keith. 2000) Es muy variada, en virtud de que conocer con detalle las funciones a realizar y lo necesario para ello, puede tener diferentes aplicaciones:

- Como una valiosa ayuda para la selección objetiva del personal

- Como elemento primario de estudios de evaluación de puestos

- Para fijar adecuados programas de capacitación y desarrollo

1.7 Organigrama: (ARIAS GALICIA, Fernando. 1995) Es una representación gráfica de una organización. En gerencia generalmente los diversos niveles administrativos o departamentos conforman los elementos de un organigrama. Es importante tener en cuenta en el diseño de los organigramas los niveles de mando y jerarquías en la organización.

1.8 Los Organigramas Revelan: (ARIAS GALICIA, Fernando. 1995)

- La división de funciones

- Los niveles jerárquicos

- Los canales formales de comunicación

- Las líneas de autoridad y responsabilidad

1.9 Misión: (WERTHER William B. Jr., Davis Keith. 2000) Es un breve enunciado que sintetiza lo principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser considerados, comprendidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo del negocio.

1.10 Visión: (WERTHER William B. Jr., Davis Keith. 2000) Es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización, el sueño mas preciado a largo plazo

1.11 Objetivo: (WERTHER William B. Jr., Davis Keith. 2000) Es el fin que debe alcanzar una unidad administrativa a través de las atribuciones otorgadas por las disposiciones legales.

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CAPÍTULO II

ANTECEDENTES DEL H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

VILLA DE ÁLVAREZ

2.1 Antecedentes de la Organización y de los Manuales de Organización En 1556, unos monjes franciscanos fundaron un pueblo alrededor del convento de “San Francisco de Colima”, con familias indígenas traídas de Chiapas, a las cuales se les otorgó fundo legal y “facultad para gobernarse por sí mismos”.

Los temblores del 31 de Mayo de 1818 lo destruyeron y la nueva población se estableció ese mismo año a instancias del párroco, Jerónimo Arzac en el llamado “barrio de los Martínez”. Por decreto del 10 de Septiembre de 1824, se elevó a la categoría de Villa y se le dio el nombre de Villa de Almoloyan, que se convirtió en la cabecera municipal.

Por decreto del 15 de Septiembre de 1860 se cambió el nombre original por el de Villa de Álvarez, en honor al primer Gobernador Constitucional del Estado de Colima llamado General Manuel Álvarez. Al ser erigido el estado libre y soberano de Colima, Villa de Álvarez ya era Municipio. La primera ley “que arregla las elecciones de Ayuntamientos en el estado”, fue expedida en 1861, y establece que Villa de Álvarez debería contar con un Ayuntamiento.

El primer Ayuntamiento en el estado de Colima inició sus funciones el 1º de Enero de 1814 y su sede era San Francisco de Almoloyan y su presidente fue José Ignacio Arzac.

Su aparición se encuentra establecida en la constitución política de los estados unidos mexicanos en el artículo 87, que nos dice que:

“Cada Municipio será gobernado por un Ayuntamiento de elección popular directa, integrado por un Presidente Municipal, Síndico y Regidores Propietarios, en los términos de esta constitución y electos de conformidad con la ley electoral del estado”.

“Los Ayuntamientos deberán instalarse en todo el estado de Colima, el día 15 de Octubre del año de su elección. Sus integrantes durarán en su cargo tres años.”

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El Municipio está dividido para su administración y gobierno en una cabecera municipal, denominada ciudad de Villa de Álvarez, cuyos límites están definidos por el programa de desarrollo urbano de Villa de Álvarez, y 12 localidades denominadas “Comisarías Municipales” que son: al norte de la cabecera municipal el Chivato, Joyitas, el Carrizal, la Lima, el Nuevo Naranjal y el Naranjal; y al poniente de la cabecera municipal: Peñitas, Juluapan, Picachos, Agua Dulce, Pueblo Nuevo y Mixcoate.

La organización cuenta con los Manuales de Organización que se elaboraron hace 4 años por la Lic. Celina Rolón Castillo egresada del Instituto Tecnológico de Colima los cuales no fueron utilizados para esta nueva administración porque algunos de los puestos cambiaron.

Estos manuales en su administración tuvieron muy buen resultado al ser aplicados ya que las personas aceptaron con madurez todos los cambios que impuso el Presidente Municipal, incluso hubo cambio de personas a otro puesto porque se tomaron en cuenta los perfiles de cada uno para ver si en realidad podía cubrir el puesto.

Los manuales no fueron aplicados a la nueva administración 2003-2006 ya que muchos puestos han cambiado y otros han desparecido, además que ellos tienen mayor interés en los puestos de confianza, ya que como presentan mayor responsabilidad les interesa que tengan bien claras cuáles serán sus funciones a realizar.

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OBJETIVOS FUNDAMENTALES DEL H. AYUNTAMIENTO

2.2 Objetivos Fundamentales del H. Ayuntamiento. Integrar al personal de nuevo ingreso en el menor tiempo posible al puesto para el que fue contratado, al área de adscripción, al grupo directo de trabajo y al H. Ayuntamiento en general, mediante el conocimiento de la Misión, Visión, Objetivos, Estructura Organizacional y Perspectivas Institucionales.

Fomentar y contribuir al desarrollo de la Ciudad de Villa de Álvarez

Ofrecer un servicio de excelencia a la ciudadanía

Multiplicar los resultados que se deriven de la atención con calidad

Lograr un mayor acercamiento con los ciudadanos y mejorar la atención de sus necesidades

Promover servicios adecuados a las necesidades del ciudadano

Detectar, atender y desarrollar sectores con mayor necesidad

Promover la participación de la ciudadanía en diversas actividades en beneficio del municipio y de la ciudadanía misma

(Manual de Inducción 2003-2006)

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL MANUAL DE

ORGANIZACIÓN

2.3 Objetivos Generales y Específicos del Manual de Organización Objetivo General

Actualizar el Manual de Organización cubriendo los puestos de confianza, elaborando análisis de puestos en base a competencias laborales para determinar las necesidades de capacitación existentes.

Objetivos Específicos

Precisar las funciones principales de cada puesto.

Determinar el área de acción de cada puesto, para evitar duplicidad e ineficiencia en las funciones y poder brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

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DIRECTORIO

2.4 Directorio

MCS. RAMÓN GARCÍA CONTRERAS Presidente Municipal

LIC. ENRIQUE MORALES NOVELA Protección Civil

PROF. JOSÉ LUIS OROZCO LÓPEZ Participación Ciudadana

LIC. ÁNGEL CONTRERAS RAMÍREZ Comunicación Social

LIC. PETRONILO VÁZQUEZ VUELVAS Secretario del H. Ayuntamiento

PROF. MIGUEL ÁNGEL ALATORRE ÁLVAREZ Departamento de Fomento Educativo y Cultural

PROF. ARTURO GONZÁLEZ PLASCENCIA Departamento de Fomento Deportivo

LIC. BEATRIZ GÓMEZ RAMÍREZ Archivo Histórico

LIC. EMILIO KANAMAYE LEÓN LARA Dirección de Asuntos Jurídicos

MF. PABLO MENDOZA CASTELLANOS Oficial Mayor

LIC. TIBURCIO ADALBERTO VEGA VELASCO

Dirección de Recursos Materiales y Control Patrimonial

LIC. JORGE ENRIQUE CRUZ TRILLO

Dirección de servicios Generales y Eventos Especiales LIC. OMAR KARIM TÉLLEZ ALATORRE

Dirección de Ingresos

LIC. HÉCTOR MANUEL MANCILLA MOLINA Dirección de Transito y Vialidad

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ARQ. RAMÓN LOZANO COVARRUBIAS Dirección de Catastro

ING. HERIBERTO JOEL IBÁÑEZ ESPINOZA Dirección de Informática

ARQ. ROBERTO FABRICIO DE LA MORA PINTO Dirección de Construcción

LIC. HÉCTOR RENE OCON BAYARDO Dirección de Mantenimiento y Conservación

ARQ. GABRIEL KAMEY DE LA MORA Dirección de Desarrollo Urbano

ING. MARTÍN PRECIADO CHÁVEZ Dirección de Alumbrado Público

C. MARTHA ALICIA MEJIA CEVALLOS Dirección de Planeación

LIC. FERNANDO DÍAZ CENDEJAS Dirección de Seguridad Pública

C. JAVIER ORTIZ MÁRQUEZ Dirección de Recursos Humanos

C. JAIME ALBERTO SALAZAR LLAMAS Departamento de Desarrollo Rural

C. LUZ RAMONA ALATORRE NAVARRO Oficialía del Registro Civil

C. AGUSTÍN PALAFOX DELGADO Dirección de Limpia y Sanidad

C. MELCHOR RODRÍGUEZ TORRES Dirección de Licencias e Inspección

C. MIGUEL ÁNGEL FUENTES GUTIÉRREZ Dirección de Tianguis, Panteones y Vía Publica

C. JOSÉ HUMBERTO VERGARA RAMÍREZ Departamento de Ejecución

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.5 Estructura Organizacional. La estructura organizacional del H. Ayuntamiento se integra por el H. Cabildo el cual esta constituido por el Presidente Municipal, el Síndico y Regidores, por Direcciones Generales y Direcciones de Área que son:

H. Cabildo

Del Síndico se desprende la:

- Dirección de Asuntos Jurídicos

Despacho Del C. Presidente Municipal

- Dirección de Protección Civil

- Dirección de Participación Ciudadana

- Dirección de Comunicación Social

Despacho Del C. Secretario del Ayuntamiento

- Dirección de Archivo Municipal

- Oficialía del Registro Civil

- Dirección de Fomento Educativo y Cultural

- Dirección de Fomento Deportivo

- Desarrollo Rural

Despacho Del C. Tesorero

- Dirección de Ingresos

- Dirección de Egresos y Contabilidad

- Dirección de Catastro

- Dirección de Informática

- Departamento de Ejecución

Despacho Del C. Oficial Mayor

- Dirección de Recursos Humanos

- Dirección de Recursos Materiales y Control Patrimonial

- Dirección de Servicios Generales y Eventos Especiales

Despacho Del C. Director de Obras Públicas y Desarrollo Urbano

- Dirección de Construcción

- Dirección de Desarrollo Urbano

- Dirección de Mantenimiento y Conservación

Despacho Del C. Director de Servicios Públicos

- Departamento de Limpia y Sanidad

- Departamento de Alumbrado Público

- Departamento de Tianguis, Panteones y Vía Pública

Despacho Del C. Director de Planeación

Despacho Del C. Director de Seguridad Pública y Vialidad

- Dirección de Seguridad Pública

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DESPACHO DEL C. OFICIAL MAYOR

DESPACHO DEL C. TESORERO MUNICIPAL

DIRECCION DE OBRAS PÚBLICAS

DIRECCION DE SERVICIOS

PUBLICOS

DIRECCION DE PLANEACION

DIRECCION DE SEGURIDAD

PÚBLICA Y VIALIDAD

CABILDO

PRESIDENCIA MUNICIPAL

DESPACHO DEL C. SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO

DIRECCION DE DESARROLLO URBANO

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MISIÓN

2.7 Misión, Visión, Valores e Imagen

“Satisfacer las Necesidades de Salud, Seguridad, Desarrollo Humano y Económico de los habitantes de Villa de Álvarez, mediante Servicios Eficientes

y Eficaces”.

VISIÓN

“Ser reconocido como un organismo que brinda servicios de calidad y que posee una administración bien organizada y estructurada convirtiéndose en el primer

Municipio que se interesa por el bienestar de los ciudadanos”.

VALORES

Humanismo: El Máximo Valor en la Prestación de los Servicios del Ayuntamiento son las Necesidades de la Población

Profesionalismo: Lo que premia el Pueblo son Resultados, No Esfuerzos

Honestidad: Prestación de Servicios Transparentes sin Intereses Sesgados

Democracia: La Autoridad es el Pueblo, Nosotros sus Servidores

Servicio: De Calidad Total, con Atención Personalizada

IMAGEN

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PERSPECTIVAS INSTITUCIONALES

2.8 Perspectivas Institucionales

Orgullo de pertenecer al H. Ayuntamiento, satisfacción al realizar sus actividades diarias y deseos de desarrollo personal.

Actitud positiva y amable ante cualquier circunstancia que se presente en su entorno laboral.

Espíritu de colaboración, disciplina y trato respetuoso con sus compañeros de trabajo y con el público en general.

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JUSTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

2.9 Justificación de la Organización

Se hará la actualización del Manual de Organización para contribuir al buen desarrollo y desempeño del personal que conforma al H. Ayuntamiento Constitucional Villa de Álvarez buscando evitar el desperdicio del tiempo, ya que la idea primordial es que todo el personal este dedicado exclusivamente a desempeñar sus funciones y evitar que el trabajo se acumule.

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CAPÍTULO III

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ANÁLISIS DE PUESTOS

EN BASE A COMPETENCIAS LABORALES H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

VILLA DE ÁLVAREZ, COL.

DATOS GENERALES DATOS GENERALES DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Secretaria “D” de Protección Civil Dirección a la que pertenece: Protección Civil

Puestos del que depende: Director de Protección Civil Puestos que dependen de él: Ninguno

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Objetivo del puesto:

Auxiliar en las actividades administrativas de la Dirección de Protección Civil

Funciones del puesto:

- Contestar el teléfono

- Tomar solicitudes de la ciudadanía

- Manejar la radio

- Elaborar oficios

- Archivar la documentación

- Llevar la agenda de actividades

PERFIL DEL PUESTO

Edad: 18 a 50 años Sexo: Femenino Estado civil: Indistinto Escolaridad:

- Bachillerato

Conocimientos:

- Manejo de PC

- De los diferentes formatos a elaborar

- Leyes y reglamentos del municipio y del estado libre de Colima

Habilidades:

- Facilidad de palabra

Actitudes:

- Responsabilidad

- Trato amable

- Actitud de servicio

Experiencia: No

Disponibilidad de horario: Si H. AYUNTAMIENTO

CONSTITUCIONAL

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COMPETENCIAS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO

Institucionales

Servicio Público: Conocer las necesidades de la ciudadanía actuando con sensibilidad y creatividad ante sus sugerencias para permitir encontrar las formas más adecuadas de solución y así lograr el bienestar común.

Reglamento Interior de Trabajo: Conocer los derechos y deberes de los trabajadores del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez, para así poder manifestar sus inconformidades o hacer reclamar sus derechos con bases fundamentadas.

Estructura de la Administración Municipal: Conocer cada uno de los organismos que integran a la administración municipal.

Misión y Visión del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez: Conocer y entender cual es la misión y la visión que se ha fijado el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

Transversales

Relaciones Interpersonales: Conocer sobre relaciones humanas para poder atender y escuchar las peticiones de la ciudadanía para un manejo adecuado y organizado de la agenda del presidente.

Específicas

Manejo de PC: Conocer y saber utilizar los paquetes básicos de computación

Llenado de diferentes Formatos y Oficios: Conocer los diversos formatos y el llenado de oficios que se tendrán que llevar a cabo en su puesto.

Leyes y Reglamentos: Conocer las leyes que rigen al estado de Colima y muy en especifico al municipio de Villa de Álvarez.

NIVEL DE PROFUNDIDAD DE CADA COMPETENCIA

INSTITUCIONALES Servicio Público

Primer nivel: Toma conciencia de la necesidad de ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía.

Segundo nivel: Se interesa en ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía.

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Reglamento Interior de Trabajo

Primer nivel: Conoce la existencia de un Reglamento Interior de Trabajo donde se manifiestan los derechos y obligaciones que se le atribuyen como trabajador del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez

Segundo nivel: Reconoce los derechos y obligaciones que se le atribuyen como trabajador del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

Tercer nivel: Emplea los derechos y obligaciones que se le atribuyen como trabajador del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

Estructura de la Administración Municipal

Primer nivel: Conoce la estructura de la administración municipal.

Segundo nivel: Ubica claramente cada uno de los organismos que integran dicha estructura municipal así como también quienes son las personas que ocupan los principales puestos.

Misión y Visión del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez

Primer nivel: Conoce de la existencia de una misión y visión hacia las que orienta sus esfuerzos el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

Segundo nivel: Interpreta la misión y la visión hacia las que orienta sus esfuerzos el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

Tercer nivel: Emplea sus labores a alcanzar la misión y l visión que se a establecido el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

TRANSVERSALES

Relaciones Interpersonales

Primer nivel: Toma conciencia de la importancia de atender y escuchar las peticiones de la ciudadanía.

Segundo nivel: Se interesa en atender y escuchar las peticiones de la ciudadanía.

Tercer nivel: Apoya en la atención de las peticiones de la ciudadanía. Cuarto nivel: Organiza acciones para mejorar la atención a las peticiones de la ciudadanía.

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ESPECÍFICAS Manejo de PC

Primer nivel: Conoce los paquetes y software básicos de computación, que le permita procesar la información para agilizar la atención al público.

Segundo nivel: Emplea sin ninguna dificultad los principales paquetes y software de computación que le permita procesar la información para agilizar la atención al público.

Llenado de los diferentes formatos y Oficios

Primer nivel: Conoce los formatos y los oficios que se tienen que desarrollar o llenar para la ejecución de actividades en el departamento.

Segundo nivel: Identifica el contenido de los formatos, la información contenida en los oficios y la de la información que se desarrollan en su puesto.

Tercer nivel: Realiza el llenado de oficios y formatos que se tienen que desarrollar para la ejecución de actividades del departamento.

Leyes y Reglamentos

Primer nivel: Conoce de la existencia de una ley y reglamento del municipio de Villa de Álvarez.

Segundo nivel: Sabe interpretar los ordenamientos que en la ley se estipulan.

Tercer nivel: Emplea los ordenamientos que en la ley se describen en la realización de sus labores.

Cuarto nivel: Inspecciona el cumplimiento de los ordenamientos que en la ley se describen.

Quinto nivel: Puede proponer mejoras a ciertos ordenamientos de los reglamentos del municipio.

IMPORTANCIA Y PROFUNDIDAD DE CADA COMPETENCIA

INSTITUCIONALES TRANSVERSALES ESPECIFICAS

COMPETENCIAS Servicio Público Reglamento Interior Estructura de la Admón Municipal Misión y Visión Relaciones Interpersonales Manejo de PC Llenado de formatos y oficios Leyes y reglament o

Nivel de Competencia 3 3 2 3 5 2 3 5 Nombre del empleado

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DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Director de Área “B” de Protección Civil

Dirección a la que pertenece: Protección Civil

Puestos del que depende: Presidente, Secretario del H. Ayuntamiento Puestos que dependen de él: Secretaria “D”, Encargado “D” y 2 Becarios

Educar y fomentar la cultura de Protección Civil en las instituciones publicas y privadas del municipio, para de esta manera conozcan como actuar ante cualquier situación de emergencia o de desastre natural que se presente, logrando así mantener la tranquilidad de todos los ciudadanos.

- Realizar y modificar los atlas de riesgos

- Localizar, prevenir y auxiliar a la población en las situaciones de riesgo

- Coordinar los simulacros en escuelas e instituciones públicas

- Otorgar el Vo. Para la apertura de negocios

- Impartir platicas preventivas en caso de fenómenos naturales y primeros auxilios

- Inspeccionar instituciones educativas y negocios establecidos

- Coordinar los refugios temporales, gestionando los apoyos federales y estatales

- Otorgar seguridad en los eventos especiales que se presenten

- Coordinar los rescates y emergencias que se presenten

IL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO P

Edad: 25 a 50 años Sexo: Masculino Estado civil: Indistinto Escolaridad:

- Bachillerato y estudios específicos en el área de protección Conocimientos:

- De primeros auxilios para que pueda otorgar todos los servicios que le corresponden

- Manejo de programa del área de protección civil

- En rescate

- Materiales peligrosos

- Combate de incendios Habilidades:

- Facilidad de palabra H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

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Actitudes:

- Capacidad para trabajar en equipo

- Responsabilidad

Experiencia: Dos años en conocimientos de Protección Civil Disponibilidad de horario: Si

Institucionales

Transversales

Específicas

Primeros Auxilios: Los conocimientos en primeros auxilios deberán de considerase como básicos.

Geografía del Estado y Municipio:.Conocer plenamente la geografía del Estado y del municipio de Villa de Álvarez, así como también las zonas más propensas a sufrir algún riesgo y las que pueden favorecer como centros de albergue en caso de algún siniestro.

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Tercer nivel: Apoya en el ofrecimiento de un servicio de calidad a la ciudadanía.

Primer nivel: Conoce la estructura de la Administración Municipal.

Tercer nivel: Emplea sus labores a alcanzar la misión y l visión que se a establecido el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

TRANSVERSALES

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Cuarto nivel: Organiza acciones para mejorar la atención a las peticiones de la ciudadanía.

Quinto nivel: Pone en práctica las acciones propuestas para mejorar la atención a las peticiones de la ciudadanía.

ESPECÍFICAS Primeros Auxilios

Primer nivel: Conoce lo que tiene que hacer en caso de presentarse un incidente en alguna persona.

Segundo nivel: Emplea sin ninguna dificultad sus conocimientos en primeros auxilios en caso de un incidente en alguna persona.

Geografía del Estado y Municipio

Primer nivel: Conoce plenamente el territorio del Estado de Colima.

Segundo nivel: Identifica cuales son las áreas o zonas con mayor siniestralidad en el Estado de Colima y en el municipio de Villa de Álvarez, derivada de acontecimientos naturales y provocados por el hombre.

Manejo de PC

COMPETENCIAS Servicio Público Reglamento Interior Estructura de la Admón. Municipal Misión y Visión Relaciones Interpersonales Primeros Auxilios Geografía del Estado Manejo de PC

Competencias obtenidas

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DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Encargado “D” de la Dirección de Protección Civil Dirección a la que pertenece: Protección Civil

Puestos del que depende: Director de Protección Civil Puestos que dependen de él: Ninguno

Apoyar en las actividades que se realizan en la Dirección de Protección Civil

- Inspeccionar los negocios

- Atender las solicitudes de los ciudadanos

- Proporcionar información a los ciudadanos

- Apoyar en los refugios temporales que se presenten

- Apoyar en los rescates y emergencias que se presenten

PERFIL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO P

Edad: 25 a 50 años Sexo: Indistinto

Estado civil: Indistinto Escolaridad:

- Bachillerato terminado

Conocimientos:

- Primeros auxilios para actuar en situaciones de riesgo

- Medidas básicas de prevención y protección contra los desastres naturales

- Conocimiento pleno del municipio

- Conocimientos en rescate

- Conocimiento en manejo de motocicleta y equipos especiales y de rescate

Habilidades:

- Actualización continúa

- Creatividad

- Trabajar bajo tensión

Actitudes:

- Responsabilidad

- Actitud de solidaridad

Experiencia: Un año en desastres naturales Disponibilidad de horario: Si

H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

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Institucionales

Transversales

Específicas

Primeros Auxilios: Los conocimientos en primeros auxilios deberán de considerase como básicos.

Geografía del Estado y Municipio:.Conocer plenamente la geografía del Estado y del municipio de Villa de Álvarez, así como también las zonas más propensas a sufrir algún riesgo y las que pueden favorecer como centros de albergue en caso de algún siniestro.

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Primer nivel: Conoce la existencia de un Reglamento Interior de Trabajo donde se manifiestan los derechos y obligaciones que se le atribuyen como trabajador del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

Tercer nivel: Emplea sus labores a alcanzar la misión y la visión que se a establecido el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

TRANSVERSALES

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ESPECÍFICAS Primeros Auxilios

Primer nivel: Conoce lo que tiene que hacer en caso de presentarse un incidente en alguna persona.

Segundo nivel: Emplea sin ninguna dificultad sus conocimientos en primeros auxilios en caso de un incidente en alguna persona.

Geografía del Estado y Municipio

Primer nivel: Conoce plenamente el territorio del Estado de Colima.

Segundo nivel: Identifica cuales son las áreas o zonas con mayor siniestralidad en el Estado de Colima y en el municipio de Villa de Álvarez, derivada de acontecimientos naturales y provocados por el hombre.

Manejo de PC

COMPETENCIAS

Servicio Público

Reglamento Interior

Estructura de la Admón. Municipal

Misión y Visión

Relaciones Interpersonales

Primeros Auxilios

Geografía del Estado

Manejo de PC

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VILLA DE ÁLVAREZ, COL. GENERALES DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Director de Área “A” de Participación Ciudadana Dirección a la que pertenece: Participación Ciudadana

Puestos del que depende: Presidente Municipal

Puestos que dependen de él: Jefe del Área, Coordinadores y Capturistas de Datos

Brindar apoyo y dar seguimiento a las solicitudes de todos los ciudadanos

- Atender directamente a la gente

- Organizar audiencias públicas

- Organizar reuniones de trabajo del presidente

- Coordinar la reestructuración de comités de barrios

- Trabajar en coordinación con las Direcciones de Deportes, Comunicación Social y DIF municipal

- Bachillerato terminado Conocimientos:

- Leyes y reglamentos del municipio de Villa de Álvarez y del estado de Colima

- Cultura laboral

- Manejo de PC Habilidades:

- Creatividad

- Capacidad para trabajar en equipo Actitudes:

- Responsabilidad

Experiencia: Ninguna

Disponibilidad de horario: Si H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

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Institucionales

Transversales

Específicas

Leyes y Reglamentos: Conocer las leyes que rigen al Estado de Colima y muy en especifico al municipio de Villa de Álvarez.

Manejo de PC: Conocer y saber utilizar los paquetes básicos de computación.

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TRANSVERSALES

ESPECÍFICAS

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Manejo de PC

COMPETENCIAS

Servicio Público

Reglament o Interior

Misión y Visión

Leyes y Reglamento

s

Manej o de PC

Nivel de Competencia 3 3 2 3 5 5 2 Nombre del empleado

Competencias obtenidas

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DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Jefe de Área de la Dirección de Participación Ciudadana Dirección a la que pertenece: Participación Ciudadana

Puestos del que depende: Director de Participación Ciudadana Puestos que dependen de él: Coordinadores, Capturista de Datos

Coordinar de la manera adecuada las acciones de la Dirección

- Elaborar oficios de petición e integración de expedientes

- Realizar tramites de solicitudes de apoyo

- Dar respuesta de manera escrita y verbal de los acuerdos de Cabildo que correspondan

Conocimientos:

- Leyes y reglamentos del municipio de Villa de Álvarez y del estado de Colima

- Estructura de la Administración Municipal

- Manejo de PC

Habilidades

- Facilidad de palabra.

- Creatividad

Actitudes:

- Responsabilidad

Disponibilidad de horario: Si H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

(39)

Institucionales

Transversales

Específicas

Leyes y Reglamentos: Conocer las leyes que rigen al Estado de Colima y muy en especifico al municipio de Villa de Álvarez.

(40)

TRANSVERSALES

ESPECÍFICAS

(41)

Manejo de PC

COMPETENCIAS

Servicio Público

Estructura de la Admón.. Municipal

Misión Y Visión

Leyes y Reglamento

s

Manejo de PC

Nivel de Competencia 3 3 2 3 5 5 ₂ Nombre del empleado

(42)

3.1.3 COMUNICACIÓN SOCIAL

(43)

IDAD DE CADA ANÁLISIS DE PUESTOS

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Director de Área “A” de Comunicación Social Dirección a la que pertenece: Comunicación Social

Puestos del que depende: Presidente

Puestos que dependen de él: Auxiliar Administrativo “C”, Capturista de Datos “A”

Proveer de información necesaria para llevar a cabo un registro y difusión de las actividades y programas que realice el Ayuntamiento, para con esto mantener informada a la ciudadanía sobre todo de los sucesos que se tiene planeados por hacer y en los que ya se esta trabajando.

- Realizar el análisis de la información

- Registrar en medios impresos o electrónicos las actividades que realice el Ayuntamiento

- Informar a los medios de comunicación de las actividades que se realicen

- Auxiliar al Presidente municipal en el análisis de los casos que le sean solicitados

- Tomar fotografías de eventos organizados dentro y fuera del Ayuntamiento

- Mantener informado al Alcalde de notas publicadas concernientes al municipio y la administración

- Organizar las ruedas de prensa

- Apoyar en la elaboración del informe municipal

- Elaborar textos para la producción de spot de radio

- Licenciatura en Comunicación ó

- Licenciatura en Ciencias Políticas ó

- Licenciatura en Administración Conocimientos:

- Saber comunicarse claramente con los medios de comunicación

- Manejo de PC

- Manejo de cámaras de video y fotográficas Habilidades:

- Creatividad H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL

(44)

Actitudes:

- Responsabilidad

Disponibilidad de horario: Si

PUESTO PERFIL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO P

Institucionales

Transversales

Específicas

(45)

Primer nivel: Conoce la existencia de un Reglamento Interior de Trabajo donde se manifiestan los derechos y obligaciones que se le atribuyen como trabajador del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez.

TRANSVERSALES

Relaciones interpersonales

(46)

INSTITUCIONALES TRANSVERSALES ESPECIFICAS

COMPETENCIAS

Servicio Público

Reglamento Interior

Misión y Visión

Manejo de PC

Nivel de Competencia 3 3 2 3 5 2 Nombre del empleado

(47)

3.1.4 DESPACHO DEL C.

(48)

DE PROFUNDIDAD CTENANÁLISIS DE PUESTOS

OS GENERALES

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Coordinador “A” del Secretario del H. Ayuntamiento Dirección a la que pertenece: Secretario del Ayuntamiento

Puestos del que depende: Secretario del Ayuntamiento Puestos que dependen de él: Secretaria

Supervisar las acciones llevadas a cabo por el Secretario del Ayuntamiento.

- Elaborar actas de cabildo

- Supervisar la elaboración de constancias y permisos

- Notificar de los acuerdos de cabildo a las áreas que correspondan

Conocimientos:

- Tipos y llenados de los diferentes formatos

- Manejo de PC

- Estructura de la Administración Municipal Habilidades:

- Capacidad para trabajar en equipo Actitudes:

- Responsabilidad

Disponibilidad de horario: Si

ST PFIL DPRIL DEL PUESP

Institucionales

(49)

Reglamento Interior de Trabajo: Conocer los derechos y deberes de los trabajadores del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez, para así poder manifestar sus inconformidades o hacer reclamar sus derechos con bases fundamentadas

Misión y Visión del H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez: Conocer y entender cual es la misión y la visión que se ha fijado el H. Ayuntamiento de Villa de Álvarez

Transversales

Específicas

Llenado de formatos: Conocer los diferentes formatos que serán llenados así como también la importancia de la información que recaba cada uno de los formatos.

(50)

TRANSVERSALES

(51)

Llenado de Formatos

Primer nivel: Conoce los diferentes formatos que deberán ser llenados por él.

Segundo nivel: Identifica la información que recaba cada uno de los formatos que son llenados.

Tercer nivel: Aplica los formatos adecuados a cada una de los necesidades especificas que se le presentan

Cuarto nivel: Analiza la información que se recaba en cada uno de los diferentes formatos que son llenados.

Quinto nivel: Puede diseñar o reconstruir nuevos formatos que agilicen el proceso de obtención de información.

INSTITUCIONALES TRANSVERSALE

S

ESPECIFICAS

COMPETENCIAS

Servicio Público

Misión y Visión

Manejo de PC

Llenado de Formatos

Nivel de Competencia 3 3 2 3 5 2 5 Nombre del empleado

(52)

3.1.5 DEPARTAMENTO DE

DESARROLLO RURAL

(53)

VILLA DE ÁLVAREZ, COL. GENERALES DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Director de Desarrollo Rural Dirección a la que pertenece: Dpto. Desarrollo Rural Puestos del que depende: Secretario del H. Ayuntamiento Puestos que dependen de él: Coordinador “B”

Gestionar la integración de las peticiones del sector agropecuario al Programa Operativo Anual de Obras y vigila su aplicación.

- Apoyar al sector agropecuario en la planeación, organización y ejecución de planes y programas para la agricultura, ganadería, selvicultura, infraestructura básica, comercialización de sus productos y el desarrollo de sus comunidades.

- Licenciatura en Administración ó

- Licenciatura en Ciencias Políticas Conocimientos:

- Elementos que integran el Proceso Administrativo para llevara cabo los planes que le sean asignados

- Manejo de PC

- Estructura de la Administración Municipal

- Planes de Desarrollo Municipal

- Programas Operativos Anuales Habilidades:

- Creatividad

- Actualización constante Actitudes:

- Responsabilidad

Experiencia: Dos años en la Administración Pública Disponibilidad de horario: Si

RFIL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO PERFIL DEL PUESTO P