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ORIENTACIÓN AL PERSONAL DE RECIENTE INGRESO

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Academic year: 2021

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ORIENTACIÓN AL PERSONAL DE RECIENTE

INGRESO

1. OBJETIVO.

Presentar los lineamientos mas importantes a seguir por los miembros del Equipo de Gerentes, para orientar al personal de nuevo ingreso, en el momento que se encuentra más receptivo, con el fin de preparar mejor al nuevo colaborador y facilitarle el logro de los objetivos de su puesto.

2. ALCANCE.

Aplicación general para todo colaborador de nuevo ingreso.

3. RESPONSABLE.

Todo miembro del equipo Gerencial que recibe en su línea de mando a un nuevo colaborador.

Capital Humano será el coordinador de la aplicación de los lineamientos y de que se dé el proceso.

4. DEFINICIONES.

Contrato Colectivo de Trabajo: Acuerdo que rige las relaciones laborales entre la empresa y los trabajadores sindicalizados y sus representantes.

Reglamento Interior de Trabajo: Listado de normas y reglas que han acordado aplicar en el centro de trabajo, los representantes de la empresa y los representantes sindicales de los trabajadores.

Primer reporte de desempeño: Formato escrito en el que el Jefe inmediato determina (califica) como ha sido el desempeño y comportamiento del nuevo colaborador.

5. POLÍTICA.

Nuestros colaboradores pueden lograr mejores resultados, ser más efectivos, producir más y al mismo tiempo estar más satisfechos con su trabajo, cuando perciben y saben que están muy bien informados sobre las políticas y prácticas generales y de administración de Capital Humano de nuestra empresa.

La empresa deberá familiarizar al futuro colaborador desde el momento en que la persona llega a solicitar trabajo. Cuando la persona es entrevistada dentro de los trámites de selección, se le comunican generalidades sobre la empresa y de algunas políticas sobre administración de personal. Una vez que lo contratamos debemos de proporcionarle información más concreta por diversas fuentes, comentándole del importante papel que nuestra empresa tiene dentro de su sector industrial y de la comunidad.

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Deberá recibir información clara y precisa durante el programa de orientación o inducción. El nuevo colaborador y el personal en general, recibirán la mejor parte de la información de su Jefe inmediato durante la relación diaria de trabajo.

También recibirán todos los empleados información adicional mediante las publicaciones de boletines, avisos, cartas, anuncios en pizarrón, etc. La labor de todo el personal administrativo que esté involucrado con el nuevo colaborador, ayudará a éste a obtener un buen comienzo e integrarse de manera rápida y efectiva con sus compañeros, jefes y con su nuevo circulo vivencial.

PASOS IMPORTANTES EN LA ORIENTACIÓN A NUEVOS TRABAJADORES

I. Entrevista:Jefe inmediato y departamento de Capital Humano. II. Orientación: departamento de Capital Humano.

III. Introducción a su puesto: Jefe inmediato. IV. Orientación sobre su trabajo: Jefe inmediato. V. Evaluación, (primer reporte): Jefe inmediato.

En el siguiente punto “Procedimiento” abundaremos sobre estos pasos.

6. PROCEDIMIENTO.

6.1 ENTREVISTA.- Los siguientes puntos son básicos y deben ser tratados cuando se ha seleccionado a un candidato para ocupar un puesto en nuestra empresa:

A) La naturaleza del puesto.- Breve descripción, roles, funciones.

B) Condiciones de trabajo.- Departamento, ubicación turno y horario.

C) El sueldo y/o salario.- Cuál será su compensación inicial y que puede esperar.

D) Las obligaciones del trabajador en caso de que deba pertenecer al sindicato.

E) Pasos a seguir en los trámites de selección.- Exámenes psicotécnicos, médicos, etc.

6.2 ORIENTACIÓN.- En el momento en que el empleado tome el programa de inducción, se le proveerá del equipo de seguridad necesario para ejercer su trabajo y se le entregará el manual de bienvenida. En los casos de personal sindicalizado, el contrato colectivo de trabajo y el reglamento interior y en los casos de empleados, las normas de la empresa.

La información básica de introducción presentada por el departamento de Capital Humano es la siguiente:

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A) Breve información acerca de la empresa, sus productos y servicios. La importancia del servicio al cliente interno y externo.

B) La importancia de la seguridad y comentarios generales sobre reglas básicas de seguridad, la política el programa de seguridad las actividades o el programa de medicina preventiva, la importancia de actividades de protección ambiental.

C) Familiarización con las instalaciones; estacionamiento, localización de puertas y entradas de los edificios, rutas de evacuación etc.

D) Cómo portar su credencial de foto-identificación.

E) Servicios disponibles para el personal; comedor, enfermería, baños, lugar para guardar artículos personales, etc.

F) Actividades recreativas y culturales para empleados.

G) Información sobre nóminas, día de pago, lugar, horario de pago, forma de pago, etc.

H) Como notificar a la empresa cambios de domicilio y número de teléfono.

I) Qué hacer cuando no pueda acudir al trabajo.

J) Información sobre prestaciones.- Aquí se comentan todas las prestaciones a que tenga derecho. El Manual de Administración de Recursos Humanos será muy útil en esta práctica.

K) Oportunidades de ascensos. Como se evalúa su desempeño.

L) Información acerca del Seguro Social. Sus beneficios, cuotas, etc.

M) Se le entregará el Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento Interior de Trabajo y el Reglamento de Seguridad que se tiene para el personal sindicalizado y comentar aspectos sobresalientes de estos documentos (este apartado aplica a personal sindicalizado).

N) Informarle dónde y cuando reportarse a trabajar. Cuando será su primer día de trabajo y con quién reportarse.

6.3 INTRODUCCIÓN A SU TRABAJO.- A continuación presentamos una lista enunciativa de los puntos que deberán ser cubiertos por el Jefe inmediato y deberán tratarse durante la primera semana de trabajo del nuevo colaborador. Creemos que en este paso es donde se realiza la más precisa y efectiva “orientación” que servirá para “normar” las relaciones futuras entre el Jefe y el colaborador.

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Información que se recomienda sea proporcionada al nuevo colaborador durante su primer día de trabajo:

A) Presentar con otros compañeros y darle la bienvenida.

B) Dar instrucciones precisas sobre el uso de su tarjeta de foto-identificación y control de asistencia, así como el uso del reloj marcador.

C) Informar sobre la hora de inicio y de terminación de la jornada laboral. Explicar la importancia de que se presente a tiempo en su lugar de trabajo. Informar su día de descanso y los festivos.

D) Mostrarle las áreas de servicios para el personal: Baños, sanitarios, bebederos, comedor.

E) Mostrarle la enfermería o el botiquín de primeros auxilios.

F) Mostrarle su lugar o área de trabajo.

G) Darle una explicación amplia sobre el puesto que desempeñará y sus responsabilidades. Enséñarle poco a poco para su mejor aprendizaje, pero bastante para que él pueda efectuar algo provechoso aún el primer día.

H) Enfatice sobre prácticas de seguridad, explique peligros (si los hay) y cómo evitarlos.

I) Explique hasta qué punto, si existen, instrucciones que puedan serle dadas por otro Jefe o trabajador.

J) Explique cómo y donde encontrarle a usted y qué hacer en caso contrario.

K) Explíque que usted está para apoyarlo y servirle y que acuda a usted en cualquier momento.

L) Comente ampliamente lo relativo a las relaciones con el sindicato.

M) Explique lo que significa para la compañía y para usted “un buen día de trabajo”.

“OBSÉRVARLO MUY DE CERCA EL PRIMER DIA”

6.4 ORIENTACIÓN SOBRE EL TRABAJO.- El nuevo colaborador debe continuar aprendiendo muchas cosas durante los primeros días sobre su trabajo, su Jefe inmediato debe ser el principal y mejor contacto. Una lista de asuntos debe ser tratada dependiendo de la naturaleza del puesto y el departamento. Los siguientes puntos son una guía para el jefe inmediato y

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deberán ser incluidos en la orientación de su nuevo colaborador durante los primeros 15 días.

Cualquier pregunta, duda o comentario que tenga el Jefe inmediato sobre los asuntos que se enlistan a continuación, pueden ser tratados con el departamento de Capital Humano.

A) Seguridad. Dele a conocer al trabajador su interés por la seguridad, en los siguientes aspectos:

a. Uso el equipo de seguridad: lentes, zapatos, etc.

b. Vestimenta segura, uso del uniforme de trabajo, no uso de anillos, no mangas de camisas sueltas sobre las máquinas, etc.

c. Desarrollo de hábitos sanos de seguridad, como: no correr, no jugar. d. Práctica de limpieza y cuidado de herramientas y equipo.

e. Obtención de autorización apropiada para operar equipo.

f. Métodos seguros de manejo de materiales, cargas, uso de carretillas, etc.

g. Áreas prohibidas para fumar y otras señales de precaución.

h. Salidas de evacuación, alarmas, puntos de reunión, acciones que debe tomar en caso de emergencia.

i. Principales controles que existen para detectar y encontrar robos. j. Manejo de basura y desperdicios.

B) Qué se espera sobre su desempeño. Hágale saber lo que usted espera de él, en los siguientes puntos:

a. Repaso completo de responsabilidad, funciones, actividades, reportes, etc.

b. Estándares de calidad. Qué calidad de trabajo es responsable de cumplir.

c. Cómo comprobar su desempeño.

d. Comente los resultados obtenidos. Cómo aplicar mejores métodos y ser eficiente en su trabajo día a día.

e. Explique el uso de tiempos personales (ir al baño).

C) Compensaciones; comente los siguientes aspectos: a. Ascensos. Como lograrlos.

b. Tiempo extra. Autorización y disponibilidad del colaborador. c. Pagos por días festivos. Coméntele la práctica establecida. d. Días de pago, horarios, lugar de pago. (Reclamaciones).

e. Que debe hacer cuando no pueda presentarse personalmente a recoger su salario.

f. Explique los diferentes conceptos de los recibos de nómina tanto de percepción como de deducciones.

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D) Reglamento Interior del Trabajo. a. Fumar en áreas prohibidas.

b. Qué puede ocurrir al marcar tarjetas de tiempo de otros trabajadores. c. Reportes de ausencia. Para reportar una ausencia el trabajador u otra

persona debe llamar al Departamento de Recursos Humanos temprano y el primer día de su ausencia, información detallada de nombre, departamento, nombre de su Jefe y razón de la ausencia. Cualquier ausencia de más de tres días, sin la debida notificación al departamento o al Jefe inmediato, será investigada por la empresa. d. Autorización para regresar al trabajo cuando ha estado ausente el

trabajador por incapacidad prolongada.

e. Riñas dentro de las instalaciones de la empresa. f. Robo o intento de fraude.

g. En resumen el Jefe inmediato deberá hacerle ver sus obligaciones, responsabilidades y las prohibiciones que existen de acuerdo al Reglamento Interior de Trabajo. Debe enfatizarse que estas obligaciones y/o prohibiciones no ha sido establecidas para coartar su libertad sino para asegurar un ambiente de armonía, su bienestar y el de la compañía.

6.5 EVALUACIÓN (Primer reporte por el jefe inmediato).

A) Como se puede apreciar, en esta política de orientación desde el primer día de trabajo se comienza a evaluar la actuación del nuevo colaborador por medio de observaciones, el Jefe inmediato se dará cuenta de su avance, aprendizaje, eficiencia, actitudes, habilidades y hábitos.

B) El “primer reporte de desempeño”, deberá ser realizado por el Jefe inmediato a las tres semanas (21 días) de haber iniciado su contratación el nuevo trabajador, para que se decida su permanencia antes de que éste cumpla su período de prueba en la empresa (28 días).

C) La recomendación del Jefe inmediato para conservar o separar al nuevo trabajador, viene a ser una de las responsabilidades más importantes en todo lo relacionado con la administración de personal. Siguiendo toda la metodología del proceso de integración y de orientación estamos seguros que el Jefe inmediato cuenta con suficiente información y preparación para proceder a la toma de la decisión correspondiente.

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7. DOCUMENTOS RELACIONADOS.

 Solicitud de trabajo.  Contrato de trabajo.  Folleto de bienvenida.

 Reglamento Interior de Trabajo.  Primer reporte de desempeño.  Lista de verificación de inducción.  Reglamento de seguridad.

 Instructivo de foto-identificación y asistencia.  Indicadores de desempeño.

Referencias

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