Aviso de Privacidad de Extend Solutions, S. A. De C. V.
Extend Solutions, S. A. de C. V., con domicilio en Paseo de la Reforma 107, Interior 102 en México, Distrito Federal, C. P. 06030 es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente: Conforme a los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares se emite el presente Aviso de Privacidad, el cual se aplica a los sitios web, servicios y productos de Extend Solutions, S. A. de C. V., que captan datos y muestran estos términos, así como a los servicios de soporte técnico de producto sin conexión. No se aplica a sitios, servicios y productos de Extend Solutions, S. A. de C. V. que no muestren o no incluyan un enlace a ella, o que cuenten con sus propios Avisos de Privacidad.
Obligaciones de Extend Solutions, S. A. de C. V. conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
Extend Solutions, S. A. de C. V. se obliga conforme a la ley indicada a:
• Mantener medidas de seguridad administrativas, que garanticen la protección de los datos personales a su resguardo;
• Garantizar el ejercicio de los derechos del titular de los datos personales;
• Comunicar a los titulares de los datos personales, la información que se recabe y su finalidad, a través del presente Aviso de Privacidad;
• Manejar la información obtenida en el tratamiento de datos personales con total confidencialidad y para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad;
• En caso de transferencia de datos personales, el receptor tiene la obligación de entregar e informar el Aviso de Privacidad a los terceros nacionales o extranjeros con quienes se realice la transferencia de datos, y
• Crear un departamento o designar a una persona encargada de dar seguimiento a las solicitudes de los titulares de la información.
El Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La mayoría de los sitios web usan "cookies", que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para ayudar a operar los sitios y recoger información sobre la actividad en línea.
Por ejemplo, utilizamos las cookies para almacenar sus preferencias y su configuración, para ayudar con el inicio de sesión, proporcionar anuncios destinados a usted, combatir el fraude y analizar las operaciones realizadas en los sitios web.
También utilizamos balizas web para enviar cookies y compilar análisis. Estos pueden incluir balizas web de proveedores de servicios terceros.
Extend Solutions, S. A. de C. V., dispone de una amplia variedad de herramientas para controlar las cookies y las tecnologías similares, entre las que se incluyen:
• Controles del navegador para bloquear y eliminar cookies;
• Controles de publicidad, incluyendo los controles de Extend Solutions, S. A. de C. V., pueden encontrarse en: www.extend.com.mx para optar a recibir publicidad dirigida conductualmente; y
• Controles de algunos proveedores de servicios analíticos para inhabilitar la recopilación de datos en balizas web.
• Información que recopilamos
• Extend Solutions, S. A. de C. V. recopila muchos tipos de información para operar de forma efectiva y ofrecerle los mejores productos, servicios y experiencias posibles.
• Recopilamos información cuando se registra, inicia sesión, y usa nuestros sitios y servicios. También podemos obtener información de otras empresas.
• Recopilamos esta información de varias formas, incluyendo formularios web y tecnologías como cookies, registros web y software en su equipo o en otro dispositivo.
Información que recopilamos
Extend Solutions, S. A. de C. V. recopila muchos tipos de información para operar de forma efectiva y ofrecerle los mejores productos, servicios y experiencias posibles. Parte de esta información nos la proporciona usted directamente a nosotros. Otra la obtenemos observando cómo interactúa con nuestros productos y servicios. Y otra está disponible a partir de otras fuentes que podemos combinar con los datos que recopilamos directamente. Con independencia de la fuente, creemos que es importante tratar esa información con cuidado y ayudarle a mantener su privacidad.
Qué recopilamos:
• Registro: cuando inicia sesión para utilizar nuestros sitios o servicios, puede que se le solicite que proporcione información acerca de sí mismo, como su nombre, su fecha de nacimiento y su código postal.
• Inicio de sesión: para obtener acceso a algunos servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V., se le solicitará que inicie sesión con una dirección de correo electrónico y contraseña. Si obtiene acceso a nuestros servicios a través de un teléfono móvil, también puede usar su número de teléfono y un PIN como credencial alternativa a su nombre de usuario y contraseña. Al iniciar sesión en uno de los sitios o servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V., puede que inicie sesión en otros sitios y servicios que utilicen la cuenta de Extend Solutions, S. A. de C. V.
• Uso de nuestros sitios y servicios: recopilamos información acerca de cómo interactúa con nuestros servicios, como el navegador que está utilizando, la dirección IP, la ubicación, las cookies u otros Id. únicos, las páginas que visita y las funciones que utiliza.
• Datos de otras fuentes: podemos obtener información adicional acerca de usted, como datos demográficos que compramos a otras compañías.
Cuando se le pide que proporcione información personal, puede optar por no hacerlo. Pero si decide no proporcionar esta información, quizá no pueda usar algunas de las funciones o servicios.
Cómo lo recopilamos:
Utilizamos varios métodos y tecnologías para recopilar información acerca del modo en que utiliza nuestros sitios y servicios, como:
• Formularios web (por ejemplo, cuando introduce información en un formulario de registro o introduce una consulta en un cuadro de búsqueda).
• Tecnologías como cookies y balizas web (consulte la sección de cookies de esta declaración de privacidad para obtener más información sobre estas tecnologías).
• Registro web, que nos permite recopilar la información estándar que envía su navegador a todos los sitios web que visita, como la dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, y el sitio del que proviene, así como las páginas que visita y los vínculos en los que hace clic al utilizar nuestros sitios y servicios.
• El software instalado en su equipo u otro dispositivo, que puede devolver información necesaria para operar, actualizar o mejorar ese software.
Cómo utilizamos su información personal
Extend Solutions, S. A. de C. V. recopila y usa su información personal para operar, mejorar y personalizar sus productos y servicios. La información recopilada a través de uno de los servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V. puede combinarse con la información recopilada a través de otros servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V. para ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada en sus interacciones con nosotros. También podemos complementarla con información de otras empresas. Por ejemplo, podemos usar los servicios de otras empresas para deducir un área geográfica general en función de su dirección IP y, de esta manera, personalizar determinados servicios según su área geográfica.
También podemos utilizar la información para comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle de que está a punto de terminarse una suscripción, de que hay actualizaciones de seguridad disponibles o de que necesita realizar alguna acción para mantener su cuenta activa.
Extend Solutions, S. A. de C. V. ofrece muchos de sus sitios y servicios de forma gratuita porque se financian mediante la publicidad. Para hacer que estos servicios estén disponibles para un amplio público, la información que recopilamos puede utilizarse para ayudar a mejorar los anuncios que ve haciéndolos más relevantes para usted.
Motivos por los que compartimos su información personal
Compartiremos su información personal con su consentimiento. Por ejemplo, compartimos su contenido con terceros cuando usted nos da permiso para hacerlo como, por ejemplo, cuando envía un email a un amigo, comparte fotografías o documentos en OneDrive o enlaza cuentas con otro servicio. Podemos compartir o divulgar información personal con otras empresas subsidiarias y filiales controladas por Extend Solutions, S. A. de C. V. y con vendedores o agentes que trabajan en nuestro nombre.
Por ejemplo, empresas que hemos contratado para proporcionar apoyo de servicio al cliente o para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios, pueden requerir de acceso a información personal para poder ofrecer dichas funciones. En tales casos, estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad de datos y no se les permite usar la información para ningún otro propósito. También podemos divulgar información personal como parte de una transacción corporativa, como una fusión o una venta de activos. Por último, podemos acceder, divulgar y conservar su información personal, incluyendo su contenido privado (como el contenido de sus correos electrónicos, otras comunicaciones privadas o archivos almacenados en carpetas privadas) cuando creemos de buena fe de que es necesario para:
1. Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares o responder a un proceso legal válido por parte de autoridades competentes; 2. Proteger a nuestros clientes, por ejemplo para prevenir el spam o los intentos de fraude a
otros usuarios de los servicios o para ayudar a prevenir la pérdida de la vida o lesiones graves en cualquier persona;
3. Operar y mantener la seguridad de nuestros servicios, incluyendo prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes;
4. Proteger los derechos o la propiedad de Extend Solutions, S. A. de C. V., incluyendo la aplicación de los términos que rigen el uso de los servicios; sin embargo, si recibimos información que indique que alguien está utilizando nuestros servicios para el tráfico de propiedad intelectual o física robada de Extend Solutions, S. A. de C. V., nosotros no inspeccionaremos el contenido privado de un cliente, sino que remitiremos el asunto a la policía.
Por favor, tenga en cuenta que algunas de nuestras páginas web y servicios incluyen enlaces a páginas y servicios de terceros que cuentan con prácticas de privacidad distintas de las de Extend Solutions, S. A. de C. V. Si usted envía información personal a cualquiera de esas páginas, su información se regirá por las declaraciones de privacidad de dichos terceros.
Acceso a su información personal
Algunos servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V. le ofrecen la capacidad de ver o editar su información personal en línea. Para ayudar a prevenir que otros puedan ver su información
personal, se le solicitará que inicie sesión. El método para obtener acceso a su información personal depende de los sitios o servicios que haya utilizado.
Derechos de los Titulares de los Datos Personales
Los Titulares de los Datos Personales cuentan con los siguientes Derechos: • Acceso; • Rectificación; • Cancelación; y • Oposición.
Visualización de anuncios
Cuando publicamos anuncios publicitarios en línea, se colocan una o varias cookies para reconocer su equipo cuando se le muestre un anuncio. A lo largo del tiempo, podemos recopilar información de los sitios donde publicamos anuncios y utilizar la información para ofrecer unos anuncios más relevantes. Puede inhabilitar la recepción de anuncios orientados.
Preferencias de comunicación
Puede detener el envío futuro de mensajes de correo electrónico de promoción de sitios y servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V. siguiendo las instrucciones específicas incluidas en el correo electrónico que reciba. En función del servicio en cuestión, también puede tener la opción de hacer elecciones de forma proactiva acerca de la recepción de correos electrónicos, llamadas telefónicas y correo postal promocionando sitios web o servicios concretos de Extend Solutions, S. A. de C. V.
Datos de apoyo
Los datos de apoyo son la información que recogemos cuando usted envía una solicitud de soporte o ejecuta un solucionador de problemas automático, incluyendo información relativa al hardware, software y otros detalles relacionados con el incidente de soporte, tales como: información de contacto o autenticación, personalización de sesiones de chat, información sobre el estado de la máquina y la aplicación desde el momento del fallo y durante el diagnóstico, datos del sistema y de registro sobre las instalaciones de software y las configuraciones de hardware y archivos de seguimiento de errores. Utilizamos los datos de apoyo tal y como se describe en esta declaración de privacidad y, además, la utilizamos para resolver su incidente de soporte y por motivos de formación.
Datos personales sensibles
el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: enfermedades que padece, alergias y medicamentos que toma al momento de obtener su membresía; religión que practica y partido político en el que milita o con el que simpatiza.
Protección de la seguridad de la información personal
Extend Solutions, S. A. de C. V. expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de todos los usuarios. Utilizamos una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados.
Por ejemplo, almacenamos la información personal que nos proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, la protegemos mediante encriptación, como el protocolo (SSL Secure Socket Layer, Nivel de socket seguro).
Si se usa una contraseña para ayudar a proteger sus cuentas e información personal, es su responsabilidad que dicha contraseña sea confidencial. No la comparta. Si comparte algún equipo siempre debe cerrar la sesión antes de salir de un sitio o servicio para evitar que otros usuarios puedan obtener acceso a su información.
Dónde se guarda y procesa la información
La información personal recopilada en los sitios y servicios de Extend Solutions, S. A. de C. V. se almacenará y procesará en México o en otro país en el que Extend Solutions, S. A. de C. V. sus filiales, sociedades del grupo o proveedores de servicios dispongan de instalaciones.
Extend Solutions, S. A. de C. V. puede conservar su información personal por diversos motivos, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, cumplir nuestros acuerdos, y siempre que sea necesario para proporcionar servicios. Para obtener más información acerca de cómo acceder a su información personal.
Cambios en nuestros avisos de privacidad
En ocasiones, actualizaremos nuestros avisos de privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Cuando se realicen cambios en una declaración, se modificará la fecha de "última actualización", en la parte superior de la misma. Si se realizan cambios sustanciales en la declaración o en la forma en que Extend Solutions, S. A. de C. V. usa su información personal, se lo notificaremos mediante un aviso de dichos cambios con anterioridad a su implementación o mediante una notificación directa. Le animamos a que revise
periódicamente las declaraciones de privacidad de los productos y servicios que utilice para saber cómo protege Extend Solutions, S. A. de C. V. su información.
Contacto
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en [email protected].
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (52)(55) 5566-‐2243; ingresar a nuestro sitio de Internet http://www.extend.com.mx a la sección Políticas de Privacidad y Manejo de Información, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:
Los datos de contacto de la persona o departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:
• Paseo de la Reforma No. 107 Interior 102 Col. Tabacalera Delegación Cuauhtémoc, México D.F., C.P. 06030.
• Teléfono (52) (55) 5566-‐2243 • Contacto: Ana Isabel Fernández • Correo: [email protected]
Si tiene una consulta en relación con la privacidad general o una consulta para el Director de Privacidad de Extend Solutions, S. A. de C. V. o desea solicitar acceso a su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante el correo [email protected]