FASE 10 PRESENTAR Y SUSTENTAR PROYECTO FINAL
PRESENTADO POR: JENNIFER FAJARDO VARGAS
C.C. 1.075.231.976
JULIETH ANDREA CANTOR GUTIERREZ C.C. 1.075.230.339
OSCAR MAURICIO OSORIO C.C. 1.079.178.066 KAROL VIVIANA QUINTERO
C.C.
DIEGO ARMANDO SANCHEZ C.C. 83.237.983
DIPLOMADO DE PROFUNDIZACION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA
TUTOR
WILLIAM GERMAN ORTEGON CARROSO GRUPO: 207115_32
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INTRODUCCION
Dada las condiciones de los mercados de hoy en día y con fronteras permeables, la gestión logística se ha convertido en un aspecto crucial, esta nos permite generar ventaja competitiva si los procesos se realizan de una manera óptima. Evaluar el desempeño de estos procesos es importante a la hora de tomar decisiones en busca de mejorarlos con el fin de lograr los objetivos propuestos, es ahí donde una herramienta como el modelo referencial en logística surge con gran utilidad, este consta de trece elementos que evalúa las tecnologías del transporte, tanto interno como externo, el almacenaje, software, entre otros.
OBJETIVOS General
Aplicar los trece elementos del Modelo Referencial en Logística a una empresa escogida.
Específicos
Realizar entrevistas a directivos de la empresa, ejecutivos y especialistas que laboran en el área de logística y ejecutivos y especialistas de otras áreas que trabajan en estrecha relación con el área de logística.
Procesar los datos con bases estadísticas que permitan lograr un sólo resultado.
Breve reseña de la empresa
VENTAS NEIVA LTDA
Es una empresa comercializadora con amplia experiencia en los mercados de distribución de productos de consumo en los departamentos de Huila, Tolima y Putumayo. Con altos estándares de servicio, exigentes normas de calidad y precios competitivos, buscando satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Mediante el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y el esfuerzo constante, VENTAS NEIVA LTDA, responde a su compromiso con los clientes, socios, empleados y sociedad en general.
La empresa Ventas Neiva Ltda. Se encuentra ubicada en la localidad de NEIVA, en el departamento de HUILA como sede principal, su domicilio social es CALLE 2A No. 2-40. Es una SOCIEDAD LIMITADA y su principal actividad es "Comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos bebidas o tabaco".
Denominación: VENTAS NEIVA LTDA Dirección Actual: CALLE 2ª No. 2 - 40 Departamento: HUILA
Teléfono: (57) (8) 721630
Forma Jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
Nit: 891102601
Actividad CIIU: G4711 - COMERCIO AL POR MENOR EN ESTABLECIMIENTOS NO ESPECIALIZADOS CON SURTIDO COMPUESTO PRINCIPALMENTE POR ALIMENTOS BEBIDAS O TABACO
VENTAS NEIVA LTDA, cuenta con más de 30 años de experiencia y el respaldo de la sociedad de comerciantes del Huila, hemos apoyado la labor de nuestros clientes ofreciendo un amplio portafolio de productos y servicios. Trabajamos día a día en busca de nuevas alternativas, que hagan más fácil y efectiva la adquisición de los diferentes productos de consumo.
MISION
Somos una empresa distribuidora de productos de consumo con amplia experiencia en los mercados, buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y aportar al crecimiento económico de la región.
VISION
1. CONCEPTO LOGISTICO
De acuerdo a la pregunta que nos habla de los Requisitos de calidad de procesos Logísticos, podemos evidenciar que en la empresa VENTAS NEIVA LTDA no cuenta con procesos definidos y con requisitos de calidad documentados por lo que genera una debilidad en este indicador.
También logramos evidenciar que la empresa no cuenta con la claridad sobre la importancia de la logística en todo el proceso de la empresa. Es importante que la empresa asuma el proceso logístico como clave dentro del desarrollo operativo y de flujo de tareas de la empresa para lograr mejorar los resultados respecto a oportunidad en entrega del producto final. Como fortaleza encontramos que la gerencia y subordinados cuentan con metas claras en servicio al cliente y costos logísticos, lo cual ayuda al direccionamiento de la empresa.
2. GESTION LOGISTICA
Lo que podemos evidenciar en la gráfica es que los servicios logísticos que tiene la empresa están administrados centralmente, lo que ocasiona una debilidad, puesto que al no existir la autonomía para la toma de decisiones en los mandos medios dilata y crea retardos en los diferentes procesos logísticos como en las entregas de pedidos, o en la recepción y almacenaje de la mercancía.
La empresa no ha establecida políticas formales de capacitación al personal de logística, esta falencia puede llegar a ocasionar obsolescencia para el personal en el desarrollo de estrategias que generen eficiencia en el desarrollo de las tareas logísticas que desarrolla la empresa.
Una ventaja muy significativa es la integración que se tiene con los miembros del Supply Chain, los clientes y los proveedores son un factor muy importante en el desarrollo del Supply Chain dentro de una empresa u organización. En este sentido podemos establecer que este aspecto genera confianza para la implementación de mejoras que permitan una adecuada gestión logística.
3. TECNOLOGIA DE LA MANIPULACION
VENTAS NEIVA LTDA cuenta con personal idóneo para el debido desarrollo de las actividades de operación en cada uno de los procesos, lo cual podríamos definir como una fortaleza dentro del indicador de tecnología de la manipulación, sin embargo sino se capacita constantemente al personal, con el pasar del tiempo podríamos tener una gran debilidad, puesto que el mercado es cambiante y debemos estar a la vanguardia para poder ser competitivos y eficientes, y esto lo podemos evidenciar claramente en los resultados de esta gráfica.
aunque hay muchos procesos mecanizados, la empresa podría fortalecer este indicador y mejorar aún más.
También como se manifestaba en el punto anterior es indispensable el desarrollo de proceso de capacitación en torno a las actividades que desarrolla cada funcionario en su proceso. Para el personal referente al proceso de carga y descarga no existe capacitación referente y el desarrollo de las mismas puede generar mejoras en los indicadores de eficiencia y evitar accidentes de trabajo.
4. TECNOLOGIA DEL ALMACENAJE
La tecnología de almacenaje de la empresa tiene una calificación de 4, y se encuentra catalogada como fortaleza dentro de los procesos de la compañía. Una de las características que lo destacan es el sistema de identificación de las cargas, el cual se hace con apoyo de la tecnología de información, además el área de los almacenes del Supply Chain se utiliza a su máxima capacidad.
desventaja a la compañía con las demás empresas puesto que sus procesos se vuelven lentos y menos eficientes. Adicional también evidenciamos que la actividad de almacenaje se administra totalmente centralizada, situación que genera retardos y cuellos de botellas en los procedimientos, puesto que las decisiones se toman directamente de la gerencia y no hay empoderamiento en los mandos medios.
5. TECNOLOGIA TRANSPORTE INTERNO
La tecnología de transporte interna de VENTAS NEIVA LTDA es una fortaleza para la empresa, debido a que los medios de transporte interno están en buen estado técnico y con alto grado de fiabilidad, adicional la identificación de todas las cargas se hace empleando la tecnología de código de barras, proceso que da seguridad a los clientes, y a la empresa directamente, mitigando riesgos de pérdidas de productos.
debemos recordar que un adecuado mecanismo de capacitación para el personal genera un desarrollo continuo de las habilidades de las personas y que en este sentido es necesario que dentro de los procesos se establezcan programas de capacitación que permitan mejorar, o establecer nuevos procedimientos enfocados en mejorar la eficiencia.
6. TECNOLOGIA TRANSPORTE EXTERNO
Una vez establecidos los resultados de la entrevista se logra evidenciar que se da
uso del transporte se realiza de forma autónoma dentro de la empresa brindando
una articulación entre diferentes modos de transporte, a fin de realizar más rápida y eficazmente las operaciones de trasbordo de materiales y mercancías
(incluyendo contenedores, pallets o artículos similares utilizados para
consolidación de cargas).
Dentro de las debilidades que encontramos está el hecho de utilizar a terceros
para lograr satisfacer la demanda, en este sentido se deben mejorar los análisis
de pronósticos y evaluar de acuerdo a las temporadas o periodos del año la
manera se deben establecer estrategias de mantenimiento de los inventarios
enfocadas a mantener los stocks necesarios para lograr satisfacer la demanda.
Se evidencia una calificación baja en las preguntas 18, 17,16 y 9. Se establecen que el personal externo de transporte no cuenta con un programa de capacitación y apoyo basados en la seguridad y responsabilidad al volante, también se puede evidenciar que no cuenta con plan de rutas combinadas esto se puede mejorar con una mejor programación logística de transporte y capacitación continua de mejoramiento de movilización.
7. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Donde se optimizan recursos y se monitorea el servicio al cliente para garantizar que el producto sea entregado sin errores y a tiempo.
Haciéndose de esta manera más ágil y a su vez practicas las gestiones que existen entre recibir una orden y realizar la entrega del producto.
Dentro de la evaluación también se evidencio que existen limitantes para compartir la información entre los miembros del Supply Chain, en este sentido se deben mejorar los procesos de integración entre los miembros y los procesos de comunicación para una mejor toma de decisiones respecto a los resultados que se tienen hoy en día.
8. TECNOLOGIA SOFTWARE
Evidenciamos una calificación media en las preguntas 11 y 10, es importante que se establezcan estos puntos en la empresa ya que permite obtener una mayor planificación de la producción anticipada, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta.
Enfocándose en la búsqueda de más objetivos, sensibles y disciplinados a determinar los requerimientos de materiales de la empresa.
9. TALENTO HUMANO
Respecto a la rotación del personal en el área logística se puede evidenciar que es mínima logrando una adecuada estabilidad en el desarrollo del sistema
Se concluye que para contribuir a una mayor satisfacción para usuarios finales. Es uno de los retos más grandes que tiene la gestión logística es el reclutamiento de personal capacitado para dirigir dicho departamento que resulta en la mayoría de las veces crítico para cualquier empresa.
10. INTEGRACION SUPLY CHAIN
Se cuenta con un alto nivel de personal con la capacidad de mantener un estrecho contacto con sus clientes. Este hecho tiene que ver con tres aspectos:
Los altos niveles de reconocimiento de la marca.
Los esfuerzos que ha realizado el ingenio en crear el apego del cliente
generando una relación de confianza y satisfacción. La efectiva distribución del producto a los clientes.
referencia globales con estándares de medición comunes, identificar las mejores prácticas para replicarlas en donde sean aplicables y fomentar una cultura global de colaboración e intercambio de mejores prácticas.
11. BARRERAS DEL ENTORNO
Podemos concluir que la empresa en efecto encamina su plan estratégico para
eliminar o ayudar la influencia de dichas barreras sobre sus provechos de forma
tal, de poder dar respuestas y ventajas competitivas y alcanzar el rendimiento de
la logística y de la compañía en general.
El macro ambiente es una de los factores que las empresas deben de controlar
por medio de estrategias y tácticas, enfocadas a contrarrestar estas variables no
controladas por la empresa.
12. DESEMPEÑO LOGISTICO
La empresa Ventas Neiva será la encargada de gestionar, subcontratar o externalizar todo el conjunto de actividades que engloban la logística. Ello incluye la organización y gestión de todas aquellas actividades dirigidas a obtener, trasladar y almacenar materiales y productos desde su adquisición a proveedores, hasta su posterior distribución a clientes y consumidores (incluyendo el proceso de compras, la gestión de inventarios, el transporte, el servicio al cliente, el almacenamiento o el tratamiento de mercancías).
La empresa carece de instrumentos de medición que permitan conocer el nivel de cumplimiento con el cual se está entregando el producto final cliente. Es un aspecto que debe ser necesario con el objetivo de lograr procesos de mejoramiento continuo, y a su vez estos orientados a construir un Supply Chain más fuerte.
13. LOGISTICA REVERSA
Con respecto a la logística en reversa la empresa debe reforzar el proceso de planeación respecto a este ítems de la cadena de suministros, teniendo en cuenta que la logística en reversa se enfoca en el retorno de la mercancía así como en el control de envases, residuos y otros elementos derivados de los procesos que desarrolla la empresa así como la gestión de las devoluciones generadas por los clientes es necesario que la empresa establezca planes específicos para cada línea de logística en reversa estableciendo los parámetros de gestión sobre cada una de acuerdo a la especialidad y especificidad que requiere cada una.
CONCLUSIONES
Mediante implementación del SUPPLY CHAIN, se logra identificar en esta fase
del trabajo a sus integrantes, así como cada proceso los cuales se deben vincular entre sí.
Se logró identificar y clasificar cada uno de los miembros que hacen parte del
proceso.
Logramos identificar que es fuerte en los extremos, es decir en la parte inicia
(abastecimiento) y al final (consumidor), en pocas palabras podemos definir qué Ventas Neiva Ltda. Se encuentra en un punto de equilibrio entre los proveedores y clientes, permitiendo de esta manera el posicionamiento de su producto en el mercado nacional.
Se ha logrado identificar y aplicar las diferentes estrategias que se pueden ser
desarrolladas dentro de una industria en relación con su organización, inventarios, costos, procesos del producto, estrategias de distribución, atención al cliente, etc. Que buscan el posicionamiento y competencia dentro del mercado en el que se encuentre inmersa.
Es importante destacar que para proveedor, productor y distribuidor ya sea de
BIBLIOGRAFÍA
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