UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
CARRERA SISTEMAS
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA.
TEMA:
MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INSTITUTO TÉCNICO SUPERIOR EUGENIO ESPEJO
AUTOR:
Leonardo Andrés Moreta Montoya
ASESOR:
Lcda. Julieta Campi Mayorga, Msc.
Babahoyo – Ecuador
2016
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por el Señor Leonardo Andrés Moreta Montoya, estudiante de la Carrera de Sistemas, facultad de sistemas mercantiles, con el tema “MARKETING DIGITAL
PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INSTITUTO TÉCNICO SUPERIOR EUGENIO ESPEJO”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes – UNIANDES-, por lo que apruebe su presentación.
Babahoyo, Abril del 2016
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo Leonardo Andrés Moreta Montoya, con cedula de ciudadanía Nro. 1206014993, manifiesto mi voluntad de ceder a la ―Universidad Regional Autónoma de Los Andes‖ - UNIANDES - los derechos del Autor de Trabajo de titulación denominado marketing digital para mejorar la competitividad en instituto técnico superior Eugenio Espejo en aplicación del Art. 144 de la ley orgánica de educación superior para que sea publicado en el repositorio institucional de la Uniandes y la SENESCYT.
ATENTAMENTE
--- Leonardo Andrés Moreta Montoya
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Franklin Washington Montecé Mosquera En calidad de Lector del Proyecto de Titulación.
CERTIFICO:
Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante Leonardo Andrés Moreta Montoya sobre el tema: “MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD EN INSTITUTO TÉCNICO SUPERIOR EUGENIO ESPEJO”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, para esta clase de trabajos, por lo que autorizo su presentación.
Babahoyo, Abril 15 del 2016
--- Franklin Washington Montecé Mosquera
DERECHOS DE AUTOR
Yo Leonardo Andrés Moreta Montoya, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella;
Babahoyo, Abril 15 del 2016
Sr. Leonardo Andrés Moreta Montoya
1206014993
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por ser la mejor inspiración de este proyecto. Sin Él nada de lo que aquí he expresado tendría sentido.
A mi mamá, que cada día se esforzó en enseñarme lo necesario para formarme como una persona dedicada lo cual me permitió alcanzar mis sueños y mis ideales.
A mis profesores(as), quienes a lo largo de mi vida estudiantil estuvieron presente, formándome y brindándome la oportunidad de crecer como persona y como profesional.
DEDICATORIA
A mi mamá que me empujaba día y noche, ha sido y siempre será mi apoyo y sustento de ánimo, un ejemplo de esfuerzo y entrega total.
Esta tesis va dedicada a todas las personas importantes que ayudaron a la culminación de
Ella.
ÍNDICE GENERAL
CERTIFICADO DE APROBACIÓN DE TESIS
DECLARACION DE AUTORIA Y AUTORIZACION AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
RESUMEN EJECUTIVO ABSTRACT
INTRODUCCION...1
Antecedentes de la Investigación. ... 12
Situación Problémica. ...5
Problema Científico. ...6
Identificación de la Línea de Investigación...6
Objetivo General. ...6
Objetivos Específicos. ...6
Idea a Defender. ...6
Variables de Investigación. ...7
Metodología a Emplear. ...8
Técnicas e Instrumentos para Obtención de los Datos. ...8
Procesamiento de los Datos...9
Contenido... 11
Novedad científica: ... 11
CAPITULO I. MARCO TEÓRICO... 12
1.1 Origen y evolución del objeto de la investigación... 12
Marketing Digital... 12
Definición... 15
Ventajas del Marketing Digital... 16
Medios que forman parte del Marketing digital... 17
Correo electrónico... 17
E- Commerce... 18
Modelos de E-Marketing... 18
Tipos de comercio electrónico... 18
B2B (Bussines to Bussines) ... 19
B2C bussines to consumer) ... 19
B2E (Bussines to Employee) ... 19
B2G (Bussines to Geoverment)... 19
Competitividad... 21
CAPITULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA... 22
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema seleccionado Para la investigación. ... 23
Misión... 23
Ubicación... 23
Función Administrativa... 24
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación... 24
Métodos... 25
Técnicas e Instrumentos para Obtención de los Datos. ... 25
Procesamiento de los Datos... 26
Análisis e interpretación de resultados... 26
Población... 27
Muestra... 29
Preguntas directivos, docentes, trabajadores y estudiantes del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo. ... 39
2.3- Propuesta del Investigador. ... 40
Diagrama Casos de uso... 42
Diccionario de datos... 45
Diagrama Entidad Relación... 46
2.4.- conclusiones parciales del capitulo... 48
CAPITULO III. VALIDACION DE RESULTADOS DE APLICACIÓN... 49
3.1 Procedimiento de aplicación de resultados. ... 55
3.2 Análisis de los resultados finales de la investigación. ... 60
3.3 Conclusiones parciales del capítulo. ... 61
CONCLUSIONES GENERALES... 62
Bibliografía Libros y papers on line Anexos
RESUMEN EJECUTIVO
El mercado en la actualidad ha sufrido muchos cambios y continua evolucionando, existen mucho los clientes potenciales a través del Internet, el mismo que ha revolucionado el consumo de los productos de las diferentes empresas a nivel educativo, lo que ha generado el emprendimiento de los negocios con el uso de la tecnología como su mejor aliado para captar mayor clientes y obtener competitividad ante sus homólogos, un ejemplo de esto, son las numerosas ventajas que presentan estar conectado en tiempo real mediante el internet en cualquier parte permitiendo alcanzar nuevos mercados, buscar socios estratégica, proveedores, etcétera. Esta evolución hace que las empresas educativas cuenten con una presencia mucho más fuerte y disponer de multicanalidad a la hora de ofrecer sus servicios.
En el mundo de las empresas educativas a nivel superior ya se habla de conectividad global y redes semánticas por esta razón la Informática debe trabajar de la mano del Marketing para desarrollar aplicativos atractivos y con mucha funcionalidad a la vida cotidiana y entendibles en lenguaje natural, el añadido comercial vendrá después.
ABSTRACT
The market today has undergone many changes and continues to evolve, there is much potential customers through the Internet, which has revolutionised the consumption of products from different companies at the educational level, which has generated the undertaking of business with the use of technology as their best ally to attract more customers and obtain competitiveness to their counterparts an example of this, are the numerous advantages that present be connected in real time through the internet anywhere allowing reaching new markets, find partners, suppliers, etc. This development makes that educational enterprises have a stronger presence and have multi-channel in delivering its services.
The world of top-level educational enterprises already speaks of global connectivity and semantic networks for this reason computer science must work in the hands of Marketing to develop applications attractive and with a lot of functionality to the everyday life and understand natural language, commercial additive will come later.
This work allows to establish institutions of higher education the importance of maintaining the connectivity through the internet to improve their competitiveness.
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la Investigación.
El marketing digital ha crecido de manera rápida a la par del avance tecnológico, en la actualidad estos avances tecnológicos marcan tendencia, por lo que el marketing digital es cada vez más esencial en las estrategias integrales de mercadotecnia para mejorar la competitividad de las organizaciones e instituciones educativas.
Las tecnologías de la información son de gran importancias dentro de los escenarios empresariales, facilitando el desarrollo de diversas estrategias en el ámbito de la gestión marketing, gestión de ventas, permitiendo compartir recursos como: informar de las promociones que lanza la empresa, institución y organizaciones en ciertas fechas del año, poder realizar la compra de la misma dentro de la aplicación; de acuerdo a la utilidad que se le conceda realiza su importancia.
En una investigación preliminar llevada a cabo en el CDIC de la UNIANDES – BABAHOYO, se pudo conocer que no existen documentos de trabajos de grados referentes al tema propuesto en el presente documento de investigación, misma que trata sobre aplicaciones destinadas a la promoción de una organización, empresa o institución educativa de nivel superior.
Estado del Arte
Tecnológico para el Desarrollo y difusión del Colegio Técnico Agropecuario ―Oriente Ecuatoriano‖ del cantón Palanda provincia de Zamora Chinchipe periodo 2010 - 2011 de la autoría de los Señores Pablo Fernando Aguilar Cango, Marcelo Petroneo Reyes Curipoma,
Egresados de la Carrera de Inform tica Educativa Modalidad de Estudios a Distancia explica que la utilización de nuevas tecnolog as de la comunicación e información NTIC S son una opción de desarrollo académico y que a través de las herramientas we de difusión de la instituciones educativa se mejorar la presentación y la forma publicitar los diferentes tipos de servicios educativos (docentes, especialidades, proyectos productivos historia, grupos sociales, culturales y deportivos etc.) que ofrece la institución educativa
Los Autores Juan Pablo Cangas y Marcela Guzmán en su investigación concluyen que el Marketing digital como herramienta del E-commerce es un gran apoyo para mejorar la competitividad de las empresas por su constante evolución que permite a las empresas estar al ritmo de los nuevos clientes generados por la tecnología móvil y por sus bajos costos de producción.
En la Universidad de Chile, de la ciudad Santiago de Chile se desarrolló, en el año 2010, la Tesis titulada ―Marketing Digital: Tendencias En Su Apoyo Al E-Commerce Y Sugerencias De Implementación‖ realizada por los señores Juan Pa lo Cangas Muxica y
La investigación cuyo tema de tesis: ―Plan de Marketing para posicionar a la empresa Viacom en la ciudad de Quito‖ desarrollada en el 2009 en la Universidad Tecnológica Equinoccial, de la ciudad de Quito Ecuador, por la autora Gabriela Yolanda Cruz. El enfoque que se busca en esta investigación es considerar que la implementación de este plan de Marketing Digital, va a permitir conseguir un posicionamiento en la ciudad de Quito, incrementar su participación de mercado y aumentar sus utilidades, pero sobre todo satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.
Actualidad e Importancia del Tema
Con toda esta información recopilada, se deduce que las tecnologías de la información se constituyen hoy en día en un gran instrumento, además importante de ayuda en el proceso de generación, manipulación y control de la información, así también, en empresas de cualquier índole; de esta manera, nace la investigación a la que se refiere el presente trabajo.
Formulación del Problema.
control de la Educación Superior , sin los sistemas computacionales sería casi imposible de lograr y posicionar una empresa o institución los estándares mundiales.
A nivel nacional las gestión de marketing se han afianzado en las empresas e instituciones de educación superior debido a la necesidad de tener cada vez más un posicionamiento, ya que a través de una correcta estrategia de marketing se logra captar un mayor o un nuevo nicho de mercado, que a su vez, con una correcta gestión de ventas permitirá crecer y afianzarse en el mercado nacional.
El Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo es una Institución de Educación Superior, con Registro N°- 2210 otorgado por el SENESCYT.
El Ministerio de Educación y Cultura considerando que por oficio N°- 140 de 31 de Julio de 1996, el licenciado Geovanny Parra Velastegui, rector del colegio nacional "EUGENIO ESPEJO", de la Ciudad de Babahoyo, provincia de Los Ríos, solicita se eleve a la categoría de Instituto Técnico Superior con el post-bachillerato, especializaciones administración de fincas y asistencia de ingeniería, a partir del año lectivo 1997 - 1998, en jornadas vespertinas y nocturna.
El Ministerio de Educación y Cultura en uso de sus atribuciones, acuerda:
ESPEJO‖ de la ciudad de Ba ahoyo provincia de los r os con el post-bachillerato, especializaciones, administración de fincas y asistente de ingeniería civil, a partir del año lectivo de 1997 – 1998 jornadas vespertina y nocturna.
En base a las visitas realizadas a dicha institución se ha podido observar algunos problemas especialmente en el ámbito de la gestión de publicidad y marketing, que conlleva a un bajo nivel de promoción de las ofertas académicas, y por ende una perdida potencial de clientes
(estudiantes) que llevaría aumentar las ventas y el nivel posicionamiento de la empresa en el mercado local.
Al no contar con la implementación de una adecuada gestión de publicidad y marketing y ventas de los productos que ofrece el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo, se podría ver afectada la empresa como tal, ya que el crecimiento de la misma depende de los ingresos que esta debe tener, y así poder tener mejor competitividad y una posición privilegiadas dentro del mercado educativo fiscal que oferta este tipo de carreras.
De lo anteriormente expuesto surge el Problema Científico:
¿Cómo mejorar la competitividad académica del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo?
Delimitación del Problema
El presente trabajo se realizará en el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo en el periodo 2015 - 2016
Identificación de la Línea de Investigación.
Desarrollo de Software y programación de Sistemas
Objetivo General.
Implementar una aplicación de marketing digital como herramienta para mejorar la competitividad del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo.
Objetivos Específicos.
• Fundamentar científicamente el marketing digital, las herramientas herramienta del E-commerce y la competitividad en el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo.
• Diagnosticar la competitividad de Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo
• Implementar una aplicación marketing digital para la Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo.
Hipótesis.
Con la implementación de una aplicación de marketing digital para mejorar el Ecommerce del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo.
• Variable Independiente: Marketing Digital • Variable Dependiente: Competitividad
Justificación
El proyecto genera novedad científica en el hecho de que se requiere conocimiento en las áreas de aplicaciones de marketing digital y el E-commerce para mejorar la competitividad de la institución académica como una empresa al del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo, debido a que, tal como lo establece el Ing. Sergio Marco Antonio luna en su tesis de Marketing digital móvil como herramienta de E-commerce para mejorar la competitividad en las Pymes de México” realizado en el 2007 en el Instituto politécnico Nacional – Secretaria Nacional y Posgrado de México, la globalización del mundo y de las inversiones tecnológicas en las personas y empresas dan origen a la creación de nuevos productos, y o mercado determinando como la única forma de mejorar la competitividad y el posicionamiento en el mercado es, a través, de las herramientas tecnológicas tales como E-commerce.
Metodología a Emplear.
Este trabajo de investigación se realizara con los métodos inductivo y deductivo porque se va a verificar los hechos; información a obtenerse mediante la entrevista aplicada a los miembros del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo.
Métodos
Método Deductivo.
Mediante este método se investigara la problemática planteada desde un ámbito global, para posteriormente estudiar cada uno de los factores que en ella intervienen de una manera interna y externa.
Método Inductivo.
Permite analizar cada una de las partes y elementos del problema, permitiéndonos llegar a un concepto global para intervenir en ella, mediante el desarrollo del presente proyecto.
Método Analítico – Sintético.
Establece las diferentes circunstancias, hechos que de una manera directa o indirecta se ven relacionados con la problemática y por ende tratar de formar alternativas positivas y adecuadas oportunamente en la propuesta de nuestra investigación.
Técnicas e Instrumentos para Obtención de los Datos.
Como técnicas se emplea la encuesta: a los trabajadores del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo y sus futuros clientes, mediante la aplicación de un cuestionario previamente elaborado. El mismo que contiene preguntas abiertas y cerradas, permitiendo obtener información de suma importancia para determinar el diagnóstico situacional y la elaboración de la propuesta.
La Observación directa: sirve para conocer directamente la manera como se viene manejando los procesos de E-commerce en el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo.
Recolección de Documentación: Mediante la encuesta y la observación directa se lograra recolectar la información necesaria para identificar los factores que intervienen en el proceso del
Procesamiento de los Datos
La observación directa se realizó en todo el campus de la Institución lograra determinar los medios y tecnologías a utilizar para desarrollar nuestro trabajo. Las encuestas realizadas a los directivos, docentes(as) y futuros clientes bachilleres que servirán de base en la afirmación de la necesidad del desarrollo para posteriormente proceder con una graduación nominal, al dar cuantías numéricas a los resultados de las mencionadas encuestas. La tabulación de los datos lo realizamos a través de gráficos, analizando los resultados obtenidos para así afirmar el impacto que puede tener la propuesta.
Análisis e interpretación de resultados
Análisis e interpretación de resultados de la encuesta a los directivos, docentes(as), estudiantes del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo y futuros clientes(bachilleres) , para determinar el Marketing digital aplicado como herramienta de publicidad para mejorar la competitividad académica del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo de la ciudad de Babahoyo como una Pymes,
El aporte teórico de la Investigación radica en sistematizar los aspectos relacionados a la gestión de marketing digital, el E-commerce de las Pymes y la aplicación de estándares de calidad destinados a lograr que la aplicación sea competitiva y sobre todo, práctica de fácil uso.
-CAPITULO I. MARCO TEÓRICO
1.1Origen y evolución del objeto de la investigación
Marketing Digital
Antes de hablar del marketing digital es necesario definir el Marketing. Según American Harketting Asociatión ―es el proceso de planificación y ejecución de la concepción fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercam ios que satisfagan los o jetivos de los individuos y sus organizaciones‖.
Definición
Conocido como E- Marketing, marketing interactivo o Web Marketing
El Marketing digital se define como la aplicación de tecnologías digitales para contribuir a las actividades de Marketing dirigidas a lograr la adquisición de rentabilidad y retención de clientes, a través del reconocimiento de la importancia estratégica de las tecnologías digitales y del desarrollo de un enfoque planificado, para mejorar el conocimiento del cliente, la entrega de comunicación integrada específica y los servicios en línea que coincidan con sus particulares necesidades [1].
consumidores, el Marketing digital ha tomado nuevas dimensiones, convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales.
Si bien el Marketing digital en su mayor parte engloba muchas actividades que caen bajo el concepto de Internet Marketing, porque utilizan canales online, es importante destacar que también utiliza medios que no son exclusivamente online, como los mensajes SMS en celulares. Para efectos de este análisis consideraremos las actividades de Internet Marketing, que como dijimos constituyen la mayor parte de lo que se conoce como
Marketing digital. Además, las tecnologías están convergiendo cada vez más hacia Internet, por lo que es probable que en un futuro no muy lejano se hable de Marketing digital como sinónimo de Internet Marketing. Parte de la evidencia que reafirma lo anteriormente dicho se presenta a continuación.
Para Philip Kotler, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra.
Ventas, de Barcelona, en octubre del año 2004. El auge del marketing digital, según Philip
Kotler ser ―Digital‖ es m s que ser una empresa en internet. Es aprovechar los medios digitales. Ante ello se pueden hacer muchas cosas aprovechando los medios actuales.
Silvia Rodríguez, consultora de Estudio de Comunicación indica, cuando hablamos de marketing digital nos referimos a la promoción de productos, marcas o servicios dirigidos hacia nuestro público objetivo a través de medios y canales electrónicos. De acuerdo al Financial Times, el marketing digital incluye canales como los dispositivos móviles, los medios sociales, anuncios desplegables (pop-ups, banners), o los motores de búsqueda.
Este marketing digital se diferencia del tradicional por tener un menor coste, por la posibilidad de realizar campañas más efectivas y enfocadas a objetivos concretos, así como por una mayor facilidad para controlar el retorno de inversión (ROI) y la efectividad de las acciones.
Kotler presentó una ponencia magistral, definiendo 10 principios para el nuevo Marketing; dichos principios son:
conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado, Principio 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes, Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el Retorno de la Inversión, Principio 8: Desarrollar marketing de alta tecnología, Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo y Principio
10: Mirar al marketing como un todo.
Julie Bornstein, directora de marketing de Sephora, dijo que las redes sociales cambiaron la manera en que la gente compra productos de belleza. Las recomendaciones de amigos siempre fueron importantes. La diferencia es que esas recomendaciones ahora se esparcen ―m s r pido y llegan a m s gente‖ en todas las fases del embudo. La decisión sobre qué comprar, proviene cada vez más de los que compraron el producto y lo recomiendan compartiendo sus experiencias de forma tal que atraen nuevos clientes. La respuesta de Sephora fue unificar todas las etapas del embudo en un solo lugar, creando su propia comunidad online, donde los consumidores pueden preguntarle a los expertos acerca de las marcas, productos y técnicas.
Antonio Lucio, director de marca de Visa, cree que la solución está en cambiar el enfoque de la compra a la relación con el cliente. Después de analizar el perfil del consumidor, su equipo desarrolló lo que llaman perfil del consumidor
Las tendencias sugieren que la brecha entre el funnel o embudo y el perfil del cliente se ensanchará. Un punto clave, sería la integración del marketing en el producto mismo. La teoría del embudo presume que el marketing está separado del producto. Sin embargo, para los productos digitales como juegos, entretenimiento y SaaS, el marketing está integrado en el mismo. Los ejemplos incluyen la tienda de iTunes y de Salesforce.
Sea cual fuere el modelo elegido, lo más importante es abordar la naturaleza multidimensional de la influencia social, los caminos indirectos para la compra, el rol de los defensores del producto que no son necesariamente clientes y el cambio a una relación constante más allá de las compras individuales.
Según Ana Cruz Herradón en su Libro Marketing electrónico para Pymes, 2009 establece las siguientes ventajas para el Marketing Digital : Promoción de productos en una amplia área geográfica, Tienda abierta 24 horas los 365 días del año, Mostrar una buena imagen de empresa y marca, Medio visual de acceso a la oferta de productos, Personalización de ofertas y servicios, Realización de investigación de mercados on line, Envió de información personalizada a clientes potenciales, Reclutamiento de personal a través de la red y Mantenerse a la altura de la
competencia.
Medios que forman parte del Marketing digital
Web (www). World Wide Web
Correo electrónico
Medio del e.marketing que permite mantener dialogo directos con potenciales clientes y clientes, que utilizan este medio para solicitar información de sus pedido, los productos y servicios que oferta la empresa y en ocasiones realizan reclamos. (Ana Cruz Herradón, Marketing electrónico para Pymes, 2009).
Listas de correos y newsletters
Es un instrumento que permite enviar correos comerciales a una lista de usuarios que se han interesado por los productos de la empresa. (Ana Cruz Herradón, Marketing electrónico para Pymes, 2009).
Grupos de medios y foros de decisiones
Son usados por las empresas para el intercambio de información y conversación de tema de interés. Pero poseen desventaja en la recepción de mensajes que no tienen que ver con los productos de la empresa (Ana Cruz Herradón, Marketing electrónico para Pymes, 2009).
E- Commerce
Se ha convertido en la herramienta más usada en el ambiente del correo electrónico, la misma que permite a los empresarios llegar a millones de clientes potenciales a nivel de todo el mundo (Ana Cruz Herradón, Marketing electrónico para Pymes, 2009).
Modelos de E-Marketing WebSite
Se define a os WebSite como la sucesión de diferentes páginas web que componen el lugar virtual de una organización en la red y que la empresa tiene alojada en su servidor Web. (Marketing Interactivo y la Publicidad Digital, 2010).
El WenSite conocidos como los sitios Web, es un elemento necesario para el desarrollo del marketing digital y se convierte en una de las estrategias del Internet para que las empresa puedan alcanzar mercados potenciales, información de clientes y llevar su
Según (Korezt cfr. En emarketing 2008:19) ―La We es la mejor plataforma jam s vista en el mundo para conseguir que los consumidores posee de la notoriedad a la transacción, aunque todavía pocos anunciantes dan importancia a la web como plataforma de transacciones‖
E- commerce (Comercio electrónico)
Según (Fill 2005:270) ― La compra y venta electrónica de mercanc as y servicios‖ es considerado comercio electrónico.
Tipos de comercio electrónico
Según José Martin Parreño en su libro Marketing y Publicidad en Internet, 2011 establece los tipos de comercio electrónico e- comerce como aquel que se da exclusivamente entre empresas y clientes, por lo que lo clasifica en:
“ B2B (Bussines to Bussines: Operaciones de negocio entre empresas y distribuidores, centrándose en los marketplaces agrupaciones sectoriales en torno a un mercado virtual con el que las empresas esperan obtener beneficios, reduciendo conste en las transacciones de pedidos, obteniendo mejores precios mediante ofertas de compra conjunta y B2C bussines to consumer: Actividades comerciales entre empresa y consumidor final como canal de distribución el internet, para complementar este proceso es necesario las tiendas virtuales, que son sistemas informáticos que facilitan la transacción comercial entre empresa - consumidor final a través del internet‖.
Melian y Padron, 2005 indican que se ha comprobado que plataformas B2C permiten que las empresas puedan ingresar a un mercado con bajo coste operativos y mejorar el servicio a los clientes y el conocimiento de consumidor para la interactividad del medio según Guran, 2003, Douglas, Mui y Meechan 2003).
B2E (Bussines to Employee)
Actividad comercial por medios electrónicos extranet a través de empresa – empleados.
B2G (Bussines to Geoverment)
Comercio entre empresa – gobierno
Competitividad
Michael E. Porter, Ventajas de la Competitividad, 1985
CAPITULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE
LA PROPUESTA.
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema seleccionado para la investigación.
El Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo es una Institución de Educación Superior, con Registro N°- 2210 otorgado por el SENESCYT.
El Ministerio de Educación y Cultura considerando que por oficio N°- 140 de 31 de Julio de 1996, el licenciado Geovanny Parra Velastegui, rector del colegio nacional "EUGENIO ESPEJO", de la Ciudad de Babahoyo, provincia de Los Ríos, solicita se eleve a la categoría de Instituto Técnico Superior con el post-bachillerato, especializaciones administración de fincas y asistencia de ingeniería, a partir del año lectivo 1997 - 1998, en jornadas vespertinas y nocturna.
El Ministerio de Educación y Cultura en uso de sus atribuciones, acuerda: ART. 1. Elevar a la categor a de instituto Técnico superior al colegio fiscal ―EUGENIO ESPEJO‖ de la ciudad de Babahoyo, provincia de los ríos con el post-bachillerato, especializaciones, administración de fincas y asistente de ingeniería civil, a partir del año lectivo de 1997 –
Para su normal funcionamiento esta Institución de Educación Superior está sujeta a controles, disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Misión
Preparar profesionales técnicos emprendedores; capaces de resolver problemas y gestionar organizaciones del ámbito de su formación profesional con creatividad, pro actividad, eficiencia y principios para responder con suficiencia a las demandas del desarrollo local, provincial, regional y nacional.
Visión
El Instituto Técnico Eugenio Espejo es una institución dinámica que promueve la Educación Superior Técnica de calidad, comprometida con la sociedad y el desarrollo del talento humano; y, que contribuye al progreso socio económico de la provincia, región y país mediante la excelencia de sus egresados.
Ubicación
El instituto técnico superior Eugenio Espejo está ubicado en la provincia de los Ríos en el cantón Babahoyo en la Av. Universitaria Km 1 ½ Vía Flores.
El correo electrónico es: [email protected] -
[email protected], número de teléfono es: 052571763.
Función Administrativa
Según los datos otorgados por el Instituto se ha podido obtener los siguientes datos:
• Está conformada por 1 Rectora, 1 Colectora, 1 Secretaria, 1 Bibliotecario, 1 Inspector general, 1 Conserje y 1 guardia.
• La planta docente la conforman 13 docentes, mismos quién deben cumplir con tiempo completo.
• Cuentan con 256 estudiantes.
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la Investigación
Este trabajo de investigación se realizara con los métodos inductivo y deductivo porque se va a verificar los hechos; información a obtenerse mediante la entrevista aplicada a los miembros del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo.
Métodos
Método Científico. Nos permite partir desde el planteamiento del problema en estudio, Analizando e interpretando los resultados.
Método Deductivo.
Mediante este método se investigara la problemática planteada desde un ámbito global, para posteriormente estudiar cada uno de los factores que en ella intervienen de una manera interna y externa.
Método Inductivo.
Permite analizar cada una de las partes y elementos del problema, permitiéndonos llegar a un concepto global para intervenir en ella, mediante el desarrollo del presente proyecto.
Método Analítico – Sintético.
Establece las diferentes circunstancias, hechos que de una manera directa o indirecta se ven relacionados con la problemática y por ende tratar de formar alternativas positivas y adecuadas oportunamente en la propuesta de nuestra investigación.
Técnicas e Instrumentos para Obtención de los Datos.
La Observación directa: sirve para conocer directamente la manera como se viene manejando los procesos de E-commerce en el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo.
Recolección de Documentación: Mediante la encuesta y la observación directa se lograra recolectar la información necesaria para identificar los factores que intervienen en el proceso del Marketing digital aplicado como herramienta del
E-commerce.
Procesamiento de los Datos
La observación directa se realizó en todo el campus de la empresa Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo, lograra determinar los medios y tecnologías a utilizar para desarrollar nuestro trabajo. Las encuestas realizadas al dueño, empleados(as) y clientes: Instituciones de Educación Superior y Empresas públicas y privadas de la ciudad que servirán de base en la afirmación de la necesidad del desarrollo para posteriormente proceder con una graduación nominal, al dar cuantías numéricas a los resultados de las mencionadas encuestas. La tabulación de los datos lo realizamos a través de gráficos, analizando los resultados obtenidos para así afirmar el impacto que puede tener la propuesta.
Análisis e interpretación de resultados de la encuesta a los miembros del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo, para determinar el Marketing digital aplicado como herramienta del E-commerce para mejorar la competitividad comercial en el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo.
Población
La población involucrada en la problemática descrita en el inicio de este trabajo investigativo está estructurada de la siguiente forma:
FUNCIÓN NUMERO
Rectora 1
Colectora 1
Secretaria 1
Bibliotecario 1
Inspector General 1
Docentes 13
Estudiantes 256
TOTAL 274
Muestra
Se define como la muestra, a un porcentaje de la población y se la ha calculado en base a la siguiente formula.
Población
Muestra = --- (Población - 1) * Error ² + 1
Se asume un error del 5%
274
Muestra = --- (274 - 1) * 0,05 ² + 1
274
Muestra = --- (273) * 0,0025 + 1
274
1,6825
Muestra = 162
La estratificación de la muestra es la siguiente:
FUNCIÓN NUMERO
Rectora 1
Colectora 1
Secretaria 1
Bibliotecario 1
Inspector General 1
Docentes 13
Estudiantes 144
Preguntas directivos, docentes, trabajadores y estudiantes del Instituto
Técnico Superior Eugenio Espejo.
1. ¿El Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo utiliza los servicios de la informática para dar a conocer la institución a la comunidad de la ciudad de Babahoyo y de Los Ríos?
Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 162 100%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 1.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
SI
0%
NO
100%
SI
Gráfico N°1
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: El 100% de los encuestados dijeron que el Instituto NO utiliza los servicios de la informática para dar a conocer la institución a la comunidad.
2. ¿Qué medios aplica el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo para dar a conocer todos los servicios académicos que presta la institución?
a) Folletos impresos
b) Difusión radiofónica y televisiva c) Servicios de internet
d) Otras
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
Folletos impresos 92 57%
Difusión radiofónica y televisiva 70 43%
Servicios de Internet 0 0%
Otras 0 0%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 2.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
Folletos impresos 57% Difusión radiofónica y televisiva 43% Servicios de Internet
0% Otras
0%
Folletos impresos
Gráfico N°2
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: 57% de los encuestados dijeron que el Instituto utiliza folletos impresos para dar a conocer todos los servicios académicos que presta la institución, mientras que el 43% respondieron que utiliza difusión radiofónica y televisiva, y un 0% respondieron que utiliza servicios de internet.
3. ¿La comunidad del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo Conoce los beneficios del Marketing Digital?
Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 90 56%
NO 72 44%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 3
Fuente: Andrés Moreta Montoya
SI
56%
NO
44%
SI
Gráfico N° 3
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: 56% de los encuestados dijeron que SI Conoce los beneficios del Marketing Digital, mientras que el 44% respondieron que NO conoce.
4. Considera importante el crear un Marketing Digital para la promoción de los servicios académicos que ofrece el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo
Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 150 93%
NO 12 7%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 4.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
SI 93% NO
7%
SI
Gráfico N° 4
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: 93% de los encuestados Considera importante el crear un Marketing Digital para la promoción de los servicios académicos que ofrece el Instituto, mientras que el 7% respondieron que NO considera importante.
5. ¿Considera que es beneficio el uso del Marketing Digital como herramientas para la difusión de los servicios académicos que ofrece el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo .
Si ( )
No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 150 93%
NO 12 7%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 5
Fuente: Andrés Moreta Montoya
SI
93%
NO
7%
SI
Gráfico N° 5
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: 93% de los encuestados Considera que es beneficio el uso del Marketing Digital como herramientas para la difusión de los servicios académicos que ofrece el Instituto, mientras que el 7% respondieron que NO considera beneficio.
6.
¿Estima Importante que los catálogos de los servicios académicos que ofrece el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo se gestione a través de un Marketing Digital?Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 150 93%
NO 12 7%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 6.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
SI
93%
NO
7%
SI
Gráfico N° 6
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: 93% de los encuestados Estima Importante que los catálogos de los servicios académicos que ofrece el Instituto se gestione a través de un Marketing Digital, mientras que el 7% respondieron que NO estima importante.
7. ¿Qué método aplica el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo para obtener mayor competitividad en el mercado de la Educación Superior en relación a sus competidores?
a) Publicidad convencional b) Marketing digital
c) Calidad de servicio d) Ninguno
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
Publicidad convencional 100 62%
Marketing Digital 0 0%
Calidad de servicio 62 38%
Ninguno 0 0%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 7.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
Publicidad convencional Marketing Digital Calidad de servicio Ninguno
Gráfico N° 7
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes
Elaboración Propia
Análisis e Interpretación: 62% de los encuestados dijeron que el instituto aplica publicidad convencional para obtener mayor competitividad en el mercado de la Educación Superior en relación a sus competidores, mientras que el 38% respondieron que aplica calidad en el servicio, y 0% respondió para marketing digital.
8. ¿Considera la herramienta online como un medio para realizar la competitividad académica del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo?
Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 150 93%
NO 12 7%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 8.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
Gráfico N° 8
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
SI 93% NO
7%
SI
Análisis e Interpretación: 93% de los encuestados considera la herramienta online como un medio para realizar la competitividad académica del Instituto, mientras que el 7% respondieron que NO considera importante.
9. ¿Conoce usted que existen aplicaciones digitales para el marketing de las instituciones para desarrollar la competitividad?
Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 60 37%
NO 102 63%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 9.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
Gráfico N 9
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
SI
37%
NO
63%
SI
Análisis e Interpretación: 63% de los encuestados dijeron que NO conoce que existen aplicaciones digitales para el marketing de las instituciones para desarrollar la competitividad, mientras que el 37% respondieron que SI conoce.
10. ¿Estima que la gestión de marketing digital en las instituciones de Educación Superior ayuda en la aplicación de estándares de calidad destinados a lograr comercialización de los servicios del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo?
Si ( ) No ( )
ALTERNATIVAS TOTAL PORCENTAJE
SI 142 88%
NO 20 12%
TOTAL GENERAL 162 100%
Taba N° 10
Fuente: Andrés Moreta Montoy
Gráfico N°10
Fuente: Encuesta a directivos, docentes, trabajadores y estudiantes Elaboración Propia
SI
88%
NO
12%
SI
Análisis e Interpretación: 88% de los encuestados dijeron que SI estiman que la gestión de marketing digital en las instituciones de Educación Superior ayuda en la aplicación de estándares de calidad, mientras que el 12% respondieron que NO.
2.3- Propuesta del Investigador.
La propuesta a la solución del problema planteado en el trabajo investigativo es la implementación de un sistema informático web con las características de un portal web. El que está desarrollado bajo los lineamientos estipulados por Roger Presuman (2007) en su tratado referente a Ingeniería del Software.
Como primer punto especifica la metodología del software. La siguiente tesis esta inclinada por el modelo llamado en cascada, el mismo que tiene el siguiente esquema:
Gráfico N ° 11
TEMA:
Marketing digital para mejorar la competitividad en el Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo
Objetivo General
El objetivo de la propuesta es diseñar e implementar un portal web de Marketing Digital como herramienta de E-comerse para la competitividad del Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo‖ de la ciudad de Ba ahoyo.
Objetivos Específicos
• Analizar las necesidades de los usuarios y los requisitos que se necesita para la
implementación del Portal Web de marketing digital.
• Diseñar la arquitectura del portal web detallando los procedimientos para el
cumplimiento de los requerimientos del usuario así también el análisis de las
herramientas a usar en la etapa de la implementación.
• Probar que el portal funcione correctamente y que cumpla con los requisitos antes
de ser puesto en funcionamiento.
• Implementar el portal web haciendo uso de datos reales y pruebas con usuarios
Diagrama Casos de uso
Gráfico N° 12.
Diccionario de datos
Según (Kendall 2005) ―Un diccionario de datos enlista todos los datos utilizados en el sistema, así como sus respectivas especificaciones. Durante esta fase el analista de sistemas analiza también las decisiones estructuradas que se hayan tomado‖.
Es decir, el diccionario de datos es una lista ordenada con la especificación de toda la información (datos) del sistema que está siendo desarrollado.
TABLA CALIFICACIONES
Campo Tipo de dato Null Clave Privilegios
id_calf int(4) NO PRI select,insert,update,references
cedula_estudiantes int(10) YES MUL select,insert,update,references
id_materias int(4) YES MUL select,insert,update,references
p1_calf int(2) YES select,insert,update,references
p2_calf int(2) YES select,insert,update,references
p3_calf int(2) YES select,insert,update,references
p4_calf int(2) YES select,insert,update,references
remp_calf int(2) YES select,insert,update,references
prom_calf int(2) YES select,insert,update,references
remf_calf int(2) YES select,insert,update,references
aprueba_calf varchar(2) YES select,insert,update,references
Tabla N° 11.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
TABLA CARRERAS
Campo Tipo de dato Null Clave Privilegios
id_carreras int(4) NO PRI select,insert,update,references
nombre_carreras varchar(50) YES select,insert,update,references
Tabla N° 12.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
TABLA ESTUDIANTES
Campo Tipo de
dato
Null Clave Privilegios
id_estudiantes int(4) NO MUL select,insert,update,references
cedula_estudiantes int(10) NO PRI select,insert,update,references
nombres_estudiantes varchar(50) YES select,insert,update,references
Tabla N° 13.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
TABLA MATERIAS
Campo Tipo de
dato
Null Clave Privilegios
id_materias int(4) NO PRI select,insert,update,references id_carreras int(4) YES MUL select,insert,update,references id_semestres int(4) YES MUL select,insert,update,references nombre_materias varchar(50) YES select,insert,update,references
Tabla N° 14
Fuente: Andrés Moreta Montoya
TABLA SEMESTRE
Campo Tipo de
dato
Null Clave Privilegios
id_semestres int(4) NO PRI select,insert,update,references nombre_semestre varchar(50) YES select,insert,update,references
Tabla N° 15.
Diagrama Entidad Relación
Gráfico N° 13.
PORTAL WEB DE MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INSTITUTO TÉCNICO SUPERIOR EUGENIO
ESPEJO.
Pantalla N° 1.
Fuente: Andrés Moreta Montoya
2.4.- conclusiones parciales del capitulo
En este capítulo de la presente investigación inicia caracterizando el sector del Instituto técnico superior Eugenio Espejo hasta la actualidad, así mismo se destacan los involucrados en el manejo de la gestión de los servicios académicos, personal administrativo, docentes y estudiantes y sus instalaciones.
También se menciona la metodología utilizada para recabar la información necesaria y precisa para el desarrollo adecuado del documento, donde se obtendrá con ello los resultados requeridos por el investigador, con el propósito de alcanzar los objetivos planteados.
CAPITULO
III.
VALIDACION
DE
RESULTADOS
DE
APLICACIÓN.
3.1 Procedimiento de aplicación de resultados.
MENU INICIO
Pantalla N° 2
OPCIÓN CONEXIÓN A REDES SOCIALES
Pantalla N° 3
Fuente: Andrés Moreta Montoya
OPCIÓN SEGUMIENTO A GRADUADOS (ENCUESTA)
Pantalla N° 4
OPCIÓN DESCARGAS
Pantalla N° 5
Fuente: Andrés Moreta Montoya
OPCIÓN PUBLICACIONES
Pantalla N° 6
OPCIÓN GALERIAS
Pantalla N° 7
Fuente: Andrés Moreta Montoya
OPCIÓN INGRESO SISTEMA GESTIÓN ACADEMICA
Fuente: Andrés Moreta Montoya
CONSULTA DE CALIFICACIONES
Pantalla N° 9
Fuente: Andrés Moreta Montoya
Pantalla N° 11
Fuente: Andrés Moreta Montoya
DIGITAR NUMERO DE CÉDULA PARA CONSULTAR
VALIDACIÓN DATO NO INGRESADO EN BLANCO
MENSAJE DE QUE EL ESTUDIANTE NO EXISTE O EL NUMERO DE CÉDULA ESTA MAL INGRESADO
Pantalla N° 12
Fuente: Andrés Moreta Montoya
VENTA PRESENTACIÓN DE RESULTADOS FINALES
Pantalla N°13
Fuente: Andrés Moreta Montoya
OPCIÓN SALIR (REGRESAR AL MENÚ DE INGRESO)
Pantalla N° 14
Fuente: Andrés Moreta Montoya
3.2 Análisis de los resultados finales de la investigación.
El resultado final de la presente investigación realmente lo constituye el sistema en sí, es por ello que el mismo se lo somete a la valoración por parte de un profesional del área informática como es el caso de la Ing. Julieta Campi Mayorga, Ms. Las pruebas en el desarrollo e implementación del software constituyen un factor importante en la mejora continua. Para comprobar el portal web implementado se le realizo dos tipos pruebas para su debida validación que son:
Caja Negra
Esta prueba se la desarrollo a lo largo del desarrollo del portal plasmando los problemas conocidos validando que se cumpla con el funcionamiento establecido, revisando que la interfaz al usuario contenga la mejor calidad posible, y que el usuario tengo el control sobre el portal conservando la atención efectuando que cada página tenga una única acción para la persona que visita la página.
Caja Blanca
En esta prueba se verifico el funcionamiento de los procesos lógicos e internos del portal, siguiendo la secuencia de la ejecución para validar la capacidad de la automatización realizando la adecuada demostración de los resultados.
Validación de Expertos.
Para obtener el respaldo de la implementación del portal web de marketing digital para mejorar la competitividad en instituto técnico superior Eugenio Espejo, se realizó la validación con expertos que dominan la materia, para que mediante su experiencia el portal web sea evaluado antes de ser implementado. La validación consistió en mostrar el portal web a los expertos y realicen su evaluación respectiva desde el aspecto profesional.
La validación se realizó bajo los siguientes parámetros, seleccionados por los expertos que son:
Ing. Julieta Campi Mayorga
Ing. Alan Hidalgo Murillo
Parámetros de validación del software:
• Ejecución del software sin errores.
• Validación de campos.
• Conexión de base de datos con la interface gráfica.
• Pertinencia del software con la propuesta.
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Babahoyo, 29 de Abril de 2016
Por medio del presente certificado:
Yo, ALEXIS EDUARDO VERDESOTO ARGUELLO con cedula de identidad Nº
1207250356, de profesión ingeniero en sistemas, doy fe de que he revisado la propuesta de
“marketing digital para mejorar la competitividad en Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo”, presentado por el Sr. LEONARDO ANDRÉS MORETA
MONTOYA portador de la C.I. Nº 1206014993, para obtener el título de Ingeniería en Sistemas e Informática, el mismo que es altamente adaptable al medio donde se espera Aplicar.
Por este motivo valido la propuesta diseñada por el Sr. LEONARDO ANDRÉS MORETA MONTOYA y lo autorizo a presentar este documento como el disponga.
Lo certifico,
Ing. ALEXIS EDUARDO VERDESOTO ARGUELLO
C.I, 1207250356
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Babahoyo, 29 de Abril de 2016
Por medio del presente certificado:
Yo, ALAN FERNANDO HIDALGO MURILLO con cedula de identidad Nº
1206015560, de profesión ingeniero en sistemas, doy fe de que he revisado la propuesta de
“marketing digital para mejorar la competitividad en InstitutoTtécnico Superior Eugenio Espejo”, presentado por el Sr. LEONARDO ANDRES MORETA
MONTOYA portador de la C.I. Nº 1206014993, para obtener el título de Ingeniería en Sistemas e Informática, el mismo que es altamente adaptable al medio donde se espera Aplicar.
Por este motivo valido la propuesta diseñada por el Sr. LEONARDO ANDRÉS MORETA MONTOYA y lo autorizo a presentar este documento como el disponga.
Lo certifico,
Ing. Alan Hidalgo Murillo
C.I, 1206015560
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Babahoyo, 29 de Abril de 2016
Por medio del presente certificado:
Yo, Julieta Campi Mayorgacon cedula de identidad Nº 1203444524, de profesión Ingeniero en Sistemas Computacionales doy fe de que he revisado la propuesta de
“marketing digital para mejorar la competitividad en Instituto Técnico Superior Eugenio Espejo”, presentado por el Sr. LEONARDO ANDRES MORETA
MONTOYA portador de la C.I. Nº 1206014993, para obtener el título de Ingeniería en Sistemas e Informática, el mismo que es altamente adaptable al medio donde se espera Aplicar.
Por este motivo valido la propuesta diseñada por el Sr. LEONARDO ANDRÉS MORETA MONTOYA y lo autorizo a presentar este documento como el disponga.
Lo certifico,
Ing. Julieta Campi Mayorga, Ms.
C.I, 1203444524
3.3 Conclusiones parciales del capítulo.
En el desarrollo del presente capítulo se han obtenido la estructura de la base de datos y del sistema con su diseño, funcionamiento con una breve descripción de la función que cumple cada una de las actividades que realiza el portal web, así como también el resultado obtenido de la propuesta evidenciado por medio de capturas de pantallas, además de la metodología y la codificación de la programación que se utilizó para el desarrollo del software.
CONCLUSIONES GENERALES
Del presente trabajo investigativo se pueden obtener las siguientes conclusiones
El Portal Web de marketing digital nos permite ofertar los servicios académicos que ofrece el instituto técnico Eugenio Espejo de manera digital y con interconexión a redes sociales por medio del mismo portal.
Además los estudiantes podrán realizar consultas de calificaciones en línea como mejora de los servicios ofertados.
Las publicaciones expuestas en el portal web además de mejorar la oferta académica de la institución, tendrán la opción de darse a conocer a la comunidad Babahoyense, promocionándose de manera digital.
RECOMENDACIONES
Del presente trabajo investigativo se pueden obtener las siguientes conclusiones
Implementar un servidor web para el alojamiento del portal web para aumentar el nivel de seguridad de la información.
Mantener actualizada la información de las publicaciones en el portal web.
Es necesario dar a conocer la dirección del portal web a la ciudad de Babahoyo, para que puedan utilizar este medio de información y se obtengan los beneficios que proporciona esta tecnología.
Es importante capacitar en la administración y uso del portal web por parte de los usuarios internos de la institución para su posterior difusión.
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20. Ventaja Competitiva. Michael E. Porter, Edición: 01ª edición, Marzo 2010,o:
37 00€ I.S.B.N.: 978-84-368-2321-9, Código Comercial: 22516.
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