UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS
MAESTRÍA EN SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS DEL TRABAJO
TÍTULO DEL TEMA DE TRABAJO DE GRADO
“ESTRÉS, AMBIENTE PSICOSOCIAL Y CARGA MENTAL EN
TRABAJADORES DE UNA EMPRESA DE HIDROCARBUROS DEL
ECUADOR”
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar el Grado de
Magister en Seguridad y Prevención de Riesgos del Trabajo
Autor:
Oscar Flavio Alvarez Benavides
Director:
Dr. Juan Enrique Villacís Jácome M.Sc.
Quito – Ecuador
CERTIFICACIÓN DEL ESTUDIANTE DE AUTORIA DEL TRABAJO
Yo, Oscar Flavio Álvarez Benavides, declaro bajo juramento que el trabajo
aquí descrito es de mi autoría, que no ha sido presentado para ningún grado o
calificación profesional.
Además; y, que de acuerdo a la Ley de propiedad intelectual, el presente
Trabajo de Investigación pertenecen todos los derechos a la Universidad
Tecnológica Equinoccial, por su Reglamento y por la normatividad institucional
vigente.
___________________________________
INFORME DE APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE GRADO
APROBACIÓN DEL DIRECTOR
En mi calidad de Director del Trabajo de Grado presentado por el señor
Oscar Flavio Álvarez Benavides, previo a la obtención del Grado de Magister en
Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales, considero que dicho Trabajo
reúne los requisitos y disposiciones emitidas por la Universidad Tecnológica
Equinoccial por medio de la Dirección General de Posgrado para ser sometido a
la evaluación por parte del Tribunal examinador que se designe.
En la Ciudad de Quito, a los 20 días del mes de abril de 2015
__________________________________ Dr. Juan Enrique Villacís Jácome M.Sc.
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo investigativo a Dios y a la Virgencita de las Lajas por iluminar mi camino día a día.
A mis tres Amores: Mí esposa Yerly Patricia y mis dos princesas Ángela Juliana y Eliana Isabella; Grandes mujeres que movilizan mi vida y permiten mi constante superación personal, siempre focalizado en el futuro y bienestar de ellas.
A mis padres Flavio y Alba Yolanda por toda la formación brindada, apoyo y amor incondicional.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios y la Virgencita por la familia tan hermosa que me ha
dado, me permiten compartir mis alegrías y tristezas día a día con mi esposa
Yerly, hijas Juliana e Isabella, me dieron la oportunidad de criarme en un hogar
lleno de amor con mis padres Flavio y Alba Yolanda y con dos hermanas a
quienes amo con mi vida Mary y Liliana.
Mil gracias a toda mi hermosa familia.
Un agradecimiento especial a mi director de tesis Msc. Juan Enrique
Villacís, a los evaluadores del presente Trabajo Msc. Lilian Patricia Pinos y Msc.
Luis Antonio Merino, por todo la valiosa asesoría y aporte profesional ofrecido.
“La Felicidad no es una estación a la que hay que llegar sino una manera
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CERTIFICACIÓN DEL ESTUDIANTE DE AUTORIA DEL TRABAJO ... ii
INFORME DE APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE GRADO ... iii
DEDICATORIA ... iv
AGRADECIMIENTO ... v
RESUMEN: ... x
ABSTRACT ... xi
INTRODUCCIÓN ... xi
CAPITULO I ... xi
1.1. Planteamiento del Problema ... 1
1.2. Formulación del Problema. ... 3
1.3. Sistematización del Problema ... 3
1.4. Objetivos de la Investigación ... 3
1.4.1 Objetivo General ... 3
1.4.2. Objetivos Específicos ... 3
1.5. Justificación de la Investigación ... 4
1.6. Alcance de la Investigación ... 5
CAPÍTULO II ... 6
2.1. Marco de Referencia ... 6
2.2. Marco Teórico ... 7
2.3. Información General de la Empresa ... 14
2.4. Marco Conceptual ... 14
2.5. Marco Legal ... 17
CAPÍTULO III ... 19
3.1. Diseño de la Investigación ... 19
3.2.Tipo de Investigación ... 19
3.3.Método de Investigación ... 20
3.4.Población y Muestra ... 21
3.5.Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ... 21
3.5.1. Factores Psicosociales y Método Utilizado ... 21
3.5.2. Condiciones Psicofisiológicas a Respuestas Estresantes ... 22
3.5.3. Síntomas Neurológicos y Psicológicos ... 23
3.6.Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos ... 24
4.1 Analisis e Interpretación de Resultados ... 25
4.1.1. Evaluación Factores de Carga Mental ( Factores Psicosociales) ... 25
4.1.1.1 Caracteristicas Generales de los Trabajadores Intervenidos ... 25
4.1.1.2 Caracteristicas Laborales de los Trabajadores Intervenidos ... 26
4.1.1.3 Perfil General de Riesgos Psicosociales ... 28
4.1.1.4 Evaluación de Factores PsicosocialesIndividuales ... 31
4.1.1.4.1. Tiempo de Trabajo ... 31
4.1.1.4.2. Autonomía ... 33
4.1.1.4.3. Carga de Trabajo ... 36
4.1.1.4.4. Demandas Psicológicas ... 41
4.1.1.4.5. Variedad / Contenido de Trabajo ... 45
4.1.1.4.6. Participación/Supervisión ... 47
4.1.1.4.7. Interes por el Trabajador/ Compensación ... 49
4.1.1.4.8. Desempeño de Rol ... 51
4.1.1.4.9. Relaciones y Apoyo Social ... 54
4.1.2. Condiciones Psicofisiológicas a Respuestas Estresantes ... 59
4.1.3. Síntomas Neurológicos y Psicológicos ... 60
4.1.4. Impacto en Salud Mental por Factor Psicosocial ... 65
4.1.4.1. Tiempo de Trabajo ... 66
4.1.4.2. Autonomía ... 67
4.1.4.3. Carga de Trabajo ... 68
4.1.4.4. Demandas Psicologicas ... 69
4.1.4.5. Variedad / Contenido de Trabajo ... 70
4.1.4.6. Participación/Supervisión ... 71
4.1.4.7. Interés por el Trabajador/ Compensación... 72
4.1.4.8. Desempeño de Rol ... 73
4.1.4.9. Relaciones y Apoyo Social ... 74
CAPÍTULO V ... 75
5.1. Conclusiones y Recomendaciones ... 75
5.1.1. Conclusiones ... 75
5.1.2. Recomendaciones ... 77
CAPÍTULO VI ... 78
6.1. Propuesta ... 78
ÍNDICE DE GRÁFICAS
GRÁFICA 4.1. 1.3: PERFIL GENERAL DE RIESGO PSICOSOCIAL ... 30
GRÁFICA 4.1.1.4.1: PERFIL FACTOR TIEMPO DE TRABAJO ... 32
GRÁFICA 4.1.1.4.2: PERFIL FACTOR AUTONOMÍA ... 34
GRÁFICA 4.1.1.4.3: PERFIL FACTOR CARGA DE TRABAJO ... 37
GRÁFICA 4.1.1.4.4: PERFIL FACTOR DEMANDA PSICOLÓGICAS ... 42
GRÁFICA 4.1.1.4.5: PERFIL FACTOR VARIEDAD/CONTENIDO DE TRABAJO ... 45
GRÁFICA 4.1.1.4.6: PERFIL FACTOR PARTICIPACIÓN/SUPERVISIÓN ... 47
GRÁFICA 4.1.1.4.7: PERFIL FACTOR INTERES POR EL TRABAJADOR/COMPENSACIÓN .... 49
GRÁFICA 4.1.1.4.8 :PERFIL DESEMPEÑO DE ROL ... 52
GRÁFICA 4.1.1.4.9: PERFIL RELACIONES Y APOYO SOCIAL ... 54
GRÁFICA 4.1.2: NIVEL DE RIESGO PARA ESTRÉS REFINERÍA. ... 57
GRÁFICA 4.1.2.1: NIVEL DE RIESGO ALTO Y MUY ALTO POR RANGO DE EDAD ... 58
GRÁFICA 4.1.2.2: NIVEL DE RIESGO ALTO Y MUY ALTO POR ESTADO CIVIL. ... 59
GRÁFICA 4.1.2.3: NIVEL DE RIESGO ALTO Y MUY ALTO POR CARGO. ... 60
GRÁFICA 4.1.3: SINTOMAS NEUROLÓGICOS Y PSICOLÓGICOS REFINERÍA. ... 61
GRÁFICA 4.1.3.1: SINTOMAS PATOLÓGICOS REFINERÍA ... 62
GRÁFICA 4.1.3.2: CASOS PATOLÓGICOS EN REFINERIA POR RANGO DE EDAD. ... 63
GRÁFICA 4.1.3.3: CASOS PATOLÓGICOS EN REFINERÍA POR CARGO. ... 64
GRÁFICA 4.1.3.4: NO PATOLÓGICOS CON RIESGO. ... 65
GRÁFICA 4.1.4.1: TIEMPO DE TRABAJO COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 66
GRÁFICA 4.1.4.2: AUTONOMÍA COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 67
GRÁFICA 4.1.4.3: CARGA DE TRABAJO COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 68
GRÁFICA 4.1.4.4: DEMANDA PSICOLÓGICAS COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES 69 GRÁFICA 4.1.4.5: VARIEDAD/CONTENIDO DE TRABAJO COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 70
GRÁFICA 4.1.4.6 PARTICIPACIÓN/SUPERVISIÓN COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES………... 71
GRÁFICA 4.1.4.7: INTERES POR EL TRABAJADOR/COMPENSACIÓN COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 72
GRÁFICA 4.1.4.8: DESEMPEÑO DE ROL COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 73
GRÁFICA 4.1.4.9: RELACIONES Y APOYO SOCIAL COMPARATIVO PERFILES PSICOSOCIALES ... 74
ÍNDICE DE TABLAS TABLA 3.5.1: IDENTIFICACIÓN DEL NIVEL DE RIESGO PSICOSOCIAL POR COLOR ... 22
TABLA 3.5.3: IDENTIFICACIÓN DEL NIVEL DE RIESGO PARA ESTRÉS POR COLOR. ... 23
TABLA 4.1.1.1.1: SEXO. ... 25
TABLA 4.1.1.1.3: ESTADO CIVIL. ... 26
TABLA 4.1.1.2.1: TIEMPO DE TRABAJO EN LA EMPRESA. ... 27
TABLA 4.1.1.2.2: ÁREA DE TRABAJO. ... 27
TABLA 4.1.1.2.3: CARGO. ... 28
TABLA 4.1.1.2.4: DEPENDENCIA. ... 28
TABLA 4.1.1.3: FACTORES PSICOSOCIALES EVALUADOS. ... 29
TABLA 4.1.1.3.1: PERFIL GENERAL DE RIESGOS PSICOSOCIALES REFINERIA. ... 29
TABLA 4.1.1.4.1: PERFIL FACTOR TIEMPO DE TRABAJO. ... 32
TABLA 4.1.1.4.1.1: TIEMPO DE TRABAJO. ... 33
TABLA 4.1.1.4.2: PERFIL FACTOR AUTONOMIA. ... 34
TABLA 4.1.1.4.2.1: AUTONOMIA TEMPORAL. ... 35
TABLA 4.1.1.4.2.2: AUTONOMIA DECISIONAL. ... 36
TABLA 4.1.1.4.2.3: DISTRIBUCIÓN DE TURNOS. ... 36
TABLA 4.1.1.4.3: PERFIL FACTOR CARGA DE TRABAJO. ... 37
TABLA 4.1.1.4.3.1: PRESIONES DE TIEMPO... 38
TABLA 4.1.1.4.3.2: TIEMPO DE ATENCIÓN. ... 39
TABLA 4.1.1.4.3.3: INTENSIDAD DE ATENCIÓN. ... 39
TABLA 4.1.1.4.3.4: ESFUERZO DE ATENCIÓN. ... 40
TABLA 4.1.1.4.3.5: CANTIDAD DE TRABAJO. ... 40
TABLA 4.1.1.4.3.6: DIFICULTAD DE LA TAREA. ... 41
TABLA 4.1.1.4.4: PERFIL FACTOR DEMANDAS PSICOLÓGICAS. ... 41
TABLA 4.1.1.4.4.1: EXIGENCIAS COGNITIVAS. ... 42
TABLA 4.1.1.4.4.2: EXIGENCIAS EMOCIONALES. ... 43
TABLA 4.1.1.4.4.3: EXPOSICIONES A SITUACIÓN DE IMPACTO EMOCIONAL... 44
TABLA 4.1.1.4.5: PERFIL FACTOR VARIEDAD/CONTENIDO DE TRABAJO. ... 45
TABLA 4.1.1.4.5.1: SENTIDO Y RUTINA EN EL TRABAJO. ... 46
TABLA 4.1.1.4.5.2: CONTRIBUCIÓN DEL TRABAJO. ... 46
TABLA 4.1.1.4.5.3: RECONOCIMIENTO DE TRABAJO. ... 46
TABLA 4.1.1.4.6: PERFIL FACTOR PARTICIPACIÓN/SUPERVISIÓN. ... 47
TABLA 4.1.1.4.6.1: PARTICIPACIÓN. ... 48
TABLA 4.1.1.4.6.2: SUPERVISIÓN. ... 48
TABLA 4.1.1.4.7: INTERÉS POR EL TRABAJADOR/COMPENSACIÓN. ... 49
TABLA 4.1.1.4.7.1: INFORMACION. ... 50
TABLA 4.1.1.4.7.2: COMPENSACIÓN. ... 50
TABLA 4.1.1.4.8: PERFIL FACTOR DESEMPEÑO DE ROL. ... 51
TABLA 4.1.1.4.8.1: CLARIDAD DE ROL. ... 52
TABLA 4.1.1.4.8.2: CONFLICTO DE ROL. ... 53
TABLA 4.1.1.4.9: PERFIL FACTOR RELACIONES Y APOYO SOCIAL. ... 54
TABLA 4.1.1.4.9.1: APOYO INTERPERSONAL. ... 55
TABLA 4.1.1.4.9.2: EXPOSICIÓN A CONFLICTOS O VIOLENCIA. ... 55
TABLA 4.1.1.4.9.3: CALIDAD DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES. ... 56
TABLA 4.1.1.4.9.4: GESTION DE LA EMPRESA EN SITUACIONES DE CONFLICTO. ... 56
RESUMEN:
La presente investigación, tuvo como objetivo analizar los factores de
Riesgo Psicosocial y su impacto en la salud Mental de los trabajadores de
Refinería de una Empresa de Hidrocarburos del Ecuador, proyectado a consolidar
una línea base coherente y real en el campo de la Psicosociología.
Los soportes Conceptuales para el trabajo son; Factores de Riesgo
Psicosocial, Salud Mental, Estrés, Conducta, factores emocionales y cognitivos,
Síntomas neurológicos y Psicológicos entre otros, documentado mediante los
diferentes marcos de Referencia, con el fin de argumentar el proceso
investigativo desde un contexto científico.
En Ecuador se ha buscado fortalecer procesos de seguridad y salud
Ocupacional, mediante la implementación de un marco legal con soportes
técnicos desde los diferentes riesgos a los que está expuesto el trabajador, con el
fin de salvaguardar la salud y bienestar personal y laboral.
La empresa de Hidrocarburos permitió con su colaboración y apertura un
trabajo ético, real y oportuno en función de la psicología laboral, la interacción con
el trabajador, los procesos productivos y el conocimiento de sus propias
características psicosociales y en salud mental.
El Trabajo Investigativo presenta una doble perspectiva metodológica cuali – Cuantitativa, trabajada en campo de carácter descriptivo y apoyada en el
método científico, donde se exploró factores de Riesgo Psicosocial mediante la
evaluación técnica, hasta llegar a la asociación de variables y conocer el impacto
de dichos factores en la salud mental del trabajador Petrolero, utilizando
instrumentos de recolección de información reconocidos.
Se trabajó con una muestra de 141 Trabajadores del área de Refinería.
Se obtuvo como resultado obtener un perfil psicosocial, mediante la evaluación
de nueve factores de riesgo ( Tiempo de trabajo, Autonomía, Carga de Trabajo,
Participación/Supervisión, Interés por el trabajador/Compensación, desempeño
de rol y relaciones y apoyo social). Además de medir el nivel de riesgo para
estrés ocasionado por factores de coacción propios de la organización petrolera y
los síntomas Neurológicos y Psicológicos que generan patología en salud mental.
Los resultados son un insumo para generar acciones de mejoramiento
empresarial e intervención psicosocial, así como tener un referente científico en el
campo de la psicología laboral en empresas Petroleras del país.
ABSTRACT
The object of this present research aimed to analyze psychosocial risk
factors and their impact on the mental health of workers Refinery company of
Hidrocarbons of Ecuador, projected to consolidate a consistent line and real basis
in the field of Psychology.
Concept supports work are; Psychosocial Risk Factors, Mental Health,
Stress, behavior, emotional and cognitive factors, neurological and Psychological
Symptoms and others, documented by the different reference frames, in order to
argue the research process from a scientific context.
In Ecuador has been sought to strengthen processes Occupational safety
and health through the implementation of a legal framework with technical support
from the different risks to which the worker is exposed, in order to safeguard the
health and welfare staff The company Hidrocarbon allowed with their cooperation
and openness ethical, effective and timely work according to the occupational
psychology, interaction with the worker, production processes and knowledge of
their own psychosocial characteristics and mental health.
Investigative work presents a double methodological perspective quality
quantitative, worked in the field of descriptive character and supported by the
scientific method, which factors psychosocial risk were explored through technical
evaluation, until the association of variables and determine the impact of these
factors on mental health of oilman worker using recognized instruments collection
for information.
We worked with a sample of 141 workers Refinery area.
The result was obtained as psychosocial profile, by evaluating nine risks
factors (Working time, Autonomy, Workload, psychological demands, variety and
content of work, Participation/Supervisory Interest worker/compensation,
performance roles and relationships and social support). In addition to measuring
the level of risk for stress caused by factors inherent constraint of the oil
organization and Neurological and Psychological Symptoms generating pathology
The results are an input to generate business improvement actions and
psychosocial intervention as well as having a reference scientist in the field of
occupational psychology in oil companies in the country.
INTRODUCCIÓN
La Psicosociología y su campo de acción son fundamental en las
organizaciones de productos o servicios. Las demandas de trabajo y exigencias
de las tareas son factores psicosociales que enfrenta el trabajador a diario como
indicadores de interacciones personales y que pueden ocasionar trastornos
mentales cuando los umbrales de tolerancia individual se desequilibran “Un
trastorno mental es un síndrome caracterizado por una alteración clínicamente
significativa del estado cognitivo, la regulación emocional o el comportamiento de
un individuo, que refleja una disfunción de los procesos psicológicos, biológicos o del desarrollo que subyacen en su función mental” (DSM-V, 2014). Partiendo de
la premisa anterior la investigación tiene como propósito analizar los factores de
riesgo psicosocial y su impacto en la salud mental de los trabajadores de refinería
de una empresa de hidrocarburos del Ecuador. Se tendrá un referente
investigativo de consulta y soporte, enmarcado en el sistema de seguridad e
higiene del trabajo institucional de la empresa, con el fin de confrontarlo con las
experiencias prácticas vividas por sus trabajadores frente a este tipo de
relaciones entre riesgo psicosocial y salud mental, buscando implementar
acciones de mejoramiento psicosocial.
La refinería intervenida cuenta con 141 trabajadores, en su mayoría hombres
(131) y desempeñándose en el área operativa (114). El mayor aporte al
trabajador, a la petrolera, a otras instituciones que presten los mismos servicios
y a la comunidad en general, radica en analizar las variables intervinientes,
conociendo que el ser humano expuesto a cualquier trabajo en campo puede
presentar riesgo psicosocial y a su vez incidir en la salud mental, por lo tanto se
propone hacer una investigación interna para proyectar los resultados en los
CAPÍTULO I
1.1. Planteamiento del Problema
La intervención Psicosocial es de máxima atención en las organizaciones a nivel mundial, “cuyo objetivo principal (…). Será la reducción
de los efectos negativos asociados y de la morbilidad laboral en la empresa, y el mantenimiento de un nivel de salud adecuado” (Llaneza f. Javier, 2009.p 448). Entendida la morbilidad como “la proporción de personas que se enferman en un sitio y tiempo determinado” (1
). Se busca entonces incrementar
la productividad y rentabilidad, estrategias de mejoramiento continuo, modelos
organizacionales que proyecten procesos ágiles, operativos, con el mínimo de
personal y del gasto, controlando las condiciones del trabajo y en ocasiones
exponiendo a sobrecarga mental y factores de riesgo a sus trabajadores, pueden ser “los cuales entrañan riesgo de enfermedad profesional u
ocupacional y que ocasionen efectos en los asegurados, los siguientes: mecánico, químico, físico, biológico, ergonómico y psicosocial” (Resolución Nº
C.D. 390.Reglamento del Seguro General de Riesgos del trabajo. P.13).
A nivel nacional es una investigación proyectada a fortalecer los
procesos laborales en instituciones Petroleras que trabajan con procesos de
transporte, refinación, almacenamiento y comercialización nacional e
internacional de hidrocarburos. El Ecuador fomenta actualmente la cultura de la
prevención y medicina ocupacional, Etxebarria (2007) en su manual para la formación de prevención de riesgos laborales afirma que “la intervención
primaria frente al riesgo psicosocial implica mejoras en el diseño, organización y gestión del ambiente psicosocial de trabajo” (p. 514). Las empresas que
ofrecen los servicios Petroleros requieren altos estándares de calidad para
atender las necesidades en salud de sus trabajadores ejecutando acciones
preventivas en función del individuo y de la organización.
La Misión de la empresa refiere "Generar riqueza y desarrollo sostenible
para el Ecuador, con talento humano comprometido, gestionando rentable y
eficientemente los procesos de transporte, refinación, almacenamiento y
1
comercialización nacional e internacional de hidrocarburos, garantizando el
abastecimiento interno de productos con calidad, cantidad, oportunidad,
responsabilidad social y ambiental" (Reglamento Interno EP Petroecuador).
Esta práctica se realiza en diversos campos, donde laboran 195 personas,
distribuidas en el área operativa y administrativa, igualmente se interviene en
el medio ambiente bajo pautas y estándares de seguridad industrial y salud
ocupacional.
Las demandas de trabajo y exigencias de las tareas son factores
psicosociales que enfrenta el trabajador petrolero, como indicadores de posibles trastornos mentales, “Un trastorno mental es un síndrome
caracterizado por una alteración clínicamente significativa del estado cognitivo,
la regulación emocional o el comportamiento de un individuo, que refleja una
disfunción de los procesos psicológicos, biológicos o del desarrollo que subyacen en su función mental” (DSM –V. p.5). Parafraseando (Etxebarria,
2007). Las demandas de trabajo y exigencias de la tarea puede asociarse a
trabajos con alta atención, trabajos repetitivos, cantidad de trabajo o monotonía
de los mismos o simplemente superando la capacidad del trabajador. Son
características que en la petrolera se pueden identificar y asociar con posibles afectaciones en la salud mental toda vez que “Habitualmente los trastornos
mentales van asociados a un estrés significativo o una discapacidad, ya sea social, laboral o de otras actividades importantes” (DSM-5, p.5). Por lo
anterior, los trabajadores pueden vivenciar respuestas estresantes definido el estrés como: “Capacidad de todo organismo para mantener un equilibrio
interno, y también para referirse a las reacciones de lucha-huida, respuestas automáticas que emiten los organismos en defensa de estímulos amenazantes”
(Cannon, 1932, p.458). Es claro entonces, si no se tiene un adecuado control y
prevención organizacional, los factores psicosociales pueden llevar a presentar
respuestas estresantes y éstas a su vez desencadenar en trastornos
mentales.
En la empresa de Hidrocarburos no existe estudios que evalúen los
empresas y organizaciones son disfuncionales, es decir, provocan respuestas
de inadaptación, de tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés pasan a ser factores psicosociales de riesgo o de estrés” (NT 05/2013, MRL). La
investigación intenta analizar cómo incide los riesgos psicosociales en la salud
mental de los trabajadores del área de Refinería, obedeciendo a una
problemática del sector salud en el campo de la psicología del trabajo.
1.2. Formulación del Problema.
¿Cuáles son los factores de riesgo Psicosocial y su impacto en la Salud
Mental de los trabajadores de Refinería de una Empresa de Hidrocarburos
del Ecuador?
1.3. Sistematización del Problema
¿Cuáles son los Factores de Riesgo Psicosocial a los que están expuestos los trabajadores de refinería?
¿Qué efectos psicosociales presentan los trabajadores de refinería?
¿Cuál es la relación existente entre Factores Psicosociales y Salud
Mental en los trabajadores de Refinería de una empresa de
hidrocarburos del ecuador?
1.4. Objetivos de la Investigación
1.4.1 Objetivo General
Analizar los factores de riesgo Psicosocial y su impacto en la Salud
Mental de los trabajadores de Refinería de una Empresa de Hidrocarburos
del Ecuador.
1.4.2. Objetivos Específicos
Identificar los factores de Riesgo Psicosocial a los que está expuesto el trabajador de Refinería de una Empresa de Hidrocarburos del Ecuador. Evaluar los efectos Psicosociales en los trabajadores Refinería de una
Determinar la relación existente entre Factores de Riesgo Psicosocial y
Salud Mental en los trabajadores de Refinería de una Empresa de
Hidrocarburos del Ecuador.
1.5. Justificación de la Investigación
La normatividad Ecuatoriana concibe y clasifica los factores de riesgo así: “Se consideran factores de riesgos específicos los que entrañan el riesgo
de enfermedad profesional u ocupacional y que ocasionan efectos a los
asegurados, los siguientes: mecánico, químico, físico, biológico, ergonómico y sicosocial.” (Art 12, Res. 390 del IESS). En función de la identificación,
medición, evaluación y control de riesgos de los ambientes laborales se
estructura un marco legal en el país que engloba los factores Psicosociales dentro de los Sistemas de Gestión. “Las empresas deberán implementar el
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, como medio de
cumplimiento obligatorio de las normas legales o reglamentarias, considerando los elementos del sistema” (Art 51, Sistema de Gestión CD 390) , además correspondiente a gestión Técnica considera se debe “Identificación de factores
de riesgo, Medir los factores de riesgo; Evaluar los factores de riesgo; Controlar operativamente de forma integral y Vigilar el ambiente y la salud”(Literal b, Art
51 CD 390).
El mayor aporte al trabajador, a la petrolera, a otras instituciones que
presten los mismos servicios y a la comunidad en general, radica en analizar
las variables intervinientes, conociendo que el ser humano expuesto a
cualquier trabajo en campo puede presentar riesgo psicosocial Intralaboral o
Extralaboral y estos a su vez incidir en la salud mental, por lo tanto se propone
hacer una investigación interna para proyectar los resultados en los contextos
de intervención con sus propios trabajadores.
Uno de los beneficios es comprender los factores de vulnerabilidad
sobre los posibles componentes fisiológicos, psicológicos, conductuales y
emocionales e identificar la variabilidad de dichos componentes en
Se tendrá un referente investigativo de consulta y soporte enmarcado en el sistema de Seguridad e Higiene del Trabajo institucional de la Empresa
de Hidrocarburos con el fin de confrontarlo con las experiencias prácticas
vividas por sus trabajadores frente a este tipo de relaciones entre riesgo
psicosocial y salud mental con variables claras como turnos extensos,
rotaciones en turnos, salarios, alta responsabilidad, doble presencia, entre
otros y su relación con respuestas psicosociales al estrés.
El trabajo investigativo se proyectará al beneficio de la comunidad
Hidrocarburífera del país y sus trabajadores, siendo relevante en las dinámicas
organizacionales, toda vez, que se puede partir de la investigación para
intervenir y mejorar la productividad en los servicios, atención y desempeño de
sus trabajadores con base en planes de mejoramiento serios.
1.6. Alcance de la Investigación
La presente investigación se realizó en el área de Refinería de una
empresa de Hidrocarburos del Ecuador, ubicada en Shushufindi – Oriente
Ecuatoriano a un total de 141 trabajadores.
Culminado el proceso investigativo se conocerá los Factores de Riesgo
Psicosocial y su impacto en la Salud Mental de los trabajadores de Refinería,
mediante la realización de una Evaluación Psicosocial en la empresa y la
aplicación de instrumentos que permitan identificar las condiciones mentales
de los trabajadores. Logrando relacionar Factores Psicosociales con Salud
Mental.
El proceso investigativo inició en febrero de 2014 prevista su
CAPÍTULO II
2.1. Marco de Referencia
Revisada la documentación y antecedentes en las temáticas a
investigar en el presente trabajo en bibliotecas nacionales e internacionales se
encontraron trabajos importantes relacionados a saber así:
En México, existe un trabajo de Carlos René Rubio (2005), Titulado “Factores de Riesgo Psicosociales y salud Mental en trabajadores de la Seguridad del estado de Querétaro”, cuya investigación participó en el “X
premio Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo 2005” realizado en la
ciudad de México en el año 2006. El objetivo fue localizar los efectos que
producen los factores de riesgo psicosociales sobre los componentes de la
Salud Mental de los trabajadores de la seguridad que influyen en la
productividad de la organización laboral. La investigación está limitada al área
geográfica del estado de Querétaro en México y se fundamenta en la aplicación del modelo “5” de salud Mental (2
), Utilizan la metodología de tipo
observacional, prospectivo, longitudinal de tipo descriptivo, con un tipo de
muestra no probabilístico y aleatorio. En los hallazgos más importantes se
encuentran que del 100% de casos investigados el 75.52% no presentan
alteraciones en salud mental mientras que el 23.48% presentan alteraciones en
salud mental relacionados con la exposición a los Riesgos en dichos trabajos
de seguridad privada (Rubio Carlos Rene, 2005).
Así mismo, En México existe una Investigación del Psicólogo Arturo
Juárez García (2004), Investigador del Proyecto Psicología del Trabajo y Salud
Ocupacional de la Facultad de Estudios Superiores Iztacala, UNAM, con su
investigación titulada Factores Psicosociales Relacionados con la Salud Mental
en Profesionales de Servicios Humanos en México, publicada en la revista
ciencia y trabajo, la cual buscó en su propósito principal identificar los factores
psicosociales relacionados con el estatus de salud mental en profesionales de
OSH, (servicios humanos de México). Se evaluaron profesionales de
2 Rubio, Carlos René. (2005) modelo “5”. Se refiere a cinco indicadores: a. Estado mental, b.
Enfermería, Psicología, Medicina, Trabajo Social, etc. de diferentes centros
sociales en México. Se trata de un estudio observacional no-experimental,
transaccional, descriptivo y correlacional. Participaron 179 profesionales que
laboran en distintas organizaciones de servicio humano, Se utilizaron diversas
escalas validadas para la evaluación de factores psicosociales relevantes para
la salud según la literatura contemporánea. Los resultados mostraron que la
autoeficacia, el control emocional y la inseguridad laboral (incertidumbre por la
conservación del empleo) fueron las únicas variables asociadas. La inseguridad
laboral fue la causa más importante. Se concluye que las variables
psicosociales, sean personales o propias de la actividad laboral, representan
factores esenciales en la definición del estatus de salud mental en
profesionales de OSH y resulta importante considerar aquéllas particularmente
relevantes en determinados contextos socioeconómicos-culturales, como lo es
el gran problema de la inseguridad laboral en países de Latinoamérica (Juárez
García Arturo, 2004).
Los trabajos en mención apoyan el presente proceso investigativo, si
bien son diferentes contextos, trabajos y culturas, son base fundamental a nivel
conceptual, fundamentación teórica y de resultados, proyectado a confrontar
informaciones arrojadas por la investigación planteada en ámbitos científicos
similares.
2.2. Marco Teórico
El soporte Legal en Psicosociología parte de la definición de factores
Psicosociales como “aquellas condiciones presentes en una situación de
trabajo, relacionadas con la organización, el contenido y la realización del
trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo” (OIT, 1984). Y la constitución Nacional reafirma que “Toda Persona tendrá derecho a desarrollar
sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar”. (Constitución de la República, Art
Lo que debe buscar las empresas es reducir el riesgo, entendido como “la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado de su trabajo” (Ley 31/1995, artículo 4). El concepto de riesgo laboral menciona la palabra “posibilidad”, es decir, Aptitud, potencia u ocasión para ser o existir
algo3, que bajo determinadas circunstancias, una persona tiene la probabilidad de llegar a sufrir un daño profesional. Así, se define peligro como “Amenaza de accidente o de daño para la salud” (Decisión 584, p.7). Por lo tanto en las
empresas constantemente se está expuesto el trabajador en situaciones
peligrosas exponiendo su integridad física y psíquica.
La presente investigación centrará su atención en los factores de riesgo
psicosocial y su impacto en la salud mental del trabajador de una empresa de
Hidrocarburos del Ecuador. Los factores de carga mental conocidos también
en la literatura como riesgos Psicosociales definidos así por la OIT (1986):
“Las interacciones entre el contenido, la organización y la gestión del trabajo y las condiciones ambientales, por un lado, y las funciones y necesidades de los trabajadores, por otro. Estas interacciones podrían ejercer una influencia nociva en la salud de los trabajadores a través de sus percepciones y experiencia". (Llaneza, F. Javier, 2009, p.410)
Los factores psicosociales incide en el bienestar Psicológico y físico del
ser humano, tanto lo organizacional como lo individual, las interacciones que
tiene en su trabajo, las condiciones del espacio físico, la dinámica
organizacional, alta gerencia y dirección, motivación y liderazgos internos, así
como, las motivaciones propias en esquemas mentales y cognitivos que son
alimentados por todos los contextos de la persona; social, familiar y personal. Por lo tanto “Los factores de riesgo psicosociales existen, no están en la mente
del trabajador, forman parte de las condiciones de trabajo y deben estar en la evaluación inicial/ integral de riesgos” (Llaneza, F. Javier, 2009, p.410).
Los factores de riesgo psicosocial están presentes, se deben identificar y
medir mediante un método de evaluación reconocido. Los métodos se definen como “herramienta general de diagnóstico (…). Que junto con información
3
obtenida en otras técnicas (observación, entrevista etc.) se relacionará los
datos obtenidos para elaborar un diagnóstico y proponer acciones correctivas acordes con la situación y características de la empresa.” (Llaneza, F. Javier,
2009, p.442). Es menester de las organizaciones identificar los factores
psicosociales proyectado a estructurar acciones correctivas en función de los
hallazgos.
Los efectos en la salud mental del trabajador a raíz de la dinámica de su
trabajo puede representar efectos considerables, Velásquez, (citado por
Acosta, Martin Fernández, et al; 2006, p. 67) afirma:
“La Comunicación de la Comisión Europea se remite a una Encuesta de Población Activa llevada a cabo en 1999 en la que se estimaba que las enfermedades causadas por estrés, depresión o ansiedad, violencia en el trabajo, acosos o intimidación son las causantes del 18% de los problemas de salud asociados con el trabajo, una cuarta parte de los cuales implica dos semanas o más de ausencia laboral, siendo la frecuencia de estas patologías dos veces superior en los sectores de la educación, los servicios sociales y los servicios de salud”. (Velásquez 2003)
Es claro que la exposición a factores de riesgo psicosocial puede
producir consecuencias físicas y psicológicas en el trabajador, que recae
directamente sobre el individuo, posteriormente sobre su familia y finalmente
sobre la sociedad con la cual interactúa, al mismo tiempo que limita la
productividad de la organización, es decir la capacidad o grado de producción
por unidad de trabajo(4).
El análisis se realizará en una empresa de hidrocarburos del Ecuador,
teniendo como base los estudios referidos en el tema y por supuesto contando
con la propia evaluación de riesgos psicosociales, con la utilización de un
método que mida factores Intralaboral presentes y su impacto en la salud
mental mediante la aplicación de otro instrumento psicotécnico, Como una
fase importante de la salud integral del trabajador del sector Petrolero en el
Ecuador.
4
Entre los efectos que puede producir la exposición a los riesgos
psicosociales se encuentra el estrés, Mc Grath, (citado por Excebarria,
Genaro, 2007, p. 405) afirma:
“Es un desequilibrio sustancial percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo, bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias percibidas; pudiéndose añadir que tales consecuencias reciben el nombre de patologías laborales”
Por lo anterior el desequilibrio se presenta en función de la propia
capacidad de afrontamiento individual ante estresores cotidianos y la
exposición a los diferentes factores de riesgo psicosocial que puedan existir en la organización. Definidos los estresores como “ciertas condiciones psicosociales de amenaza, demanda, desafío o pérdida, que (…). Ponen en peligro la integridad funcional y operativa del organismo”. Wheaton (citado por
Vinaccia & Alvaran, 2004). Lo anterior implica respuestas fisiológicas,
cognitivas y comportamentales del trabajador en el proceso salud-enfermedad,
aspectos relacionados con salud mental que los trabajadores de cualquier
empresa vivencian en mayor o menor grado.
Si se habla de salud mental obviamente se trata con un tema que implica bienestar humano, definida como “Capacidad de establecer relaciones
armoniosas con los demás o vinculaciones afectivas adecuadas, de tolerar la frustración y de adaptarse a situaciones sociales e interpersonales” (Farré
&Lasheras, p.177). Enmarcando la salud mental como un completo
bienestar consigo mismo y con quien interactúa, es así que se busca identificar
relaciones laborales conflictivas en función de los riesgos psicosociales a los
que está expuesto el trabajador petrolero, así mismo, confrontar esa exposición
con la afectación mental que pudiera generarse a raíz del trabajo, dejando
claro que si se quiere estar sano se debe generalizar ese bienestar a todos los
contextos en los cuales se desenvuelve el ser humano.
Los Factores Cognitivos de Salud Mental que a diario el ser humano
manera se percibe y experimenta subjetivamente de las situaciones en las que
se participa.
Según investigaciones previas mencionadas en México de Carlos René
Rubio Sánchez (2005), Titulado “Factores de Riesgo Psicosociales y salud Mental en trabajadores de la Seguridad del estado de Querétaro”, refiere: “que
las posibles diagnósticos asociados con salud mental y riesgos psicosociales
pueden ser: Conductas antisociales mentiras y engaños, estrés, irritabilidad,
ansiedad, depresión, bajo rendimiento intelectual (limítrofe), disminución
orgánica cerebral, falla en funciones perceptivas, alteraciones de la atención, insomnio, etc.”
Es así, que el trabajador de una petrolera puede vivenciar estados
frustrantes debido a condiciones diferentes en su proceso adaptativo y
partiendo desde interacciones personales con los miembros de su propia
familia, así como el ambiente laboral desempeña el referente movilizador para
sentir y procesar estados mentales. Ya sean benéficos o perjudiciales para sus
requerimientos en su modo de vida.
La ansiedad está asociada a los estados mentales, definida como “un
estado emocional displacentero de miedo o aprensión, bien en ausencia de un
peligro o amenaza identificable, o bien cuando dicha alteración emocional es claramente desproporcionada en relación a la intensidad real del peligro” (Farré
& Lasheras, p.18). Si bien en los trabajos donde implican enfrentarse a
situaciones de tensión, de carga laboral, de operar equipos y maquinaria nueva
o de última tecnología, de trabajar fuera de la casa y familia entre otras como
lo hacen los petroleros pueden estar expuestos a sentir estados de ansiedad, Marks (citado por Sierra, Ortega & Zubeidad, 2003) refieren que “la ansiedad
se relaciona con la anticipación de peligros futuros, indefinibles e imprevisibles”. Y que pueden estar directamente ligados a estados de estrés.
El estrés en el hombre otro estado que suele verse en momentos que
sobrepasa el límite de su tolerancia Harrisson (1978) (citado por Llanesa, 2009, p.458) manifiesta que “el estrés es un desajuste entre las demandas del
ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempeñar (…). Necesidades del individuo y recursos del ambiente”. Provocando reacciones mentales,
emotivas o comportamentales adecuados o inadecuados en la persona.
Entonces la emoción que es una “reacción negativa o positiva de carácter
brusco y de duración breve que aparece como respuesta ante objetos o acontecimientos internos o externos” (Farré &Lasheras, p.72), hace parte
integral del ser humano, funcionan como uno de los ejes básicos para dar
movilidad al mismo, ya que incluye el sentir y el comportarse, acompañados de
los cambios fisiológicos que experimenta, por lo tanto la existencia humana
esta mediada, por una carga emocional de diferentes niveles, de acuerdo a la
interacción que vive el individuo con su mundo externo.
Por lo tanto los estados emocionales tan fluctuantes en el ser humano
se caracterizan por cogniciones y sensaciones específicas, así como
reacciones fisiológicas, todo notado en una conducta expresiva que aparece
por estímulos repentinos, desde el inicio del desarrollo hasta culminar su
proceso evolutivo, Constituyendo un papel indispensable en el ciclo del ser
humano, puesto que son los estados emocionales quienes responden a la
carga afectiva interna, son la fuerza que impulsa a actuar a la persona a hacer
algo en un determinado sentido, respuestas que obedecen a demandas de un
estímulo satisfactorio o frustrante, desenado guardar el equilibrio interno de lo
que siente y hace. Es tanta la complejidad del individuo a nivel de
pensamientos y sentimientos que muchas veces su comportamiento no
coincide, otras están muy relacionado, pero siempre responde de una u otra
forma a cualquier estimulo que el contexto presente sobre el sujeto.
Para que se considere patológico un proceso psicológico debe cumplir
unos requisitos técnicos y científicos mediante alguna herramienta creada para indagar esa condición, la patología es la “parte de la medicina que estudia las
enfermedades y los trastornos orgánicos” (Diccionario de Pedagogía y
Psicología, 1999). En el presente estudio se identificará las condiciones
patológicas con la aplicación de un instrumento elaborado por Schneider en el
Cuestionario de Síntomas Neurológicos y Psicológicos PNF y adaptado por
Almirall en 1987 para Cuba. El cual identifica síntomas patológicos y neurológicos, este último “ciencia o rama de la medicina que estudia el sistema nervioso y sus enfermedades” (Diccionario de Pedagogía y Psicología, 1999).
Para considerar patología de origen Neurológico el trabajador deberá presenta síntomas neurológicos e inestabilidad psiconeurovegetativa como”
Síntomas como mareos, vómitos, pérdida de fuerza muscular, trastornos del equilibrio…”entre otros (Citado por Díaz, Patricia et.al; 2008, p 50).
Para considerar patología de origen psicológico el trabajador podrá presentar Astenia “Falta de fuerzas, debilidad. La astenia psíquica se
caracteriza por un debilitamiento de la memoria, acompañado de la dificultad para fijar la atención” (Diccionario de Pedagogía y Psicología, 1999). También Irritabilidad “característica presente en numerosos procesos psicopatológicos que se distingue por una reacción exagerada a las influencias exteriores”
(Enciclopedia de la psicología, 1999), al igual que déficit en procesos de concentración y memoria, definida la concentración como “Propiedad de la
mente que permite polarizar la atención sobre un determinado objeto, sujeto o situación” (Enciclopedia de la psicología, 1999) y memoria “Capacidad mental
que permite fijar, conservar y evocar información de situaciones que el sujeto percibe como pertenecientes al pasado” (Enciclopedia de la psicología, 1999).
Se concluye con la lectura conceptual que existe gran relación entre la
estrés - salud mental incluido sus estados emocionales y los espacios que
busca el trabajador para satisfacer las necesidades integrales, entre ellas el
campo laboral y todos los factores psicosociales que vivencia a diario, así como
la reacción que cada individuo asume, entrando en juego una serie de
dinámicas organizacionales y personales, las mismas que recaen en la salud
2.4. Información General de la Empresa
Petroecuador EP, es una empresa de Producción, transporte, refinación,
almacenamiento y comercialización Nacional e internacional de Hidrocarburos
(Reglamento Interno EP Petroecuador).
En La ciudad de Shushufindi, Oriente Ecuatoriano se encuentra una de
las refinaciones de crudo más grandes del país, seguido de Esmeraldas, que
abastece y distribuye de combustible y gas licuado de Petróleo a medio País.
Las jornadas de Trabajo se distribuyen por turnos generalmente 14/14.
Es decir 14 días en campo trabajando y 14 días libre para compartir con sus
familias.
La investigación se realizará con 141 trabajadores de esta importante
Refinación.
2.5. Marco Conceptual
Psicosociología: “Técnica de prevención de los problemas psicosociales que actúa sobre los factores psicológicos para humanizarlos”.
(Cortez, 2007)
Estresores: “ciertas condiciones psicosociales de amenaza, demanda, desafío o pérdida, que (…). Ponen en peligro la integridad funcional y operativa del organismo”. Wheaton (citado por Vinaccia & Alvaran, 2004).
Estrés: “Capacidad de todo organismo para mantener un equilibrio interno, y también para referirse a las reacciones de lucha-huida, respuestas automáticas que emiten los organismos en defensa de estímulos amenazantes”
(Cannon, 1932).
Salud Mental: “Capacidad de establecer relaciones armoniosas con los demás o vinculaciones afectivas adecuadas, de tolerar la frustración y de adaptarse a situaciones sociales e interpersonales” (Farré &Lasheras, p.177).
Ansiedad: “un estado emocional displacentero de miedo o aprensión, bien en ausencia de un peligro o amenaza identificable, o bien cuando dicha
alteración emocional es claramente desproporcionada en relación a la intensidad real del peligro” (Farré &Lasheras, p.18).
Emoción: “reacción negativa o positiva de carácter brusco y de duración breve que aparece como respuesta ante objetos o acontecimientos internos o externos” (Farré &Lasheras, p.72).
Morbilidad: como “la proporción de personas que se enferman en un sitio y tiempo determinado” (Diccionario de la lengua Española).
Trastorno Mental: “Ssíndrome caracterizado por una alteración clínicamente significativa del estado cognitivo, la regulación emocional o el
comportamiento de un individuo, que refleja una disfunción de los procesos psicológicos, biológicos o del desarrollo que subyacen en su función mental” (DSM –V. p.5).
Factores Psicosociales: “Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la organización, el contenido y la
realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo”
(OIT, 1984).
Riesgos Psicosociales: “Son las interacciones entre el contenido, la organización y la gestión del trabajo y las condiciones ambientales, por un lado,
y las funciones y necesidades de los trabajadores, por otro. Estas interacciones
podrían ejercer una influencia nociva en la salud de los trabajadores a través
de sus percepciones y experiencia". (Llaneza, F. Javier, 2009, p.410)
Prevención: “Actuación sobre un peligro con el fin de suprimirlo”. (Cortez, 2007)
Fatiga: “disminución de la capacidad energética del
individuo…..Sensación de agotamiento que tiene el individuo después de realizar una tarea demasiado prolongada o intensa” (Diccionario de Pedagogía
y Psicología, 1999).
Trabajo: “Toda aquella acción desarrollada por un sujeto para obtener un resultado material o mental” (Diccionario de Pedagogía y Psicología, 1999).
Accidente de trabajo: “Es todo suceso imprevisto y repentino que ocasiona al trabajador una lesión corporal o perturbación funcional, con ocasión
o por consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena”. (Código de
Trabajo Ecuador, 2005).
Patología: “Es la parte de la medicina que estudia las enfermedades y el conjunto de síntomas de una enfermedad”. (Real
Academia Española).
Neurología: “ciencia o rama de la medicina que estudia el sistema nervioso y sus enfermedades” (Diccionario de Pedagogía y Psicología, 1999).
Astenia: “La astenia psíquica se caracteriza por un debilitamiento de la memoria, acompañado de la dificultad para fijar la atención” (Diccionario de
Pedagogía y Psicología, 1999).
Irritabilidad: “Característica presente en numerosos procesos psicopatológicos que se distingue por una reacción exagerada a las influencias exteriores” (Enciclopedia de la psicología, 1999)
Concentración: “Propiedad de la mente que permite polarizar la atención sobre un determinado objeto, sujeto o situación” (Enciclopedia de la
Memoria: “Capacidad mental que permite fijar, conservar y evocar información de situaciones que el sujeto percibe como pertenecientes al pasado” (Enciclopedia de la psicología, 1999).
2.6. Marco Legal
El soporte Legal en Psicosociología parte de la definición de factores
Psicosociales como “aquellas condiciones presentes en una situación de
trabajo, relacionadas con la organización, el contenido y la realización del
trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo” (OIT, 1984). Y la constitución Nacional reafirma que “Toda Persona tendrá derecho a desarrollar
sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar” (Art 326, núm. 5, Constitución de la
Republica).
Si se considera que “la Salud es un derecho fundamental que significa
no solamente la ausencia de afecciones o de enfermedad, sino también de los
elementos o factores que afectan negativamente el estado físico o mental del
trabajador y están directamente relacionados con los componentes del ambiente de trabajo” (núm. c, Art. 1, Cap. 1, Decisión 584 CAN, Instrumento
Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo). Las empresas deben enfatizar en “la organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos y psicosociales”. (Núm., Decisión 548, CAN.), al igual que “
Fomentar la adaptación del trabajo y de los puestos de trabajo a las
capacidades de los trabajadores, habida cuenta de su estado de salud física y
mental, teniendo en cuenta la ergonomía y las demás disciplinas relacionadas con los diferentes tipos de Riesgos Psicosociales en el trabajo”. (núm. k, Art.
11, Cap. 3, decisión 584 CAN).
La normatividad Ecuatoriana concibe y clasifica los factores de riesgo
así: “Se consideran factores de riesgos específicos los que entrañan el riesgo de enfermedad profesional u ocupacional y que ocasionan efectos a los
asegurados, los siguientes: mecánico, químico, físico, biológico, ergonómico y sicosocial.” (Art 12, Res. 390 del IESS). Y en función de la identificación,
estructura un marco legal en el país que engloba los factores Psicosociales dentro de los Sistemas de Gestión. “Las empresas deberán implementar el
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, como medio de
cumplimiento obligatorio de las normas legales o reglamentarias, considerando los elementos del sistema” (Art 51, Sistema de Gestión CD 390) , además correspondiente a gestión Técnica considera se debe “Identificación de factores
de riesgo, Medir los factores de riesgo; Evaluar los factores de riesgo;
Controlar operativamente de forma integral y Vigilar el ambiente y la salud”.(Literal b, Art 51 CD 390)
El Decreto 2393 del MRL, Reglamento de Seguridad y salud de Los
Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo, refiere que
entre las funciones de la unidad de Seguridad e Higiene del Trabajo se encuentran “el reconocimiento y Evaluación de Riesgos y control de Riesgos Profesionales”. (núm. a y b, Art 15, DC 2393), Igualmente establece las
responsabilidades de la empresa por incumplimiento “Las responsabilidades
económicas recaerán directamente sobre el patrimonio individual de la Empresa respectiva” (Art 186 CD 2393), y obviamente tendrán sanciones a
través del Ministerio de relaciones Laborales, del ministerio de salud, de la
Dirección General o Subdirecciones del Trabajo, y el Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social. Impuestas de acuerdo al Código de Salud y la Ley del
Seguro Social Obligatorio y sus reglamentos. (Art. 189 CD 2393).
“Cuando los factores Organizacionales y Psicosociales de las empresas
y organizaciones son disfuncionales, es decir, provocan respuestas de
inadaptación, de tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés pasan a ser factores psicosociales de riesgo o de estrés” (NT 05,2013, MRL).
Por último las Evaluaciones y Valoraciones Psicosociales enmarcadas dentro de “la identificación, medición, evaluación, control y vigilancia ambiental
y de la salud de los factores de riesgo ocupacional deberá realizarse por un profesional especializado en ramas afines a la gestión de SST” (Seguridad y
Salud en el Trabajo). (núm. 2, gestión Técnica, CD 333, SART, Sistema de
CAPÍTULO III
3.1. Diseño de la Investigación.
La investigación en función de sus objetivos y con una doble
perspectiva metodológica Cualitativa y Cuantitativa, basada en investigación
de campo y documentada en diferentes fuentes bibliográficas, las cuales
permitan determinar clara y coherentemente las bases investigativas, Es así que “los métodos cualitativos deben mantenerse dentro del status de la ciencia,
abocándose específicamente al estudio de fenómenos naturales, de tipo social y cultural” (Myers, 1997). Tiende a implementar los dos métodos el cualitativo
por ser una investigación donde se aborda los ámbitos sociales, culturales en
relación con los factores de riesgo psicosocial y su vez cual sería el impacto
en la salud mental del trabajador de una Empresa de Hidrocarburos del
Ecuador. Los datos cualitativos “permiten hacer descripciones detalladas de
situaciones, eventos, personas, interacciones y comportamientos observados;
citas textuales de la gente sobre sus experiencias, actitudes, creencias y
pensamientos; extractos o pasajes enteros de documentos, cartas, registros, entrevistas e historias de vida”. (Bonilla, 1985) Fundamentales herramientas
para la implementación de la presente investigación, confrontando la
información recogida con la utilización de los dos métodos, bajo criterios éticos
de interpretación de realidades, soportado en un método psicosocial y test
psicológicos potenciará y confrontará la lectura de realidades a investigar,
estructurando el presente proceso investigativo.
3.2 Tipo de la Investigación:
El trabajo de investigación se apoyó en una investigación de campo, de
tipo Cuasi experimental con carácter de investigación descriptiva. Analizando
las dos variables intervenidas, con sus contenidos y descripciones objetivas en
el campo investigativo mediante la aplicación instrumentos validados (F Psico,
PNF y Estrés) dando una interpretación colectiva, así como arrojando una
percepción profesional desde la psicología mediante la observación directa del
3.3 Método de la Investigación
La investigación se apoyó en el método científico, para entenderlo el
autor se remite a las siguientes definiciones, primero de la de la Enciclopedia
Británica: "El método científico es un término colectivo que denota los
diferentes procesos que ayudan a construir la ciencia". A esta definición, se
puede agregar que el método científico sirve para entender la naturaleza de la
ciencia y tiene su fundamento en la observación del mundo circundante. Alan
E. Nourse, autor inglés de ciencia ficción (1969), se refiere al método científico
en los siguientes términos: "No hay magia en un método que nos sirve para
descubrir la verdad, es tan simple y lógico para nosotros los científicos que lo
usamos cotidianamente para la resolución de nuestros problemas diarios..."
Efectivamente la relación existente entre los factores psicosociales y la salud
mental la enmarcamos en el entendimiento coherente de una causa y efecto,
los cuales se viven a diario como seres humanos trabajadores y pertenecientes
a un mundo en constante búsqueda de la verdad.
Se genera conocimiento mediante el método Inductivo, toda vez, que
se revisaron aspectos particulares para llegar a conclusiones generales, en lo
referente a la relación entre factores de riesgo psicosociales y su impacto en la
salud mental, a partir de dichas premisas identificadas proyectarlas a
instituciones petroleras similares.
Y mediante el método Deductivo, se partir de conclusiones generales a
nivel de Factores psicosociales y salud mental para identificar situaciones
particulares en cada ser humano estudiado, de acuerdo a vivencias, trabajo,
cultura, familia, individualidad, y sociedad en el que se está involucrado.
Mediante una metodología cuali - cuantitativa, a nivel de estudio de
campo, a un nivel investigativo de descripción, se estructuró el método
inductivo y deductivo, que apoyados por un método de evaluación de riesgos
psicosociales además de test psicométricos validados llevaron al investigador
3.4 Población y Muestra
Si se tiene en cuenta la población a investigar, entendida ésta como “los elementos (personas, instituciones o cosas) involucradas en la investigación”
(Morales, 1994, p 17) El presente trabajo investigativo tiene una población
total de 141 personas que laboran en Refinería de una Empresa de
Hidrocarburos del Ecuador.
La muestra seleccionada para el presente trabajo de investigación y entendida como “un subconjunto representativo de un universo o población”
(Morales, 1994, p 54), es de 141 trabajadores.
3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de Datos
Se optó por recolectar la información de primera mano, mediante la
aplicación del método de evaluación psicosocial F Psico V.3.1. Se presenta
como una herramienta para la evaluación de los factores psicosociales. “Su
objetivo es aportar información para poder identificar cuáles son los factores de
riesgo en una situación determinada, permitiendo, por tanto, el diagnóstico
psicosocial de una empresa o de áreas parciales de la misma, a partir de los cuestionarios de aplicación individual” ( INSHT,2011)
3.5.1. Factores Psicosociales y Método utilizado.
El método de Evaluación Psicosocial utilizado es el FPSICO versión
3.1, del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo de España
(INSHT) consta de 44 ítems (anexo B). Se obtienen evaluaciones grupales de
trabajadores y en situaciones relativamente homogéneas, evalúa nueve
variables básicas en el ambiente laboral, que se relacionan a continuación:
Tiempo de trabajo, Autonomía, Carga de trabajo, Demandas psicológicas,
Variedad y contenido del trabajo, Participación supervisión, Interés por el
trabajo y compensación, Desempeño de rol y Relaciones y apoyo social.
Tabla 3. 5. 1: Identificación del nivel de Riesgo psicosocial por Color
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo de España (INSHT) Elaborado por: Oscar Flavio Álvarez Benavides
Los Test Psicológicos son claves para identificar, escalas y
características del trabajador, test de medición para niveles de estrés y
cuestionarios de síntomas neurológicos y psicológicos que se requieran
definido los test como:
Itelson (1967): Partiendo de su función se puede definir al test como un tipo de prueba psicológica que tiene el objetivo de determinar el lugar que ocupa un sujeto dentro de un colectivo con respecto a un determinado índice. Gutjahr (1971): Un test es una prueba en la que se registran, en situaciones estandarizadas, determinados índices o cualidades de las personas y cuyo resultado contiene un ordenamiento de las personas en una clasificación obtenida en un grupo de personas comparadas.
3.5.2 Condiciones Psicofisiológicas a respuestas estresantes
Definido Estrés como “(Del ing. Stress, tensión) Situación de un
individuo, o de alguno de sus órganos o aparatos, que, por exigir de ellos un rendimiento superior al normal, los pone en riesgo de enfermar” (Diccionario de
pedagogía y psicología, 1999). Para identificar estos niveles estresantes su
utiliza un instrumento denominado Cuestionario para Evaluación de Estrés
(anexo D) Tercera versión de la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia.
2010. Este Instrumento evalúa los niveles de estrés que el trabajador presenta
FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL COLOR
Adecuado
Muy elevado Mejorable
en su situación actual, con base en 30 fuentes genéricas de estrés laboral a
las que se encuentran expuestos. La tercera versión del Cuestionario para la
evaluación del estrés. Utiliza dos tipos de baremos según el nivel del cargo que
ocupa el trabajador, Baremos para trabajadores con cargos de jefatura y
profesionales o técnicos y Baremos para trabajadores con cargos auxiliares y
operarios.
El nivel de riesgo se interpreta comparados los puntajes transformados
con los baremos que les correspondan, Cada uno de los posibles niveles de
riesgo se relaciona a continuación:
Tabla 3. 5. 3: Identificación del nivel de riesgo para estrés por Color
Fuente: Universidad Javeriana de Colombia 2010. Elaborado por: Oscar Flavio Álvarez Benavides
3.5.3 Síntomas Neurológicos y Psicológicos
Para identificar condiciones Psicológicas en el trabajador de Refinería se
utiliza un instrumento elaborado por Schneider en el Instituto nacional de
Medicina del Trabajo de Berlín en 1975 denominado Cuestionario de
Síntomas Neurológicos y Psicológicos PNF y adaptado por Almirall en 1987
para Cuba (Anexo F). El instrumento en mención incluye las siguientes esferas
(Citado por Díaz, Patricia et.al; 2008, p 50)
NIVEL DE RIESGO PARA ESTRÉS COLOR
Sin riesgo o riesgo despreciable
Riesgo bajo
Riesgo medio
Riesgo alto
1. “Síntomas Neurológicos (N): …Comprende Síntomas como mareos, vómitos, pérdida de fuerza muscular, trastornos del equilibrio, inseguridad al caminar, hormigueo en los pies y manos, trastornos de relaciones sexuales, pesadez en las articulaciones y temblores en los brazos y piernas.
2. Inestabilidad Psiconeurovegetativa (PN)… Incluye síntomas como: cefaleas, vértigos, trastornos del sueño, cansancio, agotamiento, sensación de frio o calos, sequedad de la boca.
3. Astenia (A): …Es lo referente a no tener ánimo para trabajar, sensación de hastío de todo, sin interés para nada. Lentitud de los movimientos, sentirse sin energía y sin deseos de saber de nadie.
4. Irritabilidad (E): … Incluye no poder controlarse cando está bravo, perder la paciencia, y disgustarse rápidamente con las personas.
5. Déficit de concentración y memoria (K): …distraerse fácilmente, dificultad para recordar cosas sencillas (nombres, personas), falla de memoria, distraerse con facilidad y dificultad para concentrarse.”
3.6 Técnicas de Procesamiento y Anàlisis de Datos
Después de aplicados los instrumentos de recolección de información y
de acuerdo los objetivos previamente estructurados, desde la metodología
cuantitativa se procederá a tabular datos; codificar y analizar la información
arrojada. Lo anterior será apoyado con bases estadísticas. Mediante la
perspectiva Cualitativa y con la evaluación psicosocial y utilización de test
psicológicos como instrumentos de recolección de información, permitiendo al
investigador interpretar una serie de acercamientos con preguntas enfocadas a la consulta de elementos claves para la investigación. Donde “el análisis de los
datos consiste en reducir, categorizar, sintetizar y comparar la información con
