Curso de comunicación para transferencia de tecnología(Compilación)

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(1)':• O1EC pr. PFCU:.. CURSO UL GUMUNIUAGIUN 4 .. PARA. TRANSFERENC A DE TECNOLOG A. ali Febrero de 1.985 MINISTERIO DE AGRICULTURA INSÇJTOCOLOMBIANO A6UARIO. Li SIJOGEPENCIA DE FOMENTO Y SERVICIOS OIVISON DE OIVULGACION REGIONAL 5..

(2) Ji. pr. JOTtr,. II. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO SUBGERENCIA DE FOMENTO Y SERVICIOS DIVISION DE DIVULGACION REGIONAL 5. "CURSO DE COMUNICACION PARA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA" (COILACION). w.. Cali, febrero de 1985.

(3) CONTENIDO. 1.1.1. E]. Proceso de Comunicación. / 1.2.1. Diagnóstico en Comunicaciones. Importancia, Aspectos que comprende. 1.3.1. Guía para realizar el Diagnóstico de Comunicaciones para un Plan de Transferencia de Tecnología. 1.4.1. Metodología para la Elaboración de los Planes de Comunicación para Transferencia de Tecnología. 1.5.1, Ejemplo. Plan de Comunicaciones para Transferencia de Tecnología en Yuca. Distrito Popayán. 1.6.1, Guía para Evaluar Actividades de Comunicación. 1.7.1. Clasificación de los Medios de Comunicación.' 1,8.1. Reuniones con Agricultores. 1,9,1. Demostración de Método o de Prácticas, 1.10.1. Demostración de Resultados." 1.11,1. El Día de Campo. 1.12.1, El'Periódico Rural, 1.13,1. La Cartilla Ilustrada, 1.14.1. Entrevista en la Oficina.7 1,15.1, Visitas a las Fincas de Agricultores.,,." 1,16,1. Dinámica de Grupos. 1,17.1. Expresión Oral..

(4) 1.1.1. EL PROCESO DE C0NUNIcAcION. C. Ç). Manuel Ar€valo A0 * Esperanza L. de Aguilar. jo. DEFINICION. Varios autores han definido a través del tiempo lo que es comunicaci6n. Sin embargo, es posible que en estemomento no exista una définicin universal que satisfaga a todos los interesados en esta ciencia y sobré todo, que sea aplicable. todos los casos; situaciones y prop6sitos con. que se hace comunicacion. Quizá la definici6n que más puede ajustarse a la comunlcaci6n que hace un Agente d Cambio, se pueda conseguir extractando algunos de los conceptos que Ramsay et al (1972) utilizan para definirla.. Dicen ellos que comi.micaci6n es, entre otras cosas, compar . -tirexpncas;itermb das;ilrconeptsqurmi-. ten e infuñdira su vez, las ideas propias en7 las mentes ajenas; transmitir y recibir - pensamientos, sensaciones, actitudes; operar canbios mutuamente; sentir emociones y ser capaz de hacerla sentir a otros. Podría decirse, en suma, que comunicarse es-dar y recibir conocimientos.. -* Respectivamente: Médico Veterinario y Economista del Hogar, M.S. -Programa T&nicas de.Comunicacj5n, ItA. Apartado Aéreo 151123, Bogotá.. -.

(5) 2. ELEMENTOS DEL PROCESO DE. En la forma más simple de comunicaci6n, (,comunicaci6n interpersonali que es la que ocurre cuando dos pérsonas charlan, los elementos que conforman el proceso de comunicaci6r son: una fuente, un mensaje y un destinatarjo.. - Fuente es la persona que-quiere comunicar una-idea o experiencia a otra9 Mensaje es la idea o experiencia que va a ser comunicada. Destinatario es la persona o personas a quienes la fuente quiere comunicar su mensaje,. Aunque se dice que la fuente y el destinatario pueden ser la misma persona, en t9rminoá generales, la fuente es ur ja persona, el destinatario es otra y el mensaje en algun momento no está ni en la fuente ni en el destinatario; es simplemente una señal que tiene un significado para, la :fuente, significado que pude no ser el mismo para el destinatario. Esas señales pueden ser comprensiones o rarefacciones en el aire, tinta sobre papel, etc. (Ramsay, J. 1972). Se tienen así dos elementos. ¡rS. en el. proceso: el c6digo y el canal.. Código : Es el conjunto de símbolos que utiliza la fuente para hacer llegar su mensaje hasta el destinatario, por ejemplo; -las palabras, los movimientos de la cabeza para indicar aceptaci6n o negaci6n, el conjuntp de movimientos que hacen dos sordomudos con los dedos para "hablar" etc..

(6) Canal : Es el eléxnento a travgs del cual se envía el mensaje. El canal cuando dos personas charlan,, es el aire porque el es el 'que transporta los sonidos vocales, que es lo que se conoce como palabra. En la comünicati6n por radio, el canal tarnbi gn es el aire, pero en la comunicaci6n por carta o por perí6dico, el canal es el papel0. Otros :elementos necesarios para que pueda establecerse la comunicaci6n son•, el transmisor y el receptor. El primero pertenece a la fuente y el segundo al destinatario.. Transmisor: Es el mecanismo o aparato de que dispone la 'fuente para convertir su mensaje en señal, por ejemplo: el aparato vocal (cuerdas vocales, etc.) en la-comunicaciEn hablada, o la emisora en a comunicaái6n por radio.. Receptor: Es el aparato y/o mecanismo de que dispone el destinatario para captar y transformar esa señal en mensaje, por ejemplo: el oído de la persona que escucha, el radiorreceptor del que quiere oír..'.' radio. En síntesis, el proceso de la comunicaci6n se puede representar gráficamente en' la formá siguiente: (Figura '1).. Es importante anotar que el proceso, funciona ininterrumpidamente y que algunos de sus elementos pueden utilizar períodos •m 's largos que otros,. La funci6n de la fuente es 'seleccionar la idea o experiencia (mensaje) que va a comunicar. El transmisor debe cifrar el mensaje en señales;. -.

(7) 11114,. yDe^ stjj^na-. Fuente. MENSAJE. IL. comunicaci6n de Retorno. FIGURA 1 • Proceso de Comunicaci&i. si la idea no es transformada en señal (palabras, gestos, dibujos, etc.) es incomunicable, permanece en la mente de la fuente; El receptor tiene como función tomar esa señal y convertirla en mensaje. La f unci6n del aestinatarid sed entonces interpretar el mensaje y como consecuencia reaccionar ante. & en alguna forma (Ramsay, J. 1972).. Hay un concepto que aunque no ha dado origen a 'in elemento más del proceso de comunicacitn tiene singular importancia en 61 y no debe desconocerse. Es el concepto de comunicaci6n de retorno, retroali.mentaci6n o"feedback,que se' define como la inforxnacin. que. el destinatatio envía. a la fuente como respuesta al mensaje que recibi6. Se. podría. decir que. es la exteriorizaci6rl de la respuesta del destinatario al mensaje y lo que. indica a la fuente el eÑcto de su comunicación...

(8) 11 5,. Esta situaci6n se puede ver claramente en un proceso de comunicaci6n entre dos personas: el destinatario capta la señalep que está cifrado el mensaje, lo interpreta y en alguna forma responde a él: aceptando, rechazando o diciendo que no* está claro."En todo caso,en alguna forma reacciona, convirtiéndose entonces en fuente, cuyo destinatario sed la persona que fue fuente inicialmente. La situaci6n también existe 16gicajuente en la comunicaci6n masiva (la que se hace por radio, prensa, televisi6n) pero en este-caso la fuente casi no tiene oportúnidad de - conocer esa reacci6n o r:espuesta 4 Generalmente la respuesta que reciben los medios masivos, se obtiene através de cartas.yilamadas telef6nicas, Algunas veces mediante encuestas y concursos especiales.. Cuando la comunicaci6n se hace a través de canales como radio, prensa, televisién,- -etc . ., se habla de comunicacién impersonal, comunicaci6n de masas, o comunicaci6n masiva,. 3. CABACTERISTICAS DE LOS ELE NWS DEL PROCESO DE LA COMUNICACION. segtln Serlo, K. (1960) las características que den tener los principales elementos que integran el proceso de la comunicaci6n son:. 3.1. FUENTE,. 1, Habilidad para-comunicar. Intentar comunicarse es algo muy dif e-.

(9) 1,1.6.. rente a lograr una comunicaci5n, Como ya se ha recalcado, el hechó de que una persona hable, no da suficientes bases para afirmar que se ha hecho entender por los dens • Poder comunicar es diferente de - saber comunicar. Casi todos los, seres humanos pueden comunicarse, pero no todos saben hacerlo eficientemente; en consecuencia, la habilidad que tenga la fuente para comunicar juega un papel importante para realizar una buena comunicacj6n q Hablar, escribir, motrar, no son dones naturales; son destrezas que se adquieren con la experiencia y de estas destrezas depende en buena parte el éxito del comunicador en su intenci6n de comunicar.. • Actitud. La actitud respecto al tema. que se va a comunicar tiene también gran importancia. Si un Agente de Cambio tiene que fomentar el empleo de una nueva semilla híbrida y & mismo no está muy convencido de sus bondades, su mensaje no será muy convincente,. La actitud con respecto a los métodos j7 medios de comtmicaci6n con diciona tambi gn, el. éxito de ella. Por ejemplo, hay quienes tienen disposición muy favorable hacia la radiodifusi6n, dicen que sirve para todo y cuando trabajan como locutores son serenos y tienengran &xito En cambio, pueden desconfiar de los periódicos o estar francamente en contra de los folletos que' publica una estaci6n experimental.. -.

(10) 1,1,7,. Conocimiento, No se puede comunicar bien algo que no se conoce bien, El-dominio- del tema, a. comunicar es f actor deternp..nante pa que haya una buena comunicaái8n, El buen comunicador pr-ocu4 documentarse al máximo tanto en el tema como en las- carcter!stjcas del destinatario (ocupaci6n, necesidades de tnformaci6n, etc). 4. Cultura y Posici6n .Social. El sistema sociocultural de cada individuo que comprende sus creencias, valores, aspiraciones, etc., tiene una importancia dfjnjtiva en la conducta de éste, Está perfectamente demostrado que todas las -personas tienden a rechazar los mensajes que no están de acuerdo con lo que creen o piensan.. 3,2, MENSAJE,. .1 0. Contenido, En el mensaje es importante considerar.el contenido o sea lo que seyaadecir, entrminos del interés que 91 tenga tanto - para la fuente como para el destiñatario. Otro factor determinante en el proceso de comunicar yen el efecto de la comünicáci6n, que ' se debe considerar al hablar del mensaje,es el-c6digo; el buen 'comunicador adapta-su -lenguaje a la clase de persona ton la que pretende comunicarse. Al - campesino, por ejemplo, hay que hablarle en términos de cuanto vale una carga de papas, en vez de hablarle de cuanto vale la tonelada.. Se debe tener presente que aunque se seleccione muy bien el cGdigo,. -..

(11) 11 118". este puede interpretarse mal, Cadastn3bolo convencional , puede tener más de un significado para cada persona que lo oye, lee, etc, Cada persona interpreta los c6digos se9iln su propia experiencia, cultura, deseo,situaci& anmica, interés, etc, y en consecuencia la comunicaci6n se distorsiona fácilmente, Por eso el Agente de Cambio se debe expresar en un lenguaje oral, escrito o visual que pueda ser entendido fgcilinente por el campesio,. t;;. -,. 3.3, CANAL, En la comunicaci6n interpersonal la participación de los sentidos es de gran importancia ya que éstos son factores determinantes dentro del canal, Una comunicaci6n cualquiera sed mejor cuanto mayor nCmero de sentidos estimule.. ffl. 3,4, DESTINATARIO, Debe tener las mismas características de la fuente ya que como se mencion6 anteriormente, en la comunicaci6n . de retorno el destinatário automáticamente pasa a ser fuente. También se debe tener presente que el conocimiento de estas características tanto para. la fuente como el receptor, facilitartel proceso de comunicaci6n,.

(12) 10109,. 4. PROBLEMAS DE LACOMUNICACION. Es muy difícil, sino imposible, que una persona entienda perfectamente a otra. Todos tenernos conocimientos, opiniones, intereses, necesidades y aspiraciones particulares, Todos . podemos formular juicios. - Genexainente aceptarnos algunos conceptos y rechazamos otros, creemos en algunas copas y dudamos o no creernos en otrás. Normalmente, conio y 'nbos que somos de una sociedad, nuestra conducta . esta Tegida. por Ja presn que - sqbre cada uno de nosotros ejerce la conducta de los - demgs.. Por todas estas razones, es muy ditfcj,l conseguirr dos personas que penen sientan o hagan algo exactamente i9ual, El no encontrar personas iguales> 4eterminar que cualquier intento de un hombre para comunicarse con otro este rodeado de azar, lo-que implica . que un mensaje se entienda ma], o algimas:.veces, ni siquiera llegue al destinatario.. Cuando se habla de los probleqap de la cornunicaci6n, se h$?J3 de un conçer to dé gran inpóftancia en 'ella: el ruido (1 ,2)- ,- 7 Técnicamente hablando y mirando el proceso de coinunicaci8n humana, se puede definir el ruido como todos aquellos factores que dificultan o impiden la recepcin y-/o comprensi6n del mensaje.. Los ruidos pueden ser de tres- naturalezas- distintas (2,41,. - Ruidossemánticos; Aquellos que se prodúcen cuando el c6dtgo do por la fuente, es desconocido por el destinflár4'o.. tltza'.

(13) 1.1,10. - Ruidos de influencia: Aquellos producidos por el procesamiento o manipulación del mensaje, determinados &stos por algunas características socioculturales y an por el estado anÇrnico tanto de la fuente como del destinatario. Dentro de esta clase de ruidos se puéde ubicar la falta de interg s del destinatario, los perjuicios o ideología de la fuente, la falta de atenci6n, la actitud o predisposici6n negativa hacia la fuente o hacia la esencia del mensaje, etc.. - Ruidos técnicos: Son los ruidos producidos por limitaciones fis.ol6gicas, físicas o mecánicas en el sis€eina de transmisi6n, houibrerm&quina- hombre (se tiene en cuenta la máquina en el caso en que gsta participé). Puede mencionarse aquí como ejemplos de este tipo de nidos los defectos del aparato vocal, sordera, da.ton$.mo, anlfae betismo, deficiencia •visua, fatiga f disonancia en el sonido varia, ci6n de luz, deformac±6n del colar. , t±pora fla demasiado .peque, daño temporal o permanente de los equipos transmisores de radio o televisi6n, recepci6n imperfectade la señal por parte del aparato receptor, sonidos extraños reproducidos por el equipo receptor por causas atmosféricas . o iaaa funcionamiento del alguna de sus partes, etc.. Es muy importante anotar que el ruido puede originarse en cualquiera de los elementos del proceso de comunicaci6n y que es la causa de la. distosi6n y de lainterferenbia, de los problemas principales de la comunicaíj6n,. .. .. -.

(14) 1 • 1 1 .1. Hay ,autores (Rainsay, J. et al 1972) que consideran que ruido es sin6njmo de distorsj6n e interferencia, Para los autores del artículo, el ruido es ns bien la causa de la distorsj5n o de la interferencia.. La distorsi6n puede definirse cono la adulteración de la forma o del significado del mensaje y puede ser parcial o totál. Ejemplo:. a. Mensaje original, Mañana estaré esa, Saludos, Enrique b. Distorsi6n parcial. Mañana estaré ela. Saltñás, Enrique C. Distorsión total, Ana estaré mal salúd, Enrique. La distorsi6n puede ocurrir, cono el ejemplo anterior, por alteraci6n de la estructura, o sea por transposici6n de s2xnbolos; pero también puede ocurrir por falta de claridad en la fuente, condici6n inapropiada del c6d±o, imperfecta emisi6n por el transmisor; mala selecci6n o empleo defectuoso del canal; interpretación equivocada por parte del dest±natario, etc. Además puede haber distorsi6n por fac-.

(15) 1i12. tores internos de la fuente o del destinatario corno distacci6, antipatía, pesar, etc, (BerloK,,D, 196'Q).,. Se habla de interferencia de la cornunibaci5n cuando alg&i obstáculo dificulta o impide la receci6n del mensaje La interereçtcia puede ser totl,como en el caso de un radia . 'recéptor que se daJ5.a y nq capta ninguna estaci6n. Tantd&n puede ser ,temporal, como en el caso -. de que en el mismo radioreceptór, la recepPi6nsenterruIiip. l. por unos segundós.. En opinión de los autores de este artículo, la diferencia básica en tre distorsi6n e interferencia,es que en la primera el destinatario recibe el mensaje pero el significado qie tonta de 91 no es el que envió la fuente, debido a que el rnensaj e le lieg6 alterado o ppque lo znalinterpretd, En la interferenáta, el mensaje puede o no llegar al destinatario pero en tádo capo éste, salvo en raras excepciones (interferencia temporalL, no capta su contepido. Bajo esta concepción los ruidos t gcnicos serían la causa principal de interferencia y: sera ésta, por lo tanto, más , frecuente ,.en la conu-t nicaci6n impersonál. Los nidos semánticos. de influencia producir1n.distorsin o inter-. ferencia,segn las caracterÍsticas socioculturares y el marca de referencia del destinatario. Una palabra que es fundamental para la comprensión del mensaje y está en inglés dentro de una .frase en.

(16) 1,1,13. espáñol, puede producir interferencia en una persona que habla español e ignora totalmente el ingis. Se puede presentar distorsi6n si esa misma persona que habla español, conoce el inglés pero desconoce el significado exacto con que la fuente utiliz6 esa - palabra en la frase 0 La misma palabra no producirá distorsj6n ni interferencia si la persona que recibe el mensaje habla español y conoce el significado de la palabra en ingis, (Figura 12),.

(17) 1 24. DIAGNOSTICO EN COMUNICACIONES -. (IMPORTANCIA, ASPECTOS QUE COMPRENDE) ( o. 2'). Rosalba Bernal de.G6mez *. I. INTISQDUCCION. Al realizar cualquier actividad comunicativa, el . viinÓr.. -paso que se da. es la determj nacj5n. de la situación que se desea investiflr, o se la .. realidad que se tiene, Sin el conocimiento de asta, no es factible con-.... cretar acciones específicas para un problema determinado, ya que las , de-.. .' . cisiones serían tan inciertas y caerían ene]. azar,. .... Al realizar el dia9n6stico ? es fundamental tener presente ..qu es el honbre, a quien vamos a... llegar; g l es la1Gnica p erso na a la que debemos influir. , para que gl .act6e en . la forma 'deseada y cambie la situacj6n (prlema que afronta) y de esta manera se logre lo que se busca cambiár. Pe abí la importancia de realizar un buexf daagn6stsco - -. PRINCIPIOS BASICOS. Hay tes -principios básicos que deben guiar la planeaci6n de toda actividad de comunicaci6n:. .. .. Comunicaci6n Social,, A• sistente de Invéstigaci6n. Secci6n Técnicas comunicaci6n. ..

(18) J.2,'2.. a) Quétenemos? b) Qué queremos? c) CSmo lo lograremos?. El diagn6stico es la . etapa que resonÇ:e l ppierá, jregtmta y se puedé definir como la búsqueda de $norn3ac. sobre el psa4q y el presente de;. a - Problema que se quie'e soluconar o prevernr b - Medios de comunicaci5n. Quien hace el diagn6stico tiene la g3n responsabilidad de conseguir lA. •1'. informai&i y de analizarla; este an]isis: debe ser ft.mdapientalmente gen,el. critico, o sea relácionando una, cosa ¿u otra y mirando en que se esta dando el problema,. 2. ASPECTOS QUE SE. -. CONSIDERAR. Los aspectos que se deben considerar en el diagnóstico son los t&ñicós, sociales y econ6micos, relacionados c n el problema ¿lue en el momento se quiere solucionar y de esta manera se g posible des&rb±3r todos los factores que van a favorecer p a obst culizar él trabajo futuro... a. FUENTES DE e Existen dos fuentes de informaci6n qudjson; 0.

(19) 123. 3.4 -1. 4 FUENTES PRIMARIAS. Las. personas que están haciendo el diagn6stico deben visitar los lugares--donde. están sucediendo los hechos para .tornar-' datos por observaci6n y conversaciEn con las personas. afectadas directa o indirectamente por el Problema.. 3.2. FUENTES-. SECUNDARIAS.0. En la fuente secündar±a se hace la consulta de libros, reyistás1 documentos y -personas que ha¡¡ elaborado trabajos o tienen conocimiento '-del problema en estudio.. Para seleccionar la Ñente -de informaci6n Ta utilizar se tendrán en cuenta -. - por lo ¡uSos- dos factores: la dimensi6n del plan de comunicaciones que --se va -a 3-lévar a cabo, que • l6gicamente -sed proporcional .a la magnitud del problema que-se quiere afronta-y la evolución que nogmalmente,est& sucedindose en toda persona y -porende en toda comunidad. Especiainentedesde-&ste Gltixaó punto de vista, el réunir fuentes primarias para obtener-la información que se busca, es lo más indicado.. -. La información quese obtiene en eldiagn6stiCQ será, la-rSa valiosa ba,se, para predecir qué efectos se iogta4n en la --actividad comunicativa que se ya a llevar-a cabo,. - -Se -puede entender vque una característica o condición .fundaentl que. -..

(20) debe tener la ineormaci6n que se recolecte, es que sea objetiva o.reái, confiable o sea tener un alto grado de conocimiento sobre el problSa En otras palabras, tal informaci6n no [debé contener datos resultantes :. del cálculo arbitrario o caprichoso .e haga el d±a9n65tica4or L informaci6n obtenida con estas. sticas llevá a tomar decisiones. tan inciertas como las que se basan 'el azar, en lo que Óad4 quien crea en las corazonadas que tiene.. La información real, objetiva y confib1e, resulta de observar tanto. la sitios y de hablar con tantas persona ¿ , cuantas sean representativas del universo,. -. 4. QUE INFORNACION SE DEBE OBTEL4ER EN EL DIAGNOSTICO. a Una persona que esta planeando una act bidad de ÓornUn±Caci6n, debe »ro'-r ponerse cumplir con cuatro aspectos. cumdo va a realizar un dia.gn6stióo9. 4,1, INFORNACION SOBRE MS CARACTERISICAS SOCIALES, CULTURALES ' ECONONICAS, .. Lo que aquí se persigue es conocr la iflfonticiSn . lo i4 s . confiable posible sobre las características soclilés, culturales y econ&uicas de la poblaci6n que se consideren importates para el pin de comunicaciones. En cuanto a las caracteríáticas social as es importante tener en cuenta.

(21) 4. 4'... La edad: Esta nos permite conocer a qu9 audiencia sé'i'é debe dirigir los mensajes, pues dependiendo de ello,, pueden estar predispuestas a adoptar las recomendaciones.. La Escolaridad: Es importante conocerla ya guanos darápautas pata saber qu9 medios de comunicaci6n debemos emplear.. -EL. sexo: Nos indica en determinado caso, cuál es r ia audiencia, que nos:' compete en. nuestro trabajo, o sea, si son hombres ojrujerés,. La participaói6n de la familia: Aquí se puede detézt4na,r .quin es la persona que en la mayoría de las veces realiza una actividad específica, de esta manera podemos determinar si las acciones de comunicaciGrr s& dirigen en , forma individual, de grupo o mas ita,. La ocupación: Conociendo la ocupaci6n podemos definiz . .tanto los mensa,--..•.• jes como los medios a utilizar en la transferencia.. .;»..,. En cuanto a las características culturalesi El hom,bze at. de acuerdo. con sus conocirñientós, cree»cits-actitudés aspiraciones: y motivaciones, por lo cual es importante saber si dentro del grupo con el cual se va a trabajar,.-ex±sten creencias o ritos dejados por SUS afltepá,sados ) que en un :momento !dado pueden 'limitar:ias actividades -a teal'izá.r,,. Conocimiento: Este es uno de.los.pasos importantesen el dia,gn6stico ya .qué el conocimiento de la pdlaci6n que se quiere afectar .con la , co-.

(22) 1.26,. municaci5n, debe iniciarse desde antes de dirigfre a , la comunidad y así lograr conocer los factores que favorecen o limitan la, comunicacson ,también es importante conocer en form amplia , el vocabulario de la, regi6n, por lo menos el relacionado con l tema que se va a diagnosticár9 Esto es fundamental ya que nos penit» tratar acer t adanen t e la Lnfop, ci6n que se divulgüe.. Actitud: Debemos tratar de' conocer ciitles spn lasactitudes que tiet' las personas respecto a la técnica, 4los productos, etc,,. ya que de g5t8 dependerá la forma como debemos Aunque en términos generales es dif. ir nuestra acci6ñ comunicatiVa, medir las actitudes de las per. sénas en forma rápida, es muy conve ante intentarlo, 'Adem g s de unas cuantas preguntas específicas que se. hacer para lograrlo, ellas. se pueden inferir de las respuestas "preguntas que indaguen por las 'acciones emprendidas, individual o colectivamente, hacia la soluci8n de]. problema.. Este es también el momento de inyest .r las costumbres y creencias del publico respecto al problema, que pu :n hacer más - o menos inadecuadas las recomendaciones estrictamente té cas que se pueden dar, si no son adaptadas ala situaci6n específica. En esta parte del diagnóstico se sita el pCblico, para iniciar la nol6gica, insumos, crédito, merc. que se va a trabajar,. precisar además todo lo que necedel problema; inormaci6n tecvías de comunicaci6n, etc,%.

(23) 1.2.-7.. .Aspiraciones y Motivaciones: Si se logra saber cuáles son -las aspiraciones de las personas afectadas por un problema (por ejemplo, combatir la plaga para lograr mayor producci6n) motivado por el hecho de que al aumentar su producción se incrementarán sus ingresos. Por lo tanto las personas adoptarán .las nuevas t g cnicas y como '-consecuencia de ello se obtendrá una -mayor producci6n'y p±oductividad9. - Econ6micas: Aquí entra- la parte del problema de mercadeo, consecucin *de-insu±n6, formas de--tenencia, el crédito, etc.. Puede decirse en resumen que al realizar todos los -paSos.. anteriormente mencionádos,se --debe- detenniriar- cuales- son las clases de -pGblico a -los que se pretende llegar y- quécaracterísticas principalés, : -posttivas y - negativas-tienen cada uno.. -. 4 0 20 tETERNINACION DEL CONDOCIMIENTO DEL PROBLEMA,. - - - - - - -Determinar si las -personas afectadas -por- -el---pob]atta en forma ir--. ----. mediata -están conscientes de 11 -'Conocer-:Iá -actitud de esas personas -hacia la soluci6n del mismo, que' han hecho y qu4estanhaciendo para--sp-lucionarlo,. La solucí6n de un -problema solo se inicia cuando se percibe cano tal y- - -- si se tiene --o se llega a obtener conocimiento-de la soluci6n, La . mayor o menor rapidez wn que se inicie la lucha contra él, -depende de la forma en -que- esté afectando a - la persona 9 Por otra parte la sóluciSn que.

(24) n. 1.29'8,. se quiera aplicar sGlo sed la. si el problema es percibido co-. rrectamente. Esto es, identificando. verdaderas causas e implicacio-. nes0. Estos das conceptos hacen resaltar la !importancia de conocer ctmo la población afectada percibe el problema. El agente de cambio debe entonces. confrontár la informacj6n obtenida c. los conceptos y la percepci6n tgc-. nica. Esta comparación señalad la dificar el conocimiento del problema. ces&dad de iniciar, ampliar o monivel delpbliáo,. 43. MEDIOS DE COMUNICACION. Aqut se recolecta toda la in el medio o medios que se van a uti. que va a pepnitix seleccionar, en la actividad comunicativa que. se esa planeando y la estrategia de 'Yso de los mismos, Esto se logra conoci gndo los medios de comunicaci6n .'titilizados por 1a población, los medios disponibles en la regi6n afect da y las posibilidades y condicones para usarlos en la actividad que je esa planeando.. Como principio puede décirse que:. .uantoms se utilicen los medios. de ccxnunicaci6n que normalmente ut. una poblaci6n', tanto ms proba.. ble es hacerle llegar los mensajes. se quiere, le lleguen en un momento. dado; 2) que el mensaje es tanto. fcil de adaptar al receptor,. cuando más interpersonal sea el. por el cual se envíe,. 5.

(25) 1 q 2,9.. Po± lo tinto se•deinvestigar dentro del diagn6stico, los medios de comunicaci6n-:utilizados:ppr la poblaci6n y sus cacterÍsticas de uso: frecuencia, día, hora. etc 0 , lo mismo que la posibilidad y condiciones de usar los mediosexistentes en el frS 0 Cuanto más locales sean ..más importante será usarlos, así la comunicadi6n será más efectiva,. 4,4 IDENTIFICACION DE COLABORADORES, •-Ç-. -. -. -. -.. -. -. --. La identificaéi5n de las pdsonas y entidades que)puedan colaborar en la áctividad -a desarrollar puedé hacerSe Sn -anticipac6ns Lo tante aquí es comprometer a todas ellas a que colaboren, definir c6mo van a colaborar y acordar- c6mo se --van- a coordinar?.-las acciones : futuras entre ellas y los responsables del trabajo,. Muchosde estos factores--son -rnuy --flciles de obtener ya que en algunos casos el Agente de Cambio convive con la comunidad y -cónoce los prol4exnas de -sta0.

(26) 1,2.10 y. BIBLIOGRAFIA. 1.. AREVALO, M., H. FIERRO, El diagn6stico de un plan de comunicaciones. ICA, Bogotá,, Colombia, 1975, 15 p, (mixneo9rafiadó1,. 2.. RANSfl•,. J,R, FICAS yL 9 E. BELTMN 9 Extensi!ri AgrÍcola, DinSpØ,c. del Deáarrollo Rurál, IICA, LImA Perfi4 1972 257.

(27) 13o1q. GUlA.: JARA REALIZAR EL DIAGNOSTICO DE-- COMUNICACIONES :. . PARA UN PIAN DE TRANSFERENCIA DE TECNOIIA. .. b. b). Jos9 -TgllezS0. Usted, sabe que la. .cornunicaci6n se realiza. siempre. :.con. *. ..1 deseo de ob-. tener una respuesta o como la Gnica alterñativá para ptántear y resolver problemas, es decir,. lsta--. --siempre. -está -precedida-:de un prop6s-ito-o inte-.:.. ras.. . Las personas normalmente no realizan ning6n-acto sin antes tener unprop6sito, -ni siquiera emiten un sonido, Si un Agente de Cambioacepta este planteamiento,- significa que es consciente, que la Transferéncia de -Tecnología esti precedida-por. la. comunicaci6n y es-más posible,. cuando se conoce suficientemente el por qué de los - problemas que afrontan los campesinos en sus explotaciones o en su familia.. Recuerde, el punto de partida de cua-l4uier activida&.c pmunicativa lo constituye la identificación del problema; por tanto, antes de empezar su comunicaci6n pregGntese: ¿qué copozcode1 pzoblema?, ¿cuál es la si" 1 tuaci6n.:1de los elementos-.involucrados en. el. pr&lema, tales como: el. campesino, el Agente de..Cambio, las plantas, los animales, etc. Su deber es conocer todo lo relacionado con la fuente, el mensaje, --los medios-' y-el destinatario,. t. C.S, ., : Asistente.Jnvestigaci6n-,- Sección . Técnicas -de Comunicaci5n..

(28) 13 ! 2, 1. La respuesta a preguntas como las anteriores, permite todo el conocimiento necesario pará diseñar un plan de Transferencia de Tecnología agrícola, pecuaria o en el área social. A . este conocimiento se le denomina DIAGNOSTICO de comunicaciones. Un buen diagnóstico exige labGsqueda de información sobre el pasado y el presente del problema que se debe solucionar e-. Para realizar el diagn6stico dé comunicaciones para un plan de Transferencia de Tecnología se puede acudir, entre otras, a 1s siguientes fuentes de información:. - Identificación de sistema de producci6n. (i.S.P) - Ficha Técnica.Cr.TJ. - Estudios de Comunicaci6n - -Usuarios - Agentes de Cambio - Otros documentos (programación del. Distrito, programaci6n de la Oficina Regional de Comunicaciones, etc). - Otras Institucionés. A continuaci6n se presenta una gufl-de los diferentes aspectos que se deben averiguar, teniendo en cuenta cada una de las fuentes de informac iSn. a) DE LA FICHA TECNICA (p. 9 ) ; De la e icha--.t gcnica se obtiene;. • PCblico: - Nombre de los usuarios.

(29) 133. N6eró de usuarios caracteríticas soioecolt6nicas: - Edad yescolarida. Se puede tomar del Cuadro No. 15. de la consolidaci6n de la ficha o de'lapgi1m No. 17 de la Ficha.Tgcnica. «. - OrganiZaCi6 n de la comunidad: Cuadro No. 24 de la bónsolidaCi6 n o página 19 de la. LocalizaCiG fl. técnica.. : - Veieda-NuniiPi0ó Cuadro No. 4 de la consolida ci6n o.pina Ño. 4 de la ficha t&cnica.. Tecnología lócal de las ;éxplotaCiones agrícolas y pecuarias. La tecnología que el banpesinO está practicando: se compara"Cofl aquella. que el ICA va a recomendarq Esta canparaCi6fl permite conocer , recoznendaci6 n es nueva1 0. si la. solo busca algunas modificaciones a la tradi-. cional, lo cuál debe €enerS -en cuenta al elaborar-é l. plan de transf e-. rencia, en aspectos como la selección de medios y la estrategia.. (i0S0P0) - b) DE LA IDENTIFICACION DE SISTEMAS DE PRODUCC9N. En los Distritos donde se haya realizado la identificaci&n de sistemas de prodiícci6fl se puede tomar la siguiente información:. - Tecnología local de producCiGn. permite comparar lo que el agri«. cultor esta haciendo con las recomendaciones del ICA..

(30) 1 ,3.4,. - Recomendacionés En el L.S;P,.se presentan las recomendaciones que se van a transferir; éstas constituyen los mensajes que se van a comunicar a los-campesinos,. Cuando en un Distrito o en la respectiva zona de trabajo no están actuaJ. j zadas ls recSendacionés, éstas-las den revisar y definir los Técnicos Çagr6nomos, veterinarios, zoótecnistas0 Econ niStas del Hogar, e€ái, Estas ,recomendaciones son las délDistrito y, no las de cada profesion4]., Con ello se busca que todos l qs responsables de la ejecuci6n enseñen la misma tecnología,. c) DE LOS ESTUDIOS DE COMUNICACIÓN,. - Entré 1972 y 1975 se realizaron aproximadamente 17 trabajos en diferentes partes del país, sobre los medios de comunicaci6n que utilizan los campesinos y sus preferéncásq. En estos estudios se obtiene información sobre:. - medios mg s utilizados por los campesinos -. Medios que prefiren para recibir información agropecuaria o de tipo social,. - Emisoras y programas que más escuchán: 4 . Preferencias de hora y días para emitir información. - Preferencias sre informaci6n, - Reuniones - día - hora -- lugar..

(31) - Si en determinada zona no- se realizó un- trabajo como - el citado, se puede hacer.- un sondeo en forma rápida, en cuyo caso se -solicita la asesoría...... ,.al jefe regional de comunicaciones o a la Divisi6n.deComunicaci6n0 '... También se pueden buscar estudios al respecto elaborados por otras instituciones diferentes al ICA.. -. d) DE LOS AGENTES DE CANBÍOQ. Del Agente, de Cambio se puede obtener información sobre: - Necesidades de capacitación.. -. -- Disponibilidad de medios de - comunicaci6n y materiales visuales :0 audiovisualés.. -. - Coordinai6n con otras instituciones.. -. - .----,_Experiencias sobre - tgcnicas y medios de comunicaci6n que han utili- ..zado en el,Distrito o en el Frente de trabajo,-- Disponibilidad -de los insumos- que se recomiendan,. é) DEL USUARIO,. Ésta.,iniformaci6n se -puede -tomar por observaci6n o- a través de encuestas. Forma de poblamiento (dispersa o nucleada). -. -.. - Distribuói6n -geogrSf-ióa-de los -usuarios en la zona c frente de frabajo. - Costumbre, creencias . (d!a mercadó).. EA.

(32) 1,3,6,. 3e recomienda complementar la información de la ficha t gcnica mediante Bncuestas que.busquen identificar: - El nivel de conocimientos que los usuarios tienen de las recomendaciones que en el Distrito se ha decidido enseñár. - En forma ms específica, el nivel de la practica de cada recomendaclon.. --. - Algunas razones por las cuales los usuarios no han puesto en prácticas una recomendación o aspecto de esta. - Lenguaje que los campesinos utilizan para referirse a. los diferentes aspectos de las recomendaciones que se van a transferir. • Interpretaci6n de ilustraciones o prueba de los materiales -o medios que se van a utilizar en la ejecución del pián, II. 'ara los proyectos de nutric16n y con las AMAS DE CASA se pueden conocer ispectosms específicos como:. Conocimiento de la desnutrici6n Cóausas y consecuencias) • Hábitos alimentariós, Creencias sobre el consumo de alimentós,. ) DEL DISTRITO,. «. a) Del Directór del Distrito se. obtiene, - Disponibilidad de crédito - Presupuesto b) Del Coordinador de comunicaciones del Distrito o del Director del Distrito:.

(33) 1,3,7,. - Disponibilidad de: equipos tales como, proyectores de visuales o audiovisuales; rnime6grafos y otros que se consideren necesarios para la ejecución del plan de transferencia, - Ayudas audivisuales o materiales, didácticos y publicaciones divulgativas (cartillas, plegables, carteles, etc). Los responsables de cada frente de trabajo deben tener un listado de los materiales a que se hizo referencia, incluyendo los temas y el contenido de cada uno,. - Programaci6n de las actividadés. Cuando se va a definir el cronograma de un plan de transferencia, las actividades que se programen no deben cruzarse con otros compromisos adquiridos con anterioridad .y que son inaplazables (ejemplo cursos),. g) DE LA OFICINA REGIONAL DE COMUNICACIONES,. - Disponibilidad o existencia de: Equipos tales como proyectores de visuales o audiovisuales; mime6grafos y otros equipos que sirven para producir o reproducir materiales Visuales, audiovisuales e impresos, - Ayudas audiovisuales o didácticas y publicaciones (plegables, cartillas, carteles, hojas divulgativas, etc), - programaci6n de actividades. Por lo regular es necesario que el jefe regional de comunicaciones participe en una o en todas las etapas de la metodología de transferencia de tecnología, raz6n que.

(34) 1.3.8... exige conocer la programaci6n de todos los aspectos relacionados con cctnunicaci6n, de por lo menos seis meses.. h) DE OTRAS INSTITUCIONÉS,. Especialmente en áreas nuevas y en casos de problemas imprevistos, que presentan especialmente en aspectos de sanidad, se debe acudir a otras instituciones, Estas pueden proporcionar alguna informaci6n sobre caractertsticas de la zona y de la poblaci6n, la informaci6n se debe obtener directamente de los funcionarios o de estudios de tipo socioeconómico.. Si usted considera que en esta gura para un diagnostico de comunicaciones, no se han considerado todos los aspectos necesarios que se deben averiguar para lograr un buen diseño, de un plan de Transferencia de Tecnología y le falta informaci6n para una selección acertada de medios de comunicación, un tratamiento adecuado de los mensajes o una estrategia que permita cumplir con los objetivos del plan, no lo dude, avertguela antes de tomar cualquier decisitn,.

(35) 1 3.9.. BIBLIcGRAFIA. 1 1FIERRO, L. U,; PLAZA, J, E 0 ; NU1OZ, M. G. Basés para el planteamiento de la conrnn j cac j5n en los Distritos de Transferencia II. de Tecnología, Instituto Colombiano Agropecuario, ICIL Bogotá, 1977, p, 69, (Boletín de tnvestigaci6n No, 59), II. r.

(36) 1.4.1.. METODOLOGIA PARA LA ELABOPACION DE LOS PLANES DE COMTCACION PARA TRANSFERENCIA DE TEJOLOGIA Octavió cardona G.*. La Transferencia-de Tecnología para beneficiar al pequeño agricultor -cobra cada día mayor impoftahcia'-entré 1aslnstitucXones que tienen a su cargo programas de Desárrollo Rural.. El ICA ha-creado metódol:ogías que se vienen mejorando permanentemente para 1ograruna mayor inteiracc-i5nagricultor-técnico y son-sujetas de modificaciones o -adecuaciones de acuerdd alas características de cad-rGgI6n, a cambios de políticas deI Gobierno, etc. -En- -el presente capítulo se . resumen los puntos de- que consta un Plan de Cornuniáaci6n, el cual:nna:vez elaborado periniteuna mayr'eficiencia en el traba-. Un Plan de Comunicación consta-tv.trece (13)- pasos- a -saber:. 1. Diagn6stico.:. 1-. 2. objetivos.. -. 3. Mensajes. -. --. 4, Audiencia. S. Area, - :Medios.. -. -. --1 ::-7. -- Estrategia. 8. Cronogrania.. ---- -. 9---- Responsables. -Y10. Duraci6n.. --- ------ -. - 11. Presupuesto. 12. Aprobaci6n. 13 Evaluaçi-6n * I.A;.'-M. Sc. Jefe Divulgaci6n ICA -Regional S- Cali.. - - .........

(37) 1.4.2.. 1. DI. Conocido el problema tecnológico ya. mediante análisis del documento. Identificación de Sistemas de Producción. ) o cualquier otra fuente que tenga. la Tecnología local de producción (nP) y. muladas las recomendaciones en pri-. mera aproximación se está en capacidad de. el Plan de Comunicación por. medio del cual se busca enseñar a los pro uctores la tecnología que ellos re1 quieren para solucionar los problemas tec. Dlógicos que están limitando la producción y la productividad de los cultivo. o especies animales que explotan.. Enseguida: es necesario conocer la si uación problemática desde el punto de Vsta de la Comunicación - Educación de 1 y; en ningún momento se refiere a la 1.. población sujeto de la Transferencia ficación del problema desde el punto. de vista tecnol6qlco0. Este diagnóstico llamado diagnóstico. Comunicaciones. busca determinar el. grado de conocimiento qúe los productores. en sobre el problema tecnológico,. sus creencias, sus actitudes, su conocimi. de las causas del problema, de los. sintomas, de las formas de prevención y f. de control; se averiguan los me-,. dios de comunicación disponibles y usados cual permite definir los medios o método. los productores de la región lo que se usargn en el Plan.. t..;Para hacer este diagnóstico se puedeutilizar.•. una encuesta la cual debe aplicarse a una muestra representativa de todos los usuarios del servicio que explbtan el mismo sistema de producción y que viven en el grea gebgrfica que los Técnicos del Distrito han indicado. se deben cubrir con su Plan de Comu-. nicaciones. (Ver Anexo 1).. 2. OBJETItOS u 2.1. OBJETIVO GENERAL.. Mediante la comunicación de la tecno1ogta generada y ajustada a las condiciones del pequeño productor se busca aLentar producción, productividad y.

(38) 1.4.3.. rentabilidad en sus explotaciones.. 2.2. ,.OBJETIVOS EPECIFICOS.. Estos deben cumplir los siguientes requisitos: .qud tengan un sujeto (el agricultor) ,que desarrollen una acci6n que debe ser inequívoca y observable, que contenga -l. -.condicionantes :.y que tenga' claros criteios de evaluaci6n. :3.. tLos mensajes estarg n referidos a las recomendaciones. tecnológicas. ,. 4ué^^-se. ti estructurado.conidrespuesta a los problemas identificados y que: están 'i,ó-. lucradosen los objetivos específicos. Para todos los objetivos propuestos se elaborarán los mensajes respectivos en forma secuencial. Es posible que haya pequeñas variaciones en el contenido del mensaje para un mismo problema-de una zona -a otra por ejemplo Por condici. edáficas, cli-. matéricas etc.; igualmente mo es necesario : narrar el mensaje con el .tratamieñto que se le va a dar pos-teriormente para entregarlo definitivamente albli6j esto se hará en la ejecución del Plan propiamente dicho al momento de preparar los medios respectivos.. Los Mensajes son de diferentes características: _Informativos Promotivos Educátivos Recordativos ...... Persuasivos.. •. 4. AUDIENCIA. Comprende los productores de una zona geográfica que tengan el Mismo sis..tema de :Producci 6n y los mismos problemas tecnol6gicos;• se indicará el No. de. VI.

(39) 1.45. usuarios vinculados al Plan.. Se puede o no incluir o anexar la lista de los. usuarios.. 5. flEAO. Está determinada por el mismo sistema de producción; para el grea agrícola se señalará la superficie ocupada por e). arreglo al cual se refiere el Plan y en la parte Pecuaria por el número de animales.. 6. MEDIOS. ÍII • La selección de los medios de comunicación no debe ser una acción caprichosa. hecha al azar; debe obedecer a un análisis concienzudo del diagnóstico de. Comunicación, análisis de las Características socioculturales. de la población, estudio de las diferentes investigaciones realizadas sobre comunicación en la zona; tener en cuenta la infraestructura de apoyo disponible a nivel zonal, regional o: nacional.. La Selección de los medios depende igualmente del propósito de la Comunicación y de sus Objetivos, de las características del Mensaje,. del uso y disponibilidad de los mismos, de los costos de producción, del número de sentidos que afecta y del número de personas que se piensa cubrir con el Plan.. En las actuales circunstanciasque vive el país, de profunda crisis económica es necesario maximizar los escasos recursos institucionales presupuestados para adelantar programas de desarrollo y bajo esta premisa una recomendación es acudir a los medios grupales entre los que han dado los mejores resultados las demostraciones de método y resultado, las giras, los encuentros campesinos, las reuniones acompañadas de material audiotsual como los sonovisos. Resumiendo la combinación de medios es la más apropiada pero tratándolos con el Código del usuario es decir en su lenguaje.. La clasificación de los medios de comunicación se eAcuentra en capítulo aparte de esta Compilación.. 1.

(40) 1.4.5.. 7. ESTRATEGIA.. La estrategia o plan de:acci6rrse refiere -a c6mo yen que orden se van -a:-realizan las actividades -para lograr-nuestros -objetivos- con el Plan.. Generalmente, lo--primeroque se acostunibra'--hacer es despertar la atenci6n y provocar el interés, crear en-el--publico una.ciertá-tensi6n o-necesidad y final-.tiente ofrecerle la solución a esta necesidad mediante --la adopción de unaprcti- - - --. caque nosotros debemos enseñarle a adoptar; :el primer:paso-en este proceso- es el contacto conloarnedios masivos para la etapa informativa-promotiva; se--hacen igualmente -reuniones con agricultores y autoridades. Posteriormente el agricul- -tor:;-chequea - -la'-informaci6n con la persona- que-& respeta y solicita ms informaci6n sobre la -práctica quede interesa; quiere saber lo que la otra :genetpiéxi_ s&-y lo que están planeando hacer. En este momento quiere ver la práctica-;y aqui lo ms -aconsejable es--una -deinostradi6n.. ---- Si. el agrid-u-ltor decide--ensayar la. Drg ctica entonces necesita inforrnaci6n detallada y en este caso puede -ocurrir ----- -' al-Agente de Cambio ypor;esta raz6n esconveniente tener listo-un. lue. Dlegable o boletí»---con infosaci6n detallada dondé sé indique c6mo se realiza Ila ---:';-.-: Drctica. -. -. La idea- centraren-la estrategia -es-que esta--se debe realizar paso a paso. m forma secuencial para -que el -agricultor- pueda analizary entender -lo que se Le está recomendando. -- -. - ---------. s. - Se. tRONOGRAMA.. -t_ - --- - -. -. --. refiere a-cundo se van a ejecutar las diferentes acciones delPlan; se. flaboran cuadros en formatos preestablecidos donde -se :*.indica el arreglo o---espeie, él Municipio, la actividad a desarrollar referido a si es una Demostración,ma Reuni6n,rmna Gira, un Ma de Campo, una Charla etc; e1 lugar (Vereda):;fe---;ha de:.-reali-zaci6n, -responsable de la actividad; medios o ayudas requeridasy: )bservaciones.. -. -.

(41) 9. tRESPONSABLES.. La responsabilidad de las actividades relacionadas con los Planes de Comunicación se distribuyen entre todo el personal de un Distrito o Zona Geográfica de acuerdo con sus funciones, incluyendo al Director; es necesario definir quién hace que cosa precisando con exactitud las responsabilidades del Experto' del Profesional que tienen a su cargo un frente de trabajo.. Es importante dar participación a los agricultores en la elaboración del Plan de Comunicaciónes.. 10. DURACION.. • Depende de los Objetivos del flan; puede durar un ciclo o dos ciclos vegetativos del cultivo o especie animal; puede durar igual que un Plan de Producción que se tenga en la zona. Se debe considerar la zona y el porceñtaje de usuarios nuevos en el Plan.. 11. PRESUPUESTO.. Toda -acción que se quiera emprender 'a través de un Plan de Comunicación debe estar respaldada presupuestalmente. Se incluyen en el presupuesto todos los costos de las diversas fases, vi g ticos, costo de producción de los medios seleccionados, transporte de agricultores en caso de giras o encuentros, costo de refrigerios, insumos agrícolas, biológicos y costos que implica la evaluación.. 12. APROBACION.. La aprobación está a cargo del Director del Distrito quien con su firma se compromete a apoyar la ejecución total del Plan.. Una vez aprobado se procede a la Ejecución del mismo..

(42) 13. EVALUACION.. Debe estar encaminada a detectar, el grado de cumplimiento de los Objetivos que se fijaron para una acción determinada.. Entre los propósitos de la evaluación están:. Ayuda a determinar si las actividades de comunicación programadas se cumplieron. Ayuda a detectar el progreso que la gente ha alcanzado a través de la informaclon. Facilita determinar los medios de comunicación m g s efectivos. Permite determinar los obstáculos o limitaciones que se presentan en la ejecución del Plan. Según el grado de precisión y de exactitud con que se desee evaluar las acciones comunicativas se puede acudir a la evaluación informal, semiformal y formal.. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 1.. FIERRO, L. ' 1-1.'; PLAZA, ¿LE.; MUÑOZ, M.G. Bases para el Planeamiento de la Comunicación en los Distritos de Transferencia de Tecnología. Boletín flcnico No. 59 Bogotá. 1978. 69 p.. 2.. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. Colombia. Compendio del Curso sobre Transferencia de Tecnología. Bogotá 1981. pp. 1-6-1 - 1-6-12.. 3.. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. Colombia. Guía para la Asistencia Técnica Grupal a Pequeños Productores. Bogotá. 1983. 14 p.'. 4. ': INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. Colombia. Conclusiones y Recomendaciones del Taller sobre Comunicación Rural para la Transferencia de Tecnología Convenio ICA - Colombo Holandés. Pasto. 1984. 9p.. 5.. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. Colombia. Instrucciones para Diagnóstico y Evaluación de Planes de Comunicación para Transferencia. Bogotá. 1983. 86 p..

(43) 1.6.1.. GUJA PARA EVALUAR ACTIVIDADES -DE COMUNIdACION. José Téllez S.*. La Transferencia de Tecnología es una de las funciones prioritarias que el ICA cumple mediante los Agentes de Cambio y aunque esta se viene cumpliendo, los resultados en algunas zonas no han sido los esperados. A esto se agrega el que muchos Agentes de Cambio nunca conocen formalmente, los efectos.•. que logran con los campesinos, como resultado de su trabajo, en'algunós casos de muchos años. Usted se ha preguntado: ¿Cuantos campesinos han aprendido lo que yo s? •¿Cuántos hacen lo que han aprendido? ¿Tengo yo la culpa de lo que saben y de lo que no hacen?. Alas preguntas formuladas se pueden dar posiblemente muchas respuestas --que son subjetivas o una justificación que no.se aproxima ala realidad. - La única forma de lograr respuestas objetivas es mediante 1aEVALUACION de nues-. tro trabajo.. La evaluación, es la.tercera etapa que se considera en la metodología para la transferencia de tecnología. En este escrito se indica en forma rápida el por qué de la evaluación y una guía general sobre cómo evaluar las actividades decomunicación querealiza el .JCA.para transferir tecnología.. Se entiende por evaluación el proceso -de medición' sistemática a través del cual se busca conocer el efecto de una acción, es decir determinar el grado de cumplimiento del objetivo (5) -previsto en una actividad de comunicacionés. - Significa que la evaluación debe identificar todos los factores -- que- :afectan-positiva o negativamente el logro del objetivo u objetivos.-. Según el grado de precisión que se desa-se puede hacer una evaluación informal, semiformal o formal.. -. -. C.S. Asistente Investigación,--Sección flcncas de Comunicación..

(44) 1.6.2.. La informal, proporciona el grado de precisión más bajo, comparativa-. -.rfl ffienlEé con. los otros dos. Se hace en forma rápida, haciendo preguntas sen-. cillas en el momento de la ejecución de la actividad o después. Por ejemp19, ¿c6mo le parece la recomendación sobre...? ¿cómo le pareció el programa radial dé ayer?, etc. También se pueden utilizar t&nicas de observación por ejemplo, cuando se visita un usuario pasar por el cultivo y mirar si puso en practica alguna recomendación que se le dio antes. La. evaluación semiformal es m g s precisa. -. -. por. lo tanto exige procedi-. mientos ordenados que permitan sistematizar la información. Esta evaluación ,se puede hacer elaborando encuestas sencillas, haciendo entrevistas, llevando registros sobre los aspectos específicos que se van a evaluar.. La evaluación formal, exige la utilización del m4todo científico o sea tiene car g cter de investigación, razón por la cual esta evaluación la debe realizar un especialista. En este caso se puede solicitar la asesoría a la Secdión T g cnicas de Cámunicación. La evaluación también puede ser parcial o final; parcial, cuando se hace una o varias mediciones durante el período de ejecución de un plan de transferencia. La evaluación final, es aquella que serealiza después de terminada la ejecución de un plan. Las evaluaciones parciales son menos utilizadas que las finales, especialmente por razones de tiempo, sinembargo, es muy recomendable que los Agentes de Cambio las practiquen, puesto que ello les permite disminuir el riesgo de ejecutar planes de transferencia, que finalmente no logran los resultados previstos. La evaluación o evaluaciones parciales permiten cambios en el contenido de los mensajes en el tratamiento, en la estrategia, etc.. Para hacer una evaluación se debe tener en cuenta básicamente:.

(45) 1.6.3. q. -. a) Qué es lo que se v g a EVALUAR. Es decir, definii6n del o ]os objeti-. VOS.. b). Qué información se necesita.. -. c) La Metodología o procedimiento que garantice objetividad en los resultados. d). Una interpretación y análisis de los resultados en forma imparcial.. Se puede EVALUAR el efecto logrado mediante la ejecución de un plan - -de Transferencia o también en forma separada, el efecto de los medios de. comunicaci6n incluidos. en el sistema total.. Por lo lo tanto, la evaluaci6n puede orientarse a determinar:. - - El conocimiento de las recomendaciones. La práctica o adopción de las mismas.. -. Los ,medios o el medio de comunicaci6n ms efectivo. -. .Los factores. asociados con los cambios que se logran.. - Lo factores que limitan el cumplimiento de los objetivos del plan.. Se pueden utilizar-diferentes-diseños especialmente para evaluaciones de tipo formal. Se recomiendan entre otros:. l Ml Xo M2 "preprueba y postpeba-con la misma muestra" (2) cuando se hace una Evaluaci6n Pinál. Ml = Medida antes de ejecutar el plan. Xo = Ejecución del plan (tratamiS€o). M2 = Medida después .de ejecutado el plan.. 2. Cuando se hacen evaluaciones parciales se puede hacer un estudio de "panel" esta es una variaci6n del anterior, en el cual se hacen varias mediciones (). Ml Xo' 142 Xo 113 :.xo ... Ñn;...

(46) 1.6.4.. •. El, principio se basa, en atribuir la diferencia entre cada medición a. la ejecución de un plan o a la 3atilizadi6n de un medio.. La medición antes (Ml) puede utilizarse con dos propósitos: como el - - punto de comparación con la Medición final o corno una forma de complementar el diagnóstico, en lo referente : a) conocimiento que los usuarios tienen sobre las recomendaciones tecnológicas o de tipo social (nutrición o in" fraestructura), b) En nutrición, aspectos relacionados con hábitos alimentarios y creencias sobre los alimentos que no consumen las madres embarazadas o lactantes y los niños.. Para evaluar los medios de comunicación independientemente del plan- total, se pueden considerar diferentes aspectos seg6n sea el propósito y el -. medio: ejemplos:. - Visitas: en astas se debe evaluar la plañeación y la ejecución; Dentro de la ejecución se debe considerar la habilidad comunicativa.. - Medios de Grupo: (Demostraciones, Días de Campo, Giras, etc)0 Para la evaluación de estos medios también se considera la planeación y ejecución. En la ejecución entre otros aspectos se considera:. -. - La asistencia de usuarios.. - El procedimiento seguido desde su comienzo hasta la terminación. - Las- ayudas audiovisuales y prácticasque Se hacen.. -. - El expositor en cuanto a conocimiento del tema y habilidad para comunicar. - Finalmente el propósito de la actividad. - Películas, Sonovisos y otros Audiovisuales. Se evalúa: - El incremento de conocimientos - La practica de las recomendaciones - La comprensión de los mensajes, etc.. - Programa Radial: - Sintonía - Comprensión.de la información contenida.

(47) - Preferencia deemisora, día y.hora - Necesidades de la információtvpara los usuarios.:. - Vallas y Carteles: - Fijación dél mensaje (texto e ilustraciones) - ubicación - Tratamiento de mensaje, etc.. - Material Escrito: - comprensión del mensaje - Tratamiento del mensaje, etc.. Finalmente recuerde que la efectividad de la comunicación se mide por el aprendizaje y la practica de lo aprendidó 0 ::Cuando un Agente de Cambio encuentra que los usuarios han aprendido y practicado aquello que se propuso• puede serUrse satisfecho, si esto no es así, la evaluación le permite. cerregir las posibles fallas cometidas y mejorar su próximo trabajo de Transferencia de Tecnología.. NOTA: de manera muy especial se recomienda ampliar la información sobre este tema leyendo las páginas 40 a66 del documento "Bases para el Pla.. néamiento .de-;la comunicación. en los Distritos de Transferencia de Tecnología'..

(48) 1.6.6.. BIBLIOGRPIFIA. ECHAVARRIA, F. de J.; RESTREPO AURA. C6mo Evaluar los Cambios de. U. Conducta en el Escolar. Programas p edag6gicosi ICCE. Bogotá, 19»; 125p. HASKINS, JACK, B. Como Evaluar las Comunicaciones Colectivas. Trad.. 2.. Ed. Roblés. México, 1968. 97 p.. 3.. FIERRO, L. HUMBERTO; PLAZA, JORGEE.; MUÑOZ( MILTON, G.; Bases para •. el Planeamiento de la , Comunicac ión en los Distritos de.Transf eBogotá . rencia de Tecnología. Instituto Colombiano Agropecuario¿ 1977. pp 44-66. (Boletín de Investigación No. 59). Modelo de Evaluación para el Sistema PORRAS, J. ARMANDO et. al Nacional de Saluda MOESS0 Ministerio de Salud-Unicef. Bogotá, 1978. 78 p.. -. -. --.

(49) 17•1,. CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION ((j a-). Manuel Arvalo A0*. 1, INTRODUCCION. Cuando la fuente de una cornunicaci6n ha elaborado un mensaje cuyo contenido es de importancia para el pGblico, . piensa de inmediato cual medio debe utilizar para difundir la informaci6n en forma- • oportuna y eficaz, La preocupaci5n, entonces, es seleccionar un canal o una combinación de •cañales que reunan ciertas condiciones para que el mensaje transmitido cumpla su objetivo. Pero es en esta fase cuando se encuentran quizá, los principales problemas para que un mensaje pueda ser transmitido eficazmente, ya sean de orden econ&nico, de la disponibilidad de mediós, del acceso a los mismos por parte de la fuente y del receptor, los más adecuados al mensaje y otros.. Se necesita por tanto, conocer ciertas variables propias de los medios de comunicaci6n que inciden en forma ventajosa unas, y en forma desventajosa otras, para tratar de minimizar- aquellos, factores que neutralizan los prop6sitos del comunicadór,. * Adaptación hecha Porel autor de los tres trabajos citados en la bibliografía. ICA, T&nicasde Comunicaci5n, ¿CA. 151123 Eldorado, Bogotá..

(50) 1,7.2.. 2, CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE CONUNICACION. La clasificación mg s usual de. los medios de comunicaciGn es aquella que tiene en cuenta la cantidad depúblico a lá cual el medio lleva el mensaje. Bajo este criterio se habla de medios masivos, de grupo e in t er -personalé.Lprimeoslvan jeunúmroidetnado, puede decirse desconocido, de personas. Los segundos son los que permiten canunicaci6n entre una fuente y un número pequeño y determinado de personas. Los últimos son los medios que permitan a una persona establecer comunicaci6n individual con otra.. Existen otras clasificaciones de los medios presentados por varios autores según la forma, las necesidades y los objetivos. Por considerar que se ajustan al propósito buscado en la transferencia de tecnología, se presenta la siguiente, mencionada por Ramsay, Frías y Beltrgn,. t . COMUNICACION MASIVA 21. Medios Escritos, - Peri&licos - Revistas -iLibros - Folletos - Carteles Cartas circulares.

(51) 1,73,. 22. Medios.Auditivos. -Radio - Altoparlantes. 2.3. Audio-visuales -Cinei. - Televisión - Sonoviso: serie narrada de transparencias. 24, visuales. --. - Fotografía - Exhibiciones o exposiciones -•1'erias - Diagramas, gráficas • y pictograins Franel5grafo - Portafolio grlfico-.papel6gr.afo -Pizarraot$fleró - Iinan6grafo. FICACION CON GRUPOS - Demostraciones de método Demostraciones de resultado - Reuniones, giras, encuentros campesinos9.

(52) 1.7.4,. COMUNICACION INTERPERSOt1AL. - cara a cara - Entrevistas - Visitas. Lo importante de eta clasificaci6n es que permite identificar los medios dentro de los tres tipos señalados de cómunjcaci6n. Además muestra la forma en que aparecen los mensaje y la forma de ser percibidos por la audiciencia.. -. -. Se pueden presentar algunas discrepancias en relaci6n con esta clasificación, cuando se introducen el frane16gado, -el portafolio grfico, el pizarrón y el irnan69rafo, en la. ' comunicaci& masiva corno medios visualés, Estos podr!an ubicarse dentro de la cornunicaci6n con grupos, pero se considera que pueden ser utilizados mas de una vez y presentados. a audiencias que pueden superar el nainero de personas que estipula la cornunicaci&t con grupos,. 3, VENTAJAS DE LA COMUNICACION INTERPERSONAL. a). Se presta muy bien para, ganar la confianza deltderes de opinión.. b). Presenta mayor probabilidad, que la masiva, para alcanzar a las personas que aGn no se han decidido a adoptar una nueva idea.. ). Es muy flexible y permite la respuesta inmediata y la retrocomunicaci6n instantánea,.

(53) 1.7.50. d) Cuando alguien cede a la influencia personal de otro para tomar una decisión, la recompensa en aprobación es inmediata y personal0 •e). La comuntaci6n3ñterpersonal trata de lograr .n "cambio de actitudes".. 4. - ALGUNOS CONCEPTOS SOBRE LA COMUNICACION EN GRUPOS. -. Los grupos se forman por medio de la comunicaci6n.. -. Una vez que se ha formado un grupo, éste determina la comunicaci6n entre sus miembros. - En los grupos heterogneos es muy importante que cada integrante. -. del grupo se asegure, se está comunicando con todos los otros miembrOs u del grupo 0 -. --. -Los miembros dél grupo tienden a sentirse dejados a un lado e inse-. -. guros de sí mismos,- c sentidos 0-. -.. •ndo-no existe una canunicaci6n en ambos -. -. Cuando hay un deseo de cambiar las actitudes y la conducta subsi-. -. guiente-de los miembros del grupo, la canunicaci6n de doblevía en--. -. las discusiones formales e informales, tiende a ser-ns eficaz que una charla o una orden directa desde arriba.. -. --. Un integrante del grupo es más productivo cuando siente que tiene acceso a toda la información pertinente. La canunicaci6n es muy importante en relaci6n con asuntos que afectan directamente a a y- a la definjci6it de -su papel..

(54) 1,7,6. -. Los grupos que son xng s productivos tienen establecida una red de comunicaci6n ms adecúada que aquellos que son menos productivos.. -. El tamaño del grupo puede limitar la cantidad y la calidad de la comunicaci6n que puede tener lugar entre los miembros del grupo. Ya que, a medida que el grupo aumenta, disminuye la exactitud y habilidad eÍfática y se reduce la interacci6n.. -. El grupo se transforma en un canal de comunicaci6n, Los aprendices parecen captar mejor el mensaje cuando están en grupo. :. que cuandó obtiénen la información en forma individual. ,;-. Es menos difícil lograr comunicaci6n de doble vía en circunstancias de grupo que en condiciones de individuos,. -. El cambio en el grupo es.más -fScil de producirse que el. cambio en. el individuo aislado. El cambio en el grupo es mg s probable de ser aceptado si el jndivit duo participa en la decisión que lo originó. -. Los efectos del cambio en el grupo permanecen por más tiempo que los efectos del cambio en el individuo aislado,. 5, COMUNIG\CION MASIVA. Comunicación humana que se dirige a auditorios grandes, heterogéneos y econ6micos con mensajes pChlicos y fugaces cuya fuente es o tiende a ser, a menido una organizacitn social como prensa, radio, otras..

(55) 177.. 6 VENTAJAS y DESVENTAJAS :ME LOS MEDIOS MASIVOS E INTERPERSONALES. • Características. masivas. -. Número de personas que • pueden, ser alcanzadas. Alta. Baja. -. Cantidad de comunica ci6n de doble vía. Baja. Alta. -. Rapidz de comunica ci6n de doble vía. Baja Y. Alta-. -. Posibilidad de selec• cionar la audiencia. Baja. Alta. -. Posibilidad de controiar los procesos seleo- tivos. Baja. Alta. -. Posibilidad de inducir cambios de actitud. Baja. Alta. -. Posibilidad de alcanzar s i.multSneamente una audiencia dispersa. Alta. Baj a. -. Velocidad en la distribucin del mensaje -. Alta. Baja. Interpersonales. Como no existe un medio de áop1unicacin que tenga todas la ventajas y no tenga limitaciones, cuandose quiere llevar a cabo un trabajo de corrunicaci6n que sea:efectivo y eficiente, se recurre a utilizar varios medios, dicho en otras palabras, a combinar los mediósQ. La combinaci6n es pues el agrupamiento de dos o m*s canales distintos para alcanzar la misma audiencia.

(56) 17 , 8.11. Idealmente, tal combinación debe haPerse siempre entre medios masivos e interpersonales, así se ponen junta sp las ventajas que están separadas. .1. en ellos, de manera que se coniplemertan mutuamente.. Dos presuposiciones respaldan la. 1. Generalmente el uso de varios. de la combinaci6n de medios:. es más eficiente que el uso. de uno solo,. 2. Tal eficiencia aumenta en la. que aumenta eln1imero de cana-. les usados0. Ademas de lo dicho, hay otras razon. para recomendar la combinación de. medios. Una de ellas es el saber q. los medios masivos no son muy. prometedores en el logro del desarr. o. Saben por ejemplo, qué funcio-. nes se les han asignado? Son estas. Vigilancia. Alertar al. Correlaci6n. Lograr la. sobre los eventos importantes,. entre las gentes.. Itansrnisi6n de la herencia o primonio cultura]Py sociál.. Diversi6n y entretenimiento,. No. obstante esto, existen tambin a]Junos argumentos a favor del desa-. rrollo de la comunicaci6n masiva en al medio rural y su utilizaci6n en programas de Desarrollo Rural.

(57) 179.. -. La comunicaci6n interpersonal es ineficiente para alcanzar las au-. diencias tan grandes de campesinos o agricultores da los patses poco desarrollados, porque requiere mucho dinero y esfuerzo. Además, se expone a que los Agentes de CStio no tengan credibilidad de parte de los campesinos, debido a una gran desconfianza que se tiene a todos los representantes del Gobierno. -. -. Actualmente, los medios de comunicáciSn masiva son econ6micamente prácticos para los gobiernos y g stos pueden proveer películas y otros medios masivos a las comunidades, permitiendo a las fuentes oficiales hacer llegar a las zasas.ripidos y precisos mensajes sobre el desarrollo.. -. Las mayores audiencias de medios masivos y los altos niveles de exposici6n "percipita" a esos medios, pueden conducir a los individuos expuestos, a actitudes mis favorables hacia el cambio y el desarrollo, iayóres conóáiiiüentos de los eventos póltticos y a mayor conocimiento de informaci6n t gcnica.. -. ractores, o Principios a Tener en Cuenta al Usar Medios de comunicaci6n.. -. La comunicaci6n debe llegar a la audiencia apropiada.. -. La comunicaci6n debe estar de acuerdo con la experiencia y el sistema dS.símbolos del receptor,. - -ta comunicación-debe abogar por un cambio de conducta que sea factible dentro de la cultura del receptor,. -.

(58) • iq/lJ. -. La comunicaci6n debe trazar un )amino directo hacia la conducta deseada.. -. El reforzar un mensaje en repetici6n y por diferentes canales, es de gran ayuda para e), cqmunicadór. Coirbinaci6n de rnediosq. -. La comunicaci6n debe usar una fuente con autoridad o al menos digna de crédito,. -. A veces es más •fácil cam-bia la mente de • un individuoQ. -. un grupo que la mente de. 1. La discusi6n no basta, los participantes deben decidjr y actuar,. - -- Si hay algo que aprender, se debejiproporcionar las oportunidades de practicarlo,• -. -. Si una innovaci6n propuesta ya • n contra de las actitudes y . hábitos establecidos, es mejor persuadir a alguien que la ponga en practica solo y paso a paso,.

(59) J Ø'q II. BIBLIOGRAFIA. l. LASTRA, R. O y ROJAS, C, R. Los medios de áomunjáaci6n, Escuela Nal, de Agricultura, Colegio de Postgraduadós. •M gxico, 2972 41 p,. 2,. S, Aq Tipos de comunicaci6n,snt, 9p. (J4i45ogrfia5ó1,. 3,. S. A. Necesidades y ventajas de la coitinaci6n de medios en la, comunjcacj6n, s,n,t, 5 p. .(Mimografiadó).. 2.

(60) FOZ. REUNIONES CON AGRICULTORES. (O Manuel. i, DEflNICION. Con frecuencia se piensa que una reuni6n es el encuentro de varias persanas en un átio determinado para discutir o simplemente informar actividades que se van a realizar o que se hicieron. En realidad, una reuni6n se define como cualquier agrupaci6n de dos o -más personas que tienen un interg s común y que se ponen en interacci6n con y bajo la dirección de un líder para comunicarse alguna idea o conocimiento.. El sitio donde se reune la gente varía mucho, desde la casa de alguno de los participantes en la reuni6n hasta el campo abierto. Los temas -. que se pueden tratar en ellas con también muy variadós.. 2 VENTAJAS DE LAS REUNIONES. -. -A -trav&s de las reuniones el Agente de Cambio estrecha sus relaciones con la poblaci6n y los miembros de asta losestrechan entre-sÍ 0 El mejoramiento de las relaciones -es uno- -de -los factores determinantes en la. -- * - N.V O Z,, M.S. Programa Técnicasde Comunicación. 10k, TilDaitati. -. Apartado Aéreo 151123, Bogotá. -.

(61) 1.8.2,. capacitaci6n de los campesinos y en la organizaci6n y desarrollo de la comunidad.. Una reuni6n permite llevar informaci6n en forma personal a un considerable nCmero de personas a un mismo tiempo. Despierta deseos y logra convencer a los campesinos. Ademas promueve el desarrollo de la comunidad, estimula la cooperación y aumenta la credibilidad en el Agente de Cambio. Econ6micamente hablando es mucho ¡ngs barata que las visitas, las consultas, etc. Las decisiones tomadas en una reuni6n son ms fuertsy duraderas que las que toman las personas individualmente.. 3. DESVENTAJAS. Algunas desventajas de las reuniones son: asisten pocas personas analfabetas o con baja escolaridad,: No siempre son el medio m gs econmic'o; a veces, recargan en exceso el trabajo del Agente de Cambio, especialmente si se tienen que realizaren horas de descanso de éste; las malas vías de comunicaci6n, la deficienciá de transporte .y a veces el mal tiempo limitan la asistencia de los campesinos. El trabajo que el Agente de Cambio realice para reducir al mínimo esas limitaciones y para enseñar, se podría dedir que para "concientizar" a los campesinos de la importancia y utilidad de las reuniones y otros mtodos de educación, es el gran reto de los impulsadores del desarrollo..

(62) 1,8.3.. 4, PROPOSITOS DE LA REUNION. Aunque generalmente las reuniones tienen-un cádcter- mltip1cy -persiguen más de un objetivo, segtn sus prop6sitos y naturaleza, se pueden clasificar en:. 1. Reuniones informativas de adiestramieñto o para suministrar conocimientos y enseñar practicas.. 2. Reuniones analíticas o para intercambio de ideas,. 3.. Reuniones resolutivas o para tomar decisiones,. 4.. Reuniones de organizaci6n (formación de clubes, dé grupos, asociaciones, comit€s, etc).. -. S. Reuniones de planeamieñto y evaluación. 6. Reuniones recreativas.. S. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL EXITO DE LAS REUNIONES. La asistencia a reuniones- y el &xito que se tenga en ellas depende fundamentalmente de los siguientes factores:. 1. La costumbre de las personas .as-fttira el-las.. AsisteitrnsJios que están acostumbrados a hacerlo..