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PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA
ASESORÍA ACADÉMICA EN BOGOTÁ A TRAVÉS DEL DESARROLLO
DE UNA APLICACIÓN MÓVIL
DANIEL ROBERTO HERRERA HERNÁNDEZ 20101005082.
FERNEY MAURICIO MONROY ALMARIO 20101005041.
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA
BOGOTÁ D.C. – COLOMBIA
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PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA
ASESORÍA ACADÉMICA EN BOGOTÁ A TRAVÉS DEL DESARROLLO
DE UNA APLICACIÓN MÓVIL
DANIEL ROBERTO HERRERA HERNÁNDEZ 20101005082.
FERNEY MAURICIO MONROY ALMARIO 20101005041.
Trabajo de grado para optar al título de
Ingenieros electrónicos
Directora:
PhD Lilia Edith Aparicio Pico
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA ELECTRÓNICA
BOGOTÁ D.C. – COLOMBIA
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TABLA DE CONTENIDO
I. RESUMEN DEL PROYECTO ... 7
1. Nombre del proyecto ... 7
2. Nombre de las entidades responsables ... 8
3. Motivación del proyecto ... 8
4. Justificación ... 8
5. Objetivos ... 8
5.1. Objetivo general ... 8
5.2. Objetivos específicos ... 9
6. Entorno geográfico y características de la población afectada. ... 9
7. Resumen de beneficios y características de la población objetivo. ... 9
8. Resumen de los costos de inversión, operación y mantenimiento. ... 10
9. Resultados e indicadores de las evaluaciones financieras, económicas y sociales 10 10. Fuentes de financiamiento propuestas y su distribución. ... 11
11. Resumen del esquema institucional y gerencial para la ejecución y operación del proyecto ... 11
12. Limitaciones y recomendaciones ... 12
II. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN. ... 12
III. POBLACIÓN OBJETIVO Y ANÁLISIS DEL MERCADO ... 15
1. El producto ... 15
1.1. Producto principal ... 16
1.2. Productos sustitutos ... 16
2. La demanda ... 16
2.1. El área de mercado ... 17
2.1.1. La población ... 17
2.1.2. Ingresos ... 19
2.1.3. Factores que limitan la producción y la comercialización ... 19
2.1.4. Zona de influencia ... 20
2.2. Situación actual ... 20
3. La oferta ... 21
4
3.1.1. Estimación de la oferta actual ... 22
3.2. El régimen de mercado ... 22
3.2.1. Tipo de competencia entre proveedores ... 22
3.2.2. Controles e intervención estatal ... 23
3.2.3. Régimen del mercado de insumos ... 23
3.3. Proyección de la oferta ... 23
3.3.1. Capacidad instalada y capacidad utilizada ... 23
3.3.2. Planes para incrementar la capacidad instalada ... 24
4. Los precios ... 24
5. La comercialización ... 27
5.1. Estrategias de distribución ... 27
5.2. Promoción y publicidad ... 28
6. Posibilidades del proyecto ... 28
6.1. Contraste de demanda actual con oferta actual. ... 28
6.2. Contraste período por período de la demanda con la oferta. ... 28
7. El mercado de los insumos ... 29
IV. ESTUDIO TÉCNICO ... 30
1. Tamaño ... 30
1.1. Capacidad del proyecto ... 30
2. Localización ... 32
2.1. Macrolocalización ... 32
2.2. Criterios de selección y fuerzas locacionales ... 34
2.3. Selección de alternativas de localización ... 35
2.4. Microlocalización ... 35
2.5. Localización definitiva... 35
3. Ingeniería del proyecto ... 36
3.1. Descripción técnica del producto o servicio ... 36
3.2. Identificación y selección de procesos ... 48
3.3. Descripción de la tecnología seleccionada ... 50
3.4. Determinación de necesidades de mano de obra para las diferentes etapas del proceso. ... 51
3.5. Capacidad de expansión ... 52
5
V. ORGANIZACIÓN ... 53
1. Modelo administrativo para la ejecución ... 53
2. Modelo administrativo para la operación ... 53
VI. ESTUDIOS INSTITUCIONALES Y JURÍDICOS ... 60
1. Normas vigentes que afecten la producción ... 60
2. Políticas sectoriales de gobierno que estimulan o limitan la ejecución y operación del proyecto ... 61
3. Justificación de la razón jurídica adoptada ... 61
VII. ESTUDIOS FINANCIEROS ... 63
1. Presupuesto de inversiones ... 63
2. Costos de producción ... 67
3. Presupuesto de ingresos y egresos ... 70
4. Fuentes de financiación ... 71
5. Flujos de caja ... 73
VIII.EVALUACIÓN ... 74
1. Aplicación, interpretación y recomendaciones derivadas de la aplicación de criterios Financieros o privados de evaluación (TIR, VPN, B/C) ... 74
2. Estudio de sensibilidad para la evaluación privada ... 77
3. Aplicación, interpretación y recomendaciones de la evaluación económica y estudio de sensibilidad con base a variables relevantes. ... 87
4. Evaluación social del proyecto. ... 88
IX. ANÁLISIS DEL PROYECTO DENTRO DE SU ENTORNO Y RECOMENDACIONES PERTINENTES ... 89
6
LISTADO DE TABLAS
Tabla 1. Población en edad escolar por rangos de edad. ... 17
Tabla 2. Cantidad de habitantes por estratos. ... 18
Tabla 3. Valor del metro cuadrado en la localidad Santafé. ... 35
Tabla 4. Precios del montaje de los sitios de trabajo ... 63
Tabla 5. Precios de la inversión fija ... 63
Tabla 6. Precios de la inversión fija para el área de administración. ... 64
Tabla 7. Precios de la inversión fija para el área de desarrollo y pruebas. ... 64
Tabla 8. Precios de la inversión fija para el área de selección de personal. ... 65
Tabla 9. Precios de la inversión diferida ... 65
Tabla 10. Gastos de la organización ... 66
Tabla 11. Gastos de puesta en marcha ... 66
Tabla 12. Precio de la licencia ... 66
Tabla 13. Capital de trabajo ... 67
Tabla 14. Costos Directos del proyecto. ... 67
Tabla 15. Costos de mano de obra. ... 68
Tabla 16. Gastos de fabricación. ... 68
Tabla 17. Costos de mano de obra indirecta. ... 68
Tabla 18. Gastos indirectos. ... 68
Tabla 19. Costos de servicios públicos. ... 69
Tabla 20. Costos de mantenimiento. ... 69
Tabla 21. Costos de la licencia. ... 70
Tabla 22. Ingresos-Egresos. ... 70
Tabla 23. Acuerdos de pago Fondo Emprender. ... 72
Tabla 24. Tasa de interés Fondo Emprender ... 72
Tabla 25. Manejo del crédito. ... 72
Tabla 26. Flujos de caja sin financiación ... 73
Tabla 27. Flujos de caja con financiación ... 73
Tabla 28. CDT´s ofrecidos en Colombia. ... 75
Tabla 29. Indicadores para la evaluación económica en el flujo de caja sin financiación. ... 76
Tabla 30. Indicadores para le valuación económica en el flujo de caja sin financiación. ... 76
Tabla 31. Valores del VNA variando la demanda de la aplicación ... 78
Tabla 32. VNA variando la comisión. ... 79
Tabla 33 VNA variando el costo de la hora de clase. ... 80
Tabla 34. Valores del VNA variando la demanda de la aplicación ... 82
Tabla 35. VNA variando la comisión. ... 83
Tabla 36. VNA variando el costo de la hora de clase. ... 84
Tabla 37. VPN y TIR con probabilidades en cada escenario. ... 85
Tabla 38. Desviación estándar y media aritmética para el VPN. ... 85
Tabla 39. Comportamiento del VPN. ... 85
Tabla 40. Desviación estándar y media aritmética para el TIR. ... 86
Tabla 41. Comportamiento del VPN. ... 86
7
LISTADO DE FIGURAS
Figura 1. Obtención de ingresos de la demanda. ... 19
Figura 2. Costo de la hora de clase ... 26
Figura 3 Cantidad de tutores por costo de hora ... 26
Figura 4. Cantidad de estudiantes según valor pagado por una hora de clase tomada ... 27
Figura 5. Porcentaje de tutores según valor cobrado por la hora de clase ... 27
Figura 6. Número de estudiantes en algunas ciudades de Colombia ... 33
Figura 7. Icono de la aplicación ... 37
Figura 8. Registro para el aplicativo... 37
Figura 9. Formulario para el ingreso ... 38
Figura 10. Proceso para la búsqueda de un tutor. ... 39
Figura 11. Mapa con los tutores. ... 40
Figura 12. Lista con los tutores. ... 41
Figura 13. Información de un tutor ... 42
Figura 14. Calificaciones de un tutor. ... 43
Figura 15. Pantalla para calificar un tutor ... 44
Figura 16. Interfaz del tutor ... 45
Figura 17. Disponibilidad del tutor ... 46
Figura 18. Elegir método de pago ... 47
Figura 19. Diagrama de flujo para concertación de la clase ... 49
Figura 20. Dinámica de la clase elaborado ... 50
Figura 21. Cronograma de actividades para la implementación del proyecto. ... 52
Figura 22. Organigrama ... 57
Figura 23. Ingresos-Egresos ... 70
Figura 24. Grafica de la variación del VNA contra variación de la demanda de la Aplicación. .. 78
Figura 25. Grafica de la variación del VNA contra variación de la comisión ... 79
Figura 26 Grafica de la variación del VNA contra variación del costo de la hora. ... 80
Figura 27 Grafica de la variación del VNA contra variación de la demanda de la Aplicación. .. 81
Figura 28. Grafica de la variación del VNA contra variación de la comisión ... 82
8
I.
RESUMEN DEL PROYECTO
1.
Nombre del proyecto
PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA ASESORÍA ACADÉMICA EN BOGOTÁ A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL.
2.
Nombre de las entidades responsables
Herrera Hernández Daniel Roberto
Monroy Almario Ferney Mauricio
3.
Motivación del proyecto
Este plan de negocio nació de la necesidad de dos jóvenes ubicados en la ciudad de Bogotá en emprender una empresa viable y al servicio de la educación empleando sus conocimientos en electrónica, programación y gestión de bases de datos. La inspiración a realizar este proyecto se debe a la ayuda que puede prestar la empresa tanto a colegas y estudiantes universitarios que quieran ser tutores obteniendo de esa manera algunos ingresos, así como a estudiantes de educación básica media y superior que requieran de clases particulares o tutorías como apoyo a los temas vistos en clase.
4.
Justificación
La calidad de la educación en Colombia está en crecimiento gracias a los esfuerzos que realiza el ministerio de educación, pero podría aumentar de una manera más rápida si los esfuerzos fueran apoyados por las herramientas TIC’s, debido a que ayudarían a ampliar la cobertura de la educación y a estimular las metodologías de los docentes, además se sabe que no se han explotado en su totalidad el potencial de las herramientas TIC´s como facilitadoras en la gestión pedagógica aun con el gran número de beneficios que puede representar en el área educativa.
9
5.
Objetivos
5.1.
Objetivo general
Establecer a través de un plan de negocios la viabilidad de una empresa que se encargue del desarrollo y gestión de una aplicación móvil para Smartphones como plataforma que permita a tutores y estudiantes concertar clases particulares.
5.2.
Objetivos específicos
• Definir los requerimientos necesarios para desarrollar una plataforma móvil para Smartphones que permita a estudiantes concertar clases particulares.
• Establecer a través de un plan de mercadeo estrategias de marketing que permitan promover la aplicación móvil y destacarla en el mercado.
• Determinar la viabilidad financiera de la aplicación para la empresa.
6.
Entorno geográfico y características de la población
afectada.
El plan de negocio estará enfocado en un inicio en la ciudad de Bogotá D.C. Colombia, para escoger con los estándares más altos de calidad a los tutores que brindaran el servicio además de que allí se presenta la mayor cantidad de estudiantes en niveles de básica, media, secundaria y superior; siendo ellos el público objetivo de la plataforma.
Se hace la aclaración de que APPRENDER será una aplicación que facilitara la labor tanto a tutores como estudiantes de concertar una clase particular y se hace lo posible para que cada tutor mediante un proceso de selección de alta calidad cumpla con los requerimientos necesarios para dictar una clase.
7.
Resumen de beneficios y características de la población
objetivo.
10
La demanda de tutores privados y clases particulares ha ido en crecimiento durante los últimos años y la manera para anunciar dichos servicios es mediante páginas web, volantes, folletos y recomendaciones de familiares o amigos, pero se hace necesario el desarrollo de una aplicación que permita recurrir a estos servicios de manera intuitiva, rápida y de fácil acceso tanto para los tutores como para los usuarios que deseen tomar las clases.
En el mercado actual existe la oferta y la demanda de este servicio pero no hay una organización clara, lo que provoca que quienes deseen ser tutores y tengan las capacidades se vean limitados y no puedan ofrecer sus servicios directamente, y además los estudiantes o los usuarios que deseen tomar las clases particulares no hallen un tutor o no tengan una gran cantidad de opciones para elegir; por las razones antes expuestas se enfocara dicha organización a través de una aplicación implementada en teléfonos móviles con sistema operativo Android o iOS ya que usara elementos propios de los Smartphones como la geolocalización para ampliar y mejorar la experiencia del usuario.
8.
Resumen de los costos de inversión, operación y
mantenimiento.
Realizar un estudio financiero y una evaluación económica permite conocer detalladamente cuáles serán los ingresos y egresos de un plan de negocios; para este proyecto se presenta en el capítulo VII. Aspectos Financieros, un estudio detallado que permite identificar los gastos de puesta en marcha y de operación necesarios para la realización de APPRENDER S.A.S, en mencionada sección también se muestran los ingresos esperados en un tiempo de 3 años.
Para los costos de la inversión se realizó un estudio del comportamiento del mercado a través de la aplicación de una encuesta, la cual permite estimar las inversiones requeridas; se identifica que es necesario organizar por áreas de trabajo para el correcto funcionamiento de la empresa, de esta manera se hace un estudio para identificar el personal requerido para el desarrollo, la operación y el mantenimiento tanto de instalaciones cómo de la aplicación; se analiza la materia prima, muebles e insumos necesarios tanto como de su valor en el mercado para la puesta en marcha del proyecto. También se identifica el equipo e instrumentos necesarios para el desarrollo de la aplicación y el costo del licenciamiento para su publicación en las tiendas de aplicaciones móviles.
11
(VPN) y la relación beneficio - costo (B/C), ya que aportan información importante para la viabilidad del proyecto en base de las políticas económicas adoptadas.
9.
Resultados e indicadores de las evaluaciones financieras,
económicas y sociales
Luego de analizar el flujo de caja con y sin financiación se logró establecer el valor de los parámetros tasa interna de retorno (TIR), el valor presente neto (VPN) y la relación beneficio - costo (B/C); estos indicadores muestran que el proyecto es viable para los criterios establecidos en el proyecto, puesto que el VPN arrojo un valor positivo.
Para el cálculo del VPN fue necesario tomar una tasa de oportunidad en este caso se realizaron los cálculos con la tasa social de descuento que es del 12% anual. Para el caso de los valores del TIR para el flujo de caja con y sin financiación, se encuentran por encima de la tasa de oportunidad, que para este caso es del 5,83% semestral. También se encuentra que la relación beneficio – costo en ambos casos se encuentra por encima de la unidad, por lo que considerar el plan de negocios es viable.
Realizando una comparación de los indicadores de rentabilidad para los flujos de caja con y sin financiación se puede determinar que invertir en el proyecto con un crédito de $ 8.857.303,50 que es la mitad de la inversión total a una tasa del 8,54% anual es más rentable que hacerlo con recursos propios ya que los valores del VPN y del TIR son más altos en el flujo de caja con financiación.
El análisis de sensibilidad realizado permitió simular condiciones reales para distintas variables que afectan los ingresos del proyecto, lo que permite establecer medidas de contingencia en el proyecto. Por otro lado, el análisis del impacto social del proyecto permitió establecer los beneficios tanto positivos como negativos para quienes va dirigido el plan de negocios.
10.
Fuentes de financiamiento propuestas y su
distribución.
12
anterior todos los cálculos y análisis realizados en este plan de negocios se basan en los lineamientos designados por el Fondo Emprender.
11.
Resumen del esquema institucional y gerencial para la
ejecución y operación del proyecto
En primera medida estará la Asamblea general de Accionistas encargada de establecer la normatividad de la empresa, seguidamente habrá un Gerente General que coordine todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la empresa; un director administrativo encargado de velar por el correcto funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos en los departamentos en los cuales se dividirá la operación, como son el de desarrollo, recursos humanos y de marketing y publicidad, el director administrativo también colaborara para llevar claramente las finanzas de los ingresos y egresos de la empresa.
12.
Limitaciones y recomendaciones
Como limitación del proyecto se encuentra que para dispositivos Android es necesario seleccionar la mínima plataforma de desarrollo adecuada, teniendo en cuenta las características de la aplicación. Por lo que incluir mejoras en el aplicativo puede afectar la cobertura de la demanda ya que algunos dispositivos móviles de gama baja no soportan últimas versiones del sistema operativo Android.
13
II.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD Y
PROPUESTA DE SOLUCIÓN.
Identificación del problema
Actualmente en Colombia se debe combatir la deserción estudiantil, la baja calidad de la enseñanza en las instituciones educativas debido a profesores con metodologías arcaicas, y la baja cobertura de educación en el país; haciendo uso de las herramientas de TI (tecnologías de la información) que están a disposición de todos los estudiantes y profesores para lograr suprimir las dificultades antes mencionadas.
La deserción estudiantil en educación superior para el caso de Bogotá, es del 45.8% (Sergio Silva Numa, 2015), dos de las principales causas de este problema fueron expuestas por un estudio realizado por la universidad del rosario (Universidad del Rosario, 2015), de índole:
• Socioeconómica, donde el estudiante es incapaz de sostenerse financieramente impidiéndole realizar el pago de la matrícula o su manutención.
• Académica, donde su nivel académico no le permite culminar con éxito todas las materias del plan de estudio.
Debido a que algunas universidades no ofrecen programas que faciliten a los estudiantes trabajar y estudiar al mismo tiempo, los universitarios optan por dar clases particulares o tutorías fuera del esquema de la educación formal a estudiantes de primaria, bachillerato o a sus compañeros de la facultad para obtener ingresos extra, y así evitar la deserción por motivos económicos. En contra parte para evitar la expulsión de la universidad por bajo rendimiento académico los estudiantes toman clases particulares, pero en muchos casos no es posible encontrar un profesor capacitado en el tema del cual necesiten reforzar, porque no saben dónde buscarlo o por la baja calidad académica de los mismos.
Adicionalmente, en Colombia no se ha realizado un uso adecuado de las herramientas a disponibilidad como las TIC’s, las cuales ayudarían a mejorar la calidad y a ampliar la cobertura de la educación.
14
• Descripción de la variante seleccionada con todos los argumentos válidos que justifiquen y apoyen la decisión.
En Bogotá la deserción académica de estudiantes de educación primaria, secundaria y superior es uno de los indicadores de la crisis de la educación, por ende, una problemática a solucionar ya que tiene un impacto negativo social y económico en las instituciones educativas evidenciado en consecuencias financieras y administrativas, la perdida de la productividad laboral y dificultades en los avances sociales.
Se han detectado principalmente cinco causas de deserción estudiantil entre las que se encuentran los problemas personales, los institucionales, los socioeconómicos, los académicos y la orientación vocacional (Universidad del Rosario, 2015).
Los problemas económicos de los estudiantes universitarios se reflejan en no tener dinero para pagar su matrícula o manutención, esto se debe a que muchas universidades no tienen estrategias para que los jóvenes puedan trabajar y estudiar al mismo tiempo, problema acentuado en mayor medida en instituciones públicas; es así como los estudiantes buscan alternativas para obtener ingresos extra como dictar clases particulares de materias que conocen y cobrar una cantidad razonable por ello, pero es difícil ofrecer estos servicios porque no se sabe la mejor manera de publicitarlos.
La problemática académica de los estudiantes de todos los niveles educativos se debe a que no comprenden la totalidad de los temas vistos en clase y a factores como distracción o la falta de interés, así mismo la metodología empleada en las instituciones educativas que puede ser deficiente e insuficiente, lo que puede generar frustración en los estudiantes y provocar su deserción del plantel. Para lidiar con ello los estudiantes tratan de buscar tutores particulares que puedan solventar estas dudas, pero actualmente en el mercado es difícil encontrar estos servicios porque no se sabe dónde buscarlos además de que no se tiene clara la seguridad y calidad de los que se encuentran.
Frente a las dos causas antes mencionadas además del creciente uso de Smartphones en Colombia, es pertinente la creación de una plataforma que ayude a los jóvenes universitarios a publicar su servicio de tutorías por medio de una aplicación que va a funcionar en Smartphones con sistema operativo Android o iOS, ayudados de la función de geolocalización de cada dispositivo móvil para que las personas interesadas en recibir clases particulares encuentren un profesor cerca a su lugar de residencia.
15
• Brindar facilidades a los tutores interesados en dar clases particulares.
• Hacer más segura la concertación de tutorías tanto a los estudiantes como a los tutores.
• Facilitar el acceso de los servicios de tutorías en todas las localidades de la ciudad de Bogotá.
Para APPRENDER S.A.S crear y gestionar una aplicación móvil que facilite la concertación de clases particulares, permitirá a los estudiantes de educación superior ganar dinero extra compartiendo el conocimiento que han adquirido durante todo su recorrido académico sin la necesidad de estar atados a horarios estrictos, ayudando al pago de su matrícula o su manutención, además posibilitara a los estudiantes de todos los sectores educativos tomar clases en los temas que se les dificulten con la seguridad de que los tutores que dirijan estas lecciones enseñaran con base en el respeto y la calidad, ya que se harán controles estrictos a cada usuario que quiera prestar el servicio de clases particulares.
16
III.
POBLACIÓN OBJETIVO Y ANÁLISIS DEL MERCADO
1.
El producto
La aplicación presentada por APPRENDER S.A.S ofrecerá un servicio de contacto eficiente e intuitivo entre estudiantes y tutores para la concertación de clases particulares o tutorías fuera del esquema tradicional de educación, por medio de esta plataforma se pretende que los estudiantes puedan entender los temas que no comprendieron en clase tomando lecciones con estudiantes universitarios capacitados en el tema y con interés de compartir su conocimiento.
Aspectos generales
La aplicación propuesta consiste en una plataforma diseñada para trabajar en dispositivos móviles o Smartphones, esta tendrá la capacidad de contactar estudiantes con tutores que se encuentren cerca de donde se inicie la aplicación y que estén capacitados para enseñar los temas en los que el estudiante tenga dudas; la problemática actualmente radica en que los estudiantes que no entienden las lecciones vistas en clase no pueden encontrar un tutor idóneo en el tema porque no hay manera de contactarlo, por otro lado el tutor tampoco puede contactar con estudiantes que requieren de clases particulares porque la manera de ofrecer sus servicios es mediante avisos en redes sociales o por recomendaciones de amigos y familiares haciendo ineficiente la concertación de tutorías.
1.1.
Producto principal
Consiste en una aplicación accesible a través de dispositivos móviles, como una plataforma que permita concertar clases académicas privadas, entre estudiantes de educación básica, media y superior en la ciudad de Bogotá, y tutores dispuestos a ofrecer sus conocimientos; utilizando recursos de TI buscando compensar falencias académicas.
1.2.
Productos sustitutos
17
2.
La demanda
APPRENDER S.A.S tendrá como propósito brindar una alternativa para el aprendizaje haciendo posible que estudiantes contacten profesores para concertar clases privadas, esto con el ánimo de generar empleo a la vez de colaborar con el mejoramiento en la calidad en la educación. Por lo cual se hace necesario realizar el estudio del comportamiento de la población estudiantil que forma parte del sistema de educación de la ciudad Bogotá.
2.1.
El área de mercado
Denominada capital de la Republica de Colombia, Bogotá se encuentra ubicada en el centro del país sobre la cordillera oriental a una altura de 2.630 metros sobre el nivel del mar, con una extensión de 1587 Km2 es la ciudad más grande del país; es sede del
gobierno, por lo que se constituye en un importante centro geográfico, político, económico, socio-cultural e industrial. Para el año 2015 la población de la ciudad alcanzó los 7.878.783, lo que representa el 16,31% de la población total de Colombia; da cabida a los miles de habitantes provenientes de todos los rincones del país que buscan una oportunidad de educarse y de emplearse.
Bogotá cuenta con 2170 establecimientos de educación básica y media, adicionalmente cuenta con 30 planteles de educación superior, por lo que seconsidera como la ciudad con el mayor nivel educativo de la población convirtiéndose en el mejor mercado para el proyecto (Oficina asesora de planeación, 2015).
La población estudiantil en Bogotá (usuarios potenciales) según datos del DANE es de 1’395.018 pertenecientes a niveles de educación básica, secundaria y media (Oficina asesora de planeación, 2015), representando la mayor oferta educativa del país, siendo un lugar estratégico para una posible demanda de clases particulares.
2.1.1.
La población
18
Tabla 1. Población en edad escolar por rangos de edad.
EDAD (años) 2011 2012 2013 2014 2015
Total 1.716.618 1.709.927 1.704.429 1.699.612 1.695.501
Fuente: proyecciones de población del DANE – SDP. Elaboración y cálculos: Oficina Asesora de Planeación – SED. Grupo Gestión de Información.
En la tabla 1. Se presenta el comportamiento de crecimiento de la población escolar clasificada por rangos de edad, donde se evidencia que la tendencia de la población en la edad escolar de 11 a 16 años es decreciente, mientras que de 6 a 10 años presenta un crecimiento del año 2014 a 2015 (Oficina asesora de planeación, 2015); también se puede ver que la totalidad de la población escolar disminuye cada año, este comportamiento se acentúa en la población entre un rango de edad de 11 a 16 años. Evaluando la distribución demográfica por estratos en la ciudad de Bogotá, se observa que el 84.7% del total de la población pertenecen a los estratos 1, 2 y 3, mientras que el porcentaje restante corresponde a la cantidad de habitantes que se encuentran en los estratos 4, 5 y 6. En la tabla 2 se presenta la cantidad de habitantes por nivel de estrato, datos suministrados por la administración distrital.
Tabla 2.
Como se puede observar en la tabla 2, la mayor parte de la población está contenida en los estratos 2 y 3, mientras que en los estratos 5 y 6 la cantidad de habitantes es baja comparada con los otros grupos (Cabrera, 2010).
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observa que la TGF sufrió un descenso mayor al esperado, alcanzando cifras de 1,66 en el año 2011 y de 1,63 en 2012, esto comprueba que el descenso en la fecundidad está limitando el crecimiento poblacional (distrital, Secretaria de planeación, 2014).
2.1.2.
Ingresos
Los usuarios de la aplicación son principalmente estudiantes de niveles básico, medio o superior, los principales ingresos para ellos provienen de los padres de familia quienes cubren los gastos educativos, debido a que no cuentan con una ocupación laboral clara, pues parte de la población objetivo no cuenta con la mayoría de edad; otra fuente de ingresos son las labores remuneradas que ejercen en sus tiempos libres con el ánimo de cubrir sus gastos de sostenimiento. Para sustentar cómo la población objetivo obtiene sus ingresos se aplicó una encuesta con la formulación de la pregunta ¿Cómo obtiene sus ingresos?, para la cual se muestran los resultados obtenidos en la figura 1., se puede observar que el 34,1% de la población encuestada obtienen sus ingresos a partir de labores realizadas, mientras que el 65,9% consiguen sus ingresos de los padres o algún familiar.
Figura 1. Obtención de ingresos de la demanda.
Fuente: Elaboración Propia, consultar anexos.
2.1.3.
Factores que limitan la producción y la comercialización
• Factores alterables
20
compatibles con los nuevos Smartphones, las nuevas adecuaciones permiten realizar cambios en la interfaz gráfica, en la exigencia de requerimientos del equipo, la velocidad de transferencia de datos.
Los tutores que ofrecen sus servicios, puesto que se hace un exhaustivo seguimiento con el fin de siempre contar con el personal mejor capacitado, para prestar un buen servicio a los usuarios de la aplicación
El trabajo publicitario es importante ya que la plataforma propone un mercado relativamente nuevo pero necesario, por lo que se necesita disponer de estrategias de marketing para lograr dar a conocer el producto y llegar a las personas indicadas.
• Factores no alterables
La demanda de clases particulares dependerá de la época del año y de los recursos económicos con lo que cuenten los usuarios, pues en tiempo de vacaciones la demanda de tutorías personalizadas podría ser más baja que en la temporada escolar.
La oferta de otras empresas, pues es un mercado establecido donde existe la posibilidad de ingreso de nuevos competidores buscando mejorar las ofertas existentes en la prestación del servicio.
2.1.4.
Zona de influencia
Esta zona comprende toda el área geográfica de la ciudad de Bogotá, representado un punto estratégico por su ubicación y demografía, pues presenta la mayor parte de la demanda en educación del país, es una zona de convergencia donde las personas buscan mejorar sus condiciones de vida, optando por realizar sus estudios en uno de los planteles educativos con los que cuenta la ciudad.
2.2.
Situación actual
El censo del ministerio de educación en la ciudad de Bogotá realizado en el año 2014 muestra que existen 653.913 estudiantes en los niveles de educación secundaria y media y 440.144 estudiantes universitarios, datos que permiten observar la posible demanda del aplicativo.
21
universidades no ofrece programas que faciliten a los estudiantes trabajar y estudiar al mismo tiempo, también a la poca exigencia de los profesores, sumado a las brechas generacionales entre educadores y estudiantes que se presentan actualmente en los planteles educativos generan un bajo rendimiento estudiantil en educación media y superior haciendo difícil alcanzar un nivel óptimo en materia educativa en Colombia.
3.
La oferta
Haciendo una investigación de la oferta existente, se encuentra que hay una entidad que presta el servicio de tutorías académicas a través de plataforma web, la cual se encuentran en el mercado, lo que permite inferir quien atiende la demanda para el producto que se va ofrecer; por ser un producto novedoso como se plantea, se podría decir que APPRENDER haría parte de la competencia monopolística. Ya que en el mercado existen productos sustitutos y complementarios y además se encuentran empresas que se dedican a prestar el servicio de tutorías ofreciendo el servicio por medio de pagines web principalmente y algunas otras por folletos.
En el mercado se puede encontrar la plataforma web de SuperProfe, la cual se encarga de prestar un servicio de tutorías académicas, siendo puente facilitador de contacto entre profesores y estudiantes, también es el medio para cobro de los estudiantes o pago a los profesores por formar parte del servicio. Aunque no se observa una misión y visón definida, SuperProfe realiza control en antecedentes penales, judiciales, profesionales y personales de cada Profesor, aunque no puede confirmar que cada usuario es quien dice ser. La entidad no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información proporcionada a través de SuperProfe. Para acceder al servicio se debe tener la mayoría de edad, en caso contrario se debe contar con el permiso de los padres o un adulto responsable. El costo por hora de acceso al servicio varía dependiendo del nivel de experticia y experiencia de cada profesor y de la complejidad de la clase que se va a dictar, a continuación, se presentan los rangos de valor por hora.
Para estudiantes de colegio, el valor de la hora esta entre 35.000 y 45.000 COP, el valor de la clase dependerá del nivel académico del tutor. En el caso de estudiantes universitarios, el valor de la hora se encuentra entre 40.000 y 60.000 COP, que dependerá del nivel de complejidad del tema a enseñar.
22
3.1.
Régimen de mercado Apprender
La competencia monopolística aparece en el momento en que existen una cantidad significativa de empresas en el mercado, pero sin que exista un control dominante por parte de alguna de ellas; en este tipo de mercado no está limitada la entrada a nuevos ofertantes. Los productos que se ofrecen por cada una de ellas poseen características que hacen diferentes unos productos de otros, pero lo suficientemente parecidos para competir con otros productores y entre ellos mismos. Las empresas se enfrentan a una curva de demanda de pendiente un poco más elástica que en el caso del monopolio (Torres & Tobon), para este caso se tomaran precios similares a los referenciados por la competencia, cobrando el 15% del valor de la hora prestada en la tutoría, los precios de la clase variaran dependiendo la dificultad del tema y según la experiencia y conocimientos del tutor.
3.1.1.
Estimación de la oferta actual
Para la estimación de la oferta se pudo identificar a SuperProfe, una empresa dedicada a la prestación de servicios en el contacto entre tutores y estudiantes a través de una plataforma en la web. Superprofe.co empezó a funcionar en el mes de septiembre de 2014, a principios del año 2015 llegaron a la plataforma casi 500 estudiantes los cuales han accedido a 2.100 horas de clase, con una proyección de llegar a las 3000 horas de clase en noviembre y duplicar los estudiantes para consolidar la operación en Bogotá, Medellín y Cali.
3.2.
El régimen de mercado
3.2.1.
Tipo de competencia entre proveedores
23
3.2.2.
Controles e intervención estatal
Teniendo como herramientas el decreto 1377 del 2013 y la ley estatutaria 1266 de 2008, adicionalmente la ley 1581 de 2012 que entró en vigencia el 27 de junio de 2013 la cual constituye el marco de referencia para la protección de datos personales en Colombia, se presentan a continuación la normas por las cuales pudiera estar regido APPRENDER S.A.S.
1) Se deben proteger los datos o la información que no sean de conocimiento público de las personas naturales, esta protección consiste requerir la previa y expresa autorización del titular para el almacenamiento y transmisión de dicha información.
2) El dato semiprivado es de naturaleza personal y solo interesa al titular, la información privada del titular es de carácter íntimo y no debe ser divulgado y el dato personal sensible es de naturaleza íntima y puede generar discriminación, los datos antes nombrados están sujetos a restricciones. 3) Los datos públicos no están sujetos a restricciones.
3.2.3.
Régimen del mercado de insumos
Haciendo un estudio del mercado de insumos, se encuentra que existen varios proveedores que ofrecen productos con características similares, necesarias para el desarrollo de la aplicación propuesta, en cuanto a Smartphones, computadores y servidores.
3.3.
Proyección de la oferta
3.3.1.
Capacidad instalada y capacidad utilizada
24
Bogotá y además permitirá buscar un crecimiento en otras ciudades o expandir el mercado de las clases privadas.
3.3.2.
Planes para incrementar la capacidad instalada
Se plantea realizar un análisis de información registrada en el servidor de la aplicación, con el objetivo de depurar información de usuarios que se encuentren inactivos y así mantener una capacidad de almacenaje óptima para el funcionamiento correcto de la aplicación. Se debe evitar que, por temas de mantenimiento del servidor o mejoras en la aplicación, se presenten cortes en el servicio que puedan afectar la productividad de la empresa, adicionalmente se debe contar con un servidor que permita realizar una backup de la información de los usuarios almacenada en el servidor principal, previniendo perdida de la perdida de los registros.
4.
Los precios
Para establecer los precios de la clase se ha hecho un estudio mediante encuestas teniendo en cuenta la demanda total en la ciudad de Bogotá y de los precios de las clases particulares impartidas por los tutores en las páginas web como SuperProfe, Mercado Libre Colombia además de lo escrito en volantes y avisos publicitarios.
Teniendo en cuenta lo anterior se establece como la competencia a todos los tutores que no hacen parte de la aplicación y usan plataformas web o volantes para dar a conocer sus servicios, además se fija el precio en 35.000 pesos colombianos observando el promedio de lo que cobran actualmente los tutores por cada hora impartida de clase y una comisión del 20% de la hora teniendo en cuenta lo cobrado por la plataforma web SuperProfe para el contacto entre cada tutor y un estudiante.
El precio también es tomado en cuenta por las encuestas realizadas a estudiantes y tutores.
La muestra tomada para la realización de las encuestas fue calculada con ayuda de la siguiente ecuación (Barrera, 2008)
= ∗ ( − 1)) +( ∗ ∗ ∗ )∗ ∗ (1)
Donde
• N: es el tamaño total del universo.
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• p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio.
• q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica. • n: es el tamaño de la muestra.
Para el caso de este plan de negocios se establecieron los siguientes valores para el cálculo de la muestra
• N: 1’067.859 es el número total de estudiantes en la ciudad de Bogotá. • K: se asignó como la constante 2.2 es decir un 97% de nivel de confianza. • e: 10% de error muestral.
• p: se tomó como un valor estándar de homogeneidad de 50% • q: se calculó como − 1 es decir 50%
Con los anteriores valores se llegó al siguiente valor de n como tamaño de la muestra
=10 ∗ (1’067.859 − 1) + 2.2 ∗ 50 ∗ 50 = 121(2.2 ∗ 50 ∗ 50 ∗ 1’067.859)
La encuesta fue distribuida por internet y realizada en la herramienta Google Forms, se realizaron dos tipos de formularios para cada uno de los sectores que involucra la aplicación los cuales son:
a. Estudiantes b. Tutores
Las encuestas se pueden ver en los anexos del documento
26
Figura 2. Costo de la hora de clase.
Fuente: Elaboración propia, consultar anexos.
En la siguiente figura se muestran los resultados de la encuesta para los tutores con respecto al precio de las clases
Figura 3 Cantidad de tutores por costo de hora
27
De acuerdo con las encuestas realizadas tanto a estudiantes como a tutores se ve que en la mayoría de los casos se cobra un valor de la hora de tutoría entre los $30.000 y $40.000 pesos colombianos.
En el caso de la encuesta realizada a los estudiantes un 62.1% del total de los encuestados respondieron que pagaban un valor entre los $30.000 y $40.000 pesos colombianos y un 26.4% de los encuestados respondieron que pagaban un valor mayor a los $40.000 pesos colombianos por hora de clase.
Figura 4. Cantidad de estudiantes según valor pagado por una hora de clase tomada
Fuente: Elaboración propia, consultar anexos.
Los resultados de la encuesta para los tutores muestran que el 52.6% del total de los encuestados cobra entre $30.000 y $40.000 pesos colombianos y el 38.1% de los encuestados cobre más de $40.000 pesos colombianos por hora dictada.
Figura 5. Porcentaje de tutores según valor cobrado por la hora de clase
Fuente: Elaboración propia, consultar anexos.
28
y una comisión del 20% del precio de las horas dictadas, que debe ser pagado a APPRENDER S.A.S. por servir como puente de comunicación entre tutores y estudiantes.
Se aclara que de la clase es puesto por cada uno de los tutores, pero este valor no puede ser menor a $35.000 colombianos, los estudiantes elegirán el tutor según la ubicación experticia y costo de la clase que más se adecue a sus necesidades.
5.
La comercialización
5.1.
Estrategias de distribución
Inicialmente la aplicación operara en la ciudad de Bogotá y los usuarios serán tanto los tutores como los estudiantes siendo el aplicativo la herramienta de contacto entre ambos usuarios, siendo esta la prestación del servicio que se desea ofrecer se pretende que ambos usuarios decidan el mejor lugar para que el tutor preste la clase.
Se van a impulsar las clases presenciales, pero si el estudiante lo requiere se impartirá el servicio de manera remota a través de videollamadas por medio de la plataforma que haga más fácil el contacto entre los dos usuarios, esto con el fin de que ninguno de los dos usuarios tenga gastos de transporte; claro está que en dado caso que se presente algún gasto este correrá por cuenta del usuario que lo requiera.
Como el servicio en su mayoría va a ser presencial se requerirán los datos de estudiantes y tutores para brindar mayor seguridad a ambas partes, además se hará un exigente proceso de selección para los tutores quienes deberán presentar antecedentes judiciales y someterse a evaluación psicológica por un profesional contratado por la empresa.
5.2.
Promoción y publicidad
Como el objetivo es llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles se incentivará el uso del servicio mediante la realización de campañas publicitarias en redes sociales como Facebook Instagram y Twitter, además del programa digital de publicidad Google AdWords también se harán volantes y se hablara del servicio que se desea prestar en universidad e instituciones educativas.
29
6.
Posibilidades del proyecto
6.1.
Contraste de demanda actual con oferta actual.
Según el censo del ministerio de educación en la ciudad de Bogotá realizado en el año 2014 hay 653.913 estudiantes en los niveles de educación secundaria y media y 440.144 estudiantes universitarios.
Los datos presentados anteriormente muestran la demanda del aplicativo, siendo el trabajo publicitario uno de los más importantes ya que la plataforma propone un mercado relativamente nuevo pero necesario según se muestra anteriormente en los datos de deserción estudiantil y de actuales estudiantes siendo este un argumento de peso para realizar este plan de negocios.
6.2.
Contraste período por período de la demanda con la oferta.
Teniendo en cuenta el número de estudiantes que hay en Bogotá y sus cifras de deserción se puede establecer la demanda y la urgente necesidad del aplicativo, a pesar de que hay un gran mercado en las clases particulares (DINERO, 2016) aún no se cuenta con una gran plataforma que pueda facilitar esta labor tanto para estudiantes como para tutores limitando la oferta de las mismas, también se debe tener en cuenta que la demanda de la mayoría de clases particulares baja considerablemente en época de vacaciones estudiantiles.
7.
El mercado de los insumos
Para el desarrollo de la plataforma móvil serán necesarios los siguientes insumos: • Kit de desarrollo: Se hará uso del kit de desarrollo Android SDK el cual funciona en
los sistemas operativos Windows Linux y Mac OS, además su licencia es gratuita suministrada por Google; también se hará uso de iPhone SDK el cual es el entorno de desarrollo gratuito para programar las aplicaciones iOS y funciona en el sistema operativo Mac OS.
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• Servicio App Store: Es un servicio creado por Apple Inc que permite subir, descargar y buscar aplicaciones para dispositivos con sistema operativo iOS y Mac OS, se debe pagar una mensualidad para subir los proyectos desarrollados al mercado.
• Computadores: Se debe comprar dos computadores con sistema operativo Linux. • Smartphones: para realizar las pruebas del aplicativo es necesario contar con un
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IV.
ESTUDIO TÉCNICO
1.
Tamaño
1.1.
Capacidad del proyecto
La demanda de la aplicación móvil en su mayoría son estudiantes de los niveles de educación secundaria media y universitaria, cabe mencionar que el aplicativo presentado cumple la función de facilitar el contacto entre estudiantes que deseen tomar clases particulares con tutores con la disposición de impartir clase, aclarado esto se pueden diferenciar ambos tipos de usuarios de la aplicación; siendo los estudiantes de educación secundaria, media y universitaria quienes requieran el servicio y en su mayoría jóvenes con educación universitaria o superior quienes brinden el servicio.
Según los datos de la caracterización del sector educativo del año 2015 publicados por la alcaldía mayor de Bogotá (Oficina Asesora de Planeación, 2015) se sabe que hay 413.946 estudiantes universitarios y 653.913 estudiantes de educación sumando un total de 1’067.859 posibles clientes, en un inicio la aplicación podrá albergar 3’500.000 de registros, lo que bastará para cubrir la demanda de la ciudad de Bogotá y además buscar un crecimiento en otras ciudad o expandir el mercado de las clases.
Teniendo en cuenta que no todos los estudiantes van a inscribirse a la aplicación para recibir clases y no todos los universitarios van a ser tutores, el aplicativo se verá limitado por la publicidad que se le haga, ya que según la capacidad del servidor pueden entrar todos los universitarios y estudiantes, claro está que un tutor no puede trabajar más de 8 horas diarias, pero como él es quien elige los horarios que tiene disponibles, puede ejercer todos los días si así lo desea.
Se hace la aclaración de que la interrupción de servicios como la energía o el mal funcionamiento de servidores y computadores limitan la capacidad del aplicativo, es necesario garantizar la calidad de los mismos para que la prestación del bien no se vea afectada.
A continuación, se mostrará la capacidad diseñada e instalada del proyecto:
• Capacidad diseñada: se tiene en cuenta que el servidor puede albergar un total de 3’500.000 registros de usuarios, adicionalmente la aplicación estaría en funcionamiento las 24 horas en los 7 días de la semana, por lo que se podría prestar un servicio de 168 horas semanales.
32
dentro de una jornada diurna comprendida de 7 a.m. a 7 p.m. los 7 días de la semana, por lo que se garantiza un servicio de 84 horas semanales.
Potencial del mercado
Actualmente según el censo del ministerio de educación en la ciudad de Bogotá hay 753.143 estudiantes en los niveles de educación básica secundaria y media estudiando en colegios oficiales, así mismo hay 413.946 estudiantes en colegios privados dando un total de 1’167.089 estudiantes en total y 653913 estudiantes en los niveles de educación secundaria y media (Ministerio de educación, 2014) (Ministerio de educación, 2014), además hay 440.144 estudiantes universitarios (MINISTERIO DE EDUCACION, 2014), el censo se realizó en el año 2014.
La oferta de clases particulares actualmente se hace por medio de avisos en las páginas de internet en donde se venden productos, como no hay una base de datos donde se puedan ver estadísticas de cuantas personas ofrecen estos servicios se hizo una estimación viendo cada uno de las ofertas particulares y se llegó a un numero de 300 personas aproximadamente, además también se publican las ofertas en paredes o ventanas de la vivienda de quien ofrece el servicio, de esta manera no se puede saber exactamente cuántas personas dan las tutorías, lo que solo entrega información de que se amplía el mercado pero no se sabe en qué porcentaje.
No se puede determinar exactamente cuántos estudiantes toman clases particulares, ya que en estas páginas no se pueden ver las estadísticas de los estudiantes pero según un artículo de la revista dinero, las actividades extracurriculares como clases de idiomas o refuerzos estudiantiles se toman frecuentemente, y empresas que ofrecen servicios de clases particulares haciendo obligatorio el matricularse a la institución facturan en todo el país cerca de 8000 millones de pesos anuales (DINERO, 2016), estos números solo muestran que hay una gran demanda de clases particulares pero no se sabe exactamente el número de estudiantes que toman estos servicios.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente los estudiantes de educación secundaria y media serían los principales usuarios inscritos como estudiantes de la plataforma sin excluir a los de educación primaria y superior, además los estudiantes de educación superior accederán a la plataforma como tutores y de esta forma se agrupará todo el mercado en una sola aplicación facilitando la concertación de clases.
2.
Localización
33
geográfica para la realización del estudio de macrolocalización, a partir del diseño del aplicativo, su comercialización y las estrategias de marketing, además de la información geográfica y social de cada una de las zonas del país.
2.1.
Macrolocalización
Tomando los datos acerca de la población estudiantil a nivel nacional se encontró que Cundinamarca, Cali, Medellín, Antioquia y Bogotá tienen el mayor número de estudiantes en la educación básica, secundaria y media como se ve en la siguiente figura (DANE, 2015).
Figura 6. Número de estudiantes en algunas ciudades de Colombia.
Fuente:(DANE, 2015).
Como se puede observar en la figura, Bogotá con 1’399.391 de estudiantes ofrece mayor demanda para el aplicativo que Antioquia con 567.461 estudiantes y que Medellín con 464.117, por los datos antes mostrados se harán las observaciones teniendo en cuenta estas 3 ciudades.
• Bogotá.
34
Información geográfica:Está a una altura de 2.630 metros sobre el nivel del mar, y con un área de 1587 Kms², es sede del Gobierno y la más extensa de las ciudades de Colombia. Aquí se concentra el 17% de la población total de la nación (6.4 millones de habitantes), con la característica de poseer los más altos índices educativos, tiene una temperatura media entre los 13-15 ºC (institutodeestudiosurbanos, s.f.).
Información institucional: el distrito capital cuenta con todas las instituciones gubernamentales que se necesitan para realizar el proyecto propuesto en este plan de negocios, además por ser la capital del país cuenta con un programa de financiamiento para emprendedores para cubrir las necesidades inmediatas de liquides, la adquisición de activos y la inversión en tecnología (bogotaemprende, s.f.).
• Antioquia.
Integración al medio: ofrece la segunda oferta educativa más grande del país después de Bogotá con 567.461 de estudiantes entre los niveles educativos básico, secundario y medio (DANE, 2015), en esta ciudad hay una posible demanda de clases particulares proporcionando una ubicación estratégica para realizar una plataforma que facilite la concertación de tutorías como la presentada en este plan de negocios, pero es menos de la mitad de lo que puede ofrecer el distrito capital.
Información geográfica: El departamento está cruzado por las cordilleras Central y Occidental y su relieve es uno de los más escarpados del mundo, ocupa un área total de 62.150 km², lo que corresponde al 5,44% del territorio nacional continental. En su territorio hay climas como el ecuatorial, templado y de montaña, además de una amplia diversidad de ecosistemas. 35.654 kms2 de su territorio están dentro del clima cálido, 15.854 kms2 en clima templado, 10.302 kms2 en clima frío, y 606 kms2 en Páramo (Sociedad Geográfica de Colombia , 2011).
Información institucional:Medellín cuenta con todas las instituciones gubernamentales que se necesitan para realizar el proyecto propuesto en este plan de negocios, además cuenta un programa dedicado a fortalecer proyectos empresariales innovadores (Parque del Emprendimiento, s.f.).
2.2.
Criterios de selección y fuerzas locacionales
Los criterios de selección son los siguientes
• Mayor número de demanda a la que se puede acceder • Mayor número de oferta educativa
35
Una de las características más importantes para el desarrollo del proyecto que se plantea en este plan de negocios es la demanda que se puede llegar a tener, siendo esta los estudiantes de todos los niveles de educación; además del acceso a servicios como internet, electricidad y la facilidad de encontrar la tecnología necesaria.
Tanto en la ciudad de Medellín como en Bogotá se presta el servicio de internet, el costo del servicio en ambas ciudades es el mismo, además en ambos territorios se presta el servicio de electricidad sin ningún inconveniente y la tecnología es de fácil acceso.
El arriendo de un local o terreno varía dependiendo el estrato socioeconómico donde esté ubicado y teniendo en cuenta que la plataforma funcionara vía digital, se puede pedir en arriendo un local que este dentro de las posibilidades económicas.
2.3.
Selección de alternativas de localización
Teniendo en cuenta la información suministrada anteriormente y evaluando las ventajas y desventajas, la mejor opción de localización para la implementación de este plan de negocios es la ciudad de Bogotá ya que cuenta con más del doble de estudiantes de todos los niveles educativos, además de contar con programas locales para el financiamiento de emprendedores y la adquisición de servicios como el internet y la electricidad; la ciudad también cuenta con bastantes centros tecnológicos y tiendes de cadena que hacen fácil el acceso a la tecnología.
2.4.
Microlocalización
Como la plataforma que se desea desarrollar es digital no hay inconveniente donde se ubique la empresa, claro está que es mejor hacerlo en algún lugar del centro de la ciudad encontrado en la localidad Santafé donde se encuentran el mayor número de instituciones de educación superior acreditadas.
Tabla 3.
Valor del metro cuadrado en la localidad Santafé.
36
Tabla 4.
Valor de arriendo de oficinas en la localidad Santafé.
Oficina Habitaciones Precio
Se tomó la decisión de localizar la empresa en el barrio las aguas por estar cerca a varias universidades, esta posición es estratégica ya que hace más fácil el contacto con los estudiantes que serán los futuros tutores, la decisión se tomó por facilidad para el contacto y la contratación, pero no es necesario que se acerquen a la oficina después de firmado.
Se determinó que la zona administrativa se ubicará en la misma oficina del área de desarrollo, el espacio dividido en 2 habitaciones será suficiente para la labor requerida por lo menos en la fase inicial del proyecto.
La oficina se buscó en la página fincaraiz.com.co y se eligió en base a la investigación realizada en cuanto a la microlocalización, la oficina escogida cuenta con 25 y está ubicada en la zona centro de Bogotá con un valor de $800.000.
3.
Ingeniería del proyecto
3.1.
Descripción técnica del producto o servicio
La aplicación móvil diseñada se llamará APPRENDER y se desarrollara de forma nativa para el sistema operativo Android y para iPhone en el sistema operativo iOS, se usarán los kits de desarrollo Android SDK y iPhone SDK para la programación del aplicativo.
La aplicación móvil se diseñará para que no supere los 100 Mb, que es un tamaño dentro de la media de todas las aplicaciones que usan redes sociales disponibles en el mercado.
37
claro está que el Smartphone deberá estar conectado a internet para el funcionamiento de la aplicación.
Para ofrecer la mejor experiencia a los clientes de la plataforma móvil es necesario que registren un perfil y además por facilidad y seguridad de los usuarios la aplicación requerirá algunos datos de cada uno como la ubicación actual, perfil en redes sociales (Google, Facebook, Twitter) donde se incluye el nombre y foto del usuario.
En la primera versión de la aplicación el icono en las App Store y la Play Store será el mostrado en la siguiente figura
Figura 7. Icono de la aplicación Fuente: Elaboración propia
Se plantea que la interfaz del aplicativo sea como la mostrada en la siguiente figura donde se podrán registrar los estudiantes que desean concertar una clase, también pueden realizar el proceso si poseen una cuenta en Facebook o twitter.
Figura 8. Registro para el aplicativo
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Si el usuario no desea registrarse a través de las redes sociales disponibles, puede hacerlo completando un formulario con los datos personales necesarios para la prestación del servicio y aceptando los términos y condiciones como se muestra en la siguiente figura.
Figura 9. Formulario para el ingreso
Fuente: Elaboración propia
39
Figura 10. Proceso para la búsqueda de un tutor
40
Cuando haya completado todos los campos el usuario puede continuar oprimiendo el botón buscar en la parte inferior del aplicativo, lo que desplegará una pantalla mostrando los tutores más cercanos a su dispositivo usando la geolocalización del Smartphone o si así lo desea puede elegir otra ubicación o aumentar el radio de búsqueda que inicialmente estará en 8 km a la redonda como se muestra en la siguiente figura, como se puede observar se mostrar los tutores con un número que los ordena de acuerda a las calificaciones obtenidas por dictar otras clases particulares.
Figura 11. Mapa con los tutores
41
Si la vista como mapa no es cómoda el usuario puede ver los tutores organizados en forma de lista con un poco más de información como por ejemplo el nombre la foto y la calificación como se muestra en la siguiente figura.
Figura 12. Lista con los tutores
Fuente: Elaboración propia.
42
Figura 13. Información de un tutor
Fuente: Elaboración propia.
43
Figura 14. Calificaciones de un tutor
Fuente: Elaboración propia.
Las calificaciones de cada usuario que haya tomado clases con el tutor se desplegarán en una pantalla con paginación mostrando además un comentario acerca del tutor o acerca de la clase, con el botón concertar clase el usuario puede volver a la página anterior donde puede elegir la hora donde quiere tomar la tutoría, teniendo como referencia los comentarios de los otros usuarios y la calificación del tutor seleccionado.
44
Figura 15. Pantalla para calificar un tutor
Fuente: Elaboración propia.
45
Figura 16. Interfaz del tutor
Fuente: Elaboración propia.
El tutor puede cambiar la disponibilidad que tiene para dictar las tutorías modificando el horario que se muestra en el aplicativo como se observa en la siguiente figura,
46
Figura 17. Disponibilidad del tutor
Fuente: Elaboración propia.
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Figura 18. Elegir método de pago
Fuente: Elaboración propia.
Como el proceso de selección de los tutores se va a realizar con altos estándares de calidad, los candidatos no pueden inscribirse al aplicativo esto será tarea del desarrollador en conjunto con el personal de recursos humanos
La aplicación necesariamente tendrá que acceder a los datos de geolocalización del terminal móvil del estudiante ya que según esta información el aplicativo encuentra tutores alrededor de un área de 8Km a la redonda del dispositivo, lo que permite la facilidad de contacto entre el tutor y el estudiante, claro está que si el estudiante lo desea también puede encontrar los tutores mejor calificados o con más horas de experiencia en la aplicación.
48
El precio de la clase será de 35.000 pesos colombianos mínimo para estudiantes de primaria y bachillerato y de 40.000 pesos colombianos mínimo para estudiantes universitarios, no obstante cada tutor está en libertad de aumentar el valor de la hora de clase dependiendo de su experticia y conocimientos, se hace la aclaración de que la aplicación por prestar la ayuda de contacto entre alumno y tutor cobra una comisión del 20% del valor reportado de la clase; el valor total de la clase deberá ser pagado mediante tarjeta de crédito, de débito o por medio de alguna empresa de giros y se retribuirá el dinero al tutor que dio la clase a través de una cuenta bancaria o por una empresa de giros nacionales.
3.2.
Identificación y selección de procesos
Se identificó el siguiente proceso para la prestación del servicio de tutorías.
• Concertar tutoría particular a través de la aplicación
49
Figura 19. Diagrama de flujo para concertación de la clase
50
• Prestación del servicio de clase particular
Figura 20. Dinámica de la clase elaborado
Fuente: Elaboración propia.
3.3.
Descripción de la tecnología seleccionada
A continuación, se enumeran los productos principales para el desarrollo de la aplicación móvil, sus especificaciones y la aplicación que se le va a dar.
• Computador: ACER ES1-431-C7PD, INTEL CELERON N3060, DISCO DURO 500GB, DDR3L 4GB, NO DVD, PANTALLA 14", con sistema operativo Linux, será usado para programar la aplicación móvil además de tareas administrativas su costo es de $729.000.
• Kit de desarrollo de aplicaciones Android: Es necesario para programar la aplicación para los Smartphones con Android, es completamente gratuito.
• Kit de desarrollo de aplicaciones iOS: Es necesario para programar la aplicación para los Smartphones iPhone, es completamente gratuito.
• Smartphone con sistema operativo Android: Celular Huawei Y6 Ii Android Memoria 16gb, RAM 2gb, procesador Huawei kirin 620 octa-core 1.2GHz necesario para hacer las pruebas necesarias mientras se hace el desarrollo del aplicativo además de realizar las pruebas de cada versión que se desarrolle actualizando las funciones de la aplicación su costo es de $489.000.
51
• Licencia para Google Play: tiene un costo de 75.000 pesos colombianos y es necesaria para subir la aplicación a la Play Store, donde podrá ser descargada por los terminales Android
• Licencia para App Store: tiene un costo de 297.000 pesos colombianos anuales y es necesaria para subir la aplicación a la App Store, donde podrá ser descargada en los terminales iPhone
• Servidor dedicado: VPS genérico, memoria RAM de 1GB, CPU con 1 núcleo DRIVE de 50GB y 1 dirección IP necesario para instalar los aplicativos y tecnologías necesarias como por ejemplo las bases de datos su costo es de $650.000 mensual.
Los equipos para el desarrollo de la aplicación se eligieron teniendo en cuenta los requerimientos de instalación del software para desarrollar aplicaciones móviles, en el caso de los Kits de desarrollo, se eligieron esas plataformas debido a que son los lenguajes nativos de programación para Android y iOS recomendados para el funcionamiento adecuado de la aplicación desarrollada además de que son gratuitos.
3.4.
Determinación de necesidades de mano de obra para las
diferentes etapas del proceso.
La primera etapa del proceso es la del desarrollo de la aplicación, en este caso es necesario contar con dos ingenieros electrónicos encargados de esta parte del proceso, ellos usaran dos computador con sistema operativo Linux.
Para la segunda etapa de marketing se requiere de un asistente que se encargue de la gestión y ponga en práctica las estrategias de publicidad además hará uso de las redes sociales de la empresa impulsando el conocimiento del aplicativo
Para la tercera etapa haciendo referencia a la contratación de tutores es necesario contar con un psicólogo capacitado en selección del personal, esto para ofrecer la más alta calidad y brindar seguridad a los estudiantes que deseen contratar el servicio.
El mantenimiento y actualización de la aplicación se hará por los ingenieros electrónicos que desarrollaron la plataforma siendo esta la última etapa en el proceso.
