7 Claves para una Gestión Empresarial Exitosa
La gestión empresarial son aquellas actividades o procesos previamente planificados y llevados a cabo para alcanzar los objetivos del negocio, utilizando eficientemente los recursos en un tiempo óptimo y que contribuye a potenciar la productividad y competitividad. A continuación, se presentan algunas recomendaciones para una gestión empresarial exitosa:
1. Cultura y Clima Organizacional. La cultura organizacional y un buen ambiente de trabajo condicionará el comportamiento y desempeño de las personas a contribuir al logro de los objetivos organizacionales, si se posee, entre otras cosas, los recursos, las metas claras y los procesos estandarizados. Las empresas encaminan sus procesos y a su gente con la definición de la Misión, Visión y Valores organizacionales, entre otros (planificación estratégica), la cual debe internalizarse por todos los trabajadores y es lo que forma la cultura de trabajo.
2. Alta Gerencia. El personal directivo deben ser líderes capacitados, poseer habilidades de liderazgo y de motivación para organizar y guiar a su personal para que cumplan los objetivos preestablecidos, además de administrar los recursos para el logro de los objetivos empresariales, en cumplimiento del presupuesto. Es sumamente importante la credibilidad del líder, que construya valores y sea ejemplo con sus acciones.
3. Planificación. Los gurús de la administración coinciden en la importancia de hacer planes detallados con anticipación, fijar objetivos, metas claras y estrategias. La estrategia debe ejecutarse y estar incluida en el presupuesto, sino no existe; y lo que se diga en los planes debe ejecutarse. La estrategia debe convertirse en la ventaja competitiva.
4. Capital humano altamente calificado y motivado. La gente es el activo más valioso, mueven los procesos y mejorar su competitividad es imprescindible. Es por ello que el desarrollo del talento humano debe estar en el presupuesto, para mantener actualizado en tendencias, información y en competencias al personal, impartiendo formaciones técnicas de calidad. Adicionalmente, los Directivos deben fomentar la motivación en su equipo de trabajo, para que unan sus esfuerzos al objetivo común. Estudios demuestran que cuando un empleado se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo es hasta 12% más productivo y 31% más eficiente.
5. Relaciones mutuamente beneficiosas, tanto con los clientes internos (trabajadores), clientes externos (los que adquieren mi producto) y los proveedores que suministren insumos y servicios de calidad necesarios para operar y ofrecer productos que marquen la diferencia en el mercado. Una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad en ambos sentidos para crear valor. Considerar que se debe generar valor frente al cliente, construir relaciones que perdure en el tiempo que no termine en la venta (servicio postventa) y que incluya hasta la interacción en las redes sociales.
6. Estandarización, Medición, Análisis y Mejora de los Procesos. Los procesos deben declararse y definir métodos de trabajo a través de la documentación (escribir lo que se hace y hacer las cosas como están escritas). Debe existir registros del desempeño que permita su evaluación e identificar que se debe mejorar. Lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar (Peter Drucker). Para la medición y monitoreo se recomienda llevar las estadísticas en un
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Cuadro de Mando Integral, donde se visualicen todos los indicadores, datos que permitirá a los Directivos detectar las desviaciones oportunamente y tomar decisiones acertadas basada en hechos. Una de las metodologías más acertadas para la mejora continua la ideó Shewhart y popularizó Deming, el círculo de la mejora continua o bucle de calidad, consiste en ver los procesos en cuatro (04) etapas que se comunican entre sí: Planificar - Hacer - Verificar - Actuar.
7. Hábitos. Los hábitos es lo que determina la forma de pensar, sentir y actuar de las personas por lo que pueden tener un impacto masivo en los negocios. Algunos de los hábitos positivos que se adoptan en las empresas: a) El orden y limpieza, es simple y contribuye a la productividad al reducir tiempos buscando una herramientas, por ejemplo, muchos aplican la técnica japonesa de las 5S. b) Concientización del personal, mantener y mejorar la comunicación interna de forma oportuna, debe haber un sistema de información transparente y fluido. c) Hacerle pedagogía a la estrategia, es decir, que los que lideran equipos de trabajo entendieron, al igual que los empleados, que se debe hacer; y parte del éxito de la gestión empresarial depende de que los Directivos empoderen la ejecución de la estrategia con responsabilidad. d) Motivar para que se den cambios y mejoras, siempre se puede hacer mejor las cosas y cada cambio debe planificarse, calcular los niveles de riesgos y el impacto si ocurriera el riesgo; esto incluye que la organización se adapte a un mercado/demanda cambiante;
mantener el equilibrio es vital para la supervivencia de cualquier empresa.
Fuentes:
Romero, Adrián. Puntos claves para una gestión empresarial exitosa. [Artículo en línea]. Disponible:
https://grupoconsultorefe.com/recursos/articulo/puntos-clave-para-una-gestion-empresarial-exitosa.
[Consultado: 2022, agosto 04].
Doctor Humberto Serna. Planeación estratégica. [Vídeo en línea]. Disponible:
https://www.youtube.com/watch?v=WqfFwYQaiow. [Consultado: 2022, agosto 04].
