Unidad 10. Equipos de trabajo
Módulo de FOL rglc
ÍNDICE
1. Las personas componentes de equipos de trabajo.
2. Características y funciones de los equipos de trabajo.
3. La comunicación en el equipo de trabajo.
a. Escucha activa
b. Barreras en la comunicación.
c. Inteligencia emocional.
d. Estrategias de comunicación asertiva.
4. Ventajas e Inconvenientes de trabajar en equipo.
5. Tipos de equipos de trabajo.
6. Condiciones para que un equipo de trabajo sea eficaz.
a) Liderazgo del equipo
b) Los roles de los miembros del equipo de trabajo.
7. Fases en la formación de equipos.
8. Dinámicas de grupo.
1. Las personas componentes de equipos de trabajo.
• Las personas somos seres sociales.
• Objetivos de pertenencia a un grupo social:
– Lograr seguridad.
– Sentirnos integrados en una organización.
La pertenencia a un grupo en el ámbito laboral, no siempre es voluntaria. Por ello, esta es una de las aptitudes más solicitada en los perfiles profesionales que demandan las empresas, capacidad para trabajar en equipo.
2. Características y funciones de los equipos de trabajo.
• Un equipo de trabajo:
– Está formado por un conjunto de personas, – Que persiguen un objetivo común,
– Para lo cual se relacionan y se comunican directamente entre sí,
– Fijando sus propias normas de funcionamiento, que han de respetarse, entre ellas el establecimiento de las funciones de cada miembro y como se van a organizar.
– Consiguiendo así COHESIÓN Y SINERGIA.
• Es muy común que las empresas creen equipos de trabajo, para:
– Recoger información.
– Generar nuevas ideas.
– Potenciar la creatividad.
– Resolver conflictos.
– Lograr una mejor distribución del trabajo.
– Enlazar diversos núcleos de la organización.
3. La comunicación en el equipo de
trabajo.
a. Escucha activa.
• Es pensar en lo que nos están diciendo y no contestar o responder sin haber analizado lo que hemos escuchado.
• Para ello podemos:
– No cortar al emisor cuando están hablando.
– Pensar en lo que nos han dicho antes de responder.
– Hacer preguntas para aclarar lo que nos han dicho.
– Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.
b. Barreras en la comunicación.
• Semánticas.
• Físicas.
• Psicológicas.
c. Inteligencia emocional.
• Es el conjunto de habilidades personales que completa los estudios y capacidades profesionales que se hayan podido adquirir, y contribuye a que los trabajadores participen en las empresas y en los equipos de trabajo de manera más eficaz.
• Este concepto fue creado por Goleman en su obra Inteligencia emocional.
• Según Goleman, este tipo de inteligencia está compuesta por habilidades como:
– Autocontrol, – Entusiasmo, – Perseverancia,
– Capacidad de motivase a uno mismo.
d. Estrategias de comunicación asertiva.
• La comunicación asertiva es un método de comunicación dirigido a transmitir información, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo en cuenta que mis derechos acaban dónde empiezan los de los demás.
• Técnicas:
– Disco rayado, aserción negativa y pregunta negativa entre otras.
4. Ventajas e inconvenientes de
trabajar en equipo.
5. Tipos de equipos de trabajo.
6. Condiciones para que un equipo de trabajo sea eficaz.
• Lograr transformar un grupo de trabajo en un equipo, que alcance la sinergia.
• Sistema de comunicación fluido.
• Normas claras.
• Ayuda permanente entre los miembros del equipo.
• Capacidad de adaptación y cambio.
• Motivación de los trabajadores.
• Logro de unos resultados comunes.
a) Liderazgo del equipo
• Los equipos de trabajo son dirigidos o coordinados por una persona. La capacidad que tenga este sujeto para dirigir y liderar a sus recursos humanos suele influir en el resultado de equipo.
• Ver video Lewin y Lippit.
http://www.youtube.com/w atch?v=YHf4wR92RNQ
b) Los roles de los miembros del equipo.
• Los roles de Belbin.
Método desarrollado por el Dr. Raymond Meredith Belbin, publicado en 1981.
Se utiliza para describir y lograr penetrar en el comportamiento de un miembro del equipo en relación a otros de sus miembros.
