Introducción
Ponentes
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Manuel Jesús Recena Soto
Alumno de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas
Antonio Manuel Gutiérrez Fernández
Alumno de Ingeniería Informática
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004
Introducción
Estructura
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
Introducción
Objetivos
✔
Dar una visión global de estos dos aspectos
✔
Transmitir su importancia
✔
Plantear algunas de las problemáticas existentes
✔
Proponer un boceto de modelo de trabajo para el desarrollo y mantenimiento de sitios web
✔
Promover el uso de los estándares del W3C
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004
Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
Definición de Usabilidad
Importancia de la Usabilidad
Metodologías
Concepto de Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Definición Formal:
"El grado en el que un producto puede ser usado por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto específico de uso"
[ISO 9241-11: Guidance on Usability (1998)]
"Capacidad de un producto software de ser entendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario, cuando es usado bajo unas
condiciones específicas"
[ISO/IEC FDIS 9126-1: Software Engineering - Product quality - Part 1:
Quality model (2000)]
Idea Intuitiva:
“La usabilidad de un producto será lo fácil de utilizar que es”
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Concepto de Usabilidad
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Utilidad del Producto (NO utilidad funcional)
Facilidad de Aprendizaje
Memorización
Eficacia
Eficiencia (Errores)
Satisfacción
Aspectos contenidos en la Usabilidad:
Importancia de la Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Psicología social
Psicología evolutiva
Ingeniería industrial
Comunicaciones
Ciencias de la información
Informática
Áreas relacionadas
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004
Importancia de la Usabilidad
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Usuario: Es la diferencia entre una hacer una tarea de forma
precisa y completa o no y que el proceso sea ameno o frustrante.
Desarrollador: La diferencia entre el éxito o el fallo de un sistema.
Gestor: Determina la productividad de la herramienta.
Según el Perfil:
Importancia de la Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
La usabilidad de un producto determina la decisión de una compra más que el precio del producto.
Menor tiempo de aprendizaje = Beneficios de Mantenimiento y Entrenamiento.
La satisfacción del usuario disminuye la incomodidad y el estrés.
Diseños usables suelen implicar diseños más simples. Diseños más simples son más baratos de construir.
Diseños centrados en el usuario tienen éxito en las aplicaciones de mercado.
¿Por qué invertir en Usabilidad?
Usabilidad = Simplicidad = Satisfacción del Usuario = Mayores Beneficios
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004
Metodología para la Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
●
La Usabilidad no es un concepto nuevo:
●
Marketing (Que espera el usuario de la herramienta)
●
Interfaces Gráficas de Usuario (Como usa el usuario la herramienta)
●
Control de Calidad (Fiabilidad y Eficacia de la herramienta)
Metodología para la Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Técnicas
✔ Análisis de Tareas para evaluar como usuario utiliza el producto (Casos de Uso)
✔ Tecnicas GOMS (Goals, Operators, Methods y Selection)
✔ Prototipos en fases de desarrollo para testeos
✔ Grupos focales
✔ Listas de Control elaboradas por expertos en usabilidad (Guías de Usabilidad)
✔ Observación de como el usuario interactua
✔ Testeo de Usuario
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Metodología para la Usabilidad
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Métricas
✔ Tasa de Éxito para una tarea.
✔ Tiempo requerido para realiza una tarea.
✔ Tasa de errores.
✔ Satisfacción subjetiva de los usuarios (Encuestas).
✔ Porcentaje del tiempo requerido por los usuarios para una navegación óptima.
✔ Número de Enlaces Erróneos en la Navegación para una tarea.
Metodología para la Usabilidad
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
"Know thy user, and you are not thy user"
Arnie Lund
Ejemplos que mejoran la Usabilidad en la Web
✔ Resumen de una línea del contenido al principio de un portal
✔ Inclusión de una Caja de Búsquedas Internas
✔ Navegación Rápida por el Portal. Accesos rápidos. Rama actual de Navegación.
✔ Formato Simple en la Navegación
✔ Uso de imágenes, sonidos o animaciones no simplemente para decorar la página.
Ejemplos que NO mejoran la Usabilidad en la Web
✔ Descripción de la actividad del portal confusa o resumen ambigüo.
✔ Imagenes muy pequeñas de grandes imagenes.
✔ Formularios excesivamente restrictivos.
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Accesibilidad
Definiciones
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
¿Qué es la accesibilidad?
Cualidad de accesible.
¿Qué significa accesible?
1. adj. Que tiene acceso.
2. adj. De fácil acceso o trato.
3. adj. De fácil comprensión, inteligible.
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¿Qué es la accesiblidad web?
Cualidad que tiene o no una web de ser accesible.
Accesibilidad
Personas con discapacidad y discapacidades atentidas por los estándares
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Usuarios Ciegos
Usuarios con Ceguera al Color
Usuarios con visión débil que no pueden leer texto pequeño
Usuarios con deficiencia auditiva o sordos
Usuarios que no usan ratón
Usuarios con discapacidades debidas a la artritis u otros problemas de control motor
Epilepsia fotosensible
No todos lo usuarios usan navegadores web
Existen dispositivos especiales para discapacitados
Existe software especifico para discapacitados
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Accesibilidad
¿La accesiblidad únicamente dirigida a discapacitados?
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
No. El concepto, como bien se ha definido inicialmente, es más general.
Podemos hablar de usuarios sin discapacidad, o incluso con cierta
discapacidad, pero no significativa en cuanto al uso de la web se refiere, a los que se deba tener en cuenta, como por ejemplo:
Usuarios con acceso a internet vía modem (56Kbits)
Usuarios con resoluciones inferiores a 1024x768px y 16/24/32bits color.
Usuarios con dispositivos de representación distintos a los comunes monitores, tanto CRT como TFT/Plasma. Por ejemplo, PDAs, GPS de los coches, etc...
Usuarios que carecen de plugins específicos (Flash, SVG, MathXML, etc...)
Usuarios con un hardware un poco obsoleto (p.e. grandes cantidades de javascript, mucho consumo de cpu y memoria)
Accesibilidad
¿Por qué tu sitio web debe ser accesible?
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Para acceder de forma más cómoda a la audiencia (usuarios potenciales) de tu sitio web.
Para tomar una posición de liderazgo en tu sector particular de negocio.
Para ganarte la fidelidad de tus usuarios.
Para no realizar ningún tipo de discriminación ante posibles usuarios
Es simplemente una cuestión de buen sentido comercial, al incrementar el número potencial de tus clientes.
Para los sitios web instituacionales la justificación es muy sencilla, debes facilitar la información a la sociedad.
Cuestiones legales y normativas.
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Accesibilidad
Aspectos legales y normativas
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Legislación Española:
LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. De la que se pueden extraer fragmentos como: “[...]Condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social.[...]”
Norma (AENOR):
Informática para la salud. Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad.
Requisitos de accesibilidad de las plataformas informáticas. Soporte lógico". y tiene como número de norma 139.802 [...]
Resolución del Consejo sobre "Accesibilidad electrónica" - Mejorar el acceso de las personas con discapacidad a la sociedad del conocimiento: Resolución del 14 de enero de 2003
Accesibilidad
Directrices de accesibilidad para el contenido Web del W3C
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Tecnología
Directrices
Herramientas
Formación y difusión
Investigación y desarrollo.
El grupo de iniciativa de accesibilidad del W3C (WAI), persigue la accesibilidad de la Web a través de 5 áreas de trabajo principales:
http://www.w3.org/WAI/
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Accesibilidad
¿Cómo construir de forma accesible?
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
¿La solución es tener varias versiones de mi sitio web?
Aunque lográsemos cumplir todas las pautas y recomendaciones el W3C sobre accesibilidad, el problema vendría por el alto coste en el
mantenimiento del sistema.
Uso de especificaciones principales: xhtml[1.0]/html[4.01], css[2.0]
Independizando, en la mayor medida posible, la capa de contenidos y de forma.
Haciendo uso de las directrices establecidas por el W3C(WAI) siempre y cuando estas se puedan llevar a cabo.
No olvidar que el uso de javascript de forma no accesible puede ocasionar muchos problemas de incompatibilidades.
Y quizás lo más importante, las implementaciones hay que mantenerlas.
Accesibilidad
Ejemplo
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
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Accesibilidad
Ejemplo
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
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Accesibilidad
Ejemplo
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
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Accesibilidad
aDesigner
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Modelo de trabajo
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004
Conclusiones
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
Muchos criterios de usabilidad están relacionados con la accesibilidad.
La usabilidad es una necesidad. Pero requiere conocimientos adecuados.
La accesibilidad más que una necesidad de mercado es una necesidad moral en algunos casos (instituciones públicas).
La apuesta por la usabilidad y accesibilidad implican a todas las fases de un proyecto.
Herramientas heurísticas no pueden responder a criterios subjetivos sólo a cuestiones mecánicas.
La usabilidad y la accesibilidad son dos aspectos muy relacionados y que aunque se puedan tratar por separado están integramente relacionados.
No creemos que ambos aspectos se deban tratar de forma absoluta, un todo o un nada, sino que el fin es conseguir el mayor grado.
Referencias
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Web Accessibility Initiative (WAI), http://www.w3.org/WAI
TAW. Test de Accesibilidad Web, http://www.tawdis.net
SIDAR: Fundación y Seminario, http://www.sidar.org
Discapanet, http://www.discapnet.es
AIS(NILS), http://www.nils.org.au/ais
Web Developer Extension, Developer Toolbar
PHN Toolbar, Developer Toolbar
Cadius: Comunidad de Arquitectura de Información, Usabilidad y Diseño de Interacción, http://www.cadius.org
Gobierno EEUU, http://www.usability.gov/
Columna de Jakob Nielsen, http://www.useit.com/
Usable web, http://www.usableweb.com
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004
Referencias
Introducción a la accesibilidad y usabilidad
Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])
Portal sobre Usabilidad, http://www.usabilityfirst.com/
WAVE, Accessibility tool
Bobby, Accessibility tool
Cynthia Says Portal, Accessibility tool
Juicy Studio, Accessibility tools
aDesigner, Accessibility and Usability tool
