CLAVES PARA FIDELIZAR CLIENTES
TALLER
DE VENTAS RÁPIDAS
CLAVES PARA
FIDELIZAR CLIENTES
FIDELIZAR CLIENTES
ATRAER CLIENTES POTENCIALES Y CONVERTIRLOS EN CLIENTES FIDELIZADOS.
UTILIZA UN LEADMAGNET + FACEBOOK ADS
CREA CONTENIDO DE VALOR PARA ESE CLIENTE EN
ESPECIFICO
CLIENTE FIDELIZADO
PASOS PARA
FIDELIZAR CLIENTES
1
IDEA ORIGINAL QUE TUS CLIENTES
POTENCIALES AMEN
2
IDENTIFICA AL MENOS 3
NECESIDADES DEL MERCADO / INVESTIGA EN TU
NICHO
3
APLICA LAS 4P:
• PRODUCTO
• MODELO DE NEGOCIO
• PROMOCIÓN
• PRECIO
4
ENSAYO Y ERROR:
Haz preguntas a tu comunidad.
Crea checklist.
PASOS PARA
FIDELIZAR CLIENTES
5
EQUIPO DE TRABAJO
6
PLAN DE TRABAJO:
• Visión y Enfoque
• Inversión
• Marketing
• Meta diaria
• Canales de comunicación activos.
7
LANZAMIENTO
CLAVES PARA
FIDELIZAR CLIENTES
Crear una comunidad es la base de todo, sin comunidad
¡NO SE LE PUEDE VENDER a
nadie!
TOMEMOS UNA PAUSA
¿POR QUÉ CREAR UNA COMUNIDAD EN
LÍNEA?
¿POR QUÉ CREAR UNA COMUNIDAD EN LÍNEA?
PORQUE PODRÁS VENDER CONTINUAMENTE SOLO SI TE TIENEN CONFIANZA.
PORQUE PODRÁS PERFILARTE COMO EXPERTA.
¿POR QUÉ CREAR UNA COMUNIDAD EN LÍNEA?
NO VENDERÁS DIRECTAMENTE PORQUE ELLOS VENDRÁN A TI.
ES DIVERTIDO Y TE LLENA DE ENERGÍA INTERACTUAR CON GENTE QUE ESTÁ EN SINTONIA CON LO QUE OFRECES.
ESTARÁS MEJORANDO LA VIDA DE OTROS CON TU TALENTO Y TUS SERVICIOS.
¿POR QUÉ CREAR UNA COMUNIDAD EN LÍNEA?
PORQUE PODRÁS CREAR RELACIONES SÓLIDAS Y DURADERAS BASADAS EN LA CONFIANZA Y UNA COMUNIDAD PROPORCIONA EL AMBIENTE PARA QUE ESTO OCURRA.
NO REQUIERE INVERSIONES ALTAS DE DINERO, LO PRINCIPAL QUE DEBES INVERTIR ES TU DEDICACIÓN Y TIEMPO.
¿POR QUÉ CREAR UNA COMUNIDAD EN LÍNEA?
PODRÁS LLEVAR TRÁFICO A TU WEB.
PUEDES AFIANZAR TU MARCA PERSONAL Y POSICIONARTE.
PORQUE PODRÁS HACER CONEXIONES IMPORTANTES, CONOCER GENTE NUEVA.
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS COMUNIDADES PARA TU
NEGOCIO?
LOS GRUPOS DE FACEBOOK O COMUNIDADES ONLINE LE APORTAN VALOR A TU NEGOCIO PORQUE FUNCIONAN COMO
UN CANAL PARA ACERCARTE A POTENCIALES CLIENTES Y GENERAR CONFIANZA, SI LO HACES BIEN LOS TENDRAS
FIDELIZADOS COMO CLIENTES DE FORMA RÁPIDA.
Claves para usar efectivamente los grupos de Facebook para vender
Servicios “sin vender”
Los grupos de Facebook, al igual que el resto de las redes virtuales, no deben utilizarse para ventas
directas. Son para establecer una relación de
confianza, ganar credibilidad, autoridad y visibilidad.
Claves para usar efectivamente los grupos de Facebook para vender
Servicios “sin vender”
ATENCIÓN
+
CONFIANZA+
CREDIBILIDAD+
VISIBILIDAD=
Claves para usar efectivamente los grupos de Facebook para vender
Servicios “sin vender”
CLAVE 1: Conocer las razones para usar un Grupo de Facebook.
CLAVE 2: Usa los grupos de Facebook para hacer crecer tu negocio.
CLAVE 3: Mantén activo tu grupo de Facebook.
TOMEMOS UNA PAUSA
VENTA PERFECTA
¿Qué hace que la gente compre?
La gente compra basada en sus emociones, deseos, miedo a perder la oportunidad, pero creen que es una
decisión lógica y racional.
¿CUAL ES EL SECRETO QUE HARÁ QUE TE COMPREN?
ü QUE SEAS PROFESIONAL
ü QUE TU PRODUCTO O SERVICIO LES
OFREZCA LA SOLUCIÓN
ü QUE TE SIENTAN
CONFIABLE ü QUE VEAN
TESTIMONIOS DE OTROS A QUIENES
YA AYUDASTE.
ü MOSTRAR DE MUCHAS FORMAS LOS BENEFICIOS DE TU
PRODUCTO O SERVICIO.
3 Elementos en los que necesitas enfocarte para vender
ü Enfócate en los beneficios/funciones que brindan tus servicios.
ü En los resultados.
ü En la historia de la venta.
Sé la Experta
Siempre va sobre ellos, no sobre ti
ü Rompe el status quo, di cosas inesperadas.
ü Tú tienes que ser la solución a sus problemas y necesidades con tus servicios.
ü Atrévete a ser asertiva y pon límites.
Crea una Oferta extraordinaria
ü Conéctate con sus expectativas.
ü Descubre sus sueños, no vendes un servicio, no vendes un producto vendes un SUEÑO, una EXPERIENCIA, una ILUSIÓN.
ü Crea urgencia.
PASOS PARA UNA VENTA PERFECTA
Todos los negocios terminan en una venta, pero sobre todo debes entender que la venta ocurre en la
mente.
ESTRATEGIAS VENDER A LA MENTE
NEGOCIO EXITOSO
PASOS PARA UNA VENTA PERFECTA
SABER LO QUE QUIERES
CONFIAR EN TU OFERTA / CLIENTE IDEAL
COMO QUIERES SER
CONOCIDA
SERVICIO RENTABLE VENDER CON
CALIDAD Y NO POR CANTIDAD VENTAS
La Venta de tu Oferta
PREPÁRATE PARA LA VENTA
ü LA VENTA ES UN PROCESO, DEBES ESTAR PREPARADO, AMAR LO QUE VENDES PARA QUE PUEDAS CONECTAR Y TENER UN
DESEO SINCERO DE AYUDAR CON LO QUE OFRECES.
ü EN LA PARTE TECNICA, DEBES HABER PROBADO QUE TUS BOTONES DE PAGO Y EL PROCESO DE COMPRA SEA LO MÁS
FACIL PARA TU CLIENTE
Promueve tu Oferta
Debes cubrir este proceso de venta:
Estrategias de Promoción Videos en vivo- Facebook live
Post en redes sociales Email marketing
Webinar
AGREGA ESCASEZ
Colocar un limite de tiempo siempre para adquirir tu producto
Si ofreces bonos mencionar que luego de cierta fecha no disfrutarán de esos Bonos.
¿Qué colocarías en tu oferta para generar escasez?
Recuerda que tu oferta no es para todo el mundo
Es para un tipo muy específico de cliente y ese cliente es alguien que está dispuesto a
pagar por lo que sabes y ofreces.
Ahora Identifica en tu comunidad a ese cliente.
APRENDE A MANEJAR OBJECIONES COMO “NO TENGO DINERO AHORA”
ü HAZ UNA LISTA DE POSIBLES OBJECIONES Y ENCUENTRALES LA RESPUESTA SENCILLA.
ü OFRECE EXTRAS O BONUS. HAZLO ATRACTIVO ü AGREGA PLANES DE PAGO
7 ESTRATEGIAS QUE APLICO PARA GENERAR
VENTAS
INSTANTÁNEAMENTE.
# 1. LANZAR UNA NUEVA OFERTA
Piensa en algo nuevo para vender y ofrecer rápidamente a tu comunidad.
Algo súper simple, como un intensivo de una sola vez o una tutoría de un día.
# 2. SUBIR TUS PRECIOS
Simplemente aumenta tus precios y promociona el servicio a esa nueva tasa.
# 3. DESCUENTOS U OFERTAS (para clientes de tus otros programas o productos)
Ofrecer descuentos a quienes ya han
comprado en el pasado como una forma de decir gracias por su lealtad.
Puedes crear un código de descuento para tu comunidad de membresía y que lo usen para
adquirir tus otros cursos o entrenamientos.
# 4. ENVIAR CORREOS ELECTRONICO DE VENTA
Envía múltiples correos electrónicos de ventas cada semana, pero si realmente quieres generar
efectivo en un instante, envía múltiples correos electrónicos de ventas por DÍA.
# 5. BONO ESPECIAL POR UN DIA, O PLAN DE PAGO A PLAZOS.
Esto aplica a tus cursos o paquetes, si los tienes de un sólo pago probar, colócalo por un día con un bono maravilloso extra o agregar dos planes
de pagos en plazos.
# 6. OFRECER VARIOS NIVELES DE TU OFERTA ACTUAL.
En lugar de tener solo un precio de venta, tener múltiples, ya sea eso a través de planes de pago,
o con niveles del producto como por ejemplo:
nivel VIP , nivel Basic, nivel full, etc.
# 7. OFERTA PAQUETIZADA - BUNDLE
La gente AMA los bundle.
Paquetizar varios de tus cursos a un precio irresistible por debajo de la compra normal que
si los compraran uno a uno, eso te generará ventas instantáneas!
¿Qué hacer si no se Vende mi Oferta Premium ?
Respóndete lo siguiente:
1. ¿Realmente quiero vender esto?
2. ¿Estoy entusiasmada con este producto o servicio?
3. ¿Realmente deseo crear contenido para ésta oferta?
4. ¿Me siento cómoda con el precio que estoy dando de mi oferta?
5. ¿He descrito claramente los beneficios y las ventajas de esta oferta?
6. ¿Agregué escasez a mi oferta?
7. ¿Tengo una clara llamada a la acción en mi página de ventas?