Implementación de una arquitectura tecnológica Cloud para servicios de TI de la empresa grupo AJE
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(2) 1. INDICE GENERAL. INDICE GENERAL. 1. INTRODUCCIÓN. 5. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.. 6. Datos generales. 6. Nombre o razón social de la empresa. 6. Ubicación de la empresa. 6. Giro de la empresa. 7. Tamaño de la empresa. 7. Breve reseña histórica de la empresa. 7. Organigrama de la empresa. 7. Misión, Visión y Política. 8. Productos y clientes. 9. Premios y certificaciones. 9. Relación de la empresa con la sociedad. 9. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO. 11. Caracterización del área en que se participó. 11. Antecedentes y definición del problema. 12. Objetivos general y específico. 16. Justificación. 18. Alcances y limitaciones. 18. MARCO TEÓRICO. 21. Cloud Computing. 21. Virtualización. 21. Almacenamiento y Respaldo. 23. Infraestructura como servicio (IaaS). 24. Plataforma como servicio (PaaS). 24. Software como servicio (SaaS). 24. Container como servicio (CaaS). 24. PMBOK. 24.
(3) 2. DESARROLLO DEL PROYECTO. 27. Metodología. 27. Etapas. 27. Análisis. 27. Planificación. 34. Ejecución. 38. Seguimiento y control. 39. Cierre. 39. ANÁLISIS Y RESULTADOS. 40. Análisis crítico. 40. Análisis Económico. 41. CONCLUSIONES. 44. RECOMENDACIONES. 45. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 46. ANEXOS. 48.
(4) 3. INDICE DE FIGURAS. Figura 1: Ubicación de la Empresa................................................................................... 6 Figura 2: Organigrama de la Empresa .............................................................................. 8 Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información ................................... 11 Figura 4: Árbol principal del problema .......................................................................... 14 Figura 5: Macroprocesos de la organización .................................................................. 15 Figura 6: Árbol de Objetivo............................................................................................ 17 Figura 7: Kick off ........................................................................................................... 31 Figura 8: Diagrama de Gantt .......................................................................................... 34 Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos ...................................................... 42 Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones ........................................................... 43 Figura 11: Diagrama de red antes de Migración ............................................................ 48 Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado .............................................. 49 Figura 13: Resumen acta de conformidad ...................................................................... 50 Figura 14: Acta de cierre del proyecto ........................................................................... 51 Figura 15: Portafolio de Productos ................................................................................. 52.
(5) 4. INDICE DE TABLAS. Tabla 1: Análisis de los involucrado .............................................................................. 12 Tabla 2: Matriz FODA ................................................................................................... 16 Tabla 3: Análisis cualitativo de proveedores Cloud ....................................................... 20 Tabla 4: Project Charter .................................................................................................. 30 Tabla 5: Inventario de Servidores Perú, México ............................................................ 35 Tabla 6: Inventario de servidores Asia, África ............................................................... 35 Tabla 7: Resumen inventario servidores Centro de Datos ............................................. 36 Tabla 8: Resumen de capacidades procesamiento global ............................................... 36 Tabla 9: Inventario de servidores Propuestos ................................................................. 37 Tabla 10: Costo total servicios de infraestructura .......................................................... 37 Tabla 11: Equipo de recursos de operaciones TI ............................................................ 38 Tabla 12: Análisis Económico centro de datos locales .................................................. 41 Tabla 13: Análisis Económico centro de datos Softlayer ............................................... 41 Tabla 14: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado ...................... 42.
(6) 5. INTRODUCCIÓN. Grupo AJE. Empresa multinacional con presencia en más de 23 países de Latinoamérica, Asia y África, dedicada a fabricar y comercializar bebidas gaseosas, jugos, agua, cerveza, Productos innovadores de calidad internacional a precios muy competitivos. El proyecto fue realizado ante el rápido crecimiento de la organización y los constantes reclamos de las diferentes operaciones a nivel global, que reportaban demoras en los procesos críticos y generación de reportes consolidados de las diferentes áreas locales y corporativas. El área corporativa de TI dentro de sus funciones. identificó que la. infraestructura tecnológica había llegado a la obsolescencia con el vencimientos de los contratos de arrendamiento de infraestructura tecnológica de los 4 centros de datos ubicados en diferentes regiones estratégicas, el área de infraestructura de TI tuvo la tarea de evaluar la mejor opción para la renovación tecnológica, un momento crítico porque tenía que tomar en cuenta que al seguir teniendo una tecnología obsoleta subía los costos de operación e implicaba estar en desventaja ante los rivales o competidores que si están modernizándose, obteniendo mayor productividad y siendo más rentables. Es así que para dar respuesta a los requerimientos de competitividad de la empresa y mejorar los tiempos de ejecución en los procesos principales del negocio, decidió que la mejor opción sería la centralización de toda la infraestructura tecnológica en un solo centro de datos ubicado en una de las empresas más grandes proveedoras de servicios Cloud, El área de infraestructura tuvo una ardua tarea de evaluación para elegir la mejor opción, considerando todos los aspectos actuales y servicios que tenía la empresa. Con la centralización de la infraestructura e información se ha conseguido brindar un mejor servicio a todo el grupo AJE, ha incrementado la capacidad tecnológica, ha mejorado la seguridad y disponibilidad de los recursos de infraestructura, se ha optimizado los procesos de respaldo y lo más importante se ha disminuido los tiempos de ejecución de todos los procesos de las diferentes áreas de la compañía, también se ha logrado obtener un ahorro anual en gastos de infraestructura y operaciones..
(7) 6. DESARROLLO GENERALIDADES DE LA EMPRESA. Datos generales El Grupo AJE es una de las empresas multinacionales más grandes de bebidas, con presencia en más de 23 países de Latinoamérica, Asia y África. Grupo AJE llega a nuevos grupos de consumidores y les proporciona acceso a productos de alta calidad a precios justos.. Nombre o razón social de la empresa JustPoint Investments S.L. - Empresa Corporativa Grupo AJE.. Ubicación de la empresa Dirección: Av. Manuel Olguín Nro. 375 Int. 1001 Teléfono: 511-4143700. Figura 1: Ubicación de la Empresa Fuente: Google Maps.
(8) 7. Giro de la empresa Servicios Corporativos para todas las Empresas del Grupo AJE.. Tamaño de la empresa Grandes Empresas, 13,000 Colaboradores directos e indirectos.. Breve reseña histórica de la empresa Empresa de origen Ayacuchano que empezó sus operaciones el 23 de junio año 1988 debido a las necesidades locales y la evacuación de los principales proveedores de bebidas. Fue en aquel tiempo cuando la familia Añaños comenzó a elaborar bebidas gaseosas bajo la marca "Kola Real" a partir de una bebida con sabor a naranja. La opción de AJE de brindar productos de alta calidad a las personas con medios limitados fue clave para su superación.. Organigrama de la empresa Para el siguiente proyecto, las áreas más beneficiadas son las unidades de negocio de las áreas comerciales y operaciones, seguido de todas las demás áreas que utilizan todos los servicios de TI, El proyecto nace del área de Tecnologías de Información y será ejecutado por la Jefatura de servicios y el coordinador de Infraestructura de TI,.
(9) 8. CONSEJO DIRECTIVO. VICEPRESIDENTE EJECUTIVO. RECURSOS HUMANOS. LEGAL. COMPRAS. ADMINISTRACION Y FINANZAS. CALIDAD INTEGRAL. COMUNICACION CORPORATIVA. GERENCIA DE UNIDAD DE NEGOCIO. TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN. JEFE DE SERVICIOS. JEFE DE DESARROLLO. JEFE DE PROYECTOS. JEFE DE PROCESOS. ANALISTA DE PLATAFORMA. COORDINADOR DE PLATAFORMA. COORDINADOR COMERCIAL. ANALISTA DE COMUNICACIONES. COORDINADOR DE COMUNICACIONES. COORDINADOR ADMINISTRATIVO. ANALISTA ADMINISTRATIVO. ANALISTA DE SOPORTE. COORDINADOR DE SOPORTE. COORDINADOR PRODUCCIÓN. ANALISTA DE PRODUCCION. COORDINADOR COMPRAS. ANALISTA DE COMPRAS. COORDINADOR BUSINESS INTELIGENCE. ANALISTA DE BI. ANALISTA COMERCIAL. Figura 2: Organigrama de la Empresa Fuente: Elaboración propia del autor. Misión, Visión y Política. Misión AJE Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma integral, para contribuir al bienestar de la sociedad.. Visión AJE Ser una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020..
(10) 9. Productos y clientes Bebidas carbonatadas: KR, Sabor de ORO, Big Fresh, Big Cola Aguas: Cielo, Cielo Life Jugos: Pulp, Cifrut Cervezas: Tres Cruces. Té: Free Tea, Cool Tea Hidratantes: Sporade Energizantes: Volt El 92% de las ventas del grupo AJE son a distribuidores externos y a pequeños comerciantes. Las ventas a través mayoristas representan el 8% de las ventas. Este modelo es eficiente y da la posibilidad de entrar en los mercados emergentes de forma rápida y establecer un sistema de distribución con socios locales y pequeños empresarios. Actualmente grupo AJE tiene más de 100 centros de distribución en todo el mundo. Las marcas están disponibles en 23 países de América Latina, Asia y África. Premios y certificaciones Certificación ISO 9001 Certificación Internacional HACCAP. Relación de la empresa con la sociedad El grupo AJE, contribuye con la sociedad en 2 proyectos importantes: 1. Donación de dos máquinas compactadoras de residuos sólidos a la municipalidad distrital de Machu Picchu, estas máquinas permiten compactar todos los residuos orgánicos e inorgánicos que cada día se acopia entre 13 a 14 toneladas de basura, a fin de aminorar la acumulación de basura y reducir el impacto visual y ambiental negativo en los turistas..
(11) 10. 2. El grupo AJE, el Impulso de la Biodiversidad y las Empresas (ByE) llevaron a cabo la firma de un reconocimiento de interés, mediante la cual se establece un convenio para el cambio de información, conocimientos y experiencias con el objetivo de cooperar en la defensa y el uso sostenible de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos. La compañía ha suscrito un acuerdo con el MINAM para la defensa de cuatro zonas Ramsar – Abanico del Pastaza (Loreto), Lucre – Huacarpay (Cusco), Lago Titicaca (Puno) y Manglares de San Pedro de Vice (Tumbes).
(12) 11. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO Caracterización del área en que se participó El área de Tecnologías de Información es el principal ejecutor del proyecto, dentro de las funciones que brinda es dar el soporte la visión estratégica del negocio, basándose en tres pilares: servicio, agilidad y disponibilidad, tanto a nivel corporativo como a nivel de todas las operaciones locales que utilizan su infraestructura tecnológica. Las áreas que se van a beneficiar directamente con este proyecto son las áreas comercial y operaciones y en menor grado todas las demás áreas de la empresa. El proyecto se basa en la modernización de la infraestructura tecnológica y centralización de infraestructura tecnológica utilizando nuevas tecnologías Cloud.. El área de Tecnologías de información es un área corporativa ubicada en Perú y brinda servicio a todas las operaciones del grupo, a continuación, se muestra el organigrama del área.. TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN. JEFE DE SERVICIOS. JEFE DE DESARROLLO. JEFE DE PROYECTOS. JEFE DE PROCESOS. ANALISTA DE PLATAFORMA. COORDINADOR DE PLATAFORMA. COORDINADOR COMERCIAL. ANALISTA DE COMUNICACIONES. COORDINADOR DE COMUNICACIONES. COORDINADOR ADMINISTRATIVO. ANALISTA ADMINISTRATIVO. ANALISTA DE SOPORTE. COORDINADOR DE SOPORTE. COORDINADOR PRODUCCIÓN. ANALISTA DE PRODUCCION. COORDINADOR COMPRAS. ANALISTA DE COMPRAS. COORDINADOR BUSINESS INTELIGENCE. ANALISTA DE BI. Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información Fuente: Elaboración propia del autor. ANALISTA COMERCIAL.
(13) 12. Análisis de involucrados En el cuadro se muestran los niveles de gestión del área de TI, Gerentes corporativos, ventas y operaciones, sus intereses, los problemas percibidos y sus recursos para el análisis de las entidades involucradas.. Tabla 1: Análisis de los involucrado Fuente: Elaboración propia del autor. Antecedentes y definición del problema Dentro del área de Tecnologías de información, el área de infraestructura de TI brinda servicios corporativos a todas las operaciones del grupo AJE, dentro de sus funciones está evaluando la infraestructura tecnológica actual porque dentro de unos meses se vencerán los contratos de arrendamiento de todos los servidores ubicados en el centro de datos Perú, México y Asia, estos equipos tienen una antigüedad de 5 años, atienden a toda la región de América y Asia, con capacidades de procesamiento y operación limitados.
(14) 13. debido a las características obsoletas de esta infraestructura tecnológica, además se tiene lentitud en los procesos comerciales, operaciones, áreas contables durante los cierres mensuales, demoras en la generación de los reportes de inteligencia de negocios para las áreas gerenciales y afectando la toma de decisiones y cumplimiento de los objetivos de crecimiento comercial de la empresa, esto genera reclamos y mala percepción del servicio para el área de Tecnologías de información, también existen demoras en las tareas de mantenimiento de los servidores de bases de datos afectando los recursos de la misma área de infraestructura TI, es por ello la necesidad de actualizar y optimizar infraestructura tecnológica actual, ejecutar la centralización de toda la plataforma tecnológica en un solo centro de datos, para ello se migrarán todos los servicios de TI desde los cuatro centros de datos antiguos.. Análisis del problema Ubicamos el problema en que no se tiene una infraestructura tecnológica óptima y actualizada con capacidades de procesamiento adecuados para el nivel de crecimiento de la empresa, además se tiene dificultades en la gestión de los 4 centros de datos que brindan todos los servicios de TI, esto hace que los procesos comerciales, operación y distribución sean afectados por tener una demora, por lo cual limita el cumplimiento de los objetivos comerciales y estratégicos de crecimiento de la organización.. Identificación del Problema: Se ha identificado que el área comercial está dentro del proceso principal de la empresa y administra la mayor cantidad de capital humano, esta baja capacidad de infraestructura está originando que las gerencias no tengan la información actualizada y dar cumplimiento los compromisos con los clientes y estén perdiendo oportunidades de aumentar su crecimiento en las ventas..
(15) 14. Problema central: Infraestructura tecnológica obsoleta no permite brindar un servicio adecuado para la empresa, genera elevados costos de operación para las áreas de la empresa y la administración de los 4 centros de datos e infraestructura desactualizada no permiten una buena gestión del proceso comercial.. Gráfico árbol de problemas. Habiendo definido las causas y efectos del problema principal procedemos a mostrar el problema completo incluyendo estos factores identificados de la siguiente manera:. EFECTO FINAL No se cumple con los objetivos de la organización afecta la imagen del departamento de TI. EFECTO INDIRECTO Riesgo de pérdida de información. EFECTO INDIRECTO Baja disponibilidad en atención a usuarios y clientes. EFECTO INDIRECTO No se cubre las observaciones en las auditorias. EFECTO DIRECTO Lentitud en atención a las áreas criticas del negocio, bajo nivel de servicio en Infraestructura de TI. PROBLEMA CENTRAL Baja capacidad de procesamiento con alto costo de administración de 4 centros de datos antiguos. CAUSA DIRECTA Deficiencia en la Gestión y control en los recursos de TI. CAUSA DIRECTA Infraestructura tecnológica obsoleta, 5 años de antiguedad. CAUSA DIRECTA Mantenimiento y operación costoso de cada centros de datos. CAUSA INDIRECTA Mucha dependencia de personal local. Figura 4: Árbol principal del problema Fuente: Elaboración propia del autor. CAUSA DIRECTA Múltiples tecnologías con baja capacidad de procesamiento.
(16) 15. Macroprocesos de la organización. PROCESOS ESTRATÉGICOS ENFOQUE AL CLIENTE. CONTROL DE GESTION. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD. REVISIÓN DEL S.G.C. MEJORA CONTINUA. PROCESOS DE EJECUCIÓN. COMERCIAL. PLANEAMIENTO DE LA DEMANDA. PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN. PRODUCCIÓN. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. ADMINISTRACIÓN DEL SGC. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y ECOLÓGICA. ATENCIÓN AL CLIENTE. COMUNICACIÓN INTERNA. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN. ALMACENAMIENTO DE INSUMOS. MANTENIMIENTO. PROCESOS DE APOYO. Figura 5: Macroprocesos de la organización Fuente: Elaboración propia del autor. OPERACIONES, DESPACHO. 1.- SELECCIÓN DEL PERSONAL 2.- INDUCCIÓN 3.- CAPACITACIÓN 4.- EVALUACION DE DESEMPEÑO RECURSOS HUMANOS. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. REQUISITOS DEL CLIENTE. COMPRAS.
(17) 16. Análisis FODA. Se ha realizado un análisis FODA, para analizar la realidad de la empresa y poder tomar decisiones de futuro, se analizó el año que se ejecutó el proyecto.. Tabla 2: Matriz FODA Fuente: Elaboración propia del autor. Objetivos general y específico El objetivo general Implementar una arquitectura tecnológica Cloud que permita optimizar los tiempos de respuesta de los procesos críticos de la empresa, a través de una solución de infraestructura acorde a las nuevas tendencias tecnológicas..
(18) 17. El objetivo específico: ➢ Reducir de 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo un centro de datos en Cloud. ➢ Reducir en 10% anual los gastos operativos de toda la infraestructura de servicios de TI. ➢ Incrementar en 40% la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de servicios de TI. ➢ Reducir en 20 % la subutilización de espacio en disco y memoria de los servidores hosts ➢ Reducir el período de entrega de información de inteligencia de negocios para la toma de decisiones de la compañía. ➢ Disminuir el tiempo de procesamiento en los cierres contables mensuales de todas las operaciones.. Gráfico árbol de objetivos Teniendo en cuenta el problema planteado desde un punto de vista global con sus causas y efectos, procedemos a definir y analizar los medios y fines de nuestro proyecto, así como también el objetivo central o propósito de este.. Mejorar el control económico y financiero de la organización. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados asi mejorar la productividad y efectividad. Proveer alternativas adecuadas para la adquisición optima de recursos de TI. Reducir gastos y aumentar la eficiencia. Actualizar la infraestructura tecnológica y centralizar la administración a través de una solución de acuerdo con las mejores prácticas en servicios de infraestructura y nuevas tendencias tecnológicas.. Reducir de 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo un centro de datos en Cloud.. Reducir los gastos operativos de toda la infraestructura de servicios de TI.. Incrementar la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de servicios de TI.. PROPOSITO Objetivo General. }. Reducir la subutilización de espacio en disco y memoria de los servidores hosts. Figura 6: Árbol de Objetivo Fuente: Elaboración propia del autor. }. RESULTADOS Objetivos específicos.
(19) 18. Justificación El rápido crecimiento de la organización requiere mayor capacidad de procesamiento de los recursos de la infraestructura tecnológica, es por ello que el área de Tecnologías de Información (TI), identificó como una necesidad del negocio, la actualización de infraestructura tecnológica y la consolidación de los centros de datos para centralizar la información y brindar un soporte adecuado para la toma de decisiones, los centros de datos de las operaciones regionales tenían infraestructura obsoleta y limitada capacidad de procesamiento, que generan altos costos en la operación de los servicios de TI. Por esto la necesidad de la centralización de la infraestructura. Para el área de Tecnologías de información era importante tomar la decisión ante los vencimientos de contrato de los centros de datos y renovación tecnológica pendiente, además poder seguir dando el servicio a uno de los procesos más importantes del negocio como es el área comercial que necesitaba una mejora en tiempos y capacidad de procesamiento al no tener optimizado genera retrasos y se traduce en la falta de competitividad en el mercado global actual.. La solución planteada al Grupo AJE, se convierte en un ahorro en gastos de inversión de infraestructura, reducción de gastos en gestión y monitoreo de los centros de datos, se aumentan la capacidad de procesamiento, se mejora el servicio y la calidad de atención del proceso comercial.. Alcances y limitaciones Alcance La solución que se plantea es la actualización tecnológica de la infraestructura actual en un solo centro de datos consolidado para todos los servicios de TI a una nube Cloud, Obtener una mejora en la administración y consolidación de la información y brindar una respuesta adecuada a los requerimientos de procesamiento..
(20) 19. Limitaciones: ➢ La latencia en la conexión de los enlaces de internet desde la región de Asia hacia la nube Cloud ubicado en norte américa es una limitación para los tiempos de respuesta de los servicios y aplicaciones que acceden los usuarios finales, Esto se ha reducido con una implementación de una conexión de entrada a la nube de Cloud en la región de Asia e internamente a la nube destino través del proveedor en América.. ➢ Las aplicaciones ERP aún trabajan en versiones de sistemas operativos antiguos por ello la necesidad de migrar a una Nube Privada. Planteamiento de alternativas: Alternativa renovación tecnológica ➢ Renovación tecnológica de 40 servidores físicos, contrato mínimo de 3 años ➢ Renovación de servicio de Hosting con proveedores de los centros de datos ➢ Personal asignado a tareas de monitoreo y soporte. ➢ Contrato de soporte y reposición de partes y piezas ➢ Renovación de proveedores con enlaces MPLS ➢ Gastos operativos Capex. Alternativa migración de servidores a Cloud ➢ Servidores de última generación, se paga por el uso ➢ Alta capacidad de procesamiento ➢ Renovación de contratos anuales ➢ Alta disponibilidad ➢ Redundancia de enlaces ➢ La responsabilidad del monitoreo pasa al proveedor de Cloud ➢ Ahorro en equipamiento ➢ Gastos financieros Opex.
(21) 20. Luego del análisis de las alternativas, se ha elegido la opción de migrar toda la infraestructura tecnológica a un servicio de Cloud, para ello se ha elaborado el siguiente cuadro con un análisis cualitativo de las alternativas donde se ha elegido utilizar el servicio de IBM softlayer como proveedor principal para realizar el proyecto. Análisis cualitativos de proveedores de Cloud. Tabla 3: Análisis cualitativo de proveedores Cloud Fuente: Elaboración propia del autor.
(22) 21. MARCO TEÓRICO. Panorama y tendencias •. Las organizaciones seguirán migrando sus servicios a los diferentes tipos de nubes de manera exponencial cada año. Para respaldar sus operaciones comerciales.. •. “Gartner predice que los ingresos de la nube pública crecerán un 17.3% en 2019 a un total de $ 206,2 mil millones, y los IaaS serán el segmento de mayor crecimiento del mercado (27.6% de crecimiento).” (RecluIT, 2018, pág. 3). •. Las mejores opciones serán las soluciones de nube hibrida para las nuevas organizaciones.. •. “El Cloud Computing es una palanca básica para la Transformación Digital de las empresas. Pese a la gran oferta de servicios en cloud público que hay, es difícil encontrar propuestas que se adapten al 100% a los intereses de cada empresa.” (Iglesias, 2018). Cloud Computing Consiste en un modelo actualizado que brinda servicios de tecnología, permitiendo a los usuarios disponer de un catálogo de servicios estandarizados y atender las necesidades del negocio, que puede responder a las demandas de picos de trabajo que no han sido previstas, La computación en la nube ofrece un cambio que facilita el rápido incremento de servicios de los proveedores y también a los usuarios que pueden acceder a estos servicios de forma eficiente, beneficiándose de la rapidez del sistema y de un nuevo modelo de pago únicamente por lo que consumes.. Virtualización Proceso por el cual se crea una representación basada en software o virtual, en vez de una representación física. La virtualización es fundamental en la computación en la nube porque reduce la utilización de hardware, ahorro de costos de energía y posibilita la.
(23) 22. ejecución de varios sistemas operativos y múltiples aplicaciones en un mismo servidor. de la misma manera incrementa la utilización, flexibilidad y eficiencia del hardware que existe en un centro de datos. (Kyocera, 2017). Virtualización de hardware o de servidor Actualmente es la virtualización más popular, porque ofrece recursos para la utilización de hardware y tiempo de ejecución de la aplicación. Esta tecnología es utilizada para combinar varios servidores físicos pequeños en un servidor grande con un uso más eficiente del procesador. El sistema operativo utilizado en un servidor físico se transforma en un sistema operativo definido y se ejecuta en un equipo virtual. (Kyocera R. , 2017). Virtualización de software Brinda al servidor primario la capacidad de crear y ejecutar entornos virtuales puede ser uno o más, se utiliza para implementar un sistema informático que tiene como finalidad permitir la ejecución de un sistema operativo invitado. (Kyocera R. , 2017). Virtualización de datos Facilita la manipulación de datos fácilmente y saber cómo se formatean o donde se ubican físicamente. disminuye los errores de datos y la actividad de trabajo. (Kyocera R. , 2017). Virtualización de escritorio Brinda facilidad para trabajar desde cualquier lugar remotamente, resguarda los datos confidenciales contra pérdidas o robos porque los mantiene en servidores centrales muy seguros. (Kyocera R. , 2017). Virtualización de red.
(24) 23. Se basa en la monitorización y administración de una red de computadoras que representa una sola unidad de gestión usando una única consola de administración basada en software. La virtualización de la red brinda una mayor eficiencia y productividad como resultado deseado. (Kyocera R. , 2017). Virtualización de almacenamiento Este tipo de virtualización provee varias ventajas como gestión de almacenamiento, gestión automatizada, disponibilidad, menor tiempo de inactividad, trabaja utilizando varios recursos de almacenamiento de red como si fuera un único equipo de almacenamiento. permitiendo una fácil gestión y forma eficiente de recursos. (Kyocera R. , 2017). Virtualización de memoria En este caso una parte de la unidad de disco es usado como una extensión de la memoria principal, es un tipo de desacoplo de la memoria del servidor para brindar una función compartida. (Kyocera R. , 2017). Almacenamiento y Respaldo El servicio de Almacenamiento y Respaldo Gestionado es una solución que permite a las empresas mantener almacenados sus datos en equipos con altos estándares de seguridad, así como el resguardo de dicha información en cinta pudiendo quedarse en el mismo centro de datos o trasladarse a un tercero para su custodia, en todo momento debe contar con un acceso seguro. (Kyocera R. , 2017).
(25) 24. Modelos de Servicio Cloud Infraestructura como servicio (IaaS) Es cuando una empresa proveedora brinda a sus clientes un acceso con modalidad de pago por uso de almacenamiento, redes, servidores y otros medios informáticos en el cloud. (Barabas, 2018). Plataforma como servicio (PaaS) Es cuando un proveedor de servicios ofrece el ingreso a un ambiente establecido en cloud en el cual los usuarios pueden elaborar y proporcionar aplicaciones. El proveedor proporciona la infraestructura interior. (Barabas, 2018). Software como servicio (SaaS) Un administrador de servicios brinda el software y las aplicaciones a través de Internet. Los usuarios se registran en el software e ingresan a él a través de la web o las APIs del proveedor. (Barabas, 2018). Container como servicio (CaaS) “Es uno de los conceptos más modernos de la nube, CaaS se encuentra en un punto intermedio entre IaaS y PaaS, es un nuevo concepto por la cual se puede disponer de contenedores a demanda.” (RedesZone, 2016). PMBOK “La guía del PMBOK es un instrumento desarrollado por el Project Management Institute (PMI), que establece un criterio de buenas prácticas relacionadas con la gestión, la administración y la dirección de proyectos mediante la implementación de técnicas y.
(26) 25. herramientas que permiten identificar un conjunto de 47 procesos, distribuidos a su turno en 5 macroprocesos generales.” (EAE, 2017). Conjunto de procesos de Iniciación. Está conformado por aquellos procesos realizados para definir un nuevo proyecto o un nuevo período de un proyecto actual, mediante aceptación de la autorización para iniciar dicho proyecto o fase. (Wordpress, 2012). Grupo de procesos de Planificación. Son esos procesos ejecutados para determinar el alcance total del esfuerzo, precisar y afinar los objetivos, elaborar la ruta de acción requerida para lograr dichos objetivos. (Wordpress, 2012). Grupo de procesos de ejecución. Está conformado por aquellos procesos realizados para concluir el trabajo determinado en el plan para la gestión del proyecto a fin de cumplir con las especificaciones de este. Este conjunto de procesos trae consigo reorganizar personas y recursos, así como integrar y ejecutar las actividades del proyecto. (Wordpress, 2012). Grupo de procesos seguimiento y control. Son procesos requeridos para la supervisión, el análisis y la regulación del avance y el desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para iniciar los cambios correspondientes. (Wordpress, 2012).
(27) 26. Grupo de procesos de Cierre. Son aquellos procesos requeridos para supervisar, analizar y regular el progreso y el desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para iniciar los cambios correspondientes. está compuesto por aquellos procesos ejecutados para finalizar todas las actividades a través de todos los grupos de procesos de la dirección de proyectos, a fin de completar formalmente el proyecto. (Wordpress, 2012). Stakeholder En la gestión de proyectos, los involucrados, interesados o stakeholders son formados por todas aquellas personas o empresas que afectan o son afectados por el proyecto, sea de manera positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación de sus necesidades y expectativas. (Cardenas, 2013).
(28) 27. DESARROLLO DEL PROYECTO Metodología Para el desarrollo del proyecto se ha elegido seguir la guía de PMBOK, desarrollado por PMI por los criterios de buenas prácticas relacionadas con la administración y la dirección de proyectos, solo se tomaron los procesos más relevantes de las áreas, según sea necesario para este proyecto. Etapas El Proyecto se ha desarrollado siguiendo los 5 macroprocesos del PMBOK, en la fase de ejecución se ha seguido el cronograma tomando en cuenta la zona horaria y ubicación geográfica de la empresa del grupo, es así como el orden es el siguiente: Latam Norte y Sur, Asia y África. Análisis En esta fase se elaboró el acta de constitución del proyecto y como objetivo el inicio del proyecto, se establecieron las actividades de levantamiento de información, en esta etapa se obtiene el Project Charter..
(29) 28. CONTROL DE VERSIONES Versión. Hecha por. Revisada por. Aprobada por. Fecha. Motivo. 2.0. RA. JV. OV. 21.10.2015. Actualización. PROJECT CHARTER Nombre del Proyecto. Siglas del Proyecto. Implementación de una arquitectura tecnológica Cloud para servicios TI de la Empresa Grupo AJE. REDFLEX. Descripción del Proyecto: ¿Qué, quién, cómo, cuándo y dónde? El proyecto consiste en la Gestión, enfocada hacia el asesoramiento, la dirección, la ejecución, la evaluación y el control integral de todas las fases del proyecto: 1. Migración de todos los servicios de infraestructura de servidores desde los 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España hacia un solo centro de datos Cloud ubicado en IBM Softlayer, 2. Tiempo ejecución: 269 días con fecha de inicio el 21 octubre del 2015 al 31 octubre del 2016 3. El proyecto de migración se desarrollará desde la oficina corporativa ubicada en Av. Manuel Olguin 370, Surco.. Definición del Producto del Proyecto:. Descripción del producto, servicio o capacidad a generar.. El Proyecto Redflex incluirá los siguientes entregables • Elaboración del plan de proyecto • Elaboración del presupuesto Comprende lo siguiente: • Se realizará el levantamiento de información inicial con el apoyo del coordinador de infraestructura y con el apoyo de especialistas que conforman el grupo de trabajo para la elaboración del proyecto. • Reunión inicial con el proveedor de Cloud para realizar el dimensionamiento de capacidades para la nueva infraestructura tecnológica que se tendrá en el nuevo centro de datos. • Reunión con el proveedor de servicios de internet para evaluar las mejoras de anchos de banda de internet en las diferentes operaciones del grupo. • Se realizará la presentación del presupuesto elaborado la implementación del proyecto.. Definición de Requisitos del Proyecto: Descripción de requerimientos funcionales, no funcionales, de calidad, etc., del proyecto/producto El proyecto debe cumplir los siguientes requerimientos: • Elaboración de cuadro comparativo entre todos los proveedores de servicio de nube. • Cumplir y satisfacer con los requerimientos establecidos. • Obtener un documento final en cada fase del proyecto, que tenga información de las actividades realizadas, los resultados logrados y el material desarrollado durante el trabajo de Gestión..
(30) 29. Objetivos del Proyecto: “Metas hacia las cuales se debe dirigir el trabajo del proyecto en términos de la triple restricción.”. Concepto. Objetivos. criterio de Éxito. * Reducir de 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo un centro de datos en Cloud. * Reducir los gastos operativos de toda la infraestructura de servicios de TI. * Incrementar la capacidad procesamiento de toda infraestructura de servicios de TI. 1. Alcance. de la. * Reducir la subutilización de espacio en disco y memoria de los servidores hosts. Seguimiento continuo de los avances de los trabajos y aprobación de los entregables. * Disminuir el tiempo de entrega de información de inteligencia de negocios para la toma de decisiones de la organización. * Disminuir el tiempo de procesamiento en los cierres contables mensuales de todas las operaciones. 2. Tiempo. Finalizar el establecido. proyecto. en. el. plazo. 3. Costo. Alcanzar con el costo estimado posterior a la migración son de U$ 965,880 Dólares. finalizar el proyecto en 269 días, desde la fase de iniciación hasta la fase de cierre.. No exceder del presupuesto del proyecto. Finalidad del Proyecto:. Fin último, propósito general, u objetivo de nivel superior por el cual se ejecuta el proyecto. Enlace con programas, portafolios, o estrategias de la organización.. Generar ahorro para la compañía mejorando la capacidad de procesamiento de la infraestructura tecnológica. Justificación del Proyecto:. Motivos, razones, o argumentos que justifican la ejecución del proyecto.. Justificación Cualitativa Necesidad de actualización de la infraestructura tecnológica Consolidación y centralización de la infraestructura tecnológica. Justificación Cuantitativa Reducción de gastos en infraestructura Cuadros de Ahorro. Mejorar los tiempos de atención a los clientes de la empresa Ser reconocidos como una empresa sólida y confiable. Designación del Project Manager del Proyecto. Nombre. JV. Niveles de autoridad. Reporta a. OV. Supervisa a. RA. Exigir el cumplimiento de los entregables.
(31) 30. Cronograma de Hitos del Proyecto. Hito o Evento Significativo. Fecha Programada. Presentación del proyecto. 25-Nov-15. Alta de servidores Softlayer. 28-Dic-15. Inicio de migración de servidores Latam Norte y Sur. 8-Feb-16. Término de la migración. 24-Set-16. Cierre del proyecto. 31-Oct-16. Organizaciones o Grupos Organizacionales que intervienen en el Proyecto. Organización o Grupo Organizacional. Rol que desempeña. IBM Softlayer. Proveedor de servicios Cloud. ICS Madrid. Proveedor consultor de servicios de TI. Principales Amenazas del Proyecto (Riesgos Negativos). Riesgo de seguridad en el acceso a la Red de softlayer Ataques de red a la nueva infraestructura Degradación del servicio de internet por problemas climáticos. Principales Oportunidades del Proyecto (Riesgos Positivos). Migrar la infraestructura a otros proveedores de servicios Cloud Modificación de zonas de centros de datos de proveedores Cloud. Presupuesto Preliminar del Proyecto. Concepto. Monto S/ (SOLES). Infraestructura de servicios por 9 servidores Gestión de Backups Snapshot Administración, Administración, físicos Administración, Vyatta Administración, Fortigate. monitoreo de solución de respaldo monitoreo de solución de servidores monitoreo y respaldo de sistemas monitoreo y respaldo de sistemas S/. 40,490.00 Presupuesto TOTAL del Proyecto S/. S/. 40,490.00. patrocinador que autoriza el Proyecto. Nombre Oscar Valentín. Empresa. Cargo. Fecha. JustPoint Investments S.L.. CIO Tecnologías de Información. 21-Oct-15. Tabla 4: Project Charter Fuente: Elaboración propia del autor.
(32) 31. Alcance Reunión de la Gerencia, Jefaturas y coordinadores locales de TI, así como el proveedor que acompañara el trabajo de migración todos para dar inicio al proyecto o “Kick Off”. El objetivo es que conozcan el alcance definido y las fases que se contemplan. Los trabajos se desarrollaron en base a un cronograma de trabajo general como se muestra a continuación.. Figura 7: Kick off Fuente: Elaboración propia del autor.
(33) 32. DIAGRAMA DE GANTT.
(34) 33.
(35) 34. Figura 8: Diagrama de Gantt Fuente: Elaboración Propia del autor. Planificación En esta fase se realizó el dimensionamiento de la infraestructura y todos los requerimientos de hardware para la implementación, en base al levantamiento de información e inventario de todos los equipos de cómputo en los distintos centros de datos que la compañía tiene sus operaciones. A continuación, se muestra el inventario de servidores en la situación inicial de los centros de datos de Perú, México, Asia y España..
(36) 35. Tabla 5: Inventario de Servidores Perú, México Fuente: Elaboración propia del autor. Tabla 6: Inventario de servidores Asia, África Fuente: Elaboración propia del autor.
(37) 36. En el siguiente cuadro se presenta el inventario total de servidores en sus diferentes tipos, Servidores físicos y servidores virtuales.. Tabla 7: Resumen inventario servidores Centro de Datos Fuente: Elaboración propia del autor. También se obtuvo la información de capacidades de recursos de procesador y memoria que se muestran en el siguiente cuadro.. Tabla 8: Resumen de capacidades procesamiento global Fuente: Elaboración propia del autor.
(38) 37. Elaboración del presupuesto Se realizo la presentación del presupuesto de los gastos que se van a utilizar durante la implementación del proyecto, en esta etapa se tomó en cuenta cubrir los servicios que anteriormente no se tenía completamente implementado como son: alta disponibilidad de servidores virtuales, equipamiento y procedimientos automáticos de respaldo para todos los servidores virtuales, implementación de equipos de seguridad perimetral, la implementación de un servidor ubicado en el centro de datos del proveedor de Cloud en la Hong-Kong para mitigar la latencia de conexión desde las operaciones de Asia, como son las sedes de Tailandia, Vietnam, Indonesia, India. Hacia el centro de datos principal del proveedor ubicado en Dallas. A continuación, se muestra el inventario de la nueva infraestructura implementada.. Tabla 9: Inventario de servidores Propuestos Fuente: Elaboración propia del autor. A continuación, se muestra la lista de los servicios que está en el presupuesto.. Tabla 10: Costo total servicios de infraestructura Fuente: Elaboración propia del autor.
(39) 38. Ejecución En esta fase se realizaron pruebas de migración de algunos servidores virtuales para registrar los tiempos y tomar en cuenta para las siguientes tareas de ejecución durante los pases a producción por operaciones Para esta fase de ejecución se reunieron los equipos de trabajo liderado por el Área de TI del área corporativo y los coordinadores locales de cada operación, se usa como referencia el cronograma de actividades previamente definido en la fase de iniciación. Reunión inicial con todos los coordinadores de cada operación, analistas de soporte de infraestructura de cada centro de datos. A continuación, se detalla el listado de personal por cada operación que va a participar en las tareas de ejecución.. Tabla 11: Equipo de recursos de operaciones TI Fuente: Elaboración propia del autor.
(40) 39. Reunión proveedor integrador Luego de la reunión con el equipo de coordinadores locales, se realizó una reunión con el proveedor integrador que apoyará en las tareas de migración de los equipos virtuales desde cada centro de datos al nuevo centro de datos en Softlayer.. Seguimiento y control En esta fase se recopiló todas las actas de conformidad por cada operación que fue migrada en cada fase, se elaboró un solo documento con el resumen de las actas de conformidad, el detalle se encuentra en el Anexo 3.. Cierre En esta etapa de control se verificó que no quede nada pendiente antes de cerrar el proyecto. las tareas fueron: •. Cierre del proyecto por parte de todas las personas que trabajaron en el proyecto.. •. Estudio de los resultados con relación a las planificaciones iniciales.. •. Registro y actualización de la bitácora de conocimiento con todo lo que se ha experimentado.. Se elaboró un solo documento de cierre global, el detalle se encuentra en el Anexo 4..
(41) 40. ANÁLISIS Y RESULTADOS Análisis crítico Actualmente se sabe que la tecnología avanza muy rápido y las grandes empresas siempre deben estar actualizadas para su optimo rendimiento y estar siempre listos para competir en el mercado, este punto fue clave durante la evaluación de la mejor alternativa antes de la ejecución de este proyecto, al implementar estas nuevas tecnologías se debe mitigar el todos los riesgos posibles y uno de los puntos importantes a tomar en cuenta es la seguridad de acceso a la red dentro de una infraestructura Cloud, el uso de estos entornos tiene muchos beneficios para la organización. Considero que luego de ejecutar el proyecto de centralización de la infraestructura en entorno Cloud, se ha logrado obtener un mejor servicio a todas las operaciones, optimizando los tiempos de ejecución para los procesos críticos de la organización, disponibilidad de información, también ha disminuido considerablemente los gastos operativos al punto de reemplazar los gastos operativos por gastos financieros evitando inversiones en infraestructura y mantenimiento de estas y la dependencia de administradores locales.. Algunos beneficios obtenidos son: ➢ Se tiene una infraestructura tecnológica centralizada en un proveedor de servicios Cloud, que garantiza la operatividad y funcionamiento de todos los servicios, ahora esta responsabilidad operativa es asumida por el proveedor. ➢ Se incrementó en la capacidad tecnológica de toda la infraestructura traduciéndose en la mejora de tiempos de ejecución en los procesos críticos de la organización. ➢ Se ha logrado reducir los tiempos de procesamiento en la generación de reportes de inteligencia de negocios utilizado por las gerencias corporativas. ➢ Se ha logrado obtener una infraestructura con alta disponibilidad y seguridad para la organización. ➢ Se ha disminuido los riesgos y costos porque la organización ahora no tiene que contratar infraestructura especializada para atender los servicios de infraestructura..
(42) 41. ➢ El contrato establecido entre la empresa proveedora y la organización del grupo AJE, garantiza que el servicio y atención sea permanente. Como referencia se tiene el diagrama de red antes de ejecución del proyecto en el anexo 01, también se tiene el diagrama de red luego de la migración en el anexo 02.. Análisis Económico En el siguiente cuadro muestra el análisis económico, de los gastos anuales que tiene la empresa para los 4 centros de datos para los servicios de Hosting y enlaces de conexión. Gastos que se tenían antes de la ejecución de este proyecto.. Tabla 12: Análisis Económico centro de datos locales Fuente: Elaboración propia del autor. A continuación, se muestra el siguiente cuadro de gastos anuales luego de la ejecución del proyecto como un solo centro de datos centralizado.. Tabla 13: Análisis Económico centro de datos Softlayer Fuente: Elaboración propia del autor. A continuación, se muestra el cuadro comparativo de ahorro anual entre los 4 centros de datos con infraestructura anterior como hosting y servicios de red con un alcance de 5 años.
(43) 42. Tabla 14: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado Fuente: Elaboración propia del autor. En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio de centro de datos. Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos Fuente: Elaboración propia del autor.
(44) 43. En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio redes y comunicaciones wan. Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones Fuente: Elaboración propia del autor.
(45) 44. CONCLUSIONES ✓ Con la ejecución del proyecto se ha logrado obtener una infraestructura tecnológica Cloud centralizada con mejores capacidades de procesamiento, alta disponibilidad, procesos de respaldo eficientes y mejor seguridad de acceso. ✓ Se ha logrado reducir los gastos de toda la infraestructura tecnológica de TI en aprox. 18 % anual, en comparación a la infraestructura anterior. Porque ahora el proveedor de servicios Cloud se encarga del monitoreo y administración como parte del servicio global. Se ha eliminado los gastos operativos para los antiguos servicios. ✓ Se ha incrementado la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de TI del centro de datos, logrando que la ejecución de todos los procesos críticos y operativos de la organización se ejecuten en menor tiempo. Esto se ha obtenido porque la tecnología que tienen los servidores es óptima y fácil de escalar en caso la organización necesite más recursos. ✓ Se ha logrado reducir la utilización de recursos de espacio en disco y memoria, porque durante la tarea de dimensionamiento de recursos para la nueva infraestructura se consideró solo las capacidades que se necesitan, comparado con un entorno de servidores físicos que estaban sobre dimensionados en algunos servidores, en la nueva infraestructura se puede monitorear y fácilmente conocer si algún servidor necesita más recursos o esta sobre dimensionado. ✓ Se ha disminuido el tiempo en la generación de reportes globales de inteligencia de negocios, facilitando la toma de decisiones a las áreas comerciales corporativas, esto se ha logrado, porque en la nueva infraestructura todas las bases de datos de las aplicaciones del negocio están centralizadas y los procesos de recopilación de información y carga se ejecutan más eficientes y en menor tiempo. ✓ Se ha disminuido el tiempo de ejecución en los procesos de cierres contables mensuales, esto porque en la nueva infraestructura se tiene nueva tecnología y la capacidad de procesamiento es eficiente, las tareas de mantenimiento en los servidores de bases de datos, también se han reducido, todos estos cambios han beneficiado a las áreas críticas de la organización..
(46) 45. RECOMENDACIONES ✓ Realizar una buena evaluación de los proveedores de Cloud es clave para la migración a una nube Cloud, Definir qué tipo de Nube se adapta a las necesidades del negocio. ✓ Realizar un buen dimensionamiento de recursos para el aprovisionamiento de los equipos que soportan los servicios ✓ Se recomienda a la organización migrar las aplicaciones de negocios de tal manera que soporte las nuevas versiones de sistemas operativos o utilizar aplicaciones web..
(47) 46. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS -. Reclu IT. (2018). Tendencias en Cloud computing que dominarán el 2019, Recuperado el 28 noviembre 2018 de https://www.recluit.com/tendencias-encloud-computing-que-dominaran-el-2019/. -. Iglesias, A. (2018). Tendencias en Cloud computing para 2019, Recuperado 6 de diciembre 2018, de https://www.ticbeat.com/tecnologias/tendencias-encloud-computing-para-2019/. -. Kyocera. (2017). 7 tipos de virtualización para Cloud computing, Recuperado 14 de Julio 2017, de https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/7-tiposvirtualizacion-cloud-computing/. -. Barabas, J. (2018), IaaS PaaS SaaS - Modelos de servicio Cloud, Recuperado 2018, de https://www.ibm.com/cloud-computing/es-es/learn-more/iaas-paassaas/. -. Redeszone. (2016). IaaS, PaaS, CaaS, SaaS – ¿Qué significan estos conceptos de Cloud Computing?, Recuperado 17 Julio 2016 de https://www.redeszone.net/2016/07/17/iaas-paas-caas-saas-significan-estosconceptos-cloud-computing/. -. EAE Business School. (2017). Qué es la guía PMBOK y cómo influye en la administración de proyectos, Recuperado 17 noviembre 2017 de https://retosoperaciones-logistica.eae.es/que-es-la-guia-pmbok-y-como-influye-en-laadministracion-de-proyectos/. -. Cárdenas, V. (2013). Planeamiento integral de la construcción de 142 viviendas unifamiliares en la ciudad de Puno aplicando lineamientos de la Guía del PMBOK, Recuperado Julio 2013 de http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/4910/CARDEN.
(48) 47. AS_VANESSA_PLANEAMIENTO_CONSTRUCCION_VIVIENDAS_UNIF AMILIARES_PUNO_GUIA_PMBOK.pdf?sequence=1. -. Grupo AJE, (2014), Historia de la Empresa AJE, Recuperado 2014 de https://www.ajegroup.com/. -. Wordpress, (2012), Procesos de la Dirección de Proyectos para un Proyecto, Recuperado 2012 de https://formulaproyectosurbanospmipe.wordpress.com/2012/04/22/procesos-dela-direccion-de-proyectos-para-un-proyecto-tema-n-3-26-03-2012-2da-parte-laguia-del-pmbok-capitulo-3/.
(49) 48. ANEXOS Anexo1: Diagrama de red inicial, antes de la migración. DATA CENTER ESPAÑA Acceso BigMagic España Atic Nigeria Egypto. DATA CENTER BANGKOK. 172.19.0.0/24. DATACENTER MEXICO TRIARA. 81.45.26.33. Acceso BigMagic Thailandia Indonesia India Vietnam. 201.116.169.44. Telmex Internet INTERNET Telmex Mpls MPLS TELMEX MPLS TELEFONICA. LATAM. Plantas Ajemex Culiacan Monterrey Guadalajara Villahermoza Puebla. ACCESO A BIGMAGIC PERU ECUADOR BOLIVIA COLOMBIA VENEZUELA BRASIL GUATEMALA COSTA RICA NICARAGUA HONDURAS EL SALVADOR PANAMA. DATACENTER PERU. Figura 11: Diagrama de red antes de Migración Fuente: Elaboración propia del autor. Acceso BigMagic Comercializadoras Cedis. 172.16.0.0/24 172.16.0.19 200.48.16.165 172.16.0.1. 172.16.0.18.
(50) 49. Anexo2: Diagrama de red después de la migración. DIAGRAMA DE CONEXIONES - SOFTLAYER AJEGROUP LATAM NORTE AJEGROUP ESPAÑA. RED OFICINA ATIC RED RED RED RED RED RED RED. SOFTLAYER HONG KONG. Red Softlayer. MEXICO GUATEMALA HONDURAS EL SALVADOR NICARAGUA COSTA RICA PANAMA. SOFTLAYER DALLAS. AJEGROUP ASIA. Internet. RED RED RED RED. INDONESIA TAILANDIA INDIA VIETNAM. AJEGROUP LATAM SUR AJEGROUP AFRICA. RED EGIPTO RED NIGERIA. Internet. Usuarios con VPN. Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado Fuente: Elaboración propia del autor. RED RED RED RED RED RED. PERU ECUADOR COLOMBIA VENEZUELA BRASIL BOLIVIA.
(51) 50. Anexo 3: Acta de conformidad. Figura 13: Resumen acta de conformidad Fuente: Elaboración propia del autor.
(52) 51. Anexo 4: Acta de cierre del proyecto. Figura 14: Acta de cierre del proyecto Fuente: Elaboración propia del autor.
(53) 52. Anexo 5. Portafolio de Productos. Figura 15: Portafolio de Productos. Fuente: Ajegroup.
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