ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL PARA REDUCIR LA ALTA ROTACIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA “FLORÍCOLA SAN ISIDRO LABRADOR FLORSANI" CÍA LTDA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017 2017

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(1)CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. TEMA ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL PARA REDUCIR LA ALTA ROTACIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA “FLORÍCOLA SAN ISIDRO LABRADOR FLORSANI CIA .LTDA” EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017.. Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo en Administración de Recursos Humanos-Personal. AUTOR: PORFIRIO ALEJANDRO CADENA CUMBAL. TUTOR: ING. RAMIRO TORO. Quito, Agosto 2017.

(2) i. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(3) ii. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(4) iii. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(5) iv AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios, a mi familia en especial a mis padres, al Instituto Tecnológico Superior Cordillera por el valioso aporte profesional, técnico y humano brindado en el transcurso de este semestre en favor de la culminación de esta retadora carrera que después de mucho sacrifico voy a culminar. Gracias a todo el personal docente, mis queridos maestros que al fin verán los frutos de sus enseñanzas.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(6) v DEDICATORIA A mis padres por su apoyo incondicional, a mis hermanos por el amor que ellos me expresan, a mis amigos por ser personas que me brindaron una amistad sincera y a mis seres más queridos mi eterna inspiración.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(7) vi. ÌNDICE GENERAL. DECLARATORIA ................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. LICENCIA DE USO NO COMERCIAL .................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. AGRADECIMIENTO ...............................................................................................IV DEDICATORIA ......................................................................................................... V ÌNDICE GENERAL...................................................................................................VI ÌNDICE DE TABLAS ...............................................................................................IX ÌNDICE DE FIGURAS ............................................................................................... X RESUMEN EJECUTIVO ..........................................................................................XI ABSTRACT ............................................................................................................. XII CAPÍTULO I............................................................................................................... 1 1.. Antecedentes .................................................................................................... 1 1.01 Contexto ................................................................................................... 1 1.01.01 Macro ............................................................................................... 2 1.01.02 Meso ................................................................................................. 3 1.01.03 Micro ................................................................................................ 4 1.02 Justificación.............................................................................................. 6 1.03 Definición del problema central (Matriz T) ............................................. 8 1.03.01 Análisis de la Matriz T ..................................................................... 9. CAPÍTULO II ............................................................................................................ 11 2.. Involucrados ................................................................................................... 11 2.01 Mapeo de involucrados .......................................................................... 11 2.02 Matriz de análisis de involucrados ......................................................... 12 2.02.01 Análisis de la Matriz de involucrados ............................................ 14. CAPÍTULO III ........................................................................................................... 18. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(8) vii 3.. Problemas y objetivos .................................................................................... 18 3.01 Árbol de problemas ................................................................................ 18 3.01.01 Análisis del árbol de problemas ..................................................... 19 3.02 Árbol de objetivos .................................................................................. 20 3.02.01 Análisis del árbol de objetivos ....................................................... 21. CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 22 4.. Alternativas .................................................................................................... 22 4.01 Matriz de análisis de alternativas. .......................................................... 22 4.01.01 Análisis de la matriz de alternativas .............................................. 23 4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos....................................... 26 4.02.01 Análisis de la matriz de impacto de los objetivos .......................... 28 4.03 Diagrama de estrategias ......................................................................... 31 4.03.01 Análisis del diagrama de estrategias .............................................. 32 4.04 Matriz de marco lógico .......................................................................... 34 4.04.01 Análisis de la Matriz de Marco Lógico .......................................... 36. CAPITULO V ............................................................................................................ 39 5.. Propuesta ........................................................................................................ 39 5.01 Antecedente de la Propuesta. ................................................................. 39 5.02 Justificación............................................................................................ 40 5.03 Contextualización................................................................................... 42 5.03.01 Concepto de Talento Humano ........................................................ 42 5.03.02 ¿Qué es un manual? ....................................................................... 43 5.03.03 ¿Qué es la rotación del personal? ................................................... 43 5.04 Descripción de la herramienta metodológica ......................................... 46 5.04.01 Enfoque de la investigación ........................................................... 46 5.04.02 Modalidad básica de la investigación ............................................ 46 5.04.03 Tipo de investigación a realizar ..................................................... 47 5.04.04 Etapas de la investigación .............................................................. 48 5.04.05 Población y muestra ....................................................................... 48 5.04.06 Recolección de la información ....................................................... 50 5.04.07 Técnica de recolección de datos ..................................................... 51 5.04.07.01 Encuestas del Proyecto ............................................................ 51 5.05 Marco teórico ......................................................................................... 69 5.05.01 La Administración de Recursos Humanos ..................................... 69 5.05.02 La administración de recursos humanos como un proceso ............ 69 5.05.03 Los cinco procesos básicos en la administración de recursos humanos 70. 5.- RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL .............................................................. 87 CAPÍTULO VI ......................................................................................................... 109 6.. Aspectos administrativos ............................................................................. 109. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(9) viii 6.01 Recursos. .............................................................................................. 109 6.01.01 Recurso humano ........................................................................... 109 6.01.02 Recursos materiales ...................................................................... 109 6.02 Presupuestos. ........................................................................................ 110 CAPÍTULO VII ....................................................................................................... 112 7. 7.01 7.02. Conclusiones y recomendaciones ................................................................ 112 Conclusiones ........................................................................................ 112 Recomendaciones ................................................................................. 113. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 114. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(10) ix. ÌNDICE DE TABLAS Tabla 1 - Matriz T ....................................................................................................... 8 Tabla 2 - Matriz De Análisis De Involucrados .......................................................... 12 Tabla 3. Matriz De Análisis De Alternativsa ............................................................. 22 Tabla 4. Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos ...................................... 26 Tabla 5 - Matriz De Marco Lógico ............................................................................ 34 Tabla 6 - Pregunta 1 ................................................................................................... 54 Tabla 7 - Pregunta 2 ................................................................................................... 55 Tabla 8 - Pregunta 3 .................................................................................................. 56 Tabla 9 - Pregunta 4 ................................................................................................... 57 Tabla 10 - Pregunta 5 ............................................................................................... 58 Tabla 11 - Pregunta 6 ................................................................................................ 59 Tabla 12 - Pregunta 7 ................................................................................................ 60 Tabla 13 - Pregunta 8 ................................................................................................ 61 Tabla 14 - Pregunta 9 ................................................................................................ 62 Tabla 15 - Pregunta 10 .............................................................................................. 63 Tabla 16 - Procesos Básicos En La Administración Rrhh ......................................... 70 Tabla 17 - Presupuestos. .......................................................................................... 110 Tabla 18 – Cronograma De Actividades .................................................................. 111. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(11) x. ÌNDICE DE FIGURAS Figura 1. Mapeo De Involucrados .............................................................................. 11 Figura 2. Árbol De Problema ..................................................................................... 18 Figura 3.Arbol De Objetivos ...................................................................................... 20 Figura 4. Diagrama De Estrategias ............................................................................ 31 Figura 5.Concepto Talento Humano .......................................................................... 42 Figura 6 – Pregunta 1 ................................................................................................. 54 Figura 7 - Pregunta 2 .................................................................................................. 55 Figura 8 - Pregunta 3 ................................................................................................. 56 Figura 9 - Pregunta 4 .................................................................................................. 57 Figura 10 - Pregunta 5 ............................................................................................... 58 Figura 11 - Pregunta 6 ............................................................................................... 59 Figura 12 - Pregunta 7 ............................................................................................... 60 Figura 13 - Pregunta 8 ............................................................................................... 61 Figura 14 - Pregunta 9 ............................................................................................... 62 Figura 15 - Pregunta 10 ............................................................................................. 63 Figura 16. Organigrama ............................................................................................. 68 Figura 17 Diagrama De Proceso ................................................................................ 88. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(12) xi. RESUMEN EJECUTIVO En tiempos actuales son muchos los problemas que atraviesan las organizaciones, especialmente el departamento de Recursos Humanos al momento de manejar el proceso de selección y así escoger al candidato que cumpla con el perfil para ocupar el puesto de trabajo, también lograr que el colaborador se sienta satisfecho con las actividades diarias que realiza. El presente proyecto se enfocó en los problemas de rotación de personal que existe en la empresa “FLORÍCOLA SAN ISIDRO LABRADOR FLORSANI CIA LTDA. Dedicada a las producción y exportación de flores, el principal objetivo de la elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal se quiere lograr una estabilidad laboral de los colaboradores y así tener para la empresa una economía estable con un clima laboral adecuado y de la misma manera contar con un proceso de selección en el que se pueda evidenciar que se realizó una correcta contratación con el personal adecuado e idóneo. Con la implementación del manual se enfocará en reducir la alta rotación de los colaboradores y mejorar el clima organizacional de la empresa mediante capacitaciones, talleres, planes y programas de incentivos para tener así el personal motivado y se sienta empoderado con la empresa. En el proyecto investigativo intervinieron todos los colaboradores de la empresa, enfocándonos en la estabilidad y el bienestar del colaborador, con esto lograremos la estabilidad económica de la empresa y por ende el crecimiento de la comunidad y sus alrededores mediante la creación de más fuentes de empleo.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(13) xii. ABSTRACT In current times, many problems are experienced by organizations, especially the Human Resources department when handling the selection process and thus choose the candidate who meets the profile to fill the job, also make the employee sits Satisfied with the daily activities he performs. The present project focused on the problems of personnel turnover that exist in the company "FLORICOLA SAN ISIDRO LABRADOR FLORSANI CIA LTDA. Dedicated to the production and export of flowers, the main objective of the elaboration of a manual of recruitment and selection of personnel is to achieve a job stability of the collaborators and thus to have for the company a stable economy with a suitable labor atmosphere and of the Same way to have a selection process in which it can be evidenced that a correct recruitment was made with the appropriate and suitable personnel. With the implementation of the manual will focus on reducing the high turnover of employees and improve the organizational climate of the company through training, workshops, plans and incentive programs to keep staff motivated and feel empowered with the company. In the investigative project all the employees of the company intervened, focusing on the stability and well-being of the employee, with this we will achieve the economic stability of the company and therefore the growth of the community and its surroundings through the creation of more sources of employment.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(14) 1. CAPÍTULO I 1.. Antecedentes. 1.01. Contexto. Diseñar un manual de proceso de reclutamiento y selección de personal, para el departamento de recursos humanos de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani” con el cual se lograría mayor eficiencia en el cumplimiento de los objetivos y poder definir correctamente perfiles de los trabajadores. Una empresa se basa en los conocimientos, habilidades y destrezas que tiene el personal que trabaja en la organización y así lograr que la misma cuente con personal idóneo y comprometido, para lo cual es fundamental llevar un proceso de selección correctamente técnico, con claridad especialmente en lo que corresponde a las bases del concurso esto es instrucción formal y adicional, experiencia general y específica pruebas técnicas y psicológicas y fijando con claridad las funciones a desempeñar. De esta forma la empresa evitaría gastos de recursos y por sobre todo bajaría o se eliminaría la rotación de personal. El Departamento de Recursos Humanos de “Florícola San Isidro Labrador Florsani” carece de procesos de reclutamiento y selección de personal, razón por la. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(15) 2 cual actualmente la empresa selecciona al personal sin las debidas aplicaciones técnicas. El reclutamiento de personal permite captar candidatos para ocupar puestos vacantes disponibles en la empresa, el propósito específico es reunir el mayor número de participantes con la finalidad de identificar el talento apropiado para cada cargo de acuerdo a los perfiles de puestos determinados.. 1.01.01. Macro. En esta época de crisis, incertidumbre, restricciones, problemas, amenazas y dificultades de toda especie, la administración de los recursos humanos se torna cada vez más compleja, debido a que muchas organizaciones consideran los recortes implacables de nómina o de los beneficios concedidos a los empleados como la manera más fácil, de reducir costos con efectos inmediatos y visibles. Una excelente gestión de Recursos Humanos, se basa en la visión futurista de los administradores y su capacidad de manejar los avances tecnológicos y técnicos que han activado una avalancha de cambios, por los que muchas empresas no han sobrevivido y que para poder sobrellevar estos cambios es importante una estructura organizacional sólida y bien definida. Hoy. en. día las. nuevas. tendencias. demográficas,. sociales,. económicas y tecnológicas obligan a cambios en las organizaciones y el personal. Frente a estas tendencias el papel de la Administración de Recursos Humanos está evolucionando. La función de personal se transformó de un modo específico que incluye cambios en las prestaciones de los empleados, nuevas estructuras de la organización, reestructuración de los escalafones de carrera,. la experimentación con nuevos. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(16) 3 métodos de reclutamiento y una mayor capacitación de los trabajadores para ayudarlos a salir adelante con los nuevos puestos basados en el conocimiento. El cambio más sorprendente será su progresiva fusión en el desarrollo e implementación de la estrategia corporativa. El plan estratégico de la compañía delinea el curso de acción a seguir para convertirse en el tipo de empresa que quiere ser de acuerdo con sus oportunidades y riesgos externos, y las fuerzas y debilidades internas. En este contexto de ideas la empresa Ávila Química, S.A. está fundamental espectaculares. y. un. rediseño. de. sus. procesos. un proceso de revisión para. alcanzar. mejoras. en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como: costo,. calidad, servicio y rapidez. (Jurado, 2001). 1.01.02. Meso. La Empresa “Roddome Pharmaceutical S.A.” ubicada en la ciudad de Ambato se dedica a la distribución de medicamentos y venta de los mismos que está atravesando por un problema que es la alta rotación del personal en el departamento de ventas, provocando la insatisfacción del servicio a sus clientes, por la falta del Recurso Humano idóneo en su lugar de trabajo, una mala selección del personal, etc. que impiden tener al personal estable, por lo que es necesario analizar las razones, solucionarlas y poder cumplir con las expectativas que requieren los clientes. Metodología que se aplicará para dar solución al problema será la elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal que aportará con el proceso de contratación de personal calificado dentro de la empresa, puesto que las indagaciones realizadas en la empresa Roddome, manifiestan que no cuentan con una herramienta básica en cuanto a la selección, con este antecedente el propósito que se quiere lograr. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(17) 4 es que la empresa obtenga un personal estable, llegar a una contratación acertada, que el trabajador desarrolle su potencial y contribuya con el crecimiento de la empresa. “Las personas, con sus conocimientos y habilidades intelectuales, se convierten en la actualidad en una base principal de la nueva organización; las empresas que tratan bien a la gente hacen más que asegurar buenas condiciones laborales y una buena paga, construir relaciones especiales con los trabajadores y, gracias a ello, mejoran su desempeño en el lugar de trabajo y disminuye la rotación.” (Paz, 2012). Esto nos quiere decir que si tenemos colaboradores a los que les tratemos de una manera justa y correcta el desempeño del personal estará en un nivel de la excelencia y por consiguiente una disminución en una gran magnitud del personal; pero en algunas ocasiones la empresa prioriza solamente su bienestar económico mas no la preocupación por el colaborador, en la actualidad esto ha ido cambiando porque ya hay un departamento que se encarga que el trabajador se encuentre o se sienta conforme en su área de labores.. 1.01.03. Micro. Implementación del sistema de selección de personal por competencias para disminuir la rotación de personal en Proaño Representaciones S.A. (Universidad Central del Ecuador) Trabajo de investigación sobre Psicología Industrial, específicamente Selección de Personal y Rotación. El objetivo fundamental es estructurar perfiles de cargos por el sistema de competencias, para mejorar el proceso de selección de personal y por ende disminuir la rotación de personal. Se fundamenta teóricamente con el posicionamiento. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(18) 5 humanista de Martha Alles, que da valor a las competencias para la eficiencia laboral; tratado en dos capítulos: selección de personal y rotación.. La hipótesis plantea que la implementación de un proceso de selección por competencias permitirá disminuir los índices de rotación de personal. Investigación de tipo diferencial, correlaciona y diseño no experimental. Aplicada en una población total de treinta y cuatro colaboradores administrativos y de servicios se ha evaluado perfiles de cargo por competencias; cuyos resultados han permitido concluir que existe desconocimiento de funciones y responsabilidades de cada puesto, en base esta información, se ha seleccionado a personal nuevo; ha probado que los índices de rotación han disminuido; con la recomendación de seguir aplicando este sistema de selección. (Parra, 2015).. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(19) 6. 1.02. Justificación. Debido a la alta rotación del personal que hay en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani” lo que ocasiona la disminución de la productividad, un inadecuado clima laboral que tiene como resultado el privarle a la empresa que surja y se desarrolle de la mejor manera son razones por las que conlleva a la realización del siguiente proyecto. Con la elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal con esto se quiere dotar a la empresa de una herramienta técnica y moderna, de fácil manejo para la persona responsable de reclutar y seleccionar el personal necesario para cubrir las vacantes dentro de la empresa, logrando así los objetivos planteados por la misma. En tiempos actuales son muchos los aspectos que los directivos ,especialmente de recursos humanos pasan por alto pero que sin duda para el trabajador es primordial en el desarrollo de su trabajo diario es razón suficiente para cambiar esta mentalidad que no permite ver más allá de nuestros alrededores elaborando estrategias como la creación de un manual de reclutamiento y selección de personal que ayuden al bienestar y desarrollo de los colaboradores ya que el recurso humano es el corazón de toda empresa si deja de bombear todas las actividades se van a suspender por lo tanto merecen reconocimientos que motiven al personal, esto también va a ayudar a poner en práctica todas sus destrezas y capacidades. El principal y primordial objetivo es la reducción de la alta rotación del personal, que ayude a tener un clima laboral agradable y todos en general tengan la máxima seguridad al momento de desempeñar su trabajo para así ejecutar su actividad de la manera más óptima.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(20) 7. Este proyecto está muy apegado con el objetivo 9 del Plan Del Buen Vivir el cual es “Garantizar el trabajo digno en todas sus formas”, y está más inmiscuido en el numeral 9.3 que dice profundizar el acceso a condiciones dignas para el trabajo, la reducción progresiva de la informalidad y garantizar el cumplimiento de los derechos laborales esto nos ayudará a fortalecer la normativa y los mecanismos el control para garantizar condiciones dignas en el trabajo. También está enfocado en el numeral 9.5, el cual es fortalecer los esquemas de formación ocupacional y capacitación articulados a las necesidades del sistema de trabajo y al aumento de la productividad laboral así se podrá fomentar capacitaciones para los colaboradores con el objetivo de garantizar su permanencia en el trabajo y su realización personal. De este modo se confía en la reducción de la alta rotación de personal, que no haya en los colaboradores una insatisfacción en su puesto de trabajo. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(21) 8 1.03. Definición del problema central (Matriz T). Tabla 1 - Matriz T. SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL Alta rotación del personal en la empresa Perdida de la productividad y posible “Florícola San Isidro Labrador Florsani ” cierre de la empresa. FUERZAS IMPULSADORAS I PC I PC 1. Elaboración de un manual de 1 5 5 1 reclutamiento y selección de personal dirigido a todos los directivos de recursos humanos. 2. Proponerse a realizar capacitaciones de 1 5 4 2 convivencia y comunicación asertiva dirigidas a los colaboradores. 3. Los directivos de recursos humanos en la 2 5 5 1 toma de decisiones deben adoptar excelentes y eficientes estilos de liderazgo. 4. Sensibilizar a los directivos de recursos 1 5 5 1 humanos para que reconozcan y aprecien las destrezas y habilidades de sus colaboradores. 5. Plantear y promover un plan de 2 4 5 1 motivación laboral en la empresa.. SITUACIÓN MEJORADA Aumento de la productividad y estabilidad laboral. FUERZAS BLOQUEADORAS 1. Desinterés por parte de los directivos de recursos humanos para implementar dicho manual en la empresa. 2. Escasa disponibilidad de tiempo que tienen los colaboradores para acudir a las capacitaciones. 3. Obstinación de los directivos de recursos humanos en sus decisiones para cambiar sus estilos de liderazgo. 4. Mayor énfasis por el aspecto económico de la empresa más no por el bienestar de los colaboradores. 5. Escaso apoyo por parte de los directivos y trabajos poco estimulantes.. Fuente: Estudio de caso Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(22) 9. 1.03.01. Análisis de la Matriz T. La matriz T consta de una situación actual de una alta rotación de personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”, al no hacer nada se tendrá una situación empeorada que es la perdida de la productividad y posible cierre de la empresa, con la realización del proyecto se pretende llegar a una situación mejorada que es tener un aumento de la productividad y estabilidad laboral.. Para esto se cuenta con fuerzas impulsados la primera es la elaboración de una manual de reclutamiento y selección de personal dirigido a todos los directivos de recursos humanos, en la realidad se puede evidenciar que no existen este tipo de manuales es por eso que se da un parámetro de 1 y con el proyecto se pretende llegar a un parámetro de 5 lo que significa que estos manuales aumenten. La primera fuerza bloqueadora es el desinterés por parte de los directivos de recursos humanos para implementar dicho manual en la empresa esta es muy alta por eso se da un parámetro de 5 y se pretende disminuir este desinterés llegando a un parámetro de 1.. La segunda fuerza impulsadora proponerse a realizar capacitaciones de convivencia y comunicación asertiva dirigidas a los colaboradores, en lo real no existen capacitaciones y por eso se da un parámetro de 1 y es con el proyecto que se procura llegar a un parámetro de 5 que significa que existan capacitaciones. La segunda fuerza bloqueadora es la escasa disponibilidad de tiempo que tienen los colaboradores para acudir a las capacitaciones esta es alta y por ende se da un parámetro de 4 y se intenta reducir esa escasa disponibilidad de tiempo llegando a un parámetro de 2.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(23) 10 La tercera fuerza impulsadora es que los directivos de recursos humanos en la toma de decisiones deben adoptar excelentes y eficientes estilos de liderazgo, en lo real hay directivos con malos estilos de liderazgo y es por eso que se da un parámetro de 2 y con el proyecto se proyecta llegar a un parámetro de 5 que significa que los directivos mejoren sus estilos de liderazgo. La tercera fuerza bloqueadora es la obstinación de los directivos de recursos humanos en sus decisiones para cambiar sus estilos de liderazgo esta es muy alta y por esta razón se da un parámetro de 5 y se pretende eliminar esta resistencia llegando a un parámetro de 1. La cuarta fuerza impulsadora es Sensibilizar a los directivos de recursos humanos para que reconozcan y aprecien las destrezas y habilidades de sus colaboradores, en la realidad el factor humano no es valorado como debe ser y por ende se da un parámetro de 2 y con el presente proyecto se quiere llegar a un parámetro de 5 que significa que los directivos de recursos humanos aprecian y vean como elemento fundamental al talento humano. La cuarta fuerza bloqueadora es el mayor énfasis por el aspecto económico de la empresa más no por el bienestar de los colaboradores esto es muy alto y por eso se da un parámetro de 5 y se espera cambiar esta ideología que tienen los directivos llegando a un parámetro de 1. Finalmente la quinta y última fuerza impulsadora es plantear y promover un plan de motivación laboral en la empresa, en lo real hay escasa motivación laboral en la empresa y por eso se da un parámetro de 2 y con este proyecto se pretende llegar a un parámetro de 4 que quiere decir que exista más preocupación y motivación hacia el personal. La quinta fuerza bloqueadora es el escaso apoyo por parte de los directivos y trabajos poco estimulantes esto es muy elevado y por ende se da un parámetro de 5 y se quiere reducir esta falta de apoyo llegando a un parámetro de 1.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(24) 11. CAPÍTULO II. Involucrados 1.04. Mapeo de involucrados. Figura 1. Mapeo de Involucrados. Minorista Administrativos Proveedores Colaboradores. Operadores. Familia. Sociedad. Alta rotación de personal en la Empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. Mayorista. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Departamento financiero. Departamento médico Minister io de trabajo Inspecto r laboral. Empresa “Florícola San Isidro. Clientes. Labrador Florsani” Gerencia. Fuente: Estudio de caso Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(25) 12 1.05. Matriz de análisis de involucrados. Tabla 2 - Matriz de análisis de involucrados. ACTORES INVOLUCRADOS Empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. INTERÉS SOBRE EL PROBLEMA CENTRAL Aumento de la productividad y estabilidad laboral.. PROBLEMAS PERCIBIDOS Alta rotación del personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. Colaboradores. Talleres sobre el dialogo social y las relaciones interpersonales e información del puesto de trabajo.. Escaso apoyo y comunicación interna.. Proveedores. Capacitación de cómo dar un mejor servicio y así promover un buen clima entre el proveedor y la empresa.. Poco interés de capacitarse para brindar un adecuado servicio al cliente.. Sociedad. Inseguridad de los trabajadores en la empresa lo que. Tasa de desempleo elevada.. RECURSOS MANDATOS CAPACIDADES Recursos humanos recursos económicos Objetivo 9 del plan del buen vivir Código del trabajo Art 8 Contrato Individual Recursos Profesionales y Operacionales Código del trabajo Art 3 Libertad de trabajo y contratación Art 40 Derechos exclusivos del trabajador. Ganas de aprender Recursos económicos Ley de contratación pública por medio de la SERCOP. Sección 1 Del registro único de ´proveedores Art 16 Objetivo 3 del plan del buen vivir y objetivo 2. INTERÉS SOBRE EL PROYECTO. CONFLICTOS POTENCIALES. Promover un clima apropiado, agradable en el trabajo y aumentar la productividad, disminuyendo la rotación del personal. Optimizar las relaciones interpersonales entre colaboradores.. Posible cierre de la empresa por no tener la productividad proyectada.. Incentivar a los proveedores para que fortalezcan le excelente atención al cliente.. Escaso conocimiento del tema por lo tanto resistencia a informarse a no querer aprender.. Aplicación del manual de selección y reclutamiento y así. Desinterés en la aplicación. Falta de compromiso y algunos desacuerdos entre los colaboradores.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(26) 13 conduce a la desocupación. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Capacitaciones sobre las causas que generan la alta rotación de personal.. Bajo crecimiento profesional y personal. Desinterés de los directivos.. Profesionales interdisciplinarios Art 33 de la Constitución de la República del Ecuador, sección octava.. bajar el alto índice de rotación.. Inconsistencias administrativas.. Disminuir en altos índice la rotación del personal.. Cambios de políticas y desvinculación de los entes reguladores.. Fuente: Investigación propia Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(27) 14. 1.05.01. Análisis de la Matriz de involucrados. La presente matriz tiene los siguientes actores involucrados, el primero es la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”, el interés sobre el problema central que tiene la empresa es el aumento de la productividad y estabilidad laboral. El problema que percibe es una alta rotación del personal; para esto se cuenta con recursos, mandatos y capacidades donde se encuentran Recursos Humanos, Recursos Económicos y el Objetivo 9 del plan del buen vivir que es profundizar el acceso a condiciones dignas para el trabajo, la reducción progresiva de la informalidad y garantizar el cumplimiento de los derechos laborales y el Art 8 del código del trabajo (Contrato Individual) es el convenio en virtud del cual una persona se compromete para con otra u otras a prestar sus servicios lícitos y personales, bajo su dependencia, por una remuneración fijada por el convenio, la ley , el contrato colectivo o la costumbre. El interés que se tiene sobre el proyecto desde la perspectiva del Ministerio de Relaciones Laborales es optimizar las relaciones interpersonales entre empleador y colaborador, en donde el conflicto potencial es el descuido por parte de las autoridades del Ministerio de Relaciones laborales y también. fortalecer los esquemas de. formación ocupacional y capacitación articulados a las necesidades del sistema de trabajo y al aumento de la productividad laboral. El interés que se tiene sobre el proyecto desde la perspectiva de la empresa es promover un clima apropiado, agradable en el trabajo y aumentar la productividad, disminuyendo la rotación del personal, en donde el conflicto potencial puede ser el posible cierre de la empresa por no tener la productividad proyectada.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(28) 15 El segundo involucrado son los colaboradores, el interés sobre el problema central que tiene es promover talleres sobre el dialogo social y las relaciones interpersonales e información del puesto de trabajo , el problema que este percibe es el escaso apoyo y comunicación interna para esto se cuenta con recursos, mandatos y capacidades los cuales son Recursos Profesionales y Operacionales en lo que se refiere a profesionales es la parte administrativa de la empresa y los operacionales lo que tiene que ver los que realizan el proceso de la flor para esto también se rige en los artículos Art 3 y 40 del código de trabajo que quieren decir en el Art. 3 “es la libertad de trabajo y contratación”, el trabajador es libre para dedicar su esfuerzo a la labor lícita a bien tenga. Ninguna persona podrá ser obligada a realizar trabajos gratuitos, ni remunerados que no sean impuestos por la ley, salvo los casos de urgencia extraordinaria o de necesidad de inmediato auxilio. Fuera de esos casos, nadie estará obligado a trabajar si no mediante un contrato y la remuneración correspondiente. En el Art 40 se menciona “Los derechos exclusivos del trabajador”, el empleador no podrá hacer afectivas las obligaciones contraídas por el trabajador en los contratos, que debiendo haber sido; pero el trabajador si podrá hacer valer los derechos emanados de tales contratos. En general, todo motivo de nulidad que afecte a un contrato de trabajo sólo podrá ser alegado por el trabajador. El interés sobre el proyecto desde la perspectiva de los colaboradores es optimizar las relaciones interpersonales entre colaboradores, en donde el conflicto potencial es la falta de compromiso y algunos desacuerdos entre los colaboradores. El tercer actor involucrado es el proveedor, el interés sobre el problema central que tiene dicho actor es la realización de una capacitación de cómo dar un mejor servicio. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(29) 16 y así promover un buen clima entre el proveedor y la empresa, el problema que este percibe es el poco interés de capacitarse para brindar un adecuado servicio al cliente para esto se cuenta con recursos, mandatos y capacidades los cuales Ganas de aprender Recursos económicos por medio de la SERCOP (Sección I Del registro único de proveedores Art.16) créase el Registro Único de Proveedores (RUP), como un sistema público de información y habilitación de las personas naturales y jurídicas, nacionales y extranjeras, con capacidad para contratar según esta ley, cuya administración corresponde al Instituto de Contratación Pública. El cuarto actor involucrado es la sociedad, el interés sobre el problema central de dicho actor es la inseguridad de los trabajadores en la empresa lo que conduce a la desocupación, el problema que este percibe es la tasa de desempleo elevada y un bajo crecimiento profesional y personal para esto se cuenta con recursos, mandatos y capacidades los cuales son el objetivo 2 y 3 del plan del buen vivir. Objetivo 2 “Auspiciar la igualdad, la cohesión, la inclusión y la equidad social y territorial, en la diversidad”, todas las personas sin excepción se merece ser tratada con igualdad incluirla sin importar raza o alguna discapacidad, objetivo 3 “Mejorar la calidad de vida de la población”, es decir toda persona tiene derecho a un trabajo para que su calidad de vida pueda ser la mejor. El interés que tiene sobre el proyecto desde la perspectiva de la sociedad es la aplicación del manual de selección y reclutamiento y así bajar el alto índice de rotación, en donde el conflicto potencial puede ser el desinterés en la aplicación e inconsistencias administrativas. Finalmente el quinto actor involucrado es el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, el interés sobre el problema central que tiene el IESS es realizar capacitaciones. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(30) 17 sobre las causas que generan un mal clima laboral, el problema que este percibe es la apatía de los altos directivos, para esto se cuenta con recursos, mandatos y capacidades donde se encuentran los profesionales interdisciplinarios, y se acoge al Art 33 de la Constitución de la República del Ecuador, en la sección octava de trabajo y seguridad social que dice: El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o aceptado. El interés que se tiene sobre el proyecto desde la perspectiva del IESS es promover un clima apropiado y agradable en el trabajo, en donde los conflictos potenciales pueden ser los cambios de políticas y la desvinculación de los entes reguladores.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(31) 18 CAPÍTULO III. Problemas y objetivos 1.06. Árbol de problemas. Figura 2. Árbol de problema. Inadecuado clima laboral y pérdida económica. EFECTOS. PROBLEMA CENTRAL. Disminución de la productividad. Procesos estructurados de manera defectuosa. Alta rotación de personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. Distribución inadecuada de funciones del personal.. CAUSAS. Descoordinación en el departamento de recursos humanos. Métodos incorrectos de selección. Fuente: Investigación propia Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(32) 19 1.06.01. Análisis del árbol de problemas. En el análisis del árbol de problemas pudimos detectar que el inconveniente central que se percibió en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani” hay Alta rotación de personal , este a su vez tiene las causas que son primeramente la descoordinación en el departamento de recursos humanos esto puede conllevar a no ponerse de acuerdo en la toma de decisiones por ,o que puede haber muy mala comunicación, también métodos incorrectos de selección esto puede llevar a la empresa a ser una incorrecta contratación por lo que será la más afectada en un lapso corto tiempo y por último es la distribución inadecuada de funciones esto lleva a que el personal no se sienta cómodo o a gusto en la actividad que realiza ya que primeramente no hay una prueba de desempeño y poder ver donde el colaborador se desempeña de la mejor manera según dicha prueba asignarle su puesto de trabajo todas estas causas genera sus efectos que son:. La disminución de su productividad el personal no va a rendir como se espera por que no se siente bien en el lugar donde se encuentra laborando , los procesos estructurados de manera defectuosa ya que no hay una estructuración definida en la empresa para facilitar al colaborador sus tareas y así disminuir tiempos y finalmente la empresa va a temer un inadecuado clima laboral y pérdida económica; sobre todo la disminución de recursos de la empresa va a llevar a tener muchos problemas y por ultimo un posible cierre de la empresa.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(33) 20 1.07. Árbol de objetivos. Figura 3.Arbol de Objetivos. Tener un adecuado clima laboral y aumentar la económica. Aumentar la productividad. FINES. OBJETIVO GENERAL. Poseer procesos estructurados de manera correcta. Reducir la alta rotación de personal empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. Distribuir de la manera más adecuada las funciones. MEDIOS. Coordinar el departamento de recursos humanos. Tener métodos acertados de selección. Fuente: Investigación propia Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(34) 21 1.07.01. Análisis del árbol de objetivos. Una vez realizado el análisis del árbol de objetivos se pudo llegar a que en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani” el objetivo general es reducir la alta rotación del personal mediante la elaboración y socialización de un manual de reclutamiento y selección de personal dirigido al jefe de talento humano de la empresa, este tiene a su vez los medios como primeramente. coordinar. el. departamento de recursos humanos para así puedan tener una excelente comunicación e intercambio constante de ideas , el segundo que es tener métodos acertados de selección para no tener inconvenientes en un futuro por una errónea selección y así tener la seguridad que el personal va estar estable y cómodo en las actividades diarias que efectúe ,y por último distribuir de la manera más adecuada las funciones ya que si se tiene un correcto posicionamiento del personal se podría llegar al objetivo que son los fines que es inicialmente un aumentar la productividad para la estabilidad de la empresa y no pase por apuros económicos , también los poseer procesos estructurados de manera correcta para que no haya ningún contratiempo y el trabajo sea más fluido y finalmente lograr tener un adecuado clima laboral y aumento en la economía para así primeramente asegurar a todo el personal una estabilidad una garantía en la empresa.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(35) 22 CAPÍTULO IV Alternativas 1.08. Matriz de análisis de alternativas.. Tabla 3. Matriz de análisis de alternativas IMPACTO FACTIBILIDAD OBJETIVOS SOBRE EL TECNICA PROPOSITO. FACTIBILIDAD FINANCIERA. FACTIBILIDAD SOCIAL. FACTIBILIDAD POLITICA. TOTAL. CATEGORIA. Coordinación en el departamento de recursos humanos. 4. 5. 4. 5. 5. 23. Alto. Métodos acertados de selección. 5. 5. 5. 4. 5. 24. Alto. Distribución adecuada de funciones. 5. 5. 5. 4. 5. 24. Alto. Elaboración del manual de reclutamiento y selección de personal. 5. 5. 4. 5. 5. 24. Alto. 5. 4. 4. 4. 21. Medio Alto. Reducir la alta rotación de personal en la empresa 4 “Florícola San Isidro Labrador Florsani” Fuente: Investigación propia Elaborado por: Alejandro cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(36) 23. 1.08.01. Análisis de la matriz de alternativas. En la matriz de análisis de alternativas el primer objetivo es la Coordinación en el departamento de recursos humanos , el impacto que tiene sobre el propósito posee un rango , porque con una buena selección del personal lograremos disminuir la rotación del personal y con esto generar un buen clima laboral; en cuanto a lo que se refiere a la factibilidad técnica tiene un rango 4, porque cuenta con un tecnología regular y no permite contar con un sistema idóneo de selección del personal; con lo que respecta a la factibilidad financiera se le da un rango de 4, porque cuenta con los recursos económicos necesarios realizar el proceso de selección; en lo que se refiere a la factibilidad social se da un rango de 5, ya que la sociedad afirma que si realizamos un proceso adecuado al momento de seleccionar al trabajador habrá menos rotación en el personal; lo que tiene que ver con la factibilidad política se le da un rango de 5, porque hay entidades que publicas que velan por el trabajador y por lo tanto quieren el bienestar para el mismo, lo que nos da un total de 23 (ALTO), lo que quiere decir que las probabilidades son altas para que se cumpla el objetivo. Como segundo objetivo tenemos el trato amable por parte de los mandos medios hacia los colaboradores , el impacto que tiene sobre el propósito tiene un categoría 5, porque con el buen trato que den los mandos medios a sus trabajadores existirá una buena comunicación laboral; lo que refiere a la factibilidad técnica se le da un rango 5, porque se implementó un técnica de capacitación para los supervisores sobre el tarto adecuado a sus subordinados; como siguiente punto tenemos la factibilidad financiera y se le da un rango de 5, porque cuenta con los recursos económicos suficientes ya que eso fue el motivo para implementar el sistema de capacitación a los mandos medios; en lo que se refiere a la factibilidad social se da un rango de 4, ya que la sociedad dice Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(37) 24 que los mandos medios deben dar un mejor trato a los colaboradores; lo que tiene que ver con la factibilidad política se le da una categoría de 5, porque hay entidades que publicas que velan por el bienestar trabajador y cuidan su integridad, lo que nos da un total de 24(ALTO), lo que quiere decir que las probabilidades son altas para que se cumpla el objetivo. El tercer objetivo es el trabajo próspero y un ambiente laboral deseable, el impacto que este tiene sobre el propósito tiene un rango 5; porque un buen ambiente de trabajo hace que los trabajadores se sientan felices de lo que están haciendo; en cuanto lo que respecta a la factibilidad técnica se le da un rango 4, porque se está realizando charlas sobre la motivación al personal y que se sienta parte de la organización; lo que se refiere a la factibilidad financiera se le da un rango de 5, porque se cuenta con todos los recursos económicos para mejorar el clima de la organización y así tener trabajadores motivados; en lo que se refiere a la factibilidad social se da un rango de 4, porque hay personas que afirman que debemos mejorar en partes el clima laboral; lo que tiene que ver con la factibilidad política se le da una categoría de 5, porque hay políticas que velan por el buen trato al trabajador así como también por sus derechos y obligaciones, dando un total de 24(ALTO), lo que quiere decir que las probabilidades son altas para que se cumpla el objetivo. Y por último tenemos disminuir el alto índice de la rotación del personal y elaboración de una propuesta para mejorar el clima organizacional en la empresa Florícola San Isidro Labrador “Florsani”. el impacto que este tiene sobre el propósito tiene un rango 3; porque no conocemos el tiempo en que se puede lograr el objetivo; en cuanto lo que respecta a la factibilidad técnica se le da un rango 5, porque se está creando charlas, capacitaciones y técnicas para evitar que haya la rotación del personal. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(38) 25 y con esto mejorar el clima laboral; lo que se refiere a la factibilidad financiera se le da un rango de 4, porque no hay un tiempo estimado para lograr el propósito por lo que los recursos económicos pueden ser cada vez más bajos; en lo que se refiere a la factibilidad social se da un rango de 4, porque la sociedad se ve afectada por que no cuentan con un trabajo estable debido a la rotación del personal y el mal clima laboral; lo que tiene que ver con la factibilidad política se le da una categoría de 4, porque las entidades que protegen al trabajador siempre están protegiendo sus derechos y velando por su integridad, dando un total de 20(MEDIO ALTO), lo que quiere decir que las probabilidades son medias altas para que se cumpla el objetivo, debido a la duración que el proyecto tenga o se realice.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(39) 26 1.09. Matriz de análisis de impacto de los objetivos.. Tabla 4. Matriz de análisis de impacto de los objetivos. FACTIBILIDA IMPACTO DE D DE GENERO LOGRARSE Los principales Coordinación en beneficiarios son Existe equidad de el departamento todos los género (5) de recursos colaboradores. humanos (4) No discriminar a Los principales ningún beneficiarios colaborador en el Métodos serán los mandos momento de la acertados de medios y los selección sin selección subordinados. importar su género sexual. (4) El mismo trato a Los principales todo colaborador beneficiarios son y no ver su Distribución todos los inclinación adecuada de colaboradores de sexual para funciones la empresa. (5) asignarle un puesto.(4) El principal Que todo el Elaboración del beneficiario será personal sea manual de la empresa ya tratado de la reclutamiento y que va a contar misma manera selección de con un personal con igualdad de personal estable. (5) condiciones. (4) Los beneficiarios Que los jefes Reducir el alto respeten los índice de rotación es todo el OBJETIVOS. IMPACTO AMBIENTAL. RELEVANCIA. SOSTENIBILIDAD. TOTA CATEGORIA L. Un mejoramiento del entorno físico, Un adecuado clima integral y laboral laboral (5) de la empresa (5). Realización de capacitaciones y talleres (4). 23. 25 – 21 ALTO. Dar prioridad a un Desenvolvimiento ambiente de y buen desempeño confianza y en el entorno seguridad entre jefes laboral. (5) y colaboradores.(5). Realizar capacitaciones sobre temas relacionados con la selección del personal (4). 23. 25 – 21 ALTO. Hay un crecimiento personal, mayor interés y colaboración por parte de los trabajadores.(5). Crear un plan de Descubrir y ubicar al incentivos con el fin de colaborador en el que el colaborador se mejor puesto donde sienta parte de la este mas apto. (4) empresa.(5). 23. 25 – 21 ALTO. Mejora las relaciones interpersonales entre todos los trabajadores (4). Cumplimiento con eficiencia y eficacia sus labores (4). Plan de capacitación para un mejoramiento continuo (4). 21. 25 – 21 ALTO. Colaboradores predispuestos y. El mejoramiento continuo en los. Realizar capacitaciones constantes donde los. 22. 25 – 21 ALTO. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(40) 27 de personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. personal que labora en la empresa (5). derechos del colaborador ya sea hombre o mujer. (4). con mayor compromiso con su trabajo. (4). procesos de contratación. (5). principales actores sean los colaboradores y así motivarles a que se sientan parte de la empresa. (4). Fuente: Investigación propia. Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(41) 28. 1.09.01. Análisis de la matriz de impacto de los objetivos. En la matriz de impacto de los objetivos. tenemos la coordinación en el. departamento de recursos humanos , la factibilidad de lograrse tiene un rango de 4 ya que los colaboradores son los principales beneficiarios; en lo que respecta al impacto de genero se da un rango de 3, porque la equidad de género en ocasiones no se evidencia, en lo que se refiere al impacto ambiental se le da un rango de 5, porque vamos a tener un mejoramiento del entorno físico, integral y laboral de la empresa en cuanto a la relevancia se le da un rango de 5, porque con una adecuado clima laboral va a estar mejor dirigida y no va a tener mayores inconvenientes y en cuanto a la sostenibilidad se le da un rango de 4; ya que se va a socializar con capacitaciones y talleres en la empresa ;esto nos da como resultado un total de 21 (MEDIO ALTO) lo que quiere decir que es factible la posibilidad que se pueda cumplir con todo lo planeado. Como segundo componente métodos acertados de selección, la factibilidad de lograrse tiene un rango de 5, ya que los principales beneficiarios serán los mandos medios y los subordinados, en cuanto lo que se refiere al impacto sobre el género se le otorga un rango de 4; porque no debemos discriminar a ningún colaborador en el momento de la selección sin importar su género sexual siempre debe existir respeto mutuo, en lo referente al impacto ambiental se da un rango de 5; ya que hay un correcto desenvolvimiento y buen desempeño en el entorno laboral; lo que se refiere a la relevancia se da un rango de 5 ; porque se debe dar prioridad a un ambiente de confianza y seguridad entre jefes y colaboradores para que así la empresa goce de un buen clima laboral y en lo relacionado al sostenibilidad tiene como rango 4, porque se debe realizar constantes capacitaciones sobre temas relacionados con la selección del. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(42) 29 personal, esto nos da un total de 23 (ALTO), lo que es probable que se cumpla lo planeado. Como tercer componente tenemos distribución adecuada de funciones, la factibilidad de lograrse tiene un rango de 5, porque los principales beneficiarios son todos los colaboradores de la empresa ,con referencia la impacto de genero tiene un rango de 4, porque todos debemos el mismo trato a todo colaborador y no ver su inclinación sexual para asignarle un puesto, en lo que se refiere a la impacto ambiental se da un rango de 5, porque hay un crecimiento personal, mayor interés y colaboración por parte de los trabajadores, con respecto a la relevancia se le da un rango de 4, porque debemos descubrir y ubicar al colaborador en el mejor puesto donde esté más apto ,en lo que se refiere a la sostenibilidad se dio un rango de 4, ya que debemos crear un plan de incentivos con el fin de que el colaborador se sienta parte de la empresa ,esto nos da un total de 23( ALTO) lo que quiere decir que hay excelentes probabilidades para que se cumpla con el objetivo. Como último componente tenemos reducir el alto índice de rotación de personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani” , la factibilidad para lograrse se da un rango de 5, ya que los beneficiarios es todo el personal que labora en la empresa, en lo que se refiere al impacto sobre el género se da un rango de 4, porque todos los jefes están en la obligación de los derechos del colaborador ya sea hombre o mujer, en lo que respecta al impacto ambiental se denominó un rango de 4, porque los colaboradores tienen que estar predispuestos y con mayor compromiso con su trabajo, en lo referente a la relevancia se da un rango de 5, ya que se está en un mejoramiento continuo en los procesos de contratación y con respecto a la sostenibilidad se da un rango de 4, porque se debe realizar capacitaciones constantes donde los principales. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(43) 30 actores sean los colaboradores y así motivarles a que se sientan parte de la empresa, esto nos da un total de 22 (MEDIO ALTO), lo que nos dice que es factible realizar este propósito.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(44) 31. 1.10. Diagrama de estrategias. Figura 4. Diagrama de estrategias. Adecuado clima laboral y aumento en la economía. FINALIDAD. PROPÓSITO. Reducir la alta de rotación de personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”. OBJ 1 Lograr una correcta coordinación en el departamento de recursos humanos. OBJ 3 Tener una distribución adecuada de funciones. OBJ 2 Poseer métodos acertados de selección. 1) Elaborar el manual de. 1. Dictar talleres dirigidos a los mandos altos de la empresa. 2. Establecer programas que promuevan la presencia de inteligencia emocional en los altos mandos. .. 1. Capacitaciones a los directores del departamento de recursos humanos sobre la distribución del personal 2. Realizar evaluaciones periódicas.. reclutamiento y selección para reducir la rotación del personal. 2) Capacitaciones constantes a todo el personal directivo sobre liderazgo situacional, manejo de conflictos y trabajo en equipo.. Fuente: Investigación propia. Elaborado por: Alejandro Cadena. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(45) 32. 1.10.01. Análisis del diagrama de estrategias. Dentro del diagrama de estrategias como propósito se pretende reducir la alta de rotación de personal en la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani”, la finalidad que se desea conseguir con el proyecto es que haya un adecuado clima laboral y aumento en la economía. dentro de la empresa permitiendo así que los. trabajadores tengan un trabajo digno, ya que al sentirse motivados y a gusto van a trabajar de forma eficiente y fructífera mejorando de esta manera el clima laboral y la productividad de la empresa por ende obtener una buena rentabilidad. Como primer objetivo del diagrama de estrategias tenemos lograr una correcta coordinación en el departamento de recursos humanos, para alcanzar este objetivo se cuenta con el alcance y cumplimiento de las siguientes actividades:  Dictar talleres dirigidos a los mandos altos de la empresa.  Establecer programas que promuevan la presencia de inteligencia emocional en los altos mandos.. El segundo objetivo poseer métodos acertados de selección para cumplir este objetivo se realizará:  Elaborar el manual de reclutamiento y selección para reducir la rotación del personal.  Capacitaciones constantes a todo el personal directivo sobre liderazgo situacional, manejo de conflictos y trabajo en equipo.. El tercer objetivo es tener una distribución adecuada de funciones para lo cual se cuentan con las siguientes actividades: Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..

(46) 33  Capacitaciones a los directores del departamento de recursos humanos sobre la distribución del personal  Realizar evaluaciones periódicas.. Elaboración de un manual de reclutamiento y selección de personal para reducir la alta rotación laboral de los colaboradores de la empresa “Florícola San Isidro Labrador Florsani Cia. Ltda” en el distrito metropolitano de quito 2017-2017..