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El servicio de atención y su relación con el nivel de satisfacción del cliente y productividad del mismo, de la empresa Telefónica del Perú Sede Iquitos;

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Academic year: 2020

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Cuadro 2.  Variables, indicadores e índices del estudio.
Cuadro 3:  Estadísticos descriptivos del tiempo en espera de ticket por el cliente.
Gráfico 3:  Histograma de frecuencia de los minutos en espera de un ticket.
Cuadro 5:  Estadísticos descriptivos del  tiempo de espera para ser atendido.
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