CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR:
~GESTIÓN DEL TRANSPORTE~
R.D.: TITULO 1.695/94 CURRICULO 1669/94
MÓDULO PROFESIONAL:
4.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS.-
4.1.- TIPO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR.-
Del análisis de las capacidades terminales y realizaciones profesionales citadas anteriormente, se deduce que el contenido organizador del módulo es procedimental, aunque apoyado en un importante contenido conceptual.
4.2.- ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS.-
Para estructurar los contenidos que van a formar este módulo profesional, se van a establecer dos etapas de
procedimientos, cada una de las cuales llevará asociada unos contenidos conceptuales y actitudinales.
A) Área de diseño.
B) Trabajo de ejecución.
A) En el area de diseño se define la cuestión a tratar. Este área se fundamentará en una exposición teórica del profesor.
B) El area de ejecución estará basada en la aportación del alumno al área de diseño, mediante la recogida por parte de éste de datos y documentos que aporten una mayor información a la gestión tratada.
4.3.- CONTENIDOS ACTITUDINALES.-
Las actitudes que se pretenden desarrollar en el alumno a travé de las enseñanzas de este módulo profesional, podemos ennumerarlas de la siguiente manera:
1 .- Valorar la creciente importancia del transporte en las transacciones tanto nacionales como internacionales.
empresas.
3.- Reconocer y valorar el trabajo en equipo para la correcta coordinación de una organización.
4.- Valorar y demostrar interés por el control de la calidad del servicio.
5.- UNIDADES DE TRABAJO.-
UNIDAD DE TRABAJO Nº1.-EL SECTOR DEL TRANSPORTE TERRESTRE. Con esta unidad introducimos al alumno en el sector del
transporte terrestre, exponiendo la incidencia e importacia del mismo en la economía. A) CONCEPTOS.-
-- El transporte terrestre en la economía. * Entorno.
* Indicadores económicos.
* Clasificación de los transportes. -- Tipología de empresas de transportes.
* Naturaleza.
* Funcionamiento y estructuras. * Auxiliares del transporte.
-- Finalidades y funcionamiento de los centros de información, distribución de cargas y estaciones de mercancias.
B) PROCEDIMIENTOS
-- Identificar las características y analizar los datos básicos del sector del transporte terrestre: estructura
empresarial, tipos de empresas, PIB, población ocupada. -- Analizar las diferentes empresas de transpte en
función de su naturaleza, objeto, función, ámbito y especificidad.
C) ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA/APRENDIZAJE
-- Partiendo de artículos de prensa se elaborará un estudio donde se identifique los distintos indicadores económicos del sector de transporte terrestre.
-- Resolución de supuestos prácticos donde se idetificará de que tipo de empresa se trata.
-- Explicar las características y datos básicos del sector del transporte terrestre.
-- Distinguir las distintas empresas de transporte según su naturaleza, objeto, función,ámbito y especificidad.
UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: “EL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE". Con esta unidad el alumno conocerá el proceso de
prestación de servicio de transporte así como los recursos humanos y materiales.
A) CONCEPTOS.-
-- Prestación del servicio de transporte
* El acceso a las profesiones dei transportE * El ejercicio de la actividad de transportista:
** Acceso al mercado ** Autorizaciones
* Fases, operaciones y características del servicio. * Homologación y matriculación.
-- Estructura de las empresas de transporte por caetera. * Departamentos.
* Infraestructura empresarial. * Organigramas.
-- Los recursos humanos.-
* Puestos de trabajo fijos #Descripción
#Selección #Funciones.
B) PROCEDIMIENTOS.-
--Analizar el proceso de‚ prestación de servio de
transporte, diferenciando las distintas fases y operaciones que intervienen.
-- Identificar los recursos humanos y matriales
necesarios en el proceso de prestación de servicio de transporte. -- Identificar los factores que convierten una organización empresarial en eficaz.
-- Resolución de supuestos prácticos sobre el accso a las profesiones del transporte y el acceso al mercado, utilizando para la resolución de los mismos la normativa vigente.
-- Confección del organigrama de una empresa ficticia.
D) CRITERIOS DE EVALUACIÓN.
-- Diferenciar entre las profesiones del transporte y el ejercicio de la actividad de transportista.
-- Describir el proceso de prestación de servicio transporte identificando las fases y operaciones así como los recursos materiales y humanos necesarios.
UNIDAD DE TRABAJO N0 3.-" EL DEPARTAMENTO DE EXPLOTACIÓN O TRÁFICO EN LA MODALIDAD DE TRANSDRTE TERRESTRE."
Con esta unidad de trabajo, se analiza la estructura y funcionamiento de un departamento de explotación y/o tráfico en una empresa de transporte terrestre, conocido ya el organigrama funcional de la misma.
A) CONCEPTOS.-
-- Organigrama funcional del departamento. -- Estructura de recursos humanos.
-- Sistemas de información y documentación. B) PROCEDIMIENTOS.-
-- Analizar la normativa vigente que regula la actividad de conducción en el transporte de mercancias y viajeros.
-- Analizar la estructura y funciones de un departamento de explotación o tráfico de una empresa de transpoe por carretera.
O) ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA/APRENDIZAJE.-
-- Realización de casos prácticos utilizando la normativa vigente.
-- Elaboración de un organigrama sobre un departamento de explotación de una empresa ficticia.
-- Se elaborará un croquis de una distribución en planta donde aparezcan las distintas secciones del departameto de
explotación.
-- Realización de informes tipo que deben elaborse en un departamento de explotación.
D) CRITERIOS DE EVALUACION.-
-- Identificar e interpretar la normativa vigente en materia de conducción en el transporte de mercancias y viajeros.
-- Explicar la estructura y funciones de un departamento de explotación de una empresa de transporte por carretera.
-- Explicar los rasgos y características fundamentales de un sistema de información y control documentario aplicable al
servicio de explotación o tráfico.
UNIDAD DE TRABAJO N0 4.- "TÉCNICAS APLICABLES A LA ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE EXPLOTACIÓN/TRÁFICO EN EL TRANSPORTE TERRESTRE~
En esta unidad, se impartirán unos conceptos básicos de organización del trabajo, para aplicar los métodos mas comunes al departamento de explotación o tráfico.
A) CONCEPTOS.-
-- Conceptos básicos de organización del trabajo. -- Procedimientos de elaboración de diagramas:
* Tipología. * Aplicaciones. -- Cálculo de tiempos:
* Elementos que intervienen * Métodos de cálculo
-- Métodos de descripción de puestos de trabajo. -- Distribución de vehículos y maquinaria auiliar:
* Identificación de necesidades. * Métodos de asignación.
* Proceso de asignación de recursos materiales. * Optimización del proceso.
B) PROCEDIMIENTOS-
-- Análisis de las variables a tener en cuenta en la organización del trabajo de un departamento de explotación o tráfico.
-- Aplicar los métodos de organización del trabajo mas comunes aplicables al departamento de explotación o tráfico.
y cálculo de tiempos en operaciones de transporte terrestre.
C) ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA/APRENDIZAJE.-
-- Paartiendo de una empresa ficticia se realizá un supuesto donde se aplicarán los distintos métodos utilizado en el estudio y cálculo de tiempos para lograr la optimización de la misma.
D) CRITERIOS DE EVALUACIÓN.-
-- Identificar las variables esenciales en la organización del trabajo.
-- Identificar y explicar los métodos de organización‚ del trabajo más comunes con aplicación al departamento de explotación.
-- Aplicar los métodos para el estudio y cálculo de tiempos en operaciones de transporte terrestre.
UNIDAD DE TRABAJO Nº 5 “INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA EL TRANSPORTE TERRESTRE".
Con esta unidad, el alumno identificará los recursos
materiales y humanos necesarios para la prestació¢n del servicio.
A) CONCEPTOS.- --Tipos de infraestructura; *Naturaleza *Funcionalidad *Relaciones laborales --Servicios: * Naturaleza *Funcionalidad *Estructura --Instalaciones: *Normativa aplicable *Naturaleza *funcionalidad
--Centros integrados de mercancias: *Naturaleza
*Función en el proceso de prestación del servicio.
--Analizar los recursos humanos y materiales necesarios para la prestación del servicio.
--Cálculo de los medios de inversión necesarios para la prestación del servicio
--Cálculo de la inversión en vehículos que debe realizarse para cubrir el servicio.
C) ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA/APRENDIZAJE.-
--Resolución de un caso práctico donde se deba solucionar toda la infraestructura de una empresa de transporte de
mercancias, calculando la inversión necesaria para ello.
--Realizar el caso práctico anterior pero para una empresa cuya actividad sea el transporte de viajeros.
D) CRITERIOS DE EVALUACIÓN.
--Partiendo de la definición de una empresa:
*Identificar los recursos humanos necesarios para la prestación del servicio.
*ldentificar los recursos materiales y medios de inversión necesarios.
*Describir los puestos de trabajo necesarios para la prestación del servicio
*Evaluar la inversión en vehículos que debe realizarse para cubrir el servicio.
UNIDAD DE TRABAJO Nº6.-"NORMATIVA DE SEGURIDAD E HIGIENE DEL TRANSPORTE".
En esta unidad se planteará una visión general de toda la normativa vigente referente a la seguridad e higiene en el sector del transporte.
A)CONCEPTOS.-
--Normativa vigente de seguridad e higiene del transporte. B)PROCEDIMIENTO5.-
--Análisis de la normativa. --Ámbito de aplicación
C)ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA/APRENDIZAJE.-
--Análisis de casos específicos aplicando la nonativa vigente.
D)CRITERIOS DE EVALUACIÓN.-
--identificar e interpretar la normativa vigente en materia de seguridad e higiene.
--Valorar la importancia de su cumplimiento para la correcta prestación del servicio.
UNIDAD DE TRABAJO Nº 7.-"CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO" En esta unidad, se analizarán y aplicarán una serie de métodos para controlar la calidad del servicio de transporte terrestre. Igualmente se valorará la importancia del control de calidad en el actual mundo empresarial.
A) CONCEPTOS-
--Conceptos básicos de calidad de prestación de un servicio. *Defectos, retrasos, accidentes, averias y pérdidas. *Factores inútiles en el servicio.
*Causas de no calidad.
--Gestión de la calidad en la prestación de un servicio de transporte:
*Organización y medios para medir la calidad. *Parámetros de medida de la calidad.
*Componentes objetivos y métodos en la calidad de una empresa de transporte terrestre.
*Mejora del servicio.
*Evaluación del coste de la no calidad.
--Aplicaci¢n de técnicas estadísticas en la medición de la calidad de servicios:
*Técnicas más utilizadas en evaluación. *Elaboración de encuestas.
*Aplicación de algunos conceptos de inferencia estadística.
B) PROCEDIMIENTOS.-
--Analizar los parámetros que miden la calidad en un servicio de transporte.
-- Aplicar las técnicas más utilizadas por las empresas de transportes para evaluar la calidad del servicio.
--Introducción al vocabulario estadístico. Aplicación de las estadísticas más usuales para la evaluación de la calidad del servicio.
--Partiendo de un supuesto sobre incidencias o
reclamaciones producidas en los servicios prestados por una empresa de transporte:
*Describir las incidencias más comunes que se producen. *Aplicar las estadísticas oportunas a los datos facilitados. *Expresar y analizar los resultados.
--Elaborar una encuesta que recoja la información
necesaria para evaluar el nivel de satisfacción y/o necesidies del cliente respecto al nivel de servicio de transporte facilitado por la empresa.
D)CRITERIOS DE EVALUACIÓN.-
--Explicar los conceptos fundamentales relativos a la calidad de prestación de servicio.
--Describir los parámetros que miden la caliid del servicio de transporte.
--Identificar las técnicas más utilizadas para la
evaluación de la calidad del servicio de transporte terrestre. --Identificar las estadísticas más usuales para la
evaluación de la calidad del servicio.
--Valorar la importancia del control de calidad en el mundo empresarial.
CONTENIDOS MINIMOS DE O.S.T.T.
El sector de transporte terrestre: El transporte terrestre en la economía.
Finalidad y funcionamiento de los centros de información, distribución de cargas y estaciones de mercancías. Tipología de empresas de transporte terrestre
El servicio de transporte terrestre:
Procesos de prestación del servicio de transporte. Estructura de las empresas de transporte por carretera Los recursos humanos.
El departamento de explotación o tráfico en la modalidad de transporte terrestre: Organigrama funcionales
Estructura de recursos humanos y materiales Sistemas de información y documentación Conceptos basicos de organización del trabajo: Estudio y organización del trabajo
Teorías económicas de la organización del trabajo Métodos de trabajo
Estudio de tiempos
Tecnicas Aplicables a la organización del departamento de explotación en el transporte terrestre: Procedimientos de elaboración de diagramas
Cálculo de tiempos
Métodos de descripción de puestos de trabajo distribución de los vehículos y maquinaria auxiliares Infraestructura necesaria para el transporte terrestre: Tipos de infraestructura
Servicios Instalaciones
Centros Integrados de mercancías
Normativa de seguridad e higiene del transporte: Analisis de casos especificos
Aplicacion de la normativa en departamentos de esplotación de transporte terrestres Control de calidad del servicio:
Conceptos básicos de calidad de prestación de un servicio
Gestión de la calidad en la prestación de un servicio de transportes
Aplicación de técnicas estadísticas en la medición de la calidad de servicios
7.- EVALUACIÓN.-
Se efectuará una evaluación inicial al comienzo de curso académico, la cual permitirá al profesor analizar el nivel de conocimientos previos del grupo.
La evaluaci¢n será continua, basandose en la asistencia a clase del alumno, la observación del trabajo diario del mismo, la
resolución de supuestos en clase, el trabajo en equipo y la realización de pruebas individuales que podrán ser de caracter escrito o exposiciones orales.