MAPA DE PROCESOS ORIENTADO A LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
ASOCIACIÓN EN FAVOR DE LAS PERSONAS CON
DISCAPACIDAD INTELECTUAL DE CÓRDOBA
APROSUB
Reconocimiento de Cumplimiento en Calidad en
¿PROCESOS?
¿MAPA DE
PROCESOS?
¿PROCEDIMIENTOS?
¿INDICADORES?
PROCESO COMO CONJUNTO
DE ACCIONES QUE TIENEN
COMO FIN ALCANZAR UN
OBJETIVO CONCRETO
“Mejorar la Calidad de Vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familiares, facilitando y proporcionando los apoyos individuales necesarios en un marco que promueva el ejercicio de sus derechos”.
MISIÓN
¿QUÉ PROCESOS RESPONDEN A
NUESTRA MISIÓN?
MEJORAR CALIDAD DE VIDA PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL
APOYOS DERECHOS
DERECHOS
AUTODETERMINACIÓN
CALIDAD DE VIDA
MAPA DE
PROCESOS
ORIENTADO
A LAS
PERSONAS
ASPECTOS PREVIOS
1.-Formación y sensibilización sobre aspectos
clave
como
calidad
de
vida,
autodeterminación, calidad, derechos…
(Desde 2005)
2.- Cambios estructurales y funcionales en la
organización
3.- Trabajo en red e importancia de equipos
Se generaron 8 grupos de profesionales para el
desarrollo del mapa de procesos, lo que supuso
una participación de más 80 personas
V A L O R A CI Ó N I N IC I A L PERSONAS DINAMIZACIÓN ASOCIATIA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CALIDAD
ORGANIZACIÓN
GESTIÓN DEL ENTORNO
PROCESOS ESTRATÉGICOS ENTRADAS Derechos, necesidades de apoyo y expectativas de las personas con discapacidad Trabajo profesional. Demandas de las familias. Información Recursos materiales y económicos Normativa DESARROLLO PLAN PERSONAL DE APOYOS (PC02) DISEÑO PLAN PERSONAL DE
APOYOS (PC01)
PRESTACIÓN DE APOYOS A LA FAMILIA (PC08)
PROCESOS DE SOPORTE
PROCESOS ADMINISTRATIVOS GESTIÓN
MEDIOAMBIENTAL
PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES GESTIÓN DE PROYECTOS ECONÓMICO FINANCIEROS SERVICIOS GENERALES MANTENIMIENTO E INFRAESTUCTURAS
C
A
L
I
D
A
D
D
E
V
I
D
A
A C O G I D A R E S U L T P E R S O N A L E S P R O C E S O S C L A V E S ÉTICA GESTIÓN SISTEMA DE SALUD PROMOCIÓN DE DERECHOS (PC04)DISEÑO Y DESARROLLO DE ACI (PC03)
LOPD PREVENCIÓN DE VULNERACIÓN DE DERECHOS (PC05) (PCO6) (PCO7) MAPA DE PROCESOS
ACOGIDA
1.1.- Misión: Conseguir la mejor acogida posible de las personas con
discapacidad intelectual que se incorporan a los servicios prestados por Aprosub.
Subproceso Acogida Inicial:
Acoger a la familia y la pdi que acude al centro en un ambiente cálido y respetuoso con su realidad individual ofreciendo respuesta a sus necesidades, proporcionando la máxima información sobre los apoyos que presta el centro.
Subproceso Incorporación:
Asegurar que la persona con discapacidad que se incorpora al servicio tenga una acogida con calidez a través de apoyos naturales, compañeros del servicio, que posibiliten su adaptación.
1.1.- Misión: Asegurar que todas y cada una de las personas con discapacidad
intelectual a las que se le prestan los apoyos necesarios desde Aprosub tengan un plan personal de apoyos orientado a la mejora de su calidad de vida.
PLAN PERSONAL DE APOYOS
1.2.- Objetivos:
* Asegurar la participación de las personas con discapacidad intelectual en la elaboración de su plan personal de apoyos
* Asegurar que el plan personal de apoyos responda a las necesidades reales y deseos del cliente.
* Garantizar apoyos personalizados para la implementación del Plan. * Asegurar que el plan personal de apoyos está realizado en base a dimensiones de calidad de vida.
* Garantizar que el Plan Personal de Apoyos mejora la calidad de vida de la persona.
CONTACTO
Primera sesión
Sesión en la que la persona plantea sus ideas, metas y
demandas
Sesión de Evaluación
Evaluación por parte de los diferentes equipos y servicios
Sesión profesional interdisciplinar
Elaboración de una propuesta de plan personal de apoyos
Sesión final de acuerdos
tomando como base la primera sesión y la evaluación del
equipo
Sesión de Revisión del Plan Evaluación y Seguimiento
1.1.- Misión:
Asegurar el desarrollo y seguimiento del plan personal de apoyos orientado a la mejora de la calidad de vida de todas y cada una de las personas con discapacidad intelectual a las que se les prestan los apoyos necesarios desde Aprosub.
DESARROLLO DEL PLAN
PERSONAL DE APOYOS
1.2.- Objetivos:
*Prestar los apoyos necesarios en las áreas delimitadas por el Plan personal de apoyos *Asegurar la participación activa de la persona con discapacidad intelectual.
*Garantizar la participación activa de todos los agentes y grupos de interés implicados en el *Desarrollo del Plan Personal de Apoyos.
*Potenciar las distintas dimensiones de calidad de vida para asegurar a la persona con discapacidad intelectual un proceso inclusivo, incidiendo en la autodeterminación y la toma de decisiones personales.
*Garantizar que el Desarrollo del Plan Personal de Apoyos mejora la calidad de vida de la persona.
Plan personal de apoyos
Sesión de presentación
Sesión en la que la persona implicada y el responsable del servicio presentan el plan a los
profesionales de atención directa
Incorporación a las actividades Mejora de Calidad de vida (Evaluación bianual) Evaluación conjunta semestral
Propuesta del desarrollo de actividades acorde al plan
personal de apoyos
Sesión de acuerdos
Prevención de
Vulneración de Derechos
Prevención de abusos
Apoyo Conductual Positivo
PREVENCIÓN DE
VULNERACIÓN DE DERECHOS
1.1.- Misión:
Prevenir las posibles vulneraciones de derechos de las personas con discapacidad intelectual e intervenir en el caso que sea detectada alguna vulneración de los mismos.
Detección de un indicador de maltrato Transmisión de la información a la dirección del centro Reunión equipo de intervención Observación Elaboración de un plan de acción Puesta en marcha de las medidas adoptadas
Cierre del proceso
¿Gravedad? Intervención ¿Contras te? Si No Evaluación y seguimiento Elaboración de informe Evaluación del procedimiento
PREVENCIÓN DE ABUSOS
1.1.- Misión:
Crear una línea coherente de intervención y apoyos, orientada desde la autodeterminación y derechos de las personas con discapacidad intelectual, que dé respuesta real y práctica a las necesidades que éstas presentan, cuando manifiestan conductas problemáticas.
APOYO CONDUCTUAL POSITIVO
1.2.- Objetivos:
*Consensuar los principios básicos y los criterios de intervención que han de enmarcar las respuestas dadas a las conductas problemáticas que manifiestan las personas con discapacidad intelectual.
*Dotar a los profesionales y a las familias de pautas de acción concretas en la atención de las necesidades de las personas con discapacidad en el ámbito de la conducta.
*Focalizar los cambios en el contexto como estrategia fundamental de intervención ante las conductas problemáticas.
*Establecer como objetivo último de intervención la mejora de la calidad de vida de la persona con discapacidad intelectual,
Promoción de derechos
Grupos de participación Grupos de
autogestores
Sistema de sugerencias y quejas
GRUPOS DE PARTICIPACIÓN
1.1.- Misión: Asegurar la participación de las personas con discapacidad
intelectual en el funcionamiento habitual del centro.
1.2.- Objetivos:
*Facilitar el acceso a la toma de decisiones en el centro a las personas con discapacidad intelectual
*Asegurar que las demandas o planteamientos de las personas con discapacidad intelectual son oídas por los responsables.
*Generar un marco de encuentro entre responsables de centros y servicios y personas con discapacidad intelectual.
Información
Constitución del grupo
Incorporación de la persona de apoyo
Funcionamiento del grupo
Reuniones con la dirección Renovación del grupo Evaluación y seguimiento