My CEMEX
Guía Rápida - Sistema iOS - Android
Guía Rápida para Clientes
iPhone / Samsung
Índice
Ingresar a la aplicación
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1
1.1 Objetivo de la aplicación
2 Descargar la aplicación iOS /Android
3.1 Consideraciones previas a utilizar la aplicación
•Verificar que el equipo tenga acceso a Internet.
•Verificar que se tenga configurado el usuario con la red Cemex.
•Verificar que se haya descargado la última versión de la aplicación My Cemex.
Ingresar Usuario y contraseña.
Dar clic sobre la aplicación My Cemex
3.2 Ingresar a la aplicación
Dar clic en el botón
Acceder.
Dashboard Pedidos Cartera Ajustes
El objetivo del Portal comercial My Cemex es proveer al cliente de una aplicación amigable en la que pueda consultar información en línea abarcando los procesos más relevantes en los que se han realizado transacciones, así mismo, servir como medio de auto servicio para procesos como levantamiento de pedido, creación de casos, consultas, etc.
3 Ingresar a la aplicación
Overview
1.OVERVIEW
1.1 Objetivo de la aplicación………..…..2
2.DESCARGAR LA APLICACIÓN iOS/Android 2.1 Ingresar a App Store………..………….………...…2
3.INGRESO AL APLICACIÓN 3.1 Consideraciones previas a utilizar la aplicación……….………...…2
3.2 Ingresar a la aplicación……….…..………...…….2
4.DASHBOARD 4.1 Detalle de la funcionalidad Dashboard….………..……..…..…3
5.PEDIDOS 5.1 Nuevo Pedido..………..………...…..…....…4 5.2 Estatus……….…..……11 5.3 Consumos…..…….………....……..14 5.4 Contratos.…..…….………....……..16 6.CARTERA 6.1 Información Crediticia………...………18 6.2 Documentos..……….………19 6.3 Estado de Cuenta………..……….……21 7.AJUSTES 7.1 Perfil……….……….…….………..……...…22 7.2 Solicitudes……..……….……….…………...……23
2.1 Ingresar al App Store Play Store
En la barra de búsqueda de App Store / Google Play ingresar my cemex
Descargar la aplicación mediante el botón
5 Pedidos
4 Dashboard
Los dashboards presentados al iniciar la aplicación de My Cemex tienen como objetivo servir como un tablero consolidado de la información más relevante y reciente. Se busca que los dashboards sean el resumen actualizado de la información del cliente.
*
Nuevo Pedido: Ingresar los datos del pedido y dar clic al botón Siguiente al final de la pantalla.*Selección de Productos:Mediante dos formas: 1.Ingresar los datos del producto manualmente o
2.Hacer una búsqueda avanzada seleccionando solo el tipo de producto y dando clic en el botón Buscar Producto.
4.1 Detalle de la funcionalidad Dashboard
1 2 3 4 55.1 Nuevo Pedido
7
Pedido de Contado utilizando anticipo
Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Nuevo
1 2 Estatus de pedido: Pedidos con fecha de entrega más recientes. Consumos: Compras con remisión en los últimos 6 meses. Antigüedad de saldos: Monto del total de facturas pendientes, vencidas y facturas en legal. Clima: Mostrará el clima de la ubicación del dispositivo o del cliente. Doc. de Cartera: Facturas con los montos más altos próximos a vencer. Info. Crediticia: Resumen de la cuenta del cliente. 2 3 1 4
5 Pedidos
5 Pedidos
En la pantalla Buscar Producto ingresar información en al menos un campo y dar clic en el botón Buscar.
Elegir el producto y dar clic en el botón Seleccionar
Regresará a la pantalla Selección de Productos con los datos del producto seleccionado. Ingresar la Cantidad y Termino de pago y dar clic en el botón Añadir a carrito.
El servicio de descarga se agrega en automático en pedidos de entrega, si la fecha de entrega es de hoy para hoy se agregará un cargo por servicio express.
La pantalla de Productos en tu carrito mostrará los productos que se han añadido, se podrán:
Editar para modificar información del pedido. Eliminar para borrarlo del carrito.
6
5
1 2 Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. 1 2 3 Dar clic en Realizar compra para continuar con el pedido.5 Pedidos
5 Pedidos
SOPORTE
Una vez seleccionado el anticipo se habilitará en la pantalla de Confirmación de Pedido el botón de Comprar para terminar el pedido.
La Confirmación de pedido mostrará el número de pedido realizado y el monto total. Dar clic en el botón Ok para finalizar.
*Confirmación de Pedido: Dar clic en el botón Anticipos.
Seleccionar el anticipo de la cual se va a tomar el pago del pedido y dar clic en el botón Siguiente
Revisar los cargos adicionales, que
pueden ser por
Entrega Anticipada, Descarga o Carga
Pedidos
Pedidos
SOPORTE
*Selección de Productos:Dar clic sobre el producto del pedido que se copió para ingresar automáticamente la información.
Una vez que este la información en los campos requeridos dar clic en el botón Añadir a carrito.
En la pantalla Productos en tu carrito dar clic en el botón Realizar compra y finalizar el pedido.
Para finalizar el pedido repetir los pasos que aparecen en * Confirmación de Pedido en la página No. 6
10
9
5
5
Dar clic en Siguiente para continuar con el pedido. 1 2En la pantalla Detalle Historial de Pedidos, dar clic en el pedido que se desea copiar.
*Nuevo Pedido: En la pantalla Nuevo Pedido, dar clic en el botón Historial de pedidos.
Pedido utilizando copia
Regresará a la pantalla Nuevo Pedido con los datos del pedido que se copió. Dar clic en el botón Siguiente para continuar con el pedido.
Pedidos
Pedidos
SOPORTE
5
5
El Estatus de pedido mostrará un listado de los pedidos realizados. Dar clic en el botón Detalle de pedido.
5.2 Estatus
Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Estatus
*Búsqueda de pedidos: Seleccionar los datos de búsqueda y dar clic en el botón Buscar.
En el Detalle se muestra más información del pedido.
2
3
4
1 En la parte inferior de la pantalla se encuentran los archivos de los
Pedidos
Pedidos
SOPORTE
5.3 Consumos
Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Consumos.
*Graficar: Seleccionar los datos necesarios y dar clic en el botón Graficar.
En la pantalla Gráfica de Consumos dar clic en el icono de estilos de gráficas
14
13
Diferentes estilos de gráficas.
2 Seleccionar el estilo de gráfica.
5
5
3 4 1En el Reporte de Pedido el botón Información de Facturación mostrará los detalles de la factura del pedido.
5 Pedidos
5 Pedidos
SOPORTE
*Buscar Contratos: Seleccionar los datos necesarios para el reporte y dar clic en el botón Buscar
5.4 Contratos
Seleccionar la funcionalidad Pedidos y la sección Contratos.
La gráfica muestra únicamente lo relacionado a la familia y producto seleccionado.
Los Giros de Negocios varían dependiendo a cuales tenga acceso el cliente.
2
3 1
El Reporte muestra la información general de cada contrato. Para ver el Detalle dar clic en el icono +.
2
3
1
Filtros: Dar clic en el botón de filtro
Seleccionar la familia y el tipo de Producto para mostrar la información en la gráfica.
Dar clic para regresar al
Pedidos
Cartera
SOPORTE
Se podrá ver la información del Resumen de Cuenta e Información de Sucursal.
6.1 Información Crediticia.
Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Información Crediticia.
*Buscar: Seleccionar el Negocio y la Obra / Sucursal a consultar
.
18
17
5
6
Para ver el Reporte de los Totales disponibles dar clic en el botón Total de Contratos.
Reporte de Totales disponibles.
3 2
1
Dar clic para regresar al
Cartera
Cartera
SOPORTE
En la pantalla de envío ingresar los datos requeridos y dar clic en el botón Enviar
.
*
Envió Masivo de Documentos: En el listado de Reportes,seleccionar la casilla principal y dar clic en el icono de Envío.
2 1 1 2
6
6
6.2 Documentos
Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Documentos.
*Buscar Documentos: Seleccionar los datos necesarios para el Reporte y dar clic en el botón Buscar.
El Reporte mostrará la información de los Documentos. Para ver el Detalle, dar clic en el icono +.
Detalle del Documento.
Dar clic para regresar al Reporte. 4 2 3 1
6 Cartera
7 Ajustes
SOPORTE
7.1 Perfil
Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Perfil. En Perfil se encuentra la información general del cliente.
*Editar Perfil: Para modificar la información, dar clic en el botón Editar al final de la pantalla
.
Realizados los cambios dar clic en el botón Guardar al final de la pantalla.
En la confirmación de los cambios, dar clic en el botón Aceptar. En MultiRSO se podrá cambiar de obra/ sucursal. .
22
21
6.3 Estado de Cuenta.
Seleccionar la funcionalidad Cartera y la sección Estado de Cuenta.
*Buscar: Seleccionar los datos necesarios para el Estado de Cuenta y dar clic en el botón Enviar.
En el mensaje de confirmación, dar clic en el botón OK. (El Estado de cuenta se enviará al correo electrónico que el cliente tenga predeterminado). 4 2 3 1 1 3 2
7 Ajustes
7 Ajustes
SOPORTE
7.2 Solicitudes
Seleccionar la funcionalidad Ajustes y la sección Solicitudes.
*Buscar Solicitudes: Seleccionar los datos requeridos y dar clic en el botón Buscar.
Listado de Reporte de Solicitudes creadas y el estatus.
*Crear Solicitudes: En la sección Solicitudes dar clic en el botón Crear al final de la pantalla.
Ingresar los datos requeridos en cada campo para la creación de la solicitud.
Al final de la pantalla mediante el botón gris se podrá adjuntar algún documento o foto a la solicitud.
Si se adjuntó un archivo, dar clic en el botón Cargar Archivo y posteriormente en el botón Confirmar.
Se mostrará un mensaje con la confirmación del Caso Creado, dar clic en el botón Ok. 2 3 1 4 1 3 2
Dar clic para regresar a
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