Cómo hacer negocios a través de las relaciones públicas Consejos prácticos

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Cómo hacer negocios a través de las relaciones públicas

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LOS CINCO PUNTOS MÁS RELEVANTES PARA MANEJAR SUS

COMUNICACIONES

Ten en cuenta estos cinco elementos claves a la hora de establecer los objetivos de

comunicación de tu organización y elaborar un plan de relaciones públicas:

1. En un mundo mediático

:

· Los medios se han transformado y la información ya no es un privilegio de

pocos.

· Muchas personas te evaluarán y te subrayarán tus logros o dificultades.

· La relación emisor/medio/mensaje está mediada por múltiples factores.

· Prepárate para hablar en público. Más que una habilidad, es una necesidad.

Ten en cuenta las comunidades virtuales, los buscadores de internet, los medios

tradicionales y otros medios en desarrollo.

2. Antes de visitar a tus contrapartes:

· Prepara tres mensajes claves: sigue la técnica de creación de mensajes.

A partir de una idea general,

construye tres ejes fundamentales que la

soporten y que por sí sean suficientemente contundentes para entregarse por

separado. Para cada uno de ellos, escribe al menos tres (3) argumentos que

complementen la idea y que sirvan para fortalecerla y entregar más detalles.

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· Construye mensajes

que sean creíbles y completos

.

Establece un

ritmo

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_{en los mensajes que te permita pasar de uno a otro de manera}

sencilla. Contempla distintos escenarios, lugares comunes y momentos

críticos.

· Construye respuestas para las preguntas más difíciles.

Piensa en

los peores escenarios y prepárate para ellos. Identifica tu “WOW Factor” o

factor sorpresa. Dicho factor lo que busca es destacar algo único en tu

conversación que la otra persona no se espera y que lo sorprenda. En una

conversación puede ser una frase basada en lo emocional o lo racional.

Potencia tu factor sorpresa para emplearlo adecuadamente.

3.Conoce tus audiencias.

Ubica a tu interlocutor en un mapa de

posicionamiento, tomando variables que creas son útiles para ti, algunas

básicas son:

· Qué percepción tiene tu interlocutor de ti? Es buena, mala o neutra.

· Conoces a tu interlocutor? Hace cuánto lo visitaste?

· Qué información relevante de ti puede tener tu interlocutor?

· Qué influencia a tu interlocutor?

· A quién influencia él? (Este punto es clave porque puede ser tu puente

para llegar a ciertos públicos).

Recuerda la técnica del “mapeo”: utiliza un cuadrante para ubicar a tu

interlocutor, evalúa quién lo influencia a él y quién lo influye. Busca puntos en

común

, es decir,

temas que pueden ser de interés para tu público objetivo y

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para tu interlocutor, si habláramos de prensa sería qué es interesante para el

periodista y para sus lectores..

Recuerda que todos somos más sensibles a las historias interesantes, que

demuestran una idea a partir del ejemplo, que son dinámicas, fáciles de

entender y sencillas.

Verifica

con quién te reunirás: qué entidad representa; Qué existe publicado

sobre él o ella, Internet es hoy una gran herramienta;

4. Maneja los tipos de preguntas:

Recuerda que existen distintos tipo de

preguntas, están: las múltiples preguntas negativas; con gran introducción;

irrelevantes o que no hacen sentido; hipotéticas; preguntas que buscan dos

caminos A o B; los golpes bajos; preguntas personales y tal vez las más peligrosas

por que se cree que no harán daño, las amistosas. Para identificar el tipo de

pregunta que viene y poder así preparar tu respuesta, deja que la persona termine

de efectuar su pregunta, ahí notarás qué tipo de cuestionamiento te están haciendo.

Trata de minimizar el hecho de si una pregunta no hace sentido o no es interesante,

refiriéndote a un mensaje que hayas preparado. Recuerda que tu no contestas

preguntas sino que pasas mensajes y eso hace toda la diferencia. No importa la

pregunta busca el camino para llegar a un mensaje que previamente haz diseñado y

que crees es de vital importancia para tu interlocutor.

Recuerda que tienes que organizar tu discurso, por eso la importancia de identificar

tus mensajes para que sean elementos fundamentales de tu conversación, y que no

parezca que no preparaste lo que querías decir. Poder reconocer la pregunta y lo

que con ella se quiere es fundamental para que puedas direccionar la respuesta

hacia un punto que te conviene y en el cual te sentirás cómodo.

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5. Expresión Corporal: Cuando tienes contacto con alguien, tu expresión corporal

transmite el 55% de tu mensaje. Por eso, organiza tu mente, controla tu cuerpo

y

estructura tus ideas. En un manejo telefónico,

enfoca bien tu mensaje, sé

concreto y exprésate con frases contundentes; vocaliza bien y evita el uso de

tecnicismos. Tú eres la cara de tu empresa, la gente recordará lo que hiciste, dijiste

y expresaste. Sé consecuente y constante, haz seguimiento y mantén tu

coherencia

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