Mensaje de atención al cliente
Cisco WebEx: El Service Pack se aplicará el [[DATE]] para [[WEBEXURL]] Estimado cliente de Cisco WebEx:
Cisco WebEx envía este mensaje a los contactos comerciales claves en https://[[WEBEXURL]].
A partir del sábado 1 de noviembre de 2014 a las 7:00 p.m. y hasta el domingo 2 de noviembre de 2014 a las 2:00 a.m., Cisco aplicará un Service Pack a los siguientes servicios de WebEx:
• Cisco WebEx Meeting Center • Cisco WebEx Training Center • Cisco WebEx Event Center
Este correo electrónico contiene información que lo ayudará a realizar una transición sin contratiempos. Herramientas adicionales para proteger su información de reunión de WebEx
Cisco se compromete a garantizar que tenga toda la información necesaria para tomar las mejores decisiones a la hora de utilizar WebEx en su organización. Recientemente le hemos enviado una notificación sobre las mejores prácticas para configurar y utilizar WebEx de manera óptima, según sus necesidades comerciales. También hemos provisto a los administradores de sitios algunas herramientas dentro de la administración del sitio para configurar el sitio para una privacidad óptima.
Ajustes de privacidad para cada centro configurables individualmente
Ahora estamos presentando una nueva funcionalidad que permitirá configurar en forma independiente los ajustes de privacidad para los centros individuales. Con esta nueva funcionalidad, podrá adaptar de mejor manera WebEx para satisfacer sus necesidades comerciales, y a la vez mantener sus reuniones y su información privadas y seguras. Por ejemplo, ahora puede configurar las reuniones de Meeting Center para que sean privadas, y aún continuar organizando reuniones visibles para todo el público en otros centros.
Impactos en la API de XML
Con la última versión de WBS29.9 (XMLAPI8.0.0), las siguientes opciones ahora afectan a la configuración de los centros individuales.
- ACCIÓN REQUERIDA: Revise estas configuraciones y realice las selecciones adecuadas en un plazo de tiempo que no supere mediados de diciembre. Esta configuración quedará automáticamente seleccionada como “No listada” para todos los sitios que no hayan realizado la selección.
Opción Comportamiento antiguo Comportamiento nuevo
Todas las reuniones deben
ser no listadas - Elimina la capacidad para examinar reuniones en productos
- Elimina la capacidad para
Se dispone de tres opciones - Todas las reuniones,
sesiones y eventos deben estar no listados
Mensaje de atención al cliente
listar más reuniones en productos
Comportamiento de API Todas las reuniones nuevas y existentes estarán no listadas de manera predeterminada Los valores predeterminados de las nuevas reuniones se
sobrescribirán si se utiliza el elemento “listar”.
Convertir todas las reuniones en no listadas (botón)
- Envía el trabajo de la base de datos para convertir todas las reuniones existentes en no listadas - Pregunta al usuario qué
centro debe ser afectado
Se dispone de tres botones para realizar acciones en los centros individuales.
Comportamiento de API: No devolverá reuniones que estaban listadas previamente. Planificar configuración de
privacidad predeterminada - Controla si las reuniones nuevas deben estar listadas o no listadas Comportamiento de API:
- Todas las reuniones planificadas a través de la API de XML para todos los centros usarán este marcador. Si el marcador no está seleccionado, las reuniones estarán no listadas de manera predeterminada, pero las capacitaciones y eventos se listarán, al menos que se utilice el elemento “listar”.
La opción ahora está disponible para distintos centros
Comportamiento de API: Todas las reuniones planificadas mediante la API de XML
seleccionarán el marcador
específico del centro. Esto
impulsará la lista de reuniones predeterminadas, a menos que se utilice el elemento “listar”.
Todas las reuniones deben
disponer de una contraseña - Obliga a que las reuniones tengan una contraseña - Los usuarios no podrán
crear una reunión sin una contraseña
La opción ahora está disponible para distintos centros
Comportamiento de API:
Todas las reuniones planificadas o editadas mediante la API de XML seleccionarán el marcador
específico del centro.
Nota importante:
- Si está utilizando las API de WebEx, puede haber impactos en sus integraciones, ya que estas nuavas configuraciones de privacidad también afectan a la configuración de privacidad predeterminada para las reuniones creadas a través de las API.
Lista de API de XML que se verán afectadas: CreateMeeting, CreateTeleConferenceSession,
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GetMeeting, GetTeleConferenceSession, GetTrainingSession, GetEvent, lstSummarySession, GetOneClickSettings, SetOneClickSettings
La imagen a continuación muestra los cambios en las páginas de administración del sitio para ofrecer funcionalidad de privacidad adicional para cada uno de los centros.
Nota importante:
Selección de privacidad predeterminada requerida
- Como lo solicitamos en la última notificación, elija “Planificar configuración de privacidad predeterminada” para todos los centros. A mediados de diciembre, esta configuración quedará automáticamente seleccionada como “No listada” para todos los sitios que no hayan realizado la selección.
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Además, la última versión de WBS29.9 ofrece cambios para la interfaz de usuario de Administración del sitio,
Planificador y Herramientas de productividad para alertar a un organizador cuando una reunión está listada o no tiene contraseña. Esto ayudará a garantizar que los administradores de sitios y organizadores de WebEx estén alertas de la configuración de privacidad que elijan y eviten la exposición accidental de la información.
Mensaje de atención al cliente
Fig. 1 – Muestra la alerta para un organizador dentro del planificador de WebEx cuando una reunión está listada
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Fig. 3 – Muestra la alerta para un administrador de sitio cuando cambia las opciones de privacidad
Para comunicarse con el área de Soporte
Si está sufriendo interrupciones en cualquier servicio de Cisco WebEx, incluidos los servicios de reuniones y WebEx Messenger, comuníquese con la Mesa de ayuda de WebEx llamando al +1-866-229-3239 o al +1-408-435-7088. También puede abrir un ticket en línea en https://www.webex.com/support/support-overview.html. Si no está en los Estados Unidos, vaya al siguiente enlace: https://support.webex.com/support/phone-numbers.html para conocer los números de teléfono locales de soporte.
Atentamente,
Servicios al cliente de WebEx Cisco Systems, Inc.