Instructivo de pago realizar pagos con Pago Express

Texto completo

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Si quieres realizar el pago de tus pólizas de una manera rápida, fácil

y sin necesidad de tener clave, realiza los siguientes pasos:

Paso 3

Una vez te aparezca la pantalla del Asistente Virtual, diligencia los campos correspondientes: • Compañía: selecciona la compañía a la cual

corresponde(n) la(s) póliza(s) a pagar: Seguros de Vida Suramericana S.A. o Seguros Generales Suramericana S.A. Servicios generales (financiación SURA). • Tipo y número de identificación: selecciona

el tipo de identificación e ingresa la identificación del tomador de la póliza. Continúa el proceso haciendo clic

en “Consultar”.

Paso 1

En la barra de direcciones de tu

explorador digita: www.sura.com para entrar a la página web de SURA.

Paso 2

Haz clic en el botón: “Pago Express” que se encuenta a la derecha de tu pantalla.

1. INGRESA A NUESTRA PÁGINA

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Paso 5

Ingresa los datos correspondientes y elige la forma de pago que prefieras: débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE), tarjetas de crédito o código de barras.

Una vez seleccionado, haz clic en “Realizar el pago”.

Paso 4

Selecciona los recibos que deseas cancelar en la columna “Pagar” y luego haz clic en el botón: “Ir a pagar”.

Recuerda

Tienes la opción de Históricos de pagos, donde puedes encontrar el historial de las transacciones que has realizado con su respectiva respuesta e imprimirlos.

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Paso 5.1.1

Ingresa la información del tarjeta-habiente: Tipo de identificación.

Número de identificación. Nombre.

Apellidos.

Correo electrónico

Ingresa la información solicitada: • Tipo de tarjeta: crédito.

• Tarjeta número: ingresa el número de la tarjeta.

• Dígitos de verificación: últimos 3 dígitos al reverso de la tarjeta.

• Válido hasta: fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.

• Número de cuotas: ingresa el número de cuotas a diferir el pago de acuerdo a tus posibilidades.

Paso 5.1.2

Verifica que los datos sean correctos y haz clic en el botón “Realizar el pago”.

Recuerda

La legalización del pago es en línea.

Paso 5.1: Pago con Tarjeta de crédito

Selecciona la opción "Tarjeta de crédito" la marca de la tarjeta (Visa, Master Card, American Express o Diners)

(4)

Recuerda disfrutar ese tiempo que ahorraste

Paso 5.2: Pago con Débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE)

Paso 5.2.2

Ingresa la información del tarjeta-habiente: Tipo de identificación.

Número de identificación. Nombre.

Apellidos.

Correo electrónico

Ingresa la información solicitada, elige el tipo de cuenta (persona natural o empresa) y selecciona la entidad financiera en la cual vas a realizar el pago.

Paso 5.2.3

Haz clic en Realizar el pago para ir a la página web de tu entidad financiera.

Paso 5.2.4

Guarda el comprobante de pago de la entidad bancaria y haz clic en Continuar para retornar al sistema pagos de SURA.

Recuerda

La legalización del pago es en línea.

Paso 5.2.1

Selecciona la opción Débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE)

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No olvides

guardar

el archivo en formato PDF

e

imprimirlo.

Paso 5.3: Pago con Código de Barras

Paso 5.2.2

Has clic en generar el recibo, imprímelo y acércate a la sucursal más cercana de alguno de los bancos con convenio.

Paso 5.2.3

Realiza el pago en efectivo o con cheque, recuerda que el cheque debes endosarlo con la información de ubicación y datos de los seguros que vas a pagar.

Debes tener en cuenta las entidades bancarias con convenio:

Bancolombia, Banco Davivienda, Banco de Bogotá y Banco de Occidente.

Recuerda

La legalización del pago se verá reflejada al siguiente día hábil de realizado dicho pago.

Paso 5.3.1

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Si el recibo de tu pago tiene un signo de interrogación y cuando pasas el mouse sobre el signo te sale un breve mensaje, es para indicarte el motivo por el cual no puedes realizar tu pago.

Estos motivos podrán ser:

Recibo en proceso de débito automático: si tienes matriculado el débito automático en las fechas en las que se corre este proceso no será posible pagarlo por otros medios de recaudo, esto es por seguridad y confianza hacia ti como cliente, no olvides que en las demás fechas es posible realizar el pago por otros medios de recaudo.

Recibo con Medio de Pago (MP) restringido: esto sucede cuando tu póliza tiene medio de pago matriculado restringido, son las pólizas que se descuentan por nomina a empleados de suramericana, o pólizas de SOAT que están incluidas en un comprobante.

Incluido en Comprobante: cuando tú seleccionas el recibo y lo incluiste en un comprobante para pago con código de barras.

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