El perfil del internauta uruguayo. 11 a edición 2014

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Texto completo

(1)

El perfil del internauta

uruguayo

11

a

edición

(2)

Sabemos que de este informe vas a sacar mucha información útil. Tal vez la vas a utilizar para tus estudios, o para tu trabajo, para elaborar una estrategia comercial o una nota

periodística. ¡Nos encanta que sea así!

Este estudio fue realizado por una empresa 100% uruguaya. Muchas personas trabajaron muy duro para hacerlo posible. Trabajar con altos estándares de calidad para producir

información confiable tiene sus costos. Por eso te pedimos que te tomes un minuto para pensar si te gustaría que se siga repitiendo año a año.

Si querés apoyarnos para que podamos seguir produciendo estos informes, entrá a la

página informes.gruporadar.com.uy y descargá la versión completa por U$S 45. La comprás online, obtenés datos mucho más completos con segmentaciones por sexo, edad, nivel

socioeconómico y lugar de residencia, así como comentarios que ayudan a la lectura de los mismos, y colaborás para que el año próximo podamos tener más información para todos

los uruguayos. 

Contamos contigo.

(3)

Ficha t

é

cnica

Se encuestó a 1.800 personas mayores de 12 años de todo el país Representan un universo de 2.726.000 personas:

52% Montevideo y área metropolitana 48% Interior

Esta muestra tiene un margen de error máximo de ±2.3, para un nivel de confianza del 95% La muestra de usuarios de internet fue de 1,323 casos.

Los datos referidos a este universo tienen un error máximo de ±2.7

Todas las encuestas fueron realizadas cara a cara en los hogares de los entrevistados, durante el mes de setiembre de 2014

Cuestionario elaborado tomando como base los ya aplicados desde 2001 + nuevos temas sugeridos por las instituciones patrocinadoras Muestreo

polietápico:

1. Sorteo de localidades (61 en total) 2. Sorteo de segmentos censales

3. Sorteo de manzanas dentro de los mismos

(4)

Nomenclatura

“Montevideo”: comprende el departamento de

Montevideo y el área metropolitana según

definición del INE.

Los niveles socioeconómicos se

representan como:

“Alto” corresponde a los niveles A+ y A-.

El “Medio” corresponde a los M+, M y M-.

El “Bajo” corresponde a los niveles B+ y B-.

(5)

Estructura de la muestra

Montevideo Interior +20.000 hab Interior -10.000 hab 12-19 20-29 30-39 40-49 50-65 +65 Hombres Mujeres Alto Medio Bajo

Por género

Por zona

Por NSE

Por edad

(6)
(7)

Sigue aumentando la penetración de

computadoras en hogares

TOTAL Montevideo Interior NSE Alto NSE Medio NSE Bajo 0% 25% 50% 75% 100% 59% 86% 99% 79% 86% 83% 50% 85% 98% 74% 82% 78% 47% 78% 97% 74% 77% 75% 63% 74% 69% 57% 69% 63% 50% 51% 50% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

¿Hay alguna computadora en su hogar, incluyendo notebooks, netbooks, tablets y computadoras del Plan Ceibal? (base: 1.800)

(8)

Crece fuertemente la tenencia de tablets

2012

2013

2014

(9)

Composición del parque total de computadoras

(en % del total de equipos)

(10)

Crece la superposición del Plan Ceibal

con otros tipos de computadoras

Sólo Escritorio Sólo Portable Sólo XO Escritorio + Portable Escritorio + XO Portable + XO Las 3

(11)

Intención de compra de una computadora

Seguramente sí Probablemente sí Probablemente no Seguramente no

¿Alguien en su hogar está pensando en comprar una

computadora en los próximos seis meses? (base: 1.800)

(12)

Tipo de computadora que comprará

¿De qué tipo?

(base: 288 que segura o probablemente comprarán una)

PC de escritorio Notebook Netbook Tablet No sabe

(13)

Crece fuertemente la penetración de

televisores “flat” y de TV para abonados

2008 2009 2010 2012 2013 2014 6% 56% 64% 61% 67% 71% 79% 9% 13% 21% 32% 43% 62%

(14)

Los dispositivos móviles reemplazan al

entretenimiento clásico

DVD con grabador DVD sin grabador Blu Ray Cámara digital Filmadora digital MP3-MP4 Consola de juegos Home theatre

(15)
(16)

Penetración de internet

Total País Montevideo Interior 0% 20% 40% 60% 80% 72% 75% 74% 68% 73% 71% 56% 68% 61% 52% 65% 58% 44% 54% 49% 37% 41% 39% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

(17)

Penetración de internet por edad

Total País 12 a 19 años 20 a 29 años 30 a 39 años 40 a 49 años 50 a 65 años +65 años 0% 25% 50% 75% 100% 33% 61% 75% 88% 93% 96% 74% 25% 55% 73% 86% 89% 97% 71% 17% 44% 60% 69% 81% 94% 61% 15% 41% 51% 68% 81% 94% 58% 13% 35% 43% 58% 62% 80% 49% 9% 24% 34% 39% 52% 82% 39% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

(18)

Penetración de internet

por nivel socioeconómico

Total País Alto Medio Bajo 0% 25% 50% 75% 100% 51% 74% 94% 74% 46% 75% 92% 71% 30% 64% 85% 61% 2012 2013 2014

(19)

Penetración de internet por género

Total País Mujeres Hombres 0% 20% 40% 60% 80% 73% 74% 74% 71% 70% 71% 62% 60% 61% 60% 57% 58% 52% 46% 49% 48% 40% 39% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

(20)

adultos comenzaron a usar

internet a partir de la aparición de la XO en su hogar

No

Al menos unos

100.000

¿Hay alguna persona adulta de esta casa que antes no usaba Internet y que haya empezado a usar desde que hay una computadora del Plan Ceibal?

(base: 681 personas en hogares con al menos una XO, excluyendo hogares con maestros/as)

(21)

Hogar con PC o portable Casa amigos/familiares con PC o portable Trabajo con PC o portable Lugar de estudios con PC o portable

Lugares públicos (zonas WiFi) con PC o portable Cyber Celular/tablets

Explosivo aumento de la conexión

desde dispositivos móviles

(22)

Casi todos los hogares con computadora ya

tienen alguna conexión a internet

Tiene conexión No tiene conexión No sabe si tiene

Sobre el total de hogares, un 75% tiene conexión a internet (tenga o no tenga PC).

Entre los que no tienen conexión, un 22% afirma que no contratará ninguna en el próximo año, un 64% que contratará, y un

14% no sabe si contratará.

¿Tiene usted alguna conexión a internet en su casa, o internet móvil, o ambas? (1.359 personas en hogares con computadoras NO XO)

(23)

Casi todos los hogares con computadora ya

tienen alguna conexión a internet

Tiene conexión No tiene conexión No sabe si tiene

Sobre el total de hogares, un 75% tiene conexión a internet (tenga o no tenga PC).

Entre los que no tienen conexión, un 22% afirma que no contratará ninguna en el próximo año, un 64% que contratará, y un

14% no sabe si contratará.

¿Tiene usted alguna conexión a internet en su casa, o internet móvil, o ambas? (1.359 personas en hogares con computadoras NO XO)

(24)

0 a 4 (poco/nada importante) 5 a 7 (algo importante)

8 a 10 (muy importante) No sabe

0 a 4 (poco/nada importante) 5 a 7 (algo importante)

8 a 10 (muy importante) No sabe

Crece la importancia percibida de tener

conexión a internet en el hogar

¿Cuán importante es para su hogar que haya una conexión a internet,

en una escala del 0 al 10 en la que 0 es “nada importante” y 10 es

“muy importante?

(base: 1.800, todos)

(25)

La fibra óptica remplaza rápidamente al ADSL

(26)

Fuerte aumento de la penetración de routers

para Wi-Fi en hogares

En su casa, ¿tiene router para WiFi? (base: 1.800 casos)

(27)

Antigüedad como usuario de internet

Algunos meses

Uno o dos años

Tres o cuatro años

Cinco a diez años

Más de 10 años

Usuarios de algunos meses Usuarios de 5 y más años

¿Cuánto tiempo hace que es usuario de internet?

(base: 1.323 usuarios)

(28)

Tiempo semanal de uso de internet

No se conectó Menos de 1h 1 a 2h 3 a 5h 6 a 10h

11 a 20h 21 a 30h + de 30h

Independientemente de cuánto tiempo estuvo conectado, ¿cuánto tiempo

estima usted que utilizó efectivamente Internet en los últimos siete días?

(29)

Tiempo semanal de uso de internet

(30)

Altos, medios y bajos usuarios de internet

Altos usuarios

• Se conectan más de 20 horas semanales • Se conectan en promedio 26.6 horas

semanales

• Son el 23% de los usuarios de Internet (unas 570.000 personas) y consumen el 64% del total de horas.

• Se conectan entre 2 y 20 horas semanales • Se conectan en promedio 5.8 horas

semanales

• Son el 46% de los usuarios de Internet y consumen el 34% del total de horas.

• Se conectan menos de 2 horas semanales. • Se conectan en promedio 1 hora semanal. • Son el 31% de los usuarios de Internet y

consumen el 2% del total de horas.

Usuarios medios

(31)

Tiempo promedio semanal de uso de internet

(32)
(33)

17% de los usuarios sigue sin usar el email

No usa

Una

Dos

+ de dos

Tiene casilla No tiene casilla

¿Cuántas casillas de correo electrónico utiliza efectivamente

independientemente de cuántas tiene abiertas?

(34)

Hotmail/MSN Gmail Adinet Yahoo Empresas

Mdeo.comm Otros

Sigue creciendo Gmail en detrimento de Hotmail

¿Cuántas casillas de correo electrónico utiliza efectivamente

independientemente de cuántas tiene abiertas?

(35)

Disminuye fuertemente la frecuencia de uso del e-mail

Una x día

Cada 2/3 días

Una x semana

Menos frecuencia

Una ó + veces x día

Una vez x semana o menos

¿Con qué frecuencia lee o envía e-mails?

(base: 1.093 que usan casilla)

(36)

En 6 años el uso más mencionado

pasó del e-mail a las redes sociales

¿Qué usos le dio a Internet en el último mes?

(lista predeterminada, base: 1.323 usuarios)

Facebook y otras redes Buscar info. S/temas de interés Chatear Leer noticias en portales o desde redes soc. Youtube Bajar música o escuchar online Recibir/enviar e-mails 0% 22,5% 45% 67,5% 90% 64% 66% 71% 72% 77% 82% 85% 63% 63% 71% 63% 70% 82% 78% 73% 65% 63% 62% 72% 79% 77% 75% 58% 41% 49% 63% 65% 61% 75% 47% 36% 49% 60% 62% 38% 79% 54% 34% 40% 66% 71% 19% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

(37)

Info. sobre marcas/productos/servicios Tareas de estudio Bajar/mirar películas Cartelera de espectáculos Tareas laborales Juegos online

Bajar software/aps para celular

sitios de compra-venta

Llamadas al exterior (Skype)

27% 28% 32% 33% 36% 37% 40% 46% 61% 19% 23% 23% 32% 40% 38% 38% 47% 60% 20% 22% 23% 35% 40% 31% 34% 48% 53% 10% 19% 29% 35% 19% 24% 41% 44% 6% 15% 22% 32% 19% 21% 44% 46% 4% 13% 15% 28% 20% 16% 47% 44% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

Otros usos de internet (1/2)

¿Qué usos le dio a Internet en el último mes? (lista predeterminada, base: 1.323 usuarios)

(38)

Otros usos de internet (2/2)

Leer blogs de otros Buscar amigos/pareja Trámites con Estado Escuchar radio Transacciones bancarias Escribir en su blog Ver televisión Trabajar a distancia desde casa Transacc. c/prov./clientes Sitios para adultos

7% 11% 12% 12% 16% 17% 19% 19% 22% 23% 8% 11% 10% 12% 9% 12% 19% 17% 22% 17% 10% 9% 10% 18% 10% 15% 25% 21% 23% 16% 4% 8% 10% 9% 21% 12% 13% 14% 8% 6% 11% 6% 20% 10% 9% 4% 5% 7% 4% 12% 9% 8% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

¿Qué usos le dio a Internet en el último mes? (lista predeterminada, base: 1.323 usuarios)

(39)

Las redes sociales se confirman como

uso principal de internet

¿Cuál es el principal uso que le da a Internet?

(base: 1.323 usuarios)

Facebook y otras redes sociales Buscar info s/temas de interés Recibir/enviar e-mails Leer noticas en portales o desde las redes sociales Tareas laborales Chatear Tareas de estudio Bajar música o escuchar online Youtube y otros videos amateurs

0% 10% 20% 30% 40% 4% 5% 4% 11% 4% 12% 9% 9% 28% 3% 4% 5% 6% 7% 9% 9% 11% 31% 3% 6% 5% 9% 6% 11% 11% 8% 28% 2% 7% 4% 10% 7% 8% 18% 9% 21% 2% 3% 5% 16% 5% 7% 23% 6% 7% 10% 7% 21% 4% 5% 25% 12% 2008 2009 2010 2012 2013 2014

(40)

El crecimiento explosivo de whatsapp

¿Qué utiliza habitualmente para chatear?

(base: 1.017 que chatean)

(41)

crece en las preferencias para escuchar o descargar música

2013 2014

¿Qué utiliza habitualmente para bajar música o

escuchar online?

(42)

Se diversifican muy lentamente las plataformas para hablar por internet

2012 2013 2014

¿Qué utiliza habitualmente para hablar por internet?

(base: 362 que hablan por internet)

(43)

2013 2014

Fuerte crecimiento de YouTube y Netflix para mirar películas

¿Qué utiliza habitualmente para bajar películas o

mirarlas online?

(44)

¿Sube habitualmente fotos a internet? ¿Y videos?

(base: 1.323 usuarios de internet)

Fotos Videos

Se mantienen los porcentajes de usuarios que suben fotos y videos

(45)

2012 2013 2014

Facebook sigue siendo el sitio de fotos por excelencia

¿En qué sitios sube habitualmente fotos a internet?

(46)

2012 2013 2014

Sin cambios significativos en los sitios de videos utilizados

¿En qué sitios sube habitualmente videos a internet?

(base: 214 que suben videos)

(47)
(48)

2010 2012 2013 2014

Facebook llega a 1.700.000 usuarios, Twitter crece 78% en un año

¿Qué redes sociales usa habitualmente?

(base: 1.323 usuarios de internet)

(49)

Facebook llega a 1.700.000 usuarios, Twitter crece 78% en un año

Un 13% de aumento en un año.

De sus usuarios, un 9% tiene o administra más de una cuenta:

• un 7% administra 2 • un 1% administra 3 • un 1% administra 4.

Esto significa que los 1.700.000 usuarios poseen casi 1.900.000 cuentas.

Alcanzó las 340.000 personas, con

un incremento del 78% en un año

Alcanzó los 200.000 usuarios

uruguayos

(50)

Computadora Celular Tablet

Computadora Celular Tablet

Crece aceleradamente el uso de celulares para las redes sociales

¿Desde dónde utiliza Facebook principalmente, desde una computadora, desde un teléfono celular, desde una tablet? (base: 1.114 usuarios de Facebook).

¿Y Twitter?

(51)

¿Con qué frecuencia usa Facebook? (base: 1.114 usuarios de Facebook)

¿Y Twitter?

(base: 223 usuarios de Twitter)

Todos los días Cada 2 ó 3 días 1 vez x semana Menor frecuencia

Sigue creciendo la frecuencia de uso de Facebook

y explota la de Twitter

Todos los días Cada 2 ó 3 días 1 vez x semana Menor frecuencia

(52)

¿Cuántos contactos o amigos tiene en Facebook aproximadamente?

(base: 1.114 usuarios de Facebook)

1 a 100 101 a 300 301 a 1000 + de 1000

Crece lentamente el número de contactos

de cada usuario de Facebook

(53)

0 a 50 51 a 100

101 a 200 + de 200

No sabe

Aumenta fuertemente el promedio de seguidores

de cada usuario de Twitter

¿A cuántos contactos sigue en Twitter aproximadamente? (base: 223 usuarios de Twitter)


¿Y cuántos seguidores tiene aproximadamente? (base: 223 usuarios de Twitter)

Siguiendo

Seguidores

0 a 50 51 a 100

101 a 200 + de 200

(54)

¿Qué hacemos habitualmente en Facebook?

Le voy a leer algunas cosas que otras personas hacen en Facebook y le voy a pedir que me diga si usted las hace habitualmente, muy de vez en cuando

o nunca.

(base: 1.124 usuarios de Facebook, en la gráfica sólo se muestran los porcentajes de “habitualmente”)

(55)

Twitter se afirma como medio para informarse en tiempo real

Le voy a leer algunas cosas que otras personas hacen en Twitter y le voy a pedir que me diga si usted las hace habitualmente, muy de vez en cuando o nunca.

(base: 223 usuarios de Twitter, en la gráfica solo se muestran los porcentajes de “habitualmente”)

(56)
(57)

Se mantiene la búsqueda de info sobre

marcas y empresas en internet

Algunas personas acostumbran buscar o leer información sobre marcas o

empresas en internet.

¿Usted lo hace…?

(base: 1.323 usuarios de internet)

(58)

¿Le parece que viene aumentando la publicidad uruguaya en Internet?

(base: 1.323 usuarios de internet)

Sigue creciendo la percepción de un

aumento de la publicidad UY en internet

(59)

2010 2012 2013 2014

Los sitios web “oficiales” siguen siendo la

principal fuente de información

¿Dónde busca o lee esa información?

(respuesta múltiple, base: 542 que leen información sobre marcas en internet) ¿Y en cuál de ellas confía más?

(respuesta única, base: 542)

¿Dónde busca info? ¿En qué fuente confía más?

2010 2012 2013 2014

(60)

Habitualmente A veces

8% de los internautas escribe sobre marcas,

35% lee lo que escriben otros

Y usted, ¿escribe comentarios sobre marcas en internet, en blogs o en foros o en redes sociales?

¿Y lee lo que otras personas escriben sobre marcas en blogs, foros o redes sociales?

(base: 1.323 usuarios de internet)

Escriben sobre marcas

Leen lo que escriben otros

sobre marcas

(61)
(62)

Tiene y usa internet Tiene internet pero no usa Tiene celular sin internet No tiene celular

Crecimiento explosivo de los celulares con acceso a internet

¿Tiene teléfono celular?

(base: 1.323 usuarios de internet)

¿Tiene acceso a internet desde ese celular?

(63)

2010 2012 2013 2014

Crece muy fuertemente el uso de los celulares para chatear

¿Qué usos le da a Internet en su celular?

(lista predeterminada, base: 781 que usan internet desde su celular)

(64)

Crecimiento explosivo de los smartphones

¿Su celular es un smartphone? ¿De qué marca es ?

(base: 560 que tienen smartphone)

Samsung Nokia Blackberry Sony iPhone LG Otras

(65)

Descarga apps No descarga apps

¿Qué tipo de aplicaciones ha descargado recientemente?

(base: 420 usuarios que descargan aplicaciones para smartphones)

Las aplicaciones para chat y redes

sociales son las más descargadas

(66)
(67)

El número de compradores online se

multiplicó por 5 en 6 años

¿ Ha comprado alguna vez por internet en Mercado Libre, sitios de descuentos como Woow o Groupon, otros sitios uruguayos, sitios en el exterior o pagado cuentas o facturas por ebanking?

(SI SI)

¿En el último año o antes?

Compró en el último año Compró antes del último año

Cantidad de personas que compraron alguna vez por internet

(68)

Razones para no haber comprado nunca por internet

¿Por qué razón nunca compró por internet?

(69)

Compró en el último año Compró antes del año

Mercado Libre es la forma más frecuente de compra online

¿Ha comprado alguna vez por internet, incluyendo Mercado Libre y sitios de descuento como WoOw!, Groupon, etc.?

(70)

¿En qué sitios de descuentos ha comprado?

(base: 157 que compraron alguna vez en un sitio de descuentos)

2012 2013 2014

(71)

¿Ha vendido alguna vez en Mercado Libre? (base: 1.323 usuarios de internet)

Para usted, ¿vender en Mercado Libre es una fuente importante de ingresos? (base: 131 que vendieron en el último año)

Casi 200.000 personas han vendido por

Mercado Libre en el último año

En el último año Antes del año Nunca

Vendió en Mercado Libre

Es una fuente importante de ingresos: 21% No es una fuente importante: 79%

Para unas 42.000 personas vender en

Mercado Libre es una fuente importante de

(72)

La indumentaria es el rubro que más personas compran por internet (1/2)

Ropa / Calzado Muebles Electrodomésticos Accesorios para PC Hoteles/restaurantes Celulares Autos/motos Libros Artículos deportivos Viajes 14% 15% 15% 17% 17% 19% 21% 26% 27% 30% 14% 14% 17% 15% 15% 17% 31% 24% 23% 24% 14% 20% 17% 14% 22% 19% 35% 32% 19% 21% 12% 11% 14% 10% 14% 29% 28% 23% 16% 9% 8% 7% 14% 26% 20% 6% 7% 4% 14% 19% 27% 19% 4% 3%

¿Cuáles de los siguientes artículos ha comprado en el último año? (base: 424 que compraron en el último año)

(73)

La indumentaria es el rubro que más personas compran por internet (2/2)

Peluquería, estética Servicios fuera del país Juguetes Computadoras DVD/Juegos Art. de supermercado Discos Software Otros 11% 4% 6% 7% 7% 8% 9% 11% 13% 11% 5% 6% 7% 9% 13% 8% 11% 12% 19% 8% 7% 7% 8% 16% 10% 12% 11% 19% 8% 4% 5% 7% 14% 8% 5% 21% 9% 6% 5% 8% 16% 3% 6% 16% 5% 14% 17% 12% 21% 2%

¿Cuáles de los siguientes artículos ha comprado en el último año? (base: 424 que compraron en el último año)

(74)

El pago en mano y por redes de cobranza

siguen siendo las formas más habituales

Para las compras que realizó por internet en el último año, ¿de qué forma las pagó? (base: 504 que compraron alguna vez en internet)

(75)
(76)

Medios digitales

¿En la última semana, ha leído o escuchado noticias en algún medio de prensa por Internet o en algún portal?

(base: 1.323 usuarios)

En cantidad de lectores

(77)
(78)

lidera ampliamente, se afirma

como el 2º buscador

¿Utiliza Google…?

(base: 1.323 usuarios de internet)

¿Utiliza habitualmente algún otro buscador de sitios en internet? ¿Cuál? (base: 1.323 usuarios de internet)

Habitualmente A veces

Nunca

No sabe lo que es

23% de los usuarios de Google se queda solo con las primeras respuestas;

23% se queda con la primera página; 14% pasa a la segunda página; 40% va más allá de la segunda página.

Un 47% de los usuarios de internet también utiliza Youtube como buscador (27% en 2013) y un 3% Yahoo. Los demás buscadores como Bing e Iminent

(79)

Google Chrome afirma su liderazgo como navegador

¿Qué programa utiliza habitualmente para navegar en internet?

(base: 1.323 usuarios de internet)

(80)

El Gallito, Busco Jobs y Uruguay Concursa, los

preferidos para buscar trabajo

¿Ha buscado oportunidades de trabajo por internet? (base: 1.323 usuarios)

¿A través de qué sitios?

(base: 372 que han buscado trabajo por internet)

% de usuarios de internet que ha buscado trabajo en la web

(81)

Crecen los libros digitales pero

en valores aun bajos

¿Ha comprado libros digitales?

(base: 1.323 usuarios de internet)

Compró

Nunca compró

86.00 personas (eran 50.000 en 2013)

(82)
(83)

A modo de síntesis… (1/2)

83% de la población vive en hogares con al menos una computadora de cualquier tipo.

Llegamos a casi dos millones y medio de internautas en el Uruguay (75% de la población).

60% de los usuarios de internet ya se conectan desde dispositivos móviles.

La fibra óptica remplaza rápidamente al ADSL.

(84)

Sigue creciendo el tiempo promedio de conexión semanal a internet: 12.5 horas por usuario.

El email va cayendo en desuso, crecen explosivamente Whatsapp y Twitter, y Facebook llega a 1.700.000 usuarios. Las redes sociales son la “vía de entrada” a internet para los nuevos usuarios.

Las redes sociales se usan cada vez más desde dispositivos móviles.

El número de personas con smartphones llega a 850.000.

770.000 uruguayos ya han comprado por internet, principalmente en Mercado Libre. Más de un millón de uruguayos lee noticias en internet, en los portales o

(cada vez más) a través de las redes sociales.

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