Mòduls formatius sobre Factors de Risc Psicosocial en el Sector Sanitari Català

Mòduls formatius sobre Factors de Risc

Psicosocial en el Sector Sanitari Català

MÒDULS FORMATIUS SOBRE

FACTORS DE RISC PSICOSOCIAL EN EL SECTOR SANITARI CATALÀ

Objectius generals

 Conèixer les interaccions entre els models d’organització i gestió dels serveis de salut, les condicions de treball en els centres sanitaris i la salut i el benestar, les necessitats i el funcionament del personal que hi treballa.

 Dominar el maneig de mètodes, tècniques i instruments d’avaluació de la qualitat de vida laboral, les condicions de treball, el clima social, la salut i el benestar psicosocials a la feina.

 Identificar diferents tipus de factors de risc psicosocial en l'entorn laboral sanitari i avaluar el seu impacte psicosocial.

 Dissenyar i aplicar estratègies de prevenció de riscos psicosocials en el treball i de promoció de la salut ocupacional positiva i d’organitzacions saludables.

Adreçat a…

 Persones que treballen en un centre sanitari, ja sigui fent assistència directa o tracte no assistencial amb l’usuari.

 Personal tècnic i sanitari de prevenció de riscos laborals (amb necessitat de millorar competències per a participar en els plans de prevenció i de formació interna).

 Representants de l’empresa i delegats de prevenció del Comitè de Seguretat i Salut en el Treball (que podran traslladar els seus aprenentatges al conjunt de les persones treballadores).

Mòduls proposats

Es proposen 6 mòduls que s’introdueixen progressivament en el temps:

1. Factors de risc psicosocial i organitzacions saludables en el sector sanitari català: Avaluació i prevenció de factors socials, organitzacionals, grupals i individuals

2. Violència Ocupacional Externa com a risc psicosocial emergent

3. Violència Ocupacional Interna. Els assetjaments moral (mobbing) i sexual en el treball. Prevenció, avaluació del risc, detecció i maneig de situacions

4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut

5. Autogestió de les emocions en situacions difícils (per a professionals, pacients i acompanyants) 6. Abús de drogues per part de professionals sanitaris. Efectes, riscos, prevenció i maneig

Durada i Acreditació

Cadascun dels mòduls té una durada de 35 hores semi presencials, de les quals 10 seran en un format presencial (en dues sessions de 5 hores cadascuna, una al principi i una a la finalització del mòdul), i un total de 25 en format online (mitjançant lectura de documents, participació activa en debats, realització de casos i activitats, etc).

Aquells participants que superin satisfactòriament els requisits acadèmics del mòdul (participació activa, assistència mínima a les sessions presencials, superació de les diferents activitats i exercicis), rebran un Certificat d’aprofitament de la Universitat Abat Oliba CEU i UCF.

Metodologia

Per la orientació pràctica del programa de formació i desenvolupament, es combinaran diferents metodologies:

- Tallers presencials, en els que es combinarà l’introducció de conceptes amb debat, dinàmiques i pràctica grupal. S’incorporarà l’escenificació teatral i tècniques psicològiques relacionades amb el maneig, l’expressió i l’avaluació d’emocions.

- Activitats en espais virtuals, entre els tallers presencials, per consolidar aprenentatges. Es treballarà amb diferents formats: lectura de documents, debats, resolució de casos, etc.

- Coneixement d’experiències pràctiques dels temes tractats, tant d’organitzacions del sector de salut i social, com d’altres.

- Utilització d’eines d’avaluació de riscos psicosocials en el treball.

- Projecte d’aplicació pràctica. S’escollirà un projecte a treballar en petits grups de treball, que es desenvoluparà al llarg de l’itinerari formatiu, i que afavorirà la vinculació pràctica dels conceptes tractats. El projecte serà orientat per una tutoria acadèmica.

Calendari:

Taller inicial

Taller final

sector sanitari català: Avaluació i prevenció de factors socials,

organitzacionals, grupals i individuals

3 Oct 2012

7 Nov 2012

14 Nov 2012

19 Des 2013

(mobbing) i sexual en el treball. Prevenció, avaluació del risc,

detecció i maneig de situacions

9 Gen 2013

20 Feb 2013

4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut

27 Feb 2013

10 Abril 2013

professionals, pacients i acompanyants)

17 Abril 2013

12 Juny 2013

riscos, prevenció i maneig

12 Set 2013

2 Oct 2013

Horari i Lloc de realització:

Unió Consorci Formació. Parc Sanitari Pere Virgili. c/ Esteve Terradas, 30. 08023 Barcelona Els tallers presencials es faran en horari de matí (9 a 14hores).

Programes formatius

Mòdul 1. Factors de risc psicosocial i organitzacions saludables en el sector sanitari català:

Avaluació i prevenció de factors socials, organitzacionals, grupals i individuals

OBJECTIU: Entrenar en el reconeixement dels factors de risc psicosocial en el treball i del seu impacte en la salut ocupacional individual i col·lectiva, amb especial èmfasi en les condicions de treball, en la gestió de la càrrega i dels conflictes de treball,en la prevenció de riscos i en la promoció d’organitzacions saludables. PROGRAMA:

Introducció: Els riscos psicosocials en el treball

a. Els factors de risc psicosocial i la seva prevenció a l’àmbit sanitari català

 L’Escenari del treball sanitari

o L’entorn físic (temperatura, soroll. Il·luminació, etc.) o L’equipament material i tecnològic

o El treball a torns i nocturn

 Les condicions socials de treball en els serveis sanitaris o Organització i gestió del treball en els centres de salut

o Característiques i demandes de la feina i recursos (personals, tècnics, materials, socials i organitzacionals) per afrontar-les

o Clima social i qualitat de vida laboral

 La càrrega de treball en els serveis sanitaris o Pressió assistencial i salut ocupacional

o Efectes fisiològics i psicosocials de la sobrecàrrega de treball o Càrrega mental, estrès i ansietat, síndrome de “burnout”

 Els conflictes en el treball o En les relacions laborals

o En la dinàmica dels grups de treball o En les relacions interpersonals

b. Característiques i condicions d’una organització psicosocialment saludable

 Variables individuals (valors, actituds, motivació, competències, etc.)

 Variables grupals (cooperació, suport social, clima, lideratge, etc.)

 Variables organitzacionals (cultura organitzacional, estil de gestió, models -empresarial i mercantil- d’organització sanitària, etc.)

 Variables macro socials i culturals (polítiques sanitàries, ideologies dominants a la societat, i les seves repercussions en la dinàmica del centre de treball, etc.)

c. Mètodes, tècniques i instruments d’avaluació i intervenció

 Estratègies de prevenció de riscos psicosocials

 Promoció de la salut ocupacional positiva i d’organitzacions saludables

Mòdul 2. Violència Ocupacional Externa com a risc psicosocial emergent

OBJECTIU: Dotar de competències per al reconeixement, la prevenció, l’afrontament i el maneig dels diversos tipus de situacions de violència de pacients, familiars i altres usuaris vers professionals de la salut. PROGRAMA:

Introducció: La violència en la vida social i laboral

a. Violència ocupacional externa (d’usuaris vers professionals)

 Context, concepte i tipologia

 Dades de prevalença

 Factors de risc

 Criteris i eines d’avaluació

 Efectes personals, organitzacionals i laborals

b. Prevenció primària de factors propiciatoris. Estratègies i nivells d’intervenció

 Organització i dinàmica de treball

 Cultura organitzacional

 Variables Individuals de les persones agressora i agredida (personalitat, sexe, raça, ètnia, etc.) c. Maneig de situacions i eines per a la resolució de conflictes i tensions interpersonals

 Ús significatiu de l’espai i l’expressió corporal

 Tècniques d’autocontrol i de tolerància a la pressió

 Comunicació eficaç, escolta activa i diàleg assertiu amb persones potencialment violentes per diversos motius:

o Estat d’agitació (associat a malaltia).

o Experiència de frustració (per incompliment d’expectatives o per inadequació del servei rebut al demanat).

o Adopció racional d’un comportament de violència instrumental com mitjà estratègic per a assolir un fi personal (una baixa, una recepta, una atenció immediata, etc.).

 Anàlisi d’indicis anticipatoris i d’escalada

 Tècniques de contenció verbal i física d. Actuació post-incident violent

o Atenció a urgències i seguiment o Recolzament mèdic

o Recolzament psicològic o Aspectes jurídics

Mòdul 3. Violència Ocupacional Interna. Els assetjaments moral (mobbing) i sexual en el treball.

Prevenció, avaluació del risc, detecció i maneig de situacions.

OBJECTIU: Capacitar per a la identificació dels diversos tipus, característiques i circumstàncies d’assetjament en un entorn laboral d’un centre sanitari, i per a la prevenció i gestió dels mateixos.

PROGRAMA

Introducció: Assetjament i violència a. Assetjament moral

 Context, concepte i tipologia

 Factors antecedents i circumstàncies de risc

 Gènere i assetjament moral

 Dades de prevalença

 Criteris i eines d’avaluació

 Efectes personals, organitzacionals i laborals

 El síndrome mobbing b. Assetjament sexual

 Context, concepte i tipologia

 Factors culturals

 Circumstàncies situacionals de risc

 Variables Individuals de les persones assetjadora i assetjada

 Gènere i assetjament sexual

 Dades de prevalença

 Criteris i eines d’avaluació

 Impacte personal. Dels trastorns menors al síndrome d’estrès posttraumàtic

 Efectes organitzacionals i laborals c. Nivell i àmbits de prevenció

 Cultura organitzacional

 Organització i dinàmica de treball d. Intervenció i maneig en la crisi

 Maneig del conflicte segons la naturalesa o Reparació individual

o Variables Individuals e interculturals de les persones assetjadora i assetjada

 Maneig extrajudicial

Mòdul 4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut

OBJECTIU: Reconèixer la complexitat, els reptes, els riscos i les oportunitats que comporta la gestió del temps de treball a nivell de professional individual, d’equip de treball i d’organització en el món dels serveis sanitaris.

PROGRAMA

Introducció: Treball i temps com a categories de la experiència física, social i psicològica a. El treball i el temps en la vida de la persona i de l’organització

 Treball, temps i benestar, una articulació difícil

 Metamorfosi cultural de l’espai temps de treball

 La centralitat moderna de d’espaitemps laboral

 Funció del treball en l’organització del cicle vital i de l’agenda quotidiana

 La colonització del temps de vida per les exigències del treball

 L’economització del temps i la qualitat de vida: o La lògica de l’eficiència i la productivitat o Invertir, aprofitar, guanyar i perdre temps o Del carpe diem al time is money

o De l’abundància material a la misèria temporal

 Les demandes quantitatives i qualitatives de temps de treball en els serveis humans o L’extensió del temps de treball

o La intensificació del temps de treball b. Del compromís amb el treball a la patologia laboral

 Estar busyness, pressió assistencial, e-mail overload i overinformation

 El professional addicte al treball: del perfil Tipus A al Workaholism

 L’organització addictiva

 Del Management byStress al Burnout letal: Karoshi i KaroJisatsu c. Mesures preventives i optimitzadores

 El repte ( utopia?) de conciliar treball-vida-parella-familia en professions assistencials

 L’art , la tècnica i l’estil de la Gestió del Temps personal i professional o Qüestionari sobre l’organització del temps

o Ús de l’agenda

o Característiques de l’auto-planificació i l’autogestió del temps o L a gestió del temps del grup de treball

Mòdul 5. Autogestió de les emocions en situacions difícils (per a professionals, pacients i

acompanyants)

OBJECTIU: Oferir estratègies per la gestió de les nostres emocions, les del pacients i familiars en situacions complexes, per aconseguir una atenció integral i fomentant la promoció del confort i la qualitat de vida dels malalts i dels seus familiars, tenint en compte la dimensió física, mental, emocional, social i també l’espiritual.

PROGRAMA

Introducció: El paper de les emocions en la vida personal i professional a. Autogestió de les emocions

 Coneixement bàsic de les diferents emocions, i les eines per gestionar-les

 El concepte d’intel·ligència emocional; la capacitat per gestionar les emocions

 Introducció a la Programació Neurolingüística, PNL

o Habilitats necessàries per actuar emocionalment intel·ligent

o Desenvolupament personal i comunicació de forma pràctica i concreta o Model de canvi personal per obtenir resultats

b. Posar-nos al nivell de la persona que el pateix; com donar males noticies

 Aspectes bàsics de l’assertivitat i la comunicació

 Empatia i distància emocional

 Auto gestionar les pèrdues i dols, entenent la mort dins del cicle de la vida

 Aprendre a identificar el rol emocional que es sol a manifestar

 Sobre situacions concretes: o Succés previsible

o Mort sobtada no prevista o Accident mortal o molt greu o Mort perinatal i fills menors d’edat

 Respecte a col·lectius concrets: o Nens i adolescents

o Persones grans

o Incapacitats intel·lectuals

 Respecte situacions que no van bé o Fases del dol normal

o Detecció de situacions no desitjades i patològiques o Mesures preventives i gestió de situacions

 Programes d’Atenció Domiciliaria i Equips de Suport o Àmbits i nivells d’actuació

Mòdul 6. Abús de drogues per part de professionals sanitaris. Efectes, riscos, prevenció i maneig

OBJECTIU: Disposar d’eines per a la detecció, prevenció i actuació davant de casos de drogoaddiccions o abús de substàncies psicoactives.

PROGRAMA

Introducció: Funcions i efectes de les drogues en la dinàmica personal i laboral. a. La magnitud del problema

 Epidemiologia del consum

 Efectes del consum en la persona, en l’organització i en el servei

 Quan es considera que existeix un problema de drogodependència ?

 Com es pot detectar una situació de drogodependència ?

 Avaluació del risc b. La prevenció

 Promoció de la pràctica d'hàbits saludables

 Conscienciació del risc derivat del consum inadequat de tabac, alcohol o estupefaents

 Suport a persones treballadores susceptibles a nivell intern de l’organització

 Recursos comunitaris d’intervenció

 L’avaluació del resultat de la implantació d'un programa d'actuació c. Maneig de situacions. Fases i estratègies

 Rumors i evidències

o La notificació, qui la fa, a qui i com? o Aspectes ètics i legals

 Els exàmens de salut per la persona treballadora o Obligatorietat o voluntarietat

o Tipus d’examen: inicial després de la signatura del contracte, periòdics rutinaris, a l’atzar, post-accident o incident, i de seguiment de casos

o Funcions i responsabilitats. Aspectes ètics i legals o Tipus d’anàlisi, recollida de mostres i cadena de custòdia o Informe d’aptitud, aptitud condicional o no aptitud

o No aptitud pel lloc de treball habitual i incapacitat per la professió

 La informació durant el procés de rehabilitació o Qui la fa, a qui i com?

o Aspectes ètics i legals

 Reinserció laboral

o La persona, l’equip de treball i l’entorn laboral o Aspectes ètics i legals

Direcció:

Genís Cervantes. És Metge especialista en Medicina del treball, en Medicina Familiar i Comunitària, i en Valoració de dany corporal. Doctorat en Psicologia Social Aplicada e investigador en la Facultat de Psicologia, UAB. Treballa com a responsable de Psicosociologia Aplicada del SPRL a 2 grups sanitaris XHUP i com a Metge d’urgències d’un CAP. És el director del projecte www.violenciaocupacional.cat i www.quvila.net

Professorat

Josep M Blanch i Ribas. És Doctor en Psicologia, Diplomat en Ciències Socials i Catedràtic de Psicologia Social Aplicada a la Universitat Autònoma de Barcelona. Dirigeix el grup de recerca PETRO (Persones que Treballen en Organitzacions), coordina una xarxa iberoamericana d’investigació sobre la qualitat de vida laboral en el context de les noves condicions de treball en els serveis humans i és autor de nombroses publicacions sobre la temàtica. Dirigeix el Màster en Rehabilitació Psicosocial en Salut Mental de la UAB. Diana Hermoso i Lloret. És llicenciada en psicologia, tècnic superior en PRL i Mestratge en Teatre teràpia. Guardonada pel premi ISEP d’investigació en psicologia. Coordina la formació en aspectes psicosocials a 18 centres sanitaris de la XHUP des de l’exercici 2010.

Javier L. Crespo. És el Director de RRHH de la Universitat Abat Oliba Ceu i professor titular del departament de Psicologia de Teoria i tècniques de negociació. Llicenciat en psicologia i Mestratge en política i serveis socials a la universitat de Deusto, en investigació psicosocial per la UAB, i en direcció de RRHH a UPC/ EAE Bussiness School.

Enrique Rodríguez i Esparza. Advocat amb 14 anys d’exercici professional en els àmbits civil i penal. És professor col·laborador de la Càtedra de Medicina Legal i Psiquiatria Forense de la Facultat de Medicina de la UAB i actualment entre altres, exerceix com a lletrat defensor de professionals de la salut catalans. Paola J. Ochoa. És Sociòloga amb Postgrau en Desenvolupament Organitzacional. Experiència en les àrees de diagnòstic i desenvolupament organitzacional, en la coordinació de projectes d'educació virtual i en consultoria externa d’empreses transnacionals. Doctoranda en Psicologia Social.

Ponents i conferenciants del sector i de fora d’ell participaran com a convidats en alguna sessió, conferència o debat:

Rosa Carreras i Valls. És metgessa especialista en medicina del treball i tècnic superior en ergonomia i psicosociologia aplicada. Treballa com a cap del servei de prevenció de l'Institut d'Assistència Sanitària de Girona.

Albert Mariné i Torrent. És metge especialista en psiquiatria, psicoterapeuta i tècnic superior en ergonomia i psicosociologia aplicada. Treballa com a responsable del programa de counseling laboral del servei de prevenció de riscos laborals de la Corporació Sanitària Parc Taulí.

Carles Miret i Mas. És metge especialista en Medicina Interna i doctor en Medicina i Cirurgia per la UB. Treballa com a director mèdic de l'Hospital Dos de Maig i va participar en el sí del grup de recerca www.violenciaocupacional.cat en l’estandarització del notificat d'incidents violents (NIV) i la definició de l'espai web.

Miquel Vilardell i Ynaraja. Metge especialista en medicina del treball, tècnic superior en les 3 especialitats preventives i, doctor en medicina i cirurgia per la UB. Treballa com a cap del servei de prevenció i medi ambient del Consorci Hospitalari de Vic.

Matrícula i inscripció

o El cost per a la inscripció a algun dels mòduls és de 275 euros per mòdul.

Per fer la sol·licitud d’inscripció, convindrà enviar un correu electrònic amb la fitxa d’inscripció (el nombre de participants és limitat donada la metodologia), adjuntant una fotocòpia del DNI, i el resguard del pagament de la inscripció.

Aquesta formació és 100% bonificable per la Fundació Tripartita (a partir del crèdit disponible de cada entitat). Consulti amb UCF les modalitats de pagament, i com bonificar-se aquesta formació per la Fundació Tripartita.

Formació In Company

Aquells centres i entitats que desitjeu fer l’itinerari o algun dels seus mòduls formatius en un format a mida i a les vostres instal·lacions, podeu posar-vos en contacte amb UCF per tal que poguem fer-vos una proposta específica al respecte.

En tot cas, i a partir d’un nombre mínim de participants, aquests programes es podran fer desplaçant als formadors i experts a les instal·lacions del centre, en horari i calendari a convenir.

Per a més informació