Centro Integral de Gestión del Transporte Público Public Transport Management Centre

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Centro Integral de Gestión del Transporte Público

Public Transport Management Centre

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CITRAM es el centro de gestión del Consorcio Regional de Transportes

de Madrid (CRTM). Su misión es recibir, consolidar y convertir los datos

recibidos del sistema de transporte público, en tiempo real, en

informa-ción de apoyo a la toma de decisiones y coordinainforma-ción de la explotainforma-ción.

El sistema de transporte público de la Comunidad de Madrid está

for-mado por más de 40 operadores públicos y privados con servicios e

infraestructuras de transporte muy diversas.

El CRTM es la autoridad única de transporte encargada de coordinar

a todas esas empresas y establecer las condiciones en las que debe

prestarse el servicio orientado al cliente.

Por su parte, el cliente de transporte público es, en su mayoría, un

viajero multimodal que necesita información dinámica y apropiada,

a través del sistema, para optimizar sus desplazamientos.

En definitiva, la información multimodal en tiempo real es una

de-manda en auge a la que da respuesta el Consorcio de Transportes de

Madrid a través de CITRAM.

Madrid Region Integrated Public Transport

Management Centre

CITRAM is the Management Centre of Madrid Public Transport Authority

(CRTM). It is responsible for receiving, consolidating and converting the data delivered from the public transport system into information to support decisionmaking and public transport coordination.

Madrid's Region public transport system is made up of over 40 public and private operators with a wide range of transport services and infrastructures.

The CRTM is the single transport authority in charge of coordinating all these companies and it establishes the conditions under which services must be provided to clients. The majority of public transport users are multimodal passengers who need dynamic, timely information at system level, in order to optimize their trips. In short, multimodal information in real time is an increasing demand to which the CRTM responds through the CITRAM.

Centro Integral de Gestión del Transporte Público en la Comunidad de Madrid

Principios y objetivos de CITRAM ·

Principles and goals of the CITRAM

Principios ·

Principles

4 Enfoque de sistema de transporte.

Transport system focus.

4 Decisiones a nivel estratégico y táctico.

Decisions at strategic and tactical level.

4 Acciones para la gestión de la información.

Actions for information management.

Objetivos ·

Goals

4 Coordinación entre todos los modos de transporte

público, especialmente en caso de incidentes, en

grandes eventos.

Coordination among all modes of public transport in major events, particulary during incidents.

4 Información intermodal en tiempo real a los clientes

del transporte público.

Intermodal information in real time to public transport clients.

4 Integración tecnológica y gestión de la información

como soporte para la toma de decisiones.

Technological integration and information management to support decision-making.

4 Seguimiento continuo del estado del sistema de

transporte público.

Continuous monitoring of the status of the public transport system. AYUNTAMIENTOS ADHERIDOS AL CONSORCIO Comunidad de Madrid MINISTERIO DE FOMENTO Cercanas

Renfe Metro MetroLigero AutobusesUrbanos AutobusesUrbanos otros municipios

Autobuses Interurbanos Suburban Railways Underground Light Rail Urban Bus

Madrid City

EMT MADRID Urban BusOther Municipalities

Private Bus Operators

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Integración con otros centros de control ·

Integration with other control centers

CITRAM. Un centro World Class ·

A World Class Centre

Fuente: encuesta a los miembros de European Metropolitan Transport Authorities · Source: survey of EMTA members

¿Existe un Centro de Gestión multimodal?

¿Integra todos los modos de transporte? ¿Proporciona información multimodal a usuarios? ¿Está implicado en toma de decisiones? Is there a Multimodal Management Centre?

Does it integrate all modes of transport?

Does it provide Multimodal information for users?

Is it involved in decision-making?

NO SI YES NO SI YES NO SI YES NO parc. part. SI YES

8 9

6

3

7

2 4 2 3

Funcionalidad de los Centros de Gestión Multimodales Europeos · Functionality of European Multimodal Management Centres

METRO · Underground

EMT · EMT Urban Buses Metro Ligero

Light Rail Intercambiadores Transport Interchanges RENFE CERCANÍAS Suburban Rail Autobuses Interurbanos Suburban Buses Emergencias 112 112 Emergency DGT Traffic manager - DGT AYUNTAMIENTO DE MADRID

Madrid City Council

En sus 600 m

2

_{cuenta con: Sala de Control, Sala de Crisis, Auditorio,}

y espacios auxiliares como: Sala polivalente, despachos, salas de

reunión, office, aseos...

Its 600 m

2

_{comprises: Control Room, Crisis Room, Auditorium, and}

auxiliary areas such as: multipurpose hall, offices, meetings rooms,

kitchen, toilets...

Operadores de transporte público Public transport operators Otras institucionesOther institutions

4Videowall de 8x2 pantallas de 70" Videowall of 8x2 70" screens

49 puestos de operador, ampliable a 18 9 to 18 operator posts

435 plazas 35 spaces

4Adecuado para formación Training facilities

4Wi-Fi, proyección, audio 5.1 Wi-Fi, projection, 5.1 audio

4Videowall de 2x2 TFTs de 46" Videowall of 2x2 46" TFTs

4Capacidad para 16 personas Capacity for 16 persons

4Wi-Fi, videoconferencia Wi-Fi, videoconference

Sala de Control ·

Control Room

Auditorio ·

Auditorium

Sala de Crisis ·

Crisis Room

Instalaciones ·

Facilities

CITRAM es un centro pionero: la presencia de todos los modos de

trans-porte, la capacidad de dar información multimodal a los clientes y la

par-ticipación en el proceso de toma de decisiones lo sitúan en la vanguardia

de los centros integrados de las grandes capitales europeas.

CITRAMis an innovative centre: the presence of all modes of transport, the capacity to provide multimodal information to clients and participation in the decision-making process position CITRAM in the vanguard of Integrated Centers in Europe's major metropolitan areas.

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4Localización de vehículos en tiempo real Vehicle real time location

4Instalaciones georeferenciadas Georeferenced facilities

4Representación gráfica de incidencias Graphic representation of incidents

4Gestor de incidentes basado en web Web-based incident manager

4Información de afecciones al servicio Information of services disruptions

4Gestor de quejas y sugerencias Complaints and suggestions manager

4Información multimodal al usuario Users multimodal information

4Gestión de paneles de todo el sistema Screen management of the whole system

4Gestión automática de alarmas Alarm automatic management

4Mayor seguridad para clientes y conductores More security for customers and drivers

4Alarma estado de las instalaciones en tiempo real Facility status alarm in real time

4Seguimiento de tráfico y ocupación de dársenas Monitoring of traffic and platform occupation

4Integración de sistemas de CCTV CCTV systems integration

4Supervisión simultánea de centros intermodales

Simultaneous supervision of multimodal station

4Video embarcado Onboard video SGRAF ·

Supervisor gráfico

Graphic supervisor

SGI ·

Sistema de Gestión Intercambiadores

Interchanges Management System

CCTV ·

Supervisor intermodal

Intermodal supervisor

GEIS ·

Gestor de incidencias

Incident manager

SGIP ·

Informacion al usuario

Passengers Information System

GES ·

Gestión de la seguridad

Security/Safety management

Herramientas multimodales para la gestión de la movilidad

Multimodal tools for mobility management

Tecnología de última generación desarrollada específicamente por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid para la

monitori-zación de todo el Sistema de Transporte Público en la Comunidad de Madrid

State-of-the-art technology, developed specifically by the Consorcio de Transportes de Madrid, to monitor Madrid's Region Public Transport System

Intervenciones clave

Key interventions

Cifras destacadas de CITRAM

CITRAM Key Data

Ante diversidad de circunstancias excepcionales CITRAM resulta de enorme utilidad para la mejor respuesta del sistema de transporte.

A variety of exceptional circumstances have proved CITRAM as extremely useful in providing the best response for the transport system:

4Celebraciones deportivas

Massive Sport events

4Grandes eventos (como la JMJ 2011)

Great social events (like WYD 2011)

4Afecciones climatológicas Climatologic affections 4Seguimiento de huelgas Strike control