Título presentación
REQUITOS LEGALES –
DEBE
1.
• MUNDIAL
2.• NACIONAL
3.
• DEPARTAMENTAL
http://www.certificacioncalidadturistica.co http://fontur.com.co/contribucion-parafiscal https://www.rues.org.co/
https://rnt.confecamaras.co/home
Ojo CLAVE Y CONTRASEÑA DE TODAS
IMPLEMENTAR
• Acción de poner en
práctica, requisitos
CERTIFICAR
• Externo evalúa el
cumplimiento de requisitos
Requisitos de cumplimiento
Requisitos de
ley
Requisitos de
la norma
Requisitos de
la
organización
Requisitos del
cliente
¿SOMOS RESPONSABLES?,
¿SOMOS SOSTENIBLES?
NTS- SOPORTE DOCUMENTAL
MANUALES
PROCEDIMIENTOS
MATRICES
HERRAMIENTAS
SGS- MA -001 SGS- PR – 001 SGS- HE- 001¿Como se logra la implementación de
una norma o un programa ?
• Cuando yo conozco lo que tengo que hacer (
leer la
norma)
• Cuando interpreto la norma (cuando la interpreto..
Debe mas el verbo
)
• Puedo adaptarla, tan fácil o tan difícil como yo
quiera. (cuando
busco el como lo hago
)
• Las normas dicen el que
debo hacer NUNCA el
como.
. El como es el que escoge el dueño del
CONCEPTO ALOJAMIENTO AGENCIA RESTAURANTE Autoridad y responsabilidad x x x Legal x x x Aspectos e impactos x x x Políticas - compromisos X X X Programas x x X Seguridad y bioseguridad x x X Satisfacción del cliente x x x Patrimonio natural x x X Patrimonio cultural x x x Generación de empleo x x x Compromiso comunidad local x x x ESCNNA – protección niños x x x Consumo de agua, energía, químicos x x x Generación de residuos x x x Uso de SAO Y GEI x x x
Conservación y uso sostenible del
patrimonio cultural
• a. Informar a sus clientes y huéspedes acerca de la legislación vigente aplicable y el régimen de protección relacionado con la lucha contra el tráfico ilegal de bienes de interés cultural en Colombia;
• b. Participar o brindar apoyo en actividades de conservación, promoción o manejo responsable del patrimonio cultural dentro del destino donde opere;
• c. Cuando utilice en su material publicitario o en su decoración manifestaciones culturales producidas y elaboradas en el ámbito local, regional o nacional, usarlas de manera responsable
para que no se afecte negativamente el patrimonio cultural;
• d. Informar de manera responsable a los huéspedes sobre los diferentes atractivos y actividades relacionadas con el patrimonio cultural del destino donde opere, así como de aquellos de interés cultural con declaratorias especiales;
• e. Capacitar periódicamente al personal de la organización para que oriente y brinde información de manera responsable a los clientes sobre los diferentes atractivos y actividades relacionadas con el patrimonio cultural del destino donde opere, así como de aquellos de interés cultural con
declaratorias especiales;
• f. Cuando promueva las manifestaciones culturales locales, regionales o nacionales realizarlo de
manera responsable;
• g. Cuando preste sus servicios en un bien inmueble o sector declarado como BIC, informar a los
clientes sobre su valor patrimonial;
• h. En caso de que esté ubicado en un BIC, cumplir con la legislación vigente aplicable relacionada con su conservación;
• i. Diseñar, operar, promover productos o prestar servicios que no generen impactos negativos en el patrimonio cultural;
¿Cómo lo convierto en actividad del
programa?
Programa Objetivo Actividad Meta Recursos Indicador del logo Promoción patrimonio cultural Resaltar el Patrimonio Cultural de la ciudad de Cartago Contar con imágenes que promuevan el destino Que los colaborador es y clientes conozcan el patrimonio cultural de Cartago Cuadros, fotografías, en el establecimie nto y medios digitales 1 cuadro en el establecimie nto 1 promoción a través de medios digitales 2 veces al año
No comercialice, ni trafique de manera ilegal con los bienes culturales, ya que esta penalizado por medio de las leyes, decretos y resoluciones colombianas, específicamente las leyes de prevención y protección del patrimonio: ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1991, ley 397 de 1997 y su decreto 833 de 2002, ley 1185 de 2008. El permiso de tenencia de este tipo de piezas, se debe tramitar ante el instituto colombiano de antropología e historia.
PATRIMONIO CARTAGO
• Fotografías en el
establecimiento
• Alojamiento
• Restaurante
• Agencia
Casa del Virrey Imagen tomada de
http://www.cartago.8m.net/patrimonio.html • En medio físico – cuadros
• En medio digital – televisor • En medio digital – pagina web,
Facebook, instagram
INFORMA USA
5.3 Prevención de la
discriminación y de la exclusión de las comunidades
La AV debe:
a) Capacitar a sus colaboradores para prevenir prácticas
discriminatorias hacia las poblaciones vulnerables;
b) Informar su compromiso con la no discriminación ni exclusión de las poblaciones vulnerables a sus colaboradores, proveedores y clientes, en el ámbito de su organización.
Obligación legal
6. REQUISITOS ECONÓMICOS
• 6.1 Contratación y generación de empleo
La AV debe:
• a) Dar
prioridad a la contratación de empleados y
proveedores
de base local en condiciones justas y
equitativas de acuerdo con la disponibilidad del
mercado y la legislación vigente aplicable;
• b)
Apoyar la capacitación
de sus empleados para
fortalecer sus competencias laborales.
COMPRAS
El EAH
debe
:
• a. Promover acciones para la compra y el consumo de bienes y servicios
producidos y comercializados por la población local en los destinos donde
opera.
Se
recomienda
a los EAH:
• b.
Identificar los bienes y servicios
que adquiere o contrata para la
prestación de su servicio y diseñar criterios de compra que incluyan
consideraciones ambientales, socioculturales y económicas;
• c.
Dar prioridad a los proveedores
que incluyan en sus productos y
servicios consideraciones sostenibles relacionadas con el desarrollo
ambiental, sociocultural y económico, de acuerdo con la disponibilidad en
el mercado;
• d.
Adelantar acciones para reducir el uso de productos empacados
y
6.2 Aporte al mejoramiento de las capacidades de las comunidades 6.3 Compras
PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS
• El EAH debe contar con el plan de
emergencias y contingencias de acuerdo con
la legislación vigente aplicable
TOMADO DE https://sites.google.com/site/misitiowebabgchgrupoe/home/elaboracion-de-un-plan-de-emergencia-para-la-reduccion-de-los-riesgos-ante-los-deslaves/beneficios-del-plan-de-emergencia
ACTIVIDADES PARA PRESERVAR SALUD INDIVIDUAL Y COLECTIVA
ACCIDENTES DE TRABAJO
ENFERMEDADES PROFESIONALES EVITAR
Sistema Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo SG-SST
Protección Visual: lentes, gafas, caretas. Protección Extremidades: guantes, zapatos Protección Auditiva: protector auditivo, tapón Protección Respiratoria: tapabocas Protección Cuerpo: Ropa de trabajo Protección cabeza: casco, cofias (gorros)
Cuida tu equipo – EPP
y el te cuidará a ti.
No proporcionan seguridad
total, muchas veces molesta
su utilización y limita los
movimientos
El no uso del los EPP es causal de despido. No solo es un riego para usted sino para los demás
Requisitos de
seguridad
Título presentación
CULTURA DE LA BIOSEGURIDAD
PARA ESTABLECIMIENTOS
TURÍSTICOS
PROTOCOLOS BIOSEGURIDAD SECTOR TURÍSTICO
Transporte🚙🚌🚤• https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.677% 20de%202020.pdf Restaurantes🍽🍱🥙 https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%201 050%20de%202020.pdf Alojamientos 🏨🏘🏕• https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%201 285%20de%202020.pdf Operadores turísticos 👨🏽🥙🚶🏻♀️🚶🏻♂️🚶🏻♀️• https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%201 443%20de%202020.pdfMARCO NORMATIVO – BIOSEGURIDAD
¿Cómo se aprueban los protocolos?
La Secretaria de Salud, Ministerio de Trabajo
ejerce la inspección, vigilancia y control
Elaborado del protocolo Radicación en alcaldías Respuesta correo electrónico Vigilancia y control Sec. Salud / Minis. Trabajo
¿Cómo se interpreta una resolución?
¿Qué debe tener un protocolo?
Medidas generales de Bioseguridad Medidas locativas Medidas para al cuidado del capital humano Medidas de prevención del riesgo Estrategias de comunicaciónwww.ins.gov.co
¿Cómo se previene?
• SAL solo cuando sea necesario
• MANTÉN el distanciamiento social
• LÁVATE las manos con frecuencia
• Usa TAPABOCAS de manera permanente
• TOSE cubriéndote con el codo
• LIMPIA Y DESINFECTA de manera permanente
• LLAMA si tienes síntomas
• ORDEN DE PREVENCIÓN PERSONAL:
1.
Lavado de manos con agua y jabón
2.
Desinfección con alcohol
Agua potable
consumo
humano
Limpieza y
desinfección
Productos
Químicos
Lavado de
manos y técnica
Distanciamiento
físico
Hábitos
higiénicos
EPP
Mascarillas
-Tapabocas
Residuos
MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE CONTAGIO
Vigilancia de salud -Monitoreo de sintomatología Desplazamiento desde y hasta el lugar de trabajoMedidas locativas Condiciones higiénico sanitarias Manipulación insumos y productos. Herramientas de trabajo Plan de comunicaciones Interacción con terceros
