Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011
© ACIS Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas * http://www.acis.org.co
Ingenieros de sistemas: sujetos y
artífices del cambio en las empresas
Juan Carlos Cárdenas Romero
[email protected]
Advantis Consultoría Gerencial
Índice
•
Antecedentes
•
Nuevos retos para la profesión en el ámbito
empresarial
•
Qué ha cambiado en la profesión
•
Estructura de las charlas del salón
•
Referencias
Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011
Antecedentes
El mundo de los negocios y la tecnología viene
evolucionando a gran velocidad
90’s 2000 2010 Fin de la guerra fría Creación de la OMC Explosión burbuja .com Ingreso de China a la OMC Masificación interfaz gráfica en los PCs WWW E-commerce Web 2.0 SOA Fortalecimiento integración económica (globalización) Cloud Computing Tabletas (iPad) GPS con fines Crisis Financiera HTML 5 XML
Especialmente la globalización y el avance
tecnológico han impactado el entono de
negocios, las empresas y sus áreas de TI
5
Globaliza
ción
+ Cambio en la estrategia y los modelos de negocio + Búsqueda de nuevos mercados + Búsqueda de diferenciación y valor agregado + Alianzas, fusiones y adquisiciones + Incremento de la competencia en los mercados + Reducción de precios y márgenes de ganancia + Nuevos jugadores –e.g., China, IndiaAvance
ciencia y
tecnología
+ Implementar nuevos modelos de negocio + Agregar valor a travésde información a productos y servicios + Desarrollar nuevos de
canales –e.g., redes sociales, móviles + Desarrollo comercial de nuevas tecnologías + Disminución de precios de la tecnología y por ende mayor acceso ella + Avalancha de nuevas necesidades de TI (más complejas!!) + Asegurar alineación entre TI y el negocio + Asegurar eficiencia en las inversiones de TI + Administrar la complejidad + Investigar y estudiar nuevas tecnologías – e.g., web2.0, SOA, aplicaciones móviles, celulares, tabletas, computación elástica + Entender cómo aprovecharlas , implementarlas, operarlas, …
CAUSAS
Entorno Empresa Área de TI
Las Tecnologías de Información tienen un papel
vital en las empresas de hoy –especialmente en
la interacción con sus clientes
•
¿Se imaginan un banco sin sucursal web o en
celulares?
•
¿Se imaginan una aerolínea que no venda tiquetes
por Internet?
•
¿Se imaginan un courier que no tenga rastreo de
paquetes por Internet?
•
¿Se imaginan un periódico que no se pueda leer en
iPad? ¿o en el cual yo no pueda opinar en línea? ¿o
que no pueda seguir en redes sociales?
Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011
Nuevos retos para la profesión en el
ámbito empresarial
Tradicionalmente las áreas de negocio se han
quejado de las áreas de TI
•
“La gente de tecnología va por su lado … casi ni los
conocemos”
•
“Allá hacen un poco de cosas … no sabemos qué
hacen ni para qué”
•
“Los de tecnología no entienden las necesidades del
negocio y por lo tanto sus soluciones nunca nos
sirven bien”
•
“El área de TI le cuesta una fortuna a la empresa y la
verdad no estoy seguro si nos agregan valor”
Hoy las empresas requieren que las soluciones
de TI apoyen de mejor manera al negocio …
¿Qué requieren las empresas hoy?
•
Que apoyen de manera efectiva y
verificable la estrategia del
negocio y el logro de los objetivos
de la empresa –e.g., reducción de
costos, incremento de los
ingresos, mayor competitividad,
menor riesgo
•
Que su implementación sea
exitosa –en tiempo, costo y
alcance
•
Que su operación y
mantenimiento sea costo-efectiva
Requerimientos sobre los Ingenieros de
Sistemas
•
Entender conceptos de negocios –e.g.,
estrategias de negocio, modelos
comerciales, operativos, organizacionales
y financieros, cadena de valor …
•
Planear la tecnología de la empresa,
definir estrategias y modelos operativos
de TI
•
Administrar adecuadamente
presupuestos, gente, recursos, proyectos,
proveedores,…
•
Hacer alianzas estratégicas –e.g.,
proveedores, clientes, la competencia
… y como resultado hay nuevas exigencias
profesionales sobre los Ingenieros de Sistemas
Así mismo, el rápido avance tecnológico impone
a los Ingenieros de Sistemas nuevos retos …
… que implican convertirse en el vínculo entre la
tecnología y el negocio
•
Identificar cuáles son las oportunidades que ofrecen
las nuevas tecnologías a la empresa
•
Asesorar al negocio en la transformación que debe
tener el negocio mismo para aprovechar esas nuevas
oportunidades
•
Definir cuáles tecnologías aplicar y cuáles no basado
en criterios de negocio mas que técnicos
•
Determinar cuándo y cómo implementar nuevas
tecnologías en la empresa
Administración de
Emresas
Antes de los 90’s nuestra profesión se enfocaba
en áreas técnicas –software, hardware y
telecomunicaciones …
13Computer
Engineering
(CE)
+ Enfoque en Hardware + Diseño y la construcción de computadores y sistemas basados en computadores + Involucra el estudio delhardware, software y comunicaciones
Adaptado del Computing Curricula 2005, ACM, AIS, IEEE-CS
+ Enfoque en Software
+ Diseño e implementación de software
+ idear nuevas formas de usar las computadoras –e.g., redes, bases de datos, interfaces hombre-máquina
+ Desarrollar formas efectivas de resolver problemas de
computación –e.g., mejores formas de almacenar
información en BD
+ Enfoque en el negocio
+ Integrar soluciones de TI y los procesos de negocio para satisfacer las necesidades de información de las empresas + Entender la información que los
sistemas informáticos ofrecen para ayudar al logro de
sus objetivos
Information
Systems (IS)
Ingeniería de sistemas
en Colombia pre 90’s
Computer
Science
(CS)
Tema con enfoque técnico Tema con enfoque no técnico
… porque en general ese era el rol que
jugábamos en la empresa –nuestro aporte al
negocio era percibido como “mínimo”
Automatización y
Control
+Cultura informática de “datos” +Automatización de funciones transaccionales +Arquitectura funcional mezclada con arquitectura deOptimización e
Informatización
+Optimización e integración de procesos enfocada en eficiencia +Automatización de procesos / integración +Cultura de información ysistemas de apoyo para toma de decisiones +Arquitectura funcional independiente de la arquitectura de información V a lo r A g re g a d o p o r T e cn o lo g ía
Colaboración entre
Negocios
+Integración de la cadena de valor entre empresas+Cultura de conocimiento y gestión
+Acceso completo a información de gestión interna y externa
+Mejoras en las operaciones basada en información – inteligencia de mercados y de negocios
+Social Enterprise
A partir de los 90’s toman mayor relevancia los
temas con alto contenido empresarial
15
Computer
Engineering
(CE)
Computer
Science
(CS)
Information
Systems (IS)
+ Enfoque en Hardware + Diseño y la construcción de computadores y sistemas basados en computadores + Involucra el estudio del hardware, software y comunicacionesAdaptado del Computing Curricula 2005, ACM, AIS, IEEE-CS
+ Enfoque en Software + Diseño e
implementación de software
+ idear nuevas formas de usar las computadoras –e.g., redes, bases de datos, interfaces hombre- máquina + Desarrollar formas efectivas de resolver problemas de computación + Enfoque en el negocio + Integrar soluciones de TI y los procesos de negocio para satisfacer las necesidades de información de las empresas + Entender la
información que los sistemas informáticos ofrecen para ayudar al logro de sus objetivos
Ingeniería de sistemas
en Colombia post 90’s
Software
Engineering
(SE)
+ Enfoque en procesos de construcción de SW + Desarrollar y mantener sistemas de software fiables y eficientes + Asegurar calidad en desarrollo y mantenimiento – costo, tiempo, alcanceInformation
Technology
(IT)
+ Enfoque en la tecnología como soporte al negocio + Proveer sistemas apropiados a las necesidades del negocio+ Asegurar que los sistemas operen correctamente + Garantizar seguridad, actualización, mantenimiento y soporte
Adm.de
Emresas
Tema con enfoque técnico Tema con enfoque no técnico
Los nuevos campos de acción en general buscan
generar/apoyar el cambio en las empresas …
•
Gobierno de TI –asegurar
coherencia de las decisiones de TI
con la estrategia del negocio
•
Administración de Portafolio de
Proyectos –asegurar la
conveniencia del cambio y
verificar sus beneficios
•
Arquitectura Empresarial –
diseñar el cambio tecnológico
•
Gerencia de Proyectos –ejecutar
eficientemente el cambio
•
Gestión el cambio –administrar el
impacto del cambio
•
Automatización de procesos de
negocio –hacer más eficiente la
operación de la empresa
•
Inteligencia de negocios –apoyar
la toma de decisiones del negocio
•
Selección e implementación de
"paquetes" de software
empresarial –implementar
mejores prácticas
•
Movilidad
•
Gestión de la operación de
servicios de TI
… pero implican asumir mayor liderazgo en los
procesos de transformación empresarial
•
Las empresas requieren constantemente transformarse para
mantenerse competitivas
•
Las TI habilitan o están involucradas en buena parte de las
iniciativas de transformación empresarial
•
Para lograr que las TI’s se conviertan en una fuerza
renovadora en la empresa, los Ingenieros de Sistemas deben
entender mejor el negocio –su estrategia, sus objetivos, sus
modelos, su funcionamiento …
•
… así como la tecnología, para saber cómo puede ser
aprovechada en beneficio del negocio …
•
… y mantener una actitud innovadora, que los haga valiosos
en los procesos de transformación empresarial
Desde una perspectiva simplificada, la TI tiene
tres componentes –infraestructura, aplicaciones
y gestión
Componentes clave de la tecnología en las empresas
+
–
+ Toma de decisiones
+ Planeación de TI
+ Modelo de organización
+ Admin. del presupuesto
+ Modelo de operación de TI + Admin. de Proyectos + Gestión de proveedores + Rendición de cuentas + Contingencia + Alta disponibilidad + Seguridad + Comunicaciones + Hardware y software base + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina
+ Project & Portfolio Management (PP&M)
+ Supply Chain Management (SCM)
+ Customer Relationship Management (CRM)
+ Business Intelligence (BI)
Infraestructura Tecnológica (Plataforma)
Modelo de
gestión de
TI
Aplicaciones
utilitarias
Aplicaciones
de alto valor
En el salón veremos varios temas relacionados
con los modelos de gestión de TI…
Componentes clave de la tecnología en las empresas
+ Contingencia + Alta disponibilidad + + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina
+ Project & Portfolio Management (PP&M)
+ Supply Chain Management (SCM)
+ Customer Relationship Management (CRM)
+ Business Intelligence (BI)
Infraestructura Tecnológica (Plataforma)
Modelo de
gestión de
TI
Aplicaciones
utilitarias
Aplicaciones
de alto valor
+ Gobierno de TI+ Arquitectura Empresarial, mitos y realidades
+ Gerencia de proyectos
+ Gestión de Servicios de TI
+ Gestión del cambio
+ Innovación y las Tecnologías de Información
+ Toma de decisiones
+ Planeación de TI
+ Modelo de organización
+ Admin. del presupuesto
+ Modelo de operación de TI
+ Admin. de Proyectos
+ Gestión de proveedores
… algunos otros relativos a las aplicaciones …
Componentes clave de la tecnología en las empresas
+ Contingencia + Alta disponibilidad + Seguridad + Comunicaciones + Hardware y software base + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina
+ Project & Portfolio Management (PP&M)
+ Supply Chain Management (SCM)
+ Customer Relationship Management (CRM)
+ Business Intelligence (BI)
Infraestructura Tecnológica (Plataforma)
Modelo de
gestión de
TI
Aplicaciones
utilitarias
Aplicaciones
de alto valor
+ Implantación de software comercial Vs. desarrollo a la medida + Administración de procesos de negocio (BPM) + Inteligencia de negocios + Toma de decisiones + Planeación de TI + Modelo de organización
+ Admin. del presupuesto
+ Modelo de operación de TI
+ Admin. de Proyectos
+ Gestión de proveedores
+ Rendición de cuentas
… y finalmente algunos relacionados con la
infraestructura
Componentes clave de la tecnología en las empresas
+ Contingencia + Alta disponibilidad + + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina
+ Project & Portfolio Management (PP&M)
+ Supply Chain Management (SCM)
+ Customer Relationship Management (CRM)
+ Business Intelligence (BI)
Infraestructura Tecnológica (Plataforma)
Modelo de
gestión de
TI
Aplicaciones
utilitarias
Aplicaciones
de alto valor
+ Cloud Computing + Movilidad, ubiquidad,convergencia de redes y servicios
+ Toma de decisiones
+ Planeación de TI
+ Modelo de organización
+ Admin. del presupuesto
+ Modelo de operación de TI
+ Admin. de Proyectos
+ Gestión de proveedores
