Semana del Comercio Vasco. El equipamiento comercial como estrategia de posicionamiento

Semana del Comercio Vasco

El equipamiento comercial como

estrategia de posicionamiento

Objetivos del taller

Orientar a los comerciantes al cambio: El retailing es cambio Los clientes cambian La competencia cambia La economía cambia

Objetivos del taller

Presentar el merchandising como actividad clave para el éxito de comunicación de nuestra tienda y a los profesionales de esta disciplina como responsables parciales de la consecución de los objetivos del P.V.

Objetivos del taller

Mostrar las pautas para la adecuada evolución de nuestra tienda, centrándonos en el mobiliario comercial y determinando las secuencias de un proyecto de actualización de P.V.

Objetivos del Taller

Convencernos de que, como empresarios de retail, somos los protagonistas y máximos

responsables del cambio decidido y de los pasos que nos lleven al mismo

“El equipamiento comercial como

estrategia de posicionamiento”

Mobiliario comercial como estrategia

de posicionamiento: de comunicación

Según sean los atributos estéticos, formales y/o funcionales de cada mueble, podremos o no alcanzar los objetivos cuantitativos y/o cualitativos establecidos para la exposición y expresión del producto en el P.V.

¿Qué funciones atribuimos al mobiliario

comercial?

Funciones atribuibles al mobiliario

comercial

Dirigir Orientar Sectorizar Comunicar Presentar Seducir Asistir Vender Almacenar Reforzar

¿Qué atributos son los más valorados en

el mobiliario comercial?

Atributos valorados del mobiliario

comercial

Coste asumible y amortizable Diseño de vigencia suficiente Que permita adaptaciones Bajo nivel de desgaste Flexible en capacidad de

presentación Personalizable y adaptable a

futuros hábitos de compra

Que pueda incorporar comunicación diversa Plazo de entrega rápido Fácil de montar y

desmontar

Fácilmente transportable Respetuoso con el medio ambiente

Oferta de mobiliario

Mobiliario Coste Plazo de

entrega Flexibilidad Adaptabilidad Dirigido a Estética Standard Industrial Económico _Corto, En stock Alta por aplicación de accesorios Grandes Superficies Industrial Lineal Standard

Alto componte de diseño y materiales de alta calidad

Alto _{Medio Alta Cadenas}

Multimarca Monomarc Atractiva Avanzada Standard personalizado

Medio _{Medio Alta Multimarca}

Franquicias

Según

personalicen

Personalizado Standarizado

Alto _{Corto Según}

necesidades y diseño Cadenas propias y franquicias Según proyecto

Personalizado Alto _Según

proyecto Según necesidades y diseño Tiendas de diseñador Multimarca Pequeñas cadenas Personalizada Mix personalizado y standard

Medio Medio Según

necesidad y diseño Multimarca Cadenas pequeñas Según diseño

Merchandising

Merchandising es el proceso de planificación, compra, control y gestión del inventario de la tienda

Merchandising

El merchandising engloba, no solo el producto que tu vendes si no también el conjunto de mensajes que tu mercancía proyecta

Merchandising

Aplica técnicas creativas y estratégicas de presentación de la oferta en el punto de venta

Objetivo: Facilitar la interacción producto-consumidor …a través del mobiliario y su ubicación

Motivaciones para el cambio

ACTUALIZACIÓN Î Reorientación Î Renovación Î Subsistencia Î Evolución Î Nuevo Î Actual P.V.

¿Por dónde empezamos?

1 Analizando

2 Decidiendo

3 Actuando

Analizando

La situación de merchandising

Relación espacio/mobiliario/producto

Recomendaciones:

trabajar con lo que tenemos cambios de mobiliario necesarios nuevo proyecto

¿En qué consiste un audit o análisis de

Merchandising?

Espacio

Mobiliario

Información Espacio

Creación de lay out

Sectorización del contenido según la

morfología del espacio en relación al

Información de producto

Conocimiento exhaustivo de las colecciones, porcentajes de ventas Objetivos de venta por línea de producto…. En definitiva de las compras y ventas de

Relación de producto

3 setembre 2008

PLANTA: Planta Calle

RESPONSABLE: Bruno

---

z Que familias de producto habran en tu sección?

c Pantalones tejanos c Pantalones xinos c Bermudas c Piratas c Camisas c Camisetas c Polos

c Complementos (cinturones, pañuelos,...)

z Que marcas venderas en tu seccion?

c O'Neill c Quiksilver c Roxy c Billabong c DC c Rip Curl c El Niño

z De que marcas quiere poner corners en tu seccion? Medidas aproximadas?

c Ningun corner de paret

z De ques marcas quieres poner expositores en tu seccion? Medidas aproximadas?

c Quiksilver i Roxy, pendientes der concretar

Recomendaciones más habituales

Recomendaciones más habituales

Recomendaciones más habituales

Tomas de decisión

Sobre el concepto Sobre la dimensión del proyecto Sobre la inversión en el proyecto Sobre el calendario de ejecución del proyecto

Con quien contamos

Con nuestra experiencia … y decisión firme de cambio Instituciones y asociaciones : el IFOS Profesionales especializados

Para desarrollar la adecuada herramienta de comunicación en la que nuestra tienda ha de convertirse frente a un consumidor experto, informado e infiel y una competencia cada vez más profesional y organizada

Profesionales especializados

Estrategas de retail Merchandisers Equipo de diseño de interior y gráfico Industriales del equipamiento comercial

Nuevo Proyecto

Información Concepto Merchandising Interior y gráfica Producción e instalación Implementación producto Mantenimiento

Puesta en marcha del Proceso de Compra

Situación de partida

Mensaje que la tienda ha de emitir

Plasmación sensorial del concepto Proceso de compra, lay out,

presentación de producto

Tangibilización del concepto

Vigencia del concepto, su mensaje

¿Cuanto me va a costar hacer

todo esto?

¿Cuanto me puede costar no hacerlo?

Calendario de proyecto

Fase de información Creación/desarrollo concepto Briefing de puesta en escena

Estratega de Retail / Cliente Estratega de retail

E. de retail y Especialista en Expresión de Producto

Calendario de proyecto

Diseño conceptual interiorismo Anteproyecto de la tienda

Presupuestos de anteproyecto Proyecto ejecutivo

Presupuesto proyecto ejecutivo

Equipo Estratégico/diseño Diseñador interior/gráfico Equipo de diseño

Equipo de diseño Equipo de diseño

Calendario de proyecto

Instalaciones Producción mobiliario Instalación de mobiliario Implementación producto Proveedores seleccionados Proveedores seleccionados Proveedores seleccionados Responsable merchandising

Calendario de proyecto

Entrega de tienda con producto

Costes de la actualización

Inversión directa

Entrega de tienda….

Formación del equipo de tienda

Participar desde el primer día en la implementación Crear pautas para futuras acciones Educar en la responsabilidad de

Puesta a Punto del Establecimiento

Limpieza y mantenimiento Suministros Escaparatismo

Limpieza y mantenimiento

Organización de la tienda Aspecto del establecimiento

El primer contacto del cliente con la tienda es visual, por lo tanto esta tiene que estar siempre impecable.

Mantenimiento,orden y limpieza

La función del personal de tienda es mantener el espacio impecable, según las pautas marcadas por la empresa y no actuar por cuenta propia sin previa consulta al responsable

Conclusiones

Análisis de situación Información Toma de decisión Selección de colaboradores Definición del proyecto Establecimiento del calendario Coste económico de la actuación Acción : Actualización de mi negocio

Eskerrik asko

Gracias