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GUÍA DE DISEÑO: PORTALES MUNICIPALES

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Este documento recoge la especificación inicial del los Portales Municipales de la Provincia de Valencia.

Versión 01

Fecha: 22/12/2009

Documento desarrollado por:

Digital Value

Av. Ausias March 104 Valencia 46026 96 316 20 89

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Proyecto presentado por

G.D: Portales Municipales.

Página 2 de 45 28/12/2009

Control del documento

Participantes del Grupo de Trabajo que coordina el documento

Entidad Nombre / función

Digital Value Empresa desarrolladora del proyecto

Reuniones del Grupo de Trabajo que coordina el documento

Fecha Documento / Acta de la reunión

Elaboración

Responsabilidad Nombre / función

Desarrollado por: Digital Value Revisado por:

Aprobado por:

Control de versiones

Versión Fecha

aprobación Cambio producido

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G.D: Portales Municipales.

Página 3 de 45 28/12/2009

Índice

Control del documento ... 2

Índice ... 3 Introducción ... 5 1. Objetivos... 8 2. Usuarios... 11 3. Esquema de navegación ... 12 4. Inventario de contenidos. ... 17 5. Especificación de contenidos... 19 1. Pagina principal... 19 2. Mapa Web ... 26 3. Contactar ... 27 4. Aviso Legal... 27 5. Menú Municipio ... 27 6. Menú Ciudadanos ... 28 7. Menú Ayuntamiento... 28 8. Noticia ... 28 9. Evento... 30 10. Carpeta Ciudadana ... 30 11. Álbum de fotos... 30 12. Listas SMS... 30 13. Encuestas... 30 14. Anuncios ... 31 15. Bando ... 31

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Proyecto presentado por G.D: Portales Municipales. Página 4 de 45 28/12/2009 16. Museos ... 31 18. Datos Geográficos... 31 19. Historia ... 31 20. Gastronomía ... 32 21. Lugares de Interés... 32 22. Donde comer ... 32 23. Donde dormir... 32 24. Donde ir ... 32 25. Turismo rural ... 32 26. Asociaciones ... 33 27. Entidad ... 33 28. Transporte... 33 6. Bocetos de diseño... 34

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Introducción

Este documento es una especificación inicial de los portales municipales. En este documento se desarrollan los aspectos de función, estructura, navegación, interacción con el usuario, forma y aspecto de la web limitados a la información preliminar que ha sido facilitada. En función de la ampliación de esta información durante el proyecto, y de las mejoras que sean sugeridas por parte del contratante, y resultado de su revisión, se creará el Documento de Diseño final con la especificación completa y definitiva de la web. Esta especificación establecerá todos los aspectos relevantes para el desarrollo, y el ciclo de vida de la web.

En este documento se incluirán los siguientes elementos.

1. Objetivos 2. Usuarios

3. Esquema de estructura 4. Inventario de contenidos 5. Especificación de páginas web 6. Bocetos de diseño

Todo ello forma parte de una especificación inicial que deberá ser completada y validada durante el proyecto.

Esta especificación está basada en la identificación de los contenidos de la web y de las relaciones que se establecen entre ellos.

Los contenidos son de tres tipos principales.

• Hipervínculos • Componente

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• Elementos

Los Contenidos más elementales de la web, los que no pueden dividirse sin perder su significado, son los Elementos.

Hipervínculos son aquellos contenidos que tienen una dirección en Internet propia, y que en general corresponden a páginas web.

Componente son los contenidos que forman los hipervínculos, y que pueden estar formados a su vez por contenidos más elementales.

Para representar se utilizará la siguiente simbología.

Hipervínculo Componente Grupo Hipervínculos Hipervinculo Listado Elemento Funcional Hipervínculo Superpuesto LEYENDA Grupo Componentes

Los hipervínculos y los componentes ya han sido descritos.

Un grupo de componentes es un componente que agrupa a otros componentes.

Un listado es un hipervínculo que muestra una lista de elementos que se obtienen por aplicación de un filtro.

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Un grupo de hipervínculos define un grupo que comparte una misma estructura y funcionalidad pero que aplican a informaciones diferentes.

Un elemento funcional produce un cambio en la web pero no genera necesariamente un nuevo hipervínculo.

Un hipervínculo superpuesto es aquel que se muestra sobre uno anterior sin cambio de contexto web.

Los esquemas que se crearán a través de esta metodología son tanto un mapa de la web, como la especificación de contenido y de la funcionalidad de cada página web.

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1. Objetivos

Desarrollar un modelo completo y exhaustivo de portal municipal que implemente las funciones de sede electrónica. El portal deberá dar cabida a las diversas actividades de la acción municipal de las EELL y a su vez acomodarse a un entorno de producción complejo donde aparecerán distintos tipos de usuarios y donde se darán cita limitaciones y obligaciones legales a las que se dará cumplimiento.

La web servirá de plataforma para la publicación de anuncios informales pero también oficiales a través del tablón de anuncios, se crearán portales independientes para cada área municipal que lo requiera, y se conectará con la Carpeta Ciudadana, donde los ciudadanos realizarán sus gestiones con el ayuntamiento.

El portal municipal debe ser atractivo, la información debe estar bien estructurada y debe ser fácil de localizar la información. Por otra parte el portal ha de ser fácil de mantener y debe ofrecer independencia para que distintos usuarios desarrollen secciones diferentes del portal.

Listamos alguna de las características de los portales.

9 Portales multi-idioma

9 Módulos predefinidos: meteorología, farmacia, accesos rápidos, enlaces, y otros

9 Módulo de Calendario y Agenda

9 Módulo de Noticias

9 Módulo de tablón de anuncios municipal para sede electrónica

9 Localización eficaz de la información y edición in-situ

9 Buscador general de cualquier contenido del portal para administradores

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9 Creación de menús específicos para usuarios o perfiles

9 Creación y gestión de blogs

9 Enlaces internos y externo

9 Creación de contenido de bases de datos externas mediante plantillas.

9 Módulo de estadísticas de acceso

9 Bando electrónico SMS

9 Módulo para encuestas

9 Módulo de accesos rápidos

9 Integración con Google Maps

9 Integración con Youtube

9 Servicio de titulares RSS

9 Adjunto a cualquier contenido de archivos de imágenes, documentos o video

9 Módulo de directorio municipal

9 Buscador de contenido para usuarios visitantes

9 Editor de composición

9 Accesibilidad AAA

9 Versión iphone y versión móvil

9 Galerías de Imágenes

9 Videos

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9 Panel de control

9 Bando por correo electrónico

9 Seguridad

9 Preparado para administración electrónica

9 Módulos conmutados

9 Módulo de reserva de instalaciones

9 Funciones de Intranet

9 Envío de avisos por Facebook y Twiter

9 Formación online.

9 Mancomunación de servicios y contenidos

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2. Usuarios

En esta aplicación solo hay dos tipos de usuario

El usuario visitante que no se ha identificado y que consulta la información del mapa interactivo.

El administrador de la web, que configura las fuentes de información, y que filtra estos contenidos.

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3. Esquema de navegación

La estructura de la web quedará completamente fijada por los siguientes esquemas. Una estructura bien diseñada y coherente facilita una navegación rápida e intuitiva por la web.

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Proyecto presentado por G.D: Portales Municipales. Página 13 de 45 28/12/2009 PORTADA (1) Municipio Ayuntamiento Ciudadanos Diagrama de Flujo

INICIO Y MENÚ GENERAL

Meteorología (1.1) Próximos Eventos (1.4) Accesos Rápidos (1.5) Encuestas (1.6) Bandos Municipales (1.7) Mapa web (2) Contactar (3) Versión accesible Aviso legal (4) Calendario de Eventos (1.2) Bloques Promocionados Otros Bloques Noticias Acceso a Álbumes de Fotos (1.3) Menu Principal Utilidades Noticias Agenda Contenido Otros Enlaces Legales Noticia (8) Evento (9) Album Fotos (11) Evento (9) Noticia (8) Encuesta (13) Bando (15) Anucio (14) Listas SMS (12) Carpeta Ciudadana (10) Otros ... Video (1.8) Google Map (1.10) Foto (1.9) Blog (1.11) Directorio Municipal (1.12) Farmacias Guardia (1.13) Carpeta Ciudadana Hipervínculo Componente Contenido independiente Hipervinculo Listado Elemento Funcional Ventana superpuesta LEYENDA Menu Municipio (5) Menu (7) Ayuntamiento Menu Ciudadanos (6) Entidad (27)

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Proyecto presentado por G.D: Portales Municipales. Página 14 de 45 28/12/2009 El municipio Museos (15) Localización (16) Turismo Asociaciones Donde comer (22) Asociaciones (26) Donde dormir (23) Donde ir (24) Turismo rural (25) EL MUNICIPIO Datos geográficos (17) Transporte (18) Historia (19) Gastronomia (20) Lugares de interés (21) Menu El Municipio Otros Entidad (27)

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Proyecto presentado por G.D: Portales Municipales. Página 15 de 45 28/12/2009 Comunicación Corporación Servicios Ajenos Alcaldía Corporación Municipal Junta de Gobierno Concejalias Pleno Oficinas EL AYUNTAMIENTO Autoridad de Certificación de la CV Oficinas Alcalde Punto Información Catastral Persona Áreas Plenos Menu El Ayuntamiento Nota Boletín Bando Anuncio Notas de Prensa Boletín Informativo Bandos Municipales Tablón de Anuncios

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Proyecto presentado por G.D: Portales Municipales. Página 16 de 45 28/12/2009 Contactos Formulario de contacto Agenda de Teléfonos y Direcciones Servicios Municipales

Oficina Virtual Deportes

Cultura Trámites Solicitudes Legislación Oficina Tributaria Enseñanza / Formación Salud LOS CIUDADANOS Farmacias Guardia Entidades Otros Menu Ciudadanos Trámites Solicitudes Legislación

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4. Inventario de

contenidos.

El objetivo de este inventario es identificar cada uno de los contenidos informativos de la página web a través de un número único, que nos permita relacionarlos con su especificación completa y en relación con otros contenidos en el Esquema de estructura. Id Contenido Esquema 1 Pagina principal 1 2 Mapa Web 3 Contactar 4 Aviso Legal 5 Menú Municipio 6 Menú Ciudadanos 7 Menú Ayuntamiento 8 Noticia 9 Evento 10 Carpeta Ciudadana 11 Álbum de fotos 12 Listas SMS 13 Encuesta 14 Anuncio 15 Bando 16 Museos 17 Localización 18 Datos Geográficos 19 Historia 20 Gastronomía 21 Lugares de Interés

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Proyecto presentado por G.D: Portales Municipales. Página 18 de 45 28/12/2009 22 Donde comer 23 Donde dormir 24 Donde ir 25 Turismo rural 26 Asociaciones 27 Entidad 28 Transporte

En esta versión preliminar del documento de diseño no se realiza un inventario exhaustivo de los contenidos de la web cuyo número final será muy superior a este listado inicial.

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5. Especificación de

contenidos

En este apartado se incluirá una especificación pormenorizada de todos los contenidos relevantes del portal, incluyendo las consideraciones de origen y procesamiento de datos, y de diseño, organización de la página, y estilo gráfico.

1. Pagina principal

La página principal es una composición de una gran cantidad de contenidos. Desde la página principal se encuentran a un solo “click” los contenidos principales del portal. La página principal incluye listados de las últimas noticias, bandos y anuncios, y enlaces hacia los listados completos.

La página principal incluye también los enlaces a la información legal de sede electrónica donde se identifica la política de protección de datos, de firma electrónica, o de accesibilidad que rige en el portal.

La página principal puede componerse utilizando cualquiera de las plantillas de diseño disponibles. También es posible desarrollar nuevas plantillas personalizadas. En el apartado de diseño se recogen algunas de estas plantillas.

Los módulos de información y los contenidos del portal pueden ubicarse en las distintas áreas de la página. En el apartado de diseño se han incluido 3 alternativas diferentes para la portada de un mismo portal como ejemplo.

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Cada uno de los elementos que puede formar parte de la portada, o de alguna de las páginas interiores, se llama módulo.

Algunos de los módulos predefinidos son los siguientes

1.1.

Meteorología

Información meteorológica en tiempo real para cada población. Información de previsión para próximos días.

Imagen 1: Módulo de información meteorológica.

1.2.

Calendario

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1.3. Acceso a Álbumes de Fotos

El módulo de acceso a álbumes de fotos permite mostrar en la portada o en cualquier página una fotografía que sirve además de acceso directo a la página del álbum de fotos que la contiene.

Imagen 3: Módulo de acceso a álbumes de fotos.

1.4. Próximos eventos

El módulo de próximos eventos permite una visualización rápida e intutiva de los próximos eventos a celebrarse. Ofrece el título y la fecha para obtener la información de un solo vistazo permitiendo además acceder a la página de detalle del evento para conocer todos los detalles de este.

Imagen 4: Módulo de próximos eventos.

1.5. Accesos rápidos

El módulo de accesos rápidos permite acceder directamente desde la portada u otras páginas de la web a secciones y contenidos del portal o incluso a servicios externos, como la cita previa de la Consellería de Sanidad.

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Imagen 5: Módulo de accesos rápidos.

1.6.

Encuestas

El módulo de encuestas permitirá la realización de sondeos a los ciudadanos sobre los temas de interés para el ayuntamiento. Se podrá añadir a las páginas del portal municipal un módulo que mostrará las últimas encuestas. Los resultados de las encuestas podrán ser públicos o privados.

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Imagen 6: Módulo de encuestas.

Imagen 7: Ejemplo de resultados de encuesta.

1.7. Bandos Municipales

El módulo de bandos municipales electrónicos permitirá la difusión de forma rápida y eficaz de los bandos emitidos por el ayuntamiento. Los ciudadanos podrán autogestionar sus suscripciones al bando sms.

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Imagen 8: Módulo de bando electrónico SMS.

1.8.

Videos

Los portales municipales permitirán incrustar videos de youtube o anexarlos directamente a los contenidos, y crear galerías con ellos.

1.9.

Fotos

Los portales municipales permitirán anexar fotos a los contenidos para ser mostradas en la maquetación y/o crear galerías de imágenes.

1.10. Google Maps

Los portales municipales permitirán ubicar información sobre los mapas de Google utilizando la API de Google Maps, de esta forma se podrán localizar contenidos, eventos o entidades de interés cómodamente.

1.11.

Blogs

El módulo de blogs permitirá la creación de blogs para crear canales de comunicación directa entre los miembros de la corporación y la ciudadanía.

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Se podrán crear tantos blogs como se necesite y asignar su mantenimiento y actualización a aquellos usuarios que se desee.

1.12. Directorio Municipal

El directorio municipal es una base de datos de todos las direcciones y teléfonos importantes de la población. Esta información se puede mostrar en distintos listados, o aparecer para completar una noticia o un evento.

En la página principal se puede incluir un módulo que recoge los teléfonos más importantes en forma de listín. Pulsando sobre cualquiera de las entidades del listado se accede a la página de desarrollo de esta entidad.

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Imagen 9: Módulo de directorio municipal.

1.13 Farmacias de guardia

El módulo de farmacias de guardia permite publicar en el portal municipal los horarios de las farmacias de guardia, así cómo su ubicación, horario y forma de contacto.

Imagen 10: Módulo de farmacias de guardia.

2. Mapa Web

El mapa web se generará automáticamente e incluye todo el contenido de la web organizado de una forma fácil de consultar. La organización de esta página puede modificarse utilizando un menú en forma de árbol, o un menú como índice de contenido. También pueden desarrollarse otras presentaciones mas específicas como menús desplegables o por solapas.

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3. Contactar

Ficha informativa de los distintos medios para contactar con la EELL. Incluirá los teléfonos y fax, la dirección del registro presencial, pero también los medios electrónicos y el enlace hacia la Carpeta Ciudadana.

4. Aviso Legal

Página de avisos legales del portal. En esta página se incluyen las condiciones de uso y la política de privacidad y protección de datos del portal.

5. Menú Municipio

El Menú Municipio recoge todos los contenidos que se ubican bajo el menú Municipio en una sola página. De esta manera se puede acceder con solo 2 clicks a cualquier contenido de la web. El menú municipio agrupa los contenidos relativos a la población, su historia, tradiciones, lugares, actividades, etc.

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El menú puede se puede configurar para que se muestre de distintas formas, como menú en forma de árbol, como índice de contenidos, o en un formato libre. En todos los casos pueden aplicarse distintas hojas de estilo para personalizar la presentación.

6. Menú Ciudadanos

El menú Ciudadanos corresponde a los contenidos de la web relativos a participación ciudadana, acceso a Carpeta Ciudadana, asociaciones y otros aspectos de la población relativos a la actividad de sus ciudadanos.

7. Menú Ayuntamiento

El menú Ayuntamiento contiene los contenidos relativos a la información del consistorio y de la E.L. incluido la presentación de los servicios municipales, áreas, dependencias, fundaciones, actividades, etc.

8. Noticia

Noticia es cada uno de los hechos que se publican en la web. Las noticias pueden aparecer en portada si son promocionadas de esta manera. Las noticias disponen de un resumen para cuando aparecen en listados, o de un contenido completo cuando se muestran de una forma ‘ampliada’.

Las noticias se podrán marcar para que aparezcan en portada o no y para que se muestren con hasta al menos 3 tipos de resaltado diferentes tal como se muestra en la siguiente figura.

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Imagen 12: Presentación de noticias con 3 niveles de resaltado.

Las noticias se presentan indicando el área correspondiente, la entidad si tiene alguna entidad asociada, un título, opcionalmente un texto anterior y posterior al título, y un par de líneas de resumen de la misma. Según el resalte que se le da a la noticia aparecerán mas o menos elementos de presentación de la misma.

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9. Evento

Información sobre un evento, incluirá presentación, localización, entidad que organiza, fecha, hora y duración.

10. Carpeta Ciudadana

Carpeta Ciudadana de la Plataforma Local SOA Provincia de Valencia. La carpeta ciudadana se describe en detalle en el documento de diseño de la Sede Electrónica.

11. Álbum de fotos

Listado de álbumes de fotos generales del portal. El portal podrá contener otros álbumes en subportales y zonas asociadas a áreas individuales, que no aparecerán en el listado general.

En el listado general se mostrarán algunas de las fotos de la galería en forma de miniaturas para identificar el contenido del mismo. Desde el listado se podrá acceder directamente al álbum de fotos seleccionado.

12. Listas SMS

Las listas SMS son la base del sistema de Bando Electrónico SMS. Los ciudadanos pueden suscribirse a una o varias listas de envío de información a través de SMS de forma totalmente anónima y gestionar su suscripción a estas listas a través del portal de la entidad local, esta gestión tiene efecto inmediato.

13. Encuestas

La Encuesta Ciudadana permite conocer la opinión de los visitantes del portal municipal respecto a aquellos temas de interés para la entidad local, incluye una pregunta y un número de posibles respuestas.

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Puede configurarse para que muestre los resultados al responder, o solo al final del periodo de consulta, o a decisión de un editor.

Puede aparecer embebida dentro de una página web como la portada, en una página propia para la encuesta o como un módulo.

14. Anuncios

Se podrán incluir anuncios publicados en el tablón de anuncios electrónico de la sede electrónica correspondiente a la entidad local.

15. Bando

Copia del bando municipal en la página web.

16. Museos

Listado de museos en la población.

Buscará dentro de las entidades aquellas que tengan el tipo museo.

18. Datos Geográficos

Ficha geográfica con enlace a mapa de la población. En el mapa de la población se ubicarán los servicios de la población donde podrán consultarse independientemente de los contenidos que se hayan referenciado geográficamente.

19. Historia

Página de presentación de la historia del municipio. Podrá contener álbumes de fotos y contenido multimedia.

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20. Gastronomía

Página con presentación de la cocina típica de la población, con referencia a recetas o lugares donde disfrutarla. Puede contener fotos o vídeos, o documentos adjuntos. Puede desarrollarse en colaboración con los restaurantes de la población.

21. Lugares de Interés

Listado de lugares de interés de la población, relacionados con rutas, itinerarios recomendados y guías de actividades que recomienda la entidad local.

22. Donde comer

Listado de restaurantes, hoteles y otros establecimientos de hostelería donde se puede comer en la población. Contiene vínculos a las páginas web de cada una de las entidades identificadas.

23. Donde dormir

Alojamientos disponibles en la población. Incluye fondas, hoteles, casas rurales, campings, etc.

24. Donde ir

Recomendaciones de visitas, o rutas en la población o en los alrededores. Pueden contener fotos, rutas sobre el mapa, y vínculos a otras webs que contengan itinerarios de interés para la población.

25. Turismo rural

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26. Asociaciones

Listado de asociaciones con vínculo a las páginas web de cada una de ellas.

27. Entidad

Las entidades representan aquellos elementos municipales de los que se recoge información en la web. Las entidades tienen una naturaleza muy genérica para que puedan representar correctamente desde museos o monumentos, hasta asociaciones o dependencias municipales.

Las entidades tienen una presentación, una localización, fotos o vídeos asociados, una dirección, unos teléfonos y direcciones electrónicas de contacto. Las entidades pueden tener también vínculos con otras páginas web, y pueden pertenecer a áreas municipales. Las áreas disponen de una identificación de tipo que permite saber a que categoría corresponden y en que listados deben aparecer.

28. Transporte

Página de presentación de los distintos medios para acceder a la población o desplazarse dentro de ella.

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6. Bocetos de diseño

Los bocetos de diseño presentan las propuestas y alternativas de diseño gráfico a aplicar en la web, y se incluirá también un manual de estilo de la web en el que quedarán fijados los tipos de letra, tamaños, y otros aspectos relevantes de la presentación de la información en la web.

Uno de los objetivos que se persigue en el diseño de los portales es la flexibilidad para conseguir que los distintos portales sean diferentes unos de otros, utilizando todos la misma plataforma. Para alcanzar este objetivo se han creado una serie de plantillas modelo, que puede elegir cada EELL para su portal, que definen la disposición de todos los elementos del portal sobre las páginas web. Esto se unirá a la posibilidad de seleccionar distintos elementos gráficos dando lugar a portales individualizados y diferenciados entre distintas EELL.

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Dentro de una misma plantilla también es posible decidir la ubicación de los distintos módulos.

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Imagen 13: Ubicación de módulos en regiones de la plantilla de diseño.

C C CC SO RÁPIDO O O O OQ PROMOCIONADO C O O O OQ PROMOCIONADO C OS OQ C C ACCESO Á O FOTO C O O O OQ O OC O O C OQ

PUEBL AYTO CIUDADO

O BLOQU O OC O O C C CUERP PROXIMO O BLOQU O OC O O C BLOQUE C O OQ PROMOCIONADO ACCESO RÁPIDO FOTOS PIE DE PÁGINA CABECERA PROXIMOS EVENTOS BLOQUE PROMOCIONADO 1 CALENDARIO BLOQUE DE CARPETA P U E B L O A Y T O . C I U D A D . BANDOS BLOQUE PROMOCIONADO 2 ACCESOS RÁPIDOS FOTOS CUERPO PIE DE PÁGINA CABECERA ACCESOS RÁPIDOS BANDOS FOTOS BLOQUE PROMOCIONADO 2 CUERPO BLOQUE PROMOCIONADO 1 CALENDARIO BLOQUE DE CARPETA EL

PUEBLO EL AYUNTA-MIENTO CIUDADANOSLOS PROXIMOS EVENTOS PIE DE PÁGINA CABECERA ACCESOS RÁPIDOS BANDOS FOTOS BLOQUE PROMOCIONADO 2 CUERPO BLOQUE PROMOCIONADO 1 CALENDARIO BLOQUE DE CARPETA EL

PUEBLO EL AYUNTA-MIENTO CIUDADANOSLOS PROXIMOS EVENTOS

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Referencias

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