EL PROCESO COMUNICATIVO POR MEDIO DE LA RADIODIFUSIÓN
Universidad Nacional de Misiones Facultad de Ciencias Económicas Doctorado en Administración Roberto Samuel Gutawski
INDICE GENERAL
Introducción--- ---13
1.1. El Problema --- ---13
1.2. Fundamentos relativos a la Selección del tema --- ---14
1.3. Objetivos Generales --- -14
1.4. Resultados esperados --- ---15
1.5. Aspectos epistemológicos --- ---15
1.6. Impacto en las disciplinas de la Administración ---15
1.7. Contenido --- ---17
1.8. Límites --- ---18
1.9. Sectores relevados --- ---18
1.10. Investigaciones dentro de la temática --- ---18
PRIMERA PARTE. El comunicante y su universo --- ---20
Capitulo 1 1. El Universo de la Comunicación --- ---21
1.1 .-La comunicación un proceso abarcante --- ---21
1.2.-El universo --- ----22
1.3 .-Los Micro-Universos --- --23
1.4.-Los desarrollos recientes --- ---23
1.4.1.-La distancia entre los desarrollos recientes y los usos y practicas mediáticas y en particular en las emisiones de radio ---24
1.5.-El enfrentamiento --- ---26
1.5.1. -Cuando el medio enfrenta las leyes universales --- -26
1.5.2.-Cuando el comunicante enfrenta las mismas leyes ---27
1.5.3-Cuando se disocia el equipo --- ---27
1.6. Impacto en las disciplinas de la administración ---28
Capítulo 2 2. Unidades conectadas --- ---30
2.1 .-Comunicados y comunicantes como unidades --- ---30
2.2.-Diferentes pero iguales --- ---31
2.3.-Tu, yo y el universo --- ---32
2.4.-Los Micro-universos y el Macro-universo --- ---33
2.5.-La comunicación en el universo --- ---34
2.5.1.-Materia conectada --- ---35
2.5.2.-Seres conectados --- ---36
2.5.3.-Canal mental diferencial --- ---37
Capítulo 3 3.-El cerebro --- ---40
3.1.1.-El oído y el cerebro --- ---41
3.1.2-Cerebro e imagen --- ---41
3.2.-Cerebro y emoción --- ---43
3.3.- El cerebro y los estados de ánimo --- ---45
3.3.1 .-¿Pueden los medios mejorar los estados de ánimo de su audiencia? --- ---45
3.3.2,-La Mufa social --- ---46
3.4.-El cerebro y la selección de imágenes --- ---46
3.5.-Cerebro y decisión --- -47
3.6.-La construcción de las imágenes internas --- ----50
3.6.1.-Claridad --- ---51 3.6.2.-Nitidez --- ---51 3.6.3.-Permanencia --- ---51 3.6.4.-Rapidez-Velocidad --- ---52 3.6.5.-Lentitud --- ---52 3.6.6.-Concreción y dispersión--- --- 52
3.6.7.-La percepción de las imágenes contextuales ---53
3.7.-La radio y la construcción de sus imágenes ---53
3.8.-La radio y la interpretación de las imágenes contextuales ---53
3.9.-Lo Positivo y lo negativo --- ---54
Capítulo 4 4.-La Intuición y la comunicación --- ---55
4.1 .-La intuición como forma de conocimiento ---55
4.1.1 .-Para que sirve --- ---56
4.1.2.-¿Cómo se produce este proceso o acto intuitivo? ---56
4.2.-Importancia de la Intuición --- ----58
4.3.-Como actúa --- ---59
4.4.-Momentos en los que existe mayor probabilidad que se produzca --- ---60
4.5.-La Intuición frente a otros conceptos --- ---61
4.5.1 .-La intuición y la iluminación --- ---61
4.5.2.-La intuición y la Meditación --- ---61
4.5.3.-Intuición y decisión --- ---61
4.5.4.-La intuición y la Telepatía --- 62
4.5.5.-La intuición y la comunicación --- ---62
4.6.-La intuición, las ondas cerebrales y las ondas electromagnéticas --- ---63
4.7.-Actuales reconocimientos a favor de la intuición --- -64
4.8.-Formas que asume la intuición (símbolos) --- ---64
4.9.-La interpretación de la intuición --- ---65
4.10.-La intuición de los conductores de programas de radio ---65
4.11 .-Intuición de la audiencia --- ---66
SEGUNDA PARTE: La Búsqueda de efectividad ---67
Capítulo 5 5. El decisor --- ---68
5.1 .-Conociendo al decisor --- ---68
5.1.1.-Comunicado y decisor --- ---68
5.1.2.-EI decisor --- ----69
5.1.3.-La Timidez del decisor comunicante --- ---70
5.2 .-La Absorción de las necesidades, Angustias, Motivaciones y Expectativas --- ---73
5.2.1.1.-Necesidades --- ---74
5.2.1.2.-Angustias --- ---74
5.2.1.3.-Motivaciones --- ---75
5.2.1.4.-Expectativas --- ---75
5.2.2.-De que manera el decisor las evidencia --- ---75
5.2.3.-De oyente difuso, indeterminado a oyente -decisor habitual y conocido --- ---77
5.3.-El oyente y el medio --- -77
5.3.1 .-¿Porque un oyente elige un medio? --- ---77
5.3.2.-Se ajusta el oyente al comunicante o a la inversa ---78
5.3.3.-La "onda" de los oyentes decisores --- ---79
5.3.4.-El ser y el parecer de los oyentes --- ---79
Capítulo 6 6.-Entablando la comunicación --- ----81
6.1-Abriendo el fuego --- ---81
6.2.-Respuestas diferentes a las esperadas --- ---84
6.3.-EL DOLOR Y EL PLACER --- ----85
6.4.-Comunicaci6n Interna --- ---86
6.5.-La Comunicación externa --- ----87
6.5.1 .-Cerebro a cerebro --- ---88
6.5.2.-Frecuencias diferentes --- ---91
6.5.3.-La comunicación mental. Como se produce --- ---92
Capítulo 7 7.-La aproximación --- ---95
7.1 .-La selección del o los segmentos --- ---95
7.1.1 .-En el ámbito religioso --- ---96
7.1.2.-En el ámbito político --- ---98
7.1.3.-Ámbito Periodístico --- ---99
7.1.4.-Ámbito Empresarial --- ---100
7.2.- Superando las dificultades --- ----103
7.3.1 - Círculo Mental Potenciador --- ---104
En el ámbito político --- ---107
En el ámbito religioso --- ---107
A DOS O MÁS --- ---108
B Acuerdo sobre una cuestión determinada ---109
C El pedido u objetivo común --- ---109
D Con fe --- ---110
7.3.2. La visión desde la administración --- ---110
Capítulo 8 8.-La mente del decisor como objetivo --- ---112
8.1 .-La mente objetivo --- ---112
8.1.1 .-La mente del decisor en el ámbito religioso ---113
8.1.2,-La fortaleza de la coincidencia de contenidos en todos los canales --- --114
8.2.-Conviviendo con el pensamiento alternativo --- ---116
8.3.-Influencia mediática en la mente del decisor consumidor ---116
8.4.-Convergencia de canales --- ---117
8.4.1.-Importancia de la Convergencia --- ---117
8.4.2.-Convergencia simultanea o sucesiva ---118
8.5.-El efecto del Grupo mental --- ---118
8.6.-WWW mental --- ---119
Capítulo 9
9.-La Discontinuidad interactiva --- ---123
9.1.- La comunicación interactiva --- ---123
9.2.-La mente del decisor como objetivo --- --125
9.2.1 .-Éxtasis comunicativo y convergencia de canales ---127
9.2.2.-Necesaria convergencia de Canales, posible divergencia de contenidos --- ---129
9.3.-Ausencia de receptividad --- ---130
9.3.1.-Falta de interés --- ---130
9.3.2.-Estar ocupado en otros menesteres --- ---131
9.3.3.-Problemas concretos del destinatario --- ---131
9.3.4.-Condiciones pre-existentes --- ---132
9.3.5.-influencias contextuales --- ---132
9.3.6.-Contexto anímico adverso --- ---133
9.3.7.-Influencia de productos mejor posicionados --- ---134
9.4.-¿Puede mejorarse la receptividad? --- ---137
9.5.-Superando la ausencia de receptividad. --- ---138
9.6.-Receptividad con ausencia de respuestas --- ---141
9.6.I.- Multiplicidad de Mensajes .--- ---141
9.6.II.-Mensajes específicos -Canales específicos --- ---143
9.6.III- Sobresaturación --- ---145
9.6.IV.- La agresión al destinatario --- ---145
o simple movilización para obtener respuestas internas ---146
o agresión involuntaria --- ---146
o agresión voluntaria --- ---147
o agresión voluntaria con intención de dañar --- ---147
9.6.IV.- La agresión encubierta - La Seducción subliminal ---148
9.6.IV.I.-En el Ámbito periodístico --- ---150
9.6.IV.IL-En el ámbito religioso --- ---150
9.6.IV.IIl.-En el ámbito político --- ---151
9.6.IV.IV.-En el ámbito empresarial --- ---151
TERCERA PARTE: Proyectiva y Contingencias Capítulo 10 10.-La fidelización comunicativa --- ---154
10.1 .-Buscando Fidelidad --- ---154 10.1.1.-Fe --- ---155 10.1.2.-Crédito – Creencia --- ---155 10.1.3.-Puntualidad en la ejecución --- ---156 10.1.4.-Reciprocidad --- ---156 10.1.5. -Proyección en el tiempo --- ---157
10.1.6.-La Fidelidad como equilibrio --- ---157
10.1.7.- La fidelidad como estructura de fusión de energías contiguas --- -158
10.2,-Atributos en los cuales se fundamenta la fidelidad reconocidos en la muestra --- ---159
10.2.1 .-Las nuevas variables --- ---159
10.2.2.-La muestra --- ---160
10.3.-¿De qué estamos hablando? --- ---161
10.4.-Como funciona --- ---162
10.4.1 .-Las Proyecciones Verticales --- ---163
10.4.2.-Las Proyecciones Horizontales --- ---163
10.4.2.2.- Proyecciones horizontales existentes --- ---165
10.4.2.3.-Comunicaciones horizontales orientadas a obtener otras proyecciones --- ---167
10.4.3.-Las Proyecciones Oblicuas --- ---167
10.5.-¿Por qué es necesaria la fidelidad? --- ---168
10.6.-¿Es importante la fidelidad recíproca? --- ---169
10.6.1 .-Comunicado - consumidor Infiel --- --169
10.6.2.-Las tentaciones --- ---171
10.6.3.-Construcción de la fidelidad --- ---172
10.6.4.-La fidelidad de los comunicados ante el cambio de comunicantes --- ---175
10.6.5.-El amor al producto --- ---175
10.6.6.-Temporalidad del amor --- ---176
Capítulo 11 11.- La comunicación infiel --- ---178
11,1.-La Infidelidad --- ---178
11.1.1 .-Hechos determinantes de la infidelidad ---178
11.2.-Falta de integridad del comunicante --- ---180
11.3.-Elementos que destruyen la fidelidad --- ---181
11.3.1.-Perdida de la fe --- ---181
11.3.2.-Mengua en el Crédito – creencia --- ---182
11.3.3..-Permanentes o circunstanciales impuntualidades en la ejecución de pactos o compromisos --- ---182
11.3.4.-Pérdida de reciprocidad --- ---183
11.3.5.-Circunstancialidad --- ---184
11.3.6.-El desequilibrio como expresión de la infidelidad --- ---184
11.3.7.-Resquebrajamiento o insuficiencia de fusión de energías contiguas --- ---185
11.4.-La infidelidad frente a la fidelidad en la Administración ---187
11.4.1 .-La Infidelidad de los Fieles --- ---188
11.4.1.1 .-La aceleración de los tiempos y su influencia en la fidelidad --- ---190
11.4.1.2.-La realidad frente a la apariencia de fidelidad de los que dicen ser fieles --- ---190
11.4.1.3.-La infidelidad de los comunicados. La muestra. --- ---191
11.4.2.-Infidelidad del Producto --- ---191
11.4.2.1 .-Parecido pero no igual --- ---192
11.4.2.2,-Infidelidad al paradigma --- ---192
11.4.3.- Infidelidad del mensaje --- ---193
11.4.3.1 .-Infidelidad del mensaje respecto del comunicante ---193
11.4.3.2.-Infidelidad del mensaje respecto del propio producto ---193
11.4.3.3.-Infidelidad del mensaje respecto de sí mismo ---193
11.5.-El sabor de lo oculto --- ---194
11.6.-Elementos negociables y Aspectos no negociables en la fidelidad --- ---194
11.7.-Grado de amenaza e implicancias --- ---195
11.7.1 .-¿Cuándo la amenaza es seria? --- ---196
11.7.2. -Extensión de la Amenaza --- ---196
11.8.-Variantes tipológicas de infidelidad --- ---197
11.9.-El acto de poder --- ---198
11. lO.-Exclusividad y Fidelidades paralelas --- ---198
11.11 .-El descubrimiento de la infidelidad --- 199
11.12,-La infidelidad como lesión al micro y macro universo ---200
11.14.-Signos que evidencian la infidelidad. --- ---203
11.15.-Las bienvenidas preguntas --- ---204
11.16.-Aspectos que coadyuvan a disminuir o evitar la infidelidad --- ---205 CONCLUSIONES --- ---207 Apéndices --- --220 Apéndice 1 --- --220 Apéndice 2 --- --223 Apéndice 3 --- --226 Apéndice 4 --- --229 Apéndice 5 --- --231 INDICE DE GRAFICOS Aproximación a los Públicos. Religioso Gráfico 1--- ---97
Motivos determinantes de adhesión. Religioso Gráfico 2---98
Aproximación a los Públicos. Político Gráfico 3--- ----98
Motivos determinantes de adhesión. Político Gráfico 4 ---99
Aproximación a los públicos. Periodístico. Gráfico 5 --- 100
Motivos determinantes de adhesión. Periodístico. Gráfico 6 ---100
Aproximación a los públicos. Empresario. Gráfico 7 --- ---101
Motivos determinantes de adhesión. Empresario. Gráfico 8 --- ---102
Superando las resistencias. Religioso. Gráfico 9 --- ---103
Superando las resistencias. Empresario. Gráfico 10 ---104
Superando las resistencias. Político. Gráfico 11 --- ---104
Superando las resistencias. Periodístico. Gráfico 12 --- ---104
Disparadores de comunicación sublime. Gráfico 13 --- ---124
Causas que contribuyen a una mayor receptividad. Gráfico 14 --- ----127
Formas de percepción del éxtasis comunicativo. Gráfico 15 ---128
Factores que intervienen para alcanzar el éxtasis. Gráfico 16 ---129
Motivos por los cuales se produce una comunicación sublime. Gráfico 17 --- ---134
Recursos para mejorar la receptividad. Gráfico 18 --- ---138
Estrategias para superar la falta de receptividad. Gráfico 19 --- ---139
Estrategias para superar la falta de receptividad. Gráfico 20 --- ---139
Estrategias para superar la falta de receptividad. Gráfico 21 --- ---140
Estrategias para superar la falta de receptividad. Gráfico 22 --- ---140
Uso de comunicaciones agresivas. Gráfico 23 --- ---146
Atributos en los cuales se fundamenta la fidelidad. Gráfico 24 ---160
Son infieles los fíeles. Gráfico 25 --- ---171
Grado de fidelidad de los comunicados. Gráfico 26 ---172
Formas de construir fidelidad. Gráfico 27 --- --174
Fidelidad de los comunicados ante el cambio de los comunicantes Gráfico 28 --- --175
Hechos determinantes de la infidelidad. Gráfico 29 --- ---180
¿Comunica la organización lo que es?.. Gráfico 30 ---181
Grado de infidelidad de los comunicados. Gráfico 31 ---191
Gráfico 32 --- --225 INDICE DE FIGURAS Figura 1 --- ---49 Figura 2 --- ---50 Figura 3 --- ---71 Figura 4 --- ---74
Figura 5 --- ---76 Figura 6 --- ---78 Figura 7 --- ---85 Figura 8 --- ---86 Figura 9 --- ---87 Figura 10 --- ---90 Figura 11 --- ---92 Figura 12 --- ---94 Figura 13 --- ---102 Figura 14 --- ---105 Figura 15 --- ---122 Figura 16 --- ---136 Figura 17 --- ---141 Figura 18 --- ---163 Figura 19 --- ---164 Figura 20 --- ---168 Figura 21 --- ---174 Figura 22 --- ---186 INDICE DE FORMULAS Formula 1 --- ---127 Formula 2 --- ---127 REFERENCIAS
1 - SCHEINSOHN, Daniel Más allá de la Imagen corporativa Ed. Macctíl997 Buenos Aires señala Para la organización basada en la información y el conocimiento, la función comunicación cobra una importancia sin precedentes. Como dice Peter Druckw "...la organización basada en la información requiere autodisciplina y énfasis en la responsabilidad individual para las relaciones y para las comunicaciones..." Véase en Introducción XK y XX
2 - SCHEINSOHN, D. Ob. Cit. Pag. 47 3 - SCHEINSOHN, D. Ob. Cit. Pag. 16
