Característica del Instrumento Requisito: emprendedores mayores de 18 años con idea de negocio o negocio en marcha Característica del Instrumento

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Texto completo

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“Es aquel que desarrolla

una idea de negocio o una

empresa por medio de su

trabajo, de su

autoaprendizaje y

motivado por la búsqueda

del desarrollo familiar.”

Sin embargo, aunque positivas, estas características no bastan para crecer, lograr una ventaja competitiva y alcanzar la excelencia empresarial. Se requiere de algo

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Característica del Instrumento

•Talleres de capacitación en modelamiento de negocios en los que se inicia el proceso de diseño de la idea de negocio por medio de la elaboración de:

•Mapa de empatía

•Lienzo de Modelo de Negocios

•3 sesiones de 4 horas cada una (12 horas en total)

Requisito: emprendedores mayores de 18 años con idea de negocio o negocio en marcha

Característica del Instrumento

•Talleres de capacitación en los que se formula el Plan de Negocio enfocándonos en:

•Plan Financiero

•Plan de Operaciones

•Plan Comercial

•Plan de Marketing

•4 sesiones de 4 horas cada una (16 horas en total)

Requisito: contar con RUC activo y habido

Característica del Instrumento

•Talleres de capacitación y asistencia técnica en los fundamentos de gestión empresarial:

•Servicio al cliente

•Técnicas de ventas

•Prospección de mercado: ventas privadas y ventas al Estado

•Estrategia empresarial

•Presentaciones efectivas

•4 sesiones de 4 horas cada una (16 horas en total)

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• Pensamiento disruptivo • Trabajo en equipo • La Comunicación asertiva • La Negociación efectiva • Redes de contacto • Liderazgo y motivación • Inclusión digital

• Implementación de recursos digitales en áreas de necesidad de uso de tecnologías

• Marketing digital

• Fuentes y tipos de financiamiento

• Sistemas tradicionales y alternativos de acceso a financiamiento

• Herramientas de gestión que facilitan el acceso a financiamiento de diversas fuentes

• Negociación de facturas y Sistema de garantías

• Determinantes e impactos de la asociatividad

• Modalidades asociativas comerciales

• Propiedad intelectual

• Programa de Desarrollo de Proveedores y desarrollo de Clusters

• Rol de los gobiernos regionales para el fomento de la asociatividad

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• Mecanismos de innovación para la mejora de la experiencia del consumidor

• Comportamientos del cliente para elegir una marca o cuando compra un producto

• Usos actuales y futuros de la neurociencia en los negocios

• Modalidades contractuales, registro de marcas y patentes, títulos valores, conciliación y arbitraje

• Regímenes laborales

• Tributación (renta e IGV, sistema SPOT)

• Beneficios para la MIPYME: Emprendedor Peruano, Innóvate, Start-up, Compras MYPErú y otras

• Requisitos y aspectos clave para la exportación

• Técnicas de negociación

• Participación en ferias y ruedas de negocios

• Tendencias de mercado actuales

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“NEUROCIENCIAS

APLICADAS AL

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Aprendizaje esperado:

Conoce aspectos básicos sobre cómo

funciona el cerebro y diferencia entre un

consumidor racional y un consumidor intuitivo.

Utiliza los cuatro pasos del modelo intuitivo

propuesto por Steven Genco para el análisis

de toma de decisiones por parte de sus

clientes.

Conoce cómo aportan diferentes tecnologías

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REGLAS DE CONVIVENCIA

Celulares en modo silencio.

Si deben contestar sus celulares

favor salir del aula

Si algo no esta muy claro favor

comentar con el facilitador no con

el compañero.

Se solicita puntualidad para iniciar

las sesiones y terminar también a

tiempo.

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PRUEBA DE ENTRADA

Colocar sus nombres y datos solicitados.

Leer atentamente las preguntas y seguir las

instrucciones que se detallan.

Tiempo de duración de la prueba de 15 min.

Firmar los exámenes, colocar correo electrónico

(12)

¿Qué vamos a aprender?

Introducción a las Neurociencias del consumidor + ¿Cómo funciona el cerebro? Los sentidos en el momento de compra + tecnologías disponibles Aplicaciones en el mundo empresarial

1.

3.

2.

© CC- My Name is Rom™

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¿Qué vamos a aprender?

Introducción a las Neurociencias del consumidor + ¿Cómo funciona el cerebro? Los sentidos en el momento de compra + tecnologías disponibles Aplicaciones en el mundo empresarial

1.

3.

2.

© CC- My Name is Rom™

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Introducción a las

Neurociencias

del Consumidor

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-Ejercicio de entrada: Atención y

tareas

Observe con detenimiento las

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Puntos importantes: atención, tareas

Preguntas en el aula:

¿Por qué cada persona retuvo información

diferente sobre la imagen?

¿Qué es lo que más retuvo la mayoría? ¿Por qué?

¿Qué factores influyen en nuestra atención?

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Video

Test de Atención

https://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4

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Preguntas en el aula:

¿Por qué no nos dimos cuenta del mono?

¿Sabes lo que es la atención selectiva?

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Atención

Atención de arriba – abajo

Manejada por las metas

del observador.

Centrada en el objeto

de la búsqueda

Atención de abajo – arriba

Involuntaria &

automática

Centrada en las

características

generales: luz, bordes,

objetos.

© CC- OTA Photos Página web Amazon

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"Todos ustedes están en lo cierto. La razón por la que cada uno de ustedes esté diciendo diferentes

cosas es que cada uno de ustedes tocó una parte diferente

del elefante. Por lo tanto el elefante tiene todas las

características que mencionaron."

Marketing interdisciplinario

Los ciegos y el elefante

Dominio público – Extraído de wikipedia.org

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¡El Marketing es

interdisciplinario!

¿Qué profesional tiene la

razón?

Antropólogo: Tipos de compradores en la tienda, aspectos étnicos, patrones de comportamiento • Economista: modelo

atractivo por el precio y las condiciones de pago.

Psicólogo: elección de marca impuesta por predisposición anterior, importancia del diseño y color. • Sociólogo: Contagio e influencia social • Marketero: habilidad del vendedor

?

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Conducta

Objetivo = resultado

– El video muestra como una solución

divertida puede cambiar conductas. Piano stairs (escaleras de piano) 

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Preguntas en el aula:

¿Por qué crees que las personas cambian

su conducta?

¿Qué factores influyen en este cambio?

¿Qué solución creativa propondrías para

que las personas no boten la basura en la

calle?

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¿Cómo se comporta mi

cliente?

Procesos fisiológicos

Impulsos + motivaciones inconscientes Conductas aprendidas atención, percepción, memoria, pensamiento & lenguaje Experienci a subjetiva

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Ejercicio 1: Descubriendo a nuestro cliente (cuaderno de trabajo)

¿A qué hora compra? ¿Con quién va a comprar?

¿Qué hace en el momento de compra? ¿Compara alternativas? ¿Qué es lo más importante para mi cliente? ¿El precio, la calidad?

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Ejercicio 1: Descubriendo a nuestro cliente

Presentaciones

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Preguntas en el aula:

¿Cómo es el “consumidor racional”?

¿Cómo es el “consumidor intuitivo”?

¿Qué tipo de clientes tengo de acuerdo a su conducta

de compra?

¿Qué otros factores me pueden ayudar a identificar el

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Decisiones de compra

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No vamos en línea recta

Consumidor elección de sus alternativas para obtener la máxima satisfacción.

Modelo racional asumir que sabemos la causa de nuestras acciones cuando en verdad muchas de nuestras evaluaciones y juicios se

encuentran fuera del campo consciente.

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El consumidor racional

¡Analizo detalladamente antes de comprar! ¡Siempre tengo que evaluar todas las alternativas que tengo! ¿Comprar algo que no necesito? ¡Nunca!

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El consumidor intuitivo

Cuando me gusta algo, ¡lo compro! No siempre considero todas las alternativas, si el precio es bueno y me gusta la marca, ¿por qué

no comprarlo?

A veces he pensado, ¿por qué lo

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EJERCICIO 2

(CUADERNO DE TRABAJO)

Autodiagnóstico:

Qué tipo de consumidor soy?

Que tipo de clientes tengo?

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¿Cómo vemos el mundo?

Formamos impresiones Damos significado y valor Analizamos Hablamos & actuamos Elaboración propia Fuente: Steven Genco (2013)

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Ejercicio 3: ¿Cómo vemos el

mundo?

(cuaderno de trabajo)

¿cuál es tu marca de pasta

dental?

¿de gaseosa?

¿de leche?

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Ejercicio 3: ¿Cómo vemos el

mundo?

¿Por qué? ¿Qué atributos tiene? ¿Qué valor tiene para mí? ¿Qué me inspira? ¿Por qué la/lo compro? ¿Con qué frecuencia lo compro? ¿En qué situaciones? Elaboración propia Fuente: Steve Genco (2013)

En base a cada uno de los casos anteoriores, analiza respondiendo a las siguientes preguntas:

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Preguntas en el aula:

 ¿Qué tipo de consumidor soy? ¿El modelo me sirvió para

descubrirlo?

 ¿Podría aplicar el mismo modelo para analizar a mis

clientes?

 ¿Si es así, que estrategias podría aplicar para recopilar la

información?

 ¿Es posible indagar esos procesos inconscientes que

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Neurociencias del consumidor

Tener la perspectiva de los

fundamentos del

comportamiento

de los clientes sustentado en

evidencia cognitiva (cerebro) para identificar su

nivel de respuesta frente a estímulos externos

(productos o servicios).

(43)

Neurociencia del

consumidor

Orígenes

Economía Neurociencia Neurociencia del consumidor Psicología

• ¿cómo se relaciona con otras

(44)

Neurociencia del

consumidor

Orígenes

Economía Neurociencia Neurociencia del consumidor Psicología • ¿Cómo aplicar estos conceptos a mi empresa?

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¿CÓMO FUNCIONA EL

CEREBRO?

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-El Cerebro humano

• Tamaño de una toronja

2% de peso corporal 78% de agua 10% grasa & 8% proteína • Compuesto por:

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• Demanda

8 galones

de sangre

por hora

1/5 del

oxígeno

corporal

20% de la

energía

corporal

8-12

vasos de

agua

El Cerebro humano

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El Cerebro humano.

Partes

Cerebelo

Tallo cerebral

Cerebro

CC BY 3.0 -Xtabay

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Los hemisferios cerebrales

HEMISFERIO DERECHO

MUSICA

IMAGINACION

IMÁGENES

COLOR

RECONOCIMIENTO

DE FORMAS

CREATIVIDAD

GENERAL.

HEMISFERIO IZQUIERDO

LOGICA

RAZONAMIENTO

LENGUAJE

NUMEROS

ANALISIS

LINEALIDAD

ABSTRACCIONES.

Mapping hemispheric symmetries, relative asymmetries, and absolute asymmetries underlying the auditory laterality effect. Westerhausen R1, Kompus K, Hugdahl K.

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Los lóbulos cerebrales

Lóbulo Occipital

(rojo)

.

o

Capacidad para ver e

interpretar lo que

vemos.

Lóbulo Parietal

(amarillo).

o

Conocimiento de los

números y sus

relaciones.

o

Manipulación de los

objetos.

Lóbulo Temporal

(verde).

o

Memoria (recuerdos de

palabras y nombres de

objetos, y memoria

visual).

Lóbulo Frontal

(azul).

o

Control de los impulsos.

o

Juicio que formamos

respecto a un tema.

o

Funciones motoras.

o

Socialización

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Cerebro femenino y

masculino

• Tiene mayor peso el cerebro masculino

• Neurológicamente los cerebros del hombre y mujer, presentan

dimorfismos sexuales

• Cuerpo cayoso tiene una mayor densidad de interconexión en

las mujeres.

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Ejercicio 4: El cerebro

Reconoce los hemisferios y lóbulos

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Preguntas en el aula:

¿Qué hemisferio será el más importante?

¿Para qué situaciones servirá más el derecho que el

izquierdo? ¿y viceversa?

¿Cuáles son las consecuencias de las diferencias

existentes entre cerebro femenino y masculino? ¿Por

qué?

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El cerebro triuno

Paul MacLean

Extraído de: http://www.monografias.com/trabajos56/comprender-cerebro/comprender-cerebro2.shtml • El reptiliano (supervivencia),

encargado de los elementos básicos de supervivencia.

El límbico (emociones e

instintos), que suma la

experiencia del individuo y los elementos del mundo externo para generar emociones.

El neocórtex (procesamiento

avanzado), que procesa las emociones obtenidas luego de la interpretación del mundo. Es responsable, como tal, de la razón y el habla.

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Interpretar el modelo de los “tres cerebros” de tu

cliente en el momento de compra con los

siguientes pasos:

– Paso 1: ¿Cómo interactúa el modelo McLean del

cerebro límbico, el reptiliano y el neo córtex?

– Paso 2: ¿Qué incentivos puedo ofrecerle a “cada

uno de los cerebros” para mejorar la experiencia de compra de mi cliente?

Ejercicio 5: El cerebro triuno

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Fabricación de telas (aproximación a conceptos)

Límbico

emocional

“Voy a escoger la tela roja

porque es mi color favorito”

Neocórtex

racional

“Voy a pedir que me muestren

todos los modelos antes de tomar una decisión”

Reptiliano

supervivencia

Cliente ve que se llevan la

única tela que quedaba…¡escasez – “supervivencia”

-reacción!

Ejercicio 5: “Los tres cerebros”

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Pregunta en el aula:

 Según el modelo McLean ¿cuál de los tres cerebros

consideras es el más importante para tu negocio y la experiencia de compra que ofreces?

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¿Qué vamos a aprender?

Introducción a las Neurociencias del consumidor + ¿Cómo funciona el cerebro? Los sentidos en el momento de compra + tecnologías disponibles Aplicaciones en el mundo empresarial

1.

3.

2.

© CC- My Name is Rom™

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