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: Implementación Plataforma Atlassian : Manual de Usuario Básico de Jira : 1.0
1 Tabla de Contenido
1 Tabla de Contenido... 2
2 Estructura del Manual ... 4
3 Introducción... 5
4 Glosario ... 6
5 Proyectos ... 7
5.1 Tipos de proyectos y flujos de trabajo ... 8
5.1.1 Administración de tareas ... 8
5.1.2 Administración de proyectos... 9
5.1.3 Administración de proceso... 9
6 Flujos de Trabajo ... 10
6.1 Ver Flujo de Trabajo ... 10
7 Incidencias ... 11
7.1 Crear ... 11
7.2 Buscar... 12
7.2.1 Búsqueda rápida... 12
7.2.2 Crear filtros de búsqueda ... 12
7.2.3 Editar permisos ... 13
7.2.4 Agregar subscriptores ... 16
7.2.5 Vista de resultados ... 17
7.2.5.1 Vista de lista (List view)... 17
7.2.5.2 Vista detallada (Detail view)... 18
7.2.6 Editar ... 19
7.2.7 Visualizar... 20
7.2.8 Eliminar ... 20
7.2.9 Actualización de estados... 21
7.2.10 Gestión de Tiempo ... 22
7.2.10.1 Estimación ... 22
7.2.10.2 Registrar horas ... 22
7.2.11 Comentarios ... 23
7.2.11.1 Herramientas de Edición ... 24
7.2.11.2 Edición Visual y Texto ... 26
7.2.12 Adjuntos... 28
7.2.13 Votos... 29
7.2.13.1 Votar ... 29
7.2.13.2 Ver la lista de personas que ya han votado... 29
7.2.14.1 Ver un incidencia... 30
7.2.14.2 Ver lista de observadores existentes... 30
7.2.15 Crear incidencias enlazadas ... 30
7.2.15.1 Crear una incidencia vinculada ... 30
7.2.16 Mover ... 32
7.2.17 Enlace ... 33
7.2.17.1 Crear ... 34
7.2.17.2 Eliminar ... 35
7.2.17.3 Clonar ... 35
7.2.17.4 Etiquetas ... 36
7.2.18 Notificaciones... 36
7.2.19 Exportar incidencias ... 36
8 Cuadros de Mando (Dashboard)... 38
8.1 Buscar y visualizar ... 38
8.1.1 Crear ... 38
8.1.2 Configurar ... 39
8.1.2.1 Mostrar filtros guardados (Filter result). ... 41
8.1.2.2 Gráfico de tarta (Pie chart)... 41
8.1.2.3 Estadísticas de filtros Bidimensionales (Two dimensional filter statistics). ... 41
2 Estructura del Manual
El presente manual consta de las siguientes secciones:
• Estructura del Manual
En esta sección se explica el contenido de cada sección del manual.
• Introducción
En esta sección se hace un resumen global de todo el manual.
• Glosario
En esta sección se describen los términos técnicos a utilizar en el documento.
• Proyectos
En esta sección se describe la búsqueda de proyectos.
• Flujos de Trabajo
En esta sección se describe la visualización del Flujo de Trabajo en una incidencia.
• Incidencias
En esta sección se describe la creación, edición, eliminación de incidencias, así como la actualización de estados de las incidencias y el movimiento de incidencias a otros tipos o proyectos. También, se explica la generación de comentarios y el registro de tiempo en las incidencias.
• Cuadros de Mando
En esta sección se describe la creación, búsqueda y configuración de cuadros mando. Así como los distintos gadgets a usar en los cuadros de mando.
3 Introducción
En este manual se cubrirán las funcionalidades básicas de Jira, el cual está orientado para usuarios que harán un uso intensivo de JIRA y que no requieren permisos de administrador de Jira.
Dependiendo de los permisos que tenga el usuario, algunas funcionalidades no estarán disponibles.
4 Glosario
Jira es un sistema para el seguimiento de incidencias, el cual permite conocer las actividades que se ejecutan sobre éste durante el tiempo. Los términos más usados son los siguientes:
• Tarea (Issue): Unidad mínima de medición en Jira, sobre la cual debe ser trabajada.
En este se puede registrar detalles correspondientes, subir archivos, comentarios, asignar a un usuario, registrar horas, etc.
• Tipo de Issue (Issue Type): Identifica que actividad estaría relacionada con el issue.
Ejemplo: Tarea, Caso de Uso, Solicitud, etc.
• Proyecto (Project): Colección de incidencias y sobre la cual se configuran permisos, notificaciones, flujos de trabajo, etc.
• Clave de Issue (Issue Key): Identificador único de un issue. Este está compuesto por la clave del proyecto seguido de un número correlativo. Ejemplo: MDA-52.
• Asignado (Assignee): Usuario encargado de trabajar en el issue.
• Estado (Status): Los diferentes tipos de ítems de un proceso pasan por diversos estados. Ejemplo: Pendiente de aprobación, aprobado, rechazado, etc. Cada tipo de ítem puede pasar por un conjunto de estados diferente.
• Transición (Transition): Una transición es la acción que cambia el estado de un ítem desde un estado inicial a un estado final. Ejemplo: Aprobar, Rechazar,
etc. Dependiendo del rol, algunas transiciones estarán disponibles o no.
• Flujo de Trabajo (Workflow): Representación gráfica del conjunto de estados y transiciones que puede seguir el issue.
5 Proyectos
En Jira, un proyecto es la base para todo el sistema, un proyecto viene a ser una colección de incidencias, dentro de este se crean las incidencias o tareas que serán ejecutadas por el equipo de trabajo.
La búsqueda de proyectos se realiza de la siguiente manera:
1. Ingresar a Jira con una cuenta de usuario.
2. Ubicarse en el menú de la parte superior, hacer clic sobre la opción Proyectos (Projects).
3. Hacer clic sobre Ver Todos los Proyectos (View All Projects).
4. En la pantalla Navegar Proyectos (Browse Projects) se mostrarán todos los proyectos registrados en el sistema.
5. Para buscar un proyecto específico, hacer clic en el campo Buscar, luego digitar el nombre del proyecto, se mostrará coincidencias seleccionar el proyecto deseado.
Tener en cuenta que los usuarios que no son administradores no podrán crear proyectos, pero si podrán buscar proyectos en los cuales ellos tengan permisos de visualización.
5.1 Tipos de proyectos y flujos de trabajo
JIRA Core se completa con tres plantillas de proyectos empresariales diferentes:
administración de tareas, administración de proyectos y administración de procesos. Cada una de estas tres plantillas de proyecto tiene una configuración única que le permite comenzar a trabajar lo más rápido posible.
5.1.1 Administración de tareas
La plantilla de administración de tareas se configura con un flujo de trabajo simple, tipos de problemas fáciles de entender y el conjunto correcto de campos sobre sus problemas para ayudar a realizar su trabajo de To Do a Done de la manera más rápida posible.
En la sección de la parte izquierda muestra un menú:
• All project types: se mostrarán los tipos de proyecto disponibles en la instancia, al hacer clic en cada uno de estos visualizaremos los proyectos del tipo seleccionado.
• Recent projects: mostrarán los proyectos a los que el usuario ha accedido recientemente.
5.1.2 Administración de proyectos
La plantilla de administración de proyectos se configura con un flujo de trabajo un poco más complejo, y es ideal para proyectos que requieren un poco más de trabajo. Incluir un estado In Progress permite trabajar en tareas durante períodos más largos y mostrar el trabajo en progreso.
5.1.3 Administración de proceso
La plantilla de administración de procesos se configura con un flujo de trabajo más complejo, que incluye un ciclo de revisión y aprobación. El flujo de trabajo se puede adaptar de manera fácil a sus procesos únicos.
6 Flujos de Trabajo
Un flujo de trabajo JIRA es un conjunto de estados y transiciones por los que pasa una incidencia durante su ciclo de vida y, por lo general, representa procesos dentro de una organización.
• Estados: Representa el estado de una incidencia en un punto específico de su flujo de trabajo, una incidencia puede estar en un solo estado en un punto determinado en el tiempo.
• Transiciones: Es un enlace entre dos estados que permite que una incidencia pase de un estado a otro; para que una incidencia se mueva entre dos estados, debe existir una transición.
6.1 Ver Flujo de Trabajo
1. Ingresar a Jira con una cuenta de usuario.
2. Ubicarse en el menú de la parte superior, hacer clic sobre la opción Tareas (Issues).
3. Seleccionar una incidencia recién accedida o buscar una incidencia.
4. En la incidencia que accedió, hacer clic sobre el enlace Ver Flujo de trabajo.
5. Jira mostrará la pantalla con el diagrama del Flujo de Trabajo.
Tener en cuenta que los usuarios que no son administradores, no podrán crear flujos de trabajo, pero si podrán participar en flujos de trabajo y en algunos casos visualizar el diagrama del flujo de trabajo, la visualización de un flujo de trabajo se describe a continuación.
7 Incidencias
Las incidencias determinan las actividades que se van a realizar o se realizaron en un proyecto, estas cuentan con diferentes tipos de campos personalizados; las incidencias pueden ser Mejoras, Bugs, Tareas y de cualquier otro tipo, ya que son modificables según las necesidades del proyecto. A continuación se muestran las operaciones que pueden ser realizadas en las incidencias.
7.1 Crear
1. Ingresar a Jira con una cuenta de usuario con permisos para crear incidencias en el proyecto.
2. Hacer clic sobre el botón Crear, ubicado en el menú de la parte superior.
3. Aparecerá la pantalla crear, en la cual se podrán ingresar datos como:
a. Proyecto
b. Tipo de Incidencia
c. Titulo o Resumen de la incidencia d. Prioridad
e. Asignado a f. Informador g. Descripción
h. Tiempo de estimación i. Entre otros
4. Finalizado el ingreso de los datos, hacer clic en el botón Crear (Create) y se procederá a guardar la incidencia.
7.2 Buscar
7.2.1 Búsqueda rápida
En caso se necesite acceder de manera rápida a una incidencia o buscar un término específico, es posible hacer una búsqueda rápida.
1. Ingresar a Jira.
2. En el menú horizontal superior, al lado derecho de este hay un campo con el texto Buscar (Search).
3. En este ingresar la clave del issue o término de búsqueda.
4. Presionar la tecla ENTER para buscar.
5. Jira mostrará la incidencia específica o los resultados con respecto al término ingresado.
7.2.2 Crear filtros de búsqueda
Esta opción te permite buscar las incidencias, sea por proyecto (Project), tipo (Type), estado (Status), asignado (Assignee), nombre u otro término, los cuales pueden ser guardados para aplicar nuevamente la misma búsqueda y/o compartirla con otros usuarios.
1. Ingresar a Jira.
2. Hacer clic sobre el menú de Tareas (Issues), luego seleccionar Buscar Incidencias (Search Issues).
3. En la siguiente pantalla, se puede realizar la búsqueda, ingresando los valores correspondientes en la barra de búsqueda.
a. Básico: esta funcionalidad permite construir filtros sin tener muchos conocimientos de consultas JQL. Se cuentan con las siguientes opciones:
• Proyecto (project)
• Tipo (Type)
• Estado (Status)
• Responsable (Asignee)
• Contiene texto (Contains text)
• Al presionar el botón Más (More) se pueden aplicar más criterios de búsqueda.
Los valores mostrados en el paso 3 dependerán de cómo está configurado el proyecto, ya que, según la configuración, los campos mostrados serán diferentes, algunos campos estarán habilitados y otros serán obligatorios.
b. Avanzado: esta opción nos permite crear filtros en base a consultas JQL.
• Uso de JQL para filtrar las solicitudes (tickets).
4. Luego de completar todos los campos necesarios de esta búsqueda, hacer clic en el botón Búsqueda, este se encuentra ubicado en la parte derecha del filtro de búsqueda.
5. Luego de realizada la búsqueda hacer clic en el botón Guardar Como (Save As) para guardar los filtros, este botón se ubica en la parte superior al lado derecho del título Búsqueda.
6. Aparecerá una pantalla Guardar Filtro, en la cual se debe de ingresar el nombre del filtro.
7. Hacer clic en el botón Salvar (Submit) para guardar el filtro.
8. Si se desea compartir con otros miembros o agregar subscriptores, al lado del botón Guardar Como (Save As), se puede clic sobre Detalles (Details). dar
7.2.3 Editar permisos
Esta opción permite que otros usuarios puedan utilizar el filtro creado, es decir permite al usuario creador del filtro la funcionalidad de compartir su filtro con otros usuarios según lo que se configure.
1. Ingresar a Jira.
Cuando se crea un filtro este por defecto solo puede ser visto por el creador.
2. Ingresar al filtro que desea editar permisos, para ello hacer clic en Tareas, seleccionar la opción Administrar filtros.
3. En la pantalla mostrada, hacer clic en la opción Buscar, ubicado en el menú de la izquierda.
4. Escribir el nombre del filtro, luego hacer clic en el botón Buscar.
5. En los resultados, hacer clic sobre el nombre del filtro que deseamos editar los permisos.
6. Hacer clic en el enlace Detalles, ubicado al lado derecho del nombre del filtro.
7. En la pantalla emergente, seleccionar el enlace Editar permisos (Edit permissions).
8. Se mostrará la pantalla Editar el Filtro Actual, se pueden agregar espectadores o editores; se puede seleccionar si los permisos son para:
• Un grupo
• Miembros de un proyecto
• Rol de un proyecto
• Público
• Cualquier usuario conectado
9. Una vez seleccionado alguna opción en los permisos, presionar Añadir (Add) , el grupo se mostrará en la sección Espectadores o Editores, luego se podrá agregar otro conjunto de usuarios.
10. Finalizado la edición, hacer clic en el botón Guardar (Save).
Los filtros no se pueden compartir con usuarios individuales.
7.2.4 Agregar subscriptores
A diferencia de los usuarios que tienen permisos sobre un filtro, los subscriptores recibirán notificaciones según el periodo de tiempo que se configuró.
1. Ingresar a Jira.
2. Ingresar al filtro deseado, para ello hacer clic en Tareas, seleccionar la opción Administrar filtros.
3. En la pantalla mostrada, hacer clic en la opción Buscar, ubicado en el menú de la izquierda.
4. Escribir el nombre del filtro, luego hacer clic en el botón Buscar.
5. En los resultados, hacer clic sobre el nombre del filtro que deseamos.
6. Hacer clic en el enlace Nueva Subscripción (New Subscription).
b. Programar (Schedule): Se configura en qué momento se enviarán las notificaciones.
c. Intervalo (Interval): El intervalo de tiempo que tiene que pasar para el envío de estas.
d. Enviar este filtro incluso si no hay incidencias encontradas (Email this filter, even if there are no issues found): Esta opción indica si se desea seguir enviando notificaciones a pesar de que el resultado del filtro no encuentre ninguna incidencia.
8. Finalizado el ingreso de los datos, hacer clic en el botón Suscribir (Subscribe).
7.2.5 Vista de resultados
Los resultados mostrados por el buscador, pueden tener dos tipos de vistas, estos pueden ser modificados dependiendo de la preferencia del usuario.
Para modificar la vista se tiene que:
1. Ingresar a Jira.
2. Ingresar a un filtro o crear una nueva búsqueda.
3. En la pantalla del resultado, al lado derecho de la sentencia de búsqueda, hacer clic sobre el siguiente botón ó .
4. Se mostrará el listado de vistas y se puede seleccionar la que sea de preferencia del usuario.
7.2.5.1 Vista de lista (List view)
En esta vista, el resultado se mostrará como una lista, en el cual solo se mostrarán los campos seleccionados con el botón Columnas (Columns).
1. Una vez seleccionado esta vista debe seguir el procedimiento indicado en Incidencias → Vista de resultados de este manual.
2. Debajo del botón para cambiar las vistas, se encuentra el botón Columnas (Columns), hacer clic sobre este.
3. Se mostrarán todas las columnas que se están mostrando en este momento.
4. En el campo de texto, ingresar el nombre de la columna a mostrar.
5. Se mostrarán los campos con nombres similares a los ingresados, hacer clic sobre el campo correspondiente.
6. Luego hacer clic en el campo Listo.
7. Repetir los dos pasos anteriores hasta tener todas las columnas que se desean mostrar en el resultado.
8. En caso se desean remover campos de la vista, desmarcar el cuadro correspondiente al campo.
9. Luego hacer clic en el campo Listo.
Una vez que se muestren todos los campos que quiera ver el usuario, es posible ordenarlos según las preferencias del usuario.
1. Ingresar al filtro que se desea modificar.
2. De las columnas mostradas hacer clic y mantener sobre el nombre de la columna.
3. Arrastrar la columna en el orden que se desea.
4. Repetir los pasos anteriores hasta tener el resultado deseado.
7.2.5.2 Vista detallada (Detail view)
En esta vista, el resultado se mostrará como una lista, pero a diferencia de la anterior, se muestra el detalle de la incidencia en la mitad de la página.
1. Para ver el detalle de una incidencia hacer clic sobre la incidencia, en la sección derecha se mostrará el detalle.
2. Es posible realizar varias acciones directamente en la incidencia, estas dependerán de los permisos que el usuario tenga.
7.2.6 Editar
Con esta funcionalidad será posible cambiar la información de las incidencias, para tener acceso a esta funcionalidad es necesario contar con permisos de Editar incidencias dentro del proyecto.
1. Hacer clic sobre el menú Tareas, luego seleccionar el filtro de búsqueda o Buscar Incidencias (Search for Issues), si es posible, alguna de las incidencias en el menú.
2. Hacer clic sobre la Incidencia que queremos editar.
3. Al ingresar hacer clic en el botón Editar (Edit) de la parte superior del detalle de la incidencia.
4. Se mostrará una pantalla similar a la de Crear Incidencias, en la cual se puede modificar cualquiera de los valores y si no aparece alguno en particular se puede presionar Personalizar Campos (Custom Fields) y seleccionar el campo que se
desea visualizar.
5. Luego de modificar los campos, hacer clic el botón Actualizar (Update), ubicado en la parte inferior de la pantalla.
7.2.7 Visualizar
1. Buscar la incidencia usando el método detallado en Incidencias → Buscar o a través de la bandeja de incidencias en un Cuadro de Mando.
2. Hacer clic en el Nombre de la incidencia o su ID.
7.2.8 Eliminar
Esta funcionalidad permitrá a los usuarios poder borrar permanentemente. Esta opción solo podrá ser realizada por aquellos usuarios que tengan este permiso Eliminar incidencias dentro del proyecto.
1. De igual manera que Editar Incidencias, buscamos la incidencia que queremos eliminar.
2. Hacemos clic sobre esta para ingresar a sus detalles.
3. Hacemos clic sobre el botón Más (More) para desplegar otras acciones, al final de esta se encontrará la opción Eliminar (Delete).
4. Luego aparecerá una pantalla para continuar con la acción o cancelarla, hacer clic en el botón Borrar (Delete) para confirmar.
7.2.9 Actualización de estados
Las incidencias pasan por distintos estados para determinar en qué etapa del ciclo del flujo de trabajo se encuentra, para actualizar los estados existe dos maneras:
1. Hacer clic sobre la opción Tareas (Issues) ubicado en el menú de la parte superior.
2. Seleccionar Buscar Incidencias (Search for Issues).
3. Hacer clic sobre el botón de vistas y seleccionar Vista de Detalles (Details View).
4. Se pueden filtrar incidencias con la barra de búsqueda.
5. Una vez filtrados las incidencias hacer clic sobre la incidencia que se desea actualizar.
6. Luego hacer clic el estado al cual se va a mover la incidencia. En este caso solo hay dos Iniciar Progreso (Start Progress) y Listo (Done).
7. El estado se actualizará una vez presionado el botón correspondiente.
7.2.10 Gestión de Tiempo
7.2.10.1 Estimación
Dependiendo de la implementación la pantalla de estimación puede estar en diferentes transiciones o en la pantalla de edición. Es necesario saber que Jira considera los siguientes términos:
• Estimación Original (Original Estimate): Es el tiempo que se estima que tomará la ejecución de la incidencia.
• Estimación Restante (Remaining Estimate): Es el tiempo que se estima que tomará resolver luego de registrado el tiempo de trabajo.
Esta información será mostrada en la sección derecha del issue.
7.2.10.2 Registrar horas
Esta funcionalidad permite registrar las horas realizadas para terminar las incidencias asignadas, mediante este registro de trabajo se permite revisar el avance de una incidencia.
1. Acceder a la incidencia a la cual se registrarán las horas de avance.
2. Presionar la tecla "." (punto), la cual permite abrir un menú que incluye todas las opciones que se pueden realizar.
3. Escribir Registro de trabajo (Log Work) en el campo mostrado, el cual detectará automáticamente el nombre y mostrará la opción más cercana.
4. Hacer clic en la opción Registro de trabajo (Log Work).
5. Se mostrará una pantalla la cual se tendrá que ingresar los siguientes datos:
a. Tiempo trabajado (Time Spent): El tiempo que se ha trabajado en la incidencia.
b. Fecha de Inicio (Date Started): La fecha en la cual se inició a trabajar en la incidencia.
c. Estimado Restante (Remaining Estimate): En este campo se recomienda usar la opción Registrar a (Set to), en la cual se tienen que registrar las horas faltantes, según lo que el usuario ha podido ver qué tan difícil o complejo es el trabajo.
d. Descripción del trabajo (Work Description): Aquí se ingresa un resumen del trabajo realizado.
6. Finalmente se presiona el botón Registrar (Log) para guardar el avance.
7.2.11 Comentarios
En las Incidencias es posible ingresar comentarios, los cuales permiten comunicar algún detalle a quienes estén trabajando en las incidencias.
1. Ingresar a la incidencia en la cual se desea agregar un comentario, utilizar el método detallado en Incidencias → Buscar o a través de la bandeja de incidencias en un Cuadro de Mando.
2. En la sección Actividad (Actitvity), hacer clic en la pestaña Comentarios (Comments).
3. Se abrirá un cuadro de texto en el cual se puede ingresar el comentario.
4. En la parte superior se muestra la barra de herramientas, en la cual se podrá cambiar el estilo, fuente, color al texto añadido.
5. Finalizado el ingreso del comentario, hacer clic en el botón Añadir (Add) para enviar el comentario.
7.2.11.1 Herramientas de Edición
Dentro de la creación o edición de comentarios, se cuenta con diferentes herramientas que nos apoyan para la realización de los diferentes comentarios.
Menciones
Jira permite mencionar a otros usuarios, para eso se tiene que agregar la letra @ seguido del nombre de usuario o su nombre. Jira se encargará de buscar los usuarios que coincidan con lo ingresado y se mostrarán; se puede hacer clic en el usuario correspondiente para que se genere la mención, el único paso pendiente sería guardar el comentario o agregar más menciones.
Imagen Nombre Descripción Formato de
texto Esta herramienta nos permite cambiar el formato del texto. Las opciones que cuenta esta herramientas son las siguientes: Párrafo, Titulo 1,Titulo 2,Titulo 3,Titulo 4,Titulo 5, Titulo 6, Formato previo, Cita y Bloquear cita.
Negrita Esta herramienta nos permite a los caracteres o palabras un lazo más grueso. Por ejemplo: Negrita.
Cursiva Esta herramienta nos permite hacer cierta inclinación a las letras. Por ejemplo: Cursiva.
Subrayado Esta herramienta nos permite agrega una línea adicional en la parte inferior de las letras o palabras. Por ejemplo:
Subrayado.
Color Esta herramienta nos permite modificar el color de la palabra o letra seleccionado. Por ejemplo: azul.
Formatos adicionales
Esta herramienta nos provee de formatos adicionales.
Por ejemplo: tachado, Subíndice, Superíndice y -cita.
Link • External link: Crea un enlace a un recurso externo.
a. [Atlassian|http://www.atlassian.com]
Genera un enlace con texto Atlassian que redireccionará a http://
www.atlassian.com
b. [http://jira.atlassian.com] o http://
jira.atlassian.com
Genera un enlace con el texto http://
www.atlassian.com que redireccionara a http://www.atlassian.com
• Mail link: Crea un enlace a una dirección de correo, completado con un icono de correo.
a. [mailto:[email protected]]
Genera un enlace a un correo electrónico con texto
• Anchor link: Crea un hiperenlace interno al anclaje o adjunto especificado.
Agregar el símbolo '#' seguido del nombre del anclaje que llevará a un punto específico de la página
deseada.
El '^' seguido del nombre de un adjunto, llevará a un enlace al adjunto del issue.
[#anchor]
[^attachment.ext]
Adjuntos Esta herramienta nos permite adjuntar contenido externo a nuestra página, tal como imágenes o archivos Word.
Imagen Nombre Descripción Lista de
viñetas Esta herramienta nos permite realizar un listado con puntos. Por ejemplo:
• Elemento 1
• Elemento 2
Lista
enumerada. Esta herramienta nos permite realizar un listado con números y letras. Por ejemplo:
1. Elemento 1 2. Elemento 2
a. Elemento a b. Elemento b
i. Elemento i ii. Elemento ii 3. Elemento 3
Íconos Esta herramienta muestra una lista de emoticons gráficos.
Insertar más
contenido Esta herramienta nos permite ingresar más contenido como:
• Mención de usuario
• Insertar tabla
• Insertar Código
• Insertar Panel
• Insertar Línea Horizontal
7.2.11.2 Edición Visual y Texto
El editor visual tiene las pestañas Visual y Texto que se encuentran en la parte inferior del comentario.
Visual
Text
Enlaces
Jira permite que sus incidencias puedan tener enlaces con otras aplicaciones como Confluence, Stash, Bamboo y/o páginas web. Esta funcionalidad está ligada a permisos de Enlazar incidencias del proyecto.
1. Ingresar a la incidencia en la cual queremos poner el enlace, utilizando el método detallado en Incidencias → Buscar o a través de la bandeja de incidencias en un Cuadro de Mando.
2. Debajo del título de la incidencia, se mostrará un menú hacer clic en Más (More) y luego seleccionar la opción Enlace (Link).
3. Se mostrará una pantalla con los tipos de enlaces que se desea crear, en este caso solo se cuenta con Jira y Confluence, pero dependiendo de las aplicaciones
integradas mostrará más opciones.
a. Incidencia Jira: Este enlace sirve para relacionarlos con otras incidencias, indicando el tipo de relación que tiene con otras.
b. Confluence: Aquí se registra alguna página de Confluence relacionada con el incidente. Para que esta opción sea posible esa página debe pertenecer a la misma aplicación de Confluence a la que está unida Jira.
c. Enlace Web: Se puede colocar cualquier tipo de enlace de alguna página web externa a la integración de las aplicaciones.
4. Luego de haber agregado el enlace, este se mostrará en la misma página de la incidencia en la sección Enlace a incidencias.
7.2.12 Adjuntos
Esta opción permite adjuntar archivos o imágenes, los cuales serán subidos a una carpeta indicada en la configuración de Jira.
1. Ingresar a la incidencia a la cual se desee agregar uno o varios adjuntos, utilizando el método detallado en Incidencias → Buscar o a través de la bandeja de incidencias en un Cuadro de Mando.
2. Debajo del título de la incidencia, hacer clic sobre el botón Más (More), seleccionar la opción Adjuntar Archivos (Attach Files).
3. Se mostrará una pantalla donde se tiene que seleccionar los archivos que se van a adjuntar (se puede seleccionar más de uno, pero el límite de carga es determinado en los archivos de configuración de Jira).
4. En la parte superior derecha se mostrará un mensaje de confirmación de carga del archivo.
7.2.13 Votos
JIRA le permite votar por un tema en particular: Es decir, "expresar" su preferencia para que se resuelva o complete esa incidencia.
7.2.13.1 Votar
1. Busque o vea la incidencia sobre el que desea votar.
2. Hacer clic en el detalle de la incidencia.
3. Hacer clic en más acciones, elegir la opción: Votar.
4. Haga clic en Votar por esta incidencia para votar al instante por la incidencia.
7.2.13.2 Ver la lista de personas que ya han votado 1. Busque o vea la incidencia.
En cualquier momento posterior al iniciar sesión, haga clic de nuevo para eliminar su voto.
2. Haga clic en el número de votos para ver la lista de personas que votaron por la incidencia.
7.2.14 Observar
JIRA también le permite observar (ver) una incidencia en particular, registrarse para recibir notificaciones de cualquier actualización relacionada con ese tema (siempre que el administrador de JIRA haya configurado un esquema de notificación apropiado para el proyecto).
7.2.14.1 Ver un incidencia
1. Busque o vea la incidencia sobre el que desea observar.
2. Hacer clic en Comenzar a mirar este incidencia para convertirse instantáneamente en un observador del incidencia:
7.2.14.2 Ver lista de observadores existentes
1. Busque o vea la incidencia sobre el que desea observar.
2. Hacer una de las siguientes cosas:
a. Hacer clic en el número de observadores para abrir la ventana emergente Agregar vigilantes.
b. Selecciona Más acciones> Vigilantes para abrir la página de Vigilantes . 7.2.15 Crear incidencias enlazadas
Ahora se puede vincular una incidencia en un proyecto de mesa de servicio a una incidencia de un proyecto de JIRA o viceversa. Se debe crear un tema vinculado para generar y vincular rápidamente una nueva incidencia a partir de una incidencia existente en la mesa de servicio y los proyectos de JIRA. Las incidencias vinculadas se actualizan y las personas involucradas reciben una notificación cuando se resuelve el incidencia o incidencia.
7.2.15.1 Crear una incidencia vinculada
1. Ingrese la incidencia desde la cual se desea crear la incidencia vinculada.
En cualquier momento, luego de iniciar sesión, haga clic de nuevo para dejar de ver la incidencia.
2. En la pantalla incidencia, hacer clic en el botón Más, luego seleccionar la opción Crear incidencia enlazada.
3. La incidencia vinculada recientemente creada contiene el mismo Proyecto, Tipo de incidencia y la misma información de resumen almacenada en la incidencia
original. También está relacionado con la incidencia.
4. Seleccione el proyecto destino en el que se creará la nueva incidencia vinculada.
6. En el campo incidencias vinculadas, especifique las incidencias que se vincularán a su nueva incidencia vinculada.
7. Edite el resumen de la incidencia vinculada.
8. Edite la descripción y describa por qué está vinculando estas incidencias.
9. Seleccione la casilla Copiar enlaces para incluir cualquier archivo adjunto de la incidencia original.
10. Seleccione la casilla de verificación Copiar enlaces para incluir cualquier URL de la incidencia original.
11. Haga clic en el botón Crear en la parte inferior de la pantalla.
7.2.16 Mover
Cuando los equipos o proyectos cambian, puede cambiar las incidencias entre los proyectos de Jira para asegurarse de que todos estén al tanto del trabajo que se debe hacer.
1. Hacer clic en el detalle de la incidencia.
2. Hacer clic en Más, luego seleccionar la opción mover.
Qué actualizar Detalles Tipo de
incidencia
Si la incidencia es un tipo de incidencia personalizada que no existe en su proyecto de destino, debe seleccionar un nuevo Antes de que empieces
Asegúrese de tener los permisos del proyecto Mover incidencias y Crear incidencias. Su administrador de Jira puede ayudar a asignar los permisos necesarios. Si desea mover múltiples incidencias entre proyectos al mismo tiempo, consulte Edición de múltiples incidencias al mismo tiempo.
Qué actualizar Detalles Estado de la
incidencia
Es posible que haya configurado los estados de incidencias personalizadas como parte de un flujo de trabajo. Si se ha asignado un estado personalizado a la incidencia y no existe en su proyecto de destino, debe seleccionar un nuevo estado de incidencia para su incidencia. No puede cambiar
arbitrariamente el estado de la incidencia, es decir, la opción para cambiar el estado del la incidencia solo aparecerá si tiene que cambiarlo.
Campos Personalizados
Si ha definido campos personalizados requeridos para la incidencia que no existen en su proyecto de destino, debe establecer valores para ellos. Solo se le pedirá que ingrese los valores para los campos personalizados requeridos en el proyecto de destino que son valores perdidos. Si los campos personalizados de su proyecto original también existen en su proyecto de destino, y estos campos personalizados no son necesarios en el proyecto de destino, es posible que deba establecer valores para ellos, para mover la incidencia con éxito. Si desea cambiar los valores existentes para otros campos en su incidencia, puede hacerlo después de que se complete el traslado.
3. Revise sus cambios y haga clic en Mover.
7.2.17 Enlace
La vinculación de incidencias le permite crear una asociación entre incidencias en los mismos o diferentes servidores JIRA. Por ejemplo: una incidencia puede duplicar otro, o su resolución puede depender de otra. Las nuevas instalaciones de JIRA vienen con cuatro tipos predeterminados de enlaces:
• se relaciona con / se relaciona con
• duplicado / está duplicado por
• bloquear / está bloqueado por
• clonar / es clonado por
Asimismo, puede vincular las incidencias de la aplicación Jira para realizar un seguimiento del trabajo duplicado o relacionado. Por ejemplo:
• Crear una nueva incidencia vinculada a partir de una incidencia existente en una mesa de servicio o proyecto empresarial.
• Crear una asociación entre una incidencia y una página Confluence.
• Enlazar una incidencia a cualquier otra página web.
Nota
• Todas las subtareas se moverán con la incidencia padre.
• Si se está moviendo una épica, necesitarás mover todas las incidencias dentro de esa épica por separado.
7.2.17.1 Crear
1. Ingresar a la incidencia en la cual queremos poner el enlace.
2. Debajo del título de la incidencia, se mostrará un menú hacer clic en Más (More) y luego seleccionar Enlace (Link).
3. Se mostrará una pantalla con los tipos de enlaces que se desea crear, en este caso solo se cuenta con JIRA, pero dependiendo de las aplicaciones integradas mostrará más opciones.
a. Incidencia JIRA: Este enlace sirve para relacionarlos con otras incidencias
c. Enlace Web: Se puede colocar cualquier tipo de enlace de alguna página web externa a la integración de las aplicaciones.
4. Luego de haber agregado el enlace, este se mostrará en la misma página de la incidencia.
7.2.17.2 Eliminar
1. Ingresar a la incidencia con los enlaces que deseas eliminar.
2. En la sección Emitir enlaces, pase el mouse sobre el enlace y haga clic en el ícono de eliminar (papelera) que aparece.
7.2.17.3 Clonar
La clonación o copia de una incidencia, permite crear rápidamente un duplicado de una incidencia dentro del mismo proyecto. La incidencia de clonación es una réplica de la incidencia original que contiene la misma información almacenada en el incidencia original, por ejemplo: Resumen, Afecta a versiones, Componentes, etc. La incidencia de clonación también puede vincularse con el incidencia original.
Una incidencia de clonación es una entidad separada de la incidencia original. Las operaciones en la incidencia original no tienen efecto en la incidencia de clonación y viceversa. La única conexión es un enlace, si se crea, entre el original y la incidencia de clonación.
Una incidencia de clonación conserva la siguiente información:
• Resumen
• Descripción
• Cesionario
• Ambiente
• Prioridad
• Tipo de incidencia
• Seguridad
• Reportero (Si no tiene el permiso de modificar el reportero, se creará la incidencia de clonación con usted como el Reportero).
• Componentes
• Afecta a las versiones
• Arreglo para las versiones
• Emitir enlaces (opcional)
• Adjuntos (opcional)
• Proyecto (Una vez que se haya guardado el clon, puede moverlo a otro proyecto).
El contenido de los campos personalizados también se clona.
Cosas que no están clonadas:
• Seguimiento de tiempo
• Comentarios
• Historial de cambios
Los estados y las resoluciones de las incidencias de clonación no se clonan; sin embargo, los estados vuelven al primer paso del flujo de trabajo correspondiente y las resoluciones se borran.
7.2.17.4 Etiquetas
El etiquetado le permite categorizar una incidencia(s) de una manera más informal que asignarlo a una versión o componente. Luego puede buscar incidencias a los que se les ha dado una etiqueta en particular.
Al ver una incidencia, las etiquetas de la incidencia aparecen en la sección Detalles:
En base a la etiqueta creada se pueden realizar las siguientes acciones:
• Hacer clic en la etiqueta (Por ejemplo: Empresa, viendo la captura de pantalla anterior) para ir al Issue Navigator y ver una lista de todas las incidencias que tienen esta etiqueta.
• Buscar las incidencias a los que se ha asignado una etiqueta en particular (Use el campo "Etiquetas" en una Búsqueda simple o una Búsqueda avanzada) y cree filtros guardados.
• Agregar el Gadget de Etiquetas, y/o usar el campo Etiquetas con cualquier gadget enfocado en el campo.
1 Agregar y eliminar etiquetas para una incidencia 1. Ingresar a la incidencia que se desea etiquetar.
2. Seleccione Más→ Etiquetas. Aparecerá el cuadro de diálogo Etiquetas.
3. Agregue o elimine la(s) etiqueta(s) deseada(s) y haga clic en Actualizar.
Nota: Puede agregar varias etiquetas separadas por espacios.
7.2.18 Notificaciones
Es el servicio de Jira, que permite enviar un correo a los usuarios configurados, para que estén al tanto de las actualizaciones en las incidencias. Según la implementación, las notificaciones podrán ser enviadas por las siguientes actividades:
1. Issue es creado 2. Issue es actualizado 3. Issue es asignado 4. Issue es resuelto 5. Issue es cerrado 6. Issue es comentado 7. Edición del comentario 8. Comentario eliminado 9. Issue es reabierto 10. Issue eliminado 11. Issue es movido
12. Se registró trabajo en un issue 13. Inicio el trabajo en un issue 14. Se detiene el trabajo en un issue
15. Actualización del registro del trabajo en un issue 16. Eliminación de registro de trabajo en un issue
17. Evento genérico (eventos generados por el flujo de proceso) 7.2.19 Exportar incidencias
4. Hacer clic en el botón Exportar (Export), mostrará los distintos formatos en los cuales se podrá exportar el resultado de la búsqueda.
5. Seleccionar el formato en el que se desea exportar, inmediatamente el archivo empezará a descargarse.
8 Cuadros de Mando (Dashboard)
Los cuadros de mando permiten tener información resumida de los proyectos o incidencias a los que se están registrando, cada proyecto tiene un tablero predeterminado, o puede crear un cuadro de mando personal, agregar gadgets para realizar un seguimiento de las tareas y problemas en los que está trabajando.
8.1 Buscar y visualizar
1. Ubicarse en el menú de la parte superior, hacer clic sobre la opción Cuadros de Mando (Dashboard).
2. Seleccionar la opción Administrar Cuadros de Mando (Manage Dashboards).
3. En la pantalla hacer clic a la opción Buscar (Search) ubicado en el menú de la parte izquierda de la pantalla.
4. En la pantalla, ingresar los criterios de búsqueda, luego hacer clic al botón Buscar.
En caso de que se desee buscar todos los Cuadros de Mando disponibles, seleccionar Todos en el campo "Compartido con" y hacer clic sobre Buscar.
5. Luego se mostrará los cuadros que cumplen el requisito de la búsqueda y se puede hacer clic sobre alguno de estos para acceder o marcarlo como favorito para acceder rápidamente en el listado mostrado en los cuadros de mando (este listado solo se mostrará si es que se cuenta con mínimo dos cuadros de mando como favoritos).
8.1.1 Crear
Tenga en cuenta que solo los administradores pueden personalizar el panel predeterminado para su proyecto, si es que se cuenta con los permisos necesarios para crear un cuadro de mando realizar los siguientes pasos:
1. Ubicarse en el menú de la parte superior, hacer clic sobre la opción Cuadros de Mando (Dashboard).
2. Seleccionar la opción Administrar Cuadros de Mando (Manage Dashboards).
3. Hacer clic sobre el botón Crear nuevo cuadro de mando (Create new dashboard).
4. En la pantalla Crear nuevo cuadro de mando (Create New Dashboard) ingresar los siguientes datos:
a. Nombre: Nombre del cuadro de mando.
b. Descripción: Descripción de la información que brinda el cuadro de mando.
c. A partir de: En este campo se ingresa algún otro cuadro de mando que se desea tener como base.
d. Favorito: Sirva para seleccionar si se encontrará dentro de la sección favoritos del usuario.
e. Comparticiones: Grupos o roles con los cuales el cuadro de mando se podrá compartir.
f. Añadir compartidos: Te permite seleccionar quienes podrán usar el cuadro de mando, pudiendo ser Todos, Grupos de usuario, Roles y/o miembros de un proyecto. Luego de seleccionar quienes tendrán acceso, hacer clic en el botón Añadir (Add) al costado del campo y se podrá seleccionar a otro grupo si es que se desea.
5. Finalizado el ingreso de datos, hacer clic en el botón Añadir (Add) ubicado al final de la pantalla.
8.1.2 Configurar
Una vez creado un cuadro de mando, este será vacío o contendrá los artefactos del cuadro que se usó como base, es por eso que debe ser configurado.
1. Ubicarse en el menú de la parte superior, hacer clic sobre la opción Cuadros de Mando (Dashboard).
2. Seleccionar la opción Administrar Cuadros de Mando (Manage Dashboards).
3. Muestra la pantalla Administrar cuadros de Mando (Manage Dashboards), hacer clic en la opción Buscar.
4. Ingresar los parámetros de búsqueda, luego hacer clic en el botón Buscar.
5. Hacer clic sobre el Cuadro de Mandos que queremos configurar.
6. Al ingresar se mostrará vacío o con las herramientas del cuadro de mando base.
7. Para elegir un diseño diferente para su página, seleccione un panel (por ejemplo, tres columnas en lugar de dos):
a. Hacer clic en el botón Editar Diseño.
b. Se mostrará una selección de diseños.
c. Seleccione su diseño preferido.
8. Hacer clic sobre Añadir gadget (Add Gadget).
9. Aparecerá un listado con todos los gadgets disponibles, para usar hacer clic en el botón Añadir gadget, pudiéndose escoger varios a la vez.
10. Una vez terminados de seleccionar los gadgets, hacer clic en Cerrar .
11. Dependiendo del gadget seleccionado, solicitará diferentes datos para que muestre
8.1.2.1 Mostrar filtros guardados (Filter result).
Esta herramienta es empleada para poder visualizar los resultados de los filtros, sin tener que acceder a su pantalla correspondiente. Para hacerlo es necesario indicar los siguientes datos.
1. Filtro Guardado (Saved Filter): Aquí se debe de indicar el nombre del filtro que se debió de crear anteriormente.
2. Número de resultados (Number of Results): Colocar la máxima cantidad de incidencias que se podrán mostrar en el listado, siendo 50 el número máximo de esta aplicación.
3. Columnas a mostrar (Fields to display): Se pueden agregar o eliminar las columnas que desean que aparezcan y es posible ordenarlos arrastrándolos, para decidir que columna debería ir primero.
4. Actualizar automáticamente: Tiempo debería de actualizarse el gadget para poder mostrar los cambios realizados.
Una vez configurados estos datos se deberá de guardar y se mostrará un resultado similar a este:
8.1.2.2 Gráfico de tarta (Pie chart).
Para la creación de este artefacto es necesario ingresar los siguientes datos:
1. Proyecto o Filtro Guardado (Project or Saved Filter): A diferencia del artefacto anterior, es posible el uso de Proyectos para mostrar datos.
2. Tipo Estadístico (Statistic Type): Se debe de seleccionar que tipo de variable será usada para poder agrupar los datos con otros similares.
3. Actualizar automáticamente: Tiempo debería de actualizarse el gadget para poder mostrar los cambios realizados.
Completado el llenado de los campos se procede a guardar y se mostrará un gráfico similar a este:
8.1.2.3 Estadísticas de filtros Bidimensionales (Two dimensional filter statistics).
Este gráfico permite la creación de una tabla donde se podrán apreciar los datos correspondientes a dos tipos de estadísticas distintas.
2. Eje X (XAxis): Aquí se debe de colocar el tipo de filtro que separará los datos que irían en el lado izquierdo de la tabla.
3. Eje Y (YAxis): Se debe de colocar el filtro a aplicar a los datos que irían en la parte superior de la tabla.
4. Ordena por (Ordenar por): Solo se cuentan con dos opciones, una es Natural, la cual considera la aparición alfabética de los datos que han resultado de la información ingresada anteriormente; la otra es Total, la cual ordena según el conteo total por fila y columna.
5. Dirección del orden (Sort Direction): Escoger si se desea que los datos vayan de manera ascendente o descendente.
6. Número de Resultados: La cantidad de datos que se deberían de mostrar como máximo en el Eje X.
7. Actualizar automáticamente: Tiempo debería de actualizarse el gadget para poder mostrar los cambios realizados.
Se obtendrá un resultado similar a este.