En México, lo que pasa en la redes sociales se queda en las redes sociales : análisis crítico de comunicación política 2 0

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(1)Biblioteca. C...pm Cludmd de Méuco. ,. INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY. ESCUELA DE GRADUADOS EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y POLÍTICA PÚBLICA, CAMPUS CIUDAD DE MÉXICO. En México, lo que pasa en las redes sociales ... Se queda en las redes sociales: Análisis crítico de comunicación política 2. O. lván Alfredo Gamboa Song. Proyecto de Investigación Aplicada Maestría en Análisis Político y Medios de Información Asesor Dr. Uriel Caballero González Mayo 2012. 1.

(2) INDICE INTRODUCCIÓN .................................................................................................................3 Capítulo 1: RED SOCIAL ................................................................................................6 TEORÍA SOCIAL .................................................................................................................... 6 RED SOCIAL DIGITAL ........................................................................................................ 10 Internet en México ............................................................................................................ 11 ¿ORGANIZACIÓN SOCIAL? ¿AGENDA CIUDADANA? .............................................. 14. CAPÍTULO 2: COMUNICACIÓN POLÍTICA 2.0 .................................................... 22 BARACK OBAMA. DEL MITO A LA VERDAD ................................................................ 22 MÉXICO. SOMOS VECINOS Y ¿QUÉ? ............................. .......................... ... ................. 30 GOBIERNO DIGITAL .......................................................................................................... 41 SACANDO PROVECHO: INVESTIGACIÓN EN REDES SOCIALES ......................... 50 INFORMES, DEBATES Y ACARREO DIGITAL .................................................... .......... 54 Informe de Beltranes ........................................................................................................ 54 Debate panista .................................................................................................................. 56. CAPÍTULO 3. CASO DE ANÁLISIS .......................................................................... 59 3.1.CARLOS LORET DE MOLA. ¿ODIADO?: AMADO ................................................. 59 3.2. DERECHO A DECIDIR. ¿Sí? ................................................. ... ... .......... .................... 64 3.3. LOS PLATOS ROTOS ................................................................................. ....... ......... 66 3.4. LA "PROLE" NO TIENE TWITTER ............................................................................ 69. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 79. 2.

(3) INTRODUCCIÓN Día con día es más fácil escuchar a cada momento palabras como Facebook y Twitter. ¡Qué digo escuchar! Pronunciar. .. En apenas unos años, las redes sociales digitales, han adquirido un papel destacado en nuestras vidas, en la manera de desenvolvernos, en la forma de comunicarnos y de entretenernos. El auge que este nuevo canal de comunicación ha alcanzado en apenas ocho años ha sobre pasado todas las proyecciones, hace una década quizá ni los más optimistas lo hubieran creído. Hoy día, las empresas, instituciones y políticos ven en ellas, un gran espacio en el que deben estar sin falta para promocionarse y alcanzar sus diversos objetivos.. Las personas se desenvuelven día con día en este espacio virtual y en ocasiones, ahí adquieren información para tomar decisiones de consumo, de convivencia y de posturas sobre temas relacionados con la opinión pública. En las próximas líneas se desarrolla un estudio en el que se analiza a las redes sociales digitales desde una perspectiva sociológica y 100% vinculada con los temas de opinión pública más representativos.. Es imperativo partir de un análisis sobre el concepto "red social", ya que pareciera que el término es nuevo y que surgió de la noche a la mañana. ¡Vaya que no lo es! En algún momento pensé que era una copia, pero rectifiqué, lo correcto es decir que es una simple adaptación, la creación de un espacio de extensión al que llegamos a continuar con nuestra vida y a explotar nuestras redes sociales, las de verdad. Ya lo veremos. Los interesados en política, hablarán de política y los no interesados hablaran de todo, menos de política, precisamente como lo hacen en su vida diaria.. El comportamiento de los usuarios de la red relacionado con temas de interés público y general, es sin duda curioso y es atendido en varias páginas en las que también se hacen planteamientos sobre la construcción de agenda ciudadana y el activismo digital que más que muestras de legítimo interés social, parecen un. 3.

(4) paliativo que no propone, no atiende y menos resuelve.. Barack Obama y la elección estadounidense de 2008, fueron un parteaguas en la forma de ver a las redes sociales y de medir su influencia; por ello, la segunda parte de este texto arranca explicando de manera puntual, el papel que las nuevas tecnologías desempeñaron en la elección, desmembrando el gran mito que se ha construido alrededor de este personaje que sin duda influyó en la forma de pensar de los actores políticos y los principales líderes de opinión de nuestro país. Todos querían -quieren- una campaña como la suya, por eso la llegada de las redes sociales digitales a México, vino acompañada de un termómetro propio de otra sociedad y que no precisamente se acopla a la realidad mexicana.. Aquí somos diferentes, partamos de nuestros niveles de penetración de teléfono e internet. Las redes sociales digitales, son usadas por los políticos como ring, para que la pelea salga en la televisión o en el radio, en las que se utilizan algunas prácticas desleales llamadas robots digitales o cuentas falsas manejadas por programas a través de los cuáles se construyen castillos en el aire. Al analizar los roles que se juegan en ellas, se explica el papel que han venido desempeñando en los últimos meses y se sugiere con sustento académico y una metodología clara, que las redes sociales en nuestro país son el medio y no el fin.. A través del planteamiento de cuatro casos emblemáticos que se han vivido en México, en las redes sociales digitales, se analiza en el último apartado, cuál es el papel que éstas juegan en la opinión pública y si los comentarios y formas de pensar que ahí cobran vida, van de la mano de la opinión generalizada. La metodología de estudio se basa en el comparativo de las reacciones y los comentarios vertidos como trending tapies o temas del momento y las encuestas de opinión pública realizadas en vivienda sobre los mismos temas y la relación que existe entre estos indicadores.. El estudio, es un análisis crítico de comunicación política on fine, que plantea una perspectiva de 360º sobre lo que son, pero sobre todo, lo que no son las redes sociales digitales. Los resultados merecen la atención de muchos, quienes quizá. 4.

(5) han sobre dimensionado en términos de construcción de opinión pública este nuevo espacio de comunicación que pudiera ser para estos efectos, únicamente un micro cosmos.. Este texto académico, más que ser una memoria de todos los hechos políticos que se han vivido en México, en la era del internet, es un ejercicio representativo en el que se han tomado como muestra doce sucesos que aunque no exhaustivos, sirven para dar un panorama global, que en adelante nos permitirá emitir opiniones y tomar decisiones más calificadas, pero sobre todo más certeras y eficaces, en lo que a política 2.0 se refiere.. 5.

(6) Capítulo 1: RED SOCIAL. TEORÍA SOCIAL Cuando escuchamos: "red social", nuestra mente en automático se vincula con internet, pensamos en Facebooko Twitter por descontado, conducta totalmente entendible y hasta cierto punto normal. En lo últimos 5 años ese concepto ha venido tomando fuerza como un espacio virtual por medio del cual nos relacionamos con nuestros familiares,. amigos,. compañeros,. conocidos e incluso con extraños.. Vincularse digitalmente con el amigo de un amigo, únicamente por ese motivo, sin existir una necesidad real, se ha puesto de moda, pero eso no es nuevo. Siempre, desde que el ser humano es ser humano y desde que la primera persona intercambió palabra alguna con otra, hemos estados sujetos a esta dinámica.Confiamos en alguien por ser amigo o conocido, pedimos favores a personas incluso con vínculos lejanos, nos sentimos parte de un grupo por saber que quienes están allí son parte del círculo de confianza de un amigo, o de un amigo de un amigo. Más allá del 'c/ick' existimos personas, existen vínculos afectivos, emocionales, de negocios, de trabajo, de esparcimiento, más allá de ese espacio virtual que en los últimos años se ha venido afianzando.. En nuestra vida diaria, siempre estamos construyendo o fortaleciendo redes sociales: en el trabajo, en la escuela, con la familia, con los amigos de nuestros amigos. ¿Cuántas veces no hemos dicho?: ¡Qué pequeño es el mundo!, -al encontrarnos con un extraño vinculado con otra persona que está relacionada con nosotros.. 6.

(7) El concepto red social, no es nuevo, ni mucho menos lo acuñaron Mark Zuckerberg o Jack Dorsey -creadores de Facebook y Twitter-, es un término académico que utilizaron en los cincuentas algunos antropólogos ingleses y que tomó fuerza hace unos veinte años cuando en las universidades de Estados Unidos se iniciaron sendas investigaciones sociológicas. (Requena Santos, 2007). Analizar a las redes sociales atiende a innumerables perspectivas tanto políticas, sociales, económicas e incluso psicológicas. Así lo destacan los profesores Nicholas A. Christakis y James H. Fowler, (Christakis, 201 O)en su libro "Conectados" quienes plantean un interesante análisis sobre el ser humano y si este es individuo o más bien miembro de un todo social que condiciona su propia vida, remitiéndolo a un ente organizativo regido por un bien superior.. Señalan categóricamente.que cada paso que damos, más que hacerlo de manera singular, nos alejamos del individuo para integrarnos en una red social y el número de vínculos con otros seres humanos y la complejidad de esos vínculos crece y crece a gran velocidad. Nuestras conexiones afectan muchos aspectos de nuestra vida cotidiana. Cómo nos sentimos, lo que sabemos, con quién nos casamos, si enfermamos o no, cuánto dinero ganamos y si votamos o dejamos de hacerlo son cosas todas ellas que dependen de los nexos que nos vinculan los unos a los otros. (Christakis, 2010). Toda agrupación de personas, es en sí misma una red social definida por un atributo en particular como puede ser la profesión, la ideología política, la zona geográfica, o los intereses de esparcimiento; a ellas se suman las conexiones entre las personas que las componen y sus vínculos, así como. 7.

(8) los vínculos con lo que los vinculados iniciales tengan relación de cualquier tipo.. Tratar de explicar qué es una red social, corre el riesgo de parecer un trabalenguas, pero no lo es, es simplemente el curso de nuestra vida cotidiana que más bien parece una enorme telaraña que conecta a unos con otros.. Alrededor de los años sesentas, cuando la tecnología era precaria, el célebre psicólogo Stanley Milgram tuvo una gran idea: demostrar que todas las personas del mundo estamos conectadas por una medía de seis grados de separación y tituló así su experimento. Cada persona era un grado de separación, tu amigo está a un grado de ti, el amigo de tu amigo a dos grados y así sucesivamente. El experimento consistió en entregar a cien personas de Nebraska una carta dirigida a un hombre de negocios de Boston que vivía a casi dos mil kilómetros. El investigador pidió a los ciudadanos de Nebraska que enviasen la carta a la persona que, entre todos sus conocidos, más posibilidades tuviera de conocer al hombre de negocios de Boston y contó el número de destinatarios que tuvo la carta hasta llegar a ese hombre. La media fue de seis destinatarios, incluido el bostoniano. Este hecho asombroso dio píe a diversas investigaciones sobre la idea de que el mundo es un pañuelo, y caló en la cultura popular. (Chrístakis, 201 O)EI ejercicio se replicó años después a través de correo electrónico con una población más numerosa y objetivos diversos, alcanzando los mismos resultados: seis personas, seis grados de separación.. Estar conectados así, no siempre quiere decir que podamos influir sobre todas esas personas que se hallan a la distancia social que determinan los experimentos.El grado de influencia de las redes sociales obedece a la Regla de los Tres Grados de Influencia. (Christakís, 201 O)Todo lo que hacemos o. 8.

(9) decimos tiende a difundirse por nuestra red y tiene cierto impacto en nuestros amigos (un grado), en los amigos de nuestros amigos (dos grados) e incluso en los amigos de los amigos de nuestros amigos (tres grados). Nuestra influencia se disipa gradualmente y deja de tener un efecto perceptible en las personas que se encuentran más allá de tres grados de separación. Estamos influidos por amigos que se encuentran a tres grados de separación de nosotros pero, en general, no por quienes están más lejos.(Christakis, 201 O). La red social no habla específicamente de nuevas tecnologías, mucho menos de acceso a la información o libertad de expresión, la red social es un término sociológico que nos permite identificarnos como parte de un todo, de un grupo de personas que nos da sentido de pertenencia y que condiciona nuestros hábitos, actitudes e ideologías. En el espacio cibernético o en el lugar físico que nuestra cultura, -nuestra red social- indique.. 9.

(10) RED SOCIAL DIGITAL En 1990 se crea en Estados Unidos el World Wide Web, mejor conocido como WWW, y abre un nuevo horizonte en las telecomunicaciones, en la manera de vender productos y crear agenda de medios. En México, para mediados de esa década, empieza a proliferar y hoy día es un medio de comunicación con alcances del 30% de la población.. A principios de la década del 2000 se pone de moda el término "red social", haciendo referencia a un espacio virtual en el que se puede interactuar con todo tipo de personas quienes cuenten con un correo electrónico y por medio de él, se hayan registrado en el espacio de su elección. Bajo esta premisa, en 2004 aparece Facebook,. un espacio de intercambio de fotos y. comentarios en el que se puede conocer el estatus laboral y sentimental, la ubicación, entre otras cuestiones más de cada usuario. En 2007 entra al mercado de las redes sociales la red: Twitter, como un sitio de microb/ogging que permite a sus usuarios leer y escribir microentradas de hasta 140 caracteres, en la que se le permite al usuario leer a todo aquel que él decida, desde familiares, amigos, conocidos, artistas, deportistas, comunicólogos, periodistas, políticos, gobernantes, entre otros.. Poco es decir que estos espacios virtuales, han venido a romper con los esquemas de vida tradicionales, que han marcado un antes y un después en la vida del hombre. Sin embargo, ahondar en las redes sociales digitales y cómo éstas, enlazan vidas, crean problemas, acaban con relaciones, facilitan la. comunicación. entre. amigos. y. familiares,. puede. resultar. ocioso.. Actualmente cualquier persona con posibilidades de leer estas líneas lo conoce muy bien, por ello no pretendo hacer un compendio sobre experiencias personales y cómo éstas han hecho a algunos la vida más fácil. 10.

(11) o tal vez más difícil. En cambio, es precisamente de esos "algunos" de quienes hablaré.. Internet en México Según el censo de población 2010 realizado por el INEGI, en México vivimos 112 millones de personas y hay unpoco más de 28 millones de viviendas con un promedio de 4 habitantes por casa, de las cuales 8 millones, cuentan con al menos una computadora. Se habla entonces de 33 millones de personas que pudieran tener acceso a una computadora, casi el 30% de la población mexicana y el 21 % con acceso a internet.(INEGI, 2012). Si bien la información proporcionada por el INEGI, hoy puede parecer desactualizada, sirva para marcar una referencia que permita ver el parámetro en el que se encuentra México y quizá poner en su lugar a los menos conservadores entre los que llama la atención World Internet Project (WIP), una empresa de investigación de mercados que año con año realiza un estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas; la cual en su informe de julio 2011, -sólo tres meses después de presentado el censo del INEGI-, señala que ya se ha alcanzado la meta de 40 millones 41. mil usuarios de internet que. representarían al 35% de la población mexicana. (El Universal, 2011). No encuentro razón alguna para sugerir que el gobierno mexicano pudiera tendenciar la información presentada a través del INEGI, siendo él, el mayor beneficiario de que los avances en materia de penetración de internet fueran más altos; en tanto, tenemos un parámetro que va del 21 % al 35% entre las fuentes más y menos conservadores.. 11.

(12) Saber con exactitud el número de personas con acceso a una computadora, a internet y después a una red social digital, se aventura difícil ya que la cifra cambia cada día, las empresas que lo proveen no son abiertas con la información y cada quien pinta la realidad como mejor le convenga. Digamos para efectos prácticos que hoy aproximadamente el 30% de los mexicanos tiene acceso a internet.. En cuanto a Facebook se refiere, es inevitable decir que el crecimiento de la red es exponencial, y no pudiera ser de otra manera, ya que apenas en unos años se ha consolidado como uno de los sitios web más visitados del mundo(Puro Marketing, 2011 ). Para junio de 2011, fecha en la que se tiene registro del último reporte de crecimiento, Facebook contaba en México, con 25.6 millones de cuentas que representan al 23% de los mexicanos. (Animal Político, 2011). Hablar de Twitter es hablar por descontado de una élite, los números presentados en el último reporte de la agencia investigadora cibernauta Mente Digital señalan que en México existen 4.5 millones de usuarios que representan únicamente al 3.7% de la población nacional, y abunda al exponer que el 60% de los usuarios se encuentran concentrados en el Distrito Federal, el 17% en Monterrey, el 10% en Guadalajara, el 4% en Querétaro, el 3% en León, el 2% en Puebla, en tanto que el 4% restante en el resto del país. (Mente Digital, 2011). La Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI), considera en la clasificación de los niveles socioeconómicos, que primordialmente son sujetos de contar con internet y en consecuencia con redes sociales digitales, las personas pertenecientes a los niveles A/B, C+,y Cque representan al 38.3% de la población, en tanto que para los catalogados en el nivel D+, representa un esfuerzo que en ocasiones pudiera. 12.

(13) condicionar contar con básicos y por ello su accesibilidad a este servicio se considera como un franco lujo que ha sido adoptado en menor medida por adolescentes y adultos jóvenes.(AMAI, 2011). Con la información anterior podemos comprender que a pesar de que las nuevas tecnologías estén de moda y en un clímax total, la penetración y el crecimiento de participación de los mexicanos eventualmente se detendrá, precisamente como ha pasado en Estados Unidos, donde a pesar de que allí se creó e introdujo Facebook, su crecimiento no sólo se ha estancado al llegar aproximadamente el 50% de los habitantes sino que ha iniciado su decrecimiento, pasando de 155.2 millones a 149.4 millones en los últimos meses. (Animal Político, 2011). 13.

(14) ¿ORGANIZACIÓN SOCIAL? ¿AGENDA CIUDADANA? El. comportamiento. de. la. red. social. digital,. no. dista. mucho. del. comportamiento de la red social de personas, y no podría distar porque los espacios. digitales. son. manejados. precisamente. por. personas. que. encuentran la nube virtual como un espacio de esparcimiento.. Comparémoslas con la cafetería más popular de la ciudad, la más concurrida incluso, situada en alguna zona bonita de la metrópoli. Al día llegan miles de personas, algunos cansados, otros relajados, unos emocionados y otros tristes. Muchos hablan de problemas personales, sentimentales, de su última ruptura o de su nueva conquista, otros sobre la familia, sobre las nuevas compras, las diversiones pasadas o por venir, algunos hablan de religión, otros menos de negocios y sólo unos muy pocos, los menos sobre política o temas de opinión pública. Claro, seguro que si algo noticioso ha acaparado la atención social, entonces comentarán de ello. Algunos y dependiendo de su personalidad se autoproclamarán conocedores de la información y sus detalles, querrán influir en otros, los más escucharán, algunos comentarán, otros de plano ni siquiera simularán atención. Las mesas de nuestra famosa cafetería, se equiparan a los grupos predeterminados de amigos y redes propias; los temas famosos del día de los cuales la gente platicará, discutirá y criticará serán tan cambiantes como lo dicten los medios de comunicación.. Claudia Fernández, en su libro: "El tigre, Emilio Azcárraga y su imperio Televisa", (2000) narra incontables anécdotas que grafican al protagonista como lo más parecido a un emperador romano radicado en México en tiempos modernos, una sola de las historias, dibuja de manera perfecta cómo funcionan los medios de comunicación. Cuenta que una de las frases favoritas de Don Emilio era: "Dios dotó a los hombres de ojos, para que vean. 14.

(15) la. televisión y así,. yo pueda decirles que deben pensar,. amar y. odiar".(Fernández, 2000). Seguramente muchos críticos se pondrían de pie para criticar el pensamiento del magnate, pero en términos reales, los medios de comunicación dictan lo que la gente piensa, quizá no le dicen cómo pensar pero sí le dicen en qué. Groso modo, este es el planteamiento de la agenda setting acuñado por Maxwell McCombs(Mccombs, 2006) y que cobra vida en las actividades diaria de las personas y en consecuencia en su desenvolvimiento en las redes sociales digitales.. Los líderes de opinión que existen en las redes sociales, coinciden en su gran mayoría con los líderes de opinión que tienen cabida en los medios de comunicación: artistas, músicos, políticos, periodistas. Lo cual me hace sostener que lo que pasa en la nube virtual está principalmente condicionado por los contenidos de los medios de comunicación tradicionales. Aunque existen personajes que han cobrado vida propia en el espacio virtual, la realidad es que son muy pocos y ésta se ha convertido en una extensión en la que se adoptan únicamente otros formatos basados en los mismos contenidos. Difícil resulta dar vuelo a un tema, sin que éste sea puesto en la mesa en algún medio tradicional o en el espacio virtual pero por algún líder de opinión reconocido en el mismo círculo.. La agenda ciudadana, es otro concepto del que mucho se habla y se discute en las universidades entre académicos. Soy partidario a sumarme a quienes consideran que no existe tal, ya que aunque sí hay temas que lastiman el sentir de la sociedad, la gente se encuentra inmersa en sus actividades diarias, llámese trabajo, familia o esparcimiento y aunque reconoce que hay cosas que están mal o simplemente piensa que pueden mejorar, prefiere mantenerse en su zona de confort y dejar a otros que lo hagan. No debo. 15.

(16) dejar de mencionar que existen ciudadanos -los menos-, que sí hacen suyas las cuestiones sociales y hacen planteamientos para atenderlos. Sin embargo, dígase con claridad: las redes sociales digitales se han convertido en un paliativo que empodera al ciudadano de manera temporal, abriéndole la oportunidad de expresarse con toda libertad y sentirse entonces exento de responsabilidad.. Para Mario Campos, titular de la primera emisión del noticiero de Antena Radio, Twitter, puede compararse con un salón de clases con bullying, en el que surgen las expresiones de odio y el clasismo, en la red social, se reproduce justo lo que se supone que se está condenando, cuando la crítica a un acto violento termina convertido en otra forma de violencia. (Campos Cortés, 2012). Para el politólogo y profesor de la Universidad lberoamaericana, estas expresiones sociales no sirven como palancas de cambio social. Se trata de velas que tan rápido se prenden, se apagan. Muchos de estos trending tapies no trascienden, su tiempo de vida es de horas y así como llegan abandonan la escena. Fenómeno que hace que para muchos este espacio sirva sólo para el activismo de sillón, entendido como el compromiso que se agota en el envío de un tweet.(Campos Cortes, 201 O). Sin embargo se debe reconocer, que hace algunos años, decir lo que se pensaba sobre algún tema público, invitar a seguir a partidos políticos o denostar a un personaje público ante una audiencia medianamente aceptable, no era fácil, necesitaba uno hacerlo en la televisión o radio, al dar una conferencia, siendo profesor, o ejerciendo algún oficio o profesión que diera acceso a una audiencia. Podía también un ciudadano de mayorías hacerlo, a lo mejor, parándose de frente a las butacas del cine antes de una función, en la plaza de la ciudad un domingo, y decir lo que en ese momento. 16.

(17) pasara por su mente. Claro que lo primero que recibiría de su audiencia sería rechazo automático, generar en los demás una sensación de que era un demente.. Hoy a consecuencia de la alternancia política que tuvimos en el 2000 y la apertura hacia los medios de comunicación, vivimos en un clima de mayor transparencia, libertad de información y de expresión que se han conjugado con la llegada de nuevas tecnologías. Vivimos el inicio una revolución digital, en la que cualquiera con una computadora o celular con acceso a internet, puede decir lo que más le agrade, y en la que otros, en la medida de su concurrencia lo escucharán, quizá replicarán o comentarán.. La alta incidencia de comentarios y posturas en torno a un acontecimiento político o social, que sea destapado en la nube digital o incluso alguno ya conocido pero que por diversos intereses, no es tocado en los espacios de información tradicionales, son a veces abordados por los ciudadanos en las redes digitales y al rebasar los canales, son en algunas ocasiones tomados por los medios, siempre pasando por el filtro de un editor quien tomará decisiones.. Al desbordamiento de los temas o al ejercicio comunicacional de informar espontanea y esporádicamente sobre acontecimientos de los que somos testigos, algunos han apostado por llamarlo periodismo ciudadano. Coincido con Pascal Beltrán del Río, quien sostiene que el periodismo ciudadano no existe, existen periodistas, así sin más; es como si existieran médicos ciudadanos, señala. Su planteamiento se sostiene en que para ser periodista se requiere el seguimiento de parámetros éticos. Desde la perspectiva del director editorial del periódico mexicano Excelsior: "discernir qué es verídico o que es verosímil de lo que no lo es. Qué es información reporteada, con fuentes conocidas" es el gran reto del mal llamado periodismo ciudadano,. 17.

(18) pero reconoce que está habiendo una nueva forma de informar, de transparentar la forma de comunicar y hacerlo cada día mejor. Acota al afirmar: "Ahora es bidireccional, no unidireccional"(Rodríguez, 2001). Precisamente la bidireccionalidad, es la que exige más transparencia de los medios, los cuales han dado cabida a un sector de la población para tener voz pública. Se ha mal entendido el papel del ciudadano, no sólo es que el espacio digital lo faculte para adoptar funciones informativas carentes de rigor comunicacional, sino que lo ha empoderado, lo ha hecho sentir que su voz cuenta, incluso si lo hace de manera personal, compartiendo cierto tema con alguno de los líderes de la red aunque su comentario quizá no sea siquiera considerado, pero la dinámica social que atienden estas líneas va más allá del empoderamiento individual y considera la forma en la que en algunas ocasiones por este espacio se le da rostro a ciudadanos anónimos que de no existir estos avances comunicaciones,. continuaría en el. ostracismo.. Un ejemplo importante de esto, es el trágico acontecimiento ocurrido en Nuevo León, en marzo de 201 O, cuando dos alumnos del Tecnológico de Monterrey fueron. asesinados en. las inmediaciones del. Instituto.. Un. estudiante narró por Twitter la irrupción del ejército en el campus, ya que al escuchar a lo lejos los disparos, se acercó a una caseta de seguridad, allí escuchó desde el radio del personal de seguridad de la institución, que quienes habían caído de manos de efectivos del ejército eran estudiantes, información que enseguida se difundió siendo rescatado de inmediato por la prensa tradicional y privilegiando entonces la transparencia. (SDP Noticias, 2010). En agosto de 2011, el portal de noticias en internet SPD, propiedad del periodista Federico Arrecia, publicó un video que a través de Twitter, había. 18.

(19) llegado a él por conducto de un aficionado quién filmó una escena con la cámara de su teléfono celular. (SDP Noticias, 2011) Se trataba de dos mujeres que al ser detenidas por la policía en un alcoholímetro en Polanco, en la Ciudad de México, se negaban a seguir las indicaciones de los elementos de seguridad y se resistían a cualquier tipo de orden: gritando e insultando a los guardias. El periódico digital de inmediato dio vuelo a la noticia a través de sus perfiles en el espacio virtual. De pronto, se había bautizado al acontecimiento como "las /adíes de Polanco", horas más tarde la noticia se hizo más grande, la protagonista del suceso era una artista de Televisa de nombre Azalia que había participado en la primera edición de Big Brother en México. (Excelsior, 2011 )La noticia desbordó el sentir de la gente en indignación de los usuarios de internet, se trataba de un acto de prepotencia que humillaba el loable trabajo de los encargados del orden público. La respuesta mediática no se hice esperar, de inmediato estuvo en los noticieros y periódicos más importantes del país, las damas fueron ubicadas por la Procuraduría de Justicia del Distrito Federal para ser sancionadas. Un acontecimiento que pudo ser totalmente aislado adquirió importancia tal, debido al desbordamiento de los usuarios de redes sociales digitales.. No todo lo que en la red resulta noticia, es considerando como tal por los medios de comunicación. En cuanto a política, ya sea gobernantes o candidatos, estos difícilmente posicionarán mensajes o darán notas positivas por su simple presencia, sin embargo las negativas, esas sí son interesantes y correrán como pólvora, -entre la minoría que está en las redes-, pero su difusión real, siempre dependerá de la política editorial de los diversos medios de comunicación.. En. nuestro. país,. existen. avances. importantes. en. la. apertura. de. comunicación y en materia de libertad de expresión en el ámbito de la esfera. 19.

(20) nacional y aunque siempre los medios de comunicación tienen sesgos editoriales guiados por sus tendencias partidistas o ideologías sociales, se caracterizan por informar en términos generales de los acontecimientos más importantes, aunque los cuenten con la historia particular que "ven" desde su esquina, sin embargo en el desarrollo de mi actividad profesional he podido observar que esta realidad no es la que viven los medios de información regionales o estatales. En ellos, se observa una especie de control tácito, dirigido o de mutuo acuerdo, alcanzado con importantes sumas de pauta publicitaria, en la que se informa en la mayoría de los tabloides y noticieros de la región lo que las oficinas de comunicación social determinan en un boletín estandarizado, que es publicado íntegro y con las imágenes previamente autorizadas. Los estados del país en los que la tendencia comunicación es similar a la nacional, difícilmente se pueden contar con los dedos de las manos.. Existen decenas de historias que se pueden narrar sobre temas que se han "desbordado" en las redes sociales digitales contra gobiernos o líderes de los mismos que simplemente y de manera a veces inexplicable no obtienen la mas mínima mención o cobertura en los medios tradicionales.por ello, vemos que la llegada de las tendencias de la red, a los medios en los que se informan las mayorías, casi nunca se da cuando implica comunicar en contra del oficialismo.. Sirvan estas reflexiones para graficar cómo funciona el desbordamiento de una opinión sobre un tema de interés público. Queda claro que el acontecimiento al ser captado por ojos ciudadanos y puesto en la red alcanza tal eco, que es adoptado por los medios de comunicación y llevado entonces a los ojos de los mexicanos. Cuando los medios de comunicación tradicionales, deciden no publicar el acontecimiento, por los motivos que fuesen, la sociedad en su contexto, no recibe la información, puesto que las. 20.

(21) redes sociales digitales son un incipiente medio de comunicación que atiende a un segmento privilegiado de la sociedad. Por ello la insistencia en mencionar que aunque la información se desborde en el espacio digital, ésta siempre pasa por un editor, quien tomará decisiones.. 21.

(22) CAPÍTULO 2: COMUNICACIÓN POLÍTICA 2.0. BARACK OBAMA. DEL MITO A LA VERDAD En 2008 el mundo, desde Estados Unidos, vivió uno de los fenómenos político-electorales. más. grandes de. su. historia;. Barack. Obama,. un. carismático político afroamericano había ganado la contienda electoral presidencial y rompió con numerosos paradigmas que muchos politólogos consideraban inamovibles; el índice de participación superó el 55% del censo, la televisión no fue el medio hegemónico de la campaña y el ganador consiguió la victoria sin que los grandes lobbys, corporaciones y otros centros de poder económico financiasen su campaña. Esto se le atribuyó de inmediato a una excelente estrategia de comunicación política que en el mundo se percibió como trascendental por ser la primera elección que aparentemente había hecho énfasis en las nuevas tecnologías .. Para realizar un análisis serio de los factores que llevaron a Obama a ganar la elección, es indispensable tomar en cuenta la situación política, económica y social que vivía Estados Unidos en ese momento, su competencia tanto al interior del. partido como entre los Republicanos,. financiamiento de su campaña,. su discurso y el. sin dejar por detrás las estrategias. comunicacionales que sin duda juegan un papel importante pero que por sí solas no son capaces de condicionar el triunfo electoral.. Para el profesor Andrés Cepeda, autor del libro "Estrategia total en campañas electorales, estudios de casos exitosos" (2009) sería ingenuo dejar de lado a la persona para concentrarse únicamente en el proyecto y sus métodos, por ello se deben destacar en el caso específico de Barack Obama, sus habilidades discursivas, su encanto personal, su juventud, su imagen de hombre de familia y su religiosidad, aunada a su gran capacidad e. 22.

(23) inteligencia organizativa que fueron elementos claves para poder ganar. Sin uno, no existe otro, pero antes de cualquier proyecto, -mucho antes-, se gesta una persona que lo encabeza, para de ahí entonces desarrollar estrategias. (Valdez Zepeda, 2009). El profesor abunda al destacar que uno de los aciertos más importantes de Obama fue mantener el lema central de la campaña durante toda la contienda. De esta forma, el cambio se convirtió no sólo en el mensaje central. de Obama,. sino también. en. la. esperanza. de millones. de. norteamericanos cansados de un Presidente belicoso, autoritario, mentiroso y poco sensible a los problemas más sentidos de la gente. Obama supo hacer, además, una crítica feroz y verosímil hacia el establishment de la política norteamericana. Supo aprovechar el hartazgo de la gente con el sistema político del país y logró venderse, desde el inicio de la contienda, como un candidato ganador, como el candidato del cambio y la esperanza, el único que puede limpiar la política nacional. Su mensaje de campaña y su plataforma electoral abarcaron un sinnúmero de temas y propuestas, siempre de carácter propositivo, entre los que sobresalen los temas económicos, las relaciones internacionales, la educación y la salud, entre otros. (Valdez Zepeda, 2009). Todos estos elementos, fueron decisivos en el caso de la campaña de Obama, pero en concreto no debe desestimarse el papel que jugaron el internet y las nuevas tecnologías en la forma de comunicar y de sumar adeptos. Hago hincapié en "sumar adeptos", ya que de pronto en diversos foros he tenido la sensación de que distraídos en los avances tecnológicos se piensa que únicamente se trata de posicionar una marca y se nos olvida que las elecciones se ganan con votos de personas, que por determinadas causas deciden sufragar la opción en cuestión.. 23.

(24) La estrategia de la campaña demócrata de 2008, y en particular desde las elecciones primerias cuando el Senador por lllinois, inició su camino en principio por la postulación de su partido, estuvo encausada a ser siempre cercana. Fue así, como al observar sus áreas de oportunidad, encontró allí una forma nueva de comunicar, de acercarse a sus potenciales votantes bajo la máxima en mercadotecnia: ir a donde estaban sus electores y no esperar que ellos fueran a él. Fue entonces que recurrió al internet, a las redes sociales digitales, y a los servicios de telefonía y de mensajería instantánea.. En el inicio de 2007, el equipo del entonces senador, contrató a Chris Hughes, uno de los fundadores de la red social onlíne Facebook, para ser el jefe de su campaña digital, -todavía en las primarias-. La coordinación de la campaña por uno de los creadores de la mayor red social online de Estados Unidos llevó, naturalmente, a un uso sin precedentes de lasllamadas mass. medias sociales. (Gomes, 2009). En su estrategia digital, Obama entendió todos los requisitos que la cultura política norteamericana exige: una sección para donaciones a la campaña, la biografía de los candidatos y de sus mujeres, y sus posiciones políticas sobre las diversas esferas en las cuales un Presidente ejerce influencia. Además, fue creada una red. social propia,. llamada de My.Barack.Obama, o. simplemente MyBO. El sitio web del candidato proveía también una lista de links llamada "Obama Everywhere", con capacidad de conectarse desde el sitio a 16 mass medias sociales:. Facebook,. 8/ackP/anet,. MySpace,. Faithbase, YouTube, Eons, Flickr, Glee, Digg, MiGente, Twitter, MyBatanga, Eventful, AsianAve y Linkedln.(Gomes, 2009). La estrategia también comprendió el uso de cal/ centerspara invitar a las personas a participar en eventos y votar, así como del envío masivo de mensajes de texto, el diseño de video-juegos web, el envío de mil millones. 24.

(25) de correos electrónicos, -hipersegmentados por código postal y por rasgos personales-, la elaboración de encuestas interactivas sobre qué debía hacer el nuevo gobierno -entre los 1O millones de personas que habían dejado su teléfono móvil o su dirección de correo electrónico-. Se congregó por supuesto a una multitud de personas apuntadas a esas redes : Facebook 3.279.102 amigos, myspace - 1.043.850 amigos, YouTube - 1.824 videos subidos (y 20.000.000 de visualizaciones), Twitter -. 137.206 followers.. (Mazzina, 201 O). El planteamiento, los números y el despliegue tecnológico, no pudieron pasar desapercibidos. Incluso, concentraron la atención y seguramente dejan con la boca abierta a más de uno, sin embargo la estrategia por innovadora que fuese, no provocaría efectos en las audiencias si la competencia política hubiera hecho uso similar de ellas. En contrario, el oponente del Senador demócrata, era un republicano veterano, 25 años mayor, que dicho sea de paso, representaba la antítesis de las necesidades de los norteamericanos, y que no sabía usar una computadora y mucho menos internet, no tenía cuenta de e-mail, pues según él, toda la información que necesitaba, la obtenía a través de sus colaboradores y amigos con quienes se mantenía en contacto vía teléfono celular o personalmente. Congruente con su forma de pensar, su presencia en medios digitales fue prácticamente nula. En campaña siempre señaló: "No hay que saber manejar un computador para entender cómo moldear al país." Sus dichos no fueron suficientes, la gente y principalmente lo jóvenes que salieron a emitir su decisión y fueron seducidos por su oponente pensaron lo contrario. (AL T1040, 2008). En Estados Unidos, viven aproximadamente 300 millones de personas, y según la empresa Internet World Stats, la prenetración de internet es del 78.2% y en la actualidad como ya hemos comentado, los usuarios de. Facebook rondan al 50% de los norteamericanos .(lnternet World Stats,. 25.

(26) 2011 )El dato es mayúsculo, y al compararlo con los usuarios miembros de las redes de Obama en el 2008, la comparación es abismal. No quiero decir que Obama no hizo un trabajo importante en la nube virtual, ya que es claro que no se necesita que todos sean parte de la red principal para estar "conectados", debido a la viralidad de la comunicación y las estrategias de mercadeo en los sitios, entre otras prácticas, sin embargo algo empieza a no cuadrar. 20 millones de visualizaciones en total por 1824 videos que fueron cargados en YouTube, resulta aproximadamente 11 mil visitas por video, sin incluir las copias que se hagan del video original por diversos usuarios que lo hayan viralizado, sin embargo la fuente principal de información es el canal oficial y sus réplicas difícilmente tendrían un alcance mayor. 11 mil impactos por cada video, o 100 mil, incluso 500 mil si damos amplias concesiones al proceso de viralidad, siguen sin representar siquiera lo que unasola emisión de un spot televisivo logra impactar.. Las redes de Obama no fueron el fin, más bien fueron el medio, aquel por el cual. se determinó que se enviaría el. mensaje de modernidad,. de. acercamiento con los indecisos, con las minorías, con los jóvenes y primeros votantes. El éxito de las nuevas tecnologías en la campaña presidencial demócrata no fue el poder de comunicar a la población total, sino, fue la capacidad de. enviar el mensaje correcto a las mayorías y cómo éstas. influyeron de manera determinante en la recaudación de recursos.. El 4 de noviembre de 2008, día en que se efectuaron las elecciones, el futuro presidente había recibido donaciones por 750 millones de dólares, mientras que John McCain, a pesar de defender en su programa los intereses de los grandes lobbys y corporaciones, sólo recogió 350 millones. Internet fue el gran instrumento utilizado por Obama en su estrategia ya que el 67% de la recaudación se obtuvo por este medio.(Costa, 2009). 26.

(27) El internet y las redes sociales digitales, más que persuadir e influir en la forma de pensar de los ciudadanos y condicionar su intención de voto, sirvieron para reclutar un ejército electoral de movilización en tierra, supervisado por un sistema digital que avalaba los avances de cada operador y cada zona. Para ello, la campaña de Obama generó una base de datos muy completa entre aquellos que se apuntaban voluntariamente o en Facebook o directamente en la web de Obama. Mediante esta base de datos preparada y analizada de manera sistemática por la empresa Spotlight Analysis se podía detectar qué voluntarios estaban participando realmente, su grado de implicación y actividad, a qué se dedicaban, en qué lugar residían y otras informaciones que servían para personalizar los correos electrónicos e incluirles en el mapa y en los itinerarios del puerta a puerta o también en los indicativos de recogida de fondos y en las listas de SMS o de llamadas telefónicas, en las cuales se recibían alertas, recordatorios del día del voto, resultadosde encuestas, datos sobre actos que se celebraban cerca de donde estaba el voluntario, etc. (Costa, 2009). Pere-Oriol Costa, (2009) Catedrático de Comunicación Política de la Universidad Autónoma de Barcelona, explica de esta manera la estrategia y su ejecución en 5 pasos:. Cuando entraban en My.BarackObama.com se podían familiarizar con los siguientes instrumentos de participación:. 1.- Cómo hacer un blog. Se hace dentro de My.BarackObama, te sugieren que escribas experiencias personales y que opines sobre cuestiones relativas a la campaña o a la acción de gobierno.. 27.

(28) 2.- Crear tu propio perfil contestando cómo quieres formar parte de la red, cómo quieres ayudar a los demás, qué información quieres recibir, cómo quieres ser identificado y por qué das tu apoyo a Obama.. 3.- Contactar con votantes . Se pide a los voluntarios que llamen por teléfono o visiten a votantes de su vecindario para pedirles su apoyo para Obama. Eso se puede hacer entrando a formar parte de un grupo de ca/Jing o de un grupo de wa/king. Los voluntarios reciben la lista de los votantes próximos a su domicilio, un mapa para llegar hasta ellos y una guía de conversación. Finalmente se les pide que envíen un informe de los resultados .. 4.- Entrar en un grupo. La página informa de que existen 20.000 grupos activos. Se agrupan en diferentes categorías: vivir cerca, hombres o mujeres, solteros, bailarines, controladores de tránsito, etc. Te envían las actividades de estos grupos cuando están cerca de ti y también te informan sobre sus características por si te interesa conocer a sus componentes .. 5.- Recaudar dinero. Se puede enviar dinero pero también se puede recaudar en nombre de Obama. Te piden que te marques un objetivo -"por ejemplo 1.000 dólares"- y te informan de que tal vez parece mucho pero "te sorprenderá lo fácil que es si te diriges a amigos y familiares y les pides ayudas" . En tu espacio dibujan una especie de termómetro que va subiendoa medida que aumenta tu recaudación .. La motivación y el sentido de pertenencia al grupo, a la campaña, a ser parte del cambio y a tener un candidato de la gente; fueron elementos importantes que impulsaron los estrategas de la campaña para consolidar un ejército sólido de operadores en tierra, pero que entregaban resultados vía online y que consiguió que el 4 de noviembre de 2008, votaran por Obama : dos de cada tres jóvenes, dos de cada tres hispanos, nueve de cada diez negros y. 28.

(29) el 56% de las mujeres que se acercaron a las urnas, con una participación global del 60%, diez puntos por encima de lo que había sido habitual.(Valdez Zepeda,2009). La elección presidencial de 2008 en Estados Unidos, fue emblemática. Ha marcado un antes y un después, en efecto en la forma de diseñar y ejecutar campañas políticas, pero el parte aguas más importante, no se dio en Norteamérica, sino en el resto del mundo; en la forma de pensar de los líderes de diversos países y regiones, que buscan implementar estrategias similares que no son acordes a las realidades de infraestructura, desarrollo intelectual y participación ciudadana. La estrategia Obama fue exitosa por ser de 360º y atender necesidades particulares, en un momento preciso y en una sociedad que se encontraba en las condiciones para un planteamiento en los canales y contenidos dados.. 29.

(30) MÉXICO. SOMOS VECINOS Y ¿QUÉ? El fenómeno de las redes sociales digitales y cómo estas aparentemente construyen opinión pública, posicionamiento e intención de voto; poco tardó en llegar a México pero tampoco fue de un día para otro. Facebook crecía quizá sin que los políticos se dieran cuenta, allí estaba y la gente lo utilizaba para entretenerse. Aunque en Estados Unidos pudiera haber sido la punta de lanza del proyecto comunicacional de Obama, recuerdo con claridad que aquí servía para convivir, platicar y comunicar cuestiones personales. El punto de quiebre parece haber llegado a México en 2009.. José Merino, (201 O) es un activo usuario de Twitter, académico del ITAM con quien he coincidido en diversas presentaciones sobre el tema, especialmente en las que discute sobre su libro: Ciudadanos.mx. En él, plantea que el despegue de Twitter en México, va acompañado de los ear/y adopters, término que se refiere a los marcadores de tendencias sociales-. (Rogers, 2003).lntuitivamente tienen un perfil especial:. educados, consumidores. omnívoros de información y con acceso constante a internet, por lo que considera que parte del fenómeno y su politización, se explican en parte por esta coincidencia temporal. Profundiza al señalar tres ingredientes que abonaron a la mezcla: 1. El 2009 fue un año políticamente activo. 2. Un crecimiento sustancial en el número de usuarios. 3. La presencia temprana de usuarios políticamente sofisticados y consumidores de información que encontraron en la red social una caja de resonancia para reaccionar a la coyuntura e impulsar lo que podrían llamarse "temas ciudadanos.". Efectivamente, el 2009 fue un año con altibajos políticos, se celebraron elecciones para renovar a la Cámara de Diputados del Congreso de la Unión, se aprobaron y posteriormente discutieron en la SCJN los matrimonios entre personas del mismo sexo, tuvo lugar el incendio en la Guardería ABC en. 30.

(31) Hermosillo yvivimos el fenómeno mundial de la influenza, por mencionar algunos acontecimientos. Todos temas por demás atractivos para una élite interesada en informarse primero y mejor. Pero no todo era miel sobre hojuelas;. dentro. del. círculo. intelectuales conservadores,. que crecía. lentamente se. encontraban. algunos de ellos comunicólogos que de. inmediato por su aparente naturaleza desconocida, satanizaron a las redes sociales digitales y las convirtieron en un vehículo que acercaba la violencia social a los hogares, también en un detonador de secuestros y actos delictivos: pintaron de rojo todo aquello que diera referencia a lo que sucedía en los ambientes digitales y lo calificaron como obscuro y peligroso.Para bien o para mal, olvidaron la debilidad que tenemos todos por lo prohibido y su esfuerzo de comunicación sólo sirvió para sembrar la curiosidad en muchos.. Paralelo a la llegada de los primero usuarios a mediados de 2009 -en el cual se calcula habían 32 mil usuarios-, (Mente Digital, 2011 ). el gobierno mexicano a través de los legisladores oficiales, cocinaba en el Senado un impuesto del 3% a las telecomunicaciones -adicional del Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios (IEPS)-, entre las que se consideraba al internet.. (El. Economista,. movimiento.que. aunque. 2009)En tanto era. poco. en. Twitter,. concurrido,. se gestaba se. oponía. un al. gravamen.Aquellos intereses, coincidían con los de dos grandes: Grupo Televisa y Grupo Carso, las dos principales empresas que por medio de sus filiales proveen servicios de internet. Fue así como se alcanzó la cobertura mediática de un tema que resultaba también incómodo.(Zamora, 201 O). Los espacios en los medios dieron lugar a que un grupo de inconformes fueran atendidos por el Presidente del Senado y otros legisladores.El formato se repitió, pero uno de los factores claves de éxito fue el domingo 25 de octubre, ese día se convocó a los inconformes a reunirse en el Parque Hundido de la Ciudad de México y llevar sus computadoras. El objetivo. 31.

(32) principal era darle rostro y forma a la protesta que hasta ahora parecía de unos cuantos ricos. A la cita llegaron poco menos de 200 personas de diversas clases sociales y formaron un tweet humano;(Publímetro, 2009)para la sorpresa de los asistentes, un sinnúmero de medios tradicionales también se habían dado cita para reportear lo que el periódico español El País bautizó como: "La primera manifestación Twitter". (Zamora, 2010). Al lado de El País, medios como BBC Mundo, TV Azteca, CNN, IMER, Proyecto 40, Antena 3, Proceso, Once TV, Cadena 3, W Radio, Milenio TV, Milenio Diario y El Universal reproducían imágenes del encuentro. Excélsior y Publímetro lo incluían en su primera plana. Días más tarde, con más de 100 votos a favor y ninguno en contra, la madrugada del 31 de octubre de 2009, el Senado de la República votó en contra de gravar los servicios de internet con un impuesto especial del 3%.(EI Informador, 2009) La protesta, había funcionado.. Este es el punto de quiebre entre las redes sociales de esparcimiento y las redes sociales que opinan, protestan: influyen. Este es el momento en que los políticos vieron nacer lo que muchos consideran un monstruo de mil cabezas, y no es para menos, quién sabe cuantos manifestantes digitales eran, pero sacar a la calle a 200, fue suficiente para echar atrás la maquinaria legislativa.. Vayamos más despacio. ¿Qué fue primero? ¿El huevo o la gallina? El éxito del movimiento, fue resultado de una conjugación. Los líderes -siempre existen-, supieron jugar sus cartas y se debe reconocer el mérito, pero sin la conjugación efectiva de los medios de comunicación que dieron cobertura al suceso, es muy probable que no hubiera habido resultados positivos. Vemos presente la agenda de los medios, quienes tampoco estaban de acuerdo con el alza por no convenir así a sus intereses. Observemos también el miedo. 32.

(33) social de nuestros gobernantes: 200 personas fueron una muestra suficiente para echar atrás una propuesta que seguramente representaba miles de millones de pesos para las arcas públicas. El miedo no es nuevo, bastan en muchas ocasiones unos cuantos para echar atrás decisiones ejecutivas de primer nivel; esa fue la clave del éxito: darle rostro humano a la protesta.. Dar forma a un movimiento social no es fácil, se requiere organización y que las condiciones sean las óptimas para ello. No es lo mismo que se incendie una casa y que el dueño corra con una cubeta de agua desde el río que se encuentra afortunadamente a 50 metros del edificio y trate de sofocar las llamas sólo, a que mejor pida auxilio a sus vecinos para que 200 de ellos acudan de prisa a ayudarlo con su respectiva cubeta, corriendo unos tras otros y entonces la operación sea más efectiva. La opción dos es mucho más hábil porque seguramente arrojaría resultados más rápidos, pero no se está considerando que algunos se cansarán, otros arrojarán mucha agua en el camino y que otros. por sus aptitudes terminarán haciéndolo en una sola. ocasión, para que al final la idea que parecía buena terminará dejando la casa en cenizas. Pero qué tal si mejor se coordinan haciendo uso de habilidades de organización y realizan una brigada en la que los vecinos formen una gran fila entre el río y la casa, para pasar las cubetas llenas de agua de mano en mano; esta brigada no sólo supone que la gente no pierda tiempo y energía, sino que los más débiles quizá incapaces de acarrear cubetas llenas de agua, podrían aportar para alcanzar el objetivo con éxito. 200 personas perfectamente bien organizadas pueden resultar más efectivas que incluso mil haciéndolo a su manera. En el caso del movimiento internet necesario, estas 200 personas fueron suficientes, porque supieron hacer lo correcto en el momento indicado.. Así se resume el inicio de Twitter en nuestro país, con un acontecimiento mediático que marcó el quehacer político, poniendo en jaque al gobierno y. 33.

(34) marcando un precedente para analizar: la red social digital es idéntica a la red social de personas; las presiones resultan efectivas cuando existe la capacidad de organizarse para exponer públicamente un tema. La pregunta entonces es: ¿Cada cuándo es capaz la sociedad de dejar a un lado su individualidad y organizarse como colectivo para levantar la voz? Las veces que lo sea, la experiencia nos dice que debe siempre hacerse físicamente.. La historia pasó al anecdotario y vinieron otras más, hasta que la red llegó a mediados de 201 O a 2 millones de usuarios.(Mente Digital, 2011 )En ese momento me incorporé a ella e inicié una exquisita aventura de análisis que me llevó a resumir mi atención en estas líneas.. Era usuario activo de Facebook desde 2008, y a pesar de que siempre he sido un apasionado de la política y sus actores, así como de los medios de comunicación y sus alcances; pasiones que me hacen leertodas las mañanas de manera casi involuntaria dos de los principales periódicos nacionales y algunas revistas especializadas; nunca me percaté de la importancia de esta red como medio de influencia política o de construcción de opinión pública. Claro que leía noticias como: "uno de cada ocho matrimonios en Estados Unidos tiene su origen en Facebook" o "uno de cada cinco casos de divorcio ofrece pruebas recabadas en Facebook"; sin embargo como politólogo, no le encontraba mayor trascendencia, veía un espacio de interacción de personas muy metidas en sus temas totalmente personales. Siempre observé que existía publicidad, y que en ella se anunciaban los partidos políticos y los gobiernos. ¡No bastaba para llamar mi atención! también en sitios como Hotmail o Yahoo se estaba haciendo y me parecía que era sólo una pared más donde pintar un anuncio.. Llegué a Twitter casi por casualidad. Algunas amistades me habían advertido de su existencia, luego fue mi hermano y me convenció. Abrí mi cuenta el 27. 34.

(35) de mayo de 201 O, lo sé con exactitud ya que mi perfil así me lo indica. Gracias a "tweet book", una aplicación digital que recopila en un archivo todas mis publicaciones en la red, sé que en los primeros 3 meses, pastee únicamente 1O mensajes. Fue hasta octubre o noviembre cuando me involucré a fondo y empecé a dedicarle varias horas al día; la dinámica era absorbente pero me permitía conocer diversas perspectivas con quienes compartía temas de interés, y me dejaba acceder a opiniones de primera mano de diversos usuarios quienes en su mayoría eran altamente calificados.. No se puede entender lo que pasa en la red digital, si no se es parte de ella. Es como querer entender al mundo taurino desde la barrera, o hablar de vida submarina desde una lancha o peor aún desde la comodidad de un escritorio. Recuerdo para mis inicios ya se encontraban reconocidos periodistas, comunicólogos, algunos artistas; a decir verdad.muy pocas personas de mi círculo de amigos y familiares, estaban allí.. La participación de los políticos era incipiente. Por esos tiempos se dio la llegada de uno de los "grandes" a la red, se trataba del senador Manlio Fabio Beltrones, un político de la vieja guardia del PRI que tiene en su currículum haber sido Gobernador de Sonora y que en ese entonces aspiraba a ser Presidente de México. Su paso por la red fue meteórico, al segundo día de participación se despidió pretextando que la demanda era muy alta y que no podría atenderlo.(Milenio, 201 O) Recuerdo que las críticas no tardaron y respondían a que la salida se debía a la intolerancia del legislador ante la avalancha de reclamos que obtuvo. El acontecimiento recibió una cobertura mínima en los medios de comunicación, nada había pasado.. Mi atención se había volcado sobre este acontecimiento que para la prensa pareció minúsculo. El rompecabezas no cuadraba, por un lado estaban los. 35.

(36) publicistas y mercadólogos que afirmaban que si los políticos no estaban en la red digital, entonces no existían, pero yo no veía a muchos, incluso veía a uno muy importante y con altas posibilidades de llegar a ser candidato de su partido por la presidencia, con una historia de repliegue que decía mucho, pero que parecía que poco significaba.. En mi andar por la red coincidí con muchos especialistas en todo, (si algo parece haber mucho en Twitter es eso: especialistas), llegué a la red de Fernando Moreno-Torres, Director Gerente de MTC Soft, una empresa de software especializada en nuevas tecnologías de comunicación y en alguna ocasión intercambiamos puntos de vista. Él es de los que desde entonces piensa que las redes sociales se han vuelto una herramienta determinante en comunicación política y para probarlo realizó durante todo el 2010, una serie de entrevista a líderes sociales, empresariales y de la academia. Siempre leía sus historias: "el fin del papel", "el software se está comiendo al mundo", "renovarse o morir", "quien no está presente en internet no existe". Sus argumentos tenían sentido pero no me convencía. (201 O). Por un lado entendía los nuevos procesos comunicacionales, la inmediatez, la libertad de expresión, de información; pero por otro lado no estaba seguro de que la participación en este espacio fuera tan importante, al grado de sentenciar categóricamente. que. no. estar significa. no. existir.. Seguí. investigando, mi forma de ser me dictaba la necesidad de entender qué estaba pasando, así encontré opiniones de profesionales dedicados a las redes online.. Para Roger Alarcón, CEO y fundador de TwoDigitWorld, empresa pionera en. Social Media: "hasta ahora, en México ningún político ha sabido aprovechar el poder de las redes sociales: no han explotado los grandes beneficios que. 36.

(37) trae consigo el acercamiento con la población desde social media, tales como saber qué es lo que quiere y espera la gente de un gobernante, las maneras de innovar y que los votantes puedan verlos como una persona en la que se puede confiar, en pocas palabras, conocer. la. mejor. manera. de. dirigir. una. exitosa. campaña. política. "(Alarcón, 201 O). Guillermo Perez-Bolde, es uno de los profesionales más reconocidos en nuestro país por realizar investigaciones en el campo de las nuevas telecomunicaciones y las estrategias de mercadeo en ellas; ha recorrido el país presentado sus resultados en diversos foros de universidad y empresas, platicando sobre los avances en la materia. Su actividad se ha centrado principalmente en campañas comerciales pero también en algunas políticas. Escribe de manera constante en su sitio www.perezbolde.com, en donde opina e informa sobre acontecimientos relacionados con su campo de acción. Allí, explica en un editorial, que:. "al entrar los políticos a las redes sociales, se topan con un escenario completamente nuevo y distinto a lo que conocían, ya que de entrada lo primero que les llega son reclamos, quejas e insultos y es algo a lo que no están acostumbrados a recibir (sic) ya que en los medios tradicionales se cuenta con todos los filtros para que eso no les llegue de forma directa.Para una personalidad pública entrar en los medios sociales implica estar consciente de que no siempre recibirán aplausos y felicitaciones, pero es ahí precisamente donde debe estar el interés por participar en ellos, ya que es la mejor forma de conocer lo que opina la gente, lo que quiere, lo que no le gusta e incluso lo que piensan de los rivales. "(Pérez-Bolde, 2011). 37.

(38) De pronto aquellas ideas nubladas empezaban a tomar forma: salía el sol. Desde el punto de vista de los expertos, lo realmente importante no es estar, sino escuchar, tener la habilidad de entender que piensa la gente en determinado momento y cómo actuar, qué decir y cómo hacerlo. Estar online, significa entonces la oportunidad de tener una medición inmediata de lo que está pasando, es tener a tu disposición un gran grupo de enfoque en el que pueden participar cientos, a veces miles; por una inversión mucho menor a los ejercicios de levantamiento de opinión pública tradicionales.. No estar, pero sí escuchar y entender, parecen actos secuencialmente imposibles. Cuando me refiero a no estar, quiero expresar que no es indispensable tener un perfil, sino que lo importante es tener un equipo que cuente con las herramientas necesarias para pulsar el ritmo de la sociedad en los temas que embonen en las áreas de competencia del político o la institución para la que labore. Estar en la red con un perfil propio, sin duda abona. Equivale a caminar las zonas geográficas que se gobiernen -o quieran gobernar- y escuchar a la gente atendiendo sus problemas, sin embargo eso no siempre es posible por el tamaño de la demarcación y sus habitantes, por ello se recurren a estudios de investigación de opinión pública que son levantados e interpretados por profesionales que emiten una sugerencia calificada para el personaje público. Esto es contar con el personal y las herramientas.. En política escuchar a la gente, caminar con ella, visitarlas en sus colonias, en sus propias casas; es una costumbre muy arraigada. Los tiempos electorales son cada día más cortos y el alto crecimiento de la población en México, hace prácticamente imposible que los candidatos o gobernantes puedan visitar a un número considerable de personas. Comunicacionalmente hablando,. lo importante de estos actos que la gente califica como. "generosos" o "humildes", es que estén en las tapas de los periódicos, en los. 38.

(39) titulares de los noticieros, en los cometarios de los líderes de opinión de los medios de comunicación tradicionales, para así mandar el mensaje deseado a las mayorías y alcanzar los objetivos planteados.. Hecha esta comparación, pareciera que entonces sí resulta importante que los políticos cuenten con perfiles propios, para que así, aunque no se pueda platicar con todos los usuarios de la red, se envíe el mensaje de modernidad, cercanía, apertura, diálogo y todo aquello que se quiera comunicar. Ahora la pregunta obligada: ¿todos los políticos deben tener perfiles de Facebook y Twitter?, la respuesta es un confuso: depende.. No se podría responder con sinceridad de otra manera, ya que eso está condicionado a muchos factores. Partamos de la geografía y la penetración de internet y de las redes sociales digitales, del perfil del electorado, el puesto para el que se contiende y en términos generales de las necesidades de la audiencia objetiva. Por razones evidentes, no es lo mismo gobernar o promoverse electoralmente en el Distrito Federal, Puebla, Querétaro o Monterrey, que hacerlo en Tlaxcala, Colima, Baja California Sur o en algún municipio de ellos.. En México, el Distrito Federal y su zona conurbada, tienen la concentración más grande de usuarios de redes sociales digitales, precisamente por ser la capital y el corazón político, económico y social del país. Aún en este contexto, prácticamente de un día a otro, de manera inusual, apareció en el termómetro político un abogado de 46 años con una carrera públicapoco visible y que sorprendentemente se había venido desempeñando como Procurador General de Justicia, atendiendo una de las áreas más sensibles para la sociedad. En los últimos meses del 2011, el político con una trayectoria más bien en la academia y la abogacía,. se colocó en las. encuestas muy bien posicionado y como segundo en la intención de voto. En. 39.

(40) las primeras encuestas publicadas en el 2012 y días antes de que renunciara a ser Procurador, el periódico Reforma señala que Miguel Ángel Mancera arrasa entre la población en general con 28%,. por encima de Alejandra. Barrales con 13%; y entre izquierdistas, Mancera también gana con 25%, y Barrales cuenta con 14% de intención de voto. (SDP, 2012)Lo curioso de esta información es que en alguna ocasión escuché de Alejandra Barrales, líder de los legisladores perredistas en la Asamblea Legislativa del DF: "si no estas en internet, no existes", creencia seguramente poco arraiga en Miguel Ángel Mancera quien creó su cuenta de Twitterapenas el 12 de enero, después de aparecer como potencial opción electoral y poco antes de salir victoriosos en el proceso interno de selección de candidato por la izquierda al Gobierno del DF.. Por supuesto que la elección no se ha dado y que de hoy al 1 de julio, día en que se dará la elección para elegir al Jefe de Gobierno, muchas cosas pueden pasar, sin embargo el ejemplo es interesante para graficar que no existen recetas mágicas. Otro ejemplo es el del ex Gobernador del Estado de México, Enrique Peña Nieto, quien aunque había venido teniendo una participación importante en Facebook, llega a Twitter hasta finales del 2011 encabezando ya todas las encuestas de preferencia electoral sin necesidad de haber estado antes allí. (Sexenio, 2011). Muchas cosas pasan en la red digital, se habla de todo y conforme ha ido aumentando el número de usuarios, muchos, aunque siguen perteneciendo a los sectores más privilegiados de la sociedad, empiezan a perder la característica inicial de ser consumidores omnívoros de información, para pasar a ser un collage de representantes de todos los grupos e intereses diversos de la población.(Campos Cortes, 201 O) Un día el tema más comentado puede ser "AMLO" y otro puede ser "Feliz Navidad", pero como dato curioso y que más adelante detallaremos, el 85% de lo que se habla en. 40.