Palma, 12 de Gener de 2016
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
Estadístiques tramitació telemàtica de SISTRA (Desembre 2015)
Font: AUDITA
1. Tramitació telemàtica CAIB – SISTRA anys 2007 - 2015 2. Sol·lituds telemàtiques (Acumulat 2015)
3. Tràmits telemàtics actius utilitzats
4. Mode d'accés a tràmits telemàtics (Acumulat 2015) 5. Tràmits telemàtics més utilitzats (Desembre 2015) 6. Tràmits telemàtics amb pagament (Desembre 2015) 7. Tràmits telemàtics amb pagament (Acumulat 2015) 8. Estadístiques de pagament (Acumulat 2015)
9. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015) 10. Notificacions telemàtiques (Desembre 2015)
Índex de continguts
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
1. Tramitació telemàtica
CAIB – SISTRA anys 2007 -
2015
1. Tramitació telemàtica CAIB – SISTRA anys 2007 - 2015
El total de sol·licituds telemàtiques realitzades l’any 2015 és de 142.283 (30,7% més que 2014).
0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
5.683
32.622
49.420
38.576
67.927 69.501
86.675
108.829
142.283
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
2. Sol·lituds telemàtiques
(Acumulat 2015)
2. Sol·licituds telemàtiques (Acumulat 2015)
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000
Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre
8.226
5.211
8.724 9.549
25.240
11.781
8.974
12.432
18.320
14.256
11.766
7.856
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
3. Tràmits telemàtics actius
més utilitzats
3. Tràmits telemàtics actius més utilitzats
Total de tràmits telemàtics actius que s’han utilitzat l’any 2015: 128
0 20 40 60 80 100 120 140
69 78
70 72
95 102
90
74 80 87 85
76
128
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
4. Mode d’accés a tràmits
telemàtics (Acumulat 2015)
4. Mode d’accés a tràmits telemàtics (Acumulat 2015)
Sense Autenticació
60,77%
Certificat digital 18,33%
Usuari contrasenya
20,90%
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
5. Tràmits telemàtics més
utilitzats (Desembre 2015)
5. Tràmits telemàtics més utilitzats (Desembre 2015)
TOTAL Codi Tràmit
Sol·licitud inscripció a un curs de l'EBAP 1536 EB0001INSC
Sol·licitud Periòdica de Places per a Personal Docent Interí 1097 EC0017BPER
Certificació energètica d'edificis 876 CI0025CEED
Comunicació d'obertura o represa de l'activitat 579 TF0009CMOB
Presentació de documentació Pla estatal habitatge 2013-2016 470 OP0015PDOC
Emissió de certificats de discapacitat des de sisdepen (ciutadà/funcionari) 437/52 AS0003ECER
Sol·licitud de tràmit genèrica JOCS 465 CI0035GNJOC
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 292 CI0001SGEN
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata) 242 AP0035PESI
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
6. Tràmits telemàtics amb
pagament (Desembre 2015)
6. Tràmits telemàtics amb pagament (Desembre 2015)
Telemàtic Presencial TOTAL Codi Tràmit
Certificació energètica d'edificis 876 - 876 CI0025CEED
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 279 - 279 CI0001SGEN
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca
recreativa (Immediata) 243 - 243 AP0035PESI
Tràmit d'inscripció en una Borsa de treball 102 20 122 SC00051USEL
Sol·licitud d'admissió a borses de treball o oposicions 81 - 81 EB0006OPOS
Sol·licitud de renovació de la targeta sanitària 94 - 94 SC0021RNTS
Tràmits totals amb pagament: 15
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
7. Tràmits telemàtics més
utilitzats (Acumulat 2015)
7. Tràmits telemàtics més utilitzats (Acumulat 2015)
TOTAL Codi Tràmit
Sol·licitud Periòdica de Places per a Personal Docent Interí 18.015 EC0017BPER
Sol·licitud per formar part de la llista d'aspirants a cobrir places vacants i substitucions
en règim d'interinitat 12.056 EC0014INTE
Sol·licitud inscripció a un curs de l'EBAP 11.923 EB0001INSC
Certificació energètica d'edificis 10.791 CI0025CEED
Comunicació d'obertura o represa de l'activitat 8.323 TF0009CMOB
Sol·licitud de selecció de places per a l'adjudicació de destinació provisional 6.717 EC0017SPLA
Sol·licitud d'admissió 6.064 EC0024SOAM
Emissió de certificats de dicapacitat des de sisdepen(ciutadà/funcionari) 5.837/1.835 AS0003ECER
Sol·licitud de tràmit genèrica JOCS 5.501 CI0035GNJOC
Recepció de dades i currículums de demandants d'ocupació per als establiments que
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
8. Tràmits telemàtics amb
pagament (Acumulat 2015)
8. Tràmits telemàtics amb pagament (Acumulat 2015)
Tràmits totals amb pagament: 26
Telemàtic Presencial TOTAL Codi Tràmit
Certificació energètica d'edificis 10.783 - 10.785 CI0025CEED
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca
recreativa (Immediata) 3.938 - 3.938 AP0035PESI
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 3.636 - 3.636 CI0001SGEN
Sol·licitud d'inscripció a les proves per a l'obtenció de certificats de
català -- TPV La Caixa -- 3.076 513 3.589 EC0001CTLA
Tràmit d'inscripció en una Borsa de treball 1.667 485 2.152 SC00051USEL
Sol·licitud de renovació de la targeta sanitària 1.694 - 1.694 SC0021RNTS
Sol·licitud d'admissió a borses de treball o oposicions 1.332 - 1.332 EB0006OPOS
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
9. Estadístiques de
pagament (Acumulat 2015)
9. Estadístiques de pagament (Acumulat 2015)
Pagaments realitzats durant l’any 2015: 29.696 Telemàtic
96,15%
Presencial 3,85%
Telemàtic Presencial
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
10. Notificacions
telemàtiques (Acumulat
2015)
10. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015)
NOTIFICACIONS AUTOMÀTIQUES
21.149 Codi ProcedimentCertificació energètica d'edificis 10.790 CI0025CEED
Tràmit genèric de JOCS 5.161 CI0035GNJOC
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 3.704 CI0001SGEN
Enviament telemàtic de documentació 804 CI0022ETDO
Sol·licitud certificat preu màxim 88 OP0030CPMA
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (Instal·lacions d'Enllaç) 58 CI0002ENLA
NOTIFICACIONS MANUALS (Gestió d’expedients)
7.235 Codi ProcedimentPrograma de foment del lloguer d'habitatges 3.094 OP0041PAAV
Reclamacions a Consum 2.012 SC0005RCLM
Sol·licitud de preus màxims 626 OP0012PMAX
Sol·licitud de canvi de titular per a la instal·lació de màquines de tipus B 394 CI0034AUTD2
Comunicació instal·lació baixa tensió existent (simplificada) 336 CI0037SIMP
Sol·licitud d'inscripció en el registre públic de demandants d'habitatges protegits de nova
construcció en venda o arrendament. 168 OP0003DEMA
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears 23
10. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015)
El total de notificacions telemàtiques realitzades l’any 2015 és de 28.384, de les quals 7.235 són manuals.
El principal tràmit que utilitza notificacions és “Certificació energètica d’edificis” amb un total de 10.790.
El tràmit amb més notificacions manuals és “Programa de foment del lloguer d'habitatges” amb 3.094.
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000
11. Notificacions
telemàtiques (Desembre
2015)
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears 25
11. Notificacions telemàtiques (Desembre 2015)
NOTIFICACIONS AUTOMÀTIQUES
1.594 Codi ProcedimentCertificació energètica d'edificis 876 CI0025CEED
Tràmit genèric de JOCS 373 CI0035GNJOC
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 292 CI0001SGEN
Enviament telemàtic de documentació 47 CI0022ETDO
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (Instal·lacions d'Enllaç) 6 CI0002ENLA
NOTIFICACIONS MANUALS (Gestió d’expedients)
895Programa de foment del lloguer d'habitatges 501 OP0041PAAV
Reclamacions a Consum 226 SC0005RCLM
Subvencions clubs esportius 45 TU0009SUBESPCLUBS
Comunicació instal·lació baixa tensió existent (simplificada) 44 CI0037SIMP
Sol·licitud de preus màxims 38 OP0012PMAX
Sol·licitud de canvi de titular per a la instal·lació de màquines de tipus B 21 CI0034AUTD2
Sol·licitud denominació club esportiu 10 TU0009NOMCLUB
Sol·licitud del certificat de no haver estat sancionat per a l'obtenció de la llicència
municipal per a la tinença d'animals potencialment perillosos 10 OP0029SAPP
12. Incidències Desembre
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears 27
12. Incidències Desembre
Durant aquest període s'han rebut 2 incidències
• Certificació energètica d'edificis: 2 (0,34%)
o Problemes funcionals (Mala operatòria del ciutadà) : 1
o Reinstal·lació API de signatura de la CAIB : 1
13. Percentatge d'incidències
per tràmit (Acumulat 2015)
Serveis d’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears 29
13. Percentatge d'incidències per tràmit (Acumulat 2015)
PERCENTATGE Codi Tràmit
Sol·licitud de subvenció renda d'inserció laboral 16,67% TF0021SRIL
Sol·licitud d'inscripció en el registre públic de demandants d'habitatges protegits de
nova construcció en venda o arrendament 1,64% OP0003DEMA
Sol·licitud certificat preu màxim 1,32% OP0030CPMA
Procediment on-line per a la sol·licitud d'autorització de pesca submarina en les reserves marines de la badia de Palma, del Migjorn i del Llevant (àmbit autonòmic) de Mallorca
0,82% AP0034AUTP
Certificació energètica d'edificis 0,30% CI0025CEED
Enviament telemàtic de documentació 0,25% CI0022ETDO
Instal·lacions de baixa tensió (General) 0,22% CI0001SGEN
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa
(Immediata) 0,13% AP0035PESI
Tràmit d'inscripció en una Borsa de treball 0,11% SC00051USEL
