Programa para la exportación de prendas en cuero hacia Toronto Canadá por parte de la empresa Deisy Santafé –Bogotá

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(1)1. PROGRAMA PARA LA EXPORTACIÓN DE PRENDAS EN CUERO HACIA TORONTO - CANADA POR PARTE DE LA EMPRESA DEISY SANTAFE –BOGOTA. PRACTICA SOCIAL, EMPRESARIAL Y SOLIDARIA. Autor (es): ANGIE MILENA BELTRAN GUTIERREZ GLORIA ELENA BENAVIDES FABIAN ENRIQUE SILVA. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS Programa Comercio Internacional Programa Comercio Internacional Programa Comercio Internacional. Bogotá, mayo de 2019.

(2) 2. PROGRAMA PARA LA EXPORTACION DE PRENDAS EN CUERO HACIA TORONTO - CANADA POR PARTE DE LA EMPRESA DEISY SANTAFE –BOGOTA PRACTICA PROFESIONAL Autor (es): ANGIE MILENA BELTRAN GUTIERREZ GLORIA ELENA BENAVIDES FABIAN ENRIQUE SILVA. Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de: Profesional en Comercio Internacional Profesional en Comercio Internacional ´ Programa Comercio Internacional. Docente: Fredy Guerrero. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS Programa Comercio Internacional Programa Administración de empresas Bogotá, mayo de 2019.

(3) 3. A nuestros familiares y profesores, que nos apoyaron durante todo el tiempo que estudiamos.

(4) 4. AGRADECIMIENTOS. Los autores expresan sus agradecimientos a Fredy Guerrero, Tutor de este proyecto, y a Luis Santafé, Director de la empresa Deisy Santafé, quien con su experiencia y dedicación nos brindaron las herramientas y el apoyo para llevar este proyecto a cabo..

(5) 5. Tabla de Contenido. Descripción de la organización. 10. Introducción. 11. Resumen. 12. Justificación. 13. Objetivos. 14 14. Objetivo General. 14. Objetivos Específicos. Marco Teórico. 15 26. Tabla 01. Paridad del poder adquisitivo y Gastos de consumo (Banco Santander, 2018). Reseña Histórica de Deisy Santafé. 31. Misión. 32. Visión. 32. Políticas Calidad. 32. Análisis de la Empresa Deisy Santafe. ¡Error! Marcador no definido.. Organigrama. 35. Procesos Operacionales. 36. Procesos Diagrama de Procesos. 36 36.

(6) 6 38. Diagrama de Recorrido Detallado Medición Del Trabajo Actual. 43. Portafolio de Productos. 46. Procesos Financieros. 48. Plan Exportador Deisy Santafe. 51 51. Contexto Toronto-Canadá Mapa. 53. Sistema de cambio de monedas. 54. Transporte Aéreo. 54. Transporte marítimo. 55. Beneficios- Tratado de Libre Comercio. 56. Condiciones de Acceso. 57. Embajadas, consulados, entidades de apoyo. 57. Competencia en el mercado. 58. Precios y productos de la competencia. 59. Mercado Objetivo. 61. Perfil del cliente objetivo. 63. Estrategia de Comunicación. 63. Estrategia de distribución. 64. Partida Arancelaria del producto a exportar. 65.

(7) 7 66. Costos del producto a exportar. Conclusiones. 78.

(8) 8. Tabla de Tablas Escribir el título del capítulo (nivel 1). 1. Escribir el título del capítulo (nivel 2) ................................................................................................... 2 Escribir el título del capítulo (nivel 3) ............................................................................................... 3. Escribir el título del capítulo (nivel 1) ...................................................................................... 4 Escribir el título del capítulo (nivel 2) ................................................................................................... 5 Escribir el título del capítulo (nivel 3) ............................................................................................... 6.

(9) 9.

(10) 10. Descripción de la organización. En el año 2005 inicia el proyecto DEISY SANTAFE, basado en el conocimiento, creatividad e innovación de la diseñadora y propietaria Deisy Santafé, dada su gran capacidad en diseño, expresión e innovación de la moda en cuero y quien ha tenido la oportunidad de compartir pasarelas internacionales con grandes empresarios del cuero en Colombia a través del International Footwear and Leather Show y en Semana Internacional de la Moda de Bogotá. El personal dado por los clientes en cada colección y el saber que aporta la empresa día a día al crecimiento y diversificación del sector del cuero y al desarrollo económico de Colombia, han sido factores motivacionales para la generación de nuevos proyectos y expresiones de moda. DEISY SANTAFE, es una empresa capacitada para ofrecer a sus clientes la mejor asesoría de imagen, diseño, producción y comercialización de moda en cuero, a la vanguardia de las tendencias mundiales, hábitos y estilos de vida, enfocados siempre en un servicio personalizado, ágil y de alta calidad. Razon Social (nombre de la organización) Deisy Santafe S.A.S. NIT. Nombre del representante Número de Tamaño de la Sector al que Sector económico al Ubicación legal empleados empresa pertenece que pertenece (Ciudad,Municipio). 900.955.796-7 Deisy Santafe Rodriguez. 18. Pequeña. Manufacturero Industria de cuero. Nombre del contacto. Telefono. Email. Luis Santafé. 3144853779. [email protected]. Nombre y Apellidos Tutor. Telefono. Email. Bogota. Tema de la asesoria Exportación prendas de cuero a Canadá. Logros Significativos. Plan exportador , Pensamiento sistematico y estrategico, Contextos Fredy Alonso Guerrero Internacionales,Planeacion y Mendez 3143137907 [email protected] direccion,Metodologia de la investigacion. Dirección Cr 53# 134D-09. Resultado esperado o producto. Plan Exportador. Recomendaciones o Sugerencias. Ninguna.

(11) 11. Introducción. Este proyecto pretende hacer un estudio con respecto a la viabilidad de exportar prendas fabricadas en cuero por la empresa DEISY SANTAFE hacia Canadá, país que se eligió teniendo en cuenta que es un país importador y frente a otros países es el nicho de mercado al cual está enfocado la empresa, aparte de generar mayores ganancias al momento de exportar, dado que no se tiene un estudio previo se realizó una investigación de los clientes potenciales en Canadá, a través de un estudio de mercado, con el fin de conocer el nicho de clientes al cual se dirige y la participación actual de las prendas en cuero que diseña actualmente la empresa Deisy Santafé dentro de este mercado. Este programa exportador es importante para la empresa porque constituye una oportunidad para ampliar sus posibilidades comerciales fuera de Colombia, además que le permitirá internacionalizar sus productos y marca en el mercado canadiense. Para la elaboración de este trabajo se realizan consultas en instituciones gubernamentales (Cámara de comercio, DANE, Proexport y otras) con el fin de determinar los siguientes temas (estadísticas, incentivos, restricciones al cuero, ruta exportadora, etc.) además de las consultas de apoyo en los sitios web, ya que se busca no solo la realización del trabajo académico sino la implementación en la empresa. Con todo se quiere llegar a un análisis crítico de la viabilidad de la exportación del producto hacia el mercado canadiense, la empresa no cuenta con un estudio registrado que le permita tomar la decisión de ejecutar un plan exportador, con el análisis de las variables administrativas y financieras desarrolladas en el proyecto se pretende mostrar variables concluyentes que incentiven a la empresa a llevar a cabo este proyecto. El objetivo de la practica desarrollada está enmarcado en la necesidad de la empresa Deisy Santafe en ampliar sus horizontes a otros países.

(12) 12. Resumen. El presente trabajo de práctica, tiene como principal objetivo el desarrollar un plan exportador para la empresa Deisy Santafé en el cual se busca expandir el mercado de prendas en cuero desde Colombia hacia Canadá. El plan exportador está basado en estudios de exportación y estudios de mercados realizados, para observar que tanta aceptación tendrán estos productos en el mercado de Canadá. La experiencia de la marca en prendas hechas en cuero se ha tenido desde hace 14 años, es una empresa capacitada para ofrecer a sus clientes la mejor asesoría de imagen, diseño, producción y comercialización de moda en cuero, a la vanguardia de las tendencias mundiales, hábitos y estilos de vida, enfocados siempre en un servicio personalizado, ágil y de alta calidad. La idea es organizar el proceso de venta de la mercancía en Colombia y en Canadá, es decir, en Colombia ya está establecida la compañía, la cual se encarga de todo el proceso, se piensa realizar exportaciones a un mercado exclusivo en Canadá ya que las prendas son diseños exclusivos y de innovación. Palabras Claves Innovación, mercado, tendencia, exportación.

(13) 13. Justificación El desarrollo de este plan exportador es de gran importancia para la empresa Deisy Santafe ya que permite ampliar las oportunidades para dar a conocer su marca, sus productos, y lograr posicionamiento, aparte de incrementar sus ventas. La comercialización de la marca en el mercado canadiense permitirá a la empresa reconocimiento y nuevos horizontes. Los beneficios de este proyecto, están específicamente relacionados con la empresa y su internacionalización, desarrollando nuevos mercados y reconocimiento de marca En el desarrollo de este proyecto se aplicó lo aprendido en cada una de las aéreas de la carrera y se aprovecha la experiencia y consejos de los docentes de la universidad, además de las orientaciones de las entidades gubernamentales, aparte la experiencia de apoyar a la empresa Deisy Santafe a ampliar su mercado, internacionalizando sus productos a través del diseño de un plan exportador. La metodología está enfocada en la recopilación de documentación e información, siguiendo con el análisis de información, identificación de herramientas de apoyo y finalmente construcción del plan exportador. Deisy Santafe, busca enfocarse en mercados internacionales como CANADA, para aumentar sus utilidades, buscar un reconocimiento y posicionamiento de marca a nivel internacional, no obstante, tiene desconocimiento de la viabilidad de exportar prendas en cuero hacia el mercado de Canadá, cuenta con poca infraestructura, maneja poco personal, cuenta con escasa mano de obra, no cuenta con página web en ingles ni francés lo cual es muy importante, ya que la pagina es la primera imagen que verán los clientes potenciales de la empresa y en ella se deberá apreciar el grado de preparación que Deisy Santafe tiene, cuenta con pocos medios publicitarios que puedan captar a clientes internacionales, desconocimiento del mercado objetivo,.

(14) 14. esto hace que tenga una mínima oportunidad de dar a conocer sus productos a nuevos mercados, adicionalmente, sobre los canales comerciales, condiciones, competencia y cultura de negocios, desconocimiento de los gastos y costos de exportación. ¿Un programa para la exportación de prendas en cuero hacia Toronto-Canadá por parte de la empresa “Deisy Santafe” Bogotá, contribuye a una mayor cobertura de mercado y reconocimiento de marca?. Objetivos. Objetivo General. Diseñar un plan exportador que permita a la empresa Deisy Santafe internacionalizar sus productos de prendas en cuero, en el mercado de Toronto Canadá. Objetivos Específicos. - Identificar aspectos del mercado de las prendas de vestir en cuero, localizado en Toronto - Desarrollar el plan exportador con todas sus viabilidades - Gestionar el Plan en el contexto internacional - Evaluar los resultados de impacto.

(15) 15. Marco Teórico. Industria Manufacturera De acuerdo a la más reciente publicación del (Centro Virtual de Negocios Colombia, 2019) se conoce como sector manufacturero a las actividades que se dedican exclusivamente a transformar la materia prima a bienes de consumo. Estos se categorizan en dos clases de bienes: – Bienes intermedios: se utilizan como insumos para la producción de otros bienes, pasando a través de distribuidores que se encargan de aproximar el producto a sus diversos públicos de destino. – Bienes finales: se consideran productos terminados así que no sufre una modificación para llegar al cliente final, por lo que no pasa por más intermediarios ya que está listo para su comercialización directa. La industria manufacturera es la producción en masa de estos productos, donde podemos encontrar a la agroindustria, textiles, fármacos, joyería, químicos, papel, equipos electrónicos, entre otros. Estas características lo convierten en el sector secundario de la economía ya que el primero es trabajar con la materia prima en bruto. Con el auge de esta industria a nivel mundial, el sector manufacturero se ha convertido en una fuente generadora de empleo principalmente urbano por los procesos que se tienen que realizar..

(16) 16. Industria Manufacturera en Colombia Con base en los aportes de (Procolombia Exportaciones Turismo Inversion, 2015) La industria del cuero y su manufactura se han consolidado como una potencia a nivel internacional gracias a la calidad, la mano de obra calificada, la inclusión de detalles y la óptima calidad que se refleja en los productos hechos en Colombia. Adicionalmente, el manejo adecuado que se le da a las pieles, satisfacen las necesidades del exigente mercado internacional. La manufactura colombiana ofrece una gama amplia en cueros, pieles exóticas y diseños a la vanguardia de las tendencias internacionales; esto ha hecho que países como Estados Unidos (63,6% de participación), México (5,9%), Perú (4,4%), Ecuador (3,6%) y Reino Unido (2,4%) ocupen los primeros lugares en importar nuestros productos. Uno de los factores que ha hecho tan competitiva a la industria nacional es el correcto manejo de las pieles exóticas y el cuidado que se les da a lo largo de toda la cadena de producción en los zoocriaderos amigables con el medio ambiente; igualmente la elaboración minuciosa y bien lograda se refleja en los productos finales que cumplen los más altos estándares de calidad. Es de estos mismos zoocriaderos de donde proviene la materia prima que se utiliza en Colombia para la producción de diferentes productos en cuero, zapatos y marroquinería. Actualmente estas entidades se han visto afectadas por incidentes en producción, explotación de producto y regulaciones para la entrada de cuero sin tratar en el exterior. Tal como lo indica (Litman, 2019) en su más reciente artículo para el portal Fashion Network La industria del cuero en Colombia continúa anotando importantes pérdidas en sus costos de materia prima debido a la falta de explotación. Según informó Carlos Gómez, gerente de la Asociación Colombiana de Empresarios de los Subproductos de la Ganadería (ACESGAN), los precios del cuero crudo y cuero salado en Colombia han caído un 35 % en los últimos 15 meses. El incremento en la.

(17) 17. producción de cueros crudos, resultado de la actividad ganadera de Colombia, sumado a la baja oferta de curtiduría de calidad con buenas prácticas laborales y de producción en Colombia, han generado una sobreoferta de materia prima nacional y, por ende, la necesidad de exportar cueros azules (pieles sin tratar). Teniendo esto en cuenta la empresa Deisy Santafe, debe tener sus principios de producción muy claros donde su nivel del productividad se debe desempeñar bajo capacidad instalada, ya que por tratarse de una empresa en desarrollo debe aprovechar sus instalaciones, materias primas, fuerza de trabajo, etc con el fin de optimizar su rendimiento y así reducir cualquier posible extra costo. Actualmente la Empresa Deisy Santafe tiene un costo de producción por prenda de aproximadamente COP 389.000, este costo incluye mano de obra confección y terminado por prenda de aproximadamente COP 38.000. Esto para la transformación de materia prima nacional en producto terminado listo para su comercialización. Actualmente la empresa cuenta en su taller de producción con dos personas dedicadas al proceso productivo de confección y mantenimiento de las prendas. Dependiendo de la demanda de producto, la empresa también cuenta con personal externo el cual es contratado según necesidad para cumplir con la producción necesaria.. Según Bruce Mac Master presidente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) para la revista Dinero (Master, 2019), afirmó que “durante el 2018 la industria manufacturera tuvo un desempeño favorable, con signos claros de recuperación frente al complejo panorama que se vivió en el 2017 en el sector”, destacando que el indicador de capacidad instalada fue superior al promedio histórico con 79,8%”..

(18) 18. También es necesario hablar sobre las tendencias de la moda de mayor relevancia, para esto podemos tomar como base el Cluster sobre la industria textil realizado por (Camara de comercio de Bogota, 2018). Durante el 2017, se notó una conjugación en la moda, buscando mezclar varios conceptos en una sola prenda, como: la conexión entre culturas a través de tejidos multi-étnicos, las mezclas de patrones retro con mentalizados o materiales más futuristas, la fusión entre lo físico y lo digital; lo natural y lo artificial. Las tendencias parecen ir dirigidas hacia un público más consciente y que busca una mayor cohesión en la industria textil, es decir, que no esperan solo recibir prendas que los hagan lucir bien, sino que trascienden este concepto a uno de mayor funcionalidad, ofreciendo así nuevos desafíos tecnológicos, pero abriendo también. las oportunidades hacia. escenarios. más. incluyentes. de consumidores con. responsabilidad social y ambiental. Es debido a este tipo de factores que el acceso al mercado local por parte de la empresa Deisy Santafe se ha visto comprometido ya que las ya nombradas empresas “low cost” le ofrecen al comprador alternativas en las que manejan un factor diferencial tanto en sus insumos como en su tipo y calidad de producción lo que les permite tener un diferencial como el valor de venta el cual las hace más atractivas en una economía en desarrollo como la colombiana. El poder adquisitivo del mercado colombiano hace que los bienes sustitutos de la competencia tengan mayor captación que un producto elaborado de mayor costo y calidad. Estos factores han llevado a que el mercado mundial de la moda se compare con un producto perecedero casi como las flores, las diferentes técnicas e innovaciones de producción y la evolución de los materiales llevan al productor a estar en constante adaptación para poder sobrevivir en esta línea de negocio..

(19) 19. Tabla 01. Variación anual de las exportaciones. Basados en el boletín de exportaciones de (Departamento Administrativo Nacional de Estadistica, 2019). Fuente: Dane La tabla anterior nos muestra la variación en dos años, en términos de dólares, y como se observa hay un aumento en manufacturas que sería el sector de nuestro interés.. Figura 01. Variación y contribución anual del Índice de Producción Industrial por sectores industriales Total nacional Marzo 2019.

(20) 20. Fuente: Cálculos (Boletin Tecnico DANE, 2019) con información de EMMET, Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH), Agencia Nacional de Minería (ANM), Gestor del Mercado del Gas en Colombia BEC, XM, EAAB, EPM, EMCALI. Pr: cifras provisionales Nota: La diferencia en la suma se da por aproximaciones decimales Actualización de año base (de 2016 a 2018). Innovación Tal como lo manifiesta (Schumpeter, 1978) fue quien introdujo este concepto en su «teoría de las innovaciones»,en la que lo define como el establecimiento de una nueva función de producción. La economía y la sociedad cambian cuando los factores de producción se combinan de una manera novedosa. Sugiere que invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento económico, y quienes implementan ese cambio de manera práctica en los emprendedores. Es en este punto en donde la experiencia de la empresa Deisy Santafe y su creatividad en el diseño de prendas en cuero y gamuza entra a hacer parte de un mercado donde los constantes cambios en tecnologías de producción, tendencias de la moda y bienes sustitutos son el principal factor de atención que deben tener en cuenta para sobre salir como productores. Contar con la participación de uno de los propietarios de la empresa quien a su vez actúa como diseñadora para los productos es una ventaja y punto de atención llamativo para el cliente ya que se trata de prendas exclusivas, no de producción en masa. Tomando como referencia el video (y tu como te imaginas a colombia en 2025?, 2009) podemos establecer que existen dos procesos ligados para que un proyecto se materialice. Se trata de un plan de negocios y de la innovación en materia productiva o de desarrollo. Es tan cercana la relación entre estos dos conceptos que muchas empresas han adoptado las iniciativas de innovación como su modelo de negocios..

(21) 21. En este aspecto las tecnologías de producción y transformación de materia prima juegan un papel fundamental. Lo mismo pasa con los tipos de distribución de información. Como principal ejemplo podemos tomar la evolución de las redes sociales desde sus inicios a la actualidad donde actúan como el principal canal de publicidad y distribución de información desde la empresa a los clientes. En el caso de Deisy Santafe contamos con las siguientes redes. Figura 02 . Redes sociales Deisy Santafé. https://www.facebook.com/deisysantafe1/?ref=hl. https://twitter.com/DEISYSANTAFEGC. https://www.pinterest.com/deisysantafe/. https://www.instagram.com/deisy_santafe/. Estas redes deberán ser actualizadas para poder ofrecerles a los clientes en destino final opciones de idioma para acceder a la información. Dentro de esta fusión entre la innovación y el plan de negocios es necesario que la empresa tenga claras sus debilidades y fortaleces para poderlas corregir y desarrollar. No solo es la implementación de nuevas tecnologías sino también aprender a mejorar tus directrices y a optimizar los procesos. Esto causara una mejora en los tiempos y costos, convirtiendo la empresa en un sistema más rentable..

(22) 22. Bajo un sistema enfocado en la innovación podríamos llegar a convertir el proceso en una ventaja competitiva. El desarrollo en la capacitación y en la optimización de los procesos convierte a una empresa en desarrollo en una empresa tecnificada la cual estará mejor posicionada con diferencia a la competencia.. Posicionamiento de marca Según (Kotler, 1990) El posicionamiento de marca es la forma como los consumidores lo definen, de acuerdo con atributos importantes. Es el lugar que el producto ocupa en la mente del consumidor, en relación con los otros productos de la competencia. Por esta razón la empresa Deisy Santafe pretende llegar a ser distinguida a simple vista por los consumidores, por sus diseños únicos, calidad en la confección y desarrollo de prendas, acompañado de innovación y amparados bajo las respectivas tendencias de la moda. Por tal motivo ha diseñado una estrategia de mercadeo y fidelización con sus clientes donde a cada una de sus prendas les ha otorgado el valor agregado de contar con mantenimiento gratuito periódico en las instalaciones de la empresa y garantía de por vida para cada una de sus prendas. Con esto la empresa demuestra la calidad de sus productos y el compromiso con la atención al cliente. Esto enfocado al mercado local, para el mercado extranjero es necesario desarrollar una estrategia de fidelización igualmente atractiva para captar la atención de los clientes. Adicionalmente para la empresa Deisy Santafe, sus diseños, la calidad de sus prendas y la imagen que estas proveen a quien las porta, pretenden generar publicidad voz a voz la cual será fomentada por clientes satisfechos con su compra y el servicio brindado. Para tal efecto de posicionamiento es necesario establecer las diferentes estrategias que se pueden utilizar para adquirir reconocimiento en un mercado objetivo..

(23) 23. Basados en la publicación de (Espinosa, 2014) las principales estrategias para el posicionamiento de marca son -Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamaño o la antigüedad de la marca. Cuantos más atributos intentes posicionar más difícil te resultara posicionarte en la mente de los consumidores. -Beneficio: el producto o servicio se posiciona en base al beneficio que proporciona. Por ejemplo la ropa limpia e impecable después de ser lavada con un determinado detergente o quitamanchas. -Calidad o precio: basamos la estrategia en la relación calidad-precio. La empresa trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable. También hay empresas que se posicionan únicamente por precio como es el caso de Rolex en precios altos o Swatch en precios bajos. -Competidor: compara nuestras ventajas y atributos con las marcas de la competencia. Afirmamos que somos mejor en algún sentido en relación con el competidor. En muchos anuncios Oral. B. se. compara. en. aspectos. de. calidad. frente. a. “otros. dentífricos”. -Uso o aplicación: se trata de posicionarnos como los mejores en base a usos o aplicaciones determinadas. Un ejemplo podría ser la bebida energética Monster, la cual se consume en momentos de necesidad energética, normalmente después de practicar un deporte. -Categoría de producto: esta estrategia se centra en posicionarse como líder en alguna categoría de productos. Coca cola es un ejemplo de marca líder en la categoría de refrescos. Para la empresa Deisy Santafe es necesario transmitirle al cliente la confianza y preferencia por la calidad impresa en estos productos, chaquetas diseñadas personalmente por la propietaria de la empresa, y confeccionadas con las mejores técnicas y materias primas, acompañadas de un valor para la compra totalmente atractivo para el mercado. La calidad puede ser comparada con las mejores marcas a un mejor precio..

(24) 24. Mercados potenciales Teniendo en cuenta los aportes de (Stanton, 2007) podemos definir un mercado potencial o meta como un segmento de mercado específico (personas u organizaciones) en el que un vendedor enfoca sus esfuerzos se le llama mercado meta. Las estrategias de alternativa son congregación del mercado, concentración en un segmento u objetivo de segmentos múltiples. Dadas las necesidades de expansión de la empresa Deisy Santafe y revisando las características del producto ofrecido, el valor agregado de su calidad en producción, diseño profesional y su valor de venta, es necesario que este se proyecte a una economía estable donde el poder adquisitivo, costumbres y canales de distribución y promoción le permitan estabilizar su sistema de gestión. Dicho esto, Canadá aparece en el horizonte como uno de los mercados con mejor acogida para este tipo de productos. No solo por el estilo de vida de sus habitantes sino también por condiciones climáticas y el poder adquisitivo promedio del país.. Mercado Canadiense Con base en los reportes emitidos por (Embajada de Canada en Volombia, 2018)Canadá y Colombia gozan de una relación comercial bilateral dinámica, que se diversifica continuamente. Esta relación incluye inversión en diversos sectores, por ejemplo, infraestructura, energía, minería, petróleo y gas, servicios financieros, servicios de ingeniería, agroindustria y educación, así como presencia de más de 100 empresas canadienses en Colombia. El stock total de inversión directa canadiense en Colombia alcanzó CAD $5,12 mil millones en 2017, convirtiendo a Colombia en el cuarto destino de inversión más atractivo para Canadá en Centro y Suramérica. Además, durante su visita oficial a Canadá en octubre de 2017, el presidente Juan Manuel Santos resaltó que Canadá.

(25) 25. fue el país que más invirtió en Colombia durante 2016. Algunos inversionistas colombianos también están explorando la posibilidad de llevar sus operaciones a Canadá. 37263383428 En 2017, el comercio bilateral de mercancías alcanzó CAD $1.73 mil millones, convirtiendo a Colombia en el quinto socio comercial bilateral más importante para Canadá en América Latina y el Caribe (excluido México). En 2017, Colombia también fue el tercer mercado de exportación más grande para Canadá en América del Sur (después de Brasil y Chile), con exportaciones de mercancías valoradas en CAD $745,8 millones. Las principales exportaciones fueron cereales (trigo), vehículos, maquinaria, leguminosas, papel y fertilizantes. Las importaciones provenientes de Colombia alcanzaron CAD $982,4 millones en 2017 e incluyeron principalmente combustibles minerales y aceites (carbón y crudo), café, flores, frutas (bananos) y plásticos. Según las últimas cifras disponibles, el comercio bilateral de servicios sumó CAD $328 millones en 2016: $222 millones en exportaciones hacia Colombia y $106 millones en importaciones provenientes de Colombia. Es por esta razón que los productos confeccionados por la empresa Deisy Santafe se acomodan en el margen de negocio potencialmente atractivo en Canadá, ya que pueden ser altamente apreciados tanto por su calidad de materias primas como por el hecho de ser confeccionados con las mejores técnicas y ser avalados personalmente por una diseñadora con gran proyección y talento. Los costos de producción y venta del esquema de mercancía ofrecido por la empresa Deisy Santafe se acomodan mejor a una economía creciente y con mejor estabilidad tal como la canadiense. Inicialmente el primer producto con el que se trabajara para acceder al mercado canadiense son las Chaquetas en Cuero para hombre. Esto debido a que las condiciones socio culturales de Canadá, sus costumbres e inclusive las diferentes estaciones climáticas hacen que una chaqueta en.

(26) 26. cuero, con el estilo elegante, formal y cómodo que provee Deisy Santafe sean un objeto atractivo de compra para la moda masculina, ay que cubre las necesidades básicas de los clientes objetivo. Tabla 02. Paridad del poder adquisitivo y Gastos de consumo (Banco Santander, 2018) Paridad del poder adquisitivo1. 2016. 2017. 2018. 2019 (e). 2020 (e). Paridad del poder adquisitivo (Unidad monetaria local por USD). 1,21. 1,21. 1,21. 1,21. 1,21. Gastos de consumo por categoría de productos en % de los gastos totales. 2010. Alimentos y bebidas no alcohólicas. 9,5%. Alcohol, tabaco y narcóticos. 3,5%. Ropa y calzado. 4,4%. Vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles. 23,5%. Muebles, electrodomésticos y mantenimiento del hogar. 6,1%. Salud. 4,7%. Transporte. 13,7%. Comunicaciones. 2,4%. Ocio y cultura. 9,7%. Educación. 1,4%. Hoteles, cafés y restaurantes. 6,7%. Otros bienes y servicios. 12,5%. Fuente: Banco Santander. 1. La paridad de poder adquisitivo es el número de unidades de moneda de un país requeridas para comprar las mismas cantidades de bienes y servicios en el mercado interior que los USD comprarían en los Estados Unidos.

(27) 27. Figura 03. Extraída de (TradeMap, 2018) Comercio Bilateral entre Canadá, América latina y el Caribe. Producto: 4203 Prendas y complementos "accesorios" de vestir, de cuero natural o cuero o regenerado Canadá importa desde Colombia Código del producto. '4203. Tasa de Tasa de Tasa de Participación Participación crecimiento crecimiento Participación Descripción del producto Valor 2018, crecimiento en las Valor 2018, en las Valor 2018, en las anual en anual en anual en en miles importaciones en miles exportaciones en miles valor entre valor entre valor entre importaciones US$ de Canadá , US$ mundiales, US$ 2014-2018, 2014-2018, 2014-2018, mundiales, % % % % , p.a. % , p.a. % , p.a. Prendas y complementos "accesorios" de vestir, de 25 1 0 2174 2 0 216266 -6 3 cuero natural o cuero o regenerado (exc. .... Fuente: (TradeMap, 2018) La muestra de datos tenida en cuenta anteriormente demuestra que Canadá es un potencial importador para manufacturas hechas en cuero, sin embargo, Colombia no es de sus principales proveedores en este punto. Con el producto ofrecido por Deisy Santafe, pretendemos generar una mayor participación en este aspecto, ya que los precios finales para venta de este producto son menores a los actualmente ofrecidos por los agentes mayoristas y principales boutiques dedicadas a la moda en cuero establecidos en las principales ciudades de Canadá. Ahora bien, para profundizar más en el aspecto económico, debemos hablar de Toronto como nuestra ciudad objetivo. Con base en (Confederacion Española de organizaciones empresariales, 2017) podemos definir qué Toronto es la cuarta ciudad más grande del norte de América, con una población en la región de 6,2 millones de habitantes. Dicha región es muy competitiva desde el punto fiscal, con un impuesto de sociedades del 15,5% para las pymes..

(28) 28. Figura 04. Industria manufacturera por ciudades.. Ontario representa un 37% del PIB donde se concentra un 39% de la población. Asi mismo se configura como la economía más importante en Canadá y la octava en el Norte de América, impulsada por un continuo crecimiento, con unos costes empresariales bajos. Por otra parte, es el principal destino de la IDE en términos de inversión de capital en el Norte de América (fDi Intelligence). Conviene destacar su ubicación estratégica y proximidad a los Estados Unidos. Ontario tiene una industria manufacturera altamente cualificada especialmente en el sector químico, aeroespacial y defensa, minería, automoción, acero y fundición e industria robótica. Representa el 45% del sector manufacturero, que representa el 13% del PIB de Ontario, el 13% del empleo local y el 88% de la exportación de estos bienes. Al ser la principal ciudad de Canada, y contar con una gran diversidad poblacional con diferentes nacionalidades. Toronto toma fuerza como un centro de comercio potencial, ofreciendo diferentes nichos de mercado. Esto es una ventaja para la empresa Deisy Santafe, ya que por la.

(29) 29. calidad y precio que se ofrecerá con los productos exportados tiene un amplio margen de necesidades de moda que se pueden suplir. Desde el ejecutivo que busca la formalidad y comodidad de una prenda en cuero, hasta el estudiante que está a la vanguardia de la moda y quiere lucir siempre actual. estos productos se acomodarán a las necesidades del cliente. Haciendo referencia a un artículo emitido por (Banco Interamericano de desarrollo, 2017) un plan de exportación es la guía que muestra al empresario hacia dónde dirigir su esfuerzo exportador y cómo competir con sus productos y/o servicios en el mercado internacional. Es la hoja de ruta de comercialización que orienta el afán exportador de la empresa, indicándole a qué mercados externos ingresar y cómo hacerlo de manera competitiva. Para poder iniciar este proyecto es necesario conocer el entorno externo y las limitaciones que este puede ofrecer, tal como lo indica (Porter, 1991), quien afirma que es necesario que el exportador cuente con información objetiva sobre las características del mercado objetivo, recolectando datos en cuanto a la concentración de la demanda, perfiles de clientes y consumidores, capacidad de los canales de distribución, competencia actual y potencial. Para ello junto con la empresa Deisy Santafe debemos tener en cuenta la evaluación de algunos aspectos los cuales nos guiaran en el camino correcto de exportación y participación en un mercado extranjero..

(30) 30. Figura 05. Fases de un plan exportador. Analisis del mercado. Recursos Humanos. Operativo. •Mercado Objetivo Canada. •Analisis sociocultural de Canada, costumbres, clima, intencion de compra. •industria canadiense.. •Capital humano de la empresa disponible para el proyecto •Experiencia y capacitacion del eprsonal. •Aspectos administrativos, tecnicos, financieros y comerciales de la empresa. •Aspectos de produccion.. •Valor de la exportacion. •Logistica internacional Internacional. •Restricciones oficiales para la Importacion. •Reglamentacion local para la esportacion. •Barreras arancelarias. Requisitos •Terminos de la negociacion INCOTERM. •Promocion. •Distribucion. Proyeccion •Desarrollo del marcado y venta.. Fuente: Elaboración Propia Autores del proyecto En la anterior figura, se puede observar un paso a paso, que se debe tener en cuenta, para la realización de un plan exportador, se debe iniciar con el conocimiento del país al cual se quiere llegar, ya que no todos los productos son bien aceptados, después ya se examina la capacidad de la empresa y las ventajas que tendríamos, para luego terminar en cuestiones de transporte, parte logística y legal..

(31) 31. Reseña Histórica de Deisy Santafé. La señora Deisy Santafé, desde muy corta edad dejo ver sus cualidades y dotes de artista, plasmando inicialmente sus pensamientos a través de la pintura y el dibujo artístico, inicio su carrera como diseñadora de modas en el Instituto de Investigación de la Expresión Colombiana IDEC- de la cual dada su dedicación, talento y gusto por el arte y la moda logro graduarse en octubre del año 1996 con tesis laureada y premio a la creatividad e innovación a través de su primera colección y pasarela llamada ARCANGELES,. A partir del 1997 fue nombrada diseñadora modas de la muy reconocida empresa Cuero y Gamuza, en vista de su compromiso, dedicación y creatividad en expresiones de moda en cuero la empresa decide en el año 2000 entregarle la responsabilidad de dirigir gran parte de la compañía y seguir siendo su diseñadora a la vez. En el año 2005 decide lanzarse como empresaria y nace el proyecto DEISY SANTAFE – cuero, moda y estilo- inicialmente como persona natural y ya para el año 2016 hace la transformación a persona jurídica como Deisy Santafé SAS. Deisy Santafé ha tenido la oportunidad de compartir y tener sus productos desde el año 2010 hasta la fecha en las pasarelas internacionales con grandes empresarios del cuero en Colombia, a través del International Footwear and Leather Show y Semana Internacional de la Moda de Bogotá, así como también sus productos han sido seleccionados como imagen para todo el material publicitario del IFLS. En la actualidad cuenta con una tienda y fabrica en donde ofrece un servicio personalizado y de alta calidad..

(32) 32. Misión De acuerdo al direccionamiento estratégico en la empresa Deisy Santafé su misión está encaminada: “Somos una empresa capacitada en ofrecer a nuestros clientes la mejor asesoría de imagen, diseño, producción y comercialización de moda en cuero, a la vanguardia de las tendencias mundiales, hábitos y estilos de vida, enfocados siempre en un servicio personalizado, ágil y de alta calidad”. Visión En cuanto a su perspectiva la empresa se proyecta como líder en las nuevas tendencias de la moda. Deisy Santafé será una empresa líder en el desarrollo de nuevos conceptos de moda en cuero, a través de la investigación e innovación y a la vanguardia de las tendenciales y exigencias mundiales de la moda. Fortaleciendo nuestra solidez por medio de la planeación estratégica y el trabajo en equipo, contando siempre con un recurso humano comprometido y capacitado. Políticas Calidad Las políticas que maneja Deisy Santafé se alinean con su misión y visión.. La conjugación de estos valores como política, en la práctica cotidiana de la empresa, proporciona un parámetro para el desempeño de todos los que conformamos esta empresa y nos.

(33) 33. permite conservar nuestros activos más importantes la credibilidad y la confianza de nuestros clientes. -. CREATIVIDAD, siempre comprometidos con la innovación y la busca de mejores alternativas de diseño.. -. HONESTIDAD, realizamos todas nuestras labores con transparencia y rectitud.. -. MISTICA, realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la convicción de entregar lo mejor.. -. RESPETO, escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.. -. SERVICIO, Capacidad de ser las mejores personas en nuestro trabajo con el objetivo de alcanzar la satisfacción del cliente interno y externo de manera que se marque diferencia.. -. COMPROMISO Y PERTENENCIA, saber hacer nuestro trabajo con actitud positiva, teniendo identidad y cumplimiento..

(34) 34 Tabla 03. Análisis FODA DEISY SANTAFE. OPORTUNIDADES  Se maneja un mercado de diseños exclusivos, tendencias en modas de Toronto  Expandir a mercados internacionales  Internacionalizar sus productos y marca en el mercado canadiense  oportunidad de ofrecer precios competitivos en el mercado extranjero. AMENAZAS Competencia Nacional e internacional. FORTALEZAS  Se maneja un mercado de diseños exclusivos, tendencias en modas de Toronto  Se exporta a un país con economía solida  Asesoría de imagen, diseño, producción y comercialización de moda en cuero  Empresa facultada para ofrecer a sus clientes la mejor asesoría de imagen, diseño  Experiencia en diseño de prendas exclusivas. FO Crear una serie de servicios para consolidar e incrementar las relaciones con los clientes. -Incluir franquicias y red de tiendas propias. - Oferta de valores y beneficios generados por un producto y servicio único. -Materias primas e insumos de la mejor calidad. -Sastres capacitados específicamente para atender un mercado específico. -Desarrollar el negocio. FA Fortalecer la marca en Deisy Santafé. - Desarrollo de campañas publicitarias que ayuden a que la empresa y sus diseños tengan recordación en los clientes -Comunicar asertivamente la propuesta de las Prendas. -Construir canales de comunicación con el cliente de modo que se transmita que el precio es justificado para generar competencia leal.. DEBILIDADES  Desconocimiento de la viabilidad de exportar prendas en cuero hacia el mercado de Canadá.  Cuenta con poca infraestructura,. DO ofrecer a los clientes, prendas de excelente calidad comodidad y acceso rápido al mercado objeto de estudio mediante medios publicitarios y contacto en el exterior, asistir a ferias de modas para reconocimiento y posicionamiento de marca. DA profundizar en el conocimiento del mercado canadiense, crear estrategias para fortalecer la empresa ante la competencia, fortalecimiento del comercio electrónico, trabajar en la página web, donde este en varios idiomas.  La marca no está posicionada en mercados internacionales. Fuente: Propia, Elaborado por Autores del Proyecto. Poca aceptación de los consumidores Adaptación de la empresa al mercado internacional.

(35) 35. Organigrama En la actualidad cuenta con organigrama vertical en donde representa de manera visual la estructura interna de la empresa e identifica los mandos de poder Figura 06. Organigrama Actual. Fuente: Deisy Santafe S.A.S. En el organigrama anterior se observa una estructura piramidal, donde el encargado (Gerencia General) asume la gestión de organización de la empresa de la mano del Staff Contador, quien trabaja direccionando y organizando, por otro lado, están las jefaturas quienes dirigen la operación táctica, supervisado por la alta gerencia..

(36) 36. Procesos Operacionales Procesos La gestión de procesos, es una filosofía que, acompañada de tecnología, permite gestionar de manera integral la organización, administrando mejor la carga de trabajo entre las diferentes áreas (Virtual Pro, 2012) además, permite establecer la forma en que se optimizan los recursos con el fin de ser más eficientes y competitivos. Diagrama de Procesos Este diagrama indica las operaciones, inspecciones, transportes y demoras presentes en el proceso de fabricación; desde la toma de la orden hasta el empaque del producto terminado. Para la elaboración de éste tipo de diagrama fue necesario observar directamente las actividades.. Figura 07. Simbologia Diagrama de Procesos. Fuente: Meyers, [2000]. Pp. 58 Este tipo de diagrama utiliza los símbolos mostrados en la Figura 06, en el cual nos basamos a través de la teoría de Meyers, al indicar que un diagrama como el anterior indica las.

(37) 37. operaciones e inspecciones, presentes en un determinado proceso; desde la toma de la materia prima hasta el empaque del producto terminado. Es importante señalar el tiempo de cada actividad y los materiales utilizados. Con el fin de observar y proponer mejoras en el proceso de producción del producto que elegimos para la exportación hacia Toronto- Canadá, el cual fabrica Deisy Santafe.. Figura 08. Diagrama de Procesos.

(38) 38. Fuente: Teoria de Meyers, elaboración autores del proyecto. Con base en el anterior diagrama se podría observar que, en el proceso, se identifica que surgen demoras en los procesos de espera del visto bueno del cliente, selección de materiales y embonado, que son procesos que debemos mejorar, e iniciar un plan de acción que haga más rápido el proceso de fabricación de los productos.. Diagrama de Recorrido Detallado. Para este diagrama utilizamos la observación y adicional un plano de la distribución actual proporcionado por la empresa, se identifica que tiene área de primer y segundo piso, luego se trazaron los recorridos que siguen los materiales y trabajadores durante el proceso de fabricación..

(39) 39. Figura 09. Diagrama de Recorrido Detallado. Fuente: Autores del proyecto. Es necesario hacer una redistribución de espacios, en área de plancha, producción y terminados si el área y la infraestructura lo permiten..

(40) 40. Figura 10. Descripción Actividades de proceso de producción Realizar orden de produccion de ventas • El cliente indica las caracteristicas deseadas para la prenda,color material, diseño, etc.. Toma de medidas al cliente • Descripción Actividades. Revisar orden de produccion. • la diseñadora realiza una revisión de la orden de producción con el fin que contenga todos los datos necesarios para la producción de la prenda.. Diseño de prenda Figurin. • En esta etapa la diseñadora toma el bosquejo en borrador y realiza figurín a escala, con diseño final, accesorios, personalizaciones, color forma, talla, etc.. Esperar visto bueno del cliente. • El area de ventas envia al cliente el figurin con medidas y especificaciones con el fin de ser aprobado.. Realizar Patronaje o molde prenda • Después de recibir mensaje de aprobación por parte del cliente se procede a realizar los planos del diseño con el fin de hacer el molde de corte de la materia prima y forro.. Solicitar a bodega pieles e insumos. • Se envía orden de producción a bodega para alistamiento de la materia prima e insumos.. Seleccionar y empacar los materiales. • Aquí se selecciona el cuero de acuerdo a especificaciones del cliente, el forro, cremalleras, botones, marquillas y prelavados. Si no existe el material en bodega tendrá que ser pedido a proveedor cuando son colores personalizados o específicos..

(41) 41. Remitir orden, MP e insumos a producción • Seleccionados los materiales se remiten al área de producción debidamente marcada y empacada con su respectiva orden.. Trazar Moldes en piel y forro • Recibidos los materiales se procede a realizar el proceso de trazado en las piles y el forro, teniendo en cuanta que las piles no cuentes con rayones y generando el menos desperdicio del mismo.. Cortar pieles y forro . • Trazado el material se corta el cuero con cuchilla y el forro con tijera. .. Entretelar piezas . • En este proceso se le coloca una entretela a las piezas de la prenda que más sufren fricción con el fin que queden más resistentes, así como a las solapas para generar dureza.. Empacar y revisar piezas e insumos . • Se empaca nuevamente las piezas ya cortadas y se inspeccionan nuevamente que cuenten con todos los insumos para iniciar su proceso de fabricación. .. Armar piezas de cuero • En esta etapa el operario especializado recibe el paquete con su orden de producción, hace el respectivo alistamiento de su máquina plana, colocando en ella el hilo para empezar el armado.. Embonar y abrir costuras . • Armada la prenda se abren las costuras, pega los bordes con solución y realiza planchado. Este proceso lo realiza en mismo operario. • Armar y unir forro Terminado de armar todas las piezas de cuero se procede unir piezas de forro y montarlo en la prenda..

(42) 42. Inspeccionar medidas • Se realiza inspección de las medidas, comparadas con orden de producción. • Realizar prueba de calidad En esta etapa se toma la prenda para inspeccionar costuras, firmeza, diseño, entalles y se realiza prueba de fuerza y fricción de la misma.. Realizar terminados especiales • Aprobado el tema de calidad, se procede a realizar terminados especiales, cortar hilos sobrantes, eliminar marcas, manchas de tiza, costuras especiales y colocar accesorios... Planchar prenda. • En esta etapa ya la prenda está terminada por lo cual se realiza planchado tanto de forro como de prenda con plancha industrial.. .. Etiquetar y empacar prenda. • Se realiza etiquetado externo de la prenda cumpliendo con las normas internacionales de etiquetado, se marca con número de orden de producción y se empaca en cubrevestido.. Almacenar prenda. • Se almacén a la prenda en la sala de ventas para su posterior entrega la cliente final.. Fuente: Deisy Santafe, Realización Grafico Autores del proyecto.

(43) 43. Medición Del Trabajo Actual. Todos los detalles del estudio fueron apuntados en el formato diseñado para captura de la información y su posterior análisis, el método básico utilizado fue el cronometro con medición continua, tomando la medición directa, para este proceso se utilizaron algunos equipos como fueron; un cronometro digital, tabla de soporte, formatos y bolígrafo. Los cálculos del tiempo estándar se han hecho para cada actividad del proceso a partir del tiempo normal, el tiempo medio observado, el desempeño del trabajador y los suplementos de tiempo. Para éste análisis se supondrá que el valor de la calificación del desempeño del operario es del 95 % y que el suplemento (β) asciende al 12 %.. TE= TN x (1+ β) TN= TM x (TV / 100) TM = Tiempo Medido TN = Tiempo Normal TE = Tiempo Estándar TV = Tiempo Velocidad (calificación de desempeño) β = Tiempo Compensado o suplemento.

(44) 44. Figura 11. Tiempos de suplemento durante el proceso.. Fuente: Autores del proyecto. Figura 12. Formato Resumen Toma De Tiempos Por Actividad. Fuente: Autores del proyecto.

(45) 45. Figura 13. Formato Toma de tiempo continuo. Fuente: Autores del proyecto.

(46) 46. Portafolio de Productos.

(47) 47.

(48) 48. Procesos Financieros Figura 14. Estado de Flujos de Efectivo. Fuente: Deisy Santafé.

(49) 49. Figura 15. Estado de Resultados. Fuente: Deisy Santafé.

(50) 50. Figura 16. Balance General , Años 2017 y 2018. Fuente: Deisy Santafé.

(51) 51. Plan Exportador Deisy Santafe. Contexto Toronto-Canadá. Toronto es la capital de la provincia de Ontario, es una ciudad del sureste de Canadá, situada en la zona meridional de la misma a orillas del lago Ontario y en la desembocadura de los ríos Humber y Don. La ciudad constituye el centro económico, comercial, industrial y cultural del país, y junto a las ciudades vecinas de Etobicoke, Scarborough, Cork, North Cork y el municipio de East Cork, el área metropolitana más extensa de Canadá. Forma parte de la zona urbana conocida como Golden Horseshoe (‘Herradura de Oro’), que bordea la costa occidental del lago Ontario. Aunque en sus orígenes estaba habitada por descendientes de británicos, en la actualidad es una ciudad cosmopolita que acoge culturas y etnias muy diferentes. (Ecured, s.f.) Toronto es la ciudad más multicultural del mundo. El 51% de su población actual ha nacido en otro país y esta tendencia va a seguir creciendo en los próximos años. Cuenta con cuatro universidades y cuatro colegios universitarios en los que estudian cerca de 200.00 estudiantes cada año. A principios de la década se habían registrado más de 60.000 titulados con estudios superiores, lo que trasladado al mercado laboral supone un 64% de trabajadores con grado universitario. En el contexto nacional no hay que olvidar que Canadá está considerado el país más formado del mundo, según un informe de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo) y que ocupa la segunda posición en educación superior finalizada. (Gavasa) Toronto tiene un PIB de $300,000 millones de dólares, Si Toronto fuese un país independiente, tendría el 42° mayor PIB del mundo, cuenta con una población de 6.130.000, sus.

(52) 52. idiomas oficiales son inglés y francés. Toronto tiene la calificación más alta, AAA, ello indica que tiene una capacidad para cumplir con sus compromisos financieros extremadamente fuerte. En cuanto al consumidor es cada vez más exigente, informado y sensible al precio, se está enfocando en productos amigables con el medio ambiente, sensibles a las causas sociales, comercio justo y responsabilidad social empresarial. Toronto, por sus características, es un mercado que ofrece amplias oportunidades para los exportadores internacionales. Sin embargo, como en la mayoría de mercados desarrollados, existe una amplia competencia que obliga a los exportadores a ofrecer productos innovadores o con un alto valor agregado en términos de diseño, calidad, precio, servicio postventa entre otros. En la partida arancelaria, 42.03.10, las importaciones se encuentran en 68.083 miles de USD y una balanza comercial en el año 2018 de -60.052 miles de USD. El acceso físico de los productos colombianos al mercado de Canadá se caracteriza por tener una gran variedad de aeropuertos y puertos marítimos. La infraestructura aeroportuaria de Canadá está compuesta por 522 aeropuertos, de los cuales se opera desde Colombia principalmente a: Pearson International (Toronto), Aeropuerto Vancouver (Columbia Británica), y Aeropuerto de Montreal (Quebec), en su mayoría con conexiones en Estados Unidos. Respecto a los puertos, los servicios regulares de transporte marítimo desde Colombia se centralizan principalmente en los puertos del este: Halifax (Nueva Escocia), Montreal (Quebec) y Toronto (Ontario); y el puerto del oeste, Vancouver (Columbia Británica). Dentro de las características del perfil logística para la exportación desde Colombia a Canadá:.

(53) 53. Mapa Figura 17. Mapa Toronto Canadá.

(54) 54. Sistema de cambio de monedas La moneda local - Dólar canadiense (CAD). Régimen de cambio de monedas El Banco de Canadá controla y establece la normativa aplicada a la transferencia de capital con otros países. Existe la libre convertibilidad de la moneda y el derecho a transferir ganancias, capital, dividendos e intereses.. Nivel de inestabilidad de la moneda Las empresas canadienses están afrontando unos cambios sin precedentes. La meteórica subida del dólar canadiense, la incertidumbre en el mercado mundial de la energía, la reducción de los créditos, la desaceleración de la economía estadounidense y la debilidad del sector manufacturero son las condiciones que favorecen la inestabilidad de la moneda.. Tipo de cambio. 1 CAD = 0.7428 USD, 1USD=1.3463CAD 1 CAD = 0.6645 EUR, 1 EUR = 1.5048 CAD. Transporte Aéreo La infraestructura aeroportuaria de Canadá está compuesta por 522 aeropuertos, de los cuales se opera desde Colombia principalmente a: Pearson International (Toronto). Se encuentra.

(55) 55. ubicado a unos 27 km al noroeste del centro de Toronto, en la ciudad vecina de Mississauga. Es el aeropuerto más frecuentado de Canadá. Existen diferentes opciones en el ingreso aéreo, la mayoría de ellas a través de una o más conexiones previas en aeropuertos de Estados Unidos, Panamá o Cuba. La frecuencia puede variar según la aerolínea, pero hay vuelos diarios, de lunes a sábado o los días domingo.. Transporte marítimo Canadá cuenta con más de 200 puertos y subpuertos distribuidos a lo largo de sus costas; la mayoría están dotados con una infraestructura especializada en el manejo de diferentes tipos de mercancías. El Río San Lorenzo, que conecta al Océano Atlántico con los numerosos mercados al interior del Canadá. Los servicios regulares de transporte marítimo desde Colombia se centralizan principalmente en los puertos del este: Halifax, Montreal y Toronto y el puerto del oeste, Vancouver. Los costos de envío marítimo dependen de la naviera, sin embargo, como referencia se puede tomar que con salida del puerto de Cartagena hacia Montreal por carga general en contenedor de 40 entre USD$ 1.000 a USD$1.250, hacia el puerto de Toronto por carga general los costos son iguales, sin embargo, en este puerto para el contenedor de 40' refrigerado high es de USD$2.800. También a través de transbordos en puertos estadounidenses como New York o PortElizabeth, o del Caribe como Kingston, Caucedo, Freeport, entre otros; logran opciones para ingresar al mercado. Es importante tener en cuenta los tiempos de tránsito que las diferentes alternativas presentan que en promedio tienen una frecuencia semanal y no existe ningún destino que sea directo, es necesario hacer conexiones..

(56) 56. Beneficios- Tratado de Libre Comercio. Canadá tiene actualmente un TLC vigente con Colombia y se mantiene el Sistema Generalizado de Preferencias (SGP). El SGP Andino es sistema especial unilateral que otorga un 100% de disminución del arancel aduanero. En este sentido el impuesto Arancelario es de 0%. En Canadá solamente el gobierno federal puede imponer tarifas aduaneras a las importaciones. Los gobiernos provinciales están impedidos para imponer aranceles o algún tipo de impuesto de carácter aduanero. En este sentido, toda mercancía que entra al Canadá debe ser declarada ante la Oficina de Aduanas Canadiense, la cual se encarga de verificar que las importaciones se lleven a cabo conforme a la ley, y que se paguen los aranceles correspondientes. Respecto a la estructura arancelaria canadiense, ésta se caracterizada por el escalamiento arancelario a través del cual no se aplica ninguna, o se aplica una tasa arancelaria muy baja tratándose de materias primas, y la tarifa va aumentando a medida que los productos importados contienen más procesamiento y pasos en su fabricación. La tasa arancelaria aplicable depende del tratamiento arancelario dado por Canadá al país en que se originan los bienes. Adicional a ello, el gobierno federal canadiense impone una tasa del 6% de valor agregado, conocida como el impuesto a los bienes y servicios (GST) sobre la mayoría de bienes y servicios vendidos al Canadá. Para el caso específico de las importaciones de textiles y ropa, están sujetas a un impuesto de bienes y servicios de 5 por ciento (GST) que se incluye en las tasas. Adicionalmente a las tasas federales, existe en Canadá un impuesto provincial a la venta al detal, el cual, a pesar de alterar el precio final del producto importado, nunca se aplica directamente a las En Canadá, el producto puede ingresar libre de arancel y sin límite en términos de cantidad..

(57) 57. Condiciones de Acceso En cuanto a condiciones de acceso, la gran mayoría de las prendas de vestir destinadas al consumidor deberán contar con una etiqueta, en inglés y en francés, incluyendo: nombre y dirección de la casa matriz, o el número de identificación del concesionario registrado (número de licencia CA o CSS) del fabricante o de la persona que comercializa los bienes en Canadá por cuenta propia, producto de... (Nombre del país de origen), el contenido de la fibra (especialmente para forros). Embajadas, consulados, entidades de apoyo Tabla 04. Entidades de apoyo Embajadas. Embajada de Colombia en Canadá. Embajada de Canadá. Oficina Comercial de ProColombia Colombia en Canadá. Fuente: Cámara de Comercio. Datos Generales Dirección: 360 Albert Street, Suite 1002, Ottawa – Ontario K1R 7X7, Canadá. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: (613) 230-3760 (general) Fax: (613) 230-4416 Carrera 7 #114-33 Bogotá, Colombia Teléfono: (57-1) 657-9800Fax: (57-1) 657- 9912 Correoe:[email protected]. Dirección: 2 Bloor St West suite 902 CorreoElectrónico: [email protected] Tel: +1 (416) 363 9225Fax: +1 (416) 363 0808. Horario Lunes – Viernes: 9:00 - 17:00. Lunes - jueves: 8:00 - 12:30, 13:30 - 17:00 hrs. Viernes: 8:00 13:30 hrs.. 8:30 AM - 5:30 PM UTC -5.

(58) 58. Competencia en el mercado La competencia es tanto local como internacional. Algunos diseñadores locales han alcanzado un reconociendo internacional y además de distribuir sus productos en sus propias boutiques como en el caso de Mackage, también lo hacen en boutiques locales e internacionales. A continuación, algunas de las marcas o diseñadores locales: -. SOIA & KYO: Fundada en Montreal en 2004 por Ilan Elfassy. Es una marca internacional que distribuye sus colecciones en América del Norte, en el extranjero (Soia&Kyo, s.f.). -. MACKAGE: Lanzó su primera colección femenina en 1999 que luego se ampliará con la colección masculina en 2008 y su colección Mackage Mini para niños en 2012. La marca también posee una colección bien establecida de bolsos, accesorios y “prêt-à-porter” para hombres y mujeres. Además de sus boutiques ubicadas en Nueva York, Montreal y Toronto, Mackage se distribuye en los minoristas más reconocidos y se vende en 20 países en 3 continentes. (Mackage, 2019). -. FREDAS: con 30 años de experiencia, se especializa en la fabricación de ropa para damas de alta gama fabricada con las mejores telas europeas. Todas las prendas se diseñan, producen y venden en su tienda. Además de su colección privada, Freda's es el hogar de marcas de diseñadores importados de alta gama de Europa, incluidas Save the Queen, Sinequanone, Tuzzi, Taifun, Luisa Cerano, Cambio, Rayure y Heymann.. (Fredas, 2019). -. LAMARQUE: especializados en diseños en cuero para hombres y mujeres. Chaquetas de cuero vanguardistas, lujosas y elegantes. Son importadores. Tienen una boutique en Montreal pero distribuyen también en boutiques como Mendoci. -.

(59) 59. Precios y productos de la competencia Tabla 05. Portafolio de productos y precios de la competencia EMPRESA. SINCE Del diseñador Rick Owens de USA. Chaqueta de piel de becerro envejecida con paneles de manga larga en color negro. Cierre con cremallera en el frente. Bolsillos con ojal abotonado en el interior totalmente forrado. Materiales: piel de becerro. Forro 1: 77% algodón, 23% seda. Forro 2: 53% viscosa, 47% cupro. Forro 3: 100% cupro. Importado.. Precio CAN: $ 2,800 De la marca canadiense Mackage. Chaqueta de piel de cordero con paneles de manga larga en color negro. Cierre de presión en el cuello. Bolsillos con cremallera en la cintura. Cinturón desmontable y ajustable con hebilla en el dobladillo. Charreteras con botones de presión. Totalmente forrada. Materiales: piel de cordero. Forro: 100% poliéster. Importado. cupro. Importado.. Precio CAN: $ 890 Cuir Dimitri Confeccionada en piel de cordero flexible. Cierre con cremallera frontal de doble botonadura, bolsillos delanteros con cremallera y puños con cremallera. Manga con diseño acanalado.. Precio CAN: $ 595 Simons Marca Mackage En piel brillante de cordero y piel de conejo genuina sedosa. Ribete de punto acanalado. Forro satinado completo. Precio CAN: $ 850.

(60) 60. EMPRESA. Aritzia Wilfred Free En cuero vegetal. Procedente de una fábrica textil japonesa de primera calidad, esta tela es innovadora, elástica y flexible. Tallas XXS a L. Precio CAN: $ 115 Talula Hecho de cuero vegetal de lujo ligeramente elástico. Tallas XXS a L. Precio CAN: $ 110 Talula Hecho de cuero vegetal de lujo ligeramente elástico. Tallas XXS a L. Precio CAN: $ 775 119 Corbó Wilfred Free En cuero vegetal. Procedente de una fábrica textil japonesa de primera calidad, esta tela es innovadora, elástica y flexible. Tallas XXS a L. Precio CAN: $ 2,675. Fuente: Elaboración Autores del proyecto.

(61) 61. Mercado Objetivo Tabla 06. Clientes Potenciales en Canadá EMPRESA. TNT. WEB. http://tntfashion.ca. Woo to See You https://wootoseeyou.com. Ssence. Mendocino. Oak+Fort. Simons. OBSERVACIONES Importadores. Representa 350 diseñadores de todo el mundo. Tiene dos tiendas en Toronto y una en Montreal. Dos boutiques en Vancouver. El criterio para elegir la ropa que distribuyen es el estilo, no un diseñador específico.. www.ssense.com. Manejan varios diseñadores internacionales. Sus ventas son principalmente on-line. Tienen una tienda en Montreal.. http://www.mendocino.ca. 30 años de experiencia. 7 boutiques en el área de gran Toronto (GTA). Distribuyen marcas internacionales y locales, como Lamarque y Soia & Kyo.. Casa matriz en Vancouver. Tiene 13 tiendas en todo http://www.oakandfort.com Canadá y 6 en Estados Unidos.. www.simons.ca. Enfocados en moda para hombres, mujeres y el hogar desde 1840, tiene 11 tiendas en Canadá. Distribuye marcas de diseñadores locales e internacionales..

(62) 62. Aritzia. 119 corbo. Want Apothecary. www.aritzia.com. Casa de diseño y una boutique de moda innovadora. La marca fue creada en los 70’s y en 1984 fue abierta la primera boutique en Vancouver. Cuenta con 14 tiendas en todo Canadá donde distribuyen marcas locales e internacionales.. https://119corbo.com. Maneja diseñadores como Ann Demeulemeester, Rick Owens, Haider Ackermann. Tienda en Toronto.. www.wantapothecary.co m. Cuenta con una selección de marcas de moda internacionales muy conocidas, como Acne Studios, Tomorrowland, Commes des Garçons, Junya Watanabe, Filippa K, Jil Sander y su propia marca WANT Les Essentiels. Tiene 2 boutiques en Toronto, 1 en Vancouver, 1 en Montreal y 1 en New York.. Fuente: Autores del Proyecto En la tabla anterior se observa diferentes boutiques en las cuales se enfoca el mercado objetivo, ya que son boutiques reconocidas en Canadá, las cuales no manejan pieles exóticas y usan el producto como gama alta, lo cual nos da una ventaja, y se podría ofrecer a un precio competitivo y darnos a conocer..

(63) 63. Perfil del cliente objetivo -. Las boutiques manejan indistintamente diseñadores (marcas) locales e internacionales. El criterio es básicamente que los diseños se acomoden al posicionamiento y estilo que maneja la boutique.. -. Algunas boutiques canadienses como: Oak & Fort y Want Apothecary tienen también boutiques en estados Unidos.. -. Además de las marcas manejadas, algunas boutiques manejan su propia marca, como Want Apothecary.. -. La gran mayoría de las boutiques ofrecen venta en línea.. -. Simons, que puede ser un cliente potencial interesante para Deisy Santafé, es muy estricto con el cumplimiento de los pedidos. Tiene penalidades altas por retraso en entregas.. Estrategia de Comunicación El sitio web de Deisy Santafé debe estar en inglés, con un diseño que le dé estatus y la posicione como diseñadora internacional puesto que la empresa está en una industria en donde la imagen y lo estético tienen relevancia y de esta forma poder competir de igual a igual con los diseñadores internacionales que se encuentran en el mercado. La página es la primera imagen que verán los clientes potenciales de la empresa y en ella se deberá apreciar el grado de preparación que Deisy Santafé tiene para entrar al mercado norteamericano. Para el contacto con los clientes potenciales en la etapa de agenda, es necesaria una presentación en inglés de la empresa con información como: -. Trayectoria de la diseñadora. -. Shows y pasarelas a los cuales ha participado. Premios o menciones obtenidas..

(64) 64. -. Valores de responsabilidad social de la empresa. Por ejemplo, el manejo de los cueros (si se trabaja con cueros vegetales o se trabaja con proveedores de cuero responsables del cuidado del medio ambiente) o si en Deisy Santafé se le da valor a la contratación justa.. -. Capacidad de producción de la empresa.. Estrategia de distribución Se recomienda distribuir a través de boutiques, buscando contratar un representante local que pueda hacer el desarrollo de negocios, prospección y seguimiento de la clientela. Se puede proponer a una marca local que tenga complemento con Deisy Santafé haciendo un intercambio o “partnership”. Deisy es la representante de ellos en Latinoamérica y este diseñador local es el representante de Deisy localmente.. Canales de comercialización. Los principales mercados se encuentran localizados en Toronto, Montreal y Vancouver, ciudades en las cuales se ubican la mayoría de tiendas minoristas.. Figura 18. Canal de comercialización. Canal Detallista. Productor o Fabricante. Fuente: Plan Exportador Procolombia. Detallista. Minorista.

(65) 65. En la gráfica anterior explicamos que canal se elegirá en el momento de la comercialización y se describe cada una de sus etapas, con el fin de que la empresa. Partida Arancelaria del producto a exportar Tabla 07. Partida Arancelaria DATOS GENERALES ARANCEL. 4203.10.00.00. Manufacturas de cuero; artículos de talabartería o guarnicionería; artículos de viaje, bolsos de mano (carteras) y continentes similares; manufacturas de tripa DESCRIPCION Prendas y complementos (accesorios), de vestir, de cuero natural o cuero regenerado. - Prendas de vestir UNIDAD FISICA. MEDIDAS. u - Unidades o artículos. Índice Alfabético Arancelario (Prendas de vestir de cuero, Chaquetas de cuero) Descripciones de mercancías (Nombre Comercial, Otras características, Cantidad de unidades comerciales). https://muisca.dian.gov.co/WebArancel/DefResultadoConsNomenclaturas.faces FUENTE. Fuente: Dian, Muisca A través de la partida arancelaria 4203.10.00.00, se realizará la exportación del producto Chaqueta Ambar ya que cumple con la descripción especifica como prenda de vestir en cuero. Las exportaciones de Canadá de esta partida arancelaria se encuentran en 8.031 miles de dólares, principales mercados son Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Corea y Australia con una tasa de crecimiento de las cantidades exportadas entre 2014-2015 del -15%. Las importaciones se encuentran en 68.083 miles de dólares, los principales proveedores para Canadá son: China con una participación en las importaciones del 28.1% y una tasa de decrecimiento de los valores importados entre 2011-2015 de -21%, Indias con una participación de 20.1% y un crecimiento de 7%, Pakistán con una participación de 19.1%, con un porcentaje de crecimiento de 3% e Italia con.