Rediseño y reingeniería sistema para control de turno

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(1)i. REDISEÑO Y REINGENIERÍA SISTEMA PARA CONTROL DE TURNO. PRACTICA SOCIAL, EMPRESARIAL O SOLIDARIA. BRAHYAN JAVIER RODRIGUEZ PAEZ & CRISTIAN CAMILO ARCINIEGAS AGUILERA. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA PROGRAMA DE INGENIERÍA SISTEMAS FACULTAD DE INGENIERÍA VILLAVICENCIO - META 2019.

(2) ii. REDISEÑO Y REINGENIERÍA SISTEMA PARA CONTROL DE TURNO. BRAHYAN JAVIER RODRIGUEZ PAEZ & CRISTIAN CAMILO ARCINIEGAS. ASESOR TÉCNICO: ING. CARLOS IGNACIO TORRES ASESOR METODOLÓGICO: ING. FRANCY YANETH PATIÑO. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA PROGRAMA DE INGENIERÍA SISTEMAS FACULTAD DE INGENIERÍA VILLAVICENCIO - META 2019.

(3) iii AUTORIDADES ACADÉMICAS. Dr. MARITZA RONDÓN RANGEL Rector Nacional. Dr. CESAR AUGUSTO PÉREZ LONDOÑO Director Académico Sede Villavicencio. HENRY EMIRO VERGARA BOBADILLA Subdirector Académico de la sede Villavicencio. Dra. RUTH EDITH MUÑOZ JIMÉNEZ Subdirectora de Desarrollo Institucional y Financiero. Ing. RAÚL ALARCÓN BERMÚDEZ Decano de la Facultad de Ingeniería Civil. Ing. NELSON EDUARDO GONZÁLEZ ROJAS Coordinador de Investigación Programa de Ingeniería Civil.

(4) iv Nota de aceptación: ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________. _______________________________ Firma del presidente del jurado _______________________________ Firma del jurado _______________________________ Firma del jurado.

(5) v. Dedicatoria Este logro se lo dedico a mis papás por su disposición, su esfuerzo y amor, por creer siempre en mí y darme la oportunidad de poder estudiar y poder ser profesional, esto gracias al apoyo que siempre me han brindado durante todo este tiempo de mi carrera. A mi hermano y demás familiares, que siempre estuvieron apoyándome desde el inicio..

(6) vi Agradecimientos Agradezco a Dios por darme la salud, la sabiduría y el entendimiento para poder culminar con excito mi carrera. A mi familia por el sacrificio que han hecho durante todo este tiempo, porque sin ellos no hubiese podido culminar este logro en mi vida, gracias a ellos por brindarme siempre lo mejor..

(7) vii Tabla de Contenido 1. 2. Descripción y naturaleza de la organización ........................................................................3 1.1. Descripción de la empresa ...........................................................................................3. 1.2. Misión .........................................................................................................................3. 1.3. Visión ..........................................................................................................................4. 1.4. Valores ........................................................................................................................4. 1.5. Organigrama ................................................................................................................4. Requerimientos de la organización ......................................................................................6 2.1. Funcionalidades, características y restricciones ............................................................6. 2.2. Requisitos Normativos .................................................................................................7. 2.3. Requisitos Económicos ................................................................................................7. 2.4. Requisitos Administrativos ..........................................................................................7. 2.5. Requisitos Tecnológicos ..............................................................................................9. 2.6. Metodología Ingenieril.................................................................................................9. 3. Plan de acción ................................................................................................................... 12. 4. Actividades realizadas ....................................................................................................... 14 4.1. Revisión de documentación ....................................................................................... 14. 4.2. Revisión de casos de uso ............................................................................................ 14. 4.3. Diseño de vista de usuario usando laravel .................................................................. 17. 4.4. Diseño de base datos .................................................................................................. 19. 4.5. Migración de datos .................................................................................................... 20. 4.6. Rediseño de aplicación de monitoreo ......................................................................... 23. 4.7. Rediseño de vista de turnos ........................................................................................ 24.

(8) viii 4.8. Rediseño de vista del administrador ........................................................................... 25. 5. Logros y Lecciones Aprendidas ......................................................................................... 27. 6. Limitaciones, conclusión y Recomendaciones ................................................................... 29. 7. Anexos .............................................................................................................................. 31. 8. Bibliografía ....................................................................................................................... 33.

(9) ix Lista de tablas Tabla 1 Equipo de trabajo............................................................................................................8 Tabla 2 Identificación de riesgos .................................................................................................8 Tabla 3 Caso de uso Crear Usuarios .......................................................................................... 15 Tabla 4 Caso de Uso Iniciar sesión ............................................................................................ 16 Tabla 5 Caso de Uso Crear Taquilla .......................................................................................... 16 Tabla 6 Caso de Uso Crear Tramites ......................................................................................... 16 Tabla 7 Caso de Uso Ver Turno ................................................................................................ 16 Tabla 8 Caso de Uso Asignar Tramites ...................................................................................... 17.

(10) x Lista de figuras Figura 1 Logo de la empresa BitPointer .......................................................................................3 Figura 2 Organigrama de la empresa ...........................................................................................5 Figura 3 Desarrollo de Scrum .................................................................................................... 10 Figura 4 Cronograma de Actividades ........................................................................................ 13 Figura 5 Casos de Uso ............................................................................................................... 15 Figura 6 Vista usuario administrador ......................................................................................... 18 Figura 7 Vista usuario taquilla ................................................................................................... 18 Figura 8 Base de datos .............................................................................................................. 19 Figura 9 Carpeta y archivos de la migracion .............................................................................. 20 Figura 10 Migración tabla usuarios ........................................................................................... 21 Figura 11 Migración tabla turnos usuario .................................................................................. 22 Figura 12 Monitoreo de turnos .................................................................................................. 23 Figura 13 Tramites en cola ........................................................................................................ 23 Figura 14 Vista turnos taquilla .................................................................................................. 24 Figura 15 Vista administrar usuarios ......................................................................................... 25 Figura 16 Vista administrar tramites .......................................................................................... 25 Figura 17 Vista administrar tramites .......................................................................................... 26.

(11) xi Lista de Anexos Anexo 1 Carta de Aceptación .................................................................................................... 31 Anexo 2 Acata de inicio de la modalidad de grado .................................................................... 32.

(12) 1. Resumen En el siguiente informe, tiene por objeto, dar a conocer las labores realizadas durante el desarrollo de la práctica social, empresarial y solidaria, en la empresa BitPointer, lo anterior de conformidad con el convenio de prácticas celebrado entre la Universidad Cooperativa de Colombia y BitPointer, en el área de desarrollo e implementación de software a cargo del Ing. Juan Fajardo, allí se realizó el rediseño para el sistema de control de turnos que corresponde al área administrativa de la entidad..

(13) 2. Abstract The following report is intended to publicize the work carried out during the development of social, business and solidarity practice, in the BitPointer company, the foregoing in accordance with the internship agreement between the Cooperative University of Colombia and BitPointer, In the area of software development and implementation by Mr. Juan Fajardo, there was a redesign for the shift control system that corresponds to the administrative area of the entity..

(14) 3. 1 1.1. Descripción y naturaleza de la organización. Descripción de la empresa BitPointer es una empresa colombiana líder en desarrollo de base tecnológica que se. dedica a la consultoría, el desarrollo de soluciones de software, instalación, configuración, mantenimiento y soporte a servidores sobre sistemas operativos tipo Unix como Linux, BSD, entre otros. Cuenta con profesionales con más de 15 años de experiencia en el sector tecnológico, implementando soluciones para las principales empresas de la región y a nivel nacional, realizando soluciones basadas en desarrollos con software libre, que ofrece alternativas robustas, seguras y con menores costos para la implementación y despliegue. (BitPointer, 2019). Figura 1 Logo de la empresa BitPointer Fuente tomada de: (BitPointer, 2019). 1.2. Misión Proveer soluciones integrales e innovadoras a Tecnologías de información y. comunicaciones (TICs), anticipando y superando las necesidades de nuestros clientes con los más altos niveles de calidad, confiabilidad y seguridad; permaneciendo en constante desarrollo tecnológico apoyados en nuestro talento humano, la generación de valor a través del conocimiento y nuestra continua evolución personal y profesional. (BitPointer, 2019).

(15) 4 1.3. Visión En Tres años ser la empresa líder de la región en desarrollo de software y soluciones. informáticas, proyectando alcances y reconocimiento de alto nivel tecnológico a nivel nacional en 10 años. (BitPointer, 2019) 1.4. Valores . Respeto: Enfocado hacia un trato respetuoso y amable.. . Integridad: Basado en los conocimientos sólidos pilares de nuestra Compañía.. . Confiabilidad: tanto en el manejo de la información de nuestros clientes como de nuestra labor.. . Responsabilidad Laboral: Reflejado en la labor encomendada.. . Innovación y competitividad: partiendo de nuestra cultura empresarial de una constante retroalimentación.. . Integridad Laboral: Que surge del ejercicio de la constancia y disciplina en el desarrollo de los proyectos propios y de nuestros clientes. (BitPointer, 2019). 1.5. Organigrama Organigrama en sentido horizontal que permite una comunicación fluida y asertiva con. cada una de las áreas.

(16) 5. Figura 2 Organigrama de la empresa Fuente de: BitPointer S.A.S.

(17) 6 2 2.1. Requerimientos de la organización. Funcionalidades, características y restricciones BitPointer como entidad que trabaja para proveer soluciones a las empresas públicas del. Departamento del Meta, es consciente de la importancia de controlar y salvaguardar toda la información sensible que se genera mediante las labores de sus empleados, brindando la satisfacción de seguridad y altos estándares de confiabilidad y calidad con sus clientes, y esto es gracias a los profesionales, con más de quince años de experiencia en el campo de desarrollo, con los que cuenta la entidad, y todo esto encabezado por el Ing. Juan Fajardo. BitPointer se ha destacado entre muchas entidades de desarrollo por brindar la eficiencia, calidad y desempeño en sus múltiples trabajos de desarrollo realizados, y por tal motivo la Cámara de Comercio de Villavicencio ha puesto su confianza en las manos de BitPointer S.A.S para realizar el diseño y reingeniería al sistema de turnos que se encuentra actualmente funcionando en la entidad, con la finalidad de mejorar, dando soluciones a las problemáticas latentes en el sistema. En el rediseño y reingeniería, para el sistema de control de turnos de la Cámara de Comercio, se logró la optimización de los procesos que gestionan la asignación de turnos, permitiendo con esto, agilizar y dar dinamismo gracias a su flexibilidad y fácil manejo, brindando a los usuarios una interfaz limpia y clara. Mediante el convenio de cooperación entre la Universidad Cooperativa de Colombia sede Villavicencio y la empresa BitPointer, los estudiantes del programa de ingeniería de sistemas BRAHYAN JAVIER RODRIGUEZ PAEZ y CRISTIAN CAMILO ARCINIEGAS AGUILERA, inician las actividades de su práctica social, empresarial o solidaria como.

(18) 7 modalidad de grado con el fin de proponer una solución a las necesidades de la entidad contratante. 2.2. Requisitos Normativos Es de prioridad, analizar los requerimientos establecidos para el rediseño y reingeniería. del sistema de control de turnos de la Cámara de Comercio de Villavicencio acordes con la necesidad de la entidad, con el objetivo de generar lineamientos que faciliten la atención al público, por esta razón es necesario construir y definir políticas de acceso, tratamiento, distribución, almacenamiento y eliminación de los contenidos que sean del dominio del sistema. 2.3. Requisitos Económicos Ejecutar, implementar y asegurar el cumplimiento del Sistema Para El Control De Turnos. -SCT requiere financiamiento por parte de la institución, garantizando disponibilidad de recursos para actividades y gastos que lo ameriten. LA CAMARA DE COMERCIO entiende la importancia de invertir en nuevas tecnologías de la información y comunicación para así aumentar el valor y la disponibilidad a sus clientes. 2.4. Requisitos Administrativos Es indispensable la existencia de un departamento transversal a las actividades de la. corporación cuya responsabilidad sea coordinar y supervisar el estudio, diseño, desarrollo, ejecución, mantenimiento, seguridad y documentación de los sistemas de información y sus equipos como se aprecia en la tabla 1..

(19) 8 Tabla 1 Equipo de trabajo. Cargo. Nombre. Ingeniera de desarrollo. Juan Fajardo. Practicante desarrollador. Brahyan Javier Rodríguez Páez. Practicante desarrollador. Cristian Camilo Arciniegas Aguilera Fuente elaboración propia. En los requerimientos administrativos se encuentran la identificación de los riesgos y el Plan de Acción para mitigarlos, por consiguiente, en la tabla 2 se identifican riesgos iniciales relacionados a la implementación de un sistema de gestión de contenidos. Para asegurar el correcto uso de la herramienta, se planeó una jornada de socialización y capacitación a todos los miembros de la División de Modelado y Simulación, en consecuencia, se divulgará en la cartelera corporativa el plan de implementación, el seguimiento y actualizaciones al SCT. Tabla 2 Identificación de riesgos. Riesgo. Descripción. Pérdida de la información por virus informáticos. Irrupción al sistema por parte de un virus informático que afecte la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Caída de la red de información. Pérdida de la Red (Internet o servidor), que imposibilite el acceso de los diferentes usuarios al Aplicativo. Destrucción de la información almacenada en diferentes medios electrónicos físicos como servidor y discos con backup localizados en el centro de datos. No hay suficiente espacio de memoria de almacenamiento disponible.. Pérdida de la información por desastre natural Falta de memoria de almacenamiento en el servidor. Fuente elaboración propia.

(20) 9 2.5. Requisitos Tecnológicos El sistema de gestión de turnos, para su normal funcionamiento, deberá estar soportado. por los recursos tecnológicos con los que dispone LA CAMARA DE COMERCIO y serán actualizados a medida que valla evolucionando en su actividad, para ello, se requiere determinar las condiciones tecnológicas actuales de la Corporación y definir ajustes en la arquitectura para que sea escalable e interoperable con otros sistemas existentes. Los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema de gestión de turnos deben alinearse a la normatividad de la corporación e identificar los requerimientos técnicos de la infraestructura en la cual se alojará el sistema. Estos requisitos están dirigidos a incorporar tecnologías de la información hacia estrategias de negocios como la Gestión de información y la gestión avanzada de software para la gestión de atención al público orientada a facilitar acciones para el acceso, uso, captura, producción, administración, colaboración, entrega, seguridad, control, conectividad y preservación de la información. 2.6. Metodología Ingenieril Conforme a lo descrito en la propuesta de modalidad de grado y al cronograma de. actividades, el fin de esta Práctica Social, Empresarial o Solidaria es “Realizar el análisis e implementación para la División de Modelado y Simulación de BITPOINTER, de un sistema de gestión de turnos, utilizando un núcleo existente en alternativas Open Source que se adapte a las exigencias de la Corporación, que favorezca el desarrollo de trabajo colaborativo, la protección y manejo de sus activos digitales y normas existentes en materia de seguridad”, para lo cual previamente se identificaron los objetivos que servirán para finalizar con éxito el proyecto.

(21) 10 mediante el apoyo de SCRUM como marco de trabajo para el desarrollo de los proyectos en BITPOINTER. SCRUM es una metodología ágil para el desarrollo de proyectos que requieren mayor rapidez y adaptabilidad en sus resultados. Los ejecutivos que la aplican en sus organizaciones tienen dos objetivos principales: brindar un mayor valor de productos finales para sus consumidores y potenciar la flexibilidad en sus procesos. Se definieron reuniones semanales denominadas SPRINT donde se definirán aspectos como la funcionalidad, objetivos, riesgos del sprint, plazos de entrega, entre otros. Posteriormente se realiza una junta entre el equipo y el jefe del proyecto para explicar cómo se desarrollará cada punto del intervalo. Aquí se evaluarán cambios, toma de decisiones, mejoras y más factores. (Esan, 2018). Figura 3 Desarrollo de Scrum Fuente de: (BitPointer, 2019).

(22) 11 Pasando a la etapa de desarrollo Cuando el trabajo del sprint está en curso, los encargados deben garantizar que no se generen cambios de último momento que puedan afectar los objetivos del mismo. Además, se asegura el cumplimiento de los plazos establecidos para su término. Una vez terminado los SPRINT se realizan una revisión de cada una de las entregas para conocer el progreso de ellos y así generar nuevos posibles analizar y evaluar los resultados. Si es necesario, todo el equipo colaborará para saber qué aspectos necesitan ser cambiados. En esta fase se fomenta la colaboración y retroalimentación entre todos. Y finalizando la retroalimentación donde se evalúan Los resultados pueden ser entregados para recibir un FEEDBACK no solo por parte de los profesionales dentro del proyecto, sino también de las personas que utilizarán directamente lo que se desea lograr; es decir, los clientes potenciales. Las lecciones aprendidas durante esta etapa permitirán que el siguiente sprint pueda ser mucho más efectivo y ágil. (Esan, 2018).

(23) 12 3. Plan de acción. Actividades y tiempos Conforme a lo descrito en la propuesta de modalidad de grado y al cronograma de actividades, el fin de esta Práctica Social, Empresarial o Solidaria es el “Rediseño y Reingeniería Sistema para control de Turno”, utilizando un framework existente que se adapte a las exigencias de la empresa, que favorezca el desarrollo del trabajo colaborativo, la protección y manejo de sus activos digitales y normas existentes la materia de seguridad. Para lo cual previamente se identificaron los objetivos que servirán para finalizar con éxito el proyecto de SCRUM como marco de trabajo para el desarrollo del proyecto en BITPOINTER. A continuación, se enuncian las actividades a desarrollar: Realizar una exhaustiva revisión a la documentación del sistema. Realizar un diseño de web responsiva en la cual los usuarios tanto como administrador y taquillas puedan ver y trabajar de una manera ordenada y rápida sin problemas que haya en este. Determinar los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema, incluyendo la infraestructura e identificando la mejor alternativa entre las plataformas Open Source, que se implementará en la arquitectura del software. Utilizar la metodología de desarrollo SCRUM que garantizará el cumplimiento de los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema que no contenga la plataforma elegida. Despliegue de la solución en el entorno de producción de la Corporación según el alcance establecido. En el desarrollo del proyecto se realizaron adiciones al cronograma de actividades ya establecido desde un comienzo, se realizó el rediseño de vistas de administrador, esto a petición del jefe de proyecto encargado..

(24) 13. Figura 4 Cronograma de Actividades Fuente propia.

(25) 14 4. Actividades realizadas Hitos y entregables. 4.1. Revisión de documentación Para conocer el ámbito de los sistemas de gestión de contenidos se optó por realizar una. investigación preliminar. La primera actividad que se desarrolla es la construcción de la documentación del software; se realiza el levantamiento de la información, los requerimientos funcionales y no funcionales, el diseño que se implantará y el estado del arte, todo esto debido a que no se contaba con documentación, ni diagramas; lo que exige una investigación exhaustiva de los sistemas de turnos que se encuentra en la actualidad, lo que permite comparar los diferentes sistemas que se encuentra en la actualidad. Entregables: funcionalidades no incorporadas en el sistema principal pero que pueden ser integradas o se incluyen en alguna otra Al comparar los sistemas de esta manera fue fácil descubrir ventajas, desventajas y obtener una serie de recomendaciones que fueron usadas como guía para determinar el sistema 4.2. Revisión de casos de uso Para conocer bien y dar a entender conforme a los requisitos del sistema se dio una. revisión a los casos de uso ya propuestos en la documentación y en concordancia con el jefe de proyecto se dieron los respectivos cambios o modificaciones dónde fue pertinente. Estos casos de uso se aprecia los requerimientos funcionales del sistema, que interacción tiene los usuarios y cómo van a manejar el sistema desde la hora de su ingreso hasta la salida como se aprecia en la figura 5.

(26) 15. Figura 5 Casos de Uso Fuente Propia. Asimismo, se describieron los principales casos de usos y se anexan como prueba de su elaboración en las siguientes tablas: Tabla 3 Caso de uso Crear Usuarios. Nombre. Crear Usuarios. Actor. Administrador. Sinopsis. En este caso de uso, en el panel de opciones se encuentra un botón “Nuevo usuario” que permite crear el nuevo usuario que será registrado en el sistema, una vez oprimido se ingresan los campos definidos para el registro para con ello gestionar los permisos de este nuevo usuario. Fuente elaboración propia.

(27) 16 Tabla 4 Caso de Uso Iniciar sesión. Nombre. Iniciar Sesión. Actor. Administrador. Sinopsis. En este caso de uso el usuario diligenciara un formulario que validara la identificación y autorización de ingreso en el sistema; Usuario y Contraseña asignados previamente, para ser validarlos en la base de datos. Fuente elaboración propia. Tabla 5 Caso de Uso Crear Taquilla. Nombre. Crear Taquilla. Actor. Administrador. Sinopsis. En este caso de uso el administrador tiene una opción de crear una nueva taquilla para que sea asignada a un usuario que trabajara en ella, el administrador selecciona el botón de crear taquilla que cargara un formulario para la creación de esta. Fuente elaboración propia. Tabla 6 Caso de Uso Crear Tramites. Nombre. Crear Tramites. Actor. Administrador. Sinopsis. El caso de uso inicia cuando el administrador selecciona la opción crear tramites en el menú de opciones que se encuentra en la parte superior, al dar clic redirigirá a una página en el cual mostrara un formulario que pedirá diligenciar los siguientes datos: Nombre del trámite y letra que se asignara al trámite a la hora de generar un turno. Fuente elaboración propia. Tabla 7 Caso de Uso Ver Turno. Nombre. Ver Tunos. Actor. Administrador. Sinopsis. El caso de uso inicia cuando el administrador ha seleccionado la opción ver turno que lo redirigirá a la pestaña de turnos en ese momento se mostrara en pantalla los tramites con los que cuenta actual mente el sistema, una vez allí el administrador podrá darle.

(28) 17 clic en uno de ellos y lo cual le desplegara un listado con todos los turnos restantes ordenados por el tuno siguiente a llamar el sistema. Fuente elaboración propia Tabla 8 Caso de Uso Asignar Tramites. Nombre. Asignar Tramites. Actor. Administrador. Sinopsis. En este caso de uso el administrador ingresa al área de “taquillas” lo cual podrá observar que taquillas se encuentran en funcionamiento en ese memento y los tramites que tiene asignados. Al oprimir en el botón “editar” mostrará un formulario que permitirá modificar los campos de las taquillas. Fuente elaboración propia. 4.3. Diseño de vista de usuario usando laravel Como resultado de la revisión de la actividad anterior y en concordancia con el jefe de. proyecto se eligió un diseño que sea claro, y de fácil manejo que permita una interfaz limpia y clara para el usuario. En concordancia, se seleccionaron colores claros y sin bordes pronunciados; lo que permitirá al usuario tener una mejor accesibilidad del sistema..

(29) 18. Figura 6 Vista usuario administrador Fuente propia. Figura 7 Vista usuario taquilla Fuente Propia.

(30) 19 4.4. Diseño de base datos De acuerdo al cronograma de actividades el diseño de la base de datos; estaba previsto a. realizarse en el motor de bases de datos de postgreSQL, pero en el transcurso del desarrollo de la práctica se realizaron cambios de acuerdo al jefe de proyecto, cambiando el motor de base de datos a MariaDB, para el desarrollo de los procesos. Con lo anterior se tuvo el siguiente diseño de la base de datos:. Figura 8 Base de datos Fuente Propia. Esta nueva de base de datos permitirá una mejor sinergia en la trasferencia de datos para que se funcione de una manera más óptima..

(31) 20 4.5. Migración de datos Se entiende por migración de datos en el framework laravel como una herramienta que. permite crear un control de versiones de la base de datos donde se podrá definir las tablas, además es compatible con la mayoría de motores de bases de datos. Ya conociendo esto se realizó la codificación de las migraciones de la base de datos con sus seeder para así mantener una sola versión de la misma, sin generar conflictos que se puedan tener a la hora de trabaja en grupo.. Figura 9 Carpeta y archivos de la migracion Fuente Propia.

(32) 21. Figura 10 Migración tabla usuarios Fuete Propia. Así mismo se mostrará alguno de los archivos de migración y una pequeña descripción: En esta Migración se realizará la creación de la tabla users en la base de datos la cual será el principal control de quienes interactúan con el sistema..

(33) 22. Figura 11 Migración tabla turnos usuario Fuente Propia.

(34) 23 4.6. Rediseño de aplicación de monitoreo Teniendo en cuenta los diseños anteriores de la aplicación se tomará como referencia para. la realización de los nuevos diseños en el área de monitoreo dentro de los parámetros designados por el jefe de proyecto De acuerdo a los parámetros designados se dios como resultado los siguientes diseños para la aplicación:. Figura 12 Monitoreo de turnos Fuente Propia. En esta interfaz se podrá observar los diferentes tramites con los cuales se cuentan y a su vez con los que se cuentan en cola.. Figura 13 Tramites en cola Fuente Propia.

(35) 24 Vista en la cual se podrá observar los turnos que se encuentran listados para el trámite que se desee observar 4.7. Rediseño de vista de turnos Tomando como referencia los diseños anteriores de la aplicación de turnos en la cual tiene. acceso las taquillas, se crea un nuevo diseño más ágil e intuitivo para los usuarios que manejen la pantalla de fácil acceso y entendimiento. Por esto se da como resultado la siguiente pantalla para los usuarios de los turnos:. Figura 14 Vista turnos taquilla Fuente propia. Vista en la cual los usuarios llamaran el turno siguiente en el cual se listará por fecha y prioridad del tuno..

(36) 25 4.8. Rediseño de vista del administrador Siguiendo las instrucciones del jefe de proyecto se creó un diseño limpio y de fácil manejo. para el área del administrador el cual podrá: crear, editar y eliminar las taquillas de trabajo, los tramites y usuarios que puedan interactuar con el sistema y a su vez monitorear quienes están usando el sistema en su momento.. Figura 15 Vista administrar usuarios Fuente propia. Figura 16 Vista administrar tramites Fuente propia.

(37) 26. Figura 17 Vista administrar tramites Fuente propia.

(38) 27 5. Logros y Lecciones Aprendidas. La ejecución de la Práctica Social, Empresarial o Solidaria en la empresa BITPOINTER fue recibida con gran conformidad por todo el personal que participó en el proyecto, muchos de los cuales brindaron su colaboración y apoyo compartiendo conocimientos e información importante para alcanzar la meta. Lo más transcendente de este proyecto es el enfoque que se generó hacia la implementación de la gestión de sus conocimientos e inició nuevos caminos en la mejora continua de sus procesos en acompañamiento de software libre, de tal forma se pueden mencionar como principales logros los siguientes: . Se definió una estructura o modelo para la gestión y atención al público que sea de forma más clara y rápida a la hora de ser implementada. . Lograr clasificar y unificar la información de los usuarios que llegan a tomar sus trámites y sus tiempos de ingreso Así mismo se aplicaron y obtuvieron nuevos conocimientos de desarrollo ingenieril,. lenguajes de programación, software libre, gestión de redes, servidores y demás, como se describen a continuación: . En el desarrollo de la práctica y construcción del sistema, no es preciso adoptar totalmente una metodología ingenieril o de proyectos, debe existir una homogeneidad entre buenas prácticas administrativas como operativas, ya que, no todos los proyectos se pueden afrontar de la misma manera, pues no siempre existirán los mismos componentes y las mismas necesidades de desarrollo.. . Existen muchos sistemas open source que se encuentran a la altura de los licenciados, se menosprecia el valor que pueden tener solamente por considerarse gratuito su uso y.

(39) 28 aunque pueden carecer de soporte oficial, su comunidad puede suplir las necesidades que pueden surgir en su implementación..

(40) 29 6. Limitaciones, conclusión y Recomendaciones. Se puede establecer que las dificultades que existieron en la ejecución del proyecto fueron pocas pero en cierta forma limitaron el progreso y el alcance del mismo, entre ellas se encuentran: . No existía una estructura definida que pudiera replicarse para todos los proyectos de la empresa; pues todo proyecto por sus características debe ser liderado de diferente manera y añadiendo los diferentes contenidos que se generan mediante su desarrollo, surgieron dificultades al momento de construir una estructura modelo para la gestión de los contenidos. Así mismo del ejercicio de la implementación se llegó a concluir lo siguiente:. . La implementación del sistema para turnos contribuyó eficientemente al control, unificación y administración de la información debido a su implementación bajo una estructura definida y el apoyo y la participación de todos los interesados.. . La definición del flujo de trabajo en la creación de documentos ofrece grandes beneficios en la organización, administración y control de los contenidos generados en el ciclo de vida de los proyectos, gracias que permite una disminución en el tiempo y recursos en tareas innecesarias, e inclusive identificando tareas que pueden ser simplificadas. Como acciones a continuar por la ejecución del proyecto para obtener mejores resultados. se sugieren los siguientes puntos: . Definir los flujos de trabajo en procesos comunes, para obtener un mayor control y monitoreo de las actividades en el ciclo de vida de los proyectos.. . Limitar las funciones de cada usuario para identificar sus actividades y responsabilidades con el fin de fortalecer la seguridad de la información..

(41) 30 . Realizar campañas periódicas de capacitación a todos los usuarios sobre el correcto funcionamiento del sistema y las funcionalidades que brinda para obtener un mayor provecho de la plataforma..

(42) 31 7. Anexos. Anexo 1 Carta de Aceptación.

(43) 32 Anexo 2 Acata de inicio de la modalidad de grado.

(44) 33 8. Bibliografía. BitPointer. (28 de Octubre de 2019). BitPointer. Obtenido de BitPointer: http://www.bitpointer.co/bp/index.php/es/inicio/ Esan. (10 de Octubre de 2018). Esan. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntesempresariales/2018/10/las-etapas-del-scrum-como-aplicar-este-metodo/.

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