ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA

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ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA

CURRÍCULUM VITAE

DIRECTORA REGIONAL BIOBÍO LORENA VILLA VALENZUELA ABRIL 2009

A.- ANTECEDENTES ACADÉMICOS

PRE GRADO

Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción (1991) Diplomado en Gerencia Pública, Universidad del Biobío – 2010 Diplomado en Economía (c), Pontificia Universidad Católica de Chile

B.- ANTECEDENTES LABORALES

2009 A LA FECHA

Directora Regional del Biobío, Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Responsable de:

- Liderar equipo de trabajo, reorganizar dirección para logro de metas y objetivos institucionales, cumplimiento de estándares de cobertura y calidad exigida en los diferentes productos.

- Realizar cambios tecnológicos y de cultura de gestión que ha llevado a trabajar con equipos integrados y comprometidos generando diferentes productos estadísticos propios de la región.

- Liderar, dirigir y organizar Censo Pesquero 2009, Precenso 2011 y Censo de población y vivienda 2012 gestionando uno de los equipos regionales más grandes a nivel institucional.

2004 - 2008

Subgerente Envasado Zona Sur Lipigas – VII a XI regiones Responsable de:

-Dirección del proceso de ventas del canal Envasado y sus resultados desde Curicó a Coyhaique: Ventas (MM$ 42.000 año) con una red 1100 subdistribuidores asociados a cada agencia zonal y 100 móviles directos.

-Dirección del equipo comercial y de venta de las 10 zonales: agentes zonales, supervisores de venta, vendedores de envasado, coordinadoras de flota, televentas.

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CURRÍCULUM VITAE

- Proponer y coordinar acciones comerciales estratégicas.

- Gestión de los indicadores relevantes: participación de Mercado, Ventas físicas, margen de contribución, cuentas por cobrar, control de activos fijos e inversiones físicas, estándares de servicio.

- Control presupuesto gastos de MM$ 2.000 año

- El cargo reporta al Gerente Comercial Envasado – Santiago. - Lugar base del cargo: Concepción.

- Zona Sur: VII – XI Regiones.

- Zona: Curicó – Coyhaique (10 sucursales) 2003 - 2004

Agente Zonal Planta Lenga Responsable de:

- Formulación e implementación de los planes de negocio del área comercial de envasado en los canales (reparto domicilio y Subdistribuidores)

- Dirección del equipo comercial y de ventas en la zonal, asistentes de distribuidores, vendedores de envasado, coordinadoras de flota.

- Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad).

- Resultados comerciales y de ventas en la red de subdistribuidores y con la venta directa a cliente final de la agencia zonal.

El cargo reporta al Gerente Lipigas Zona Sur – Concepción Lugar base del cargo: Concepción

Zona Sur: VIII 2000 - 2003

Jefe Reparto a Domicilio y Servicio al Cliente Zona Sur Responsable de:

- Dirección del proceso de venta canal reparto directo. - Implementar Call Center zona sur

- Coordinar acciones comerciales de promoción de los productos de la compañía, telemarketing. - Definir y coordinar acciones comerciales de retención y captación de clientes.

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CURRÍCULUM VITAE

- Supervisión y capacitación equipo de coordinadoras de flota, operadoras y fleteros. - Implementar programas de motivación a fuerza venta flota directa.

- Gestionar el control de los indicadores de nivel de atención, nivel de servicio, % de abandono, reiteración y ventas del canal.

- El cargo reporta al Gerente Lipigas Zona Sur – Concepción - Lugar base del cargo: Concepción

- Zona: VIII – XI 1998 - 1999

Integrante equipo desarrollo e implementación sistema SAP: Consultor funcional líder modulo Gestión

-Participa en representación de Enagas, en el diseño conjunto del modelo de negocio a implementar para las Empresas Codigas y Enagas, sobre la plataforma SAP R/3 4.0B.

-Participa en el diseño y entrenamiento de usuarios finales

-Lidera el equipo de soporte y apoyo en la etapa de puesta en marcha y post productivo. -Duración del proyecto: 2 años

Sistema se levanta con apoyo de consultoras internacionales de SAP. El cargo reporta a Líder Proyecto SAP Enagas – Concepción

-Lugar base del cargo: Concepción

1997

Asistente Comercial Enagas Responsable de:

-Implementar indicadores de gestión relevantes para los canales de venta -Manejo de sistema estadístico

-Apoyo BackOffice a Gerencia

El cargo reporta a Gerente Enagas – Concepción -Lugar base del cargo: Concepción

1996

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CURRÍCULUM VITAE

-Diseño e implementación de sistemas de control gestión para diferentes áreas de la compañía: Distribución, instalaciones, producción, ventas RD

-Duración del proyecto: 2 años

Proyecto liderado por Knox D’arcy, Empresa consultora Británica que trabaja con Fundación Chile 1993 - 1996

Asesor Comercial Enagas Responsable de:

- Manejo de sistema estadístico

- Apoyo BackOffice a Gerencia Comercial

- Implementar y desarrollar canal reparto directo en la compañía: se contrata y capacita a

red de coordinadoras de flota de VIII a X región.

- Implementar herramienta tecnológica para el manejo de pedidos telefónicos para la

compañía.

- Implementar programas de incentivos a canal RD y SD - Desarrollar e implementar campañas de captación clientes - Manejo sistema de precios de la compañía

El cargo reporta a Gerente Comercial Enagas – Concepción -Lugar base del cargo: Concepción

1992 - FEBRERO 1993 Agente Zonal Chillán (S) Responsable de:

- Formulación e implementación de los planes de negocio del área comercial de envasado en los canales (reparto domicilio y subdistribuidores)

- Dirección del equipo comercial y de ventas en la zonal, asistentes de distribuidores, vendedores de envasado, coordinadoras de flota.

- Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad)

- Resultados comerciales y de ventas en la red de subdistribuidores y con la venta directa a cliente final de la agencia zonal

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CURRÍCULUM VITAE

- El cargo reporta al Gerente Comercial Enagas - Concepción - Lugar base del cargo: Chillán

1991 - 1992

Asistente de Gerencia

- Desarrollo e Implementación de sistema administrativo medidores e instalaciones.

- El cargo reporta al Gerente Comercial Enagas – Concepción

C.- CURSOS Y SEMINARIOS

Asistencia a seminarios; talleres y cursos sobre Administración de Empresas, Gestión Comercial, productividad, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, desarrollo personal, negociación, evaluación de proyectos y planificación estratégica.