Pàgina 1 de 5 Rev. 0 IQ-FACU-71
Guía de aprendizaje
Mediación y resolución de conflictos
(5 ECTS)
Año académico: 2011-2012
Máster Universitario en Dirección, Gestión e Intervención en ServiciosSociales
Módulo 3: Intervención individual, familiar y grupal
Mediació i resolución de conflictes
Página 2 de 5 Rev. 0 IQ-FACU-71
1.- Presentación de la materia o asignatura
Esta materia parte de una realidad patente en todas las convivencias y entornos humanos, como es la existencia de conflictos. Profundiza en el estudio del conflicto y su tratamiento para que se evite una resolución violenta. Es por ello que se plantea una gestión de la convivencia a través de la mediación y otros métodos de resolución.
Dada la temática de la materia, se concretará el estudio de la mediación en el ámbito familiar y comunitario, perfilando su proceso de intervención y lasherramientas de trabajo.
2.- Competencias a desarrollar
Los participantes del Máster, en la materia de Mediación y resolución de conflictos adquirirán los conocimientos y desarrollarán las habilidades que se indican a continuación:
1. Conocer los conceptos de conflicto, conflictología y resolución de conflictos, identificando los diferentes modelos científicos, las fases del proceso de mediación y sus límites.
2. Profundizar en dos ámbitos de la mediación: familiar y comunitario.
3. Entrenar en el proceso de la mediación y la gestión positiva del conflicto, en casos familiares y de convivencia ciudadana.
Estos tres objetivos corresponden a las siguientes competencias específicas y transversales:
• Capacidad de identificar conflictos y analizarlos
• Capacidad de discernir entre los diferentes modelos de intervención ante los conflictos.
• Capacidad de gestionar el proceso de mediación
• Capacidad de utilizar la comunicación como canal para la resolución de conflictos
• Capacidad para intervenir en conflictos de carácter familiar y comunitario
• Capacidad dialógica para una cultura de consenso
• Capacidad de gestionar positivamente la convivencia ciudadana
• Capacidad de discernir en cuáles situaciones se puede intervenir desde la mediación y resolución de conflictos y donde están los límites.
Página 3 de 5 Rev. 0 IQ-FACU-71 3.- Contenidos
Unidad 1: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (1 cr)
Bloque de contenido 1. Estudio del conflicto: concepto, tipología i tratamiento. Bloque de contenido 2. Resolución de conflictos: modelos y estrategias de intervención.
Bloque de contenido 3. Principios básicos de la mediación: características, proceso y límites.
Unidad 2: MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO FAMILIAR (2 cr)
Bloque de contenido 1. Visión socio-jurídica de la mediación familiar.
Bloque de contenido 2. Legislación aplicable a los supuestos susceptibles de ser objetos de mediación y conciliación familiar.
Bloque de contenido 3. Mediación en el ámbito de separación de pareja. Legislación aplicable.
Unidad 3: MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO COMUNITARIO (2 cr)
4.- Resultados del aprendizaje
Objetivo 1. Conocer los conceptos de conflicto, conflictología y resolución de conflictos, identificando los diferentes modelos científicos, las fases del proceso de mediación y sus límites.
• El alumnado debe demostrar saber identificar los conceptos básicos y los diferentes modelos de intervención, a través de las actividades propuestas a tal fin. Debe reflejar en los role-playing que ha asimilado las fases del proceso de la mediación.
Objetivo 2. Profundizar en dos ámbitos de mediación: familiar y comunitario.
• El alumnado tiene que demostrar haber adquirido las nociones básicas de conocimiento de los ámbitos de mediación familiar y comunitaria, a través de los debates del aula y de las reflexiones a las lecturas propuestas en el trabajo virtual.
Objectiu 3: Entrenar en el proceso de la mediación y la gestión positiva del conflicto, en casos familiaresy de convivencia ciudadana.
• El alumnado tiene que demostrar que maneja las herramientas de intervención en la mediación familiar y comunitaria, y que ha adquirido las habilidades prácticas de esta intervención, a través de las dinámicas propuestas en el aula.
Mediació i resolución de conflictes
Página 4 de 5 Rev. 0 IQ-FACU-71
5.- Metodología
Se combinarán aspectos teóricos con ejercicios y dinámicas individuales y grupales, role-playing y casos. Habrá una parte que el alumno realizará a través del campus virtual, donde se propondrán actividades de:
• Lecturas parciales de diferentes autores que complementan y/o profundizan en los contenidos trabajados en la clase presencial.
• Lectura, estudio, análisis y debates sobre diversas leyes aplicables.
• Elaboración de reflexiones personales en relación a las lecturas propuestas.
• Análisis de conflctos
6.- Bibliografía y recursos
ALZATE, R. (1998): Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao: Universidad del País Vasco; Euskal Herriko Unibersitatea.
BERNAL, T. (1998) La Mediación. Una solución a los conflictos de parejas: Samper. Ed.Colex.
BLANKENBURG, E. Resolución alternativa de conflictos. Revista Crea. Escuela de Derecho. Universidad de Temuco. Nº2.
BOQUÉ, M. C. (2003): Cultura de Mediación y cambio social. Barcelona: Gedisa. BURGUET, M. (1999): El educador como gestor de conflictos. Bilbao: Desclée de Brouwer.
BURGUET, M. (1999): Criteris pedagògics per a la gestió de conflictes en societats plurals.Quadern d’estudi núm. 3. Barcelona: Centre Pau i Treva de la Universitat Ramon Llull.
BURGUET, M. (2003): “Ante el conflicto… una apuesta por la educación”, en VINYAMATA, E. (coord.): Aprender del conflicto. Conflictología y educación. Barcelona: Graó.
COUSO, J. (2000): Alternativas a la pena en el derecho penal de adolescentes. Panorama de la política criminal comparada. Revista Crea. Escuela de Derecho. Universidad de Temuco.
CORNELIUS, H.; SHOSHANA, F. (1995): Tú ganas, yo gano. Cómo resolver conflictos creativamente. Madrid: Gaia.
DALY, K. Justicia restauradora en sociedades diversas y desiguales. Revista Crea. Escuela de Derecho. Universidad de Temuco. Nº 2.
FARRÉ, S. (2004): Gestión de Conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona: Ariel.
FISAS, V. (1998): Cultura de paz y gestión de conflictos. Barcelona: Icaria / UNESCO. JUDSON, S. (1986): Aprendiendo a resolver conflictos. Barcelona: Lerna.
Página 5 de 5 Rev. 0 IQ-FACU-71 1.
MUNNÉ, M. (2006): Els 10 principis de la cultura de mediació. Barcelona: Graó. HAYNES, J.M. Y HAYNES, G.L. (1997) La Mediación en el Divorcio. Granica. ORTEMBERG, O: (1996): Mediación Familiar. Aspectos jurídicos y prácticos. Ed. Biblos.
PALOU, J. (2001): Una experiència positiva de resolució alternativa de conflictes en el si d’una comunitat de propietaris. Barcelona: Revista de Conflictologia. Nº2.
PALAO, G. ¿Hacia una armonización de la mediación familiar en Europa?. Revista Crea. Escuela de Derecho. Universidad de Temuco. Nº2.
SALA, J. (2000): Conciliación ¿Medio eficaz para poner fin al litigio?. Revista Crea. Escuela de Derecho. Universidad de Temuco. Nº1.
SUARES, M. (2003) Mediando en sistemas familiares. Barcelona: Paidós. VINYAMATA, E. (2003): Aprender mediación. Barcelona: Paidós.
VINYAMATA, E. (2003): Gestión y transformación de conflictos. Métodos en conflictología. Barcelona: Ariel.
(1993). Noves formes de delinqüència. Nucli familiar i dinàmiques de separació. Papers d’Estudis i Formació. Nº12
(1994). La Mediació Familiar a Espanya i Anglaterra. Revista de Treball Social. Nº154 (1994): Separació i divorci:la mediació familiar. Barcelona: Generalitat de Catalunya (1995): Alternatives a la resolución judicial de conflictos. IURIS. Quaderns de Política Jurídica. DGDEJ-CEJFE. Generalitat de Catalunya. Nº4.
(1999): La Mediació Familiar. Justícia i Societat. Nº23. CEFJE. Recull de conferències i ponències del Congrès Internacional de Mediació Familiar.
7.- Sistema de evaluación
La asistencia a clase será de un mínimos del 80% para optar al aprobado.
Se valorará la participación activa en el aula, en las actividades grupales e individuales propuestas, así como en los debates y dinámicas. Los ejercicios propuestos en el aula y las actividades del campus virtual serán evaluables con tal de percibir el nivel de profundización del estudiante.
