CONCURSO DE PRECIOS
Servicio de Limpieza: Sucursales, Extensiones de Mostrador y
Dependencias del
Banco de la Provincia de Córdoba S.A.
Pliego de Especificaciones Técnicas
Para Oficinas en Edificio Corporativo
CONDICIONES GENERALES: 1. Introducción
EL PROVEEDOR deberá cotizar un Abono o Precio Básico Mensual por ejecutar las rutinas de limpieza detalladas en las especificaciones técnicas de este pliego, incluyendo mano de obra, insumos y equipos, de acuerdo a las frecuencias descriptas sólo a título enunciativo en los mismos, para el edificio corporativo del BANCO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA S.A. en adelante “EL BANCO” especificados en el Anexo I: PLANILLA DE COTIZACION SERVICIO DE LIMPIEZA como TIPO: Oficinas Módulo 7
2. Generalidades
EL PROVEEDOR limpiará las oficinas de EL BANCO prestando los servicios con el objeto de asegurar una gestión eficiente, alta calidad de los servicios bajo su responsabilidad y garantizando la conservación del inmueble y de los bienes instalados en el mismo.
3. Responsabilidades de EL PROVEEDOR:
EL PROVEEDOR cumplirá sus responsabilidades bajo la siguiente modalidad:
3.1. Empleados de EL PROVEEDOR: EL PROVEEDOR proveerá totalmente a su cargo el personal de operaciones básico necesario para el desarrollo de las prestaciones objeto de este concurso.
3.2. Cargas de EL PROVEEDOR: EL PROVEEDOR contratará, capacitará y supervisará a todo su personal y será responsable por todos los gastos relativos a los mismos: salarios, cargas sociales, seguros, beneficios, entrenamiento, etc., cumpliendo todas las disposiciones laborales que la legislación nacional, provincial y municipal demanden.
3.3. Tareas de Supervisión: EL PROVEEDOR estará representado en el edificio corporativo por un supervisor operativo en forma permanente, quien será responsable de todas las actividades objeto de la prestación y será el interlocutor válido con EL BANCO en lo referente a cuestiones operativas.
3.4. Manuales de Operación: EL PROVEEDOR preparará todo manual operativo de limpieza requerido por EL BANCO relativo a su servicio, dentro del cual deberá detallar con el mayor grado de profundidad todas las tareas que requiere la completa operación del edificio, incluyendo:
Horario del personal.
Estructura de turnos y medios turnos
Áreas o sectores que atienden las personas a su cargo
Procedimiento ordenado de limpieza, por orden cronológico y operativo, especificando alcances funcionales de cada tarea (qué se limpia, con qué se limpia, con que frecuencia y de qué modo: que productos: cantidad, dosaje, marca y procedimiento de aplicación )
Cualquier otra operación que modifique las condiciones de atención del edificio. Dicho manual deberá ser actualizado por EL PROVEEDOR cada 6 meses como plazo máximo.
3.5. Actividades de construcción: EL PROVEEDOR deberá efectuar, en un todo de acuerdo y a solicitud de EL BANCO, cualquiera de las encomiendas extraordinarias de limpieza en ocasión de renovaciones o remodelaciones que se desarrollen en el local o en las inmediaciones de las mismas.
3.6. Provisión de equipos e Insumos de limpieza: EL PROVEEDOR se encargará de la provisión de todos los elementos, insumos útiles, herramientas y productos de limpieza que se requieran para realizar las labores de acuerdo a la demanda del edificio, la reposición de dichos elementos será efectuada de acuerdo a la necesidad siendo realizada la verificación correspondiente por el supervisor a cargo.
3.7. Informes: Cuando le sea requerido, y dentro de las 48 horas corridas, EL PROVEEDOR deberá entregar un Reporte de Incidentes operativos.
3.8. Depósitos para EL PROVEEDOR: En la medida de sus disponibilidades, EL BANCO proveerá a EL PROVEEDOR en el local un espacio destinado para la guarda de insumos, útiles y herramientas necesarios para efectuar la limpieza del local. En dicho depósito EL PROVEEDOR tendrá terminantemente prohibido almacenar productos inflamables así como estibar insumos que representen una carga de fuego de riesgo para EL BANCO (entiéndase por “carga de fuego de riesgo” al almacenamiento de materiales en cantidad mayor a la necesaria para 1 (una) reposición del stock en uso de cada artículo).
3.9. Informes de Facturación: Con relación a la facturación, formando parte y junto con la liquidación mensual EL PROVEEDOR deberá enviar por correo electrónico y/o presentar un archivo magnético con el resumen de todos los remitos, ordenes de trabajo y aprobaciones cursadas para autorizar la realización de trabajos.
3.10. Facturación de los trabajos: Los trabajos que podrán ser facturados por EL PROVEEDOR serán:
El Abono o Precio Mensual Básico
Aquellos trabajos cuyos presupuestos hayan sido previamente aprobados por EL BANCO
Aquellos procedimientos extraordinarios de limpieza realizados en ocasión de concurrir con motivo de una Urgencia solicitada por EL BANCO y que hayan sido aprobados previamente.
Trabajos adicionales a los contemplados dentro del Abono de EL PROVEEDOR.
EL PROVEEDOR sólo podrá facturar por trabajos que efectivamente haya realizado con aprobación previa de EL BANCO.
4. Organización de las Actividades
4.1. En el Edificio Corporativo, EL PROVEEDOR estará representado por un supervisor, máximo responsable e interlocutor de EL BANCO en el desarrollo de sus actividades. El Supervisor y el personal subalterno estarán asistidos por las Gerencias de Operaciones y Administrativas de EL PROVEEDOR en todos los aspectos que se pudieran requerir en el desarrollo de las actividades para lograr el cumplimiento de todas sus funciones.
4.2. EL PROVEEDOR dotará a su personal de todos los elementos de protección, insumos, equipos, máquinas específicas, medios de comunicación por radio, computadora, software, teléfonos celulares, inalámbricos y demás necesarios para el completo desarrollo de sus actividades operativas y administrativas.
4.3. EL PROVEEDOR deberá contar con un equipo de personal de guardia pasiva disponible para operar eventualmente ante urgencias las 24 horas, los 365 días del año.
5. Condiciones de operación por pedidos.
Los usuarios generaran los pedidos y reclamos por el servicio contratado y serán centralizados en el sistema que EL BANCO determine, para gestionar la naturaleza del pedido o reclamo, la ubicación y solicitante, y le asociara un número de caso que permitirá dar seguimiento al mismo. Esta información, le será remitida al Proveedor para su solución. EL PROVEEDOR se presentara en el lugar del evento y solicitara al representante de EL
BANCO, que asiente la hora de llegada (a los efectos de determinar el Tiempo de Respuesta). Una vez concluido el trabajo y antes de retirarse del lugar, solicitara igualmente que el responsable del BANCO certifique la hora de terminación de los trabajos y la conformidad de la ejecución del mismo. El término del trabajo deberá ser informado por EL PROVEEDOR dentro del mismo día en que este se produzca.
6. Condiciones particulares
6.1. Trabajos con Presupuesto Requerido por EL CLIENTE
EL PROVEEDOR es quien debe informar, dentro de su presupuesto, cuál es el plazo máximo previsto para la ejecución del trabajo especial a partir de su aprobación.
Todos los presupuestos a presentar por EL PROVEEDOR deberán incluir como mínimo para cada tipo de trabajo: descripción, unidad, cantidad, precio unitario, precio total, IVA y cualquier otro dato complementario para mejor información de EL BANCO.
6.2. Higiene y Seguridad
Los productos químicos utilizados para el cumplimiento de los servicios cuya contratación se concursa serán aprobados por la autoridad competente en la materia debiendo seleccionarse los biodegradables y los de más baja toxicidad. La aplicación de tales productos se realizará cumplimentando las normas de Higiene Y Seguridad en el Trabajo, de Riesgos del Trabajo y toda otra aplicable. Cuando los servicios deban realizarse en alturas superiores a los dos metros, deberán utilizar equipamiento y elementos de protección adecuados al riesgo.
6.3 Multas
El PROVEEDOR y su personal deberán cumplir estrictamente las disposiciones, ordenanzas y reglamentos policiales o municipales vigentes en el lugar de la ejecución de los servicios.
Será por cuenta del PROVEEDOR, el pago de las multas y el resarcimiento de los perjuicios e intereses, si se cometiese cualquier infracción a dichas disposiciones, ordenanzas o reglamentos.
En caso de cometer alguna infracción EL PROVEEDOR deberá presentarse ante el tribunal correspondiente regularizando la infracción, remitiendo a esta Gerencia constancia de pago efectuado.
ESPECIFICACIONES TECNICAS :
Listado de tareas y frecuencias del servicio de limpieza:
Si bien este listado de tareas y frecuencias es enunciativo EL PROVEEDOR tomará como válidas las tareas y frecuencias que apliquen a cada tipo de zonas, terminaciones y destino del edificio.
En los manuales de operación solicitados en el punto 3.1 de este pliego, se detallará el procedimiento con las tareas y frecuencias a aplicar para cada zona del edificio.
Dichos procedimientos deberán considerar los horarios de funcionamientos normales del edificio.
En caso de ser elegido ADJUDICATARIO, dentro de los primeros 10 días a partir de la firma del contrato deberá presentar una versión ajusta a las características finales del edificio para la aceptación de EL BANCO.
En todos los casos se respetará la calidad, cantidad y frecuencia de las rutinas
1. ZONA INTERIOR
o Limpieza de pisos y zócalos cerámicos, graníticos, mosaicos y piedras naturales:
Diario: Las oficinas, despachos, gerencias, oficinas de atención al público, salones de operaciones, pasillos, palieres, accesos principales y secundarios, etc., serán barridos con mopas barredoras secas impregnadas con productos secuestrantes a efectos de lograr un control casi total del polvo en los ambientes. Repasado con trapo húmedo con agua y sustancias limpiadoras removiendo manchas. Finalización con máquina lustradora con paño.
Los zócalos de piedra natural tanto de granito como de mármol se limpiarán en toda su superficie utilizando productos no abrasivos. Semanalmente: Los pisos de mosaicos, mármol y cerámico serán
tratados para su lavado con mopas húmedas en productos que no contengan en absoluto materia activa. Se aplicará posteriormente una película siliconada, en aquellos sectores que así lo requieran, producto plastificante de primera marca y alto brillo.
o Limpieza de alfombras:
Diario: Limpieza profunda con aspiradora industrial, peinado hasta su base para eliminar todo vestigio de polvos. Remoción de manchas puntuales con productos específicos.
Trimestral: Lavado con máquina limpiadora con espuma seca según especificación técnica del fabricante, conservando la textura y tonos originales.
o Limpieza de muebles, escritorios, sillas, sillones y mobiliarios en general: Diario: limpieza profunda con franela o gamuza. Remoción de
manchas productos adecuados al material. Se incluyen los vidrios. Semanal: Luego de la limpieza diaria recibirán una película
siliconada, lustrando con franela o gamuza. o Limpieza de sillas y sillones:
Diario: Limpieza profunda con aspiradoras del tipo industrial en tapizados. Las patas de sillas (metálicas o plásticas) serán tratadas con trapo húmedo en agua y jabón neutro.
Mensual: Lavado de tapizados, según especificaciones respecto de maquinas y productos dadas por el fabricante. Las manchas se removerán con productos específicos y se desinfectaran.
o Limpieza de mobiliario y tabiques recubiertos con laminados, madera lustrada y metálicos:
Diario: Repasar con franela o gamuza. Manchas removidas con productos adecuados.
Semanal: Luego de la limpieza diaria recibirán una película siliconada, terminando con franela o gamuza.
o Limpieza de puertas, metales, herrajes, barandas : Diario: Repasarán con franela o gamuza.
Semanal: Limpieza profunda. Herrajes: tratados con limpia metales de bajo contenido abrasivo.
o Limpieza de artefactos eléctricos, teléfonos/ faxes, cash dispensers, timbradoras, terminales de informáticas e impresoras:
Diario: Repaso exterior.
Mensual: Desinfección de teléfonos, terminales e impresoras serán limpiada exteriormente con productos específicos. No deberán utilizarse productos que por su humedad residual puedan afectar los componentes eléctricos/ electrónicos de los elementos mencionados.
o Limpieza de cestos de basura:
Diario: Procediéndose a la, los papeles se almacenarán en los espacios destinados a tal efecto por EL BANCO. Dicha recolección será realizada una vez finalizada la jornada de trabajo, siendo depositados en bolsas de poliestireno
Vaciado de los cestos de puestos de trabajo. limpieza de los mismos con rejilla húmeda o franela seca según el material de los mismos La recolección será realizada una vez finalizada la jornada de trabajo, siendo depositados en bolsas de poliestireno transparente que se llevarán al sector servicio del edificio.
Semanal: Lavados en forma profunda con agua y material químico no activo.
o Limpieza de vidrios, mamparas, cristales de puertas y ventanas interiores: Diario: Mamparas divisorias y puertas con gamuza o franela.
Mensual: Limpieza profunda con productos antiestáticos y repelentes de polvo específicos.
o Limpieza de paredes en general:
Diario: Aspirado y quitado de manchas con franela y productos adecuados.
Semanal: Desempolvado mediante aspirado de marcos de cuadros, planos decorativos y murales, sin utilizar sustancias que puedan deteriorar o perjudicar los materiales de los mismos.
o Limpieza de cielorraso en general:
Semanal: Desempolvado mediante aspirado.
Mensual: Aspirado total de cielorrasos, bocas, conductos a la vista y equipos de aire acondicionado y artefactos de iluminación.
o Limpieza de elementos de publicidad interior: Diario: Limpieza con franela.
Semanal: Limpieza profunda con productos para vidrios y terminados con franela.
o Limpieza de cortinas venecianas, de tela, de tablillas verticales:
Diario: Aspirado de todo tipo de cortinas y repasado con franela de cortinas de tablillas.
Quincenal: Limpieza profunda de tablillas y flejes con productos que no afecten la pintura.
Semestral: lavado de cortinas de tela. Retirando las cortinas de los ventanales, siendo posteriormente lavadas con productos adecuados a su tipo de tela, tratándose en forma especial las manchas existentes a fin de eliminarlas, cuidando al mismo tiempo que los colores no sufran ningún deterioro. Lavadas y planchadas, serán reubicadas en los respectivos lugares, debiendo lucir en óptimas condiciones de pulcritud.En todos los casos, antes de realizar la limpieza de cortinas, se quitarán los ganchos, siendo posteriormente reubicados en los primitivos lugares evitando así su posible oxidación.
o Limpieza de sanitarios:
Diario: Limpieza de artefactos, pisos y azulejos con elementos con capacidad bactericida y desinfectante. Los espejos se repasarán con franela.
Semanal: Colocación de desodorantes en mingitorio e inodoro. o Limpieza de cocinas:
Diario: Se mantendrá en condiciones óptimas de utilización, la vajilla, cocina y cafetera serán lavadas con profundidad. Toallas y repasadores deberán mantenerse limpios y desmanchados.
Semanal: Limpieza profunda de azulejos, mesada, microondas, alacenas, bajo mesada, pisos y heladera. Vidrios de la ventana serán limpiados en su cara interior .De existir campana de extracción de vapores de lavará en el interior y exterior.
o Limpieza de sala de racks y sala de máquinas:
El piso se mantendrá limpio y mensualmente se lavara con mucho cuidado. Este recinto no podrá ocuparse como depósito de ningún tipo.
o Limpieza de elementos del sistema contra incendio
Semanal: Limpieza exterior de nichos, alojamiento para mangueras, matafuegos, detectores, pulsadores, avisadores y demás elementos. Lustrado de elementos de bronce (lanzas, canillas, llaves, etc.).
7- SERVICIO DE MANTENIMIENTO:
Se dispondrá de personal de mantenimiento fijo para el edificio corporativo. Para que la totalidad de las áreas del edificio se muestren en
perfecto estado de limpieza y aptas para desarrollar su función específica, sin nada que lo obstaculice.
Asimismo dicho personal se hallará capacitado para la realización de actividades de emergencia que sean requeridas por el personal autorizado de EL BANCO, Ejemplo: contingencias por vandalismos, acciones climáticas, imprevistos, etc.
Provisión de insumos de Limpieza
Todos los productos utilizados para la realización de las actividades de limpieza no deberán perjudicar al medioambiente, ya que son objetivos de EL BANCO el respeto por la preservación del mismo y el cuidado de la calidad de vida.
EL PROVEEDOR deberá adjuntar a su oferta de EL BANCO, la descripción de la calidad de los insumos, el listado de máquinas y equipos a utilizar para la correcta y apropiada provisión del servicio.
8- TURNOS DE REFERENCIA SOLICITADOS POR EL BANCO:
Lunes a viernes: Turnos de 4 horas. Según Anexo Nº 1 PLANILLA DE COTIZACION SERVICIO DE LIMPIEZA.
El Proveedor podrá sugerir cantidades de turnos Las tareas se realizarán en horario a convenir con EL BANCO.
