INVESTIGACION DE
MERCADOS
Es la reunión sistemática, registro y
análisis de datos sobre problemas
relacionados con los mercados.
CLASIFICACION DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
POR SU PROFUNDIDAD
Exploratoria
Concluyente
Por la fuente de datos
Primarias
Secundaria
Por el tipo de datos
Cuantitativos
Por el Método de selección de la Muestra
Aleatoria o probabilística
PROCESO DE
INVESTIGACION DE
MERCADOS
La investigación de mercados se
compone de tres grandes fases
1.
Investigación Preliminar
2.
Planificación y ejecución de la
investigación
1. Investigación Preliminar
a.
Análisis de Situación
b.
Investigación Informal
Análisis de Situación
En esta etapa se tiene conversación con los ejecutivos de la empresa, para entender como se origino el problema,
también se recurre a fuentes secundarias, como análisis de libros de la empresa, publicaciones y información del
Investigación Informal
Esta investigación de tipo exploratorio al igual que el análisis de situación tiene como objetivo ayudar a definir el problema, y
consiste en un sondeo a consumidores o distribuidores de la
marca para tener un panorama de la situación y formular algunas hipótesis.
Definición del problema
Es la parte principal de la investigación informal, y consiste en definir la pregunta principal a investigar, así como los
2.Planificación de la
Investigación definitiva
d. Construcción del modelo de estudio.
selección de alternativas
Selección de la metodología
Cálculo de la muestra
Selección de la muestra
Selección del método de recopilación de
datos
Construcción del modelo de estudio.
selección de alternativas: La selección de alternativas
consiste en determinar, cuales serán los caminos o alternativas más adecuadas que debe seguir la
investigación; definir si la investigación será exploratoria o concluyente, cuantitativa o cualitativa, primaria o de
Selección de la Metodología:
La selección de la metodología incluye:
El Cálculo del tamaño de la Muestra: Este puede ser para
universos infinitos y para universos finitos.
.n = z
2* p *q
e
2.n =
z
2* p *q * N .
e
2(N-1) + Z
2* p*q
FinitosCalculo de la muestra
La formula a utilizar será la de la población infinita, donde
N = universo 34,403
n = tamaño de la muestra a determinar Z = Nivel de confianza 95% = 1.96
p = probabilidad de que ocurra el evento 0.5 q = probabilidad de que no ocurra el evento 0.5 e = margen de error 5%
Selección de la muestra: La selección de la
muestra puede ser:
Aleatoria o Probabilística Método Aleatorio simple. Tabla de Números Sistemático. No Aleatoria o No Probabilística Por Conveniencia. Bola de Nieve. Por Cuotas. Estratificado.
Selección del método de recopilación de datos: Los
métodos de recopilación de datos son muy diversos, los mas comunes son los siguientes.
Audiómetro de Nilsen. Auditoria de Nilsen.
IMS (International Marketing Service) Pantry Cheak
Bustbing Cheack Shelving Cheack
Entrevista Personal Entrevista Por Correo Entrevista Por Teléfono Método Experimental
Product Test.
Por el numero de Productos: Monódica, Pareado, y
triangular y más de tres.
Por su identificación: Identificadas y a ciegas
Por el lugar donde se realizan: Hogares, Locaciones
centrales, Laboratorios.
Por el numero de Visitas: de una visita, dos visitas, tres
Entrevista de Profundidad Sesiones de grupo
Método de Observación Pruebas de Portafolio. Recall Publicitario.
Elaboración del instrumento y redacción del
cuestionario
El cuestionario
:
Usos y Actitudes de Sopas Cuestionario No. l___l___l___l___lNicaragua, Octubre 2007 Nombre: Teléfono: Dirección: Edad: 1. 25 a 29 2. 30 a 34 3. 35 a 39 4. 40 a 45 Región y Cabecera Departamental:
Capital: 1. Managua
Nor-Este: 2. Matagalpa 3. Chontales
Nor-Occidente: 4. Chinandega 5. León
Sur-Este: 6. Granada 7. Masaya
Nivel:
1. C+ 2. CC 3. C- 4. D
Introducción: Buenos días / tardes. Mi nombre es ____________ y trabajo para ConsuMer una empresa dedicada a la Investigación de Mercados. Estamos realizando un estudio con amas de casa en este sector, por lo que quisiéramos pedirle unos minutos de su tiempo para contestar esta encuesta.
S1. Trabaja Usted o algún miembro de tu familia en alguna de las actividades que voy a mencionarle a continuación.
SI NO
Agencia de publicidad 1 (TERMINE) 2 Agencia de promociones 1 (TERMINE) 2 Agencia de investigación de mercado 1 (TERMINE) 2 Departamento de publicidad en periódicos / revistas / radio 1 (TERMINE) 2 Fábrica/venta o distribución de productos alimenticios 1 (TERMINE) 2 Tiendas, supermercados, abarroterías o depósitos 1 (TERMINE) 2
S2. ¿Es usted la persona responsable de realizar las compras de alimentos para la casa, o sea, es usted la persona que elige ó decide las marcas de los productos alimenticios que deben ser comprados para su casa? SI NO ES LA PERSONA RESPONSABLE DE LA COMPRA, AGRADEZCA Y TERMINE
1. SI 2. NO
S3. ¿Cuáles de los productos que le voy a mencionar ha comprado y consumido en su hogar en los últimos 15 días?...
(ENCUESTADOR LEER LISTADO Y ANOTAR RESPUESTA BAJO S3).
(S3) PRODUCTOS
SI NO
Frijoles volteados que vienen en lata o en bolsita de doypack 1 2 Sopas deshidratadas que vienen en sobre 1 2 Refrescos en polvo 1 2 Sopas tipo Maruchan que vienen en vasito 1 2 Chiles Jalapeños en escabeche 1 2
SI NO HA COMPRADO Y CONSUMIDO SOPAS DESHIDRATADAS EN SOBRE, ANOTE EN HOJAS DE ABORDADOS, AGRADEZCA Y TERMINE.
0. Por qué razón se consumen Sopas deshidratadas que vienen en Sobres como éste MOSTRAR SOBRE en su hogar? ¿Alguna otra razón? SONDEE POR RESPUESTAS ESPECIFICAS. PROFUNDICE POR OTRAS RAZONES UN MAXIMO DE 3 VECES.
________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________
1. El investigador debe partir de objetivos de estudio perfectamente definidos
2. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo.
3 .El investigador debe estructurar las
preguntas teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo.
4. El que contesta está dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas
3. Resultados y
Recomendaciones
f. Tabulación y Análisis
g. Interpretación de resultados
h. Conclusiones y recomendaciones
i. Informe Final
Tabulación y Análisis
Elaboración de bases de datos
El proceso de los datos incluye la codificación de los mismos e ingresarlos a bases de datos que faciliten el análisis
Análisis de los datos
El análisis se realiza a nivel total con tabulaciones unidimensionales o por tabulaciones cruzadas por segmentos. En el análisis se incluye el uso de
frecuencias, pertenencias, y medidas de tendencia central. Si algunas veces, 38% Si casi siempre, 12% Siempre, 15% Nunca, 34% BASE: 128 70% 51% 30% 15% 6% ROPA DE ADULTO ROPA DE NIÑO ROPA DE HOGAR OTRAS ROPAS ROPA INTERIOR Tabulaciones unidimensionales
Capital Oriente Norte Occide Sur Frecuente 22% 23% 15% 21% 23% 22% Ocasional 31% 34% 28% 33% 28% 29% Rara vez 37% 35% 43% 24% 41% 43% Antes 1% 2% 1% Nunca ha consumido 9% 7% 14% 21% 7% 5% BASE 865 375 66 88 253 82
Knorr Total Capital Oriente NorteRegión Occide Sur
Frecuente 22% 23% 15% 21% 23% 22% Ocasional 31% 34% 28% 33% 28% 29% Rara vez 37% 35% 43% 24% 41% 43% Antes 1% 2% 1% Nunca ha consumido 9% 7% 14% 21% 7% 5% BASE 865 375 66 88 253 82
Knorr Total Región
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tabulaciones Cruzadas $6.81 $7.83 $7.95 $8.91 $8.80 $10.17 $6.38 $7.71 $8.68 $5.32 $6.12 $6.34 $6.26 $6.77 $7.16 $7.04 $7.20 $7.52 $7.00 $6.33 $5.27 $6.44 $5.88 $5.73 $6.52 $7.03 $7.29 $7.20 $6.67 $6.67 $5.80 $6.57 $7.22 $6.35 $6.76 $7.27 $5.00 $6.00 $7.00 $8.00 $9.00 $10.00 $11.00
Nov. 2007 Dic. 2007 Feb. 2008 Abr. 2008 Jun. 2008 Ago. 2008 Oct. 2008 Dic. 2008 Feb. 2009
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Séptima Octava Novena
Panamá Costa Rica Nicaragua Honduras El Salvador Guatemala
Interpretación de resultados
Leer los resultados de una investigación de mercado es más que comprender tablas numéricas. Es importante tener conocimientos fundamentados de marketing y en el caso de los estudios cualitativos también conocimientos de psicología que permita encontrar las relaciones que existen entre las variables investigadas
Interpretación de resultados
Conclusiones y recomendaciones
Las conclusiones y las recomendaciones deben fluir en una forma lógica a partir de la presentación de los resultados. Las conclusiones deben de relacionar en forma clara los hallazgos de la investigación con las necesidades de información y con base en esta relación hacer las recomendaciones para la acción.
Interpretación de resultados
Presentación del Informe Final
Cuando llega el momento de presentar los informes de investigación, las dos ayudas que más se utilizan son las
tablas y las figuras. Estos hacen el informe menos complejo y más fácil de leer y comprender. Las ayudas gráficas
