Misión SIS ECU 911 MISIÓN

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Texto completo

(1)
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Misión SIS ECU 911

Dirigir, controlar y mejorar continuamente

la prestación del Servicio Integrado de

Seguridad ECU 911 a nivel del Centro

Operativo Local como herramienta para

garantizar el derecho de los habitantes a la

seguridad integral establecido por la

Constitución de la República.

(4)

Visión SIS ECU 911

Ser una institución nacional líder y

modelo en la región para la coordinación

de servicios de emergencia utilizando

tecnología de punta en sistemas y

telecomunicaciones, para brindar un

servicio permanente a la ciudadanía.

(5)
(6)
(7)
(8)

• Policía Nacional

• Secretaría de Gestión de Riesgos • Corporación Nacional de Electricidad • Comisión de Tránsito del Ecuador • Agencia Nacional de Tránsito. • Cuerpo de Bomberos

• Fuerzas Armadas

• Ministerio de Salud Pública

(9)

Cobertura del servicio actual

2 PROVINCIAS

1’053.268

HABITANTES

El Centro Operativo Local SIS ECU 911 de

Babahoyo tiene la cobertura de las Provincias

de Los Ríos y Bolívar con sus cantones y

parroquias

Los Ríos es uno de los centros agrícolas más

importantes del Ecuador, cuenta con 853.622

habitantes.

Bolívar es una provincia del centro del Ecuador.

Su capital es la ciudad de Guaranda. Cuenta

con 199.646 habitantes.

(10)

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 3 18 4 3 2 8 3 17 2 3 4 4 4 BABA BABAHOYO BUENA FÉ MOCACHE MONTALVO PALENQUE PUEBLO VIEJO QUEVEDO QUINSALOMA URDANETA VALENCIA VENTANAS VINCES

75

CÁMARAS

(11)

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 2 3 4 10 2 5 CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL

Puntos de Video Vigilancia – Provincia de Bolívar

30

CÁMARAS

(12)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 30 75

BOLÍVAR

LOS RÍOS

105

CÁMARAS

(13)

GPS Instalados a las Unidades Articuladas

Provincia de los Ríos

115

GPS

0 5 10 15 20 25 30 35 40 3 39 12 3 4 2 5 19 1 1 3 14 7 2 BABA BABAHOYO BUENA FE MOCACHE MONTALVO PALENQUE PUEBLOVIEJO QUEVEDO SAN JUAN URDANETA VALENCIA VENTANAS VINCES ZAPOTAL

(14)

GPS Instalados a las Unidades Articuladas

Provincia de Bolívar

29 GPS

0 2 4 6 8 10 12

CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL 4 1 4 3 11 2 4 CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL

(15)

Total de GPS Instalados a las Unidades Articuladas

0 10 20 30 40 50 60 70 80 CTE CUERPO DE BOMBERO ECU911 MSP IESS 38 78 3 19 2

144

GPS

(16)

Total de Botones de Pánico Instalados

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

BOLÍVAR LOS RÍOS 6

9

BOLÍVAR LOS RÍOS

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Número de personal operativo

El SIS ECU 911 brinda atención en seguridad al 99.8% de la población ecuatoriana y cubre

el 98.5% del territorio nacional.

65 funcionarios pertenecientes

al SIS ECU 911

80 funcionarios por parte de las

instituciones integradas

Dedicados a atender los requerimientos ciudadanos de

emergencia.

Este personal es el corazón del SIS ECU 911 y el primer

contacto que tiene la ciudadanía al llamar al 9-1-1.

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PERSONAL TOTAL

SIS ECU 911

Evaluadores de Llamadas 27 Evaluadores de Video Vigilancia 26 Supervisores 12

INSTITUCIONES ARTICULADAS

Policía Nacional 32 Secretaría de Gestión de Riesgos 4 Corporación Nacional de

Electricidad 4 Comisión de Tránsito del

Ecuador 4

Agencia Nacional de Tránsito. 4 Cuerpo de Bomberos 4 Fuerzas Armadas 4 Ministerio de Salud Pública 24

Número de personal operativo

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Herramienta tecnológica innovadora del SIS ECU 911

que está disponible al usuario de un dispositivo móvil

(Android, iOS, OS) advertir incidentes o emergencias

en los que se vea involucrado.

Totalmente Gratuita

Herramienta Inclusiva

Proyectos estratégicos 2014 - Smartphone

INCIDENTES SMARTPHONE

LOS RÍOS

99

(20)

En el área de Tecnología se ha desarrollado el PROYECTO SISTEMA INTEGRAL DE APLICACIONES con el fin de automatizar las tareas en el SIS ECU 911 de Babahoyo, esta aplicación se ha desarrollado con tecnología de Software Libre y Código Abierto, las mismas que tienen como objetivo:

Automatizar e Integrar las

Tareas Manuales de las

diferentes Áreas

Implementar sistemas

livianos, robustos,

escalables, eficientes y

eficaces.

Optimizar los recursos

tangibles e intangibles de

la institución

Mejorar los tiempos de

respuesta para dar un

buen servicio a nuestros

usuarios.

Proyecto Sistema Integral de Aplicaciones

Proyectos estratégicos 2014 - Centro I + D + i

(21)

Envío de

información

Solicitud de

información

(22)

Esta herramienta permite que la Fiscalía y Función Judicial

pueda solicitar y recibir información (audios-videos) de una

manera eficaz, explotando los recursos tecnológicos que posee

el SIS ECU 911, agilitando el proceso al optimizar el tiempo y

los recursos.

Proyectos estratégicos 2014 - Función Judicial

Desde que entró en vigencia el uso de la plataforma SAEI-FJ, en

el año 2014, se recibieron y absolvieron 113 requerimientos

realizados por los representantes de las Fiscalías Provinciales

de Los Ríos y Bolívar

SAEI FJ POR PROVINCIAS

LOS RÍOS

69

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Convenios SIS ECU 911 – GAD Municipales y Parroquiales

PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y CONTINGENTE HUMANO DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADAS CAPACITACIÓN CONSTANTE ALMACENAMIENTO DE VIDEOS

BRINDAR LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

GESTIONAR EL INGRESO A LAS REDES DE COMUNICACIÓN

COORDINACIÓN DESDE LOS CENTROS SIS ECU 911

COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD

INCREMENTAR LAS CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA Y PERIFÉRICOS

CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD

(24)

Se ha realizado la socialización de la cooperación interinstitucional con los diferentes GADS de

las provincias de Los Ríos y Bolívar, teniendo como avance que nos encontramos a la espera de

fecha para firma de los Convenios de Cooperación con los GADS de Ventanas y Vinces.

Cooperación Interinstitucional

(25)

Participación Activa SIS ECU 911 - GAD

(26)

Se muestra la calificación obtenida de la atención brindada por el operador, de acuerdo a lo mostrado por el Gráfico el 79.66% (Promedio) de los entrevistados califican la atención brindada por los operadores como Muy Buena y Buena. Se procedió a realizar 2908 encuestas efectivas, durante el periodo 2014.

• Qué tan satisfecho se encuentra con la atención brindada por la persona que

contestó su llamada por el Sistema Integrado de Seguridad ECU 911 Babahoyo,

durante el periodo 2014?

0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 100,00 79,70 73,33 78,99 87,67 74,28 84,00 83,00 82,00 74,00

Calidad

(27)

Se muestra la calificación obtenida de la atención brindada en el lugar del incidente, de acuerdo a lo mostrado por el Gráfico el 79.50% (Promedio) de los entrevistados califican la atención brindada en el lugar del incidente como Muy Buena y Buena. Se procedió a realizar 2908 encuestas efectivas, durante el periodo 2014.

• Qué tan satisfecho se encuentra el alertante con el servicio que recibió en el

lugar, durante el periodo 2014?

0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 100,00 79,45 68,20 74,55 85,03 75,26 83,00 93,00 76,00 81,00

Calidad

(28)

Contribuye al desarrollo de la sociedad motivando su participación en la construcción de seguridad integral

Modelo de Vinculación con la comunidad

A través de:

DATOS ECU VISITAS

Instituciones 78 Personas 2295

(29)

Objetivo de la vinculación

Beneficiarios

Integración permanente

con la ciudadanía

Aporte en el desarrollo

de la seguridad integral

Concienciación del buen

uso del servicio

Total:

5459

PROVINCIA

STAND EN TERRITORIO VISITAS AL CENTRO TOTAL

LOS RÍOS

1400

239

2189

3828

BOLÍVAR

1335

120

176

1631

(30)

Vinculación con la Comunidad

Los Ríos y Bolívar 2014

0,00 500,00 1.000,00 1.500,00 2.000,00 2.500,00

Mediante Stand Charlas en Territorio Visitas al centro

1.400

239

2.189

1335

120 176

Los Rios Bolivar

PROVINCIA STAND EN TERRITORIO VISITAS AL

CENTRO TOTAL

LOS RÍOS 1400 239 2189 3828

(31)

Emergencias atendidas

121.316

(32)

80.620 17.180 10.954 9.184 2.754 470 154 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000 90.000

Policial Salud Tránsito Servicios Municipales

Bomberos Militar Gestión de Riesgos

Emergencias por Institución

Institucion

Emergencias atendidas por Institución

Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió 121.316 emergencias. Dentro de esta cifra, 80.620 corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, 17.180 son de salud; 10.954 por Tránsito; 9.184 son de Servicios Municipales; 2.754 por Bomberos; mientras que 470 por Fuerzas Armadas y 154 fueron incidentes atendidos por la Secretaría de Gestión de Riesgos.

(33)

Desde febrero hasta diciembre, se han recibido en promedio 11.028 emergencias,

denotándose un incremento en los meses festivos nacionales y locales.

4.189 9.825 10.084 11.347 10.951 10.485 12.496 11.798 12.187 13.212 14.742 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

tu lo d e l e je

Emergencias atendidas por el SIS ECU 911

Meses

(34)

11995 3253 2568 938 626 63 9 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000

Policial Salud Tránsito Servicios Municipales

Bomberos Gestion de Riesgos Militar

Emergencias atendidas por Institución en la Provincia de Bolívar

Institucion

Emergencias atendidas Provincia de Bolívar

Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió 19.412 emergencias en Bolívar. Dentro de esta cifra, 11.995 corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, 3.253 son de Salud; 2.568 por Tránsito; 938 son de Servicios Municipales; 626 por Bomberos; mientras que 63 por la Secretaría de Gestión de Riesgos y 9 fueron incidentes atendidos por Fuerzas Armadas .

(35)

Desde febrero hasta diciembre, en la Provincia de Bolívar se han atendido

19.452 emergencias.

614 1764 1840 1896 1800 1797 1968 1861 1876 1979 2057 0 500 1000 1500 2000 2500

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Emergencias atendidas en la Provincia de Bolívar

Meses

(36)

Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió 100.757 emergencias en Los Ríos. Dentro de esta cifra, 67.997 corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, 13.721 son de Salud; 8.236 por Tránsito; 8.178 son de Servicios Municipales; 2.088 por Bomberos; mientras que 451 por Fuerzas Armadas y 86 fueron incidentes atendidos por la Secretaría de Gestión de Riesgos .

67997 13721 8236 8178 2088 451 86 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000

Policial Salud Tránsito Servicios Municipales

Bomberos Militar Gestion de Riesgos

Emergencias atendidas por Institución en la Provincia de Los Ríos

Institucion

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Desde febrero hasta diciembre, en la Provincia de Los Ríos se han atendido a 100.757

emergencias.

3536 7980 8173 9367 9089 8609 10394 9799 10191 11061 12558 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos

Mes

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Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo se captaron 5.221

emergencias a través de las cámaras de video vigilancia. En la Provincia de Los Ríos se

captaron en total de 3.767 y en la Provincia de Bolívar 1.454 emergencias.

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre BOLIVAR 88 84 86 147 126 172 177 154 137 171 112 LOS RIOS 164 270 308 344 389 443 398 425 372 412 242 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 tu lo d e l e je

Emergencias captadas por videovigilanica segun la provincia

(39)

El Centro Operativo Local SIS ECU911 Babahoyo,

ha gestionado en territorio actividades

Administrativas-Financieras

que

han

coadyuvado a la ejecución de las labores al

servicio de la ciudadanía, optimizando los

recursos asignados por la Administración

Central, así como garantizando la calidad de los

bienes y servicios adquiridos.

(40)

ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA 2014

ADMINISTRATIVO - FINANCIERO

SUBDIRECCIÓN TÉCNICA ZONAL SAMBORONDON

DIRECCIÓN NACIONAL

La asignación presupuestaria total del Centro Operativo Local SIS ECU911 Babahoyo en el año 2014 fue de $ 632.858,16 de los cuales se ejecutó el 96,53 %, es decir un total de $ 610.912,61.

Desde su creación y su inauguración,

Planta Central llevó a cargo los

procesos Administrativos-Financieros

del Centro de forma concentrada,

manejando el presupuesto asignado

de $ 534.834,34, y la respectiva

ejecución que representó un monto

de $ 528.690,13, equivalente al

98,85 %.

En julio del 2014, la institución atravesó por un proceso de desconcentración, razón por la cual los procesos pasaron a realizarse por la Subdirección Técnica Zonal 5 Samborondón. En este contexto, la asignación presupuestaria fue por el monto de $ 98.023,82 y su respectiva ejecución de $ 82.222,48 que representa el 83,88%.

(41)

Durante el año 2014, se ejecutaron procesos de contratación pública, en

cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de

Contratación Pública y su Reglamento General, que permitieron que el Centro se

abastezca tanto de los servicios como de los bienes y suministros requeridos para

el desenvolvimiento de las tareas y actividades del día a día. Es así que en esta

materia, los montos ejecutados y adjudicados fueron de:

ADMINISTRATIVO - FINANCIERO

ITEM TIPO DE PROCEDIMIENTO BIENES SERVICIOS TOTAL

1 Catálogo Electrónico $ 5.748,44 $ - $ 5.748,44

2 Subasta Inversa Electrónica $ - $ 150.019,24 $ 150.019,24

3 Ínfima Cuantía $ 38.125,98 $ 14.298,72 $ 52.424,70

4 Servicios Básicos $ - $ 306.880,83 $ 306.880,83

5 Otros $ - $ 9.072,00 $ 9.072,00

6 Procesos ejecutados por la Dirección Nacional $ 40.648,07 $ 46.119,33 $ 86.767,40 TOTALES $ 84.522,49 $ 526.390,12 $ 610.912,61

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ADMINISTRATIVO - FINANCIERO

0,94% 24,56% 8,58% 50,23% 1,48% 14,20%

Porcentaje de Ejecución

Presupuestaria 2014

$ 5.748,44 $ 150.019,24 $ 52.424,70 $ 306.880,83 $ 9.072,00 $ 86.767,40

Ejecución Presupuestaria 2014

1 Catálogo Electrónico 2 Subasta Inversa Electrónica 3 Ínfima Cuantía 4 Servicios Básicos

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ADMINISTRATIVO Y TALENTO HUMANO

CREACIÓN DE PLAZAS DE TRABAJO

Desde sus inicios, el Servicio Integrado de Seguridad ECU911 a nivel nacional, generó la creación de plazas de trabajo, correspondiendo al Centro Operativo Local SIS ECU 911 Babahoyo un total de 107 puestos de trabajo, distribuidos de la siguiente manera Los Ríos el 76,64% , en Bolívar el 12,15% y el 11.21% de otras provincias, en las diferentes áreas de la institución, contribuyendo así al sumak kawsay individual y colectivo.

(44)

Juntos construimos

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