Impacto de las grandes tiendas comerciales en las pymes del centro comercial El Virrey – Trujillo 2011

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(1)Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. I. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ESTADÍSTICA. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS. PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. B. IB. LI O. TE. TESIS. PARA OPTAR EL TÍTULO DE INGENIERO ESTADÍSTICO AUTORA:. BR. LAVADO MENDOCILLA, LOURDES MERCEDES. ASESOR: MS. REYNA SEGURA, ROGER DEMETRIO TRUJILLO - PERÚ BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. 2013. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES. I. DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. DEDICATORIA:. S. A Dios. dándome. las. fuerzas. SI C. momento. A. Por quien ha estado a mi lado en todo necesarias para continuar rompiendo todas las barreras que se me presenten lograr. mis. objetivos. ¡Gracias. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. para. Padre Todopoderoso!. Porque me diste la oportunidad de. vivir y darme una familia maravillosa y de su infinita bondad“””#4533443@ y amor.. A Mis Padres. A ellos mi agradecimiento por su comprensión, palabras. de. apoyo. y. ánimo. que. por. sus. hicieron. posible terminar mi tesis (Mercedes Mendocilla y Emilio Lavado).. TE. A mí. Hermana y sobrina: Rosita. LI O. por su apoyo, confianza y por. llevar. la. alegría a la familia.. B. IB. Anabella. A mis Asesores QUIENES contribuyeron con sus. conocimientos. a. la. consecución de este trabajo.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES. A SI C. Agradecimiento. II. S. DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. A todos los profesores del Departamento Académico Profesional de. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Estadística, de ésta Universidad, por sus enseñanzas, consejos y estímulos que contribuyeron a mi formación profesional. En forma especial a mi asesor Ms. Roger Demetrio Reyna Segura, por su invalorable asesoría, sin la cual no hubiera sido posible la culminación de la presente tesis y a los miembros del jurado Ms. Sergio Chafloque Viteri y al Dr. Carlos Risco Dávila, quienes con sus valiosas sugerencias y orientación permitieron la culminación de este trabajo. A mis compañeros de estudios V.L.V.O, E.K.S.C, D.D.J.A y J.L.C.T, también a una gran persona que es muy eficiente y excelente secretaria del MEC Yackeline Figueroa Toledo por su solidaridad, por. TE. sus consejos que me sirvieron en el transcurso de estos 5 años de. Bach. Lourdes Mercedes Lavado Mendocilla. B. IB. LI O. estudios.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. III. A. S. Presentación. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. Señores miembros del jurado:. Dando cumplimiento a lo establecido por el reglamento de la Escuela Académico Profesional de Estadística de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad Nacional de Trujillo, pongo a vuestra consideración:. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011” Señores miembros del jurado, dejo a su elevado criterio la aprobación y. los. alcances. del. presente. trabajo,. aceptando. sus. valiosas. B. IB. LI O. TE. observaciones y críticas constructivas.. Trujillo, Octubre del 2013 Bach. Lourdes Mercedes, Lavado Mendocilla. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. IV. RESUMEN “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL. SI C. Asesor: Ms. Roger Demetrio Reyna Segura. A. Autora: Bach. Lourdes Mercedes Lavado Mendocilla. S. CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. En el presente, se realizó una investigación aplicada a las PYMES que existen en la Ciudad de Trujillo, cuya competencia afecta a los mayoristas de consumo de ropa y calzado, tantos a pequeños comercios como supermercados de pequeña y mediana empresa. En este estudio queremos saber el impacto y posicionamiento de las Grandes Tiendas Comerciales en las PYMES del Centro Comercial “El Virrey”, las características de los consumidores de las PYMES y por último la Localización mediante geomarketing de los consumidores que realizan compras en el Centro Comercial “El Virrey” y las Grandes Tiendas Comerciales. Así mismo los consumidores deciden donde comprar, llaman su atención con ofertas y descuentos, ya que las ventas de los trabajadores han sido afectada con respecto a las Grandes Tiendas; pero sus negocios siguen creciendo a comparación de los inicios de las Grandes Tiendas y mejoraron en la calidad de servicio, practicando estrategias,. TE. mejoraron el ambiente, servicio, también fidelizar al consumidor. La población está. LI O. constituida por Las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) dedicadas al rubro de ropa adulta – niños, zapatos, también los Consumidores que son las personas que realizan sus compras en las PYMES. La instalación de las PYMES se mantiene igual. B. IB. con la clientela, ha disminuido en el negocio de los trabajadores y la localización de los consumidores realiza sus compras en las PYMES y Centro Comercial. Palabras Claves Geomarketing, Impacto, Consumidores, PYMES, Posicionamiento de Mercado.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. V. ABTRACT "IMPACT OF LARGE COMMERCIAL TENTS IN SMES THE MALL The Viceroy -. SI C. Advisory: Ms. Demetrio Roger Reyna Segura. A. Author: Bach. Mercedes Lourdes Lavado Mendocilla. S. TRUJILLO 2011". C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. In this, we conducted applied research to SMEs that exist in the city of Trujillo, whose competition affects consumer wholesale of clothing and footwear, many small businesses like supermarkets to small and medium enterprises. In this study we want to know the impact and positioning of the department stores in SMEs Commercial Shopping Center "The Viceroy" consumer characteristics of SMEs and finally Geomarketing Location by consumers who shop at the Mall "the Viceroy" Trade and the Department Stores. Likewise consumers decide where to shop, get their attention, special offers and discounts, as sales of the workers have been affected over the department stores, but their businesses continue to grow compared to the beginnings of the department stores and improved in quality of service, practicing strategies, improved the ambience, service, consumer loyalty also. The population is made up of SMEs (Small and Medium Enterprises) dedicated to the category of adult. TE. clothing - kids shoes Consumers also are the people who shop in SMEs. The. LI O. installation of SMEs remains the same with customers has declined in the business of locating workers and consumers made their purchases in SME and Commercial. B. IB. Center.. Keywords Geomarketing, Impact, Consumer, SME, Market Positioning.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 1. INDICE I. AGRADECIMIENTO…………….……………………………………………………...…. II. S. DEDICATORIA……………………………………………….………...........………........ SI C. A. PRESENTACIÓN.…………………………………………………………….………...…. III IV. ABTRACT.……………………………………………………………………………..…... V. I. INTRODUCCIÓN.…………………………………………………………………...….. 3. 1.1. Realidad problemática y antecedentes….…………………………………....... 3. 1.1.1. Realidad problemática...………………………………………………….. 3. 1.1.2. Antecedentes.………………………………………………….………….. 4. 1.2. Problema….……………………………………………………………………….. 7. 1.3. Hipótesis….…………………………………………………………….…….……. 7. 1.4. Objetivos….……………………………………………………………………...... 7. TE. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. RESUMEN.………………………………………………………………………………..... LI O. 1.5. Justificación….…………………………………………………………………….. 8 9. 2.1. Geomarketing….………………………………………………………………….. 9. B. IB. II. MARCO TEÓRICO…………..…………………………………………………………. 2.2. PYMES….……………………………………………………………...…………. 10 2.3. Consumidores….…………………………………………………………………. 11 2.4. Posicionamiento de Mercado….……………………………………..………. 12. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 2. III. MATERIALES Y MÉTODOS…………………………………………………………. 14 3.1. Población.…………………………………………………………………………. 14. S. 3.2. Muestra.………………………………………………………………...…………. 14. SI C. A. 3.3. Criterio de Exclusión.……….……………………………………………….…… 14 3.4. Criterio de Inclusión.….……………………………………………………..…… 14. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. 3.5. Variables.………………………………………………………………………….. 15 3.6. Métodos.…………………………………………………………………………… 20 IV. RESULTADOS………………………..………………………………………..….…… 22 4.1. Características de los Consumidores………………………………………...... 22 4.2. Impacto de las Grandes Tiendas Comerciales en las PYMES……………… 37 4.3. Localización mediante Geomarketing de los Consumidores que Realizan sus compras…...……………………………………………………….. 46 V. DISCUSION.……….………………………………...…………………………………. 48. TE. VI. CONCLUSIONES.……………………………………………………………………… 52. LI O. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………….…………………………………… 54. B. IB. ANEXOS.………………………………………………………………………………... 58. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 3. CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN CIENTÍFICA,. HUMANÍSTICA 1.1.1. Realidad Problemática. TÉCNICA. O. S. FUNDAMENTACIÓN. A. Y. SI C. 1.1. ANTECEDENTES. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. La globalización, es un fenómeno de actualidad, que ha traído consigo muchas satisfacciones a la sociedad actual; el empleo de las nuevas tecnologías ha permitido, aliviar muchas de las tareas que antes eran demasiado difíciles, sin embargo, la difusión de esas tecnologías no se ha producido sino hasta algunos años, permitiendo la mayor satisfacción a los integrantes de la sociedad.. El alcance de las nuevas tecnologías, no solamente ha traído mejoras si no que fruto de la sobreproducción, acorde con el incremento de la población, ha hecho variar la actividad económica de muchas empresas, grandes, medianas y pequeña; ocasionado en estos últimos problemas socioeconómicos que en algunos casos los llevo a la ruina.. TE. Las innovaciones de geomarketing en geografía es conocer la viabilidad. B. IB. LI O. económica de un negocio, conocer el espacio donde se encuentra las PYMES como es el comercio de los cuales debe conocer, cuáles son sus clientes, su ámbito de influencia y los clientes que vienen de afuera. También es conocer a donde están los competidores y como afectan al negocio. Unos de estos beneficios producto de la globalización, ha sido la implementación de los supermercados, que ha mejorado la satisfacción del cliente sin embargo ha ocasionado que los pequeños y medianos empresarios bajen sus ganancias y disminuyan su personal, afectando la situación socioeconómica de sus trabajadores.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES. 4. DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 1.1.2. Antecedentes Alameda (n.d.), se realizó un estudio en el caso de Wal-Mart del País de Puerto Rico con la finalidad de determinar el impacto de la mega-tienda. S. en las Pymes de Puerto Rico. Los datos se utilizó de la década de los. A. 1990, cuyos factores satisfacen el impacto de la mega-tienda:. SI C. localización de los centros comerciales, volumen substancial de clientes, el mercadeo de ventas.. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Malaspina (2007), el nivel económico de América Latina siguió asumiendo el papel de exportador de materias primas que generó inestabilidad, guerras y conflictos e indudablemente enriqueció a un pequeño. grupo. de. oligarcas. en. cada. nación.. Las. naciones. latinoamericanas vivieron el vaivén del comercio internacional y sufrieron gravemente su inestabilidad y sus nocivos términos de intercambio. Salinas, J. (2010), en América Latina los supermercados ya controlan el 50 - 60% del sector de la distribución de alimentos, hace 10 años solamente era el 10 - 20%. En Brasil, en concreto, las cadenas de supermercados controlan el 43% de las ventas de alimentos, las 5 primeras el 70%.(Vorley, B. 2003).. B. IB. LI O. TE. El Impacto negativo de los Supermercados causa problema como:.  Donde. los. trabajadores. hay. intermediación. negativa. entre. productores y consumidores finales, las condiciones laborales desfavorables para trabajadores.  Desvió de la demanda de bienes de consumo, cierre masivo de pequeñas y micro empresas especialmente en los trabajadores.  Efecto desempleo.  Desplazamiento de proveedores locales.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 5. Delgado, V. (2003), el Supermercado surge como tipología comercial en los inicios de la década de los años 30 del siglo XX, era una época de crisis mundial debida al crack de la bolsa del 29 (Crisis del 1929). Este. A. SI C.  Superproducción acompañada de un subconsumo.. S. hundimiento de la bolsa fue debido a:.  Falta de dinamismo en el mercado internacional.. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ.  Especulación bursátil..  El sector financiero se hunde..  Crisis industrial, índices de paro hasta entonces desconocidos. Anónimo (n.d.), Estos comercios tradicionales se han cerrado por tener que afrontar una competencia que era superior a sus posibilidades. El cierre se ha consumado al jubilarse el titular de las mismas y al elegir a sus hijos otros caminos laborales a los que podían optar por tener estudios superiores.. Terán R. (2010), “Hay experiencias en Nicaragua donde se están. haciendo inversiones de campo con resultados positivos, aún con la. TE. crisis financiera que tuvieron, como el rendimiento de las empresas en. B. IB. LI O. crecimiento que están enfocadas en el retorno financiero y social, la gran mayoría tuvo buen rendimiento, lo que demuestra que hay valor agregado suficiente para hacer de las Pymes un negocio rentable”.. Monasterio H, J. (2009), las pequeñas. empresas tienen más. posibilidades de triunfar en este mundo más competitivo pues cuenta con un presupuesto mayor y un personal más calificado, pero los costos sociales a que se alude no consisten sólo en el cierre de negocios y la desocupación, sino también en las presiones a que suelen verse sometidas las Pymes y Micro Emprendedores cuando se convierten en. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 6. abastecedores de grandes empresas. Con el avance en metros cuadrados de los supermercados, también han crecido las promociones en este canal. Según Kantar Worldpanel, del. S. gasto total en el canal moderno, el 18% lo concentraron las ventas por. A. promociones durante el año pasado. Este crecimiento, afirman algunos. SI C. especialistas, encuentra su razón de ser en la férrea competencia que hay entre las cadenas por consolidarse en el mercado local.. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Alberto Haito, director de Arellano Marketing, ve que esta mayor preocupación por las promociones está llevando a las cadenas a descuidar aspectos importantes para la experiencia de compra. La rapidez de las cajas, la calidad de los productos, las innovaciones, entre otros beneficios; son los pilares del negocio que se estarían dejando de lado en un país donde el cliente valora la calidad del servicio. Por su parte, Percy Muente, gerente de ventas del canal moderno de Kimberly-Clark Perú, considera que las cadenas de autoservicios pueden evitar estas pérdidas si no incrementan las promociones, aun cuando su objetivo sea generar una percepción de ser una cadena de precios bajos. “Porque, luego, las otras cadenas harán lo mismo y al final. B. IB. LI O. TE. las guerras de precios generarán márgenes negativos”. Michael Piore, autor de “La segunda ruptura industrial”, sostiene: el problema de la pequeña empresa no es su tamaño sino su aislamiento. Las características y condiciones actuales de la economía hacen muy difícil la permanencia de las empresas pequeñas que se mantienen solas, sin contacto con empresas más grandes, instituciones de apoyo, universidades. La estrategia debe poner fin a este aislamiento. Para ello se requieren una serie de medidas e instrumentos específicos que van desde la actuación en los mercados de sus productos hasta la consolidación de los mercados de los servicios necesarios para alcanzar las condiciones de competitividad en los mercados globalizados donde. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 7. actúa. 1.2. PROBLEMA ¿Cuál es el impacto de las Grandes Tiendas Comerciales en las PYMES del. A. S. Centro Comercial El Virrey – Trujillo 2011?. SI C. 1.3. HIPÓTESIS. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Implícita 1.4. OBJETIVOS. 1.4.1. Objetivo General:. Determinar el impacto de las Grandes Tiendas comerciales en las PYMES del Centro Comercial El Virrey – Trujillo 2011.. 1.4.2. Objetivos Específicos:. Determinar las características de los consumidores de las PYMES del Centro Comercial “El Virrey”.. Conocer el impacto de la PYMES respecto al posicionamiento de las. TE. Grandes Tiendas comerciales. la. localización. mediante. geomarketing. de. los. consumidores que realizan compras en el Centro Comercial “El Virrey” y las Grandes Tiendas Comerciales.. B. IB. LI O. Determinar. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 8. 1.5. JUSTIFICACIÓN La importancia de este trabajo radica en implementar las políticas, donde económicamente protejan a las pequeñas y medianas empresas, mejorar la. S. calidad de entorno urbanístico, el acceso de la zona comercial, y las. SI C. A. condiciones de seguridad de las avenidas.. Este trabajo de Investigación es factible ya que la información puede ser. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. suministrada por los trabajadores de las zonas comerciales afectadas. Conocer la etapa de una determinada organización que sea proactiva en la formulación de su futuro, ejecución y evaluación de las acciones que permiten que. logren. sus. objetivos,. analizar. las. estrategias. y. los. aspectos. socioeconómicos de los clientes, así no quedar fuera de la cadena de. B. IB. LI O. TE. comercialización.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 9. CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO. S. 2.1. Geomarkething: Es un tipo de análisis indispensable para aquellas empresas. SI C. infraestructura en una área geográfica determinada.. A. que dispongan sus recursos humanos (redes comerciales), puntos de venta e. El geomarketing es una herramienta SIG (Sistema de Información Geográfica). C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. que combina variables de marketing con variables sociodemográficas en áreas concretas, de gran utilidad para empresas.. Llevamos varios años oyendo hablar de las soluciones de geomarketing en el entorno del marketing, CRM, comercial, operaciones, etc.; sin saber exactamente cómo deben aplicarse, dónde y qué problemas solucinar. Si hablamos del tamaño de las empresas, indudablemente, las empresas más grandes, que operan en mercados geográficos más extensos, serán las grandes usuarias de este tipo de soluciones, tales como entidades financieras, cadenas de distribución, redes de agencias, etc. Si bien, hay que apuntar que paulatinamente nos encontramos empresas de tamaño mediano abordando proyectos de geomarketing.. TE. Componen de dos piezas fundamentales:. LI O. Datos (Sociodemográficos/Económicos): Tanto de clientes, como de. B. IB. distribuidores, etc.; Cartográficos, con las codificaciones oficiales y la estructura lógica, indispensable para poder asociar nuestras bases de datos sociodemográficas. Software (Normalización y Georeferenciación): Que permiten dar el mismo formato a toda la información disponible asignando coordenadas para su correcta representación sobre la cartografía.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 10. Entre sus principales beneficios, podemos destacar:  Optimización de la inversión en acciones de marketing.. A. SI C.  Aumento de competitividad en macro y micro mercados.. S.  Incremento de la facturación por cliente..  Reducción del riesgo en la selección de nuevos emplazamientos.. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ.  Detección de problemas difícilmente identificables con información exclusiva alfanumérica.. 2.2. PYMES: Se define como “pequeñas y medianas empresas”, también se caracterizan por ser diferentes a las grandes empresas, especialmente diferentes de las gigantescas multinacionales que son comunes en la actualidad.. “Para muchas de las Pymes (Pequeñas y Medianas Empresas Españolas, que en estos momentos de incertidumbre a nivel internacional deciden embarcarse en procesos de internacionalización, Perú es un mercado con posibilidades”, señala Ignacio Baena Blázquez, presidente de la Cámara de Comercio Española en Perú. Blázquez asegura ser testigo de excepción del interés que. TE. el mercado peruano despierta en los inversionistas españoles, pues la Cámara de Comercio ha atendido a un millar de empresas en los últimos tres años. “En. LI O. el contexto de crisis actual, la internacionalización parece ser una necesidad, y. B. IB. el acceso a mercados emergentes como el peruano es una buena opción para la búsqueda de nuevas oportunidades. Perú, sin lugar a dudas, es una muy buena alternativa para el destino de inversiones o la búsqueda de oportunidades comerciales", insiste.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 11. 2.3. Consumidores: Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo. Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que. S. satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es. A. el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. consumo.. SI C. disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el. El proceso de toma de decisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:  Reconocimiento del deseo o necesidad..  Búsqueda de información sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador.  Selección alternativa.  Decisión de compra..  Comportamiento posterior a la compra.. También se debe analizar el comportamiento post-compra y qué es lo que hace el consumidor con el producto. Estos modelos y este proceso corresponden a consumidores individuales, pero también hay modelos y procesos de compra. TE. empresariales distintos de los particulares.. El consumidor está cada vez más formado e informado y es más exigente, con. LI O. el incremento del nivel de vida, el deseo determina los hábitos de compra que. B. IB. generalmente prioriza el valor añadido de productos a su funcionalidad. Además tendremos que tener en cuenta que en todo mercado competitivo existen una serie de grupos sociales, cuyas reacciones incidirán de forma directa en nuestros resultados.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 12. 2.4. Posicionamiento de Mercado: Consiste en la decisión, por parte de la empresa, acerca de los atributos que se pretende le sean conferidos a su producto por el público objetivo.. S. El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la. A. que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes,. SI C. es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia. El posicionamiento se puede definir como. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. la imagen de un producto en relación con productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía. Proceso de Posicionamiento: Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:.  Segmentación del mercado..  Evaluación del interés de cada segmento..  Selección de un segmento (o varios) objetivo..  Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido..  Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.. TE. Estrategias de Posicionamiento: Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con. LI O. base en:. B. IB.  Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen: Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección).  Las ocasiones de uso.  Las clases de usuarios: A menudo esta estrategia es utilizada cuando la compañía maneja una diversificación del mismo.  Comparándolo con uno de la competencia.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 13.  Separándolos de la competencia, esto se puede lograr, resaltando algún aspecto en particular que los hace distintos de la competencia.  Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en. B. IB. LI O. TE. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. productos que luchan contra otras marcas sustitutas.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 14. CAPÍTULO III MATERIALES Y ESTUDIO. S. 3.1. METODOLOGÍA DE TRABAJO. SI C. A. 3.1.1. Población: Está compuesto por las:. PYMES o Pequeñas y Medianas Empresas: Estará constituido por. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. las pequeñas y medianas empresas dedicados al rubro de ropa adulta - niños, zapatos del Centro Comercial “EL Virrey”. Consumidores: Está constituido por todos los consumidores que llegan a ser compras a las PYMES del Centro Comercial “El Virrey” en los rubros de ropa adulta - niños, zapatos.. 3.1.2. Muestra: Está compuesto por las:. PYMES: Está constituido por 270 PYMES. (Ver Anexo 1). Consumidores: Está constituido por 225 personas que compran en Centro Comercial “El Virrey”. (Ver Anexo 2).. TE. 3.1.3. Criterio de Exclusión:. LI O. Los que pertenecen a otros centros comerciales y no quieren participar.. B. IB. 3.1.4. Criterio de Inclusión: PYMES:  Dedicados al rubro de venta de ropa, zapatos.  Representante de las PYMES que acepten voluntariamente ser entrevistados.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 15. Consumidores:  Personas mayores 18 años de edad.. S.  Consumidores que desean ser encuestados voluntariamente.. 3.1.5. Variables. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Variable Principal. SI C. A.  Consumidores cualquier tipo de condición económica..  Impacto de las PYMES. Definición Conceptual: Es un efecto de proceso de crecimiento, desarrollo económico y social a una herramienta de evaluación que ayuda a las PYMES para el diagnóstico de su desempeño de la productividad.. Definición Operacional: . Indicador 1: Han influenciado las ventas después de la. B. IB. LI O. TE. Presencia de las Grandes Tiendas Comerciales.. . . Aumentado. . Disminuido. . Se mantiene igual. . No sabe/No opina. Indicador 2: Sus ventas han sido afectadas. . Si. . No. . No sabe/No opina. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. . 16. Indicador 3: Ha sido perjudicial para su negocio la. . No. . No sabe/No opina. A. Si. SI C. . . S. instalación de las Grandes Tiendas Comerciales.. Indicador 4: Sus productos son competencia para sus. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. clientes con relación a las Grandes Tiendas Comerciales.. . . Si. . No. . No sabe/No opina. Indicador 4: Sus productos son competencia para sus clientes con relación a las Grandes Tiendas Comerciales. Si. . No. . No sabe/No opina. Indicador 5: Han bajado su clientela cuando se instalaron. las Grandes Tiendas Comerciales. . Aumentado. . Disminuido. . Sigue Igual. . No sabe/No opina. B. IB. LI O. TE. . . BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. . Si. . No. . A veces. . No sabe/No opina. Indicador 7: Su negocio se encuentra estable respectó a las. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Grandes Tiendas Comerciales.. IB. LI O. TE. . B. A. . S. Indicador 6: Ud. Invierte publicidad para su negocio.. SI C. . 17. . . Creciendo. . Decreciendo. . Sigue Igual. . No sabe/No opina. Indicador 8: Como compara su negocio con la competencia. . Accesible. . Atractivo. . Bajo. . No sabe/No opina. Indicador 9: ¿Qué estrategias de ventas utiliza para. aumentar su negocio? . Descuentos y Ofertas. . Promociones. . Buena atención al cliente. . Publicidad. . Ganarse la confianza al cliente. . Ofrecer siempre calidad y comodidad. . Mejor atención al cliente con descuentos accesibles. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 18.  Características de los Consumidores Definición Conceptual: “Las personas son el elemento clave y. más importante en cualquier forma de Marketing.” Implica un. S. conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando. A. buscan, compran, evalúan, usan y disponen de los bienes con el. SI C. objeto de satisfacer sus necesidades y deseos, dirigida en una serie de datos sobre el cliente: sexo, edad, nivel de ingreso y. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. domicilio, permitiendo sistematizar distintos perfiles. Definición Operacional: . Sexo: Se refiere nada más que a la división del género. humano en dos grupos: mujer u hombre.. . . Masculino. . Femenino. Edad: Es el intervalo de tiempo estimado o calculado entre. . 10 – 20 años. . 20 – 30 años. . 30 – 40 años. . 40 – 50 años. . 50 – 60 años. . 60 – 70 años. B. IB. LI O. TE. el día, mes y año del nacimiento.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. . 19. Nivel de Ingreso: La cuantía de dinero en efectivo o a una retribución de valor equivalente que las personas reciben durante un determinado período como resultado de su. S/ 1000.00 – S/ 2000.00. . S/ 2001.00 – S/. 4000.00. . S/ 4001.00 – S/ 6000.00. . S/ 6001.00 – S/ 8000.00. . S/ 8001.00 – S/ 10000.00. . Más de S/ 10000.00. A. . SI C. Menos de S/ 1000.00. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. . S. participación en actividades económicas.. . Domicilio: Es la localización geográfica o dirección donde. B. IB. LI O. TE. reside habitualmente la persona. Casa en que uno habita.. . Trujillo. . La Esperanza. . Florencia de Mora. . Moche. . Huanchaco. . Otros lugares.  Localización de Geomarkething de los Consumidores Definición Conceptual: Es el territorio de focos de venta, clientes potenciales e incluso la competencia, permitiendo pre-visualizar los contactos que tendrían las empresas como anticipación al comportamiento del consumo desde la óptica espacial.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 20. 3.1.6. Métodos Recolección de Datos La recolección de datos se efectuara con la aplicación de un. S. cuestionario de encuesta en el Centro Comercial El Virrey en las. SI C. A. PYMES dedicados al rubro de ropa adulta – niños y zapatos.. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Instrumentos.  Cuestionario sobre el Impacto de las PYMES: Se usa un cuestionario, ya que permite recolectar la información específica e idónea sobre el impacto de las PYMES (Contiene una serie de preguntas dirigidas a obtener información específica, consta de 8 ítems y está dividido en la Identificación de la Empresa, Características del Propietario y el Impacto de las Tiendas Comerciales)..  Cuestionario. sobre. las. Características. de. los. Consumidores:. B. IB. LI O. TE. Se usa un cuestionario, ya que permite recolectar la información específica. e. idónea. sobre. las. características. de. los. consumidores (Contiene una serie de preguntas dirigidas a obtener información específica, consta de 15 ítems y. está. dividido en las Características del Consumidor y el Beneficio de las Tiendas Comerciales). Recolección de Datos La Encuesta. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 21. Análisis Estadístico Se realizó un análisis estadístico de los datos, con las características de los trabajadores de las PYMES e impacto de las Grandes. S. Tiendas, también se hizo una ubicación geografía respecto al. A. posicionamiento de los consumidores según al lugar de residencia y. SI C. donde realizan sus compras mediante el método geomarkething. Se utilizó el Método Estadístico Descriptivo presentando tablas de. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. frecuencias simples y porcentuales de una y doble entrada; también los gráficos estadísticos de barras y circulares identificando la situación de la PYMES.. Procesamiento de Datos. En el presente estudio, los datos, fueron procesados utilizando una. B. IB. LI O. TE. hoja de cálculo de Microsoft Excel 2010.. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 22. CAPÍTULO IV RESULTADOS. S. CARACTERISTICAS DE LOS CONSUMIDORES. SI C. A. Tabla N° 01. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Edades de los Consumidores que realizan sus compras en Centro Comercial “El Virrey” – Trujillo, Agosto 2011 Edad del Cliente. Frecuencia. Porcentaje %. 10 - 20 años 20 - 30 años 30 - 40 años 40 - 50 años 50 - 60 años 60 - 70 años. 36 168 3 12 0 6. 16% 75% 1% 5% 0% 3%. Total. 225. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 01. TE. Edades de los Consumidores que realizan sus compras en Centro Comercial “El Virrey” – Trujillo, Agosto 2011. LI O. 80% 70%. 75%. 60%. B. IB. 50% 40% 30%. 16% 5%. 20% 1%. 10%. 0%. 3%. 0% 10 - 20 años 20 - 30 años 30 - 40 años 40 - 50 años 50 - 60 años 60 - 70 años Fuente: Datos provenientes de la Tabla N° 01 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 23. Tabla Nº 02 Sexo de los consumidores de la ciudad de Trujillo - Agosto 2011. Femenino. 114. Total. 225. S. 111. A. Masculino. Porcentaje % 49%. SI C. Frecuencia. 51%. 100%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Sexo del Cliente. Fuente: Datos provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 02. Sexo de los consumidores de la ciudad de Trujillo - Agosto 2011. 100% 90%. 80%. 70%. 49%. 51%. 60%. 50%. TE. 40%. LI O. 30%. 20%. Masculino. B. IB. 10%. Femenino. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 02. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES. 24. DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. Tabla Nº 03 Distrito donde habitan los Consumidores – Agosto 2011. Frecuencia. 1% 9% 7% 17% 1% 4% 8% 5% 41% 4% 1% 100%. SI C. A. 3 21 15 39 3 9 18 12 93 9 3 225. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Chicama Florencia de Mora Huanchaco La Esperanza La Noria Laredo Moche Porvenir Trujillo Víctor Larco Virú Total. Porcentaje %. S. Distrito del Cliente. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 03. Distrito donde habitan los Consumidores – Agosto 2011. 1%. TE. Viru. 4%. Porvenir. 5%. Victor Larco. 41%. B. IB. LI O. Trujillo. 8%. Moche 4%. Laredo 1%. La Noria. 17%. La Esperanza 7%. Huanchaco. 9%. Florencia de Mora 1%. Chicama 0%. 5%. 10%. 15%. 20%. 25%. 30%. 35%. 40%. 45%. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 03 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES. 25. DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. Tabla Nº 04 Consumidores de la Ciudad de Trujillo por su desempeño laboral. Frecuencia. Porcentaje %. Ama de Casa Analista Estadística Arquitecta Auxiliar Administrativo Bachiller / Egresado Cajero Comerciante/ Empelado Empresario Estudiante Ingeniero (Civil, Estadístico, Industrial y Sistemas) Medico Profesora Técnico de Bombas Teleoperadora Total. 3 3 3 12 6 12 27 3 102. 1% 1% 1% 5% 3% 5% 12% 1% 45%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. Ocupación del Cliente. 27. 12%. 3 12 3 9 225. 1% 5% 1% 4% 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 04. TE. Consumidores de la Ciudad de Trujillo por su desempeño laboral. LI O. Profesora Medico Ingeniero (Civil, Estadístico, Industrial y Sistemas) Estudiante Empresario Comerciante/ Empelado Cajero Bachiller / Egresado Auxiliar Administrativo Arquitecta Analista Estadística Ama de Casa. IB B. Teleoperadora. Técnico de Bombas. 4% 1% 5% 1%. 12% 45%. 1% 5% 3% 5% 1% 1% 1%. 12%. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 04 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 26. Tabla Nº 05 Grado de Instrucción de los Consumidores. Primaria. 0. Secundaria. 21. Superior. 204. Porcentaje %. S. Frecuencia. A. Grado de Instrucción. SI C. 0. 9,33%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. 90,67%. Total. 225. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 05. Grado de Instrucción de los Consumidores. 90.67%. B. IB. LI O. TE. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%. Primaria. 9.33%. 0%. Secundaria. Superior. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 05. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 27. Tabla Nº 06. Frecuencia. Porcentaje %. Soltero(a) Casado(a) Conviviente Divorciado(a) Separado(a) Viudo(a). 174 42 9 0 0 0. 77% 19% 4% 0% 0% 0%. Total. 225. 100%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. A. S. Estado Civil. SI C. Estado Civil de los Consumidores. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 06. Estado Civil de los Consumidores. 100% 90% 80%. TE. 70%. 77%. 60%. LI O. 50% 40%. 19%. IB. 30%. B. 20% 10%. 4%. 0%. 0%. 0%. 0%. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 06 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 28. Tabla Nº 07 Personas que viven en la Casa del Consumidor en la Ciudad de Trujillo –. 63 129 33. A. 1 - 3 personas 4 - 6 personas 7 - 9 personas. Porcentaje %. SI C. Frecuencia. 28% 57% 15%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Personas que viven en la Casa. S. Agosto 2011. Total. 225. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 07. Personas que viven en la Casa del Consumidor en la Ciudad de Trujillo – Agosto 2011. 57%. TE. 100%. LI O. 80%. 28%. 60%. IB. 15%. B. 40% 20% 0% 1 - 3 personas. 4 - 6 personas 7 - 9 personas. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 07. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(35) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 29. Tabla Nº 08 Ingreso Mensual del Consumidor. Frecuencia. Porcentaje %. menos de 1000 1000 - 2000 2001 - 4000 4001 - 6000 6001 - 8000 8001 - 10000 más de 10000. 36 96 75 6 9 0 3. 16% 43% 33% 3% 4% 0% 1%. Total. 225. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. Ingreso Mensual. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 08. Ingreso Mensual del Consumidor. 1%. 0%. TE. mas de 10000. 4%. LI O. 8001 - 10000. 3%. B. IB. 6001 - 8000. 33%. 4001 - 6000. 2001 - 4000. 43%. 1000 - 2000 16%. menos de 1000 0%. 20%. 40%. 60%. 80%. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 08 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(36) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 30. Tabla Nº 09 Donde Compra el Consumidor sus Productos – Trujillo, Agosto 2011 Frecuencia. Porcentaje %. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop Total. 54 39 36 54 42 225. 24% 17% 16% 24% 19% 100%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. ¿Dónde compra sus productos?. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 09. Donde Compra el Consumidor sus Productos – Trujillo, Agosto 2011. 100%. 90% 80% 70% 60%. TE. 50%. 40%. LI O. 30% 20%. 24%. 17%. 24%. 19%. 16%. 0%. B. IB. 10%. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 09. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(37) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 31. Tabla Nº 10 Donde recibe el mejor trato al Consumidor – Trujillo, Agosto 2011 Frecuencia. Porcentaje %. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop. 54 42 30 69 30. 24% 19% 13% 31% 13%. Total. 225. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. ¿Dónde recibe el mejor trato?. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 10. Donde recibe el mejor trato al Consumidor – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90% 80%. TE. 70%. LI O. 60% 50%. B. 31%. 24%. IB. 40%. 19%. 30%. 13%. 13%. 20%. 10% 0% El Virrey. Oechsle. Ripley. Sagafalabella. Topitop. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 10. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(38) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 32. Tabla Nº 11 Dónde le dan el mejor Servicio al Consumidor – Trujillo, Agosto 2011 Frecuencia. Porcentaje %. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop. 30 54 42 75 24. 13% 24% 19% 33% 11%. Total. 225. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. S. ¿Dónde le dan mejor servicio?. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 11. Dónde le dan el mejor Servicio al Consumidor – Trujillo, Agosto 2011 100%. 90%. 80%. 70%. 60%. TE. 50%. 40%. LI O. 30%. 20%. 24%. 13%. 33%. 19%. 0%. 11%. B. IB. 10%. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 11 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(39) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 33. Tabla Nº 12 Dónde considera los precios más económicos – Trujillo, Agosto 2011. Total. 225. S. 78 27 21 33 66. A. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop. Porcentaje % 35% 12% 9% 15% 29%. SI C. Frecuencia. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. ¿Dónde considera los Precios más Económicos?. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 12. Dónde considera los precios más económicos – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90%. TE. 80% 70%. LI O. 60%. 35% 29%. IB. 50%. B. 40% 12%. 30%. 15% 9%. 20% 10% 0% El Virrey. Oechsle. Ripley. Sagafalabella. Topitop. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 12 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(40) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 34. Tabla Nº 13. Frecuencia. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop. 48 30 51 57 39. Total. 225. Porcentaje %. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. ¿Dónde compras con más frecuencia?. S. Dónde compra con más frecuencias sus productos – Trujillo, Agosto 2011. 21% 13% 23% 25% 17%. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 13. Dónde compra con más frecuencias sus productos – Trujillo, Agosto 2011. 100%. TE. 90% 80%. 70%. LI O. 60% 50%. B. IB. 40%. 25%. 21%. 23%. 17%. 13%. 30% 20% 10% 0%. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 13 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(41) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 35. Tabla Nº 14. Frecuencia. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop Total. 39 27 60 57 42 225. Porcentaje %. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. SI C. A. ¿Establecimiento le inspira mayor confianza?. S. Establecimiento que le inspira mayor confianza – Trujillo, Agosto 2011. 17% 12% 27% 25% 19%. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 14. Establecimiento que le inspira mayor confianza – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90%. TE. 80%. LI O. 70% 60%. IB. 50%. B. 40%. 27% 17%. 30%. 25% 19%. 12%. 20% 10% 0% El Virrey. Oechsle. Ripley. Sagafalabella. Topitop. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 14 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(42) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 36. Tabla Nº 15 Dónde compra sus productos – Trujillo, Agosto 2011. S. 39 24 45 78 39 225. A. El Virrey Oechsle Ripley Sagafalabella Topitop Total. Porcentaje % 17% 11% 20% 35% 17% 100%. SI C. Frecuencia. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. ¿Dónde compra sus productos?. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 15. Dónde compra sus productos – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90%. TE. 80% 70%. LI O. 60%. 35%. IB. 50%. B. 40% 20%. 17%. 30%. 17%. 11% 20% 10% 0% El Virrey. Oechsle. Ripley. Sagafalabella. Topitop. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 15 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(43) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 37. IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES Tabla Nº 16 Han influenciado las ventas después de la Presencia de las Grandes Tiendas. Frecuencia. Aumentado Disminuido Se mantiene igual No sabe/No opina Aumentado. 0 126 144 0 0. Total. 270. Porcentaje %. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Influencia de las Ventas. SI C. A. S. Comerciales – Trujillo, Agosto 2011. 0,0% 46,7% 53,3% 0,0% 0,0% 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 16. Han influenciado las ventas después de la Presencia de las Grandes Tiendas Comerciales – Trujillo, Agosto 2011. 100%. TE. 90% 80%. LI O. 70%. 53.3%. 60%. 46.7%. B. IB. 50% 40% 30% 20%. 0.0%. 0.0%. 10% 0% Aumentado. Disminuido. Se mantiene igual. No sabe/No opina. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 16. BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(44) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 38. Tabla Nº 17 Las Ventas han sido afectadas por las Grandes Tiendas Comerciales – Trujillo,. 162 90 18. A. Si No No sabe/No opina. Porcentaje %. SI C. Frecuencia. 60% 33% 7%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Sus ventas han sido afectadas. S. Agosto 2011. Total. 270. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 17. Las Ventas han sido afectadas por las Grandes Tiendas Comerciales – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90%. 60%. TE. 80% 70%. LI O. 60% 50%. 33%. IB. 40%. B. 30% 20%. 7%. 10% 0% Si. No. No sabe/No opina. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 17 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(45) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 39. Tabla Nº 18 La Instalación de las Grandes Tiendas Comerciales ha sido perjudicial para su. 144 90 36. Total. 270. A. Si No No sabe/No opina. Porcentaje %. SI C. Frecuencia. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Ha sido perjudicial para su Negocio. S. negocio – Trujillo, Agosto 2011. 53% 33% 13%. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 18. La Instalación de las Grandes Tiendas Comerciales ha sido perjudicial para su negocio – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90%. TE. 80%. LI O. 70% 60%. 53%. 33%. 50%. B. IB. 40%. 13%. 30% 20% 10% 0% Si. No. No sabe/No opina. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 18 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(46) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. “IMPACTO DE LAS GRANDES TIENDAS COMERCIALES EN LAS PYMES DEL CENTRO COMERCIAL EL VIRREY – TRUJILLO 2011”. 40. Tabla Nº 19 Sus productos de ventas son competencia para sus clientes con relación a las. 216 54 0. A. Si No No sabe/No opina. Porcentaje %. SI C. Frecuencia. 80% 20% 0%. C Y A M DE A TE C I M EN Á C TI IA C S A S FÍ. Sus productos son competencia para su clientes. S. Grandes Tiendas Comerciales – Trujillo, Agosto 2011. Total. 270. 100%. Fuente: Datos Provenientes de la Encuesta. Gráfica Nº 19. Sus productos de ventas son competencia para sus clientes con relación a las Grandes Tiendas Comerciales – Trujillo, Agosto 2011. 100% 90%. TE. 80%. 80%. 70%. LI O. 60% 50%. B. IB. 40%. 20%. 30% 0%. 20% 10% 0% Si. No. No sabe/No opina. Fuente: Datos Provenientes de la Tabla N° 19 BACHILLER: LOURDES MERCEDES LAVADO MENDOCILLA. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.