SESIONES 1 2 3 SOCIOLOGIA EMPRESARIAL.I 2010

Texto completo

(1)

1

(2)

Sociología

es un campo de

conocimiento científico

Ciencias sociales

Estudia a la sociedad humana y sus

diferentes formas organizativas

Especialmente a partir de la 1º

Revolución Industrial

(3)

¿QUÉ ES UNA TEORIA?

¿Cuál es su función?

¿Dónde se aplica?

¿Por qué es importante?

¿Qué características tiene?

(4)

CAPACIDAD DE OBSERVAR, ANALIZAR Y

REALIZAR

UNA

SERIE

DE

SUPUESTOS

POSTULADOS QUE MÁS TARDE A TRAVÉS DEL

EXPERIMENTO, Y DEL MEDIO EN DONDE SE VA

A REALIZAR, PODRÍAMOS EXPLICAR MEDIANTE

REGLAS

O

RAZONAMIENTOS

LOS

RESULTADOS DEL EXPERIMENTO. SE UTILIZA

PARA FENÓMENOS NATURALES E INDICA UN

RESULTADO O MUCHOS PERO CON DECIMAS

DE DIFERENCIA ENTRE UNO Y OTRO.

(5)

LA TEORÍA CIENTÍFICA ES UN PLANTEAMIENTO,

EXPLICACIÓN O DESCRIPCIÓN DE UN GRUPO DE

EXPERIMENTOS. CONTIENE UNA HIPÓTESIS, QUE

ES LO QUE CREEMOS QUE VA A SUCEDER, PERO A

SU VEZ UTILIZA LAS LLAMADAS LEYES

CIENTÍFICAS.

SUS CARACTERÍSTICAS

-       LA TEORÍA DEBE PRE-EXISTIR Y DEBE ESTAR

VERIFICADA EXPERIMENTALMENTE.

-       EL EXPERIMENTO SE DEBE REALIZAR VARIAS

VECES Y TENER RESULTADOS APROXIMADOS.

-       SOBREVIVE A DEMASIADAS PRUEBAS

 

(6)

Al hablar de la relación dialéctica entre teoría –

práctica nos estamos refiriendo a que las teorías

orientan las prácticas y las prácticas son generadoras

de nuevas teorías, sin una teoría no podemos orientar

nuestra práctica social de profesionales,

investigadores, diseñadores de organizaciones, etc.

A lo largo de la historia se han constituido un conjunto

de escuelas, enfoques, etc. que permiten clasificar

distintos enfoques teóricos sobre las organizaciones

sociales.

Las teorías constituyen un modo de ver la realidad, de

concebirla, de interpretar, de explicar los hechos y

sucesos de acuerdo a la visión de los investigadores

(7)

Reflexión

Reflexión

“No hay aprendizaje sin teoría”

La experiencia por sí sola no enseña nada.

Si contamos con una Teoría, luego la experiencia nos

puede ayudar a aprender.

(8)

Algunos Enfoques o teorías que han marcado el

estudio, análisis e interpretación de las

organizaciones sociales desde la sociología.

Teoría Clásica

Teoría Clásica

La idea de que gestión implica

La idea de que gestión implica

un proceso de planificación –

un proceso de planificación –

organización- mando-

organización- mando-

coordinación y control. Las

coordinación y control. Las

organizaciones son cerradas y

organizaciones son cerradas y

son mecánicas.

son mecánicas.

H. Fayol- James Mooney

H. Fayol- James Mooney

– L. Urwich

– L. Urwich

Dirección

Dirección

Científica

Científica

Promovió el estudio de tiempo/

Promovió el estudio de tiempo/

tareas, utilizar métodos

tareas, utilizar métodos

científicos para determinar cómo

científicos para determinar cómo

realizar mejor la tarea.

realizar mejor la tarea.

Organizaciones cerradas, el

Organizaciones cerradas, el

hombre se convierte en un

hombre se convierte en un

engranaje de la máquina

engranaje de la máquina

F. Taylor

F. Taylor

(9)

Teoría de las

Teoría de las

organizaciones como

organizaciones como

organismos

organismos

Reconocen las

Reconocen las

organizaciones como

organizaciones como

abiertas insertas en un

abiertas insertas en un

espacio o contexto

espacio o contexto

Teoría de las contingencias.

Teoría de las contingencias.

Enfoques situacionales.

Enfoques situacionales.

Las organizaciones

Las organizaciones

como cerebros

como cerebros

Las organizaciones se diseñan como sistemas de

Las organizaciones se diseñan como sistemas de

aprendizajes y ponen especial interés en que estén

aprendizajes y ponen especial interés en que estén

abiertas a la crítica-autocrítica

abiertas a la crítica-autocrítica

Teoría de los sistemas

Teoría de los sistemas

Las organizaciones como sistemas son un conjunto

Las organizaciones como sistemas son un conjunto

interrelacionados de partes, con una entrada (insumos),

interrelacionados de partes, con una entrada (insumos),

una salida (productos) una caja negra o procesador

una salida (productos) una caja negra o procesador

(tecnologías- comportamientos)

(tecnologías- comportamientos)

Un sistema de retroalimentación (la comunicación) que

Un sistema de retroalimentación (la comunicación) que

le permite realizar feedback con la información del

le permite realizar feedback con la información del

medio ambiente para mantener el equilibrio

medio ambiente para mantener el equilibrio

Teoría Weberiana

Teoría Weberiana

Weber considera la sociología como una ciencia

Weber considera la sociología como una ciencia

interpretativa de la acción social y por ello centra el

interpretativa de la acción social y por ello centra el

estudio en explicar la dirección y sus consecuencias

estudio en explicar la dirección y sus consecuencias

Distingue cuatro maneras de acción social: a) tradicional,

Distingue cuatro maneras de acción social: a) tradicional,

b) afectiva; c) valorativa racional y d) instrumental

b) afectiva; c) valorativa racional y d) instrumental

racional.

racional.

(10)

¿ QUE ES LA SOCIOLOGIA DE

LAS ORGANIZACIONES?

(11)

La sociología es una ciencia social que estudia,

describe y analiza los procesos de la vida en la

sociedad; busca comprender las relaciones de

los hechos sociales por medio de la historia;

mediante el empleo de métodos de

investigación, quiere saber donde están los

problemas en la sociedad y sus relaciones con

los individuos. Compara a la sociedad con la

cultura y la

política.

(12)

Es una ciencia nueva que se hizo a la mitad

del siglo XIX.

La sociología aplica métodos de

investigación empíricos (es decir, de la

experiencia) y así crea teorías. Es la rama del

conocimiento que estudia las relaciones

humanas, aplicando métodos empíricos.

(13)

El terreno de investigación de la sociología es

bastante amplio.

Puede investigar desde los motivos por los

cuales las personas seleccionan sus parejas hasta

las razones de la desigualdad social en una

sociedad.

La creación de la sociología como disciplina está

asociada a los nombres de Henri de Saint-Simon,

Auguste Comte, Karl Marx, Herbert Spencer,

Émile Durkheim, George Simmel, Ferdinand

Tönnies, Vilfredo Pareto, Max Weber, Talcott

Parsons, Alfred Schütz. A pesar de esto, ya

desde la Edad Media, pensadores de origen

árabe, como Ibn Jaldún, realizaron reflexiones

académicas que podrían ser consideradas

sociológicas.

(14)

Definiendo a la Sociología de

las Organizaciones

Es una rama de la sociología

que:

ESTUDIA,

ANALIZA,

DIAGNOSTICA,

PREDICE,

ANTICIPA,

PROPONE

SOBRE COMO ACTUAR

CON Y EN LAS DISTINTAS

ORGANIZACIONES SOCIALES.

(15)

Origen de la sociología

Revolución Industrial

(1770 -1790-)

Sociedad Tradicional

Sociedades Modernas

Factores determinantes

Económicos

Políticos

Sociales

Revolución Industrial Revolución Francesa

Capitalismo y la

cuestión

Liberalismo social

Desarrollo tecnológico Final de la aristocracia

Nueva clase social

Desarrollo productivo

La burguesía se

conso-lida como clase social.

Migraciones rural-urbana

La agricultura deja de ser

la base de la economía constitución Estado- Nación

Individualismo

Pensamiento sociológico- escuelas

Francia

Inglaterra

Alemania

Saint Simon Herber Spencer

Tonnies

Augusto Comte

Con él se funda la autonomía de la sociología.

(16)

El triángulo que nos permite conocer,

analizar, interpretar, comprender las

organizaciones sociales

Teoría Clásica

Teoría de las

Relaciones Humanas

Impulso económico

impulso

emocional-División del trabajo

participación-

comunicación

Formal

Informal

Teoría Estructuralista

unidades sociales amplias y complejas.

Tensiones y conflictos son evitables. Autoridad vs. Liderazgo.

Normas – reglas escritas – Antigüedad- capacidad.

Efectividad

Eficiencia

(17)

"NO ES CIERTO QUE TODO TIEMPO PASADO

"NO ES CIERTO QUE TODO TIEMPO PASADO

FUE MEJOR. LO QUE PASABA ERA QUE LOS QUE

FUE MEJOR. LO QUE PASABA ERA QUE LOS QUE

ESTABAN PEOR TODAVÍA NO SE HABÍAN DADO

ESTABAN PEOR TODAVÍA NO SE HABÍAN DADO

CUENTA..."

CUENTA..."

(18)

Dimensiones de análisis entre los tipos

diferentes de sociedades a lo largo de la

historia

Sociedades tradicionales

Dimensión política

Tribus

Feudos

Dimensión económica

Economía de subsistencia Agricultura la base

de la economía

Dimensión social

comunidad – relaciones de parentesco

Sociedades modernas

Dimensión política Estado – Nación

Dimensión económica

Sector primario

Sector Secundario

Sector Terciario

Dimensión social

Sociedad -

Organizaciones sociales

(19)

"¿NO SERÍA MAS PROGRESISTA PREGUNTAR

"¿NO SERÍA MAS PROGRESISTA PREGUNTAR

DONDE VAMOS A SEGUIR, EN VEZ DE DÓNDE

DONDE VAMOS A SEGUIR, EN VEZ DE DÓNDE

VAMOS A PARAR?"

VAMOS A PARAR?"

(20)

Integración de las distintas corrientes de pensamientos

para el análisis organizacional:

Soc. Tradic.

Revol.Industrial (1770/1790) Soc.

Modernas

Revol. Francesa

Cs. Políticas

Cs.Económicas

Sociología

Maquiavello

(1469/1527)

A.Smith (1725/1790)

S.Simon

D. Ricardo (1722-1823) A.Comte

(1789 –1857)

Estado-nación

Liberalismo

T. Clásica de la Adm.

F. Taylor (1880)

Fayol (1880)

Escuela de Chicago

E. Mayo (1925)

Enfoque Estructuralista

K. Marx (1818)

M.Weber(1920)

(21)

"¿POR DÓNDE HAY QUE EMPUJAR ESTE PAÍS

"¿POR DÓNDE HAY QUE EMPUJAR ESTE PAÍS

PARA LLEVARLO ADELANTE?"

PARA LLEVARLO ADELANTE?"

(22)

Giddens, Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989.  Bourdieu, Pierre. Cuestiones de Sociología. Istmo, Madrid, 2000.

 Gutierrez, Alicia. Pierre Bourdieu. Las prácticas sociales. Editorial Universitaria de la Universidad de Córdoba – Editorial Universitaria de la Universidad Nacional de Misiones.1995

Giner, Salvador. Sociología. Península. Barcelona, 1996.

 Tezanos, José Felix. La Explicación sociológica: Una introducción a la sociología. UNED, Madrid, 1996

Krieger, Mario. Sociología de las Organizaciones. Una introducción al comportamiento organizacional.

Prentice Hall. 2001

 Etzioni, Amitai –Etzioni, Eva. Los cambios sociales: fuentes, tipos y consecuencias. Fondo de Cultura Económica.

Tenti Fanfani, Emilio. Resonancias Políticas de la cuestión social en la Argentina Contemporánea.

Material de la Maestría en Políticas Sociales.UNaM.

 Etzioni, Amitai. Organizaciones Modernas. México, Noriega Editores. Capítulos 1 y 11. -1994

Dr. Ricardo D. Blasco .Universitat De Barcelona. Departament De Psicología Social -Psicología De Las

Organizaciones. Curso 1999 - 2000

 Mariano Fernández Enguita. Empresas, Instituciones Y Asociaciones. “Un estudio tipológico de las organizaciones según su objeto de actividad.” Torrelodones, 3 de enero de 2000.

Maiyntz Renate “Sociología de la Organización” .Editorial Alianza .Madrid. 1972

 Vázquez Barquero, Antonio- Madoery, Oscar. Compiladores. Transformaciones globales, Instituciones y políticas de desarrollo local. Homosapiens Ediciones.Maestria en Desarrollo Económico Local.2001.

Arroyo, Daniel. Los ejes del desarrollo local en la Argentina. Trabajo de FLACSO. 2002

Coraggio, José Luis. Economía Solidaria. Trabajo presentado en la Conferencia sobre economía

solidaria en el Foro Social Mundial .Brasil. 2002

Gallicchio, Enrique. El desarrollo local, sus retos y desafíos. Programa del desarrollo local del centro

Latinoamericano de economía humana. Uruguay. 2000

 Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptista Lucio Pilar

“Metodología de la Investigación” Editorial Mc Graw –Hill Interamericana Editores México. 1991.Ander Egg, Ezequiel. Técnicas de Investigación social. Editorial Humanitas. 1985.

 Sierra Bravo, Restituto. Técnicas de Investigación. Madrid. 1997.

 Bunge, Mario. La ciencia. 1984.

Guber, Rosana. El Salvaje Metropolitano: A la vuelta de la Antropología Postmoderna. Reconstrucción

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 García Ferrando, M y colaboradores. El análisis de la realidad Social. Alianza Universidad. Madrid.

(23)

SESIÓN 2

(24)

ADMINISTRACIÓN

¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?

Coordinación de las actividades de

trabajo de modo que se realicen de

manera eficiente y eficaz con otras

personas y a través de ellas.

La administración requiere la culminación

(25)

Cra.A.Patricia Guzzo

ADMINISTRACIÓN

DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

Conjunto

de

PERSONAS

y

TECNOLOGÍA

combinadas para alcanzar METAS.

Las organizaciones existen dentro de un MEDIO

(26)

ADMINISTRACIÓN

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

PERSONAS

TAREAS

(27)

ADMINISTRACIÓN

PRÁCTICA y TEORÍA

EN TODOS LOS NIVELES ES IMPORTANTE LA

ADMINISTRACIÓN

LOS ADMINISTRADORES EN GENERAL INTENTAN

(28)

Cra.A.Patricia Guzzo

ADMINISTRACIÓN

PRÁCTICA y TEORÍA

EL TEÓRICO: OBSERVA y ANALIZA

(29)

Cra.A.Patricia Guzzo

EVOLUCIÓN DE LA

ADMINISTRACIÓN

EXAMINAR LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

NOS PERMITIRÁ ENTENDER LA TEORÍA Y LA

PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA.

VAMOS A CENTRARNOS EN LOS ORÍGENES DE

(30)

Cra.A.Patricia Guzzo

EVOLUCIÓN DE LA

ADMINISTRACIÓN

PRIMEROS

EMPRENDIMIENTOS

ORGANIZADOS

(dirigir

personas,planear, etc)

SIGLO XV (similitud con línea

de montaje, sistema de

inventario)

ACONTECIMIENTOS PREVIOS

AL S XX

PIRÁMIDES EGIPTO

MURALLA CHINA

CIUDAD DE VENECIA

1776-ADAM SMITH

(31)

Cra.A.Patricia Guzzo

EVOLUCIÓN DE LA

ADMINISTRACIÓN

1776 - ADAM SMITH

LIBRO:

La riqueza de

las naciones

REVOLUCIÓN

INDUSTRIAL 1780

DIVISIÓN DEL TRABAJO

ESPECIALIZACIÓN DEL

TRABAJO

(32)

Teorías básicas de la administración: un panorama

general

In search of Excellence se convierte en un éxito

(mediados de la (década de 1980)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980

1990

Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902)

Empieza la gran depresión

Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón

Constitución de Apple Corp. (1977)

Se instituye el premio

Baldrige (1987)

Escasez de mano de obra

Primera Guerra Mundial (1914 -1918)

Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945)

Movimiento de protesta (mediados de los

años sesenta a principios de los

setenta

Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE

LA ORGANIZACION

ESCUELA

CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE

CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL

(33)

ADMINISTRAR

ADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando

en grupo, los individuos cumplan eficientemente

objetivos específicos”.

H. Koontz

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando

en grupo, los individuos cumplan eficientemente

objetivos específicos”.

H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y actividades

laborales qué los administradores deben realizar

para alcanzar los objetivos de la empresa”

(34)

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

EMPRESA

EMPRESA

Obtener Utilidades

(ser productivo)

Cuidar la ecología

Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos

al estado

Ofrecer productos de

calidad

(35)

COMPETITIVIDAD

COMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad puede

usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael

Porter.

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad puede

usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael

Porter.

Ventaja Competitiva

Todo aquello que hacemos mejor que nuestra

Competencia.

Ventaja Competitiva

(36)

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS

COMPETITIVAS?

COMPETITIVAS?

Administración

Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas Servicio

La Cadena de Valor

(37)

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y

EFICIENCIA

EFICIENCIA

Productividad

La relación producto – insumos en un período específico con la debida

consideración de calidad.

Productividad = Productos

Insumos

Eficacia

Cumplimiento de objetivos

Eficiencia

(38)

¿QUÉ ES LO MEJOR?

¿QUÉ ES LO MEJOR?

Ser Eficiente:

Capacidad de lograr un

fin empleando los mejores medios posibles

Ser Eficaz:

Capacidad para obrar o

para conseguir un resultado determinado

Ser Efectivo:

Capacidad para producir

el efecto deseado: 50% de efectividad.

Ser Eficiente:

Capacidad de lograr un

fin empleando los mejores medios posibles

Ser Eficaz:

Capacidad para obrar o

para conseguir un resultado determinado

(39)

¿Qué es lo que deberíamos

estar haciendo?

¿Cómo hacer mejor lo que

hacemos?

¿Pregunta Principal?

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Lograr objetivos

Resolver problemas

Hacer las cosas correctas

Hacer las cosas

correctamente

Enfasis en los resultados

Enfasis en los medios

Proporcionar eficacia a

subordinados

Capacitar a los

subordinados

Obtener resultados

Cumplir tareas y

obligaciones

Crear más valores

Ahorrar gastos

EFICACIA

EFICACIA

EFICIENCIA

(40)

HAGO BIEN

LO ADECUADO

Hago mal

lo adecuado

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO

INADECUADO

ALTA

BAJA

ALTA

BAJA

EFICIENCIA

EFICIENCIA

(¿CÓMO LO HAGO?)

(¿CÓMO LO HAGO?)

EFICACIA

EFICACIA

(¿QUÉ HAGO?)

(¿QUÉ HAGO?)

(41)

“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta

de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente,

tenemos que estar seguros de que hemos encontrado

algo acertado para realizar”

(42)

Cra.A.Patricia Guzzo

TEORÍAS DE LA

ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: TAYLOR

TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN: FAYOL

MÉTODO CUANTITATIVO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: E. MAYO

ENFOQUE SISTÉMICO

(43)

FUNDADOR DE LA ESCUELA DE

ADMINISTRACION CIENTIFICA

( RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO)

EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES)

ADMINISTRACION = CAMPO DE

CONOCIMIENTOS ( DE LA EXPERIENCIA

AL ESTUDIO SISTEMATICO y DE LA

IMPROVISACION A LA PLANEACION)

IDEA CENTRAL DE SU

PLANTEAMIENTO:

LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA

CADA FUNCION Y PROPORCIONARLE EL

EQUIPO ADECUADO Y UNA

ORGANIZACIÓN EFICIENTE “

TRABAJO : COMPORTAMIENTO

MECANICO

(44)

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

FREDERICK TAYLOR ANALIZA PRINCIPALMENTE:

ANÁLISIS DEL TRABAJO A SER REALIZADO

TAREA A SER EJECUTADA

MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOS PARA ELLO

OBJETIVO: BUSCAR LA MAYOR PRODUCTIVIDAD.

ESTA ESCUELA SE ORIENTÓ A DEFINIR PROCESOS

(45)

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

 F. TAYLOR CONCLUYÓ:

 EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MÁS ECONÓMICAMENTE A TRAVÉS DE LA SUBDIVISIÓN DE FUNCIONES.

 EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA ORGANIZACIÓN DEBERÍA LIMITARSE A UNA ÚNICA TAREA O FUNCIÓN PREDOMINANTE.

 ENTRENÓ A LOS OPERARIOS, LOS ESPECIALIZÓ.

TAYLOR ENCARÓ SISTEMÁTICAMENTE EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN.

(46)

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

APORTES: FREDERICK TAYLOR

1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

USO DEL MÉTODO CIENTÍFICO PARA DETERMINAR “LA MEJOR

MANERA DE HACER UN TRABAJO”

¿CÓMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?

Contratación de los trabajadores más calificados.

Se diseñan sistemas de incentivos basados en producción.

Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar

movimientos inútiles en las tareas.

PERO LA PRÁCTICA ACTUAL DE LA ADM. NO SE REDUCE A LA

(47)

PRINCIPIOS ADM. H.

FAYOL

H.FAYOL se centró en el estudio de la organización como un todo.

Clasificó las actividades de la organización en

6 funciones

:

(48)

PRINCIPIOS DE FAYOL

LEYES - REGLAS PRINCIPIOS

DIVISION DEL TRABAJO

AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD

DISCIPLINA

UNIDAD DE MANDO

UNIDAD DE DIRECCION

SUBORDINACION DEL INTERES PERSONAL AL GENERAL

REMUNERACION

CENTRALIZACION

JERARQUIA

ORDEN (Personas e instalaciones)

UNION DE PERSONAL

EQUIDAD

(49)

H.FAYOL

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

:

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

(50)

TEORÍAS GENERALES DE LA

ADMINISTRACIÓN.

APORTES: H. FAYOL (1910) y MAX WEBER

ORGANIZACIÓN COMO UN TODO Y DESARROLLARON

TEORÍAS GENERALES DE LO QUE HACEN LOS GERENTES Y

LO QUE CONSTITUYE LA BUENA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA.

¿CÓMO SE APLICAN HOY LAS TEORÍAS GENERALES?

Noción funcional del trabajo del gerente.

14 principios marco de referencia de conceptos actuales.

Burocracia de Weber fue popular en SXX, pero se siguen

(51)

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

APORTES 1920/30: Elton Mayo

ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.

CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES (CONDUCTA)

DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO

DIFERENCIA CON TAYLOR:

TAYLOR. Partía de la base que el hombre es holgazán por naturaleza.

MAYO: Decía que la falta de disponibilidad para el trabajo era por

(52)

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

ELTON MAYO: REALIZA ESTUDIOS:

Fábrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto índice de

rotación.

MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso.

Western Electric (1925):Estudio sobre incidencia de la

iluminación en productividad.

MAYO observa que no influye este factor en el

(53)

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

E. MAYO: CONCLUYE

Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre

el comportamiento de individuos y grupos:

Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo.

Sentido de pertenencia al grupo.

Influencias grupales afectan conductas

Seguridad laboral grupal, actitudes es importante para

la productividad.

¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONDUCTAL?

Diseño de cargos que motiven, trabajar con equipos de

(54)

MÉTODO SISTÉMICO

APORTES 1960

SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA.

SISTEMA

Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal

manera que producen un todo unificado.

CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el medio

ambiente.

(55)

MÉTODO SISTÉMICO

Existe un problema

La causa es única

La solución también será única

El resultado de la aplicación de

la solución puede ser evaluado

de antemano.

La solución permanecerá a lo

largo del tiempo.

Existe un problema

El problema no está aislado sino

que

se

da

dentro

de

un

determinado contexto

Es necesaria una solución

La solución tendrá diversos efectos

Es

posible

y

conveniente

anticiparse a esos efectos

Se puede realizar una evaluación

de

la

solución

ponderando

consecuencias.

La solución no es estática. Al variar

(56)

Cra.A.Patricia Guzzo

MÉTODO SISTÉMICO

UNA MODIFICACIÓN EN UNA PARTE DEL SISTEMA

AFECTA AL RESTO.

CONCEPTOS BÁSICOS:

Un sistema es un todo que significa más que la suma de

sus partes.

Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema

mayor.

(57)

Cra.A.Patricia Guzzo

MÉTODO SISTÉMICO

¿

CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO

SISTÉMICO?

DECISIONES Y ACCIONES DE UN ÁREA

DE LA EMPRESA AFECTAN A OTRAS.

LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN DE

(58)

Cra.A.Patricia Guzzo

MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS

LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES Y ENFRENTAN DISTINTAS SITUACIONES,

ENTONCES NECESITAN MÉTODOS DIVERSOS DE ADMINISTRACIÓN.

LA ADMINISTRACIÓN NO PUEDE BASARSE EN PRINCIPIOS SIMPLES QUE SE

APLIQUEN EN TODAS LAS SITUACIONES

SE IDENTIFICAN VARIABLES SITUACIONALES, PARA

(59)

MÉTODO de las CONTINGENCIAS

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se acrecientan los problemas de

coordinación, y tendrá diferente estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.

DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de motivación y estilos de liderazgo.

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado en

un contexto de cambio rápido.

¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONTINGENTE?

(60)

Cra.A.Patricia Guzzo

TENDENCIAS y TEMAS

ACTUALES

CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA

DEL MAÑANA

SERVICIO AL CLIENTE

INNOVACIÓN

GLOBALIZACIÓN

ÉTICA

DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES

ESPÍRITU EMPRESARIAL

COMERCIO ELECTRÓNICO

CALIDAD TOTAL

(61)

Cra.A.Patricia Guzzo

ADMINISTRACIÓN DE LA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD:

(62)
(63)
(64)

LA CULTURA

Del Latín

Del Latín

cults = cultivado

cults = cultivado

ura = acción, resultado de una

ura = acción, resultado de una

acción

(65)

¿Qué es la cultura?

La cultura a través del tiempo

La cultura a través del tiempo

ha sido una mezcla de

ha sido una mezcla de

rasgos y distintivos

rasgos y distintivos

espirituales y afectivos, que

espirituales y afectivos, que

caracterizan a una sociedad

caracterizan a una sociedad

o grupo social en un período

o grupo social en un período

determinado.

(66)

¿Qué es la cultura?

Las organizaciones poseen una

Las organizaciones poseen una

cultura que le es propia: un

cultura que le es propia: un

sistema de creencias y valores

sistema de creencias y valores

compartidos al que se apega el

compartidos al que se apega el

elemento humano que las

elemento humano que las

conforma.

(67)

LA CULTURA

ORGANIZACIONAL

"

... la forma característica de pensar y hacer las

"

... la forma característica de pensar y hacer las

cosas en una empresa... por analogía es

cosas en una empresa... por analogía es

equivalente al concepto de personalidad a escala

equivalente al concepto de personalidad a escala

individual..."

.

individual..."

.

Personalidad = Individuo

Personalidad = Individuo

Cultura = Organización

Cultura = Organización

(68)

La Cultura Organizacional es:

Todo aquello que identifica a una

organización y la diferencia de

otra.

¿Cómo se logra?

Haciendo que sus miembros se

(69)

Deben Compartir:

Valores

Creencias

Reglas

Procedimientos

Normas

Lenguaje

Ritual

(70)

¿Cómo se Transmite la Cultura

Organizacional?

La cultura se transmite en el

tiempo

tiempo

y

se va adaptando de acuerdo a las

influencias externas

influencias externas

y a las

presiones

presiones

internas

internas

producto de la dinámica

(71)

Tres tipos de

Transmisión de

Cultura

La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).

La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).

La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales, símbolos materiales

y lenguaje).

(72)

La Inducción

Es un proceso por medio del cual las personas

Es un proceso por medio del cual las personas

logran concebir un principio o valor que se

logran concebir un principio o valor que se

deriva lógicamente de unos datos o hechos

deriva lógicamente de unos datos o hechos

particulares.

(73)

Que se Reconoce por

Medio de la Inducción

Objetivos Básicos de la Organización.

Medios a Usar para sus Logros.

Mi Responsabilidad según mi cargo

Como Lograr un Rendimiento Eficiente

(74)

¿Quién es el Responsable de la

Cultura Organizacional?

Es el

Administrador

Administrador

, quien modela la cultura y para ello

deberá:

(75)

Creación y Sostenimiento de la

Cultura Organizacional

• Declaraciones formales de la filosofía

organizacional.

• Diseño de espacios físicos.

• Sistema explícito de premios y

castigos.

• Historias leyendas, mitos y anécdotas

sobre temas importantes.

• Que miden y controlan los líderes.

• Reacciones del líder ante incidentes y

crisis .

• Cómo está diseñada y estructurada la

organización.

• Sistemas y procedimientos

organizacionales.

(76)

Categorías de Sistemas

Culturales

Fuertes o débiles.

Concentradas o fragmentadas.

Tendientes al cierre o hacia la

apertura.

(77)

¿Qué es el Clima

Organizacional ?

Son las percepciones que el trabajador tiene de las

estructuras y procesos que ocurren en un medio

laboral. La cual influirá en el desarrollo de las

actividades de la Organización.

Clima = Organización

Clima = Organización

Estado de Salud = Individuo

(78)

Variables que influyen en el

Clima Organizacional

Físicas (lugar)

Estructurales (autoritarismo)

Sociales (comunicación)

Personales (personalidad)

Del Comportamiento Organizacional

Estas Variables son percibidas por el individuo y

Estas Variables son percibidas por el individuo y

determinan su forma de actuar con la Organización, generando el

determinan su forma de actuar con la Organización, generando el

Clima.

(79)

Clima Organizacional

El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

Influye tanto en el sistema organizacional como en el

comportamiento individual.

El Administrador buscará las formas de generar un Clima Positivo

(motivaciones)

(80)

Figure

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Referencias

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