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Gestión y operación de servicios en la plataforma MyIT de la empresa Claro Colombia

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Academic year: 2020

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Figura 1. Ciclo de vida de los servicios IT. Adaptado de Claro Colombia. [12]
Figura 2. Cuatro P de la estrategia. Adaptado de Claro Colombia. [12]
Figura 3. Proceso de ingreso del personal directo. Adaptado de Claro Colombia. [12]
Figura 4. Seguimiento de quejas mes a mes. Adaptado de Claro Colombia. [12]
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