Planes de estudio de mercadeo en universidades de México y Colombia en la época de la infraestructura digital y del E commerce

Texto completo

(1)

Planes de estudio de mercadeo en universidades de México y Colombia en la época de la infraestructura digital y del E-commerce.

Por: Edward Felipe Tocora Montehermoso

Resumen

La revisión de los planes de estudio de los programas de mercadeo en México y Colombia se hace ineludible en un periodo de grandes avances tecnológicos donde la digitalización, la inteligencia artificial y la globalización, están cambiando las maneras en que las empresas y los mercadólogos investigan, conocen y se relacionan con los clientes. En este sentido es importante revisar el contenido de las materias asignadas en los pensum de mercadeo, para reflexionar sobre sí las herramientas y conocimientos que estas brindan, proporcionan a los estudiantes las

capacidades necesarias para afrontar los retos de una nueva época de nativos digitales. Palabras clave

(2)

Abstract

The revision of the curricula of the marketing programs in Mexico and Colombia becomes unavoidable in a period of great technological advances where digitalization, artificial

intelligence and globalization are changing the ways in which companies and marketers

investigate, they know and relate to customers. In this sense it is important to review the content of the subjects assigned in the marketing pensum, to reflect on whether the tools and knowledge they provide, provide students with the necessary skills to face the challenges of a new era of digital natives.

Keywords

(3)

Introducción

Enriquecedor y transformador resultó visitar México, un país orgulloso de su tradición cultural, de gentes amables, y poseedor de una historia extensa y asombrosa; la combinación de lugares mágicos, una gastronomía peculiar y su delirante tequila, hacen de esta nación un lugar grato, soñado y lleno de posibilidades para los curiosos amantes de la investigación y el

descubrimiento. Los mexicanos además, son una sociedad que atesora cuantiosos saberes y conocimientos ancestrales. En la actualidad, haciendo honor al gran pasado de enseñanza y de amplia cultura, el país latinoamericano es sede de diversas, y tradicionalmente conocidas

instituciones educativas; en una de estas, la Universidad de la Salle, bajo la dirección del maestro Rafael Pazarán, se estudiaron las temáticas de Marketing digital y de Big data con resultados provechosos y apasionantes sobre el futuro del mercadeo y de la vida misma. Durante las

sesiones educativas se observó, se debatió y se amplió conocimiento, entre otras cosas, sobre las nuevas y mejores maneras de recolectar y manejar la información en tiempo real de los clientes; ¿quiénes son?, ¿cómo son?, ¿qué les gusta?, ¿cuáles son sus hábitos de consumo?, etc. Así se divisó, por una parte, como muy positivo que la tecnología haya llegado a dar una mano a los profesionales de mercadeo, a las empresas y a la sociedad en general, ya que si los profesionales de mercadeo conocen de una manera más rápida y más precisa lo que efectivamente necesita y desea el cliente, los productos qué se introducirán en el mercado tendrán más valor para este, ya que serán bienes y/o servicios qué faciliten, simplifiquen y/o reconforten sus vidas, lo que lograría, en el mejor escenario, que existan sociedades con personas satisfechas que se sienten queridas, escuchadas y respaldadas por las empresas. Por otra parte, esta nueva época

(4)

competitividad, eficiencia y/o calidad tanto a las empresas como a los profesionales y estudiantes de mercadeo. Una gran incertidumbre surgió cuándo se pensó sobre sí las

instituciones universitarias de nuestros países -México y Colombia- estaban verdaderamente preparando a sus estudiantes de mercadeo para los retos qué trae una época de interconexión total, con generaciones íntegramente digitales. En este sentido, con el propósito de identificar cuánta formación están recibiendo los estudiantes de mercadeo en plataformas, procesos, estrategias y dinámicas digitales, se analizará diferentes planes de estudio de universidades de México y de Colombia, para, por un lado, realizar una comparación y hacer una reflexión sobre cuales están más a la vanguardia de lo que demanda el mercado del profesional de mercadeo, y por otro lado para razonar sobre lo oportuno de incluir en los pensum universitarios más materias con enfoque totalmente digital (Pérez, 2016).

Desarrollo

Una nueva época de la información, genera transformaciones y propone retos a las instituciones de educación superior con relación al mercadeo. Arrubla (2013) refiere a que existen tres retos clave a enfrentar; incrementos de la demanda para educación superior en América Latina, innovaciones y desarrollos tecnológicos en campos informáticos y de

(5)

característica más valorada en el mercado laboral en términos de marketing; lo primero que se destacó con un 62% fue que la búsqueda se enfoca hoy en profesionales expertos en temas digitales incluyendo manejo de redes sociales y sus respectivas estrategias. Seguido con un 49% se busca personal experto en análisis de datos y también con un 48% se busca que el profesional tenga pensamiento estratégico (Pérez, 2016). Sin embargo, si antes era complicado encontrar talento, ahora está un poco más difícil porque no hay profesionales o personas que tengan experiencia, ya que para lo que ahora se necesita o se pide experiencia, nadie o pocos la tienen debido a que son áreas que no están demasiado desarrolladas; por lo cual se buscan perfiles de personas que aprendan y se adapten rápido Ahedo (2017). Lo anterior genera un gran

interrogante y un reto para las instituciones de educación superior que deseen estar a la

vanguardia en su plan de estudios, ya que si para las empresas conseguir expertos en marketing digital, gestión de datos, y comprensión de herramientas analíticas, es difícil, se espera que las universidades tengan la misma o incluso más dificultad de encontrar profesionales con los mismos conocimientos, que al mismo tiempo tengan el tiempo, el deseo, y la vocación de ser docentes. Así, con la intención de conocer cuántas y cuales materias digitales ofrecen los planes de estudio de mercadeo de instituciones de educación superior de Colombia y México se

seleccionaron tres instituciones de cada país con cierta trayectoria, para ser objeto de análisis. El primero en ser observado es el instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey; el ITESM ofrece en la licenciatura de mercadotecnia un total de 56 materias repartidas en nueve semestres y 8 cursos remediales o niveladores intensivos. Se encontró que de las 56 hay tres que en un análisis previo, son materias digitales; en el primer semestre se encuentra la asignatura “tecnologías de información para los negocios”, luego en el quinto semestre está “innovación,

(6)

Tadeo Lozano; la utadeo, fue la primera facultad de mercadeo en Colombia y ofrece en el programa un total de 42 materias repartidas en ocho semestres; se divisó que hay una materia digital en séptimo semestre con el nombre análisis de información de mercados y tic’s en marketing (Universidad Jorge Tadeo Lozano, 2018). La tercera institución objeto de revisión es la universidad de la Salle en México; Lasalle ofrece un total de 56 materias distribuidas en 8 semestres, además de un área de especialización y 5 seminarios obligatorios; se observaron 4 asignaturas digitales, además de la posibilidad de elegir un área de especialización digital, y un seminario de ciencia y tecnología; en el primer semestre está la asignatura “herramientas tecnológicas para los negocios”, en el segundo semestre “aplicación de las tecnologías para los negocios”, en el sexto semestre “mercadotecnia digital” y en séptimo semestre “comercio y negocios electrónicos”. De la misma manera el área de especialización brinda la oportunidad de aprender sobre “campañas digitales y gestión de redes sociales” y por último, reciben los estudiantes un seminario llamado “transformación de la realidad social desde la ciencia y la tecnología”. La cuarta institución estudiada es la universidad Eafit en Colombia; Eafit ofrece un

total de 39 materias obligatorias, algunas otras materias complementarias y un énfasis de especialización, repartidos en nueve semestres; en el sexto semestre se imparte la asignatura “mercadeo digital” y luego en el noveno semestre se dicta la materia “tecnologías aplicadas al mercadeo”. Además quienes decidan tener un énfasis en mercadeo digital, verán cinco materias

(7)

conocimiento”, en cuarto semestre reciben “tecnologías de la información en los negocios”, y ya en octavo semestre “E-marketing”. Por último, la sexta institución examinada es la universidad

central en Colombia; la Ucentral en su programa de mercadología ofrece 48 asignaturas repartidas en nueve semestres; las materias digitales encontradas fueron: Las Tic en la gestión mercadológica, redes sociales en la mercadología y análisis estratégico digital.

Los datos previos se identificaron en las páginas web oficiales de las seis instituciones de educación superior elegidas; los planes de estudio son un elemento diferenciador y factor clave para incentivar la decisión de matrícula a un programa por parte de los futuros alumnos y sus familias, lo que lleva a que, en su mayoría, estos planes estén completamente disponibles y sean de fácil lectura para los interesados. Por otra parte en contraste a los anteriores datos, la

Universidad Tecnológica de México ofrece ya una licenciatura de mercadotecnia digital y en su plan de estudios con duración de nueve semestres se encuentran 11 materias digitales como: tecnologías de la información en las organizaciones, herramientas y entorno de la comunicación virtual, mercadotecnia en las redes sociales, comercio electrónico, plataformas web, planeación y monitoreo de medios digitales, plataformas de software libre y código abierto, diseño digital en la nube, Mobile marketing, aplicaciones multimedia interactivas, y desarrollo de productos digitales.

Conclusiones

(8)

asignaturas; de la misma manera una razón puede ser el miedo al cambio y a lo desconocido por parte de las instituciones, ya que un cambio de enfoque traería seguramente reformas, cambios e inversión en capacitaciones de personal. También una razón puede ser que las personas que desean estudiar la carrera de mercadeo no demandan más materias digitales en los pensum académicos, ya que sí el mercado lo pidiera con inmediatez la oferta se transformaría y se adaptaría rápidamente a las necesidades de los demandantes, debido a que pocos ingresarían a una universidad que no esté a la vanguardia de sus deseos y necesidades. Así, esta ausencia de asignaturas digitales en los planes de estudio podría significar qué los profesionales que ingresan en el presente año a cursar sus materias, en 4 o 5 años que sean profesionales y salgan al

mercado laboral encontrarán un mundo aún más evolucionado y cambiante, qué demandará cualidades qué posiblemente tendrán que aprender de forma autónoma (lo qué es un deber de todos los líderes y profesionales capacitarse constantemente) pero que seguramente sería mucho más fácil aprender y empezar con la guía de un experto durante los años de estudio; de igual forma, esto quiere decir qué las generaciones anteriores de profesionales de mercadeo, salieron con pocos conocimientos del funcionamiento de la tecnología para facilitar procesos

mercadológicos. Esta situación aumentará la competencia para los mercadólogos, ya que los ingenieros computacionales y de sistemas, expertos y consultores de macro datos o big data, qué estudien y se capaciten en mercadeo y los negocios, tendrán posibilidades de ser quienes sean contratados por las empresas para estudiar al cliente y generar estrategias de mercadeo digitales. De la misma forma las universidades como UNITEC qué ofrezcan ya el pregrado o la

(9)

Referencias

Ahedo, I. (2017). Desafíos de directivos de marketing en latinoamérica. México.

Arrubla, J. (2013). Marketing en universidades. Análisis de factores críticos de competitividad. Medellín.

ITESM. (2018). Obtenido de http://admision.itesm.mx/es/lem

Pérez, E. (2016). Cuál es el perfil profesional que requiere hoy un departamento de mercadeo. PyM.

Unitec. (2018). Obtenido de https://www.unitec.mx/licenciatura-en-mercadotecnia-digital-y-publicidad/

Universidad Central. (2018). Obtenido de

http://www.ucentral.edu.co/images/documentos/oferta-academica/2018-15-junio-plan-estudios-mercadologia.pdf

Universidad de la Salle. (2018). Obtenido de https://www.lasalle.mx/oferta-educativa/licenciaturas/facultad-de-negocios/mercadotecnia/

Universidad de las Américas Puebla . (2018). Obtenido de

https://www.udlap.mx/ofertaacademica/planestudios.aspx?cveCarrera=LMK Universidad EAFIT. (2018). Obtenido de

http://www.eafit.edu.co/programas-academicos/pregrados/mercadeo/plan-estudios/Paginas/plan-estudios.aspx Universidad Jorge Tadeo Lozano. (2018). Obtenido de

(10)

Figure

Actualización...

Referencias

Actualización...