Monterrey, Nuevo León a 03 de Mayo de 2011.
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY P R E S E N T E .
-Por medio de la presente hago constar que soy autor y titular de la obra denominada "Análisis de las necesidades v las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel profesional", en los sucesivo LA OBRA, en virtud de lo cual autorizo a el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (EL INSTITUTO) para que efectúe la divulgación, publicación, comunicación pública, distribución, distribución pública, distribución electrónica y reproducción, así como la digitalización de la misma, con fines académicos o propios al objeto de EL INSTITUTO.
El Instituto se compromete a respetar en todo momento mi autoría y a otorgarme el crédito correspondiente en todas las actividades mencionadas anteriormente de la obra.
De la misma manera, manifiesto que el contenido académico, literario, la edición y en general cualquier parte de LA OBRA son de mi entera responsabilidad, por lo que deslindo a EL INSTITUTO por cualquier violación a los derechos de autor y/o propiedad intelectual y/o cualquier responsabilidad relacionada con la OBRA que cometa el suscrito frente a terceros.
Análisis de las Necesidades y las Estrategias de Búsqueda de
Información de los Estudiantes de Nivel Profesional-Edición
Única
Title Análisis de las Necesidades y las Estrategias de Búsqueda de Información de los Estudiantes de Nivel Profesional-Edición Única
Authors Ana Silvia Gámez Espinoza
Affiliation Tecnológico de Monterrey, Universidad Virtual
Issue Date 2011-03-01
Discipline Ciencias Sociales / Social Sciences
Item type Tesis
Rights Open Access
Downloaded 18-Jan-2017 16:40:17
Universidad Virtual
Escuela de Graduados en Educación
Análisis de las necesidades y las estrategias de búsqueda de
información de los estudiantes de nivel profesional
Tesis que para obtener el grado de:
Maestría en Ciencias de la Información
presenta:
Ana Silvia Gámez Espinoza
Asesor tutor:
Mtra. Edith del Carmen Salazar Selvas
Asesor titular:
Dr. Agustín Buendía Espinosa
Dedicatoria
A mis Padres, Roberto y Dora Elsa, por brindarme su apoyo incondicional, y estar
presentes en cada uno de los pasos que doy en mi vida, brindándome sus mejores
consejos.
A mis hermanos, Elsa Berenice y José Roberto, estar siempre a mi lado brindándome su
apoyo incondicional en el trayecto de este gran proyecto.
A todas aquellas personas que hicieron posible la realización de este trabajo, profesores,
asesores, alumnos del ITESM Campus Sinaloa que participaron en este estudio, ya que
Agradecimientos
A Dios, por permitirme llegar a esta etapa de mi vida, desarrollarme profesionalmente y
contribuir con el desarrollo de mi entorno.
A mis Padres, Roberto y Dora Elsa, por comprenderme y brindarme el tiempo que he
requerido para poder llegar hasta esta gran etapa de mi desarrollo profesional.
A mis Hermanos, Elsa Berenice y José Roberto, por brindarme el apoyo y alentarme a
la realización de esta etapa de mi vida profesional.
A Virna, por acompañarme en esta etapa y brindarme los consejos y conocimientos
oportunos que me han permitido aprender y seguir desarrollándome profesionalmente.
A mis Profesores, Asesores y Revisores, por compartir sus conocimientos y consejos en
el trayecto de esta que esta por culminar.
Al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, por brindarme el
apoyo para poder llevar a cabo esta etapa de mi vida profesional.
Resumen
El siguiente estudio surgió de la necesidad de conocer si los usuarios de la biblioteca
del área de profesional de institución educativa privada satisfacen sus necesidades de
información, así como poder identificar si en la búsqueda de información llevan a cabo
algún tipo de estrategias de búsqueda en la utilización de los recursos de información
que la biblioteca les brinda. En el primer capítulo de este estudio denominado
planteamiento del problema se abordan los antecedentes hacia esta necesidad de
investigación, así también se hace mención de la problemática de investigación donde
se quiere dar respuesta a la siguiente pregunta que engloba el estudio: ¿Cuáles son las
necesidades y las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel
profesional?, para dar respuesta a dicha pregunta se busca el apoyo en diversos aspectos
como los son las necesidades de información que tienen los usuarios del área de
profesional, de qué manera llevan a cabo sus búsquedas de información, identificando
si utilizan algún tipo de estrategias de búsqueda que les permita poder satisfacer su
necesidad de información apropiadamente. Posteriormente se enfoca el estudio en
cumplir tanto con el objetivo general como los objetivos específicos, los cuales
ayudaran a guiar la investigación y ofrecer un mejor servicio a los usuarios cumpliendo
con sus necesidades de investigación. Dentro de este estudio se determinó que se
enfocaría en alumnos del área de profesional ya que la mayoría de los recursos de
información electrónica con los cuales se cuentan están enfocados a las áreas de las
carreras que se imparten en la institución educativa en la cual se lleva a cabo el estudio,
Tabla de contenidos
Pag.
Dedicatoria ii Agradecimientos iii
Resumen v
Índice de Tablas viii
Índice de Figuras ix
Introducción ... 1
Capítulo 1. Planteamiento del problema 1.1. Antecedentes... 4
1.2. Tema de investigación ... 6
1.3. Pregunta de investigación... 6
1.4. Objetivo general de investigación ... 6
1.5. Justificación de la investigación ... 7
1.6. Limitaciones de la investigación ... 8
Capítulo 2. Marco Teórico 2.1. Modelos para la búsqueda de información ... 9
2.1.1. Modelo Proceso de búsqueda de información de Kuhlthau ... 9
2.1.2. Modelo de búsqueda de información deKrikelas ... 12
2.1.3. Modelo de Ellis, Cox y Hall ... 14
2.1.4. Modelo de Comportamiento Informativo Wilson ... 16
2.2.Análisis Comparativo de los modelos... 17
2.3.Patrones de Búsqueda según Ethelene Whitmire ... 21
2.4.Diagnóstico de necesidades de información del Modelo de Grover ... 23
2.5.Habilidades para el acceso y uso de la información (IL) ... 26
2.5.1. Modelos para el desarrollo de habilidades de información ... 34
2.5.1.1. Modelo de Irving de habilidades de información ... 35
2.6.La investigación contra la búsqueda de información ... 40
2.7.Fuentes de información ... 42
2.7.1. Utilización de fuentes de información ... 43
Capítulo 3. Metodología 3.1. Estrategia de investigación ... 47
3.2. Diseño de investigación ... 48
3.3. Institución anfitriona ... 48
3.4. Participantes ... 50
3.5. Selección de la muestra ... 51
3.5.1.Tipos de muestras del estudio ... 51
3.6. Recopilación de datos ... 54
3.6.1.Tipos de recopilación de datos para el estudio... 55
3.7. Procedimiento de la investigación ... 56
3.8. Análisis de datos recopilados ... 58
Capítulo 4. Análisis de los resultados 4.1.Análisis descriptivo ... 60
4.1.1. Necesidades de información ... 60
4.1.1.1. Programa educativo ... 61
4.1.1.2. Grado de estudio (semestre) ... 62
4.1.1.3. Temas de interés para las actividades escolares ... 63
4.1.1.4. Idioma de los recursos ... 67
4.1.1.5. Formato de los recursos ... 68
4.1.1.6. Utilización de los recursos de información ... 70
4.1.1.7. Nivel de satisfacción de las necesidades de información por parte de la Biblioteca de la institución ... 71
4.1.1.8. Importancia de la información proporcionados por la biblioteca de la institución ... 72
4.1.1.10. Estado actual de la información proporcionada por la biblioteca de la
institución ... 74
4.1.2. Estrategias de búsqueda de información ... 75
4.1.2.1. Familiarización con el concepto de estrategias de búsqueda de información ... 76
4.1.2.2. Definición del concepto de estrategias de información según los participantes ... 77
4.1.2.3. Utilización de las estrategias de búsqueda de información ... 80
4.1.2.4. Utilización de términos relevantes al realizar una estrategia de búsqueda de información. ... 82
4.1.2.5. Estrategias de búsqueda de información llevadas a cabo por los participantes ... 83
4.1.2.6. Utilización de la estrategia de información propuesta ... 84
Capítulo 5. Conclusiones 5.1. Validez interna y externa... 87
5.2. Alcances y limitaciones... 88
5.3. Hallazgos ... 99
5.4. Sugerencias para estudios futuros ... 95
Referencias ... 97
Apéndice 1: Carta de Confidencialidad ... 101
Apéndice 2: Cuestionario de Proyecto de Tesis ... 102
Lista de tablas
Tabla 1. Modelo del Proceso de búsqueda de información de Kuhlthau ... 12
Tabla 2. Comparativo de los modelos Krikelas, Kuhlthan y Wilson ... 19
Tabla 3. Modelo de Irving (1985) de habilidades de información ... 36
Tabla 4. No. De estudiantes activos en el área de profesional (Agosto-Diciembre 2010) ... 50
Tabla 5. No. De estudiantes activos en el área de profesional de carreras completas dentro del Campus Sinaloa (Agosto-Diciembre 2010) ... 53
Tabla 6. No. De estudiantes participantes en el estudio ... 54
Tabla 7. Procedimiento de la investigación ... 58
Tabla 8. Participación de cada uno de los programas académicos a los cuales pertenecen cada uno de los participantes ... 61
Tabla 9. Grado de estudio (semestre) de los participantes... 62
Tabla 10. Preferencia de idiomas para la necesidad de información ... 67
Tabla 11. Preferencia de formato para recursos de información ... 69
Tabla 12. Utilización de los recursos de información ... 70
Tabla 13. Utilización de las estrategias de búsqueda de información. ... 81
Tabla 14. Utilización de términos relevantes en las estrategias de búsqueda de información ... 82
Lista de Figuras
Figura 1. Modelo de comportamiento en la búsqueda de
información por Krikelas ... 13
Figura 2. Modelo de Ellis, Cox y Hall (Adaptación de T.D. Wilson) ... 16
Figura 3. Modelo de comportamiento informativo de Wilson ... 17
Figura 4. Modelo Grover: Diagnostico de necesidades de información ... 24
Figura 5. Modelo Big Six de resolución de problemas ... 38
Figura 6. Porcentajes de participación de los programas educativos... 61
Figura 7. Porcentajes de participación de los programas educativos... 63
Figura 8. Porcentajes de preferencia de idiomas para la necesidad de información ... 68
Figura 9. Porcentajes de preferencia de formato para recursos de información ... 69
Figura 10. Satisfacción de necesidad de información por parte de la Biblioteca de la institución ... 71
Figura 11. Satisfacción de necesidad de información por parte de la Biblioteca de la institución ... 72
Figura 12. Utilización de las fuentes de información ... 73
Figura 13. Estado actual de la información proporcionada por la biblioteca ... 75
Introducción
Conforme va trascurriendo el tiempo la información fluye cada vez más a gran
velocidad, tanto de manera física como electrónica, sobre todo en la era virtual en la
que se está viviendo. Es por ello que surge la necesidad de llevar a cabo el presente
estudio, por el interés del centro de información perteneciente a la institución donde fue
realizado el estudio, por tener cercanía con los estudiantes de nivel profesional, conocer
sus necesidades de información e identificar cuáles son las estrategias de búsqueda de
información que están llevando a cabo, todo esto con el fin de proporcionarles
información de calidad, relevancia y validez que les sea útil en su vida estudiantil, así
como también poder compartir con ellos herramientas que les faciliten la realización de
sus estudios en el ámbito de la búsqueda de información.
El estudio que a continuación se describe inicia con el capítulo 1, denominado
planteamiento del problema, aquí es donde se describen los antecedentes de la
investigación, es decir la razón por la cualurge dicho estudio, acompañado tanto del
tema a investigar como de los objetivos que se establecieron para lograr la finalidad de
la investigación, de igual manera se definió el motivo de la realización del estudio, así
como las limitantes que se pudieran tener al momento de llevar a cabo la investigación.
Dentro del capítulo 2, que lleva por nombre marco teórico, se podrán consultar
tal y como su nombre lo indica, las bases teóricas de la investigación, que ayudan a la
propuesta, modelos de búsqueda de información que han sido llevados a cabo por otros
autores que brindan un panorama más amplio sobre el enfoque que se pretende dar a la
investigación. También se ha mención sobre aspectos teóricos enfocados al diagnostico
de necesidades de información, como las habilidades para el acceso y uso de la
información.
Un punto de suma importancia dentro del estudio es la metodología llevada a
cabo, la cual puede ser ubicada dentro del capítulo 3, es aquí donde se define paso a
paso la manera en que va a ser llevada la investigación, al igual que la identificación del
grupo de personas participantes en el estudio, como es que de una población total se
llega a la definición de una muestra para la aplicación de los instrumentos
seleccionados, mismos que son definidos dentro de esta sección. La investigación se va
a llevar a cabo dentro de tres fases, la primera que es la recolección de datos, seguido
del análisis y diagnostico de los datos, terminando con el diseño del modelo de
estrategias de búsqueda de información.
Como capítulo 4, se encuentra el análisis de los resultados, es aquí donde una
vez aplicado el instrumento de recolección de datos, se prodigue al análisis de los
mismos, en esta ocasión el instrumento se encontraba dividido en dos secciones uno
para la identificación de las necesidades de información y la segunda sección para la
identificación de las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel
profesional. El análisis se llevo a cabo por medio de la representación grafica de cada
Por último, pero no menos importante, al contrario, se encuentra el capítulo 5,
denominado conclusiones, es aquí donde se establece si los objetivos propuestos para la
investigación fueron llevados a cabo con satisfacción. También en este capítulo se
encuentra integrado el modelo propuesto para llevar a cabo las estrategias de búsqueda
de información enfocadas en los estudiantes de nivel profesional, sin embargo esto no
quiere decir que el modelo no pueda ser utilizado por estudiantes de otros niveles
educativos. Otra mención que se realiza dentro de este apartado son las sugerencias de
estudios futuros que en base a esta investigación pueden ser llevados a cabo, así como
las recomendaciones para todos aquellos que se encuentran involucrados en la
Capítulo 1
Planteamiento del Problema
1.1. Antecedentes
En la actualidad, la información es una fuente fundamental para la adquisición y
la generación del conocimiento que se difunde con gran dinamismo debido a las
modernas redes y sistemas de información, las cuales han acortado distancias tanto
económicas, políticas, sociales, culturales, entre otras. Debido a la enorme cantidad de
información que se ha generado y difunde a través de los sistemas de información en
algunas ocasiones, provoca que el usuario se confunda y no encuentre la información
necesaria para satisfacer su necesidad y posiblemente diserte en la búsqueda, no
utilizando los recursos de información que tiene a su alcance (Escalona, 1998).
Dentro de las necesidades que va presentando el ser humano en su vida, una es
la necesidad de información, la cual es definida por Durrance (1998), como el resultado
de los problemas que se le presentan a un individuo en una situación específica,
motivándolo a buscar conocimientos, ideas, hechos, datos o trabajos creativos o
imaginativos producidos por la mente.
La necesidad de información se puede ver reflejada cuando la persona busca
información, para lo que acude a los lugares donde pueda obtenerla: biblioteca, centro
información que necesita, como investigadores, colegas, profesores, entre otros. Por lo
tanto el conocer las necesidades de información de un grupo especifico proporcionaría
información enriquecedora al centro de información que la esta proporcionado, ya que
de esa manera se podría a enfocar a tener al alcance dicha información para contribuir a
la satisfacción de sus usuarios (Calva, 2003).
Uno de los temas de mayor reflexión en los últimos años en los congresos
nacionales e internacionales que reúnen a comunidades académicas es el de la
investigación en el campo educativo y pedagógico. En ellos se discute sobre las
condiciones necesarias para favorecer los procesos de enseñanza y aprendizaje,
analizando la posibilidad de reemplazar la transmisión de conocimientos por un trabajo
más significativo, funcional, cooperativo y autónomo que estimule el gusto por
aprender y que haga realidad una institución transformadora que fomenta, fortalece y
enriquece al estudiante, ayudándolo a que acuda a fuentes de información, las confronte
y las comprenda críticamente, sin duda, experimente, discuta, aporte, socialice y
construya nuevas formas de conocimiento (Ríos, 2009).
O’Brien y Symons (2007) definieron según investigaciones realizadas que los
estudiantes de humanidades y ciencias sociales, a menudo van a la biblioteca en busca
de libros y revistas para la satisfacción de sus necesidades de información, en cambio
los estudiantes de ciencias no se comportan de esa manera; de manera similar Whitmire
(2002) establece que los estudiantes de disciplinas suaves (humanidades, negocios,
manera más significativa que los estudiantes de disciplinas duras (ciencias físicas e
ingenierías), pudiendo definir que dentro de los estudiantes de profesional existen
distintas estrategias de satisfacción de sus necesidades de información, tanto utilizando
los recursos que la biblioteca pone a su alcance como aquellos recursos encontrados por
iniciativa propia (Timmers y Glas, 2010).
1.2. Tema de investigación
En este proyecto de investigación se pretende realizar un análisis de las
necesidades y las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel
profesional.
1.3. Pregunta de investigación
La pregunta que guía este proyecto de investigación es ¿Cuáles son las
necesidades y las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel
profesional?
1.4. Objetivo general de la investigación
El objetivo general de este proyecto de investigación es determinar las
necesidades y las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel
Los objetivos específicos de esta investigación son los siguientes:
• Identificar las necesidades de información de los estudiantes de nivel
profesional.
• Identificar las estrategias de búsqueda de información de los estudiantes de nivel
profesional.
• Dar a conocer a los profesores los resultados obtenidos de la investigación.
1.5. Justificación de la investigación
La necesidad de información según Lidwien van de Wijngaert (1999) consiste
en el proceso de percibir una diferencia entre el estado ideal de los conocimientos y el
estado actual de los conocimientos. El conocer las necesidades de información de los
estudiantes ayuda a orientarlos en la adquisición de conocimiento que les sea de utilidad
para su desarrollo académico, cultural y social, apoyado en la búsqueda de información
definido por Allen (1996) como el comportamiento observable directamente de las
necesidades de información y la única base sobre la que juzgar a la naturaleza de la
necesidad y su satisfacción (Case, 2002).
Según Hernández Forte (2007), el usuario de una biblioteca o centro de
información o documentación ya tiene un esquema mental del mundo, piensa en
lenguaje natural. En su mente, los contenidos a localizar o identificar están
necesidades de información de su esquema mental con un estrecho conjunto de
conceptos o términos preferidos, puede no funcionar, terminando en frustración,
decepción o la actividad fracasa. Por lo tanto el conocer las necesidades de información
de los estudiantes, así como también el identificar las estrategias que llevan a cabo para
la búsqueda de información, brindarán a la biblioteca información enriquecedora para
detectar los recursos ideales para sus usuarios, enfocándose principalmente en satisfacer
sus necesidades de información.
Una vez realizado este estudio y habiéndose detectado las necesidades de
información y las estrategias que los estudiantes están llevando a cabo en la búsqueda
de información se pretende compartir los resultados con el personal docente, debido a
que esta inquietud ha sido expresada por parte de los docentes al personal de biblioteca,
otorgándoles un panorama sobre como los estudiantes realizan sus investigaciones,
proporcionándoles una pauta para analizar sus estrategias de enseñanza.
1.6. Limitaciones de la investigación
Los resultados de este proyecto de investigación no necesariamente representan
las necesidades de información de todos los estudiantes de nivel profesional, ni
tampoco todas las estrategias de búsqueda de información que podrían ser identificadas
Capítulo 2
Marco Teórico
2.1. Modelos para la búsqueda de información
Desde hace varios años se han estudiado distintos modelos de búsqueda de
información. A continuación se hace referencia a cuatro de ellos, con el fin de
comprender y tener referencia de estudios realizados enfocados a la investigación
presente.
2.1.1. Modelo Proceso de búsqueda de información de Kuhlthau
El modelo de Kuhlthau (1991), se basa en las premisas del sense-making
postuladas por Dervin, visto desde la perspectiva del usuario. Sense-making en español
quiere decir cualidad del sentido, lo cual se refiere al sentido que le da un sujeto a sus
experiencias cotidianas, es decir, al comportamiento, los pasos o las acciones que
realiza para construir o darle sentido a su mundo (Hernández, 2004).
De acuerdo con Kuhlthau (1991), los estudiantes comienzan el proceso para
resolver problemas de información con cierta incertidumbre porque saben que tienen un
problema pero no pueden identificar fácilmente qué es lo que no saben. Conforme
avanzan en el proceso, van adquiriendo más conocimientos sobre su tema de estudio y
incertidumbre que se origina por la falta de comprensión del tema va diluyéndose; el
interés y la confianza se incrementan.
Kuhlthau (1991), identifica las siguientes siete etapas en el proceso para resolver
problemas:
1. Inicio del proyecto de investigación. Los estudiantes son informados acerca
del proyecto o tarea de investigación. En esta etapa se enfocan en entender cómo se
relaciona el proyecto con otros trabajos realizados anteriormente. Sienten incertidumbre
porque no saben exactamente cómo empezar.
2. Selección de un tema. La tarea durante esta etapa es identificar el tema general
de investigación. Generalmente los estudiantes se sienten optimistas una vez que han
seleccionado su tema y probablemente lleven a cabo una búsqueda de información
preliminar y hablen con otros sobre el tema elegido.
3. Exploración en los recursos para enfocar el tema. Esta es la etapa más difícil
del proceso porque muy probablemente los estudiantes no tengan suficientes
conocimientos como para formular inmediatamente una hipótesis y buscar documentos
para sustentarla. Los estudiantes tratan de buscar e incorporar la información
encontrada con lo que ellos saben sobre el tema. Este proceso de integrar nuevo
conocimiento con lo que ya se sabe puede causar mucha confusión porque cada
4. Delimitación del tema. Los estudiantes revisan sus notas, escriben y hablan
sobre su tema. El enfoque o delimitación del tema se va conformando poco a poco en la
medida en que los estudiantes analizan la información encontrada y pueden determinar
los aspectos más importantes del tema. En esta etapa ellos han “construido” suficiente
conocimiento, lo que les permite integrar nueva información sin confundirse.
Emocionalmente se sienten mucho más confiados en que pueden completar la tarea.
5. Selección de información. En esta etapa los estudiantes pueden explicar con
claridad cuál es su tema de investigación y saben con exactitud qué información
necesitan para fundamentar sus trabajos. Pueden interactuar con los sistemas de
información de una manera efectiva porque conocen la relación entre los conceptos y la
terminología apropiada para representarlos.
6. Conclusión de la búsqueda. Los estudiantes sienten que cuentan con la
información suficiente para completar su proyecto. Tienen organizadas sus ideas y
experimentan alivio.
7. Redacción final del documento. En esta etapa los estudiantes incorporan la
información que consideran más valiosa al texto final. Dependiendo de los resultados
Frecuentemente las etapas se traslapan, fusionan o combinan, por lo que los
[image:24.612.103.532.166.405.2]estudiantes avanzan y retroceden durante el proceso (Tabla 1).
Tabla 1. Modelo del Proceso de búsqueda de información (Kuhlthau, 1991)
Etapas durante el proceso de Búsqueda de información Sentimientos comunes para cada etapa Pensamientos comunes para cada etapa Acciones comunes para cada etapa Tarea apropiada de acuerdo con el
Modelo de Kuhlthau
8. Iniciación Incertidumbre General/ Vago
Búsqueda de información
básica Reconocer
9. Selección Optimismo Identificar
10.Exploración Frustración/ Duda Confusión/ Búsqueda de información relevante
Investigar
11.Formulación Claridad Especifico/ Más claro Formular
12.Recopilación Sentido de dirección/ Confianza
Incremento de interés
Búsqueda de información
especifica Recolectar
13.Presentación Satisfacción o Alivio/ Decepción
Mayor claridad o mayor especificidad
Completar
2.1.2. Modelo de búsqueda de información deKrikelas
Krikelas (1983) describe un modelo sobre el comportamiento en la búsqueda de
información, cuya propuesta es meramente teórica. Según Krikelas (1983), el
comportamiento en la búsqueda de información puede presentarse de diversas maneras
de acuerdo con la naturaleza del problema. Las características del problema pueden ser
un indicador más crítico del comportamiento potencial que variará según la persona y el
trabajo que desempeña. Una persona puede llegar a estar consciente del estado de
incertidumbre acerca de un problema e intentar reducir ese estado de incertidumbre a un
nivel aceptable. Pero la causa de esa incertidumbre puede ser un evento específico o un
El comportamiento comienza con dos grandes vertientes: la información
acumulada y la información dada o producida. La primera puede entenderse como la
actividad en la cual los estímulos son aceptados y almacenados en la memoria para ser
recordados cuando se requieran; la información dada o producida se refiere al acto de
diseminación de los mensajes que pueden ser comunicados por escrito (papel), o de
[image:25.612.191.467.330.608.2]forma verbal, visual, o táctil, es la conciencia que se tiene de la información producida
(Figura 1).
Figura 1. Modelo de comportamiento en la búsqueda de información (Krikelas, 1983)
Las relaciones en este modelo, es decir su mecanismo, se da generalmente en
la acción. Solamente existen dos relaciones que van de abajo hacia arriba, las
necesidades diferidas van hacia la fase de información acumulada, que permitiría crear
necesidades y buscar información dada o producida para cubrir esas necesidades. Y los
archivos personales que se relacionan con la memoria. De la información dada, se
determinaron las fuentes preferidas, que a su vez pueden ser internas (las cuales se
encuentran en la memoria, archivos personales y las observaciones) y externas (en
forma directa y registrada) (Hernández, 2007).
2.1.3. Modelo de Ellis, Cox y Hall
Ellis, Cox y Hall (1993) han llevado a cabo varios estudios para determinar las
tareas que los investigadores comúnmente realizan como parte de su trabajo diario. A
partir de sus hallazgos han establecido ocho categorías para describir estas tareas como
se describen a continuación: (Figura 2)
1. Inicio: Actividades realizadas por el investigador para iniciar la búsqueda de
información, por ejemplo, preguntar a algún colega o buscar en sus archivos los
artículos o autores clave que le permitan empezar la búsqueda.
2. Búsqueda de citas: Revisión de notas y referencias de los documentos con los
que inició la búsqueda. Esto le permite localizar obras relacionadas. Búsqueda de
3. Exploración: Búsqueda intuitiva de información en el área de interés, por
ejemplo, visitar las librerías o revisar la estantería de la biblioteca para localizar
artículos o libros interesantes.
4. Actualización: Revisión permanente de fuentes de información especializadas
para mantenerse al tanto de los avances en el área o disciplina; mantener contacto con
colegas.
5. Diferenciación: Detección de diferencias entre las fuentes de información
localizadas con el objeto de determinar su naturaleza y calidad.
6. Extracción: Identificación de información relevante en fuentes específicas.
7. Verificación: Revisión de la exactitud de la información.
8. Fin: Actividades realizadas al concluir un proyecto, por ejemplo, búsqueda final
de información para asegurarse de que se han considerado todas las referencias
importantes y la preparación de documentos para su publicación o presentación (Ellis,
Figura 2. Modelo de Ellis, Cox y Hall (Adaptación de T.D. Wilson), (1993)
2.1.4. Modelo de Comportamiento Informativo Wilson
Wilson (2000), presentó un modelo de comportamiento informativo en 1981,
mismo que amplía en 1996. En el año 2000 después de analizar las definiciones y
modelos dados por David Ellis, Carol C. Kuhlthau y él mismo, reelaboró su modelo,
que incluye varios conceptos básicos: necesidad; comportamiento informativo;
comportamiento en la búsqueda de información; teorías de tensión/solución; de
riesgo/recompensa; y de aprendizaje social; procesamiento y uso de la información.
Como se puede apreciar en la Figura 3, el comportamiento en la búsqueda de
información, queda incluido dentro del comportamiento informativo.
Al igual que Kuhlthau (1991), el principio racional en el que se basa el modelo
es la tendencia cognoscitivista, de acuerdo con esta Wilson (2000), establece los
conceptos de necesidad; comportamiento informativo; comportamiento en la búsqueda;
procesamiento y uso de la información; determina los mecanismos de activación y las
variables que intervienen en el proceso, así como los tipos de búsqueda. Al
comportamiento informativo lo concibe como la totalidad del comportamiento humano
información, activa y pasiva, y el uso de información. Incluye, tanto la comunicación
cara-a-cara con otros, como la recepción pasiva de información.
El mecanismo que se establece en este modelo está determinado por los
mecanismos de activación, es decir, las teorías de tensión / solución; de riesgo /
recompensa; y del aprendizaje social. Las relaciones se dan en forma unidireccional y
continúa de un elemento a otro (Wilson, 2000).
[image:29.612.146.496.283.503.2]
Figura 3. Modelo de comportamiento informativo de Wilson (2000)
2.2. Análisis Comparativo de los modelos
Cada modelo representa fenómenos diferentes: Krikelas (1983) el de
comportamiento en la búsqueda de información, Kuhlthau (1991) el proceso de la
búsqueda de información y Wilson (2000) un campo genérico, comportamiento
varían. Para realizar este análisis se elaboró una tabla que incorpora todos los elementos
de cada uno de los modelos (Tabla 2), y después se explicaron las coincidencias y
Tabla 2. Comparativo de los modelos Krikelas, Kuhlthan y Wilson Comportamiento en la
búsqueda de información / J.
Krikelas
Procesamiento de búsqueda de información / C. C.
Kuhlthan
Comportamiento informativo / T. D. Wilson
Propuesta
Cualquier actividad de un individuo dirigida a identificar un mensaje
que satisfaga una necesidad percibida
como tal
Actividad constructiva que un sujeto realiza para encontrar sentido a la información, con el
fin de aumentar su conocimiento sobre un
tema o problema específico
Totalidad del comportamiento humano en
relación a los recursos y canales de información, abarcando la búsqueda de información activa y pasiva,
y el uso de la información. Dentro de éste incluye el
comportamiento en la búsqueda de información, lo que define como la búsqueda intencional de información
como consecuencias de la necesidad de satisfacer
alguna meta Principio
racional Conductismo Cognoscitivismo Cognoscitivismo
Base Teórica
Sense-making
Teoría de la construcción personal
de Nelly Teoría del proceso
constructivo de búsqueda de información de Belkin Teoría de los niveles de
necesidades de información de Taylor
Modelo de Ellis Modelo de Kuhlthan Modelo anterior de Wilson
Elementos que intervienen Procesos por presentación de elementos: Necesidades de información: diferidas o
inmediatas Ambiente/evento Información acumulada Información producida Fuentes internas Fuentes externas
Proceso por etapas: Iniciación, selección, exploración, formulación, recopilación y presentación Características: afectivas, cognitivas y
físicas Tareas apropiadas: reconocer, identificar,
investigar, formular, recolectar y completar
Proceso por diagrama de flujo: Contexto Mecanismos de activación
Variables
Mecanismos de activación Comportamientos Procesamiento y uso de la
Tabla 2. Comparativo de los modelos Krikelas, Kuhlthan y Wilson (continuación)
Comportamiento en la búsqueda de información /
J. Krikelas
Procesamiento de búsqueda de información / C. C.
Kuhlthan
Comportamiento informativo / T. D.
Wilson
Necesidad por reconocer la existencia Capacidad del ser humano de una incertidumbre
Es una experiencia subjetiva que ocurre únicamente en la mente
de la persona Tipos de
información
Acumulada, dada o producida
Necesidad de información
Función de la incertidumbre extrínseca producida por una discrepancia percibida entre los niveles corrientes de certeza acerca de objetos
importantes del entorno y un estado de criterio que busca alcanzar esos niveles
de certeza
La brecha entre el conocimiento del usuario sobre el problema o tópico y lo que el usuario necesita saber para resolver el
problema Tipos de necesidades Necesidades diferidas Necesidades inmediatas Mecanismos de activación Teoría de tensión/solución; riesgo/recompensa; y del aprendizaje social Procesamiento y
uso de la información
Proceso subjetivo, no es observable ya que tiene lugar en la mente del
individuo
Mecanismos unidireccional de un Forma vertical y concepto o evento a otro
Forma lineal tanto horizontal como vertical a través de las
etapas y de las tareas apropiadas
Teoría de tensión/solución,
Teoría riesgo/recompensa, Teoría del aprendizaje
social.
Como se muestra en la Tabla 2, existen algunas coincidencias, pero en términos
generales abundan las diferencias, las cuales permiten entender la problemática
presentada y sobretodo precisar que sigue existiendo la necesidad de generar marcos
teóricos que resuelvan los problemas de las disciplinas bibliotecológica y de la
información (Hernández, Ibáñez, Valdez & Vilches, 2007), debido que los estudios en
información continuara a través del tiempo ya que la sociedad se encuentra en un
entorno cambiante constantemente.
2.3. Patrones de Búsqueda según Ethelene Whitmire
En la investigación realizada por Whitmire (2002), titulada “Disciplinary
differences and undergraduates information-seeking behavior”, se dio a la tarea de
identificar cuáles son los principales patrones de búsqueda de estudiantes
universitarios. Dentro de este estudio se utilizo el modelo Biglan, caracterizado por
categorizar las disciplinas académicas en tres dimensiones: a) paradigmas:
suaves-duras, b) aplicabilidad: puras-aplicadas, y b) orientación con el sistema de vida:
animadas-inanimadas.
Enfocado en la clasificación de las disciplinas en suaves o duras se considero
que las disciplinas suaves: humanidades, negocios, ciencias sociales y educación, y las
disciplinas duras hacen referencia a: ciencias físicas e ingenierías.
Los estudiantes respondieron a la pregunta siguiente: ¿Durante el año escolar en
curso en la institución, con qué frecuencia realiza cada uno de las siguientes actividades
de búsqueda de información?
2. Utilizar el catálogo o el ordenador para encontrar el material que hay sobre
algún tema.
3. Preguntar al bibliotecario para ayudar en la búsqueda de material sobre algún
tema.
4. Leer algo en la sala de libros de reserva o sección de referencia.
5. Utilizar el índice de artículos de revistas.
6. Desarrollar una biografía o un conjunto de referencias para su uso.
7. Encuentran un poco de material interesante para leer sólo por paseo entre los
materiales.
8. Buscar referencias citadas en lo anteriormente leído.
9. Volver a leer un documento básico de referencia o de otros autores
referenciados contantemente.
10.Revisar libros para leer que no fueron los libros de texto.
Como resultado a esta investigación se pudo establecer que los estudiantes
universitarios de las disciplinas suaves participan en más actividades de búsqueda
información que los estudiantes universitarios de las disciplinas duras, con la excepción
del uso de la biblioteca como un lugar de lectura o estudio, obteniendo una mayor
frecuencia en las otras nueve de las diez actividades analizadas. Por lo tanto aquellos
estudiantes de humanidades, negocios, ciencias sociales y educación, desarrollan en un
mayor grado las actividades de búsqueda de información que los estudiantes de ciencias
2.4. Diagnóstico de necesidades de información del Modelo de Grover
Robert Grover (1993, 1994) ha propuesto un enfoque útil para la
personalización de instrucción que tiene en cuenta las diferencias en el pensamiento y el
aprendizaje. En esencia, Grover replantea el modelo de entrevista de referencia estándar
como un ciclo de servicio que cambia el foco de atención por parte de las características
de los recursos de la biblioteca a una preocupación por el solicitante de la información y
sus necesidades de información en particular. Originalmente destinado a recrear las
interacciones de referencia centrando en el usuario las actividades en las bibliotecas
públicas y académicas, el modelo puede ser utilizado por los bibliotecarios escolares en
la planificación de lecciones, porque, como sugiere Grover (1994), las instrucciones de
habilidades de información son un servicio educativo.
En la creación de este modelo, Grover (1993, 1994) invoca un enfoque clínico
desarrollado por los médicos para diagnosticar, prescribir y tratar a sus pacientes. En la
adaptación de Grover, el ciclo de servicio comienza cuando un bibliotecario y un
buscador de información tienen el primer encuentro entre ellos y termina con la
evaluación del bibliotecario en base a los servicios que ofrece. Dos elementos en el
modelo específicamente es la rendición de cuentas y que merecen atención especial. La
primera es que, desde el principio, el bibliotecario asume la responsabilidad por el éxito
de la interacción de servicio o proceso de búsqueda de información. La segunda es que
es el usuario de la biblioteca, no los bibliotecarios, determinan lo que constituye el éxito
Los cuatro pasos del modelo de Grover (1993, 1994) son el diagnóstico, la
prescripción, tratamiento y evaluación. Al momento del diagnóstico, el proveedor de
información debe investigar el ¿qué?, ¿dónde?, y ¿cuándo? Del tema de información o
necesidad del usuario. Sin embargo, la cuestión central que se plantea es ¿quién?.
Según Grover, los factores a considerar incluyen el nivel de alfabetización del
individuo, el nivel de desarrollo, estilo cognitivo, visión del mundo, la preferencia por
el formato, la cultura y habilidades tecnológicas. Edad, sexo, estilo de comunicación y
dominio de algún idioma, también puede ser relevante en la fase de diagnóstico. Esta
información es la utilizada en la segunda etapa o de la prescripción del modelo para
determinar la eficacia y adecuación de recursos específicos (disponibles en la colección,
[image:36.612.183.456.375.608.2]en línea o en otra biblioteca) que el usuario necesita (Figura 4).
Figura 4. Modelo Grover: Diagnostico de necesidades de información
El solicitante de la información y los recursos identificados por el bibliotecario
se reúnen en la fase de tratamiento del ciclo, en la evaluación, el bibliotecario evaluar el
Diagnóstico
Prescripción
proceso de satisfacción del usuario en base a los recursos que fueron asignados. La
pregunta esencial que se plantea en la evaluación, se refieren a la necesidad de
información inicialmente: ¿se ha satisfecho la necesidad del usuario?, ¿tiene el usuario
el problema resuelto? Si la respuesta a la pregunta es no, el proceso comienza otra vez y
se repite hasta que el usuario está satisfecho.
Cuando se aplica en un contexto escolar, el diagnóstico debe incluir la
evaluación inicial de un estudiante, el nivel de lectura, el conocimiento previo del tema
o materia, y el estilo de aprendizaje preferido, además de los otros factores
mencionados anteriormente. Sobre la base de esta evaluación inicial, el especialista en
medios de comunicación pueden crear la colección de lecciones que no sólo se refieren
a los objetivos específicos y las normas curriculares, sino también satisfacer las
necesidades de instrucción y las preferencias individuales de los estudiantes. La puesta
en práctica de la lección se corresponde con la fase de tratamiento del modelo de
Grover. La evaluación de los resultados de la instrucción concluye el ciclo; en esta fase,
el especialista de la biblioteca de medios y el profesor puede evaluar el aprendizaje del
estudiante en relación con los objetivos establecidos anteriormente. Esta evaluación
puede servir como una base que permita planificar actividades futuras.
El progreso de los estudiantes y el aprendizaje se puede evaluar por medio de la
observación, entrevistas, proyecto estudiantil, prueba de papel y lápiz, y
autoevaluaciones. En el caso de que las medidas de evaluación muestren que los
la planificación, la enseñanza y la evaluación puede llevarse a cabo hasta el momento
en que los estudiantes hayan alcanzado el objetivo de aprendizaje. En suma, Grover
(1994) propone diagnosticar, diseñar, enseñar, evaluar, volver a enseñar y evaluar de
nuevo como pasos en una adaptación de instrucción de este ciclo de servicio.
2.5. Habilidades para el acceso y uso de la información (IL)
Los rápidos cambios en tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
han obligado a los individuos del siglo XXI a adaptarse a la sociedad de la información
en la que viven. Las personas que viven en armonía con la sociedad de la información,
se puede caracterizar como independiente y autorreguladores que poseen habilidades de
aprendizaje permanente. Una de las importantes las bases del aprendizaje permanente
puede ser las habilidades de información. Mori, T., Shimizu, M., Ishida, M. &
Tominaga, M. (2003).
La Universidad de Idaho (2010), define a las habilidades de la información
como las habilidades para determinar qué información es necesaria, entender cómo se
organiza la información, identificar las mejores fuentes de información para una
necesidad determinada, localizar las fuentes, evaluar críticamente las fuentes, y
compartir esa información. Es el conocimiento de técnicas de investigación de uso
común. Las habilidades de información son muy importante debido que se está
rodeado por un océano cada vez mayor de información en todos los formatos. No toda
información es sesgada, fuera de fecha, engañosa, falsa. La cantidad de información
disponible va a seguir aumentando. Los tipos de tecnología utilizada para acceder,
manipular y crear información también se ampliará. Las habilidades de información se
utilizan con fines académicos, tales como investigaciones, presentaciones en grupo,
también se utilizan en el trabajo; la capacidad para encontrar, evaluar, utilizar y
compartir la información es una habilidad esencial.
Según la American Library Association (1989), las habilidades de información
son la capacidad de comprender un conjunto de habilidades que capacitan a los
individuos para “reconocer cuándo se necesita información y poseer la capacidad de
localizar, evaluar y utilizar eficazmente la información requerida”. Una persona con
aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de:
• reconocer una necesidad de información
• determinar el alcance de la información requerida
• acceder a ella con eficiencia
• evaluar la información y sus fuentes
• incorporar la información seleccionada a su propia base de conocimientos
• utilizar la información de manera eficaz para acometer tareas específicas
• comprender la problemática económica, legal y social que rodea al uso de la
información
• acceder a ella y utilizarla de forma ética y legal
• reconocer la alfabetización en información como prerrequisito para el
aprendizaje a lo largo de la vida.
La habilidad de información es necesaria debido a la proliferación de recursos y
de posibilidades de acceso a la información. Los individuos se enfrentan a varias
alternativas de elección de información abundante y diversa en sus estudios, en su
puesto de trabajo y en su vida privada. Se puede disponer de la información a través de
los centros de recursos comunitarios, las organizaciones profesionales o de intereses
específicos, las empresas y los proveedores de servicios, los medios de comunicación,
las bibliotecas e internet. Cada vez más la información llega sin filtrar, lo que suscita
interrogantes sobre su autenticidad, validez y fiabilidad. Además, la información está
disponible a través de múltiples medios, incluyendo los gráficos, audiovisuales y
textuales; todo ello plantea nuevos retos a los individuos a la hora de evaluar,
comprender y utilizar la información de manera legal y ética. Tanto la calidad insegura
como la cantidad en expansión de la información plantean retos enormes a la sociedad.
La gran abundancia de información y de tecnología no creará por sí misma una
ciudadanía más informada sin una comprensión y capacidad complementaria para usar
la información eficazmente.
Las siete normas establecidas por la Association of College and Research
Libraries (ACRL–ALA) en el 2000, describen resultados y ejemplos para poder valorar
el progreso de los alumnos hacia las habilidades de la información. Estos resultados
desarrollar métodos locales para medir el aprendizaje de los estudiantes en el contexto
de la misión específica y única de cada institución. Las Normas se centran en las
necesidades de los estudiantes universitarios de todos los niveles. Para tener una idea
más clara y poder evaluara si se tienen las habilidades de información para el acceso y
uso de la información a continuación se da una descripción de cada una de las siete
normas:
Norma 1
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información reconoce la necesidad
de información y determina la naturaleza y nivel de la información que necesita.
Resultados
1.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de definir
y articular sus necesidades de información.
1.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información comprende la
finalidad, alcance y adecuación de una gran variedad de fuentes de información.
1.3. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información toma en
consideración conscientemente los costes y beneficios de la adquisición de la
información requerida.
1.4. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información se replantea
Norma 2
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información accede a la información
requerida de manera eficaz y eficiente.
Resultados
2.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información selecciona los
métodos de investigación o las herramientas de acceso a la información más adecuada
para encontrar la información que necesita.
2.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información construye y pone
en práctica estrategias de búsqueda diseñadas eficazmente.
2.3. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información obtiene la
información por medio de una gran variedad de métodos.
Norma 3
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información evalúa la información y
sus fuentes de forma crítica e incorpora la información seleccionada a su propia base de
conocimientos y a su sistema de valores.
Resultados
3.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información evalúa la utilidad
de la información obtenida.
3.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de
3.3. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información articula y aplica
unos criterios iniciales para evaluar la información y sus fuentes.
3.4. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información valida la
comprensión e interpretación de la información por medio de intercambio de opiniones
con otros estudiantes, expertos en el tema y profesionales en ejercicio.
3.5. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de
determinar si la formulación inicial de la pregunta debe ser revisada.
Norma 4
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información clasifica, almacena,
manipula y reelabora la información reunida o generada.
Resultados
4.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información extrae, registra y
gestiona la información y sus fuentes.
4.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información preserva la
integridad de los recursos de información, el equipamiento, los sistemas y las
instalaciones.
4.3. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información obtiene, almacena
Norma 5
Individualmente o como miembro de un grupo, la persona con aptitudes para el acceso
y uso de la información amplía, reestructura o crea nuevos conocimientos integrando el
saber anterior y la nueva comprensión.
Resultados
5.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información aplica la
información anterior y la nueva para la planificación y creación de un producto
concreto.
5.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de
sintetizar las ideas principales para construir nuevos conceptos.
5.3. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información compara los
nuevos conocimientos con los anteriores para llegar a determinar el valor añadido, las
contradicciones u otras características únicas de la información.
5.4. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información revisa el proceso
de desarrollo del producto.
5.5. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de
Norma 6
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información comprende los
problemas y cuestiones culturales, económicas, legales y sociales que rodean el uso de
la información, y accede y utiliza la información de forma respetuosa, ética y legal.
Resultados
6.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información comprende las
cuestiones culturales, éticas, legales y socioeconómicas que rodean a la información y a
las tecnologías de la información.
6.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información se atiene y cumple
las leyes, reglas, políticas institucionales y normas de cortesía relativas al acceso y uso
de los recursos de información.
6.3. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información reconoce la
utilización de sus fuentes de información a la hora de comunicar el producto.
Norma 7
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información reconoce que el
aprendizaje a lo largo de la vida y la participación ciudadana requieren habilidades de
información.
Resultados
7.1. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información se da cuenta de que
las tecnologías de la información para que el aprendizaje independiente a lo largo de
toda la vida sea posible.
7.2. La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información determina si la
nueva información tiene implicaciones para las instituciones democráticas y para el
sistema de valores del individuo, y toma las medidas necesarias para reconciliar
diferencias.
2.5.1. Modelos para el desarrollo de habilidades de información.
Desde mediados de los 1980’s un gran número de estudiosos de la biblioteca y
ciencias de la información, han desarrollado modelos de procesos para su uso, en las
bibliotecas escolares para ayudar a los estudiantes a estructurar sus esfuerzos de
investigación. Estos modelos se basan en las experiencias de los bibliotecarios en
ejercicios que esperan mejorar el valor educativo de las actividades de investigación
asignado en el aula. Los modelos se han convertido en el núcleo de alternativas eficaces
a las lecciones de biblioteca independiente, que caracterizó a principios de los enfoques
a la colección de instrucción de habilidades, sobre todo cuando se inscriben en las
actividades continuas de la clase y está diseñado y entregado en respuesta a las
2.5.1.1. Modelo de Irving de habilidades de información
Ann Irving, una bibliotecaria inglés con muchos años de experiencia, ha
desarrollado un modelo de nueve pasos para la escuela primaria a utilizar en la
realización de una serie de actividades relacionadas con la escuela, desde las
relativamente simples a las de considerable complejidad. Aunque la intención de Irving
(1985) era vincular habilidades de información directamente a la clase de actividades
curriculares, que constituyen una parte sustancial de la vida escolar de un alumno, no
tardó en darse cuenta de que las habilidades de información son intrínsecamente
presentes en todas las tareas de aprendizaje e inmensamente importante. En su opinión,
el manejo de información es clave para permitir que todos los estudiantes a participar
en el control del futuro.
Los nueve pasos (1985) de Irving se enfocan en crear un modelo de ciclo de
aprendizaje que tiene el estudiante desde el inicio de una tarea o proyecto hasta su
conclusión y evaluación. Según lo descrito por Irving, cada uno de los pasos sirve como
una señal a una gama más amplia de habilidades y crea un marco para la pregunta y
actividades apropiadas. A continuación en la Tabla 3 se podrán observar los nueve
Tabla 3. Modelo de Irving (1985) de habilidades de información
Pasos Actividad Pregunta Central
Paso 1: Definición de tareas
Formulación y análisis de la necesidad de
información
¿Qué es lo que tengo que hacer?
Paso 2: Consideración de fuentes
Identificación y evaluación de posibles fuentes de
información
¿Dónde puedo ir?
Paso 3: Búsqueda de
recursos Seguimiento y localización de fuentes individuales ¿Cómo obtengo la información? Paso 4: Haciendo la
selección
Examinar, seleccionar y rechazar las fuentes
individuales
¿Qué recursos requiero utilizar?
Paso 5: Uso efectivo Interrogar o usar las fuentes individuales ¿Cómo utilizo los recursos?
Paso 6: Realización de registros
Registro o almacenamientos de
información
¿Qué registros se van a realizar?
Paso 7: Dar sentido
Interpretación, análisis, síntesis y evaluación de la
información
¿Tengo la información que necesito?
Paso 8: Presentación del trabajo
Presentación y comunicación de la
información
¿Cómo realizó la presentación de la
información? Paso 9: Evaluación del
proceso Evaluación del trabajo ¿Qué he logrado?
Irving reconoce que no todas las tareas curriculares requerirá la realización de
todo el ciclo de nueve pasos. Además, en los casos en que el logro de habilidades
particulares puede estar enmascarada cuando estas actividades están incrustadas en las
asignaciones completa, bibliotecarios y maestros tal vez deseen centrar la atención de
instrucción sólo en un paso. Por ejemplo, a veces pueden ser útiles para los estudiantes
a la práctica las tareas de análisis y de síntesis sobre la información proporcionada por
los instructores. Por lo tanto, la aplicación del modelo y sus medidas dependerá de las
exigencias de la situación y las necesidades educativas y la experiencia de los
2.5.1.2. Resolución de problemas de información: Eisenberg y Berkowitz,
habilidades Big Six
Según Eisenberg y Berkowitz (1990) las habilidades Big Six es un modelo de
instrucción utilizado actualmente por miles de medios de la colección de especialistas
en el distrito de la escuela en América del Norte y en todo el mundo. Aunque el modelo
Big Six se basa en los marcos teóricos, las estructuras y aplicaciones sugeridas en el
modelo de Irving (1985), es mucho menos engorroso y por esta razón se ha adoptado
con entusiasmo por los estudiantes y profesores. Ya que proporciona un resumen
sencillo de las actividades relacionadas con la búsqueda de información y la
terminación del proyecto, el Big Six sirve como un enfoque extremadamente fácil de
usar para lo que a menudo son tareas muy complejas. Los creadores del Big6 hacen
también hincapié en la utilidad del modelo de habilidades de enseñanza.
Según Eisenberg y Berkowitz (1990, 1996), las asignaciones de los estudiantes
que requieren el uso de múltiples recursos de información son esencialmente problemas
de información, que pueden ser resueltos a través de un proceso sistemático de pensar
sobre la tarea a realizar, las actividades y los recursos necesarios para la realización de
tareas, y la naturaleza y las expectativas sobre el proyecto o producto en cuestión. Por
esta razón, Big Six funciona bien como un modelo transversal, situación en la que el
mismo proceso se puede utilizar para la asignación de tareas y toma de decisiones del
Figura 5. Modelo Big Six de resolución de problemas
En esencia, las Habilidades del Big Six tienen distintos niveles para las
diferentes etapas del proceso, de necesidades de información, la selección de canales y
fuentes, la identificación de los elementos más destacados dentro de una fuente de
información, la reestructuración y la comunicación de la información y emitir juicios
sobre la información obtenida en relación a las necesidades específicas. En efecto, el
modelo requiere de la aplicación de seis pasos que los estudiantes realicen para definir
la tarea que se ha fijado, seleccionar estrategias y recursos para encontrar la
información que van a necesitar, busque el acceso a recursos de información pertinente
y adecuado, utilizar la información mediante la participación o la extracción a través de
la lectura, tomar notas, determinar su relevancia para la tarea, sintetizar la información Inicio
Definición de tareas
- Definir la tarea o problema.
- Identificar las necesidades de información del problema.
Estrategias de búsqueda de información
- Determinar el rango de las posibles fuentes.
- Evaluar la posibles fuentes pata determinar su prioridad.
Medio
Ubicación y acceso
- Localizar las fuentes tanto intelectualmente como físicamente.
- Encontrar información dentro de las fuentes.
Uso de la información
- Leer, ver o escuchar la fuente de información. - Extraer información de la fuente.
Final
Síntesis
- Organizar la información de las distintas fuentes. -Presenta r la información.
Evaluación
- Juzgar la efectividad del producto.
en la toma de una decisión o la creación de un proyecto, escribir un artículo o la
producción de un espectáculo o exhibición, y evaluar el proceso y el proyecto en
términos de su eficacia en el cumplimiento de los criterios establecidos por el profesor
o especialista en la colección de medios de comunicación y la eficiencia con que se
llevó a cabo el proyecto.
Este modelo define seis áreas de habilidad necesarias para resolver exitosamente
problemas de información:
1. Definición de la tarea a realizar
a) Definir la tarea.
b) Identificar la información necesaria para llevar a buen fin la tarea.
2. Estrategias para buscar información
a) Buscar todas las fuentes de información posibles.
b) Escoger las más convenientes.
3. Localización y Acceso
a) Localizar fuentes.
b) Encontrar la información necesaria dentro de la fuente.
4. Uso de la Información
etc.)
b) Extraer la información relevante.
5. Síntesis
a) Organizar la información proveniente de diversas fuentes.
b) Presentar la Información (de acuerdo a los formatos exigidos).
6. Evaluación
a) Evaluar el proceso.
b) Evaluar el producto.
2.6. La investigación contra la búsqueda de información
Stoan (1984) ha advertido a los bibliotecarios académicos de la presentación de
“habilidades de información” como “habilidades de investigación”, que, como él
afirma, no son equivalentes, no guarda ninguna relación orgánica entre sí. Según Stoan,
las actividades que los bibliotecarios académicos con frecuencia se refieren como la
“investigación” son más bien la búsqueda de información y “uso de la biblioteca”,
mientras que la investigación en el idioma de los profesores, es una cuestión de
conocimiento que implica la recopilación sistemática de información sin interpretar los
datos, llevada a cabo de acuerdo a metodologías compatibles con determinadas
disciplinas académicas. El uso adecuado de los recursos de la biblioteca en el contexto
en la literatura secundaria para encontrar la lectura correspondiente. Puesto que es a
través de notas al pie que los investigadores se comunican entre sí.
Stoan (1984) también ha alegado contra el intento de enseñar a los estudiantes
una sola estrategia, la investigación genérica, porque los enfoques académicos a la
búsqueda de información son personales, de dominio específico, subjetivo e intuitivo.
En su opinión, estos planteamientos constituyen una amalgama de conocimientos,
experiencia y suerte provocado por el contrato con los recursos encontrados (a veces
casualidad) a lo largo del camino. Por otra parte, otros estudiadores han argumentado
que ciertos investigadores son a menudo incapaces de describir sus propios métodos de
búsqueda de información y con frecuencia emplean la lógica en uso y las estrategias, en
lugar de utilizar la indización, resúmenes de recursos y herramientas de referencia que
los bibliotecarios consideran tan central en el proceso de investigación. Por último,
Stoan llega a la conclusión de que las bibliotecas se organizan para la comodidad de los
bibliotecarios y no para facilitar la investigación que se lleva a cabo por los estudiosos.
No obstante el actual debate sobre la necesidad de la eficacia de la instrucción
bibliográfica, las teorías, actitudes y estrategias que surgieron con el tiempo en
contextos académicos y el público la colección de marcos y modelos creados para la
enseñanza de habilidades de biblioteca e información en la biblioteca de la escuela.
Especialmente importantes fueron las caracterizaciones de las bibliotecas como
intelectual de los centros, laboratorios de aprendizaje, y las oficinas de información, la
