FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
2018 - I
1
Escenario Globalizado
3
GOBIERNOS
EMPRESA
CLIENTES
PROVEEDORES
COMPETENCIA
• Actual
•Ingresante
•Sustitución
Escenario Competitivo
-El Entorno
•
GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS
•
ECONOMÍA LIBRE MERCADO
•
DESAPARICIÓN DE BARRERAS Y PROTECCIONISMO
•
PRIVATIZACIÓN EMPRESAS
•
MÁS MERCADOS, MENOS GOBIERNO
•
GOBIERNO PROTEGE CONSUMIDOR, CONTROLA EMPRESAS
•
GOBIERNO NORMA Y CONTROLA, NO PARITICIPA
•
LIBRE Y LEAL COMPETENCIA
•
OFERTA Y DEMANDA REGULAN PRECIOS
Escenario Competitivo
-La Organización
5
▪
Gestión operativa poco innovadora
▪
Tecnología y know-how atrasados
▪
Gestión administrativa no adecuada al entorno
▪
Productos y servicio no innovadores
▪
Competir con precios y no con calidad y costos
▪
Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de procesos
▪
Gerencia / manejo de funciones y no de procesos
▪
No analizar los cambios del entorno
▪
No analizar las fuerzas competitivas: proveedores, clientes,
Objetivos
PRODUCTIVIDAD
Cambios en Paradigmas que
Afectan el Mundo de los Negocios
7
Fuente: D. Tapscott y A. Caston
NUEVA TECNOLOGIA
•
NUEVAS METAS PARA LA TI
•
COMPUTACION EN REDES,
CENTRADA EN USUARIO
Y ABIERTA
NUEVA EMPRESA
•
ORGANIZACIONES BASADAS
EN INFORMACION,
ENLAZADAS (REDES)
Y ABIERTAS
NUEVO AMBIENTE
NEGOCIOS
•
MERCADOS DINAMICOS,
COMPETITIVOS
Y ABIERTOS
NUEVO ORDEN
GEOPOLITICO
•
MUNDO MULTIPOLAR,
VOLATIL Y ABIERTO
NUEVA
El Nuevo Orden Geopolítico
✓
UN MUNDO MULTIPOLAR
✓
UN MUNDO CAMBIANTE
✓
UN MUNDO ASIMETRICO
La Nueva Tecnología
9
Tres cambios críticos en la aplicación de la TI:
Cambio 1:
De computación personal a trabajos grupales - de las
pc’s a los
work groups.
Cambio 2:
De sistemas aislados a sistemas integrados.
Cambio 3:
El Nuevo Ambiente de las
Empresas
Son diez los manejadores fundamentales de este nuevo ambiente
1.-
La productividad del
conocimiento
2.-
La calidad
3.-
La rapidez de respuesta al mercado
4.-
La globalización
5.-
Las tecnologías de información y comunicaciones
6.-
Un mundo digital
7.-
El outsourcing (la tercerización) y el benchmarking (la referenciacion)
8.-
Las joint ventures (las aventuras conjuntas) y alianzas
9.-
La responsabilidad ambiental y social (ecología)
La Nueva Empresa
11
ESTRUCTURA
PANORAMA
ENFOQUE RECURSOS
ESTADO
ENFOQUE PERSONAS
MANEJADORES CLAVES
DIRECCION
BASES DE ACCION
MOTIVACION INDIVIDUAL
APRENDIZAJE
BASES PARA
COMPENSACION
RELACIONES
ACTITUD EMPLEADOS
REQUERIMIENTOS
DOMINANTES
ORGANIZACIONES
JERARQUICA CERRADA ABIERTA ENLAZADA
JERARQUICA
INTERNO/CERRADO
CAPITAL
ESTATICO/ESTABLE
GERENTES
PREMIOS Y CASTIGOS
ADMINISTRACION CON ORDENES
CONTROLAR
SATISFACCION SUPERIORES
HABILIDADES ESPECIFICAS
POSICION JERARQUICA
COMPETITIVO (MI PROBLEMA)
ASIGNACION (MI TRABAJO)
GERENCIA VERTICAL
ENLAZADA
EXTERNO/ABIERTO
HUMANOS/INFORMACION
DINAMICO/CAMBIANTE
PROFESIONALES
COMPROMISO
AUTO-ADMINISTRACION
FACULTAR
ALCANZAR METAS EQUIPO
AMPLIAS CAPACIDADES
NIVEL DE LOGROS COMPETENCIA
COOPERATIVO (NUESTRO DESAFIO)
IDENTIFICACION (NUESTRA EMPRESA)
LIDERAZGO
La Nueva Economía
Tema 1:
Conocimiento
La nueva economía
es una economía del
conocimiento.
Aulas
inteligentes,
Vehículos inteligentes,
Tarjetas
inteligentes,
TV inteligente, Rutas
inteligentes, Teléfonos
inteligentes, etc.
Tema 2:
Digitalización
La nueva economía
es
una
economía
digital.
La Nueva Economía
Tema 3.-
Virtualización
La nueva economía es una
economía virtual.
Cuando
la
información
se
convierte
de
analógica
a
digital,
las
cosas
físicas
pueden
devenir
virtuales,
cambiando el metabolismo de
la economía, los tipos de
instituciones y sus relaciones
y
la
naturaleza
de
la
economía
en
sí.
Centros
comerciales
virtuales,
campuses virtuales, mercados
virtuales,
cursos
virtuales,
trabajos virtuales, etc.
Tema 4.-
Molecularización
La nueva economía es una
economía molecular.
La
antigua
corporación
se
desintegra y es reemplazada
por moléculas dinámicas y
clusters que forman la base
de la actividad económica.
Las
organizaciones
no
desaparecen, se transforman.
La Nueva Economía
Tema 5:
Integración /
Internetworking
La nueva economía es
una economía enlazada.
Tema 6:
Desintermediación
La nueva economía es
una economía
desintermediada.
Las funciones intermedias
entre productores y
consumidores
desaparecen. Áreas,
La Nueva Economía
15
Tema 7
.- Convergencia
La nueva economía es una economía convergente.
El sector dominante en la nueva economía es creado por la convergencia de
tres industrias que proveen la infraestructura para la creación de valor en los
otros sectores.
Capacidades
Computación
Comunicaciones
Medios
Proveedores
de Información
Entretenimiento
Publicaciones
Publicidad
Telefonía
Cable TV
Satélites
Radio
Computadores:
La Nueva Economía
Tema 8.-
Innovación
La nueva economía es
una economía basada
en la innovación.
La imaginación humana
es la principal fuente de
valor y crear el clima
para ello es crítico.
Tema 9.-
Prosumidor
(Productor +
Consumidor)
La nueva economía es
una economía donde la
brecha
entre
productores
y
consumidores
es
difusa.
La Nueva Economía
Tema 11
.- Globalización
La nueva economía es una economía global.
El mercado es el globo terrestre y es abierto.
Tema 12.-
Discordancia
La nueva economía es una economía discordante.
Aspectos sociales sin precedentes comienzan a aparecer causando
potenciales traumas masivos y conflictos.
Tema 10.-
Inmediatez
La nueva economía es una economía inmediata.
En la economía basada en bits, la inmediatez es la clave para el
éxito del negocio y la actividad económica.
La Escuela del Diseño
Creación de la estrategia
Evaluación y selección
Estrategias
Implementación de las estrategias
Evaluación
externa
Opotunidades
y amenazas
del entorno
Factores claves
del entorno
Evaluación
interna
Fortalezas y
debilidades de
la organización
Competencias
distintivas
Responsabilidad
social
Premisas de la Escuela de Diseño
19
1.
La formación de estrategia debe ser un proceso deliberado de
concienzudo pensamiento.
2.
La responsabilidad del control y consciencia debe recaer en el gerente
general, quien debe ser el estratega.
3.
El modelo de formación de estrategias deber ser simple e informal.
4.
Las estrategias deben ser únicas y las mejores resultan de un proceso
de diseño individual.
5.
El proceso de diseño se completa cuando las estrategias aparecen
formuladas como perspectiva.
6.
Estas estrategias deben ser explícitas y mantenerse simples.
El Proceso Estratégico Básico (HT)
Gerencia Estratégica
Insumos
Productos
Presente
Futuro
Análisis
Estrategias
21
Visualización del Proceso Estratégico (HT)
SITUACIÓN
DESEADA
SITUACIÓN
ACTUAL
MISIÓN
OBJETIVOS CORTO PLAZO
OBJETIVOS LARGO PLAZO
VISIÓN
ESTRATEGIAS:
1,2,3
POLÍTICAS 1, 2, 3
El Proceso Estratégico Ampliado (HT)
MUNDO
REGIÓN
PAÍS
SECTOR
EMPRESA
PROCESO
ESTRATEGICO
PRESENTE
FUTURO
VALORES
MISION
VISIÓN
ENTORNO
COMPETENCIA
INTORNO
ESTRATEGIAS
POLITICAS
ESTRUCTURA
OBJETIVOS
LARGO
PLAZO
23
Modelo de la Gerencia Estratégica
Establecimiento
de la
Visión,
Misión,
Valores
&
Código Etica
Proceso
Estratégico
Estructura Organizacional
Políticas
Recursos
Motivación
Medio Ambiente/Ecología
ANÁLISIS
INTUICIÓN
DECISIÓN
Análisis
Análisis
Competidores
PESTE
Análisis
SITUACIÓN
ACTUAL
SITUACIÓN
FUTURA
ESPERADA
Objetivos
Largo
Plazo
FORMULACIÓN / PLANEAMIENTO
IMPLEMENTACIÓN / DIRECCIÓN
EVALUACIÓN / CONTROL
24
1. Organización (Estructura)
Procesos
Sistemas / Tecnología
Facilitadores / Barreras
2. Recursos
(Presupuesto)
3. Políticas
4. Motivación (RRHH)
5. Medio Ambiente / Ecología
I M P L E M E N T A C I Ó N
D I R E C C I Ó N
F O R M U L A C I Ó N
P L A N E A M I E N T O
Proceso
Insumos
Intuición
Análisis
PROCESO
ESTRATEGICO
MFODA MPEYEA MBCG MIE MGE MCPE MDEPruebas
1. Consonancia
2. Consistencia
3. Factibilidad
4. Ventaja
MISIÓN
1. Genéricas
Liderazgo Costos
Diferenciación
Enfoque
2. Genéricas Alternativas
a) Integración
Vertical
Horizontal
b) Intensivas / ofensivas
Penetración de Mercado
Desarrollo de Mercado
Desarrollo Producto
c) Diversificación
Concéntrica
Conglomerada
Horizontal
d) Defensivas
Aventura Conjunta
Atrincheramiento / Reducción
Desposeimiento / Desinversión
Liquidación
e) M & A
3. Específicas
Costos
Diferenciación
Adelante
Atrás
Fusiones
Adquisiciones
VALORES
MEFE MPC MEFI Entorno Competencia EmpresaGlobalización
Tecnología
Ecología
Productos
Decisión
Liderazgo
Cultura Organizacional
SITUACIÓN FUTURA ESPERADAM Matriz
EFE Evaluación Factores Externos
PC Perfil Competitivo
EFI Evaluación Factores Internos
FODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas
PEYEAPosición Estratégica y Evaluación Acción
IE Interna - Externa
GE Gran Estrategia
CPE Cuantitativa de Planeamiento Estrategico
DE Decisión Estratégica
OPERACIONES
FINANZAS MARKETING RH
I & D SIG
Logística Logística
$
Gerencia
Estrategias Externas
Estrategias Internas
ObjetivosMarco de Análisis del Entorno
25
ENTORNO INTERNACIONAL
AMBIENTE NACIONAL
Estrategia y Políticas del Gobierno
AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinámica
Compañía:
Estrategia y
Operaciones
Nexos
Bilaterales
Transacciones
de Mercadeo
Mecanismos
Multilaterales
Industrias
Mundiales
FA
C
TO
R
ES
S
O
C
IA
LE
S
FA
C
T
O
R
E
S
E
La Evaluación Externa
“Si no eres más rápido que tu competidor,
estás en una situación delicada, y si sólo
eres la mitad de rápido, estás liquidado.”
—George Salk—
“La idea es concentrar nuestro potencial
contra
la
debilidad
relativa
de
nuestro
competidor.”
La Evaluación Externa
La Auditoría Externa de la Gestión
Estratégica consiste en:
•
La Evaluación del entorno
•
El Análisis de la industria
El entorno está fuera del control de la
empresa
La Evaluación Externa
La auditoría externa revela:
•
Oportunidades claves del entorno
•
Amenazas claves del entorno
•
Situación de los competidores
Los Gerentes formulan estrategias para:
•
Sacar ventaja de las Oportunidades
•
Evitar/reducir el impacto de las Amenazas
La Evaluación Externa
Fuerzas Externas Clave
Seis (6) categorías amplias:
Fuerzas
P
olíticas, gubernamentales y legales
Fuerzas
E
conómicas
Fuerzas
S
ociales, culturales y demográficas
Fuerzas
T
ecnológicas
Fuerzas
E
cológicas y ambientales
Fuerzas
C
ompetitivas
La Evaluación Externa
Fuerzas
Externas
Clave
Competidores
Proveedores
Acreedores
Distribuidores
Clientes
Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Interés
Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
Oportunidades
y
La Evaluación Externa
Procedimiento de la Auditoría Externa
Involucrar al mayor número posible de gerentes
y
funcionarios clave
.
Reunir la información competitiva
Reunir
la
información
económica,
social,
demográfica,
cultural,
ambiental,
política
y
tecnológica
Seguimiento en las fuentes de información abierta
(revistas, artículos, etc.)
Utilización del Internet y la tecnología
Proveedores, distribuidores y clientes como fuentes
de información
Evaluación del Riesgo del
País
1 = bajo
100 = alto
Puntaje (1 - 100)
Factor
1. Estabilidad Política
2. Consideraciones Monetarias
3. Infraestructura
4. Consideraciones Directivas Gerenciales
5. Consideraciones Económicas e Impuestos
Total
Promedio total 5
Explicación :
=
=
100
1
-..
=
Perfil de las Oportunidades y de
las Amenazas del Entorno (POAA)
33
Impacto del factor a partir de 10 (fuertemente positivo) a 0 (fuertemente negativo).
Importancia del Factor a partir de 0 (sin importancia) a 10 (muy importante).
Comentarios
Total
Económico
s
Políticos
Sociales
Tecnológicos
Competitivos
Geográficos
Factores
Impacto del
Factor
Importancia
del Factor
Amenaza del
Entorno
La Evaluación Externa
Los Factores Externos Claves
Varían con el tiempo
&
Varían de acuerdo a la industria
Son:
•
Importantes para establecer los objetivos de largo plazo
•
Medibles
•
Aplicables a todas las empresas que compiten
La Evaluación Externa
35
Ejemplos
de Factores Externos Claves
:
➢
Participación de mercado
➢
Alcance de los productos de los competidores
➢
Economías mundiales
➢
Ventajas del propietario y cuentas clave
➢
Competitividad de precios
➢
Avances tecnológicos
1.- Fuerzas Políticas, Gubernamentales y
Legales (I)
Variables políticas, gubernamentales y
legales clave:
➢
Reglamentación / revocación gubernamental
➢
Cambios en la legislación arancelaria
➢
Tarifas especiales
➢
Comités de Acción Política
➢
Tasas de participación electoral
➢
Número de patentes
1.- Fuerzas Políticas, Gubernamentales y
Legales (II)
➢
Leyes de protección ambiental
➢
Legislación de igualdad de empleo
➢
Nivel de subsidios gubernamentales
➢
Legislación/reglamentación anti monopolio
➢
Regulación de importación- exportación
➢
Política monetaria
➢
Situación política de otros países
➢
Presupuestos gubernamentales
➢
Mercados mundiales de petróleo, monetarios y
laborales
➢
Ubicación y gravedad de acciones terroristas
2.- Fuerzas Económicas (I)
Variables económicas clave
:
➢
Disponibilidad de crédito
➢
Nivel de ingreso disponible
➢
Tasas de interés
➢
Tasas de inflación
➢
Tasas del mercado monetario
➢
Déficit
del
presupuesto
del
gobierno
central
➢
Tendencias del producto bruto nacional
2.- Fuerzas Económicas (II)
➢
Tendencias del desempleo
➢
Niveles de productividad laboral
➢
Valor del dólar en mercados mundiales
➢
Tendencias en la bolsa de valores
➢
Situaciones
económicas
de
naciones
extranjeras
➢
Factores de importación/exportación
➢
Fluctuaciones
en
la
demanda
de
bienes/servicios
➢
Diferencias de ingreso por región/cliente
2.- Fuerzas Económicas (III)
➢
Fluctuación de precios
➢
Exportación de mano de obra y capital
➢
Políticas monetarias
➢
Políticas fiscales
➢
Tasas impositivas
➢
Políticas CCE
➢
Políticas NAFTA, MERCOSUR, ...
3.- Fuerzas Sociales, Culturales y
Demográficas (I)
Variables sociales, culturales y
demográficas clave:
➢
Tasas de nacimiento
➢
Número de grupos de interés
➢
Número de matrimonios y divorcios
➢
Número de nacimientos y muertes
➢
Tasas de migración y emigración
➢
Tasas de esperanza de vida
➢
Responsabilidad social
3.- Fuerzas Sociales, Culturales y
Demográficas (II)
➢
Ingreso per capita
➢
Actitudes hacia el negocio
➢
Actitudes hacia el ahorro
➢
Ingreso disponible promedio
➢
Hábitos de compra
➢
Asuntos de ética
➢
Igualdad racial
➢
Nivel promedio de educación
➢
Reglamentación gubernamental
➢
Actitudes hacia atención al cliente
➢
Actitudes hacia la calidad de productos
4.- Fuerzas Tecnológicas
Variables tecnológicas clave:
➢
Uso del Internet
➢
Uso de Comunicaciones
➢
Uso de Sistemas de Información
➢
Uso de automatismos
➢
Legislación relacionada
➢
Organismos promotores
➢
Reguladoras
5.- Fuerzas Ecológicas y
Ambientales
Variables ecológicas y ambientales clave:
➢
Conservación de energía
➢
Reciclajes
➢
Manejo de deshechos
➢
Contaminación del aire
➢
Contaminación del agua (mar, ríos y lagos)
➢
Deterioro de la capa de ozono
6.- Fuerzas Competitivas (I)
Identificación de las empresas rivales y
sus
➢
Fortalezas
➢
Debilidades
➢
Capacidades Distintivas
➢
Ventajas Competitivas
➢
Oportunidades
➢
Amenazas
➢
Objetivos
➢
Estrategias
6.- Fuerzas Competitivas (II)
Las Empresas más competitivas cuentan con
siete características definidas:
➢
Se preocupan por su participación del mercado
➢
Entienden de qué trata su negocio
➢
Esté roto o no, lo reparan
➢
Saben que innovar o evaporarse
➢
Son concientes que las adquisición son
esenciales para la expansión
➢
Ponen énfasis en las personas
, las cuales marcan
la diferencia
Ciclo de Vida Industria
47
Ventas
Anuales
Tiempo
Emergente
Crecimiento
Madurez
Declinación
Productos
Márgenes
Altos
Aceptables
Decaen
Bajos
No estándar
Diferenciados
Estandarización
Poca
diferenciación
Competidores
Pocos
Entrantes
Competencia Precios
Análisis Competitivo:
Modelo de Cinco-Fuerzas de Porter
Desarrollo potencial de
productos substitutos
Rivalidad entre
empresas
competidoras
Poder de
negociación
de proveedores
Ingreso potencial de nuevos
competidores
Poder de
negociación
49
Marco de Referencia para el Análisis de la Industria
Proveedo res
Fuentes de poder de negociación: Costos cambiantes
Diferenciación de insumos Concentración de proveedores Presencia de insum os sustitutos
Importancia del volumen para proveedores Impacto de insumos sobre costo o diferenciación Amenaza de integración hacia delante o hacia atrás Costo relativo de compras totales en la industria
Participantes nuevos
Barreras de entrada:
Econ omías de escala Identidad de marca Requerimien tos de capital
Diferencias del producto patentado Costos cambiantes
Acceso a distribución
Curva de aprendizaje patentada Acceso a insumos necesarios Diseño de producto de bajo costo Política gubernamental
Represalias esperadas
Competid ores de la Industria
Factores que afectan la rivalidad:
Crecimiento de la indu stria Concentración y equ ilibrio
Costos fijos y valor agregado Sobrecapacidad intermitente Diferencias de producto Identidad de m arca Costos cambiantes
Complejidad de la información Diversidad de los competidores Riesgos corporativos
Barreras de salida
Sustitutos
Amenaza determinada por: Rendimiento relativo del precio de sustitutos
Costos cambiantes
Propensión a comprar sustitutos
Comprad ores
Poder de negociación de compradores:
Concentración de co mp radores
Volumen de com pradores Costos cambiantes
Información de com pradores Utilidad de com pradores Productos sustitutos Recuperación
Sensibilidad de precios Precio y total de compras Diferencias de productos Identidad de m arca
Capacidad para integrarse hacia atrás Impacto en calidad y rendimiento