Formación del comunicador organizacional foco: Un modelo pedagógico para el campo profesional de la comunicación

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

VICERRECTORIA ACADÉMICA Y DE INVESTIGACIÓN

PROPUESTA DE SYLLLABUS

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD:

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

SIGLA: ECSAH NIVEL: Grado

CAMPO DE FORMACIÓN: Disciplinar

CURSO: Comunicación Organizacional CODIGO:401119

TIPO DE CURSO: Teórico

N° DE CRÉDITOS: 2 N° DE SEMANAS:16

NÚCLEO PROBLÉMICO AL QUE PERTENECE EL CURSO: Red 2. Comunicación Cultural, Estratégica y Política. CONOCIMIENTOS PREVIOS:

El estudiante del curso de Comunicación Organizacional debe conocer el sentido que adquiere la producción de mensajes desde los diferentes medios de comunicación: radio, prensa, video, multimedia, etc.

Tener conocimiento de fotografía, géneros periodísticos, publicidad y bases conceptuales de Teoría de la Comunicación, Narrativas, Lingüística, Estudios Culturales, Semiótica, Comunicación Alternativa y Ética y Comunicación.

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DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

El curso de Comunicación Organizacional corresponde al campo de formación profesional específico del programa de Comunicación Social de la UNAD, tiene 2 créditos por lo tanto cuenta con dos unidades didácticas. Se inscribe en el Núcleo Integrador de Problema (NIP) Comunicación Transformadora del programa de Comunicación Social y del Núcleo Problémico, Comunicación Cultural, Estratégica y Política. El curso pretende que el estudiante conozca y evalúe las dinámicas de comunicación que pueden estar presentes en los diferentes tipos de organización, tanto corporativas: públicas y privadas, como sociales o comunitarias. Y con ese conocimiento evaluar situaciones de tensión que puedan afectar los procesos comunicativos de las organizaciones a fin de proponer estrategias de comunicación que dinamicen los capitales sociales con que cuentan las organizaciones y generar propuestas participativas y pertinentes con sus contextos. Así mismo, reconocer en la comunicación una estrategia de gestión que visibilice problemáticas y tensiones, promueva la movilización de colectivos e incida en las agendas públicas. Para ello, el curso presenta dos unidades didácticas a través de las cuales se busca que el estudiante conozca algunos fundamentos conceptuales que sustentan este campo de estudio, así como, las herramientas necesarias para diseñar estrategias de comunicación en cualquier tipo de

organización. De igual forma, problematizar las relaciones de poder que se evidencian en estrategias de comunicación de organizaciones de su contexto. La estrategia de aprendizaje utilizada será el Aprendizaje Basado en Problemas (ABPr) y tendrá una duración de 16 semanas.

2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

Propósitos:

Fortalecer en el estudiante la comprensión del sentido estratégico que adquiere la comunicación en las organizaciones mediante la apropiación de conceptos y el diseño de una estrategia de comunicación como herramienta de gestión.

Competencias generales del curso:

El estudiante del curso de Comunicación Organizacional:

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Formula una estrategia de comunicación que procure potencializar el capital social de la organización y dinamizar las relaciones de poder utilizando herramientas de gestión de la comunicación.

3. CONTENIDOS DEL CURSO

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Nombre de la unidad

Contenidos de aprendizaje

Referencias Bibliográficas Requeridas

(Incluye: Libros textos, web links, revistas científicas)

UNIDAD 1 Pensar la

comunicación en las organizaciones

1. Fundamentos de la

Comunicación en las

organizaciones

Etkin, E. (2012). Comunicación. Comunicación para organizaciones sociales. (pp 55-88). Buenos Aires, Argentina.: La Crujía Ediciones.

Saladrigas Medina, Hilda (2005). Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques comunicativos. Revista Latina de Comunicación Social, 60. La Laguna (Tenerife). Recuperado de:

http://www.ull.es/publicaciones/latina/200540saladrigas.htm

Trasciendevideo (2012). La importancia de la comunicación en las Organizaciones de la Sociedad Civil.[YouTube] de

https://www.youtube.com/watch?v=AaFPUp2ugfI

2. Acción y gestión comunicativa en las

organizaciones

Restrepo, M. (2012). Comunicación para la dinámica organizacional. Signo y Pensamiento, 14 (26), 91-96. Disponible en

http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/viewFile/3379/2639

Vargas, T. y Zapata, N. (2010). Pensar las prácticas comunicativas. Enredando prácticas. Comunicación desde las organizaciones sociales. (pp 90-122). Buenos Aires, Argentina: Editorial San Pablo.

3. Enfoque social de la

Comunicación en la

organización

Dircom (2009). Entrevista a José Manuel Velasco, Presidente Dircom. La comunicación responsable, clave para el fomento de la RSE. Cuaderno monográfico, Dircom. Octubre 2009. (pp 12-13). Recuperado de: http://www.dircom.org/publicaciones/publicaciones-rsc/item/2111-la-comunicaci%C3%B3n-responsable-clave-para-el-fomento-de-la-rse

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Referencias bibliográficas complementarias

Gómez Restrepo, L.G.(2006). Intersubjetividad y organización. El sentido colectivo se construye en la organización. Revista

Comunicación, Universidad Pontificia Bolivariana, 25, 65-69. Medellín, Colombia: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana. Recuperado de

http://www.upb.edu.co/pls/portal/docs/PAGE/GPV2_UPB_MEDELLIN/PGV2_M030_PREGRADOS/PGV2_M030040010_COMUN ICACION/REVISTA%20COMUNICACION/REVISTA%2025_0.PDF

Muriel, M.L. y Rota, G. (1980). Comunicación institucional: enfoque social de relaciones públicas. Ciespal. Recuperado de

http://186.5.95.155:8080/handle/123456789/71

Van Riel, C. (2003). Nuevas formas de comunicación organizacional. Razón y palabra, 34. Recuperado de

http://www.www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/cvanriel.html

UNIDAD 2

Gestión estratégica de la comunicación

1. Comunicación Interna

AMCOmx (2013). Gestión de la Comunicación Interna. [YouTube] de

https://www.youtube.com/watch?v=qFrD7sp0nEU

Morera, J. L., & Franco, L. P. NTP 685: La comunicación en las organizaciones. Disponible en:

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ ntp_685.pdf

Pinillos, A. (1995). Comunicación interna, un paseo por el tiempo. Harvard Deusto Business Review. Disponible en

http://www.albertoandreu.com/wp-content/uploads/2006/07/HDBR_ANDREU_ComInternaUnPaseo.pdf

2. Comunicación Externa

Emprende Pyme (2014). Elementos de la imagen corporativa Recuperado de

http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html

Lozares, C. (1996). La teoría de redes sociales. Revista Papers, 48, 103-126. Recuperado de:

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NorfiPC (2014). Las redes sociales más populares y exitosas de internet Recuperado de

http://norfipc.com/internet/redes-sociales-mas-populares-exitosas-internet.html

3. Pensamiento estratégico de la comunicación

Gamboa, J.C. (2011). Comunicación Estratégica. Guía práctica para proyectos de desarrollo. FOMIN. Washington, D.C.

Islas, O. (2005). De las relaciones públicas a la comunicación estratégica. Revista Latinoamericana de Comunicación, CHASQUI, Quito. http://www.redalyc.org/pdf/160/16008911.pdf

Leal, V. (2013) La comunicación de crisis. UDLAP. Recuperado de http://blog.udlap.mx/blog/2013/09/la-comunicacion-de-crisis/

León, P. (2014) Gestión de la comunicación estratégica. [YouTube] De

https://www.youtube.com/watch?v=lPnPWuJb56w

Telemedellín (2014). Comunicación Estratégica y su importancia en las organizaciones. [YouTube] De

https://www.youtube.com/watch?v=bLggUJYH1mE

4. Experiencias Noreña, W. y Rodríguez, C. (2014). Casanare, un territorio de contrastes: Fundación Amanecer. Experiencias de comunicación y desarrollo sobre medio ambiente en Colombia.(pp 253-270). Disponible en

http://www.uninorte.edu.co/documents/72553/46793be1-8ea9-48bf-a945-d48fbd5a6261

Noreña, W. y González, P. (2014). Educación ambiental: Hacia una vida en coherencia con el medio ambiente institución educativa Francisco Torres León. Experiencias de comunicación y desarrollo sobre medio ambiente en Colombia. (pp 279-301). Disponible en

http://www.uninorte.edu.co/documents/72553/46793be1-8ea9-48bf-a945-d48fbd5a6261

Sáenz, G. (2014). Mar Viva, pesca responsable y comunicación para la gobernanza en Bahía Solano y Nuquí. Emergencia del territorio y comunicación local. Experiencias de comunicación y desarrollo sobre medio ambiente en Colombia.(pp 375-400). Disponible en

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Referencias bibliográficas complementarias

Aiteco (2014). El cliente interno. Recuperado de http://www.aiteco.com/el-cliente-interno/

Calandria (2007). Sin comunicación no hay desarrollo. Lima, Perú. Calandria.

Hoover, C. (2010). The Strategic Communication Plan [El Plan Estratégico de Comunicación].

King Núñez, K (2011) Comunicación organizacional. Tipos y formas. Disponible en:

http://jcvalda.wordpress.com/2012/04/11/comunicacion-organizacional-tipos-y-formas/

Morales, R. C., & González, V. (2008). Comunicación en las Organizaciones y TICs: Un Estudio de Caso. In EIG (pp. 160-180). Disponible en: http://ceur-ws.org/Vol-488/paper9.pdf

Morales Serrano, F (2002). La Comunicación interna. Herramienta estratégica de gestión para las empresas. Disponible en

http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf

Vega, D., Arévalo, A., Sandoval, J., Bustamante, M. C. A., & Giraldo, J. (2006). Panorama sobre los estudios de clima organizacional en Bogotá, Colombia (1994-2005). Diversitas, 2(2), 329-343. Disponible en:

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4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad Contenido de Aprendizaje Competencia Indicadores de desempeño Estrategia de Aprendizaje N° de semanas Evaluación1

Propósito Criterios de evaluación Ponderación UNIDAD 1 Pensar la comunicación en las organizaciones

1. Fundamentos de la Comunicación en las organizaciones

2. Acción y gestión comunicativa en las organizaciones.

3. Enfoque social de la Comunicación en la organización

Interpreta los fundamentos teóricos y

conceptuales de la comunicación en las organizaciones que le permitan resignificar críticamente las prácticas de comunicación de una organización. Diferencia las posturas teóricas de la comunicación en las

organizaciones en un cuadro comparativo mediante la lectura individual y el trabajo en grupo.

Elabora un escrito en el qué infiere la relación poder y comunicación en las

organizaciones a partir de las discusiones realizadas en grupo. Aprendizaje basado en Proyectos (ABPr).

Se desarrolla en tres momentos.

Primer momento:

El estudiante reconoce el entorno AVA y comprende los contenidos de la primera Unidad mediante el estudio

independiente y produce una matriz comparativa. Segundo momento: El estudiante 6 Qué el estudiante reconozca y comprenda las bases conceptuales y los enfoques que sustentan el campo de la comunicación en las organizaciones . Así mismo, que reconozca y comprenda las discusiones dadas por diferentes autores acerca del papel que cumple la comunicación como estrategia de

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identifica en su región una organización que tenga pertinencia regional con el fin de identificar los procesos

comunicativos que en ella se

evidencian y resolverá unas preguntas orientadoras.

A partir de las respuestas dadas en el trabajo individual, el grupo debatirá en el foro y elaborará un documento conjunto que dé cuenta de la forma cómo se configura el poder desde la comunicación en las organizaciones analizadas.

gestión en todo tipo de organización (pública, privada, social, comunitaria). Qué el estudiante relacione el conocimiento adquirido y lo contextualice con experiencias de comunicación en organizaciones de su entorno regional.

30%

UNIDAD 2 Gestión

estratégica de la comunicación

1. Comunicación Interna

2. Comunicación Externa

3. Pensamiento

Formula una estrategia de comunicación que procure

potencializar el capital social de la organización y dinamizar las Tercer momento: De manera individual el estudiante identifica gráficamente los actores sociales 10 El estudiante reconoce los tipos de comunicación que están presentes en la organización y aplica los

Transferenci a de

temáticas de la Unidad 1 y 2 en un ejercicio de análisis de

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estratégico de la comunicación

relaciones de poder utilizando

herramientas de gestión de la comunicación.

con los cuales la organización que analizó en el primer momento se relaciona a nivel externo y

caracteriza esas relaciones de acuerdo con una simbología propuesta.

En grupo seleccionan una organización de las analizadas

individualmente e identifica una situación de tensión, a partir de la cual se

desarrollará el trabajo final.

Evaluación final:

El estudiante en grupo propone una estrategia comunicativa que contribuya a dinamizar la situación de tensión

identificada, en la organización conocimientos adquiridos para realizar un diagnóstico en una organización de pertinencia regional, identifica una situación de tensión y propone una estrategia comunicativa que involucre elementos de participación, capital social y medios alternativos de comunicación.

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seleccionada con su grupo, con propuestas que convoquen la participación de los actores en juego, que evidencien un capital social o cultural para ponerlo en evidencia en su entorno.

5. ESTRUCTURA DE EVALUACION DEL CURSO

Momentos de evaluación

Unidades de aprendizaje Tipo de evaluación Ponderación Puntaje Máximo

Inicial UNIDAD 1

Pensar la

comunicación en las organizaciones

Heteroevaluación 15% 75

Intermedia

Heteroevaluación 30% 150

Autoevaluación Formativa

Coevaluación Formativa

UNIDAD 2

Gestión estratégica de la comunicación

Heteroevaluación 30% 150

Autoevaluación Formativa

Coevaluación Formativa

Final Unidades 1 y 2 Heteroevaluación 25 % 125

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Políticas del Trabajo

Académico en el Campus

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, cumple con el desarrollo de una cultura de calidad coherente con su modelo Académico Pedagógico Solidario, en sus diferentes ámbitos y multicontextos de actuación, trabajando responsablemente en el marco de su autonomía y misión universitaria con criterios innovadores que garantizan la satisfacción de los diferentes actores académicos, beneficiarios y usuarios de sus programas y servicios, así como la calidad, eficiencia y efectividad de su modelo de gestión y el mejoramiento continuo de sus procesos y recursos. Todos los cursos de los programas se desarrollan en un campus virtual creado por la UNAD para tal efecto. En este espacio se establece contacto directo con los actores educativos que componen el curso.

Para el trabajo académico en el campus virtual es necesario tener en cuenta el modelo formativo de la UNAD en donde el Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) se compone por los siguientes actores académicos: E- estudiantes, e-mediadores (Director de Curso y Tutor de Curso).

E-mediador:

E-Director de Curso Académico: Es el actor académico cuyas funciones primarias son diseñar, actualizar y mejorar el material didáctico del curso (módulo del curso), diseñar y/o actualizar las actividades del curso, dirigir la red nacional de tutores del curso a cargo y administrar el aula del curso y sus diferentes entornos que lo componen dentro del campus virtual. El rol de director de curso permite hacer modificaciones en las aulas virtuales de curso.

E-Tutor de Curso Académico: Es un mediador cognitivo que facilita, orienta, acompaña y evalúa el proceso de formación integral, a la vez que participa en la red de curso con el fin de formular e implementar estrategias para el acompañamiento tutorial y el fortalecimiento del curso académico en el marco de las responsabilidades sustantivas y los criterios de actuación.

E-estudiante: Es el actor educativo, hace del aprendizaje autónomo la condición esencial para el desarrollo de la

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en nuestro PAP ́s Proyecto académico pedagógico solidario, La Universidad Nacional Abierta y a Distancia -UNAD, reconoce el proceso de aprendizaje con un carácter cognitivo,

psico-afectivo y motor que cumple o se realiza secuencialmente, en este senVdo el trabajo académico está determinado por fases de aprendizaje. (PAP ́s versión 3.0).

Política Antiplagio -

Normatividad académica para

el estudiante

Se entiende por Propiedad Intelectual el conjunto de derechos y prerrogativas sobre todas las creaciones del ingenio humano que, en cualquier campo del saber, puedan ser objeto de definición, reproducción, utilización o expresión por cualquier medio conocido o por conocer, y respecto de los cuales el Estado y la legislación vigente ofrecen especial protección.

De acuerdo a la política de anti-plagio Unadista:

• El plagio está definido por el diccionario de la Real Academia como la acción de “copiar en lo sustancial obras ajenas, dándolas como propias.”

• El plagio es una falta grave: es el equivalente, en el ámbito académico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educación en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.

No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso de cualquier porción del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, está cometiendo un acto de plagio.

La era de la Internet facilita la comunicación y dado que hay una cantidad de información como nunca ha existido, es muy fácil incurrir en esta práctica. Por eso además de lo visto anteriormente, en la red se encuentran varias

aplicaciones algunas de ellas libres, que verifican un texto y validan sus fuentes para asegurarse de que no se esté copiando involuntaria o voluntariamente un documento. Aquí se muestra el aplicativo denominado

The plagiarism Checker.

¿QUE PASA EN LA UNAD SI SE DETECTA UN PLAGIO?

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• La primera vez que se demuestre que un estudiante ha cometido plagio en uno de sus aportes, recibirá cero puntos en la actividad en cuestión, y la será informada de la transgresión a la coordinación de su programa.

• La segunda vez que un estudiante cometa plagio en una de sus actividades, le será asignada la nota ‘0’ en dicha actividad, y su dependencia será informada de la transgresión.

Para mayor información al respecto:

http://gervaseprograms.georgetown.edu/hc/plagiarism.html

• Para mayor información acerca de cómo referenciar fuentes: http://www.dartmouth.edu/~sources/

http://owl.english.purdue.edu/owl/resource/560/01/

• Para mayor información acerca de formas de identificar el plagio: http://www.library.ualberta.ca/guides/plagiarism/detecting/index.cfm

http://www.plagiarism.org/

Fuente:

http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/DOCUMENTOS/DOCUMENTO_2007_POLITICAPL AGIO.pdf

Requerimientos

tecnológicos (desde la institución y desde el

estudiante)

Los Estudiantes de la UNAD podrán acceder al curso de Comunicación Organizacional por medio de una conexión a internet móvil o de banda ancha, con una capacidad igual o superior a una giga de ancho de banda. De igual forma es necesario contar con un computador que contenga un sistema operativo desde Windows XP en adelante. También es recomendable que el computador cuente con una capacidad de memoria RAM de por lo menos 2 gigas y que

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Con el fin de obtener soporte, el estudiante debe contar con una cuenta de correo electrónico y

con la herramienta Skype instalada en su equipo y con un usuario en Skype. De igual forma, es esencial contar con una diadema con audífonos y micrófono para los momentos que requieran comunicación sincrónica y con cámara.

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia -UNAD, emplea diversos sistemas de información para soportar la planeación, desarrollo y mejora de sus procesos formativos. La Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico como líder del proceso Administración de Infraestructura Tecnológica brinda soporte a la operación de los sistemas de información empleados en los procesos.

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD posee un servicio de transmisión de voz, datos y video, que proveen una Interconectividad Nacional e Internacional a cada una de sus sedes para el cumplimiento de su fin misional, en los campos de educación a distancia en forma segura, cumpliendo con acuerdos de nivel de servicio. La UNAD implementó una infraestructura de red inalámbrica que tiene cobertura para todos los centros, y que responde a la creciente demanda de equipos que utilizan esta tecnología, con el objetivo de atender los

requerimientos de estudiantes y administrativos que al llegar a los centros con sus equipos portátiles no podían hacer usos de los servicios de red de la UNAD. Así como para atender la población flotante que se desplaza a diferentes centros.

La UNAD tiene dentro de sus objetivos proporcionar elementos tecnológicos necesarios para que los diferentes centros de la UNAD brinden un mejor servicio al estudiante, con salas dotadas de equipos, de igual forma brindar equipos de cómputo para el área administrativa.

Dentro de estos elementos se incluyen equipos de cómputo, impresoras, equipos audiovisuales, entre otros, los cuales son asignados y distribuidos de acuerdo a las necesidades de la comunidad Unadista en las zonas.

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población en

condición de discapacidad

contingente al estado de situación de un país. Esta se construye a partir de procesos de participación en el que interactúan diferentes actores políticos, ya sean en escenarios formales o informales, con un enfoque de derechos y de desarrollo humano.

Busca abordar las necesidades de la diversidad a partir de las capacidades de las personas, identificando plenamente la población y su realidad emergente así como sus problemas estructurales, para desarrollar procesos de inclusión desde la resignificación de sus espacios. La misión de la UNAD, educación para todos, extiende las oportunidades básicas para todas las personas, a pesar de las barreras que algunos grupos encuentran al querer acceder a la

educación superior, en búsqueda de una mejor adaptación y aceptación en nuestro sistema educativo para garantizar una enseñanza de calidad. Ley 361 de 1997 (Ley de Discapacidad) “Por la cual se establecen

mecanismos de integración social de las personas con limitación y se dictan otras disposiciones"; esta disposición normativa puntualiza diversos aspectos en relación con los derechos fundamentales de las personas con limitación y establece obligaciones y responsabilidades del Estado en sus diferentes niveles para que las personas que se

encuentren en esta situación, puedan alcanzar su completa realización personal y su total integración social. “No es la discapacidad lo que hace difícil la vida, sino los pensamientos y acciones de los demás.”

Documentos de apoyo

al trabajo académico

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Referencias

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