Prevención de riesgos psicosociales

(1)

Procedimiento de evaluación psicosocial

Prevención de riesgos

psicosociales

Ciudad Real, 9 Junio 2016

(2)

1.

Marco actual y conceptos básicos

2.

Procedimiento de evaluación de riesgos psicosociales

Qué es y que NO es objeto de evaluación psicosocial Claves de un adecuado procedimiento de evaluación psicosocial

Antes de empezar

Requerimientos básicos para una correcta evaluación psicosocial

3.

Metodologías de evaluación

4.

conclusiones

(3)

Contexto actual de PRL

psicosociales:

conceptos

básicos

Marco actual

1

(4)

Situación actual: marco legislativo

Falta de legislación específica

Riesgos emergentes?

¿Accidentes fortuitos?

Importancia de clarificación de causas para establecer posibles factores de riesgo

Obligatoriedad legal

Visión de salud constructiva No sólo búsqueda de

condiciones que evitan el deterioro de la salud, sino

que favorecen su construcción

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Estrés es responsable del 50-60% de los días laborables perdidos 2º causa de baja laboral tras TME (CE, 2005)

10,8% de todos los TMC podrían atribuirse a factores laborales

TM asociados con pérdida de días de trabajo tres veces superior

(ESEMeD, 2004)

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Un problema… ¿no laboral?

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Conceptos psicosociales…

Síndrome de burnout Fatiga Acoso Depresión Falta de autonomía Falta de motivación Estresores Cronoestrés Cervicalgia

Inadecuados sistemas de promocion Ansiedad

Estrés Violencia

Conflicto de rol

Exceso / defecto de carga de trabajo

Práctica-FR / riesgo

/daño??

Práctica-FR / riesgo

/daño??

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Clarificando conceptos…

FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO

Conflicto de rol Estrés Fatiga

Falta de autonomía Acoso Ansiedad

Estresores Síndrome de burnout depresión

Inadecuados sistemas de promocion

Cronoestrés Cervicalgia

Exceso /defecto de carga de trabajo

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Clarificando conceptos…

DISCIPLINA FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO

Seguridad Falta de perímetro en un forjado

Caída traumatismo

Higiene Presencia de contaminante

Exposición Afección específica

Ergonomía Inadecuado diseño de puesto de trabajo Postura incorrecta/ sobresfuerzo Trastorno musculo-esquelético Psicosociología ? ? ?

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Para empezar…

Relación causal exclusiva con ejecución del trabajo difícil de demostrar

OIT Reconoce SEPT como EP (2010) 2.4.1 y 2.4.2

La ausencia de daños psicosociales no implica la ausencia de sus causas

Las condiciones psicosociales están siempre presentes e ineludiblemente ligadas al trabajo, por lo que es necesaria su evaluación para conocer en qué medida suponen un riesgo significativo para la salud

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Algunos datos…

(13)

(14)

(15)

(16)

¿estrés?

Conceptos básicos

1.1

(17)

Estrés

Mc Grath (1976): “

desequilibrio

sustancial

(percibido)

entre la

demanda

y la capacidad de

respuesta

(del

individuo)

posee importantes consecuencias

".

NTP 318 INSHT

EL TRABAJO

• CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO

PERCEPC PERCEPC

IÓN

• NOCIVAS O AMENAZANTES

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estrés laboral

Alteraciones fisiológicas

Alteraciones emocionales

Alteraciones cognitivas

Alteraciones conductuales

(19)

Estrés: consecuencias en la organización

Motivación

Implicación en los objetivos organizacionales

Rendimiento y productividad

Vulnerabilidad a los accidentes

Absentismo

(20)

(21)

Alarma Resistencia Agotamiento Normal

Resistencia

Tiempo

(22)

Distrés

Eustrés

(23)

Baja tensión

Activo

Pasivo

Alta tensión

Demandas

Control

-+

-

₊

Modelo de Karasek, 1979

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Una píldora…

Importancia de la gestión emocional en las

organizaciones

Salud y productividad: felicidad productiva

Potenciar RRPP e incentivar políticas de salud

transversal

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Factores intervinientes

1. VARIABLES AMBIENTALES a. Organización b. Puesto

2. VARIABLES

INTERINDIVI-DUALES

3. VARIABLES INDIVIDUALES

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Factores de riesgo ambientales

Ambiente físico Organización Puesto

Niveles de agentes físicos fuera de los estándares de confort establecidos: • Temperatura • Humedad • Ventilación • Iluminación • Ruido • Espacio

• Elevado tamaño de la empresa

• Complejidad (horizontal y vertical)

• Centralización del poder y toma de decisiones

• Elevada formalización en los procedimientos

• Escasa participación /comunicación

• Estilos de supervisión inadecuados

• Implantación no participativa de nuevos procedimientos y tecnologías

• Ambigüedad y conflicto de rol

• Inadecuada carga de trabajo

• Escasez de autonomía y uso de habilidades

• Contenido fragmentado y monótono

• Aislamiento social

• Inadecuada distribución horaria

• Inestabilidad temporal, incertidumbre

• Sistemas de promoción carentes o inadecuados

(27)

Procedimiento de

evaluación

psicosocial

Evaluación de riesgos

2

(28)

Factores e indicadores de riesgo

Factores de riesgo

(causas)

Vs. Indicadores de riesgo

(efectos)

Temporalmente puede haber riesgo sin

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¿qué implica la ER psicosocial?

Una gestión de los RP implica:

Análisis de FR (CCTT): causas

Resultados de los indicadores de riesgo: efectos

Aplicar criterios psicosociales (reglamentos, normas,

procesos sociológicos y empresariales..)

Los daños deben ser contemplados únicamente como indicadores o alertas de la necesidad de intervención, no formando parte del objeto de actuación preventiva.

(30)

1.

Existencia de Acoso en la empresa

2.

Definir si el estrés que ha sufrido un trabajdor es o no producido por el trabajo

3.

Si la motivación de los trabajadores es adecuada o no

4.

La probabilidad de que la estructuración de los turnos de trabajo produzca daños a la salud

5.

La idoneidad o no del sistema de promoción y liderazgo

6.

Si los problemas que hayan surgido entre determinadas personas son laborales o no

7.

Si la carga de trabajo está bien estructurada o no

¿qué cpmtempla la ER?

Práctica-¿¿evaluación

psicosocial??

Práctica-¿¿evaluación

psicosocial??

(31)

“…potencialidad de las condiciones

de trabajo para producir daños a

la salud”

La

evaluación debe centrar el análisis

en las condiciones de trabajo

de

carácter psicosocial.

no se evalúa el efecto de las condiciones en las en las

personas , sino la probabilidad

(Riesgo)

de que determinadas

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¿Qué es la evaluación de riesgos psicosociales?

La evaluación que tenga una relación directa con los FR hacia la salud (no a la

motivación, satisfacción laboral, económica, etc.)

La evaluación que tenga una relación directa con los factores laborales o del

trabajo (no extralaborales), salvo las obligaciones y recomendaciones sobre

conciliación laboral-familiar

Un procedimiento para estimar “hechos probables” (riesgos) y no para confirmar

o refutar hechos probados (daños)

Cuestionarios de clima laboral o de satisfacción NO son evaluación psicosocial!!!!

(33)

¿qué NO es evaluación de riesgos psicosociales?

No es evaluación del daño,

sino la probabilidad que

tienen las CCTT de producirlo

la valoración del estrés de las personas: Vigilancia de la salud

La evaluación

no es valoración de opiniones

La legitimidad de ser consultado no garantiza la

objetividad (anamnesis-diagnóstico)

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Deficiencias de la ER psicosociales

Falta de implicación de la dirección

No existen medidas de referencia

Presencia de Factores de riesgo

La evaluación

no termina

con la detección de los FR

Expectativas de intervención individual

OBJETIVO: Proporcionar un mejor conocimiento de la situación y

delos factores de riesgo, con la finalidad de gestionar

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Procedimiento de evaluación

1. Establecimiento grupo de trabajo y unidad de análisis.

2. Recogida de información

3. Plan de trabajo: planificación de evaluaciones

4. Análisis de los datos obtenidos: clasificación riesgos

5. Establecimiento de acciones preventivas

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Antes de empezar…

Establecimiento de grupo de trabajo

¿Quién va a participar? ¿en qué medida?

RRHH- Prevención- calidad- servicios médicos- representantes trabajadores- Gerencia, etc.

Información a trabajadores del procedimiento y objetivos:TRANSPARENCIA Solicitar implicación,

compromiso activo

y aclarar conceptos

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Primeros pasos…

Decisión de objetivos y alcance

Establecimiento de las unidades de análisis

Similares tareas/características Similar responsabilidad sobre otros Similar autonomía

Elección del procedimiento de realización (estrategia, metodología, etc)

Establecimiento del cronograma de actuación

Comunicación a la organización

1. Recabar información de la organización (objetiva / subjetiva) 2. Toma de datos individuales

3. Registro y análisis de datos. Valoración de resultados 4. Elaboración de informe para Grupo de Trabajo

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Practica

CENTRO 1 y 2 Enfermero 12 Médico 6 Fisioterapeuta 3 Traumatologo 2 Rehabilitador 1 Psicólogo 1 Trabajador social 2 Auxiliar de clínica 5 Técnico de rayos 1

Auxiliar administrativo gestión 1 Auxiliar administrativo Dirección 1 Gestores de cobros / gastos 7 Director 1 Abogado 1

Práctica-unidades de

análisis

Práctica-unidades de

análisis

(39)

1.Recabar información necesaria de la organización

OBJETIVA

SUBJETIVA

Dirección

Servicios preventivos (incluido S. Médico) Departamento de Personal Mandos intermedios Trabajadores Observación directa Diferencias entre el procedimiento prescrito y el real Documentos, estadísticas, informes… INDICADORES

Datos generales de la empresa Variables socio-demográficas Daños a la salud

Daños a la salud

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2. Toma de datos

• Ver particularidades de riesgo por exigencias del puesto o necesidades

organizativas (turnos, rotación, etc)

• Todos los trabajadores vs. muestreo

• Emplear metodología cuantitativa y cualitativa

– Datos disociados que eliminen alusiones a carateristicas individuales – Garantía de confidencialidad y anonimato

– Voluntariedad de participación

– Importancia de cumplimentación veraz

• Información previa de objetivos, garantía de confidencialidad y solución de dudas

• Espacio y tiempo de realización (preferentemente durante la jornada laboral pero garantizando que la prestación de servicios queda asegurada.

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2. Registro y análisis de datos. valoración de

resultados

Tabulación de datos= opiniones subjetivas

Necesaria la confrontación con datos objetivos y de observación Valoración descriptiva y cuantitativa

Estadísticos de contraste y valoración de posibles sesgos

indice de Kendall, media, varianza, desviacón típica, etc.

Enmascaramiento de datos y reinterpretación de cualquier alusión a información personal identificable

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3. Elaboración del informe

Procedimiento de realización

Personas implicadas

Descripción del puesto adoptado como unidad de análisis

Metodología empleada

Riesgos detectados

Magnitud de los riesgos

Priorización de intervención

Medidas preventivas y correctoras específicas

Asignación de responsabilidades y recursos

Planificación temporal, cronograma (t y duración)

inclusión

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4. Establecimiento de medidas- seguimiento

Cronograma de actuación

Establecimiento de responsables y recursos

¿quién hace qué?

Recursos económicos y personales ¿cuándo comienza y finaliza la tarea?

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Metodologías de

evaluación

psicosocial

Metodologías

3

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Identificación riesgos

Manual de ergonomía y psicosociología para PYMES

Cuestionarios Europeo de Altos responsables de la Inspección de Trabajo

Cuestionario de las Condicones de Trabajo en la PYME: Cuestionario 20 (Carga mental)

Cuestionario 21 (Trabajo a turnos)

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Identificaicón / Evaluación

Método de evaluación de factores psicosociales FPSICO (AIP, INSHT NTP 443)

Método CoPsoQ ISTAS 21 (Universitat Autónoma de Barcelona; Universitat Pompeu Fabra y Generalitat de Catalunya) (NTP 703)

Cuestionario del INSL(Instituto Navarro de Salud Laboral) (NTP 840).

Descatalogado!!

Metodología Prevenlab-Psicosocial (Universitat de valencia: diagnóstico y prevención) DECORE (Cuestionario multidimensional para la evaluación de FP en el entorno laboral de la UCM)

Cuestionario RED-WONT de la Universitat Jaume I (versión básica de evaluación global y diferentes versiones para colectivos concretos)

INERMAP del Instituto de Ergonomía de Mapfre (Programas informáticos para le Evaluación de RP en diferentes sectores):

Sanimap (Sanidad). Educación (Edumap) Teleoperadores (Telemap) Oficinas (Ofimap)

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Participación/Supervisi ón (PS)

Tiempo de trabajo (TT)

Tiempo de trabajo (TT) Autonomía (AU)Autonomía (AU) Carga de trabajo (CT)Carga de trabajo (CT)

Variedad/contenido (VC) Variedad/contenido (VC) Demandas psicológicas (DP) Demandas psicológicas (DP) Interés por el trabajador/Compensación (ITC) Interés por el trabajador/Compensación (ITC) Desempeño de rol (DR) Desempeño de rol (DR) Relaciones y apoyo social (RAS) Relaciones y apoyo social (RAS)

FPSICO 3.1

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NTP 703

EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

COMPENSACIONES COMPENSACIONES

DOBLE PRESENCIA

DOBLE PRESENCIA INSEGURIDADINSEGURIDAD ESTIMA

ESTIMA

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Cuestionarios complementarios de valoracion de daño

Test de Salud Total (Langner-Amiel)

Occupatiional Stress Questionnaire (Elo. et al., 1992) Job Content Questionnaire (JCQ) (Karasek, 1998)

Occupational Stress Indicator (OSI) (Cooper et al., 1988) Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson, 1981) Cuestionario Breve de Burnout (CBB) (Moreno-Jimenez, 1997) Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager, 1986)

Cuestionario para la Evaluación del SQT en Profesionales e la Salud (CESQT-PS) (Gil Monte, 2005)

Factsheet 31 de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo -EU-OSHA- (2002) estrés laboral en el lugar de trabajo.

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http://www.av.se/slic2012/spanish.aspx

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Campaña de inspección de riesgos psicosociales

Auxiliares de clínica residencias Teleoperadores call center

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Conclusiones

conclusiones

4

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Importancia de gestión RP beneficio común

Desmitificación ERP: misma rigurosidad que resto de disciplinas técnicas Necesaria involucración de la Gerencia y de los trabajadores

Por qué y para qué??

Lo importante es el proceso, el método es sólo una parte Información y transparencia

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