GOBIERNO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Equipo de investigación GTI4U
Dr. José Raúl Canay Pazos Universidade de Santiago de Compostela San José, Costa Rica.
¿Quiénes somos?
GTI4U es el nombre de un equipo de
investigadores y consultores cuyo objetivo es
promover la mejora de la madurez del gobierno de
las TI en las organizaciones.
Para alcanzar este objetivo, el Equipo GTI4U se
dedica a: analizar el estado del gobierno de las TI
en las organizaciones, formar a directivos en todos
los aspectos del gobierno de las TI y a diseñar
nuevas herramientas que faciliten la mejora de la
madurez de dicho gobierno
.
¿Qué hacemos?
Principales líneas de trabajo:
1. Informe UNIVERSITIC (desde 2004) 2. Informe UNIVERSITIC LatAm (2013) 3. Gobierno TI
1. Modelo GTI4U (desde 2009) 2. Cursos de Gobierno TI
1. Organizaciones
¿Dónde encontrarnos?
A MODO DE ESQUEMA
Del gobierno corporativo al gobierno de las TI.
¿Gestión o Gobierno de las TI?
Llegando al concepto del gobierno TI
Las áreas del gobierno de las TI
Áreas versus Principios
Decisiones relacionadas con las TI: ¿Qué decidir?
¿Quién decide?
Gobierno corporativo versus Gobierno de las TI
El gobierno corporativo, en su sentido general, incorpora el conjunto de acuerdos legales, culturales e institucionales, que determina lo
que la organización puede hacer, quien
controla sus actuaciones, cómo se ejerce dicho control, y cómo se reparten los riesgos y
resultados derivados de las actividades que desarrolla
Gobierno corporativo versus Gobierno de las TI
El gobierno corporativo consiste en el establecimiento de estructuras
organizacionales que establezcan los objetivos y lleven a cabo el seguimiento del desempeño
de la organización para asegurar que dichos objetivos serán alcanzados
Gobierno corporativo versus Gobierno de las TI
El gobierno de las TI es una parte integral del
¿Gestión o Gobierno de las TI?
Principales funciones del gobierno de las TI
¿Gestión o Gobierno de las TI?
Administración TI vs Gobierno de las TI
Operación, Administración y Gobierno de las TI
Pirámide con la Operación, Administración y Gobierno de las TI
“El gobierno de las TI es responsabilidad de la administración ejecutiva y del Consejo de Dirección. Es una parte integral del gobierno de
una organización y consiste en las estructuras organizacionales y de dirección y en los procesos
que aseguran que la organización mantiene y amplia sus objetivos y estrategias”
IT Governance Institute (2003)
“El principal objetivo del gobierno de las TI es facilitar y aumentar la habilidad de la organización
para atender y cumplir con sus objetivos
institucionales y para ofrecer la mejor información para la toma de decisiones relacionadas con la incorporación de TI a sus operaciones, programas
y servicios a corto y largo plazo”
Doughty y Grieco (2005)
Concepto de gobierno de las TI según la ISO 38500
“El Gobierno de las TI es el sistema por medio del cual se dirige y controla el uso actual y futuro de
las TI. Supone la dirección y evaluación de los planes de utilización de las TI que dan soporte a la organización y la monitorización de dicho uso para
alcanzar lo establecido en los planes. Incluye las estrategias y políticas de uso de las TI dentro de la
organización”
Áreas del Gobierno de las TI
Alineación de las TI con el negocio
Una premisa fundamental para que cualquier organización genere valor a partir de las TI es conseguir la alineación de las capacidades y
recursos TI que posee o puede adquirir, con las
estrategias, objetivos y necesidades del negocio actual y futuro.
Alineación de las TI con el negocio
Factores facilitadores e inhibidores de la alineación
Medida del rendimiento de las TI
“Los ordenadores están por todos lados excepto en las estadísticas de productividad”.
Robert Solow
“A mayor utilización de las TI en las organizaciones no se han evidenciado mayores incrementos de
productividad”.
Medida del rendimiento de las TI
Hoy el valor de las TI se mide por la calidad de la
información crítica que proporciona a la
organización de manera que esta pueda reaccionar rápidamente.
El valor que las TI añaden al negocio estará en función del grado en el que las TI estén alineadas
con el negocio y cumplan las expectativas del
mismo.
Medida del rendimiento de las TI Valor generado por las TI Relaciones con Grupos de Interés Externos Relaciones con recursos de la organización Relaciones con la estructura de la organización
Medida del rendimiento de las TI
Es necesario disponer de mecanismos que
permitan mediciones apropiadas para poder valorar las TI en su conjunto y poder tomar decisiones respecto a su gobierno, de manera que los órganos
directivos de la organización puedan conocer
cómo marcha la organización hacia los objetivos fijados.
Medida del rendimiento de las TI
Para medir el valor intangible que proporcionan las TI se utilizan herramientas como pueden ser las
“Information Economics” o los Cuadros de
Mando Integral de las TI, ya que reflejan
diferentes dimensiones de su rendimiento, más allá del estrictamente financiero.
Medida del rendimiento de las TI
Responsabilidades relacionadas con la medición del desempeño
Gestión de los riesgos
Ámbitos del riesgos relacionados con las TI
Gestión de los recursos TI
La coordinación de los recursos de cualquier
organización es un aspecto clave para el
Áreas versus Principios
Principios de Gobierno de las TI de la norma ISO 38500
Proveedor vs. Aliado
Venkatraman (1999)
Proveedor de Servicios informáticos vs. Aliado Estratégico
Nivel de madurez de las TI en la organización
Duffy (2002)
Proveedor de Servicios informáticos vs. Aliado Estratégico
Administración de las TI vs. Gobierno de las TI
Modelo de Gobierno de las TI de la norma ISO 38500
Decisiones claves para el gobierno de las TI
Gobernar las TI significa otorgar derechos de
Weill y Ross, (2004)
Los principios son objetivos a largo plazo acerca del uso de las TI
La arquitectura TI es la lógica establecida para los datos, aplicaciones e infraestructuras, que se plasma en un conjunto de políticas, relaciones y
opciones técnicas para conseguir el negocio
deseado y la integración y estandarización técnica
La infraestructura soporta la arquitectura, considerando tanto los recursos materiales como
personales
Las aplicaciones tienen por objetivo soportar la creatividad del negocio y mantener su rendimiento
para alcanzar las metas establecidas
Las organizaciones de más éxito consiguen mayor valor de las TI centrando sus inversiones en las
prioridades estratégicas
Modelos de toma de decisiones
Modelos de toma de decisiones en las universidades
La matriz de Weill y Ross
Las organizaciones no toman/informan sobre las cinco grandes decisiones utilizando siempre el
Weill y Ross (2004)
La matriz para el Sistema Universitario Español
Los directores del área de TI los que aportan información o toman las decisiones en casi todos
los ámbitos, con la excepción de la priorización de
las inversiones que queda en manos del Comité de Dirección.
Implementar el gobierno de las TI en una organización
Alinear las decisiones de gobierno de las TI
Principios Objetivos Estratégicos Tácticos Proyectos Infraestructura Arquitectura Negocio Operaciones
Inversiones Progreso Indicadores Criterios
Implementar el gobierno de las TI en una organización
Conclusión (mejor, idea fuerza)
Gobernar las TI consiste en delegar en estructuras ciertas decisiones clave y controlar el alineamiento entre esas decisiones y los proyectos para que la administración (gestión) de las TI no caiga en el tópico mencionado por Kearney:
“Cuando la comunicación entre el consejo de
dirección y el personal de TI de una organización no es efectivo, la imagen que tiene el consejo
sobre las TI, es que siempre llegan tarde, son caras y no del todo competentes”.
